M Video

Rating 4.4
582 ratings
Rate this place

249 reviews

Level 18 Local Expert
November 26, 2023
Мвидео,как всегда выручил! Ехали покупать микроволновую печь Samsung Менеджер помог найти,рассказал про условия и помог с гарантией
1
Level 6 Local Expert
April 2, 2023
Прочитала отзывы о М-Видео в ТЦ "Хорошо", повелась, решила супер! Пошла и попала в филиал ада. Сначала сотрудник-консультант едва ли не насильно "убеждал" выбрать утюг подороже, а не тот, что я выбрала на распродаже. От него еле сбежала, даже коробку не дали. Ни коробку, ни гарантии, ни инструкции, спасибо, хоть чек есть. На кассе другой сотрудник, похожий на бывшего сидельца, едва не выругался, когда попросила проверить утюг, работает ли? И, едва сдерживаясь от матов, послал на стойку самообслуживания, крича в догонку, что работать в магазине некому, мол, отвалите, сами не разломитесь и проверите. Ps Хотела купить здесь ещё стиралку, но теперь ни ногой. Страшно. Да и утюг этот не надо было покупать, надо было сразу убегать, наверное, на стрессе купила. Видимо, очень плохи дела у М-Видео в ТЦ "Хорошо". Не советую, если Вам дороги нервы.
7
Level 12 Local Expert
December 27, 2023
Достаточно некомпетентные сотрудники, трата времени и нервов. Уже второй раз туда хожу за гаджетоми... Особенно не рекомендую старшего менеджера или руководителя звена по имени Ольга, не клиенто-арентированый подход, дезинформацию по наличию и соответственно трата времени и нервов. За вами выбор
1
3
Level 3 Local Expert
June 12, 2023
Отличный магазин, вежливые и компетентные сотруднтки, рекомендую. Отдельное спасибо Константину за помощь с самокатом.
3
1
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
Покупал разную мелкую бытовую технику, по большей части онлайн-заказы. Почти всегда на выдаче передо мной кто-то был. Но даже если это 1 человек, то ждать приходится почти всегда дольше 10 минут. Не оч кайфово, когда ты стоишь при этом в зимней куртке. В остальном же норм магазин, выбор большой, не меньше других. Всегда чисто, стеллажи стоят не впритирку друг к другу, 2 человека спокойно могут разойтись (в отличие от того же ДНСа, где проходы рассчитаны на одного). Радует, что доставляют заказы быстро. BMFV
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Магазин небольшой, соответственно малый ассортимент. Продавца-консультанта заполучить сложно - их мало и они нарасхват. Зато консультации дают обстоятельные и грамотные. Мне помогли определиться в выборе. С получением товара по интернет-заказам тоже проблем не возникало. (Код - FKXR).
1
1
Level 6 Local Expert
November 6, 2023
Просторный магазин без толпы, быстрое обслуживание, предпочитаю забирать отсюда все онлайн заказы 623520 #МВМ
3
Level 5 Local Expert
April 1, 2023
Покупала фен dyson, интернет-заказ. Александр, помог найти комплектацию с расческами. Сергей, помог открыть фен, проверить, упаковать обратно. Такое шикарное обсуживание давно не встречала в сети мвидео. Спасибо вам большое) я очерь рада покупкой
4
1
Level 3 Local Expert
August 12, 2022
Добрый день! Хотелось бы выразить благодарность коллективу магазина М.Видео ТЦ Хорошо, и конкретно менеджеру Руденко Виктории! Я приобрёл витринный образец, принтер HP Smart Tank 115, благополучно отправил в другой город, но по приезду и распаковке выяснилось, что отсутствовала печатающая головка. Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, меня услышали и буквально через 2 дня недостающая часть была у меня! Большое спасибо за неравнодушие и учасие в решении проблемы! Молодцы!
4
1
Level 16 Local Expert
April 4, 2023
Хорошие, компетентные консультанты, но их слишком мало )) активно помогали разобраться с проблемным интернет заказом, за что им огромное спасибо! А вот к самой базе данных товаров , интернет магазину очень много вопросов! Карточки товара некорректно заполнены, из за чего я потратила много времени, денег и сил, чтобы выяснить элементарные вопросы! Прошу интернет магазин четко сверять данные при заполнении инфо о товаре!!! Вот например , есть производители , которые делают модели товаров ТОЛЬКО для конкретного продавца, и у них нельзя сверить модель и ее характеристики! Все данные только у продавца… в итоге, никто не знает точные параметры товара:((( в частности, про HAIER кондиционеры . Имейте это ввиду при покупке- цена одна , наименование одно, но в одном из них не будет вай фай,хоть и заявлен в обоих артикулах .
2
Level 10 Local Expert
February 25
В зале нет ни одного продавца. e4SEj #МВМ
Level 3 Local Expert
November 23, 2022
Отличный магазин, покупал вертикальный пылесос JVC, быстрое обслуживание, находится рядом с метро, хороший проф. уровень консультантов! HSZV
1
2
Level 2 Local Expert
December 2, 2022
Покупал в этом магазине телефон. Обслуживание оставило самое неприятное впечатление. Сначала продавец пытался меня убедить купить другую модель (дороже, другой фирмы и без скидки). Я отказался, сказав, что телефон уже выбрал и выбор менять не желаю. При этом повторить пришлось несколько раз, т.к. продавец на мои слова не реагировал. После этого он стал мне впаривать "подарок" - ненужное мне дополнение к покупке (чехол, пленку, подписку на сервис и в конце даже СД-диск (вообще не понимаю, кому сейчас нужен СД-диск! ) ) Причем "подарки" это только по названию, а на самом деле отдельные покупки за свою цену. В общем, процесс покупки телефона занял на 15 минут дольше, чем если бы я не отбивался от назойливого продавца, и оставил только раздражение. Советую посетителям этого магазина не терять бдительность, точно знать, что вы хотите купить и сколько это стоит. И не поддаваться на попытки сотрудников вас "развести". 6FU3
4
2
Level 9 Local Expert
December 5, 2022
Пришлось ехать сюда и забирать товар тут потому что надо было срочно и в других ближе не было. В целом магазин понравился. Единственное что всё-таки М-Видео, как и другим нашим организациям, нужно больше клиентоориентированности и заботы о его удобствах и комфорте, а не экономии на пакетах при выдаче товара. Код для отзыва: HHK3.
Level 6 Local Expert
July 1, 2023
Самый лучший сервис! Работает там прекрасная девушка ... Которая помогла и ответила на все мой вопросы и была очень вежливая. Сотрудники тоже на высоте! И продавцы!) Однозначно буду еще заезжать!
4
Level 10 Local Expert
July 16, 2024
Хорошее место . Большой выбор ) 👍🏻но сотрудников не сыщешь …..
Level 10 Local Expert
November 26, 2021
Плюсов - большой магазин и вроде бы много всего. Минусы - так купить не дают. М.Видео на Хорошевском, 27. ТЦ Хорошо. Иду по второму этажу, вижу красную вывеску. Думаю - "О, точно! Мне ж карта памяти нужна!". Захожу в магазин, нахожу нужную витрину. Хватаю нужную упаковку и иду на кассу (слева от входа, если войти внутрь). Там никого. Только пара объявлений типа "хотите оплатить - подойдите к любому сотруднику в зале". Иду в зал, вижу сотрудника. Говорю - "хочу оплатить". И что слышу в ответ? "На кассе". При этом человек показывает в другую сторону, справа от входа. Иду туда через весь зал, вижу девушку. Кладу покупку и говорю - "хочу оплатить". Она смотрит на меня секунд 15 и отвечает... Что? Правильно! "Обратитесь воон к тому молодому человеку в зале". Честно - это просто бардак. Я не мальчик, бегать туда-сюда по магазину, как комнатная собачка. Деньги вообще кому нужны были, мне или вам? Карточка за 2000 - это мелочи для вас, я понимаю. Интересно, с пылесосом я бы точно так же носился по кругу в попытках оплатить? В общем, минус один клиент.
4
2
Level 5 Local Expert
November 23, 2022
Нормальный магазин. Удобно расположен. В наличии то, что на сайте. Покупала наушники в октябре. Звезду снимаю за продавца, который даже не предложил проверить их. Как потом оказалось- наушники невозвратные. То есть «не подошло по размеру/цвету/фасону» не действует. Теперь они валяются у меня. Потому что жутко неудобные. SQM6
3
Level 10 Local Expert
March 10, 2023
Отличный магазин , все рассказали показали , отличный персонал , доброжелательный , остался довольный покупкой !
1
Level 22 Local Expert
September 13, 2023
Хороший магазин, помогли оформить заказ. А потом я потеряла документы и чек, тем не менее приехала за товаром в магазин, все распечатали, товар отдали. Все спокойно и вежливо.
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин!! Часто получаю в нем интернет заказы, все быстро и без очередей!!! Рекомендую!!! Находится прямо через дорогу от выхода метро!!!все удобно!
1
1
Level 14 Local Expert
October 14, 2022
В последнее время магазин не оправдывает доверия - не внимательный персонал, сплошное хамье, как ни зайдешь - все болтаются, болтают между собой, но не работают. Ценники не соответсвуют действительности - это пройдено. Вчера конечно был просто пик возмущения. Сделала заказ в приложение- самовывоз на сегодня. Было предлодено две единицы товара, но с разной доставкой, в магазине только олин товар был. Я оформила и оплатила один, так как он мне очень нужен был именно сегодня. Сегодня прошло, наступило ,,завтра,, а товар все еще в обработке. Как так, что за бордак??? Если товар в наличии, неужели за весь день не смогли отложить??? Я оплатила и оформила заказ с самовывозом день в день, что за безолаберность????
4
1
Level 17 Local Expert
June 28, 2023
При моем обращении 28.06.23 в магазин м.видео ТЦ " Хорошо" по вопросу замены неисправных наушников которые гарантйный отдел производеля отправил в м.видео для замены . При обращении в службу поддержки м.видео мне так же было сказано что в любом магазине мне произведут замену неисправного товара. Сотрудница в отделе возврата приняла акт, предложила взять в зале наушники, так как отсутствовал в данном магазине модель синего цвета, была выбрана та же модель но в белом цвете. После чего на кассе выдали акт для подписания о расторжении договора купли продажи предыдущих наушников, после подписания с моей стороны потребовали доплатить разницу в цене . Хотя модель была та же самая, различия только в цвете. Пришел зам директора который не поприветствовал не выслушал и не вникая в ситуацию сказал: или доплачивайте за цвет наушников которых у них нет в наличии или пишите нам претензию , а они будут ее рассматривать. На мой взгляд покупателя-у заместителя руководителя данного магазина низкая квалификация , черезмерное ЧСВ что привело к тому что я пишу данный отзыв. Сотрудниками компании пока я находился в магазине более двадцати минут мне не были разьяснены условия обмена . Требование об доплате прозвучало после рассторжения договора. По факту выше изложенного будет написано обращение в РПН для правовой оценки действий сотрудников и нарушения прав потребителя
2
1
Level 15 Local Expert
September 9, 2023
Пришла за каручинатором, в наличии его не было, но консультант оформил заказ и уже на следующий день я его получила! Очень довольна работой сотрудников и покупкой!
1
Level 7 Local Expert
October 5, 2022
Отвратительный сервис!!!! На днях приехали за беспроводным пылесосом,в магазине не витринного образца не оказалось на что консультант предложил самовывоз из другого магазина. Мы выбрали магазин в который без проблем можно было нам доехать,т.к живём в Подмосковье. Продавец уверял,что в течении недели товар будет нас ждать. На следующий день, поехали за товаром,а нам его не отдают, бронь не прошла и, чтобы вернуть деньги надо возвращаться в тот магазин где оформили покупку. Всё звонки операторам оказались тщетны!!!! Обсалютно бесполезные сотрудники, мы пол вечера проезжали,что бы разобраться хотя вина только и только магазина или консультанта!!!!! Больше ни ногой в эту контору!!!!! Одни бесполезные слова!!!!
4
1
Level 10 Local Expert
August 19, 2022
24 июля купил посудомоечную машину, тогда же и оплатил на кассе. Тем же вечером понял, что немного прогадал. Позвонил на горячую линию, спросил, смогу ли я оформить отменить заказ удаленно (доставка пмм была через неделю). Сотрудница кол центра ответила, что да, можно. И аннулировала мне заказ. По истечении 7 рабочих дней деньги мне так и не вернулись. Я позвонил на горячую линию, там создал обращение и тишина. Пришел в магазин с чеком и паспортом, и попросил сделать возврат, и что вы думаете? Старший продавец мне сказал, что сделать возврат он не может, так как чек пустой. Написал претензионное письмо на имя директора, прочитав мою претензию, продавец сказал, что я ее оформил не по форме))). Итог, оплатил товар 24 июля, сейчас 19 августа, а своих денег я так и не вижу. Вероятно, пойду в суд. Ах да, отдельно хочу выделить продавца Кирилла, который мне делал одолжение, занимаясь моим вопросом. Мол, я на вас и так время трачу)) невероятная профессиональность) Это был мой последний визит в сеть М.видео.
3
1
Level 8 Local Expert
May 12, 2023
удобный паркинг, мало народу, быстрая выдача, вежливый персонал, доставка была быстрой PANK #МВМ
3
1
Level 6 Local Expert
November 24, 2021
24.11.2021 на сайте М.Видео оформил заказ на покупку игровой приставки. На сайте было указано, что это последний (не витринный!) образец. Поэтому его можно было забрать только лично приехав в магазин. Заказ подтвердили быстро и я после работы отправился в это прекрасное место в ТЦ "Хорошо", попутно отгоняя от себя мысли о том, что эта приставка не окажется образцом с витрины, т.к. обычно такие крутые компании дорожат своей репутацией и своими клиентами, предупреждая о таких вещах заранее. И вот потратив свое время и деньги на проезд, стою я в зоне выдачи товаров. Сотрудник некоторое время пытается найти приставку на полках, потом удаляется на склад и вернувшись торжественно сообщает, что это витринный образец. Но не просто витринный, а ЕЩЕ И ДЕМОНСТРАЦИОННЫЙ (в который играли долгое время все желающие), а ещё ОН ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ! Но со слов сотрудника такое бывает:). Я не понимаю, зачем М.Видео тратит деньги на отправку смс "заказ принят" и "заказ готов к выдаче", если по факту его начинают собирать только при тебе? Почему кто-то решил не тратить 5 минут на поиск товара и подтвердил возможность его получения, хотя я потратил час на поездку в это место? Такого дна я от М.Видео не ожидал, но судя по отзывам об этом магазине, я далеко не первый, кто сталкивается с подобной ситуацией и за последнее время ничего не поменялось.
8
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Магазин удобно располагается рядом с метро, много товаров. Хороший и отзывчивый персонал 9RHV
August 10, 2022
07.08.2022 купили холодильник в тц «Хорошо» в м-видео. Оплатили холодильник,доставку и доп.гарантию.Доставку назначили на 09.08.2022. Прождали весь день -ни товара,ни звонка что не доставят.Горячая линия ничего решить не может,только говорят что ждите вам позвонят. Сегодня 10.08- 20:55 доставки так и не произошло. В договоре доставки в самом низу сказано о том, что в случае если не доставят в течении 5 дней,то договор считается расторгнутым и деньги вернут только через 10 дней.Если хотите подарить магазину деньги на 15 дней как минимум,то вам сюда))))
3
3
Level 7 Local Expert
August 13, 2021
Консультанты на низком уровне знаний, посоветовали принтер для печати фотографий, но есть такой нюанс что все возможности раскрываются либо на андройде, либо на маке, у нас вся техника Apple, а принтер нам продали для Андройда, соответственно он даже не печатает по WIFI с телефона 🤦‍♂️ на принтере это нигде не написано, выяснилось это только по использовании. Возврат отказываются оформить, в 2х недельный срок, хотя это явная некомпетентность продавца. Зашёл в М.Видео так как был в ближайшей доступности к магазину и очень разочарован покупкой там. Лучше купить товары в другой сети магазинов, где сотрудники знают что они продают, как я всегда и делал, черт меня дернул зайти в М.Видео. В М.Видео больше не ногой! И всем советую обходить этот магазин где продавцы могут только говорить что у моего друга/мамы/папы/зятя и т.д. такой товар и он доволен 😂 и больше не могут никак проконсультировать по тех. Характеристикам!
5
Level 18 Local Expert
June 13, 2022
Отличный магазин. Очень часто там покупаем различную электронику. Доставка работает чётко. Консультанты грамотные.
1
1
Level 7 Local Expert
May 26, 2023
Очень внимательный персонал, подобрали монитор на ура. Очень рад что остался такой сервис ещё в стране
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
Это самый ужасный м-видео из всех, как ни придёшь, ничего не работает, то возврат не могут сделать, то штрих-код пробить, кассиры ничего не знают
2
4
Level 7 Local Expert
November 29, 2021
Просто нет слов… 30 минут ждал выдачи заказа, потому что на весь зал 3 сотрудника. Мне всегда казалось, что концепция интернет заказов на самовывоз в том, что ты тратишь меньше времени в магазине, но видимо я ошибался. Заказал кронштейн (витринный товар), мне пришла смс о том, что заказ ждет меня в магазине, но это не означает, что он собран и готов выдаче. В итоге оказалось, что заказ все еще на витрине и что самое интересное он сломан и его невозможно использовать по назначению. Т.е. я просто так приехал в магазин и прождал 30 минут. Зачем отправлять смс, если вы мало того, что не собрали заказ так еще его и не проверили.. С удовольствием бы потратил деньги на доставку, но она была недоступна. До этого в Мвидео покупал только с доставкой, в первый и последний раз пользовался самовывозом. Не советую
4
Level 16 Local Expert
March 15, 2024
15.03.2024, Стиральная машина Самсунг, поцарапан левый бок, шесть царапин. Консультант Ольга, спросил есть ли скидка за царапины? Ответила нет, а надо было бы ей позвонить старшему и узнать .. Отсутствие лояльности к клиенту. Не рекомендую магазин.
2
Level 14 Local Expert
December 27, 2024
Продавцов в зале нет, никто не может помочь с выбором - один из худших магазинов сети
Level 12 Local Expert
April 7, 2024
Хороший магазин, иногда через них покупаем подарочные карты
1
Level 6 Local Expert
May 9, 2023
Хороший магазин, персонал отличный! Со всем помогли, все рассказали.
3
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
Сотрудников даже нет за кассой. Один человек, без формы, спросил: "Вам пробить? - Да." И ушел. Через пару минут лишь подошёл сотрудник и начал обслуживать посетителей
2
2
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Отличные консультанты, парень в очках все подробно рассказал про Apple Watche
3
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Были в магазине 20 минут, магазин пустой, людей не было, ни один менеджер не подошел и игнорировали
3
3
Level 5 Local Expert
June 27, 2022
27.06.2022 оформил заказ на сайте М.видео. Указано было в наличие 2 экземпляра. По факту придя в магазин мне выносят витринный образец перемотанный скотчем, без коробки, без ничего. И говорят, что я его заказал, а другие раскупили. Позвонил в тех. поддержку. Мне ласково сказали, что могу взять последний товар в хорошем состоянии, либо же отказаться. И есть ещё два варианта, заказать доставку через такси с другого конца Москвы, то есть с Варшавской и Преображенской площади. На все это снова должен тратить время, нервы и деньги. В смс так же четко не указывают, что витринный образец. А надпись ”с витринным образцом” означает, что я решил купить б/у товар по полной цене…
2
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2022
Здравствуйте уважаемые читатели. Хочу сказать об М. Видео в торговом центре хорошо. Они продают не исправный телефоны. А потом время тянут а после хотят снять ещё деньги. Ссылаясь на подорожание цены. Хотя они сами же время тянут. Сомной это уже случилось. Будьте аккуратнее. Не верьте их красивым словам. Они холтурщики.
3
2
Level 2 Local Expert
June 3, 2023
Хороший магазин, очень сильно понравился, удобно расположен.
3
Level 6 Local Expert
July 3, 2023
Помогли выбрать компьютерную мышь. Пробилось по цене, отличающейся от ценника. Оформили бумаги, пробили по цене, указанной на ценнике
Level 2 Local Expert
May 13, 2023
Замечательный магазин, постоянно там покупаю товары ,никаких проблем . Сотрудники знают свое дело. B*4U #MBM
4
Level 3 Local Expert
May 26, 2023
Отличный магазин, удобное расположение. Компетентные сотрудники
3
Level 2 Local Expert
May 28, 2024
Продавцов в зале нет. Девушка на кассе не смогла их найти
2
2
Level 8 Local Expert
January 2, 2023
2 января: один сотрудник пьяный, один на просьбу подойти помочь с выбором сделал вид, что он глухонемой. Интересно, почему продажи в оффлайн ритейле падают, да?
3
2