M Video
249 reviews
August 1, 2022
Пришли в магазин м видео тц хорошо. Начали смотреть колонки (хотели купить) подходит охранник пожилой и начинает на хамить говорить чтобы мы проваливали. Хамила она нам долго. Хотели уточнить что помог нам молодой сотрудник 22 лет киргиз. Сказал не обращать внимания. Быстро и весело нам помог. 1 звезда охраннице и 5 киргизу.
3
1
January 23, 2023
Продавцы и консультанты данного магазина абсолютно равнодушны к покупателям,такое впечатление,что делают одолжение общаясь с тобой. Сразу хочется удалится из данного магазина и больше никогда туда не заходить.
2
1
August 23, 2024
Обычный магазин, обычные цены
April 25, 2021
Оплатили онлайн 5 кофемашин , брали на подарки их. Выбрали этот чудо-магазин, как пункт самовывоза для уже оплаченного товара. История начинается с того момента, как мы приехали их забирать. Распечатали номера заказов , первые 2 отдали без проблем, а вот с 3-го девушка, которая выдавала замешкалась, начала почему-то обвинять нас в перекупстве,вызвала старшего продавца.(Рядом стоял человек,которыц покупал 20 пачек кофе,на мой вопрос,почему его не записали в, перекупы ,ведь у него 20 пачек кофе,а у нас всего кофемашин, старший продавец ответил(но это же кофе), на что мы отдуши посмеялись. )Он пришёл и сказал, что не может нам выдать товар, который был уже оплачен на сайте мвидео. После словестной перепалки и угроз с нашей стороны судом, потому что Мвидео взяло с нас деньги и отказывается отдавать товар, он все таки нам выдал товар. На последок я ему задал вопрос, почему сайт мвидео даёт мне возможность купить 5 кофемашин, а магазин нет, он мне ответил, что интернет-магазин мвидео и розничный разные вещи и они в магазине могут ФИЛЬТРАВАТЬ людей. Вот такие сотрудники работают в данном магазине.
4
1
December 28, 2021
Вы уже нормально можете организовать выдачу интернет заказов. Ну как может быть выдача вместе с кассой?! Ваше руководство чем думает, один бедный кассир сидит на кассе и ещё якобы должен выдавать оплаченный интернет заказ? Почему не поставить постамат и начать выдавать негабаритный товар. К чему эта система талонов если все равно тупо стоишь в очереди? 10 минут ожиданий, вместо быстрого получения, ещё весь ваш товар навален в зоне выдачи и работник по всем шкафам бегает мечется. Наверно логичней, чтоб склад занимался выдачей
2
March 7, 2024
Ожидание от 15 минут, стою на кассе 0 внимания, могли бы сказать, что сейчас подойдут, если вам не нужны продажи, пожалуйста, я больше ходить с таким отношением не буду
1
1
July 24, 2024
Мошеннические действия со стороны магазина , ценники не верные, на кассе происходит сюрприз 👍 и товар стоит дороже
1
3
March 5, 2022
2 марта покупал телевизор в М.Видео в ТЦ "Хорошо". При бронировании товара через приложение понимал, что это будет витринный образец. В этот же день приехал в магазин, посмотрел товар на витрине, поговорил с консультантом в зале, сделал оплату и пошел в зону выдачи. Там как обычно 2 сотрудника, куча народу с талончиками, но очередь при этом живая. Когда моя очередь дошла, сотрудник в зоне выдачи сказал, что подготовка товара к выдаче займет около часа и посоветовал прийти на следующий день, что он прямо сейчас даст указание снять ТВ с витрины. Ну что же... Думаю, вот какой молодец, о клиенте как заботится. Пришел 4 марта за товаром, получив при этом кучу сообщений через смс, электронную почту, уведомление в приложении, что товар готов к выдаче и ждет меня. Ага... ТВ как стоял на витрине, так и стоял. То есть фактически оплаченный товар использовался М Видео для привлечения клиентов. Ни таблички, что товар выкуплен, ничего, просто МОЙ работающий ТВ на витрине магазина. Позвал главного менеджера. Демонстративно игнорировала меня, пока я не потребовал жалобную книгу. Подошла и с недовольным видом начала допрашивать меня, почему я не запомнил имена сотрудников, которые обещали мне подготовить товар к выдаче, что я неправ, что это витринный образец, что моя оплата 2-го марта и есть бронирование итд итп. То есть у них там в головах все обнулилось. Пришлось сказать, что я как клиент не должен собирать доказательную базу и запоминать имена их сотрудников. С кислой миной на лице вынесла мне книгу жалоб. Пока ждал, понял, что многие столкнулись с такой же хамской, безалаберной системой выдачи, особенно те, кто заказывал товар и выдачу через интернет. Ну и стандартная "фишка" М.Видео в последнее время - говорить клиентам,сделавшим интернет-заказ, непосредственно в зоне выдачи, что это витринный образец, хотя в приложении об этом ни слова. Я не про свой случай. Просто когда ждал свой ТВ, каждому второму так говорили. Очень жаль, что когда-то действительно хороший магазин, скатился на уровень минус 5 звезд...
4
1
May 20, 2023
Отличный магазин, много товара, внимательные работники
3
November 4, 2022
Хуже магазина нет. Если есть возможность покупайте в другом . Очень долго оформляют , никто ничего не понимает , продавцы болтают о своём не обращая внимания на покупателей, допускают ошибки
3
November 16, 2021
Оформила заказа через приложение, статус заказа: Готов к выдаче. По факту приезжаю и получаю информацию о том что, товара нет в наличии. Это просто не нормальное отношение, я специально ехала ради этого заказа через всю Москву. И "милый" консультант пытался убедить меня, что я приехала не в тот магазин. Прошу корректно отображать информацию в приложении, что бы люди не тратили своё время. После такого не очень хочется тратить деньги в этом магазине.
4
June 15, 2023
Очень оперативно, без проблем. Шикарный магазин!
3
1
June 27, 2023
Отзывчивые сотрудники, очень понравилась работа Марии
3
July 18, 2022
Невозможно найти консультанта. Бегала 5 минут. Одного нашла на кассе-он говорит, что занят. Ищите в зале. Нашла второго еле еле. Ок. Оказалось что обычной USB зарядки для Айфона нет. Просто нет)) вот это прикол) мвидео похоже всё, пойду ка в Эльдорадо.
5
1
February 6, 2023
Большой магазин, как в прочем все магазины М.Видео. Сервис, как положено, на высоте.
1
October 13, 2021
Посещали этот магазин с женой 10-го октября. До закрытия оставалось двадцать минут. Парень, высокий продавец-консультант, явно хотел уйти домой вовремя, поэтому довольно странно общался с другими клиентами, тоже парой, которые хотели купить принтер. Нам нужен был ноутбук и мышь, и оставшегося времени вполне должно было хватить на оформление этой покупки. Продавец засуетился, сказал, что на витрине остался только экспозиционный вариант, и он может продать его нам, но, если мы придём завтра, т.е. 11.10, ноутбуки уже будут в продаже, т.к. он оформит заказ. Протянул мне руку, сказал "до встречи". У меня не было возможности приехать 11.10, магазин снова посетил сегодня, 13.10. Спросил у другого продавца, есть ли ноуты. "Нет, у нас на витрине стоит только этот образец" - А были? - Нет.
Мало того, что в Мвидео на всём делает большую накрутку, так ещё и потраченное время впустую ничем не компенсируется, ведь в наличии на сайте мой ноутбук был и есть. Спасибо за сервис, ничего нового.
5
1
December 31, 2021
Сегодня 31.12.2021 пришла за покупкой айфона. Грубые продавцы, кричат, не объясняют куда пройти оплатить, где получить товар. И вообще я не знала, что сначала оплачиваю товар. Потом товар выдаётся в отдельном месте. Продавец грубит Вавилин Олег Владимирович, кричит ( ещё и вздыхает)😡 на выдаче ничего не объясняют, никто ничего не знает и тоже кричат: ждите!!! Ужасное обслуживание.
5
1
October 11, 2021
Купила айфон (до оплаты мне его не показали - говорят не принято). Очень вежливо и обходительно сказали что сейчас вынесут лично в руки! И вынесли. Восстановленный))) Вручили вскрытую коробку. Начали разбираться, пришлось делать возврат. Купила в этом же тц в МТС. Потеряла время, и как то больше делать подобные покупки в м видео не хочется. А вдруг что
4
1
October 17, 2023
Один раз покупал тут. Всё хорошо, без замечаний.
1
October 4, 2022
Продавец Осипов Александр незабываемый. Вымотал все нервы. Проторчали из-за его некомпетенции в магазине пол дня. В работе полный 0. Просто взорвал весь мозг!!! Рекомендую обходить стороной!
3
2
January 26, 2022
8 января 2022 года принесли наушник Apple беспроводные по причине дефекта правого наушника, принимал администратор Быстров Николай, обещали проверить качество наушников в течении трех дней, сегодня 26 января (18 дней) каждый день звоню, пишу обращения и все бесполезно. ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ. Просто наплевательское отношение к покупателям.
Оценка работы магазина М-Видео - самая низкая.
4
1
December 10, 2023
Не возвращают деньги за отмененный заказ! Уже почти месяц прошел
2
July 17, 2022
Большой магазин, есть из чего выбрать. Единственное, что испортило посещение - это очень грубые консультанты, которые «на отвали» делали свою работу. Разочарована
3
1
May 26, 2023
Отличный магазин , отзывчивый персонал !
3
November 23, 2022
В последние пару лет магазин стал хуже с точки зрения количества ассистентов, возможно эта история такая же во всей сети
64J5
4
June 7, 2023
Прекрасный магазин, удобно расположен.
3
December 23, 2021
Отличный магазин! Главное - рядом с домом! Бывают хорошие скидки, проходят разные акции!
August 29, 2021
Консультантам нужно объяснить, что клиенты покупают не только IPhone. На входе консультанты подбежали с расспросами что мне нужно, когда им назвала марку телефона не IPhone, они дружно разбежались в разные стороны и занялись своими делами . Проигнорировали мое ожидание . Предлагаю весь персонал перевести в другой магазин, который продаёт именно этот бренд. а в мвидео набрать новый персонал.
4
1
November 23, 2021
Продавцы-консультанты преимущественно заняты общением между собой, на покупателей внимания не обращают.
Товар не знают совсем, дезинформируют покупателей по поводу ттх, например про продукцию Apple, с уверенным видом, несут полную чушь.
Некоторые ценники от сумм пробиваемых на кассе отличаются более чем на 100%. На вопрос к продавцу "почему", отвечают "жалуйтесь куда хотите".
3
1
June 9, 2023
Магазин хороший!! Работают качественно!!
3
1
November 20, 2021
Марат Смыков абсолютно ужасный продавец! Хамит своим коллегам и унижает их при покупателях.
Ведёт себя как бык, девушку, которая оформляла кому-то заказ, отправил в зал с криками - пошла вон в зал! Руководство, проведите с ним беседу! Это точно не позволительно!
Он как старший продавец должен показывает пример, как в обслуживании клиентов, так и в общении в сотрудниками.
4
2
August 25, 2021
Покупала в данном магазине airpods наушники и жесткий диск съёмный, пробивал мне товар «заботливый»консультант, который в конце выдал чек с «подарочной», как он выразился подпиской на онлайн-кинотеатр на 1 год. Я сглупила, чек сразу не просмотрела, а сегодня увидела, что подписку этот чудо парень за 233р. мне пробил и в дополнение продал страховой полис на наушники за 1560!!!! О котором вообще ни слова не сказал! Ну как так? Просто получается сотрудники на ровном месте деньги стригут! И не ерунду, а 1793 рубля разом!!!!
3
1
May 24, 2022
Выдали заказ за 2 мин, всё очень четко! Ещё и по персональной цене получилось вдвое дешевле через приложение
3
2
April 16, 2023
Так себе место.
Телевизор заранее заказанный и оплаченный- не комплект. Продавцы хамоваты
3
3
June 17, 2023
Зашла в М.Видео за новыми наушниками, осталась разочарованная выбором.
1
July 20, 2020
Плохое впечатление! 30.06.2020 купил в этом магазине квадрокоптер,в подарок ребенку на ДР. Дома открыли ,подготовили его к эксплуатации . Жму вверх ,а он летит вниз,жму вправо он летит вверх. Читаю инструкцию ,пытаюсь восстановить заводские настройки ,ничего не получается. 3 дня с ним разбирался,так и не смог настроить. Вообщем глюченный купил товар. Пришел в магазин попросил вернуть деньги ,отказывают. Ремонт предлагают.Говорят 14 дней прошло со дня покупки. А на сайте написано ,что в течении 30 дней обмен и возврат. Я и не торопился его относить. Короче, кинули многодетную семью на 3500р. Сделаю экспертизу за свой счет, что продукция бракованная ,пойду в суд . Делать нечего.
5
5
December 27, 2021
Очень плохой магазин!!!
Пришёл за покупками, мало того что не исправна сигнализация и весь магазин пищит и визжит.
Так ещё и продавец подошёл и наорал.
Типо зачем вы трогаете, видите сигнализация реагирует. Да и вообще идите отсюдова.
Даже настроение пропало что-то в этом магазине брать.
Что за отношение такое!???
Или это на национальной почве у мужчины так происходит!!!!?
Руководству большое замечание за такое халатное отношение к подбору персонала.
ТЦ ХОРОШО 26.12.2021г. в 19:40 был у вас.
5
1
June 17, 2022
Ужасный магазин , просто не передать словами на сколько грубые сотрудники, пол часа ждать что бы хоть свой вопрос задать
3
1
June 20, 2023
хороший магазин,много товару
4
June 9, 2021
Зороший магазин,большой выбор товара. Персонал внимательный,но не назойлевый, дает клиенту самому посмотреть ,выбрать товар.
1
June 20, 2023
отличный магазин,покупали тут колонку
2
October 27, 2020
Хороший магазин с большим ассортиментом. Отдельное спасибо продавцу-консультанту Марату, помог нам с выбором наушников)
4
2
September 29, 2023
Все есть и не плохое качество
1
March 12, 2024
Отличный выбор.
December 2, 2020
Заказал холодильник. Есть только с витрины, ладно, оплатили, с доставкой, потом осмотрели - неприемлемая царапина. Деньги назад. Все нормально бывает. Но. Выписывают возврат без учета стоимости доставки! Это как это так? От товара отказываемся, а доставку должны оплатить? Внимательность жены - потребовали вернуть и стоимость доставки. Вернули. Но сразу нельзя было головой подумать или лучше попробовать покупателя обмануть?
1
June 26, 2023
Хороший магазин как и сам ТЦ.
4
April 5, 2020
Очень небольшой выбор техники. Однако если нужна какая-то техническая мелочь, её, скорее всего, тут можно будет найти. Радует, что есть такие вещи, как хорошие гладильные доски и посуда.
6
2
June 24, 2023
Хамство просто
возврат не приняли
February 25, 2021
Консультант в возрасте с сединой (старичок) как узнал что я просто пришёл проконсультироваться, просто молча развернулся и ушёл от меня. Заказ самовывоза через 15 минут это ОБМАН!!!! Нет такого!!! Я уже прождал 4 часа и до сих пор не забрал заказ, так как смс не приходило о готовности!!!
5
1
October 8, 2023
худший в котором что-то покупал, привезли пылесос дайсон, вскрытый , с коцкой,
2