M. Video
571 reviews
December 24, 2023
Хамское отношение консультантов на вопрос о ценовом диапазоне сказал , что за такую цену лучше в ламбард сходить, вместо того чтобы предложить другое подороже.
October 4, 2023
Слабенький магазин, ассортимент маленький и только дорогие товары DNS и то лучше стало.Должен быть под любого покупателя товар.
December 22, 2022
Компания МВидео , нехорошо обманывать людей. Практически вся бытовая техника от швейной машинки до холодильника покупалась в м видео.
В этот раз решил воспользоваться интересным предложением рассрочки без переплат. Ну круто же , взял товар и платишь себе потихоньку. Решил сделать подарок айфон за 71500.( 71500₽/12мес =5958₽). Заранее уже посмотрел в интернете об отзывах в интернете о рассрочках что есть подвох, что нужно купить доп услугу в размере 10% от стоимости товара . (71500+7150= 78650₽)
Ориентируясь на эту сумму ( 78650₽/12мес = 6554₽) поехал в магазин. Менеджер подтвердил что на эти 10 % предлогает гаранию на 2 года, отлично, хоть не просто так отдам 7150₽.
Направили к кредитному менеджеру, начали отправлять запросы в банки, я стал у точнять какая будет сумма ежемесячного платежа. И тут начались неожиданности ." Ну от 7200р до 8500р ,смотря какой банк подтвердит " Подождите говорю , как так, по моим расчетам не сходится , 6500₽ должно быть в месяц а не 7200₽, почему так. "Ну потому что банки дают кредит от 19% при расрочке а не 30% как при кредите. "
Подводя итоги при минимально одобреном кридите- рассрочке (7200₽×12мес = 86400₽)
При стоимости телефона 71500р и итоге 86400₽ ПЕРЕПЛАТА 14900. Не говоря о том что у других банков проценты больше.
АКЦИЯ Рассрочка 0/0/24 мошенничество, вранье ,развод людей . Позорище!
3
May 2, 2023
Спасибо сотруднику Андрею, которой помог подобрать кондиционер, все четко, вежливо и на высшем уровне! Скоро придем еще за покупками 🛒
May 28, 2023
Ужасное отношение к клиентам, можно простоять на пустой кассе двадцать минут, никто не подойдет, одна единственная кассирша почему то ушла в зал помогать выбирать фен (разве это ее работа?!) просьба позвать кассира игнорируется, простояли двадцать минут , положили покупки и пошли домой... При чем не единичный случай ,стоишь на кассе по 15-20 минут , куча персонала ходит мимо, все очень заняты. Обидно тратить свое время на это.
3
1
September 15, 2023
Отвратительно. Хамское отношение к клиентам, людям лапшу на уши вешают. Кредит оформить очень проблемно, сидели 2 часа, чтобы просто оформить кредит. Если не хотите потратить время и деньги, не выбирайте это место. Пожалеете свои нервы, время и деньги
3
October 13, 2023
Хороший магазин, хорошие сотрудники, помогут подскажут, посоветуют, хотел брать 65 телевизор, посоветовали 75 за тоже деньги, не пожелтел 👍
September 20, 2022
Как и другой магазин сети, но я приезжал за конкретной моделью ТВ. Консультанты в отделе как будто только взяли на работу и много не знают, хотя если покупатель ещё меньше знает - то прокатит. Оформил заказ находясь в магазине и больше часа там провел пока он будет доступен к получению, но увы, даже поддержка не смогла ничего сделать (я меняю у меня все слетает, это цитата). Пришлось отменять на кассе заказ и поехал в ближайший чтобы купить тот же товар. Бред? Ха, это реальность.
February 2, 2023
Просто отвратительный магазин, отвратительный сервис! Зашла купить фитнес браслет, хотела оплатить - на кассе ни одного сотрудника! Охранник послал в зону выдачи заказов, там меня послали в зал и сказали искать любого сотрудника. Пошла опять в зал! На весь зал ни одного сотрудника нет! Вернулась в зону выдачи заказов: говорю, мол в зале нет никого, можно у вас пробить?(заплатить за товар, что сложного?!), мне хамка с пергидрольными волосами с синей прядью отвечает: мы тут тоже заняты, оплатить нельзя! Вышла без браслета! Просто хамство высшей степени, руководство, взбодрите сотрудников, это просто дно.
3
December 7, 2022
Первый раз столкнулись с таким отношением в этом магазине!! Пообщались с двумя продавцами, девушкой Аленой(которая оформляла рассрочку), кассиром и мужчиной на сервисе... Спасибо кассиру Светлане Павловой (специально посмотрела!!) единственный вежливый, неравнодушный и не на смерть уставший!!!
А девушка в кредитном отделе это нечто!!! Ни слова! НИЧЕГО не обьяснила! Ни какой бану, ни сумма страховки, ни сумму списания бонусов!! Вообще!! Она даже договор не дала!!! Мама пенсионерка и, конечно, ничего не знает! Нет слов.
3
November 5
Ужасный сервис!!! Сотрудники по хамски общаются с покупателями.
December 26, 2023
Магазин очень хороший, персонал вежливый всегда помогут с выбором.
1
November 26, 2022
Большой магазин с хорошим выбором, приезжал забрать заказанный онлайн телевизор, был приятно удивлен, что консультант со стойки оказал помощь в зоне самостоятельной проверке, заказом доволен. CWXT.
3
1
April 6
Покупал здесь в подарок кофемашину. Поменял сначала одну потом вторую обе оуазались бракованные. Больше туда не ногой.
July 26, 2023
Отдел кредитования. Хочу сказать девушке спасибо за то что отменила заказ ( кофемашина без моего ведома.( Из за ошибки в паспортных данных) Но исправила ошибку тем , что завела новую заявку в телефоне и мне пришлось на следующей день ехать за ней в Москву!. А так в целом магази как всегда на высоте!!!?
March 29, 2023
В целом Хороший магазин . Но жаль , что сотрудник к которому я обратилась не разбирался в технике , которую я хотела приобрести . Не было в наличии данного продукта и Пришлось общими усилиями подобрать что-то подходящее.
August 25, 2022
Сотрудники огромные молодцы, быстро помогли подобрать холодильник, покупкой очень довольный, все обещанные функционал есть в товаре, быстрая доставка, рекомендую на все 100
1
May 12, 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент товаров. Вежливый персонал. Приятные скидки и акции. SH#C#MBM
2
2
January 3, 2022
Быстрая и четкая работа всех сотрудников.
Если нужна помощь-подскажут и оформят заказ на самовывоз. Широкий выбор, большой ассортимент, многое всегда в наличии. Идеально работает «забрать через 15 минут».
Спасибо!
1
November 28, 2022
Хороший и большой магазин, огромный ассортимент бытовой и электронной техники.
В магазине очень медленный персонал, иногда, очень долго приходится ждать сотрудника на пункте выдаче. TER9
1
1
October 17, 2023
Странный магазин, хотели купить электрическую печь, при осмотре оказалось нет противня, консультант ничего внятно не объяснил, предложил купить противень в другом месте. Очень странно
September 11, 2023
Купил кондиционер должны были привезти в первой половине дня, привезли в 20:00, навязали услугу по установке обещали что установят в течении двух дней после покупки. Жду установку уже четвёртый день.
1
1
February 3, 2022
Заказ 2010507729- выдали бу товар под видом нового, по приезду домой(утюг не очень удобно проверять в магазине), открыл,всё в царапинах,потертостях и не работает.Явно возврат.Итог-потраченное время на возврат.
Заказ 1530691456- снова бу...мелкие царапки, конденсат внутри,ладно не критично, работает, оставил.Но так же остался и осадочек.
Заказ1530943537-кульминация данного отзыва.Заказал,всё супер,наличие,цена.Приехал и вот тут самое интеесное. Начали искать мой заказ и выносят витринный экземпляр,отлично... При заказе ни слова об этом указанно небыло.Отказался,т.к. такие вещи брать себе вредить.Решил гаписать в поддержку, дабы найти справедливость и узнать,почему не предупредили.
Ответ поддержки:
Поддержка-Позиций ограниченное количество. Возможно предпоследнюю купили в розничном магазине или еще кто-то с Вами оформлял и успел раньше оформить заказ. Могу составить обращение в магазин, чтобы с Вами связались и сообщили о точном наличии и состоянии позиции. "
Я-Да я уже там был и по факту вынесли витрину
Обидно
До этого в другом магазине выдали утюг,новы,новый, а открыл он царапанный и не работает)
Поддержка-Очень жаль, что так получилось..
Я-Ладно, вынужден написать отзыв.Удачной работы)
Поддержка-Спасибо, что выбираете М.Видео. Всего доброго. До свидания.
Нет уж теперь я с опаской буду выбирать М.видео...хоть бы извинились
3
July 27, 2022
Пришли вчера сюда, за телевизором. Что б вы понимали, мы шли за определенной маркой, Самсунг, но консультант решил показать всю свою квалификацию в этой сфере, доказывая нам, что данный телевизор устаревшей марки и сейчас не актуален. Наши слова , что нам нужен именно телевизор «Самсунг», никого не волновало. Он стоял на своём. В итоге уболтал нас взять телевизор новой марки, даже не объяснив всех нюансов постановки, пульта и тд. Приехали домой, с этим телевизором полный трешняк!!! Ничего не понятно, от слова совсем. Пульт это отдельная история… в итоге пульт сломан, телевизор отправляется на помойку, потому что после его постановки не осталось никакого желания даже в доме его держать! Поэтому, уважаемые консультанты))) учитывайте желание клиентов и не навязывайте своё мнение!
3
January 3, 2023
Сделали заказ, связались с поддержкой магазина Мвидео на Энтузиастов, задали вопрос о качестве товара, тк была вероятность, что это витринный образец, начали общение и поддержка пропала. Приехал за заказом, и… на товаре царапины, коробку к нему так и не нашли. На вопрос почему размещаете такой товар, получил ответ - это же витринный образец, что вы хотели. И никаких извинений. Потерял полтора часа времени по пробкам, а главное не получил заказ, который очень нужен. Надеюсь руководство читает отзывы, научите работать сотрудников правильно, а по другому один негатив.
March 7, 2023
Выбора очень мало, цены космические, консультанты с таким лицом, буд-то к ним домой пришли. Ну это ладно, хотели купить телевизор, коробки у них нет 🤣 снег метет..и без упаковки. Консультант никак не хотел даже попробовать решить вопрос 😏обслуживание на 0. Не рекомендую этот магазин!!!
2
3
November 24, 2022
Неоднократно получал товары, купленные в интернет-магазине в М-видео на ш. Энтузиастов 36. Обслуживание без нареканий. Все быстро, операторов достаточно, очереди практически нет.
1JMZ
1
1
July 28, 2022
В МВидео есть классная штука рассрочка онлайн. Во всей этой рассрочке есть Хоум Кредит Банк, где можно подписать договор онлайн. В целом доволен и МВидео и банком. Но вот, что не нравится, так то, что нужно от 10% от стоимости кредита купить всякой храни к покупке. Пересмотрите пожалуйста этот пункт! Покупаю технику более чем, за 100К₽, что-то ещё 10+К₽ Не нужно.
December 13, 2022
Отличный магазин, заезжаю либо сюда либо в Ногинск, продавцы есть и там и там действительно разбирающиеся в каталоге и могут помочь с выбором. Начальство я думаю должно обращать внимание на таких сотрудников. Спасибо за то что много лет я уже с вами! SVJM
November 23, 2022
Оформил заказ, моментально подтвердили самовывоз, приехал, забрал заказ без очередей и ожиданий. Рассрочку одобреную при заказе на сайте оформили в магазине за несколько минут. Весь процесс от прихода в магазин за заказом и выхода из магазина с заказом на руках занял 10-15 мин., и это с учетом вышеизложенного. Так что покупкой и данным магазином М.Видео доволен на все 100%.
DX9D
1
1
May 17, 2023
Отличный магазин и огромный выбор товаров в наличие! А если чего и нет, всегда можно оформить доставку. 1TVM #МВМ
2
2
May 13
Много интересного, нового!
Продавцы консультанты предлогают хорошую технику по оптимальным ценам
June 10, 2023
Ужасное отношение к клиентам!
Консультантов не дождешься, часть курят, часть обедают, часть просто гуляют
Зимой пытались купить чайник - ушли ни с чем.
Сегодня пытались купить плиту и микроволновку - консультантов не дождались, те что были в зале сказали - мы не из этого отдела, ничем помочь не можем.
2
1
February 7, 2023
Купить здесь что-то просто не реально. Сотрудники из сервиса постоянно отправляют оплачивать на кассу, где никогда никого нет, от туда охранник всегда отправляет обратно в сервис. Сейчас подошла на оплату, сотрудник меня спросил, выбрал ли мне товар продавец? (Откуда ему вообще тут взяться?) говорю, нет, сама взяла. Он сказал, что пошёл искать продавца и тоже пропал. Пока я не разоралась, на меня вообще никто внимания особо не обращал.
3
May 13, 2022
Заказал колонки JBL в машину, но просчитался с размером ( заказал 10 см - оказались маленькие). Продавец Станислав на выдаче очень помог! Грамотно измерил принесённый мной образец , подобрал нужные желаемой марки JBL, а также сделал перезаказ с учётом моих бонусов. Звук в машине теперь на 5+ !!! За уважительное отношение к клиентам, желание разобраться в проблеме и помочь отдельное спасибо Станиславу !!! Побольше бы таких небезразличных работников во всех магазинах М - Видео.
3
May 28, 2021
Тут в МВидео работает очень профессиональный продавец-консультант Дмитрий Ким, очень все доступно разъясняет, показывает наглядно все нюансы, после чего легко сделать выбор! Лучший продавец по технике в моей жизни!!! Идите к нему и не пожалеете! Тк в инете по отзывам и картинкам думала купить самсунг, а в итоге поняла, что холодильник hair в разы лучше!
3
May 12, 2023
Частый покупатель в этом магазине. Заказы всегда приходят вовремя, никаких проблем не возникало. Сотрудники очень вежливые, даже охранник всегда улыбается)) 5MHI #МВМ
2
2
March 25, 2021
Прекрасный выбор продукции электронной, быт. Техники,,цены практически как во всех типичных маркетах, положительно при покупке товара, присутствуют скидочные акции, пожелание к продавцам, ребята будте внимательны к покупателю, коммуникабельными, Ваше холодное безразличие, возможно от усталости, но у Вас есть выбор другого места где вы примените свой опыт!
3
February 9, 2023
Все выбрали сами, ни кто даже не предложил помощь. А все потому, что все 6 сотрудников смотрели «Мажор в Сочи» ну что ж удачи вашему магазину с такими сотрудниками. 6-й спрятался за человеком в черной футболке. Произошло это 26.01.2023 в 19:32 где то.
August 14, 2022
Добрый день! Напишу коротко! Жалоба на интернет магазин: оформила заказ 08.08.22, оплатила, доставка на 11.08.22 и началось , на сайте написано что мне будут приходить смс-ки по перемещению моего заказа, за данный период Ни одной смс-ки я не получила. Вдруг, утром 11.08.22 звонок, говорят что моя доставка переносится на 13.08.22! На вопрос почему? Тишина! Я сказала оператору что мне не удобно 13.08.22 я улетаю на три месяца! «Предложите мне выход из ситуации» Она мне сказала чтобы я Сама нашла выход! Такого хамства я ещё не встречала!!! Позвонила на горячую линию и выяснила что моего товара нет в наличии и только под заказ! Минуточку , на сайте написано что в наличии!!! Далее задала ряд вопросов оператору по моему заказу (это же горячая линия) ни на один вопрос она не ответила, сказала что не знает ничего! Например на вопрос где мой заказ? Ответила : не знаю ! Попросила дать мне номер телефона того человека, кто сможет мне помочь в сложившейся ситуации? Ответ : не знаю! Далее написала письмо на почту! Там ещё веселее: на письма отвечают так « вы прислали пустое письмо», «номер заказа не открывается», « переводим на оператора»и.т.д. Работают боты!!! Писала я два дня, тишина! 14.08.22 написала претензию о возврате средств и пени за просрочку доставки! Жду ответа! Вывод: 1)полный обман покупателя 2)оплатил заказ и про тебя забыли 3)сама разбирайся с доставкой!!! Я была готова оплатить срочную доставку, но мне никто не предложил! Не советую связываться с данным магазином, трата времени , денег и нервов! Заказала в другом магазине данный товар, полное сопровождение от и до!
3
September 10, 2023
Заходишь посмотреть товар, но охранники как собаки ходят по пятам, и просверливают взглядом.Очень неприятно.Хотя в этом магазине делали заказы раз 30.
1
1
July 25, 2023
7DYD #МВМ
Сотрудники работают быстро, оперативно. Любой вопрос в магазине решается.
2
2
November 24, 2022
SKJ1 магазин с отзывчивыми сотрудниками, всегда подскажут по интересующему товару. Удобное расположение магазина.
March 28, 2023
Персонал отзывчев, готов проконсультировать по интересующим покупателя товарам. По преобретенной технике пока нареканий не имеется.
August 27, 2023
Уютный магазин, богатый выбор, персонал огонь 🔥 Больше нечего добавить
3
November 27, 2022
В целом неплохой магазин. Правда персонал сам себе на уме. Ребята так и направят впихнуть лишь подороже. Хорошо что девуши не такие,они будут суетиться пока не найдут то что тебе нужно.
А в остальном все хорошо. 7US4
1
1
September 26, 2023
Цены в принципе как и везде, но бывают выстрелы когда можно урвать хорошую аппаратуру по низкой цене. Магазин для людей те кто с достатком или у кого много времени что бы мониторить их акции.
May 12, 2023
Хороший магазин, чистый, большой, достаточное количество консультантов IF@5 #МВМ
2
February 24, 2023
Большой выбор и ассортимент.
Удобное расположение.
Но! Очень низкий уровень клиентского обслуживания.
Выбирали смарт часы. Консультант Samsung отработал на 5. Но вот по остальным брендам и моделям никто ничего внятного сказать не смог. Отпустили без покупки.
Саму покупку пришлось осуществить в DNS.
1
April 28, 2022
Отличные продавцы! Единственный клиентоориентированный сервис за в к мое время взаимодействия с данной сетью. Покупал тостер. Хорошо все рассказали. Поменяли товар. Не дали сгореть баллам. Вежливо общались. Нет это не фантастика, а понимание и знание своей работы.
1
1