M. Video
571 reviews
November 6, 2023
Хороший магазин с хорошим выбором техники и прочего 770698 #МВМ
1
January 23, 2022
Хороший выбор техники. Приветливые продавцы консультанты. Стараются всем уделить время. Магазин удобно расположен около Шоссе Энтузиастов в ТЦ Вертикаль.
1
June 24, 2023
Пишут в описании товара "последний". Остерегайтесь, в этом магазине это витринный образец. Узнаете об этом только в смс, в день, когда товар будет вас ожидать. В результате- потраченное время. ***!
1
November 6, 2023
Хороший магазин и очень внимательные продавцы консультанты.
June 16, 2022
Разочарован, в январе 2022 года приобрел телевизор LG с пультом magic с указкой, в мае центральная клавиша пульта тупо отломилась и провалилась в глубь, нажатие было сделано абсолютно со стандартным усилием, вообщем больше не работает, качество храмает, но самое досадное - сдал по гарантии на ремонт/обмен, сегодня позвонили и сказали, что случай не гарантийный, механическое повреждение!)))?? Т.е. мех повреждение механической кнопки! Но она же для этого и существует, чтобы ее нажимать, крутить, это ее непосредственный функционал, а хватило на 4 месяца весьма щадящего режима работы. Вообщем сервис Мвидео уже далеко не тот, если раньше помимо цены и ассортимента в большей степени подкупала некая защищённость от риска купить и не вернуть брак, то теперь......
December 29, 2023
Отвратительные качество обслуживания. Консультантов либо нет (их нужно искать по всему магазину), либо они есть, но не желают работать, сопровождая это словами «вон там консультанты», подразумевая «идите, ищите и не отвлекайте меня от праздной болтовни с другим консультантом». Где вон там - непонятно. Ушла без покупки.
July 7, 2022
Это ужас просто, две хамки там
работают, 2 блондинки, имена к
сожаление не видел. Я у вас
постоянный покупатель и вот
решил в очередной раз
купить, пришёл в магазин,
выбрал все что нужно, иду к
кассе, мне говорят где касса, я
простоял очередь, и спереди
меня у девушки возврат и мне
говорит первая блондинка, в
грубой форме, что это не касса,
а там либо в другом месте, иду
на первое место, там никого,
иду на второе место, мне там
вторая блондинка говорит, что
касса у первой блондинки и
опять же в грубой форме, с
ужасным тоном, хотя я к ним
нормально обращался, я
возвращаюсь к первой
блондинке и говорю, что меня
оттуда к вам отправили, она на
меня ТАК смотрит и чуть ли не
орет, что это не касса и тд чтобы
я шёл к директору, я ей
говорю, что и как мне купить товары они отвечают, что не
знают, бред полный, хорошо
освободился Михаил и все мне
за минуту пробил, не грубо, не
хамил, он молодец, а эти две
просто ужас. И когда мне
Михаил все оформлял вторая
блондинка тоже пробивала,
очень странно
3
1
March 8
Хорошее обслуживание, продавцы всегда помогут найти нужный товар и подскажут по характеристикам.
January 26
АНДРЕЙ Уланов очень помог. Обратилась в сервисный центр. Спасибо!
January 25, 2023
25 января 2023г. , в 14.25 приехали получать интернет заказ, взяли талончик напротив прилавка выдачи. Девушка на выдаче увидев что мы подходим, молча, как зомби глядя сквозь нас, куда то ушла и не вернулась, через 15 минут нашел какого-то менеджера, ещё через 20 минут получили заказ. Девушка так и не вернулась. Надеюсь у нее все хорошо.
February 9, 2022
Магазин в ТЦ Вертикаль, Балашиха.
Хотел заказать телевизор, последний экземпляр в принципе во всей сети - с витрины. Ну, думаю, с витрины же не всегда плохо... Но решил выяснить наличие дефектов, чтоб не ехать впустую, позвонил на единый номер, обяснил ситуацию - сказали подождать на линии, свяжутся с магазином и ответят. Проходит немного времени, менеджер ответил, что не удалось связаться. Первый звоночек, менеджеру коллцентра не ответил магазин, интересно... Ладно, деваться некуда, поехал лично, приехал - брак матрицы. Ожидаемо, но витринный образец, удивляться в целом нечему.
Решил выбрать другую модель.
Нашел - уточнил, есть ли на складе, не с витрины. Сказали да, оформил, оплатил, пошел на выдачу. Жду. 10-20-30 минут тишина, через 40 минут сказали, мол, найти не можем, ищем найдем привезем.
Еще через 15 минут выяснилось, что на складе его нет, только с витрины. А наличе на складе - это какой-то сбой. В итоге пришлось оформлять возврат средств и ехать в другой магазин, потратив в никуда час с лишним времени + на дорогу и покупку в другом магазине.
Я искренне не понимаю как в крупнейшей сети магазинов электроники, с почти тридцатилетней историей может быть так хреново с внутренней коммуникацией и складской логистикой и автоматизацией.
Было бы можно поставить 0 звезд, я бы поставил.
3
2
July 25, 2022
Пишу отзыв для всей сети магазинов М.Видео. Сказать, что я в шоке от работы сотрудников сети, значит не сказать ничего.
Заказала варочную панель, оформила экспресс доставку( указала полный адрес, телефон, домофон, номер квартиры), оплатила полностью заказ. Сумма заказа 40.000 рублей.
Я позвонила и на всякий случай уточнила: точно ли доставка будет сегодня в течении двух часов. Девушка оператор заверила меня, что да, доставка будет экспресс, на такси.
Я успокоилась и стала ждать, спустя 4 часа (я подумала, вдруг пробки) я решила все таки позвонить и узнать, где мой заказ. На что, оператор мне отвечает: у вас не может быть доставки, так как это витринный образец. (Ни на сайте, ни при оформлении заказа, ни при звонке в первый раз — такой информации не было)
По итогу выясняется, что мой заказ ожидает меня в центре города (!!!), куда мне совершенно ехать неудобно, а забрать из другого магазина возможности нет.
Получается, что если бы я не позвонила сама, во второй раз (!!!), то я бы могла и дальше ожидать доставку, которую никто не собирался оформлять.
Я никогда не пишу отзывы, но в этот раз я настолько поражена таким халатным и бессовестным обращением, что решила поделиться тем, как в М.Видео плохо работают.
Отныне никогда не буду ничего покупать у них, и никому не посоветую. Благо сейчас, огромный выбор других магазинов электроники.
3
May 21, 2022
Отношения к клиентам в плане ценообразования просто свинское. Цены не привязаны ни к валюте, ни хоть к какой то реальности. Захожу и заказываю 19.05. В 23:00 роутер tp-link ax55, стоил 5799, со скидкой 4499, у меня еще бонусы были в итоге и того дешевле вышло. Захожу 20.05. В 06:00 утра, а он уже стоит 6799, а со скидкой 5499, т.е. за ночь без каких либо причин они подняли цену на 1000руб. Т.е. цены люди придумывают и ставят от балды. А самое обидное ладно это был бы мелкий лавочник желающий нажится каждым рублем при каждом удобном случае, но это крупнейшая федеральная сеть, с млрд. оборотом и в не самые простые для потребителя времена им всё мало сверхприбылей, видимо боссам срочно понадобился еще один роллс-ройс.
Задал вопрос в чате приложения, девочка сказала что конечно она не знает ответ на этот вопрос, но ситуация с подобным повышением цен у них регулярна поэтому как говорится увы и ах. Приложил скрины как было и как стало. Противно от таких не самых бедных магазинов, которые пытаются содрать да побольше, да еще и просто так, кстати 20.05. Было очередное падение доллара, видимо в честь этого еще задрали цены, чтобы нам жилось еще "лучше".
November 24, 2022
Сервис; качество товара; программа лояльности в магазине Мвидео всегда на высшем уровне за, что вам большое спасибо WY33
1
1
November 23, 2022
Огромный выбор техники и товаров для дома,грамотные консультанты готовые придти на помощь и подобрать технику по вашему вкусу и карману.Не первый раз приобретаем технику в М-Видео и очень довольны качеством.XPKJ
1
1
May 12, 2023
Магазин хороший,выбор большой.правда продавцов маловато,когда приходишь ,почти ни кто не подходит и не предлагает свою помощь Z&Q2 #MBM
1
2
March 12
Много что здесь покупали , персонал хороший
November 23, 2022
Покупала недавно наушники AirPods, консультант был очень вежливый, жаль имя не посмотрела, не знала поначалу какие буду брать, вторые, третьи или pro, молодой человек предложил померить свои личные, исходя из этого я поняла что мне точно нужно брать вторые, спасибо большое!)
Код для баллов за отзыв - URU7
1
1
September 24, 2023
Получал заказ , сделанный по интернету. Достаточно трудно доехать( Балашиха она такая…). В самом магазине тихо, публики мало, обслужили вежливо и быстро. Можно рекомендовать.
April 26, 2023
Внимательный и опытный персонал, квалифицированная консультация. Рекомендую 100%.
September 20, 2022
Маловато персонала, но все кто работают видно, что знают свое дело) товара стало меньше, но видимо дело не в М-Видео... Часто проводят всевозможные акции и предоставляют скидки.
April 25
Магазин хороший,но консультанты желает лучшего
1
November 23, 2022
Все понравилось, чисто приятно, быстрое обслуживание и много товара в наличии.VHQ7
2
November 16, 2021
Впечатление не очень хорошее сложилось. Во-первых консультанты не здороваются с клиентами, замечу, что мы не в первый раз приехали в магазин. Во-вторых к сожалению на
1 отдел 1 консультант. Мы своего консультанта не дождались...Просто не уважение какое то. Девушка консультант обслуживала женщину, мы стояли ждали когда она освободится. Я подошла к ней спросила может ли нам помочь кто то еще кроме ее. Она сказала нет, мол у каждого консультанта свой отдел. Мы мужем подождали еще ее. Я во второй раз подошла к ней, она с клиенткой сказала, что освободится через 2 минуты. Я естественно жду. Тем временем мы с мужем смотрим планшеты в подарок ребенку. Я вновь смотрю на консультанта, а она уже занимается с другими клиентами...Я потратила больше получаса на ожидание. В итоге я уехала ничего не купив. Придется ехать в другой магазин М видео. Больше в этот магазин я не приеду.
3
September 10, 2022
Хороший магазин, просторный магазин, грамотная консультация специалистов на месте.
Сервис ( при сдаче/ возврате товара) желает лучшего отношения к клиенту
1
November 16, 2021
Магазин не большой, но ассортимент имеется весь, чего нет в зале можно заказать в интернете. Достояние это продавцы. Культурные и обходительные готовые помочь. Что важно для покупателей. Подъезд к магазину не очень. Припарковаться сложно.
3
December 19, 2021
Раньше эта сеть была на много лучше ценами, ассортиментом, качеством товара. Но время идёт, всё меняется, появляются новые сети на порядок лучше. В данный момент уже довольно давно тут не был, может она стала лучше, но я сужу по событиям 5 летней давности.
3
January 17, 2022
Приобрели робот-пылесос 360 c50-1, по отзывам неплохой . Для начала была проблемма с доставкой в которой курьер поздно привёз и не отвечал на телефон , но не в этом суть претензии. Распаковав товар , обнаружил брак - скорее всего заводской но это не точно. Пылесос после включения спустя 10 секунд останавливался и сообщал о том что он застрял и не ехал дальше. Отвезли его в магазин для возврата и там нас сообщили что в течении 21 дня с нами свяжуться и сообщат информацию. В данный момент прошло уже 25 дней и никто так и не позвонил , более того на основании ЗоЗПП статьи 18 я имею право потребовать возврат средств либо замены на новый даже с доплатой , в чем магазин мне отказывает. В общем так это оставлять не собираюсь, ваше ужасное обращение с клиентами должно оставить негативный след на вас. Мало того что вы нарушаете закон, так вы ещё и не пытаетесь урегулировать конфликт .
3
December 13, 2023
Плохое обслуживание купил телевизор и кронштейн .кронштейна не оказалось не положили
November 23, 2022
Магазин расположен в удобном месте! Сотрудники отзывчивые и профессиональные! UJW6
September 16, 2022
Пришел купить отпариватель, обратился за консультацией к продавцу, та пошла звать другого продавца, тот другой услышав про отпариватель пошёл за третьим продавцом, прождал минут 10, но третий продавец так и не пришёл! Приобрёл отпариватель в другом месте. Две звёзды только за чистоту магазина, больше звёзд, впринципе не за что.
3
October 20, 2022
Товаров много! Но вопросы к персоналу, приходишь и такое ощущение что ты навязываешься им, а продавцы относятся к тебе с таким видом "мол что приперся, всё равно не купишь". Встречают по одежде что ли.
3
February 25
Купила там прекрасную технику, спасибо большое продавцам и промоутерам, вы лучшие)
January 4, 2022
Купили холодильник онлайн, нам написали что нужно приехать в течении 15 дней ознакомится с товаром, если понравится оформить доставку, если нет -возврат денег, приехали через 3 дня, мало того что показать отказались, сказали что он на складе далеко стоит за другим товаром в закрытой коробке и показали фотку просто как он стоит запакованный, так еще продавец при оформлении доставки что-то перепутал и распечатал чек БЕЗ ДОСТАВКИ и говорит что теперь ничем не может помочь, вызвали администратора, тот некомпетентный, говорит тоже самое, на горячей линии тоже ничем помочь не могут, администратор предложил сделать возврат и заново оформить, но тогда у нас сгорят бонусы, ехала с годовалым ребенком, в надежде что посмотрю и быстро укажу адрес доставки, затянулось это мероприятие на часа 2 и на дальнейшие разберательства у нас просто не было времени, вопрос о доставке остается для нас открытым, я что должна его на себе тащить ? если переоформлять тогда сгорят и бонусы и страховка, холодильник со страховкой нам обошлись в 100 тысяч, это уже похоже на мошенничество, просят переоформить без возврата денег за страховку. Администратор вместо решения нашей проблемы, стоял и нагло улыбался. Директор в отпуске.
3
February 13, 2023
Рядом с домом, удобно, качественное обслуживание, к технике нет претензий
1
2
June 2
Все отлично !
May 1, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором.
Покупал здесь телефоны.
November 23, 2022
Недавно забирал заказ, конвектор eurolux, получил талон, подошёл на стойку выдачи заказов , а там никого, ну думаю придётся ждать долго, а нет через 10 секунд продавец уже несёт мой товар, респект.6EKK
1
1
June 15, 2023
Отвратительное обслуживание, никому ничего не надо, стояли ждали пока к нам подойдут! И никто не соизволил подойти
2
December 1, 2022
Магазин хороший, ассортимент большой, площадь магазина средняя, пройти можно, товары не мешают. Минус в отделе выдачи интернет заказов, постоянно нет сотрудника, остальные три человека сидят клеют стёкла на телефоны, подойти и выдать товар никто не может, все заняты или делают вид. 581Z
1
July 1, 2022
Один из самых плохих магазинов,торгуют ширпотребом низкого качества .Очень жаль дочего довели руководители данный магазин. До 2014 г.данный магазин был лидером по продажам фирменных брендов техники.
3
1
May 18, 2023
Отличный магазин, все очень доброжелательные)
KAS9
3
3
December 29, 2021
Отличный вариант для приобретения электробытовых товаров....хороший и грамотные персонал.. Останетесь довольным, как и я....
2
February 26
Не вежливые сотрудники, не заинтересованные в работе
1
1
November 4, 2022
Хороший магазин, хорошие консультанты, не навязчивые, грамотно расскажут и подберут варианты. Я ничего там не купил и тем не менее осталось приятное впечатление. Если понадобиться, я обязательно к ним обращусь.
December 14, 2022
Добрый день, руководство магазина! Около месяца назад заказывала смартфон Apple и пылесос в вашем магазине. На кассе мне выдала товар продавец о котором дальше пойдет речь (девушка с белыми волосами имя не разглядела к сожалению). На просьбу показать товар мне ответили: «Вон стол, проверяйте!» Хорошо, все проверила, попросила заклеить коробку скотчем и сделать ручку на это мне молча дали скотч. Ладно, видимо так работает М.Видео. Далее 08.12, с полученных бонусов забронировали телевизор grinding 65, хотела проконсультироваться, взять к нему саундбар. Взяла талон, заняла очередь, а там эта же девушка и вот очередь доходит до меня данная персона демонстративно встала и ушла из торгового зала! Больше в ваш магазин не ногой. Не нужны никакие бонусы, я молча ушла в ДНС, где ребята все достали, показали, включили, подобрали саундбар. Спасибо им, к таким приятно общаться. Прошу обучить своих сотрудников хотя бы нормально разговаривать с покупателями! Свое плохое настроение нужно оставлять за пределами работы.
3
January 10, 2023
Хороший магазин. Всё нужно из техники есть. Большой выбор техники
November 23, 2022
Магазин не плохой, но продавцы это «ужас»! Или прячутся, или сидят и делают вид, что оч. заняты. Даже, чтобы забрать интернет заказ требуется оч. много времени. Код Y4ZY
December 15, 2021
Хамка администратор Ярыгина. Неграмотная, не владеет информацией. А именно, оплаченная ранее консоль поступила в магазин. На почту пришло письмо, в котором чёрным по белому написано: подойдите в пункт выдачи, предоставьте номер заказа. И все!!! На выдаче попросили промокод. А его нет ни в письме, ни в СМС. И вот тут Ярыгина показала свои административные способности: не знает даже как выглядит этот чудо-промокод. И ссылаясь на внутренние правила, которые знают только сотрудники М-Видео и в которых прописана выдача при наличии этого кода, нам отказывают в выдаче. Т.е. за свои 50к, я должна ещё поискать того, кто мне пришлёт промокод. Когда я ей сказала звоните узнавайте по номеру заказа наш промокод, у неё вызвало это улыбку и иронию в голосе. Я очень извиняюсь, это что за администратор которая так обращается с клиентом. С ее слов, эти деньги я заплатила не ей, а организации в целом. Так я больше к вам ни ногой, хотя приличную выручку делаем ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ по этому адресу. Я спросила ее фамилию, естественно через ее маску с первого раза я не расслышала. На второй раз я получила ответ, глухая что ли? Итог, 40 минут дозваниваемся на горячую линию самостоятельно. Очень жаль, что из-за такой неграмотной продавЩИЦЫ испортилось впечатление о вашей организации.
3
June 7
Изумительный
1