M Video
478 reviews
December 22, 2023
Посетила сегодня магазин М Видео для выбора телевизора. Обратилась за помощью к продавцу-консультанту Руслан Джукаев- оказался очень вежливый и знающий человек (что сейчас редкость). Ответил на все мои вопросы, рассказал плюсы и минусы рассматриваемых вариантов. В итоге я купила телевизор Samsung QE85Q70CAU. Покупкой очень довольна. Спасибо большое Руслану за его умение слышать покупателя и доброжелательность.
2
3
January 30
Приобрели в данном магазине ноутбук Thunderobot 911s, проверив его дома, не устроила батарея, которая держится всего лишь 1,5 часа даже без нагрузки. Пришли на следующий день в магазин с желанием сделать возврат и приобрести другой ноутбук, но нам отказали в возврате, ссылаясь на закон «О защите прав потребителей» и то, что они не могут принять вскрытую коробку, несмотря на то что вся комплектация на месте и ноутбук сохранил товарный вид. Хотя в поддержке утверждали, что ноутбук могут принять. Также не предложили никакие альтернативные решения проблемы. При этом на сайте указано, что «Вы можете обменять или вернуть товар, если он оказался с браком или просто не понравился вам». Очень неприятно такое отношение от такой большой сети магазинов. К сожалению, в будущем не выберем этот магазин для покупки техники.
1
July 12, 2024
Молодой человек сегодня покупал стиральную машинку.
Лучше бы не покупал, конечно.
Надеюсь, что однажды настанет время, когда люди, работающие в сфере услуг прекратят демонстрировать свое пренебрежение, если ты не бежишь покупать самый дорогой товар в магазине.
Дано: нужна стиральная машинка в ресторан, стирать полотенца, естественно самая бюджетная, задача у нее одна. При этом самая бюджетная - это почти 18 000 рублей, на секундочку.
При том, что старались занять минимум времени, и молодой человек сразу указал на эту модель, консультант проявил свою полную незаинтересованность и некомпетентность.
1. Рассказывал о трёхдневной доставке со склада.
2. На вопрос о том можно ли забрать сейчас витринный образец - вяло кивнул.
Мой золотой, мы предлагаем тебе из рук в руки, свои 18 000 рублей, я все понимаю, но две минуты вовлечённости у тебя же должны быть, это, в конце концов, твоя работа.
3. В процессе оформления вспомнил, что у витринного образца нет коробки. Спросил, нормально ли это. В целом, это всё, что он спросил. Даже не промурлыкал в сторону извинения или что-то подобное.
4. На вопрос можно ли взять тележку, докатить стиральную машинку, с возвратом - сказал, что тележки они не дают.
Не дают тележки и профессионального оказания услуги, по всей видимости.
В общем, если бы не то, что молодой человек работает в этом же ТЦ и это просто самый удобный вариант покупки техники по географическому признаку - ни за что бы не купила здесь даже пачку влажных салфеток.
6
April 26, 2024
Оформил интернет-заказ с возможностью получить его именно в этом магазине. Все прошло отлично, без очередей и долгого ожидания, отзывчивый и любезный персонал. Дали скидку в 20%, как и обещали, на аксессуары при получении заказа. Рекомендую.
5
1
November 6, 2023
Часто захожу в данный магазин, нравится что большая площадь, многое выставлено , всегда чисто уютно , радуют доброжелательные продавцы.всем советую заходить именно этот магазин
165816
#МВМ
1
December 25, 2023
Просторный магазин, болшой выбор товаров, удачно расположен в троговом центре, грамотный и вежливый персонал, быстрая выдача интернет-заказов. Рекомендую. 822717#МВМ
2
September 13, 2023
Прекрасный магазин, в котором в достатке представлен ассортимент согласно позициям в интернет-магазине
Отдельно хочется поблагодарить продавца-консультанта Михаила Каширина. Очень внимательный и отзывчивый сотрудник, который быстро, подробно и понятно проконсультировал по технике и упростил покупку
1
1
August 26, 2024
Магазин сам по себе классный. Все удобно расположено. Внутри понятно где и что находиться. Консультанты молодцы.
Что не понравилось - пришел за заказом, у которого уже был последний день хранения и в итоге говорят не готов. У них глюк. Начали переоформлять и тд. В итоге все решилось , но потратил 40 минут своего времени... Печальное разгильдяйство. Готов предоставить номер заказа при необходимости.
nwesz #МВМ
1
February 24
Большой выбор, отличная работа консультантов. Один из лучшых м видео в которых я была.
zchHx#МВМ
1
April 16
Недавно посетиа магазин М.Видео в ТЦ Метрополис и осталась в полном недоумении от поведения продавцов. Чувствовала себя не как клиент, а как объект для манипуляций! На каждом шагу ко мне подходили назойливые сотрудники с предложением просканировать QR-код – будто бы это единственное, что имеет значение в магазине.
Особенно неприятно было наблюдать за теми, кто стоял у выхода. Их хамское поведение и постоянные попытки навязать свои услуги просто возмущают! Вместо того,чтобы сосредоточиться на обслуживании клиентов, они лишь отвлекают и раздражают.
Такое отношение совершенно недопустимо! Я пришла купить технику, а не терпеть постоянные попытки заставить меня что-то сделать. Надеюсь, руководство обратит внимание на эту проблему и примет меры, чтобы исправить ситуацию.
1
October 23, 2023
2 сентября покупала пылесос. Огромное спасибо менеджерам Денису и Алексею. Подобрали мне шикарный беспроводной пылесос, максимально мощный, с множеством удобных насадок и по приятной цене. Рекомендую!
2
August 30, 2024
Запомните: никогда не выбирайте установку сплит системы от M-Видео! При покупке сплит-системы оператор убедила, что установка от М-Видео-это точные сроки, качество и гарантия. Выбрали установку в срок 10:00-15:00. Установщики приехали в 17:40. Нарушили сроки шумных работ (получили претензии от соседей). Ковырялись до 20:50. Пропустил поезд из-за них. Каждый доп шаг 2600₽. В итоге установка вместо 12770₽ как заявлено вышла 30000₽. Никогда не связываетесь с ними.
5
May 21, 2023
Благодарю за отличную, слаженную работу сотрудников М- видео в ТЦ Метрополис:
Баринова Илью, Головина Евгения и
Киселеву Кристину. Супер специалисты, знающие своё дело. Доходчиво разъяснили, как пользоваться телефоном, который я купила. Я получила удовольствие от общения с этими людьми.
С уважением Мужжевлева Н. И.
1
3
November 29, 2022
Магазин после ремонта стал гораздо больше, просторнее, удобнее ходить и выбирать товар. В то же время на ряд товаров, в частности- мелкие аксессуары для кухонных плит, утюгов, швейных машин- ценников нет и приходится обращатся к поодавцам, а они не всегда свободны. Еще удивило появление автоматов для сбора пластиковых бутылок. По моему им там совсем не место, кто будет приносить за раэ более 20 пустых 1,5 литровых бутылок еще и с этикетками, засовывать их, заполнять свио данные чтобы получить какую-то скидку. Лучще бы это место выдедили бы под что-то другое, хотя бы ддя витрины товаров для детей или сувенирную, подарочную , игровую продукцию.
J5B7
December 28, 2024
Зашли за 20 минут до закрытия. Очень нужен был планшет. Искали в двух других и. Видео, но не нашелся подходящий. А здесь нам попался очень компетентный продавец-консультант Лев Бажин. Прошу премировать его- вежливый, грамотный, компетентный. Все четко и понятно объяснил. Сразу же купили, все быстро оформили. Очень довольны. Спасибо за таких прекрасных работников!!!
February 4, 2024
Купили телевизор, по нему косяков нет, все отлично, а вот по тому, кто помогал нам его дотащить до машины большие вопросы.
Человек сказал, что ему срочно нужно отойти и сейчас вернется, в итоге чисто ушел куда-то и все) сами разбирайтесь мол)
Потом как тц закрылся, увидели как он вышел из магазина М.Видео на парковку и пошел домой)
Уж точно уверен, что он не забыл))) а чисто лень было помочь, хотя обещали.
Надеюсь, что ты, кто нам «помогал» это прочитаешь и тебе будет стыдно, тебе это вернется)
4
2
February 17
Приобрели страховку "Быстросервис" на 3 года к пылесосу, по условиям которой, если дефект не устраняется за 72 часа товар должны обменять. При первом обращении сотрудник отдела сервиса отправил почистить и зарядить пылесос. Во второй визит 03.02.2025 товар приняли в сервис и сказали ждать 3 дня, пришлют сообщение с результатом. Прошла неделя, никто никак не оповестил. 11.02.2025 приехали снова в магазин в отдел сервиса за результатом и в этот раз ответили ждать 3 недели.
Оставляем обращение в страховую о б этом случае.
Сотрудники отдела сервиса Мвидео абсолютно некомпетентные, поддержка нулевая, платная страховка теряет смысл, с таким отношением за свои же деньги в этом магазине она просто не работает.
Корешок квитанции №4418975
Дополняю отзыв.
Как оказалось, сотрудники сервиса Мвидео напутали и отправили пылесос по гарантии производителя в сервис на месяц, сотрудник Олег играет в телефон, на все один ответ «ничем помочь не могу», ждите смс, ждем уже 2 недели, по телефону Мвидео отправляет в страховую Вск, а страховая обратно и так по кругу, никто ничем помочь не может, остались без пылесоса, возврат средств не делают
March 11
Технику купить можно, если прям так приспичило, но сервис и гарантии нулевые, но надо отметить, что случайно набранных, не компетентных, быстро меняющихся продавцов-консультантов, хорошо менагеры натаскивают на продажи. И если сеть существует, значит механизм наплевательского отношения к покупателям работает, а значит, лично я там ничего покупать не буду и никому не советую.
March 30, 2024
Большой хороший магазин. Выбор товара хороший. Рекомендую для посещения. Спокойно можно походить , всегда подскажут консультанты.
1
September 22, 2024
Купил восстановленный ноутбук. На второй день погас экран. Ноут был нужен по работе- в итоге отдал за ремонт 5200 р. за день починили на Пражской. В мастерской в ходе ремонта показали даже высохшую термопасту - предположу, что никто к продаже ноут не готовил.
1
May 10, 2023
Разрешите поделиться своим мнением о магазине М.Видео, расположенном в ТЦ Метрополис. Недавно я посетил этот магазин в поисках новых наушников, и мне было интересно узнать, что он может предложить.
С самого начала меня поразило пространство и оформление магазина. Я ощутил атмосферу современности и инноваций, которая была подчеркнута стильным интерьером и выставленными на витринах последними моделями гаджетов. Все было аккуратно организовано, что позволяло легко находить нужные товары и сравнивать их характеристики.
Магазин предлагал широкий выбор наушников различных брендов и моделей. Мне понравилось, что они были представлены в разных ценовых категориях, что давало возможность выбрать наушники, подходящие под мой бюджет. Кроме того, у меня была возможность примерить их перед покупкой, что очень важно при выборе наушников.
Персонал магазина был внимателен и готов помочь. Когда я нуждался в совете или дополнительной информации о наушниках, сотрудники были готовы ответить на мои вопросы и предложить альтернативные варианты, учитывая мои предпочтения.
Оплата покупки прошла без проблем, и я оценил удобство использования банковской карты и возможность получить гарантию на приобретенный товар.
М.Видео в ТЦ Метрополис оставил у меня положительное впечатление. Широкий выбор наушников, отличное обслуживание и современная атмосфера сделали мое покупательское путешествие приятным и удовлетворительным.
1
2
April 10, 2023
Прежде всего хочется отметить и поблагодарить консультанта Константина в отделе кухонной техники за помощь в выборе и приобретении товара. Было ощущение, что он действительно хотел помочь и проконсультировать, а не как обычно для галочки.
Обычно в мвидео все дороже, чем в серых магазинах, но теперь ситуация меняется. Мало того, что программа гарантии лучшей цены реально работает, так теперь бывает цена действительно меньше чем в Вайлдберриз.
Приятно удивлен посещением.
1
February 3, 2024
Стандартный магазин сети
Есть абсолютно всё
Расположен в одном из самых комфортных тц Москвы
Удобная парковка,правда платная(а что вы хотели?это Москва!)
May 13, 2024
Никому не посоветую данный магазин!
Покупал технику для дома, рекомендовали только технику HAIER, сильно нахваливая, в действительности сами можете ознакомиться с отзывами на данную технику. В пользовании остался только телевизор Haier, который на моем опыте является худшим из всех что я имел! Техника не соответствует заявленным в магазине характеристикам.
Не совершайте ошибок посещая данный магазин.
4
August 14, 2024
Очень странное впечатление от консультантов. Вялые, совершенно не заинтересованные. Снисходительно оценили внешний вид. Что интересует? А кто вам эту фирму посоветовал? А вы отзывы не читайте, их пишем мы сами, в том числе я! То, что вы выбрали - из низшего ценового сегмента. Короче, мой выбор опустили, а внятно что-то иное даже предлагать не стали, не интересно консультантам Метрополиса общаться с теми, кто пришёл за техникой дешевле 100тыс.
4
May 12, 2023
Отличный магазин. Большой ассортимент. Светлый и хорошо продуманный.
Всегда есть нужная вещь в наличие. Если возникают вопросы,вежливые сотрудники придут всегда на помощь. Уже много техники было куплено именно здесь. RQ5@ #МВМ
1
May 12, 2023
Впечатления от магазина положительные - просторно, чисто, не так много пустых мест. Есть игровая зона. Получение заказа занимало немного времени. Единственный минус - сотрудников мало, а промоутеры заинтересованы только в своём товаре.
*JXJ #МВМ
1
March 2, 2023
Очень понравился магазин, можно купить все в одном месте практически. Помог с выбором специалист Гусейн , видно, что знает товар, все объяснил , показал. Приятно, что человек хочет помочь , а не впарить товар , как во многих магазинах. Спасибо , теперь буду всем советовать идти именно сюда ☺️Да и вообще приятный магазин, большооой выбор )
2
1
October 20, 2024
Как по мне самый адекватный м. видео, сотрудники хорошо все объясняют, осартимент большой, очередей вроде нету.
1
December 6, 2022
Очень удачное место расположения магазина М Видео - прямо на входе/выходе из торгового центра Метрополис находится остановка МЦК Балтийская, в шаговой доступности метро Войковская. Еду обычно после работы со стороны севера Москвы в центр и захожу по дороге за интернет заказом. Выдача осуществляется оперативно и на все уходит 15 - 20 минут. Зимой самое то! 2FKY
1
July 22, 2022
Отличный и красивый магазин с различными товарами технического характера. Тут практически можно все пощупать и купить прямо сейчас, либо заказать, если товара в наличии в этом магазине нет.
Но был очень неприятный опыт с этим магазином. Мы заказали на сайте умные весы фирмы picooc и я поехал за ним с Московской области. А по приезду мне пытались продать товар с витрины с таким ужасным износом, причём пытались продать так, как будто весы новые.
Пришлось отказаться, и тут (!) самый важный момент, продавщица даже не моргнув глазом быстро согласилась на отказ. Как будто это распространённая практика. Чисто по анекдоту «не прокатило, вычёркиваем».
В итоге я остался без умных весов, с чувством, что меня *** и обиды, что зазря приехал.
Ситуацию спас консультант бытового отдела, который предложил мне альтернативу, он реально был отличным, потому что я глухой, со мной иногда тяжело коммуницировать, в итоге поехал домой с умными весами фирмы huawei.
Просьба для м.видео. Разделите новые и б/уэшные со скидкой для последних, конечно. А то это очень отвратительно, продавать б/у товары так, как будто они новые.
4
1
March 18, 2023
Отличный магазин, очень хорошее обслуживание. Пришли выбирать телевизор продавцы Денис и Радион очень грамотно помогли выбрать телевизор и показали свою клиентоориентированность.
Приятно приходить в такой магазин с отличным обслуживанием.
1
1
June 23, 2024
Отличное обслуживание, быстро помогши решить проблему с тем, что не применялся промокод. Особое спасибо консультантам Илье и Леве за такое отношение к клиентам!
December 31, 2023
Сам магазин, возможно, отличный, но меня в нем обманули. Этим отзывом хочу предупредить других пользователей - ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ЧЕКИ НЕ ОТХОДЯ ОТ КАССЫ! В предновогодней суете покупала телефон. Обманным путем мне в чек была включена подписка на Литрес стоимостью 1000 руб. Консультант представил эту подписку как дополнительный бонус при покупке, ничего не объясняя, на бегу просто вручив мне код с активацией подписки. Уже дома, внимательно изучив чек (я приобретала несколько позиций в магазине) я заметила, что услуга подписки платная и включена была без моего ведома. Очень неприятно, мне эта подписка была совершенно ни к чему. Я понимаю, что виновата сама, нужно было проверять, но это не отменяет того, что консультанты Мвидео втихую продают ненужные клиенту подписки.
5
1
July 11, 2023
Отличный магазин широкий спектр товаров . можно найти смесители и инструменты но нет в продаже унитазов так хотелось.расширьте ассортимент.ято бы можно было приобрести комплект сантехники в едином стиле
1
April 24, 2023
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить работника, сервисной зоны обслуживания, Марата!Я не первый раз покупаю, товар в Вашем магазине, очень нравится, магазин.Марат, всегда поможет настроить смартфон и наклеить пленку,хотя купила не у них. ценник демократичен . удобно что есть гарантия. и не нужно мотать нервы с подвальными специалистами.Спасибо Вам, огромное!!! Успехов и процветания!
1
1
August 2, 2024
Будьте бдительны! Из поддона новой кофемашины, купленной в м.видео Метрополиса, выбежал таракан. С поддержкой общалась,получаю только отговорки, кофемашину не меняют, деньги не возвращают. Не рекомендую совершать покупки там.
2
November 24, 2022
Отличный магазин! А после недавней реконструкции вообще огонь! Приветливый и отзывчивый персонал. Всегда квалифицировано проконсультируют и помогут правильно подобрать товар. Удобный вход прямо с 3-го этажа парковки. Парковка первые 3 часа бесплатная
VWA6
1
November 25, 2022
Хороший магазин, удобно расположен в ТЦ возле Бизнес-центров. Неоднократно забирала здесь онлайн-заказы, всегда быстро и без проблем. Сотрудники вежливые и компетентные. Магазин довольно большой, ассортимент широкий. J49X
December 28, 2022
Большой гипермаркет техники и электроники. На это всё хорошее заканчивается. Персонал шевелится разве что в отделе "Телевизоры", в остальных отделах продавцов для консультации днем с огнем не найти. Столкнулись с проблемой - сделали заказ телевизора в пятницу, чтобы привезли в понедельник. Заказ доставлен не был. Чтобы оформить возврат денег - пришлось потратить целый день и кучу нервов. Заказали в другом магазине - привезли менее, чем через сутки. Не рекомендую для покупки дорогой и крупной техники. И обманывая "впаривают" какие-то подписки - говоря что они бесплатные, а по факту на кассе оплачиваются отдельно.
1
January 15, 2024
Все консультанты на крупной бытовой технике. Стоят по двое или трое и смотрят на покупателей жадными глазами. А вот в посуде никого нет, нужно бегать и торговому залу и искать, просить помощи с ценой и наличием — неприятно.
Но если вдруг найти консультанта, он поможет оплатить товар на месте, без того, чтобы стоять в длинной очереди к кассе. Это удобно, конечно.
May 18, 2023
Я хочу поделиться своим впечатлением о работе с М.Видео. Я неоднократно пользовался услугами данного магазина, и могу сказать, что они действительно предоставляют отличный сервис.
Первое, что бросается в глаза, это высокий уровень профессионализма сотрудников. Они всегда готовы ответить на любые вопросы и помочь с выбором нужного товара. Кроме того, я заметил, что они очень внимательны к каждому клиенту и стараются удовлетворить все его потребности.
Также я хотел бы отметить широкий ассортимент товаров в магазине. Здесь можно найти все, что нужно – от бытовой техники до электроники и компьютеров. Кроме того, цены здесь очень конкурентные, что делает покупки еще более выгодными.
Наконец, я хотел бы отметить удобство заказа товаров через интернет-магазин М.Видео. Это очень удобно, особенно если у вас нет времени посетить магазин лично. Заказы всегда выполняются быстро и качественно, а доставка происходит в удобное для вас время.
В целом, я остался очень доволен работой М.Видео и рекомендую его всем, кто ищет отличный сервис и качественные товары. Большое спасибо за вашу работу! #МВМ
1
October 26, 2024
Классный магазин, можно найти любую технику!
March 12, 2024
Покупала в данном магазине принтер, сотрудник продал ветринный образец со словами "что можно если что совершить возврат", через день принесла его на возврат, сам принтер отправили на проверку. После совершенной проверки, в которой было написано что принтер исправен, возврат не хотели делать! Само заключение об проверки было без акта от мастера!!
В итоге сказали, написать еще одна заявление, в течении 10 дней они его еще раз рассмотрят...
2
January 21, 2024
Продавцы обманывают. Проконсультировал нас консультант по поводу товара, быстренько предложили выкупить витринный образец(другого экземпляра не было), другой человек вынес коробку с остатками прибора, а консультант куда-то ушел. Оказалось, что в товаре неполная комплектация! Это я проверила сама лично. Раза с 6-го получила ответ от этого человека, что, оказывается, часть товара "видимо, потерялась". Получается, что мне без моей личной проверки могли продать товар с неполной комплектацией. Это абсолютная низость по отношению к клиентам. Вот тебе и проверенная торговая сеть. Ни за что не ручается.
1
March 9, 2024
Были в магазине 09.03. Отлично помог сотрудник на кассе и оставил прекрасное впечатление о сервисе в магазине,спасибо !
November 22, 2023
Покупал значит чехол Apple. 07.10.2023
Кожаный, великолепный чехол но был подвох. В М.Видео не было ни одного оригинального чехла хоть и стоили по 6 тыс рублей, заметил что он паленый только через час и потратил часа два - три на оформление возврата (проверил еще 3 разных чехла которые мне дали сотрудники и все они были не оригинальные)
Жалко было время которое уже не вернуть и нервные клетки.
(Почему не оригинальный ? Потому что: нет анимации, нельзя добавить в локатор, серийный номер не бьется на сайте эпл и в приложении)
Краткий итог - проверяйте перед покупкой все что можно, а то потратите свои 3 часа жизни впустую и разочаруетесь
6
May 23, 2023
Хм... Даный магазин кроме внешнего вида ни чем похвастаться не может. Купил в данном магазине телефон по акции. Телефон принесли со склада, так как на ветрине он не находился. Посмотреть и включить до оплаты его не дали. Плати а потом иди на выдачу. Сразу после включения в магазине он завис и мне пришлось идти с ним в сервисную зону, там мне сделали его принудительную перезагрузку и он загрузился, сказали будет работать и если что у них акция возврат без проблем, если не что не так, то его можно будет спокойно вернуть. Через три дня понял, что телефон работает не так как должен работать, решил вернул его обратно. В другом магазине М.Видео сказали, что возрат товара принимают только в том магазине где его брал (хотя на сайте М.Видео указано что можно вернуть через любой магазин сети) по этому пришлось тащиться обратно в сей магазин. Тут ждал "сюрприз" тот же самый сотрудник на отрез отказался принимать товар обратно, пришлось требовать старшего, старший тоже отказался, пришел директор магазина согласился принять только заявление для рассмотрения. С трудом удалось отдать им вместе с заявлением телефон, но денег мне не вернули. Сейчас у меня нет ни телефона, ни денег!!! Ну очень "душевные люди, и просто чудесный магазин". Видимо большинство отзывов о магазине написаны по заказу, поскольку чуткости и отзывчивости в данном магазине и блико нет. Теперь понятно по чему в нем аншлага покупателей ни когда не наблюдал не смотря на его удобное расположение! Настоятельно рекомендую избегать данный магазин, если не хотить портить себе настроение при покупке.
5
March 30, 2024
Спасибо большое за внимательное и добро желательное обслуживание
Промоутеру Самсунг Короткову Евгению и продавцу М.видео Джафарову Гусейну.
November 6, 2023
Покупали телевизор. Консультанты очень грамотные, все рассказали, показали быстро чутко и по делу) покупкой остались довольны. 451473 #МВМ
1