M Video

Rating 4.4
967 ratings
Rate this place

450 reviews

Level 15 Local Expert
June 16, 2023
Больше сюда не приду. Ассортимент хороший, но очень долго ждали консультанта. Консультант хоть и компетентный, но вел себя как гопник, очень неприятно. Потом долго оформляли, искали товар на складе. Покупка удачная, но сюда надо ехать, только когда точно знаешь, какая модель нужна. Купили кондиционеры, и только при установке высянилось, что привезли один внутренний блок от другой модели. Пришлось звонить в магазин и выяснять. Хорошо, что привезли блок сразу в течение полутора часов, но это чисто везение. Если бы не привезли, нужно бы было еще раз вызывать установщиков.
1
Level 7 Local Expert
May 12, 2023
Удобное расположение, рядом с ввходом из метро Войковская, большое помещение, хороший выбор.
Level 12 Local Expert
April 4, 2024
Большой магазин. Много консультантов. Иногда навязчивым.
Level 30 Local Expert
February 4, 2024
Магазин большой, но по большей части бестолковый. Не очень большой выбор аксессуаров для мобильных телефонов, цены на многие позиции выше, чем в интернет-магазинах.
Level 4 Local Expert
May 12, 2023
Отличное обслуживание и подход к клиенту! Все подсказали, рассказали и скидку сделали)))
1
Level 6 Local Expert
November 20, 2022
Никому не буду рекоменовать покупку в мвидео с доставкой! Купили посудомоечную машину, в договоре прописали дату доставки и установки В итоге в указанный срок товар не привезли, обратной связи где посудомоечная машина не было! Оборвали все телефоны, все обещали что перезвонят и дадут информацию, в итоге 2 выходных прождали доставку дома и только в воскр вечером сказали ну выберете другую дату доставки(( Почему изначально нельзя сообщить что нет возможности сделать все в срок? Абсолютное безразличие к личному времени клиентов!
3
Level 9 Local Expert
April 14, 2020
Магазин хорошо расположен, удобно доираться на ОТ и на машине. Большой зал, есть на что посмотреть, пощупать и сделать выбор в отличии от интернет магазинов с подобным ассортиментом. Косультатнты практически никогда не навязчивы. Готовы сопровождать, показывать. Не всегда свободно владеют предметом. Раз попался очень навязчивый человек, который пытался все подряд впарить холодильники Haier в том числе за счет откровенного искажения инфы по изделиям других производителей. В другой раз выбирал саундбар и консультатн не смог подключить три модели из модходящего ценового диапазона. Так как брал много всего, решил купить в слепую. Не то что бы желею, но лучше-бы послушал в магазине. Тройку ставлю потому что политика самой MVideo стала откровенно отталкивать. Появилось очень много маркетинговых замануж с разными скидками и бонусами. Котоые работаю ограниченоо во вре мени и ассортименте. Один раз когда закупался электроникой сами работники не моги разобраться какие бонусы и какие скидки к чему, час разбирались. Оказалось, что вся эта "халява" не действует одновременно, бонусами оплатить можно только до 50% стоимости, часть таваров вообще невозможно оплатить таким образом. Дошло до того что я заказал две одновременные доставки по 500 рублей каждая что бы истратить накопленные "рубли". В общем, за это моя оценка 0.
2
Level 28 Local Expert
October 19, 2021
Доброжелательные , учтивые продавцы Анна, Дмитрий. Отличное навязывание услуг, но все сделано профессионально и с вниманием к покупателю. Мы остались очень довольны покупкой ноутбука и обслуживанием. Несмотря на долгое закачивание программ, поскольку были предупреждены об этом заранее.
2
1
Level 12 Local Expert
July 18, 2023
Продавцы как всегда навязчивы, самый оригинальный вопрос: вам помочь?да, сумки до машины донесите. Клиентоориентированность на нуле. Больше подойдёт работа охранником данному контингенту.
2
Level 8 Local Expert
June 13, 2022
В магазине была куплена техника более чем на 100’000р. несколько недель назад и находилась на хранении в магазине в ТЦ Метрополис. Мною была оформлена доставка на 13.06.22 временным интервалом с 9 до 16, и понадеявшись и построив планы на выходной день, упорно ждала в пустой квартире вашу службу доставки, которая не удосужилась ни разу позвонить самостоятельно и предупредить о возможной задержке, как это делают все нормальные компании. Доставка не приехала ни в 16, ни в 18 часов, при обращении на горячую линию курьер сказал, что «ждать после 6».
6
Level 11 Local Expert
March 23, 2023
В двух словах не рассказать, почему 2 звезды, большое негодование к регламенту и работе сети. Но это чистый, большой, насыщенный отдел, который посетил из 3 за всё время покупки. И только за него +1 звезда.
Level 12 Local Expert
May 12, 2023
Большой и просторный магазин. С хорошим перечнем товаров для дома и семьи. Отзывчивый персонал!!! Оплата через С Б П. Есть с приятными бонусами!!! IB@1 #МВМ
Level 8 Local Expert
November 25, 2022
Хороший и крупный магазин электроники, много позиций в наличии. А вот консультанты весьма типичные для магазина электроники -- нужно уметь их направлять в нужную сторону и проверять их информацию V68X
1
Level 10 Local Expert
December 9, 2023
Большое спасибо консультанту Сергей Ковальчук !!! Супер менеджер!
Level 7 Local Expert
April 14, 2023
Отвратительная выдача интернет заказов. Телевизор, вместо того, чтобы показать "подойдите к сотруднику", бесконечно показывает "подбираем вам сотрудника". В итоге нужно торчать у прилавка выдачи, как на базаре. Зачем городить электронную очередь, если она не работает, решительно непонятно.
2
Level 3 Local Expert
November 24, 2024
Хамоватая сотрудница на кассе
Level 17 Local Expert
May 25, 2024
Консультантов всегда надо искать по залу, неохотно и некомпетентно помогают с выбором. Ассортимент техники небольшой.
Level 13 Local Expert
April 2, 2023
Нерсонал наглый, особенно Максим, который очень активно агитирует покупку BORG. Если смотреть другие чайники то они с плохим стеклом. Менеджер к которому обратились с просьбой сделать замечание, оказалась не на шей стороне, сказала что это мы агрессивно настроены.
1
1
Level 30 Local Expert
April 1, 2022
Просто огромный магазин поговорил с продавцами в отделе компьютеров очень грамотные ребята и главное нет бездумного желания только продать любой ценой, но есть лошка дёгтя нет стульчика или лавочки посидеть в зоне выдачи
1
2
Level 4 Local Expert
July 14, 2021
Вчера вечером заходили с дочерью посмотреть телевизоры и нам отлично помог сориентироваться консультант Артем. Во-первых рассказал о технических новинках (не знали многих вещей), затем показал модели в разных ценовых категориях и разных брендов, объяснял преимущества и разницу между ними. В целом был очень вежлив и внимателен! Планируем покупку, спасибо!
4
3
Level 21 Local Expert
September 17, 2021
Отличный магазин, много любезных, внимательных и добродушных сотрудников. Недавно мне ооочень помог Ахметгаянов Расул (я специально фоткала бейдж, чтобы не забыть, так что отзыв не заказной)), классный общительный парень, очень понятливый, не навязывал то, что мне было не нужно.
1
4
Level 5 Local Expert
May 23, 2022
покупал саундбар, приложение Мвидео при заказе решило не сообщать мне по смс, что у меня витринный товар. Нигде не было указано, было лишь указано что их 2 штуки в наличии в магазине. Ехать до этого магазина мне 1:20 - 1:30, но в магазине же 2 штуки в наличии, предположить не мог я, что обе витрины. Раз уж приехал, Смирился, выбрал тот, что менее коцаный. Дополнительная скидка на витрину КОНЕЧНО ЖЕ не прошла. говорю специально, ПОЖАЛУЙСТА, положите всё, ничего не забудьте. Да-да, консультант Дмитрий покивал головой, вроде всё собрал, но по приезду домой оказалось, что кронштейны, которые мне нужны больше, чем этот саундбар, ЗАБЫТЬ -ЗАБЫЛИ. На авито таких креплений нет, тк это чисто Эл Джи… Чуть больше полазив по фото саундбара на сайте Мвидео оказалось, что и оптический кабель мне тоже Дмитрий не положил. Саундбар, к слову, стоит 35к без скидок. То, что я его взял на акции - дело моё и не означает, что за 21к можно не докладывать комплектацию. Звоню в поддержку, приезжайте сами, проезжайте всю Москву вдоль и поперёк за своей комплектацией. Доставки у нас нет, передать в магазин ближе к вам мы не можем. И я бы реально КУПИЛ где-нибудь эти крепления, но нет их нигде. И вот они, минус ещё 3 часа моей жизни в пути до дорогого мне магазина. Дмитрия не видно, человек с сервиса посмотрел мой чек, принёс те самый крепления, что день назад были не положены в коробку, вместе с проводом и до свидания. Тут уже я, извините за наглость и моё потерянное время, спрашиваю хоть про какой-нибудь промокод. А то я за все время, кроме как на горячей линии (которая не имеет отношения к конкретно магазину на Войковской от слова СОВСЕМ) извинений не услышал. Всем по боку, что самый ценный ресурс я трачу на поездку за бедным кронштейном из-за чьей-то невнимательности. Человек с сервиса покивал головой, сказал начислим бонусы в течении дня, сфоткал мой телефон и попрощался. Это было 21 мая. Сегодня 23е, о никаких бонусах речи и нет. Всем спасибо
5
Level 5 Local Expert
February 3, 2024
Супер приветливые и оперативные сотрудники! Лайк
Level 12 Local Expert
January 9, 2023
Очень большой выбор товаров, но в магазине сами решают кому списывать накопленные мультбонусы, а кому - нет. Поэтому лучшее покупать онлайн, а в магазине забирать или оформлять доставку.
Level 5 Local Expert
August 28, 2022
Если вы рассчитываете на помощь консультантов, то вам явно не сюда. Персонал не скрывает своего пренебрежительного отношения к клиентам, особенно если они ищут бюджетный вариант, отказываясь от дорогостоящих и ненужных вариантов. Как только они понимают, что вы не хотите тратить много денег, они просто разворачиваются и уходят. В прямом смысле. Помощь в бюджетном ценовом сегменте предлагают на отвали, для этого им нужно устраивать «допрос с пристрастием», и тогда, возможно, вы получите нужную консультацию. Крайне неприятный опыт общения.
4
Level 11 Local Expert
November 21, 2022
Магазин огонь, продавец Алексей с мобильных телефонов знает вообще всю технику, помог сделать качественную покупку РЕСПЕКТ!!!
1
Level 4 Local Expert
November 23, 2022
Покупали телефон 14 про макс на 256 гб заказали через интернет,пришли получать телефон.сказали что его нет в наличии,пришлось обьяснять что мы заказывали серез интернет.разбирались около 30 минут JMPH
1
Level 6 Local Expert
March 23, 2022
За довольно короткий срок покупал товары, которые по факту оказывались не работающие или кем то использованы. Вчера в магазине приобрёл аэрогриль гриль - уже со следами использования (как обнаружил дома). Позвонив на горячую линию - девушка сказала что вернуть можно в любом магазине. Сегодня в другом магазине заявили, что возврат осуществляется через проверку качества, которая длится 21 день. Подчеркиваю - что 3-й раз попадаю на неработающую технику купленную в Мвидео. Качество упало туда же куда и сервис. Раньше всегда приобретал товары здесь. Пожалуй хватит бесконечных походов в сеть этого магазина.
4
1
Level 25 Local Expert
September 29, 2022
Чисто, нормальный ассортимент, но как в анекдоте если нужна консультация то персонал магическим образом исчезает, если хочешь просто посмотреть и не общатьсяс людьми, то все консультанты мира предложат свою помощь.
Level 7 Local Expert
December 5, 2022
Магазин большой, есть из чего выбрать. Были на днях из колонки играла ну очень громко песня матная прематная, с такой похабщиной, ребят ну вы как то фильтруйте музыку которую включаете, а то к вам и с детьми приходят.
Level 3 Local Expert
July 22, 2023
Моё личное оценочное суждение: при покупке холодильника очень понравилось обслуживание персонала. Спасибо за уделённое время сотруднику Шишкиной Екатерине Александровне. Внимательно осмотрела со мной холодильник. Нашла незначительные повреждения и сделала скидку. Таким образом не пришлось технику вернуть в магазин.
1
Level 5 Local Expert
April 23, 2022
Негодую!!! Невозможно быстро узнать наличие товара в магазине, для этого необходимо совершить кучу абсолютно лишних действий! И при отсутствии товара в удобном мне магазине предлагают всевозможные пункты выдачи, но только не магазин. Какая вам разница, куда везти заказанный товар, в магазин или в пункт выдачи?! А если мне одновременно с получением надо вернуть неподошедшую модель другого товара? Два раза ходить?! Дико неудобно!!! Очень зла!
2
Level 15 Local Expert
November 12, 2022
Купил холодильник, заказал доставку и установку от мвидео. Установка, вопреки объемному списку пунктов, заключалась в распаковке и включении штепселя в розетку. Но это ладно. После ухода мастера обнаружил царапины, как внутри, так и на наружной стороне холодильника. Написал заявление в магазине, ответ: принял, не заметил сразу - твои проблемы. Тут скорее сам виноват, что не заказал по-старинке на озоне.
5
Level 4 Local Expert
March 5, 2023
Хочю отметить отличную работу,отзывчивость и внимание Юлии Талалаевой и Дмитрия Сахаова с богадарностью Саир
Level 8 Local Expert
July 16, 2023
Самый лучший магазин. Огромный выбор. Отличные консультанты
Level 4 Local Expert
October 3, 2023
сотрудников не дождешься, ценник отличается от реальной цены, не верьте о готовности товара по смс. Ужасная компания!
1
Level 3 Local Expert
December 29, 2022
ужасное отношение к покупателям, нет координации служб по доставке, хамство. Товар оплаченный не доставлен. Хотели забрать самостоятельно но тоже не получилось, что то у них пошло не так в оформлении, после нескольких дней мучений поедем возвращать деньги назад.
2
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2022
Мвидео, Метрополис, зона выдачи заказов. Непонятная схема получения заказов. Все стоят в одной очереди, ничего не понимают. На табло высвечиваются номера, но абсолютно не понятно, что это означает. Работает одна касса, подзывают абсолютно непонятно по какой системе.
3
Level 8 Local Expert
May 17, 2024
Дорожат своими клиентами. Вернули деньги по страховке за сломанный блендер.
Level 9 Local Expert
December 6, 2021
Хороший магазин, работники делают все оперативно. Брали бабушке телефон, и сами ступили, не посмотрели что он без поддержки 4g, нам все быстро обменяли, без лишних вопросов. С интернет заказа тоже гуд, заказала, через 5-7 минут приходит смс о том, что товар готов к выдаче, быстро принимают на оплату и на выдаче быстро отпускают, дорогой товар они со склада не выносят в зал, но вот буквально, зашёл на склад и сразу вышел уже с товаром в руках.
3
2
December 8, 2021
Хороший магазин электроники и бытовой техники. Часто проводит акции (хорошо организовано оповещение о проводимых мероприятиях). Внимательный персонал.
1
2
June 7, 2021
Огромное спасибо управляющей магазина - Виктории! За оперативность в подборе и помощи в покупке любой техники! Также выражаю благодарность Парвизе! Очень дружный, пунктуальный и честный коллектив!
1
3
Level 6 Local Expert
August 28, 2022
Отвратительный персонал который не любит свою работу , ужасный сервисный отдел , не исполняют гарантийные обязательства , очень грубо и по хамский общаются , если есть возможность покупать где то в другом месте лучше берите там , если что то случится с вашим приобретённым товаром , вы никогда не добьётесь ничего в свою сторону и лишь потеряете время и нервы , отвратительный магазин
7
Level 14 Local Expert
January 7, 2023
Большой и крупный магазин электроники. Чисто и ухоженно, приветливый персонал
1
Level 6 Local Expert
February 16, 2022
ЭТО ПРОСТО НЕРЕАЛЬНО!!!!! В первый раз я приходила, в приложении указано, что готов к выдаче, а по факту мне говорят, что только после 19:00 могу забрать и через 30 МИНУТ!!!! (14.00) приходит уведомление, что можно забрать заказ, пришлось ехать второй раз!!! Сегодня ситуация: Выбирали, что Доставка в магазин МВидео, прихожу, говорят, что все в постамате «пятёрочка», хотя она в перекрёстке. 15 минут стояли в сервисной службе Мвидео, на что ответ был, что охранники внизу подскажут и никакой информации про постамат!!! Пришлось и там разбираться 15 минут, потому что год нужно получать через горячую линию постамата! Так ещё и чтобы это узнать .10, минут весели в чате с поддержкой
4
2
Level 7 Local Expert
December 29, 2023
Консультанты ходят мимо толпами, подошли попросили проконсультировать консультанта, он послал нас в другой отдел и ушел, стоим вот смотрим как он слоняется без дела, видимо продавать тут никому ничего не надо, стоим смотрим на Ютубе обзоры на продаваемые часы
2
Level 8 Local Expert
September 12, 2022
Сотрудник Марат из сервиса устанавливал мне ПО более 3 часов!!! В процессе установки появилась на экране полоса!!! Ноутбук стоит больше 100 тыс. Его просто могли мне сломать!!! На мои вопросы я получила хамское обращение и один негатив, никаких объяснений почему таким образом была проведена работа. МВидео, вы так относитесь к клиентам?!
4
Level 5 Local Expert
March 30, 2023
Купил Казалось бы новый телевизор !Приезжаю домой,пленки защитной нет,пульт заляпан,история браузера месяц как заполнена,в приложении указан владелец его почта,сказать что ошарашен этой канторой ничего не сказать
4
Level 11 Local Expert
January 28, 2022
28.01.2022 были в Метрополис (м видео ) в 17:25, хотели купить зарядный блок и ремешок на эпл воч, попросили помощи у консультанта отправили взмахом руки , у другого уже хотели уточнить какой из блоков лучше , он в торопях ничего не объяснив показал на один и даже не смог объяснить чем он лучше других , в отделе эпл уточнили где ремешки , так же отправили взмахом руки , подошли к стеллажу и не обнаружили их , подошли на кассу и оказалось , что их уже переставили , в итоге нужного ремешка на эти часы нам так и не показали , отправились на кассу оплачивать , там нас отправили на другую , а затем и на третью , а там нет кассиров и сказали , что он скоро подойдёт , через некоторое время нам сказали , что эта касса вообще не работает , отправились на другую где была очень большая очередь , в итоге решили вообще ничего не покупать
5
2
Level 9 Local Expert
February 6, 2022
Отличный магазин. Вежливый и грамотный персонал. Всем советую этот магазин. Покупали не раз, и очень довольны покупками.
3
2