MonArch
2254 reviews
November 11
Добрый день, хотела бы описать опыт взаимодействия своего с данным отелем, который в первую очередь будет полезен для отдела контроля качества (если он имеется) во-вторую для будущих постояльцев для того, чтоб они были осведомлены о нюансах обслуживания и взаимодействия с сотрудниками отеля и простроили свое взаимодействие несколько иначе.
Критерием отбора были: место расположение и хороший сервис обслуживания, что должны казалось бы гарантировать 5⭐ (стоимость проживания в сутки от 11.000-15.000 руб в сутки…)
Так вот месторасположение, инфраструктура 5/5 а конкретно близость к месту работы «Nordstar Tower»; -шаговая доступность к станции метро;
Интерьер (дело вкуса), оснащение номера всем необходимым для комфортного проживания 6 дней 4/5 тк хотелось бы обратить ваше внимание на нижние розетки в номере в которые без мужской силы вообще невозможно вставить вилку утюга, если вам необходимо погладить одежду.
А вот сервис...
Все наши дни проживания с 27 октября по 2 ноября заключались в решении вопросов, которые начались прям с первого часа заселения в номер:
27.10 расположив вещи направившись в душ захватив с собой халат, висящий в шкафу, вижу что рукав и карман по левой стороне в бордовой "помаде" (ну хотелось бы думать что это помада) (фото нет так я надеялась что это первое и последнее недоразумение которое мы решим за 6 дней проживания) но вы сможет на АТС найти оба моих звонка из номера 1006 Алёне, и зафиксировать сей факт.
Набираю через "0" Администратору и прошу заменить халат... Проходит 30-40 минут набираю повторно по истечению 1 часа был предоставлен халат упакованные пакет после прачечной, на что я могу предположить о том, что номер ненадлежащем образом был подготовлен к заселению новых постояльцев, халаты возможно просто не были заменены совсем иначе чем объясним помаду...
28.10 обнаруживаю для себя, что уборка номера "по запросу" И если вы утром покидаете номер не наберете администратору «0» вы вернетесь после работы в номер с полной мусорной корзиной, не восполненными запасами питьевой воды, запасов чая и кофе, ладно кровать можно и самому заправить)))
Поэтому для постояльцев обязательно, каждое утро, перед выходом заказываем уборку.
Я понимаю, что это может быть связано с вашим большим номерным фондом (более 300 номеров) и просто "не успеваете/ не видите смысла «убирать их каждый день», но тогда разрешите порекомендовать заменить ваши Черно-оранжевые таблички "не беспокоить"(с 2х сторон, но на разных языках) на 2 разные надписи на разных сторонах: «не беспокоить» и «уберите пожалуйста номер» на другой стороне таблички, чтоб исключить ежедневные звонки администратору.
Кстати убирая свой номер самостоятельно обнаружила несколько не приятных нюансов, которые свидетельствуют или о неспособности содержать в надлежащем уровне номерной фонд или низкая квалификация/мотивация горничных.
Это прохудившаяся от многократных стирок наволочка и скол на посуде (тут уже фото прилагаю)
29.10 при сборах на работу заказываю уборку и сообщаю о необходимости пополнить дозаторы на стене с кондиционером для волос.
На вечер получаю убранный номер, но не заправленный дозатор, а тревел-версию кондиционера.
30.10 при сборах на работу выясняется, что теперь в дозаторах в душевой закончился не только кондиционер, но и гель для душа...
При заказе уборки номера до 17.00 прошу пополнить запасы кондиционера, геля для душа в душевой, заменить мужчине халат, и принести новый бритвенный набор (лучше брать свой станок или купить одноразовые, потому что бритье закупленными даже при отсутствии густой растительности на лице, то ещё испытание, но для порядка в номере они есть).
После рабочего дня и вижу, что уборка произведена, а предоставление всего запрашиваемого в 10.30 утра нет, после повторной просьбы максимально сдержанным тоном, в 18.00 мне заменили кондиционер, гель для душа, предоставили халат и бритвенный набор.
31.10 уже не было никаких "завышенных" ожиданий к сервису, пришло понимание по первой просьбе получить ничего не получится нужно глубоко выдохнуть и ещё раз повторить спустя время, сообщить что не получил того что просил и как важно например "строго по запросу" обновить зубной набор в номере потому что на 4 день щетка то у тебя осталась, а зубная паста нет... Вероятно стандарты уборки данного отеля не подразумевают, что горничные должны это отслеживать в ванной комнате...только заправлять постель и выносить мусор.
Я не знаю сказывается ли это напрямую на всех описанных нюансах выше, но обслуживать номера будут мигранты, которые откровенно говорят, что не понимают, ни на одном языке, что ты им говоришь(горничная). «Парню» который менял дозаторы с гелем для душа и кондиционером я жестами разъясняла, что душевая кабина это не ванная, в которой он указывает на лейку душа и пытается доказать, что "душ" это ванна и сейчас в ней он будет менять дозаторы...
Была мысль 01.11 обратиться в службу контроля качества, но по завершению командировки в конце дня уже хотелось погулять по Москве, провести время с близкими, а не заниматься "улучшением качества обслуживания" тем более деньги за проживание за все 6 дней вы оплачиваете при заселении и надеться на то что более чем "извинятся и устранят" не приходится....
Это не 5 звёзд и своих денег за желаемый комфорт и сервис гостиница не стоит...
P. S: если что то напутала в датах обращения вы легко сможете восстановить по внутренним телефонным звонкам Алене/ Дарье/Елизавете, из номера 1006 с 27 октября по 02 ноября 2024.
November 13
Беда с парковокой. Появляется только вечером. Отель не для постояльцев с авто. Парковка в БЦ - 500 руб в час.
Завтраки хорошие. Большой ассортимент. Но яичницу можно заказать только с 7:30. До этого времени чего-то ходят, чего-то носят….
Номера подуставшие. В номере очень пахнет сигаретами, если кто-то курит рядом в номерах.
Из плюсов - очень удобная кровать и подушки.
1
October 27, 2023
Недавно останавливался в отеле “Монарх” и хочу поделиться своим мнением. Расположение отеля очень удобное, в самом центре города, недалеко от основных достопримечательностей и транспортных развязок. Заселение прошло быстро и без проблем.
Номер был достаточно просторным и уютным, с удобной кроватью и чистым бельем. В номере было все необходимое: кондиционер, телевизор, мини-бар, сейф и бесплатный Wi-Fi. Ванная комната была оснащена всеми необходимыми банными принадлежностями.
Завтрак был включен в стоимость проживания и порадовал своим разнообразием. Шведский стол предлагал большой выбор блюд на любой вкус: от мясных и сырных нарезок до свежих фруктов и выпечки.
2
2
August 24
Отель понравился, был Угловой люкс, номер просторный , два санузла - это очень удобно😃 был включен завтрак на двоих, есть из чего выбрать. К сожалению, не посетели спа.
Парковка при отеле уличная , мест немного, не узнавала , возможно есть еще места , нам места перед главным входом хватило.
1
December 10
Чем должна отличаться гостиница 5 звёзд от 3 звезды!? Мне кажется всем. И не только расположением и бассейном.
Когда я бронировал номер в данной гостинице (октябрь 2024) , то он мне вышел а 27000 руб. ( за две ночи в начале декабря). До этого я останавливался в гостинице 3 звезды за 9500 руб. за две ночи. И разницы не увидел вообще!
В 5 звёзд номер оказался не самым чистым. Но полу валялись косточки от яблок ,которые за двое суток никто даже не подумал убрать, в ванной лежали использованные пакетики от шампуня, полотенце дырявое. Чай в номере только зелёный с жасмином, будто чёрный никто не пьёт. И я не должен ходить и просить. Такого я не увидел даже в гостинице 3 звёзды.
Если уважаемые Вы назвались МонАрх, то уж хотя бы соответствуйте!
Больше не остановлюсь в этой гостинице!
1
December 27, 2023
Гостиница хорошая, персонал вежливый и внимательный. В принципе, всего было достаточно: обслуживание, спа, наполнение номера. Номера удобные, лифтов много.
Расположен в хорошем районе. Недалеко Петропавловский дворец, метро и Белорусский вокзал.
Одну звезду снимаю, так как местами уже требуется ремонт: в ванных, в спа (в местах, где повышенная влажность).
1
October 22
Хороший гостиничный комплекс с уютными номерами, с удобным расположением у ТТК. Очень приятный и отзывчивый персонал. Цены на номера высокие, но они того стоят.
December 13
Впринципе отличный отель, завтраки огонь, номерной фонд видно, что подустал, но ещё нормальный. Как мне кажется немного завышена цена, и напрягает очень маленькая и очень дорогая парковка. За место пришлось подраться)
October 25
Восхитительные завтраки!
Большие просторные номера. Снимали с двумя раздельными кроватями и рабочей зоной.
Ежедневная уборка. Все принадлежности, халаты, тапочки. Свободный доступ в бассейн и СПА
August 21
Понравился отель, много иностранцев, все чисто, убирались своевременно. Приятное лобби. Персонал приветливый. На завтрак не ходили, не смогу оценить, но читала отзывы, вроде все ок
June 3
Не ищите минусы, так как они есть в любом отеле. Здесь есть прекрасный бассейн! Сауна и хамам! Тренажерный зал. В номерах хорошо убираются. Белое накрахмаленное постельное белье. Завтраки достаточно разнообразные и каждый найдет на свой вкус что поесть. Есть даже повар который сделает вам лично яичницу (закладывайте на это примерно 20-30 мин., очередь). Из минусов - не цифровые тв, на них нет инета и смарт программ.
2
August 31, 2023
Возвращаясь к МонАрх снова и снова, я ощущаю, что возвращаюсь домой. Номера здесь просто восхитительны - комфортные, уютные и стильные. Обслуживание всегда на высшем уровне, персонал внимателен и дружелюбен. Еда в ресторане и завтраки просто божественны - разнообразие и качество впечатляют. Чистота в отеле безупречна, атмосфера спокойная и расслабляющая. Расположение и интерьер отеля просто великолепны. Удобства в номере и на территории удовлетворят самые взыскательные вкусы. Спа, спортивный зал, сауна и бассейн сделают ваше пребывание незабываемым. В общем, МонАрх - это идеальное место для отдыха и релаксации.
4
1
November 14, 2023
Отличный отель. Соотношение цена/качество. Хорошее местоположение, в отеле есть бассейн (для проживающих гостей), а также хамам и раздельная финская сауна. Работает с 7:00 о 23:00. Тренажерный зал, оснащен всеми основными группами тренажеров. Работает круглосуточно. В здании есть аптека, химчистка, магазин перекрёсток, салон красоты, кофейня. Шикарный вид из окна, мебель в номере уже не новая, но все добротное. Постель топ. Номер был большой и достаточно уютный (два туалета, рабочее место, большая кровать, два телевизора, капсульная кофеварка). Порадовала колонка Алиса)). Шведский стол очень достойный. В номере и на территории самого отеля чисто и комфортно. Однозначно рекомендую.
8
1
June 13
Оставливались в Монархе на несколько дней, полностью всем довольны. В номере есть всё необходимое для проживания. Завтраки шикарные, персонал приветливый, уборка каждый день. Также порадовала спа зона. Обязательно вернемся💯
1
1
June 28, 2023
Отель очень даже неплох. Удобное расположение (до метро несколько мин пешком), прямой выход из гостиницы в ТЦ.
Номера большие, все необходимое есть (чайная станция, вода, холодильник, набор посуды, халаты, тапочки, по 3 полотенца на каждого гостя, фен. Раньше косметические наборы были в номерах по умолчанию, теперь же в ванной комнате только диспенсеры, и то не все заполненные средствами (приходилось несколько раз звонить на ресепшен, чтобы исправили ситуацию). В ванной комнате душ и ванна.
На - 1 этаже бассейн, хамам, сауна, тренажерный зал (хамам и сауна раздельные, находятся в раздевалках).
Завтраки - это нечто. Блюд очень много, все свежее, оригинальная подача и все своевременно пополняется. 5+
Лаунж зона. Доступ в нее только с определённой категории номеров или за дополнительную плату. В течение дня легкий перекус чай, кофе, напитки. В вечернее время подают легкий ужин с оригинальной сервировкой и легкие алкогольные напитки.
С летней веранды открываются шикарные виды на Москву.
Есть стоянка, как перед самим отелем, так и в ТЦ (крытая).
Отель однозначно рекоменлую.
8
3
October 13, 2023
Отличный отель. Хорошо расположен, Номер чистый, очень удобная кровать. Очень понравилось, что есть и душевая кабина и ванна. Очень вкусный завтрак. Ну и бонусом - Бассейн! Плюс сауна и джакузи. И отличный тренажёрный зал. Да, прямо из отеля можно попасть в ТЦ с Перекрёстком. Удобно в плохую погоду. Из минусов: в номере не было ложечки для обуви (всё перерыла, не нашла)
2
1
April 17
Была на конференции в этом отеле. Очень стильно, современно, красивый интерьер, чисто, ухоженно. Замечательный персонал. Конференц-залы удобны для работы.
Обед в ресторане также произвел прекрасное впечатление: вкусные блюда, уютная атмосфера
1
1
June 6
Удобные, чистые, красивые номера, вкусный завтрак шведский стол, вежливый, ненавязчивый персонал, СПА, бассейн, спортзал. Метро 10 мин. С другой стороны здания кафе, магазин Перекрёсток, торговый центр, аптека.
July 30, 2023
Второй раз останавливаюсь в этой гостинице.
Хорошее местоположение, в здании есть аптека, химчистка, магазин перекрёсток, салон Красоты, кофейня.
Был тариф стандарт с завтраком: очень вкусно! Разнообразный шведский стол.
Обслуживание номера на хорошем уровне: каждый день меняли полотенца, пригласили бутилированную воду, убирались и выбрасывали мусор.
Приятно было возвращаться в номер с идеально заправленной кроватью.
Кровать огромная, очень удобно было спать.
Из минусов: визуально, номер был немного «поношен». В ванной комнате уже давно нужно заменить душевые. В ванной комнате всегда было много воды, двери в душевой не плотно закрывались
2
2
January 19
Отличный отель. Качество обслуживания на высоте. Приветливый персонал. Своевременное заселение. Чистота и аромат в номере на 5+.
Единственное, что доставило дискомфорт - это ресторан «открытого» типа в холле отеля, в котором было холодно, потому как это больше походило на лобби-бар. Стояли морозы. Входная группа рядом с рестораном. «Вертушка» все время в действии, из-за этого холодный воздух постоянно присутствует в холле и ресторанной зоне.
November 14
Была на конференции.
В конферец-залах отсутствуют зарядки и розетки. Нет возможности подзарядить гаджеты:( за это минус)
Питание отличное, персонал вежливый.
Очень чисто, все ок
March 29
Обо всем по порядку.
Прожила в течение 3х дней во время рабочей поездки.
Из плюсов:
1. Расположение в центре, оценить удаленность от метро и достопримечательностей не могу, тк перемещались на такси и совсем немного( напомню, поездка была рабочая)
2. Хорошее питание. Огромное спасибо за блюда для постящихся или вегетерианцев, действительно, очень порадовали. Неплохой выбор на завтрак( нарезки рыбы, орехи, всевозможные десерты, много овощей, фруктов(ананасы- прям ваша визитная карта))) второй раз останавливаюсь, и второй раз радуют ананасами) блинчики, сырники, бекон). Отдельно готовят яйца бенедект с форелью и другие, наверное, форматы блюд из яиц, тк не употребляла, не узнавала, что еще. Игристое на завтрак, опять же, для отдыхающих- очень даже.
3. Приятная косметика в номерах( шампунь, кондиционер, гель для душа)
Теперь о минусах, вернее, он один
Плохая уборка, как номера, так и коридора. У нас за 3 дня ни разу не выбросили мусор, к концу проживания в санузле в урну уже ничего не помещалось.
Санузлы все в известковом налете, прям сильно. Это неприятно.
В коридоре нашего этажа в течение суток лежали брошенные кем- то флаконы от косметики и упаковка от свечей( кто вообще это бросил?)Их так никто и не убирал.
3
1
March 19, 2023
Останавливаюсь в этом отеле не в первый раз. Любимый отель в городе, удобно расположен и идеальное соотношение цены и качества. Но сравнивая проживание осенью 2022 года и в марте 2023 не могу не отметить ухудшение качества услуг. В номерах нет косметических наборов и зубных щеток, все приходится запрашивать. При заселении в номере обнаружили вафельные халаты, усевшие после стирок до размера на 8-10 летнего ребенка. Плюс в качестве пояса были предложены варианты от махровых халатов. Выглядело это весьма нелицеприятно. Чайник в номере был неисправен и подтекал. Чтобы это все исправить, дозванивалась до рецепшн в течение 20 минут. И безуспешно. Пришлось спускаться лично. Что неприемлемо для отеля 5 звёзд. После личного обращения в течение часа никто не пришел. И пришлось снова дозваниваться за помощью, с 6 раза получилось. Без изменений только ресторан Аллегро, замечательная команда, все быстро, вежливо и приветливо. Очень вкусное новое меню. В целом это очень классный отель. Отличные номера, достойная косметика, выбор полотенец . Но номерах и ванна и душевая. Шикарные матрасы и подушки. Полная изоляция от улицы и коридора. Можно идеально выспаться и побыть в тишине. Надеюсь, что нюансы сервиса будут исправлены. Процветания любимому отелю
7
1
November 20
Очень понравился этот отель!
Уютно, номера хорошие. Хоть и ковролин , но у меня не случилось аллергии на пыль, как обычно бывает при ковролин, значит хорошо его чистят.
Завтрак был просто шикарный!
Хороший спа центр!
Мне лично всё понравилось, я бы ещё там пожила)))
September 26
Общее впечатление от отеля хорошее.
Смотрела в отеле конференц-залы, их много, разной формы и вместительности.
Минус, что в зале нет оборудования, совсем.
Есть подрядчик, который обслуживает отель, если хочешь своего, то есть тех сбор.
January 3
Шикарный отель! Почувствовали себя Кевинами из Один Дома 😅 когда он зашёл в холл дорогого отеля 😎 Номер просторный, чистый, с завораживающим видом на МГУ и Москва Сити и конечно же на Ленинградский проспект! Завтраки это отвал башки, что хочешь и даже больше - всё есть! Парни на рецепшене милашки, приветливые, обояшки. Единственное очень долго по просьбе шли к нам в номер поменять постельное, звонила 3 раза. И не поняли почему нет розетки для фена в ванной. Отель рекомендую 100% Спасиьо 😘
3
1
January 24
Хороший отель. Удобный матрас и куча подушек на выбор. В спа классная массажистка Марина.
Спорт зал и бассейн открыт в удобное время.
Еда вкусная и на завтрак и на заказ в номер.
Было чисто, постель поменяли даже после 1 ночи проживания.
Не было только блокнотика и ручки возле телефона.
Большой минус - проблема с парковкой.
April 29
В целом не плохой отель, приятные номера, хороший шведский стол с множеством вкусных вещей, всё работает, претензий нет. Есть одно замечание это лифт, который работает от номерных карт. Проблема в том что её надо вставить и вынуть только после этого можно нажать номер этажа, если ты не успеваешь, то едешь к тому кто вызвал лифт снаружи. На мой взгляд жуткая глупость. Без должной сноровки это сделать не всегда получается сделать быстро.
July 5
Отличный отель, завтраки вкусные, можно заказать обед и ужин все вкусно, номера чистые приветливый вежливый персонал. Всем советую.
October 29
Были в первый раз, очень понравилось! Чисто, уютно, тихо и очень вкусные завтраки!!! Приедем ещё много много раз! Спасибо большое ❤
July 28
Отличный отель! Приветливый персонал, вкусные завтраки. В номере все присутствует,есть рабочее место,дали дополнительное место для ребенка. Рекомендую!
December 15
Если бы можно поставить -звёзды, они бы тут были. Настолько ужасного сервиса нет нигде. Я говорю это осознанно, ведь понимаю что у всех бывают плохие дни и чёрные полосы. У этого отеля чёрная полоса- всегда. Я нахожусь тут уже 2-ой год. Не могу сосчитать сколько раз из номера пропадала купленная посуда, сколько раз забывали про мой заказ и сколько времени было потрачено в ожидании… Небольшой пример из недавнего времени, то, что было последние 2 раза. 1) Попросила 6 вешалок, через час принесли 3, попросила ещё 3, донесли через 40 минут. 2) Заказала сэндвич, через час позвонила узнать где мой заказ, заказ принесли через 2 часа . Конечно же он был холодным (клаб сэндвич подаётся теплым). И так всегда. Про СПА я вообще молчу, с этим была отдельная история. Терпение заканчивается, и единственное, что заставляет меня держать себя в руках, так это то, что через неделю ремонт закончится и появится возможность съехать из этого УЖАСНОГО ОТЕЛЯ.
December 6, 2023
Замечательный отель! Просторный номер, с халатами, которые очень пригодились для бассейна и бани с хамамом. Крутые завтраки -яичница или омлет готовится персонально каждому, вкусная рыба, дают шампанское . Завтрак отменный! Расположение удобное-не сильно далеко от центра. Кто на машине -парковка 2 тр в сутки, но под камерами напротив центрального входа , а не на проезжей улице . В целом все отлично, в следующий раз остановимся здесь.
2
1
November 14
В этом отеле ежегодно проходит конференция кола. Конференц-зал уютный. Техника и система кондиционирования работают исправно. Отель расположен в 12 минутах пешком от метро Динамо.
November 22
Хорошая гостиница, номер был чистый и очень тихий, меня никто не тревожил, кровать удобная, на кровати очень много подушек разного размера и упругости. Завтраки вкусные, мне однажды попалась чашка с мыльным вкусом (чай не допила), но ничего, бывает). Я пробыла в гостинице 3 дня, при случае вернусь.
Вернулась в отель через полгода)) номера ветшают, на ресепшене сотрудники с каменными лицами, ключи от номеров постоянно размагничиваются.
Только завтраки в ресторане остались прекрасными.
Но отличные завтраки не заставят меня вернуться в этот отель, так как мне важнее комфортабельные номера и приветливый персонал.
August 13
Очень даже приятный отель, меня всё устроило: хорошие завтраки.
Единственный минус - лифты с картами: иногда не срабатывает карта и уже едешь на лифте на чужой вызов ))) приноровился после двух таких поездок )))
February 17
В целом отель не плох. На завтраках толпа конечно, на такой огромный отель места для ресторана маловато. Из плюсов, бассейн, номер большой, тихо. Из минусов: нет лосьона для тела, бельё постельное хоть и белоснежное, но видимо с синтетикой, тк электризуется. Ресепшн по телефону не отвечает в 23.00. Чай в лобби дорогой, но при этом ужасный на вкус, как будто вода из-под крана.
1
2
October 27, 2023
Номерной фонд отличный. Номера большие, выполненные в классическом стиле. Присутствует некий шарм в интерьере. Матрасы удобные, постельное белье чистое.
Во всем номере ковролин, но не уставший.
Персонал внимательный, дружелюбный.
Завтрак разнообразный, но продукты могли бы быть лучшего качества. В еде много консервантов и искусственных добавок. Оформлено все очень красиво.
Расположен отель в шаговой достоверности от метро, не далеко от центра и различных достопримечательностей.
2
2
October 17
Хорошее расположение, вкусные завтраки, номера просторные, есть все необходимое кофе-сет ( чай кофе, и пр) , фен, холодильник, тв
August 18
Один из лучших отелей для проведения деловых мероприятий в Москве. Первый проект реализовывали 10 лет назад. Хорошие конференционные залы, прекрасный менеджмент.
June 5, 2023
Отличный отель!
Соотношение цена/качество великолепное!
Бронировали на выходные представительский номер на двоих, он всего на тыщу-полторы дороже простого делюкса, и не пожалели.
Заселение прошло быстро, девушка на ресепшон изумительная! Поселила чуть раньше, комплиментарно сделала выезд чуть позже, тарелочку с фруктами в номер нам организовала (была годовщина свадьбы), всё объяснила по отелю. Короче - супер!
Номер большой, как сама комната, так и ванная.
Мебель новая, чистая, есть чайник (кофе,чай).
Отличная шумоизоляция! Выспались!
Клубная гостиная предлагает легкие перекусы в течение дня, и ужин "шведский стол", не особо большой выбор, но всё есть, и всё очень вкусно!
Вам предложат бокальчик вина или пива.
В гостиной два этажа, на втором, при хорошей погоде, можно выйти на террасу с замечательным видом с 17-го этажа на всю Москву.
В стоимость всех категорий номеров включено пользование СПА зоной: бассейн, сауна, хаммам, джакузи + тренажеры.
Минус только в том, что в мужской раздевалке свои сауна и хаммам, в женской свои.
Когда приезжаешь парой нельзя вместе попариться - это неудобно.
И почините хаммам у мужчин! (в этот раз он не работал)
Завтрак разнообразный, всё вкусно, спасибо поварам!
Отель классный, всем советуем!
2
1
August 6
Хороший отель, шведский стол на завтрак, все вкусно👍 номера шикарные, чистые. В общем, полностью рекомендую к посещению.
August 24
Мебель старая и уставшая, все очень несовременное, завтраки не восторг, над Бенедиктом поварам стоит поработать, это вообще что-то)) персонал вежливый и приветливый. Была здесь в командировке, но за свои деньги не за что бы не поехала)
July 22
1 звезда за то, чтоб администрация обратила внимание. Жаль, но человеческий фактор портит вашу репутацию, во время уборки пропал фирменный повербанк со всем комплектом находившийся на зарядке, в то время, пока я отлучился на 2 мин, чтоб спустить оборудование со второго этажа на первый к входной двери. Кроме двух ваших сотрудников начавших уборку и охраны стоящей на входе, в зале посторонних не было. У одного из наводивших порядок и стоящего рядом с местом, где заряжалась электроника, были очень испуганные глаза после моего вопроса: "Где аппаратура?", но не пойман не вор. Скандалить и ворошить его мешок с мусором, у меня желания не возникло. Убедившись, что комплекта аппаратуры нигде нет, я оставил свой номер для связи девушке администратору, подошедшей в тот момент. Пусть этот повербанк работает на благо новому "хозяину" так же, как и служил мне. Оборудование я себе восстановлю. Жаль такая мелочь напрочь убивает репутацию крутого отеля.
2
1
May 20
Кухня очень вкусная, каждый день всегда что то новое!
Крутой бассейн и хамам, после рабочего дня приятно там расслабится.
Персонал вежливый, в номерах уютно.
Правда за сутки перед выездом не убирались, немного не приятно стало когда вечером вернулся в номер.
October 13
Прекрасный отель, хорошее место расположение .
Вежливый персонал. Вкусные завтраки.
Снижаю звезду за ужасно синтетический запах во всем отеле, особенно на ресепшн.
Вызывает сильную головную боль.
Пожелание: снизить концентрацию аромата либо перейти на натуральные эфирные масла
March 19
Очень часто здесь бывали ранее. Здесь раз в год проходят фестивали по бачате. Весь персонал отличный. В лобби баре очень вкусно и со всем помогают и рекомендуют. Номера шикарные, обожаю у вас останавливаться
1
November 28
Хороший отель, просторный номер, понравился вид из окон. Отзывчивый персонал. Комфортно провели время в командировке. Рекомендую!
December 16
Мебель в номерах , интерьер с 90-х годов . Было ужасно холодно. Минибар - очень скудный . Завтраки на любителя , понравились одни сырники. Вечером ужинала в ресторане при гостинице , цезарь одна курица пережаренная и листья целая тарелка . Борщ без мяса . Одни овощи . Ресторанная еда вообще -1 оценке .Остановилась сугубо из-за того, что близко к Москва - сити. И в Яндексе в принципе хорошая оценка.Спасибо , больше не вернусь . Один большой плюс , персонал очень внимателен и вежлив. Им спасибо огромное
October 12
Удобное местоположение, вежливый персонал, номер в котором находились не соответствует 5*, душевая кабина со следами ржавчины, матрас слишком мягкий, было ощущение когда с краю лежишь что вот вот скатишься. Плохо считываются карты в лифте. Небольшой фитнес зал и классная сауна с бассейном и джакузи. Завтраки разнообразные, на любой вкус и очень вкусно.