Moscow Cargo
1693 reviews
June 4, 2023
Very good
1
December 15
Очень приятные и отзывчивые люди работают в М-К, несмотря на большой поток клиентов и тяжеловатые условия работы. Ребятам-безопастникам из окна 35 и девчонкам из 31 окна - большой респект и низкий поклон. Девушка в среднем окне в бюро пропусков все объяснила и показала - благодарю. Один минус - не работает аппарат по продаже шоколадок, невозможно девчонкам комплимент сделать-))) сделайте аппарат - как минимум шоколадок Риттер Спорт ваши девушки заслуживают, поверьте!
July 8
Удобный свх с большой пропускной способностью. Большая парковка на въезде (бесплатно для посетителей в электронной очереди по рабочим вопросам). Просторный светлый зал ожидания хорошо оборудован рабочими местами с розетками и комфортное кондиционирование.
Цены за услуги свх достаточно вменяемые, хороший период бесплатного хранения прибывающих импортных грузов.
В общем, вполне достойное место. Видно, что люди старались.
4
October 8
Отзывчивый и приветливый персонал. Не раз помогали и подсказывали, оперативно стараются решить проблемы если они возникают. Накладки бывают, но при таком ритме о обороте это не удивительно. Спасибо Татьяне на досмотровой площадке склада на 2-м этаже, быстро и качественно выставляем груз. Были проблемы с оплатой парковки (АТМ не работал), приходилось возвращаться, это было не удобно.
2
December 19
Получала свой первый официальный груз из Китая. Совсем небольшой, но очень важный для меня. Все очень быстро и понятно. Пропускная система продуманная и надежная.
Большое спасибо девочкам на оформлении, что пошли навстречу и запустили водителя по вод.правам. Обычно въезд всегда строго по паспорту (оригинал)! Сделали исключение ))
С момента приезда до момента выезда всего потратили минут 20! Очень оперативно!
July 27
Лучшее 24 часовое обслуживание авикарго в Москве. Понятный порядок работы. Время ожидания зависит от загруженности (ночью мало, перед новым годом больше всего). Персонал доброжелателен. Очередь для авто по смс. Большая чистая парковка с разметкой, ровным асфальтом без ям. Отличная транспортная доступность аэропорта - рядом МКАД, выезд на платную трассу м11 и бесплатные ленинградское и дмитровское шоссе. В здании есть столовая и туалет, большой зал ожидания с рабочими местами с розетками. Работает кондиционер. Есть аппараты со снеками и напитками.
3
November 1
Все быстро и чётко,грамотные,вежливые специалисты подскажут, помогут,ещё очень хорошая столовая на территории все вкусно,порции среднии,цены для зоны аэропорта очень низкие
October 10
В целом всё сделано красиво. Клиенты обслуживаются как в МФЦ - без административных проблем. Но:
- приехал на оформление получения груза по прилёту вечером после 21:00... передо мной 13 человек. Работает 3 окна. Очередь могла бы в принципе двигаться, но сотрудники местных компаний подходят к окнам без талонов и все остальные сидят ждут.
Превратили общественную зону в место своей работы, принесли принтеры и заняли все места. В итоге общественная зона похожа на вокзал с какими-то бомжами
После оформления документов долго выдавали груз (20-30 мин). Сходу ничего не понятно и не ясно. Все бегают и суетятся, но ничего не могут подсказать.
Автомат с водой съел деньги с оплатой по QR коду и ничего не выдал
Приехал опять 16.11. Хотел лететь SVO Cargo, но тут было дешевле. Ок. В этот раз оформили выдачу очень быстро - супер. Но выдача не справляется с таким потоком... вот уже сидим и ждём своей очереди подъехать к пандусу 45 мин и сколько ещё - неизвестно. Оказалось другой терминал выдачи - об этом никто не сказал. В итоге 2 часа ожидания.
Приехал ещё раз на новогодних праздниуах, нороду ноль, но на кассе простоял полчаса, у каждого проблемы с оплатой.
Дополнение от 10 октября 2024. Утро. В здание не пускают, так как не работает сканер вещей. Надо идти через другой вход. Там требуют светоотражающий желет. Купил за 220р - супер. Подхожу второй раз, человек идёт без жилета, я - как так? -это не требование, а рекомеедация! Ок. Прохожу без жилета. Врем 9:35. В очереди на выдачу груза 30 номерков впереди меня, ждать минимум час.
Итого 1.
1
August 27
Удобный современный сервис получения грузов, очень вкусная и недорогая столовая, бесплатная стоянка для автомобиля, персонал вежливый, всегда помогут и подскажут.
1
August 27
Отличный склад временного хранения около аэропорта Шереметьево. Процесс получения груза очень прост и понятен - получение пропуска на территорию, оформление документов, оплата, получение груза в одном из двух грузовых терминалов.
Всё вместе обычно занимает не больше 45 минут.
Парковка бесплатная в пределах 90 минут. Можно обнулить время при необходимости.
Сотрудники вежливые и адекватные. Электронная очередь.
Работают круглосуточно, что немаловажно. Можно сэкономить время на пробках, если ехать рано утром.
Большое спасибо! Всегда приятно к Вам возвращаться!
P. S. После Алматинского СВХ - небо и земля. Даже не поверил в первый раз, что можно так просто и без нервотрёпки всё получить.
2
September 23
Отличная работа сотрудников и менеджмента, удобно для водителей и компаний, дружелюбный персонал. Прекрасная работа и таможни и склада. Всегда приятно работать.
1
September 8
Авиаперевозки через а/п Шереметьево. Пользуюсь уже 6 лет. Бесплатная парковка 1,5 часа (потом надо снова заезжать)). С КПП персонал разъяснит порядок действий и маршрут в диспетчерскую (как мне)). Желательно лишнее железо оставить в авто. Взять с собой паспорт, тел, ключи от машины, знать номер авианакладной. Большой зал ожидания, много операторов и много клиентов)). Электрон очередь в зале достаточно быстро продвигается. На складе иногда долго ждёшь вывоз к воротам своего груза. Цена отгрузки 1кг силами МоскваКарго от 8руб. (1 паллет может стоить 1600руб и выше)(на август 2024г.), но можно и самому загрузить (есть рохли внутри и пандусы отгрузки). На 28 и 29 воротах удобно грузить легковые авто, фургоны вручную/коробками. На видео много авто внутри, но такое бывает не всегда)).
October 6
Очень долго оформляют документы на получение груза , в раннее время не все работники на месте , кто то просто спит . Могли бы работать гораздо оперативнее. Их коллеги (шереметьево-карго) работают гораздо шустрее!
06.10.24 поднялся на оформление , время 7.36 , у меня две накладные. Парень одну оформил , а вторую вынес мне , а сам встал и ушел! Типа работают они до 7.45 , но тут подошел человек из другой смены , тоже без желания , что либо делать и объяснил о наличии "пересменки" , которая занимает 15 минут!! То есть , что бы заменить человека в кресле , нужно 15 минут!! Я не заметил особых перетружднний у данных сотрудников , скорее наоборот. Вывод - на клиента (который несет им денежку) глубоко плевать!!
1
July 1
Ужасно, долгая очередь, особенно долго всё, есди ты твм в первые. Первым желом надо ставить мушину на парковку, время ожидания для перевозчиков бесплатное, Вторым делом сразу идти регистрироваться, что бы они знали о твоём прибытии, после чего созвониться с брокером и ждать смс (можно долно, можно быстро как повезёт), в смс напишут номер ворот на какие вставать, у вас будет 30 минут, вполне достаточно. Если прождали на парковочной зоне более 3 часов, то там же на парковке есть терминал, в котором следует обнулить время ожидания, присланив толончик, который вам дали при въезде, к сканеру
4
July 9
Первый раз сталкивался, из СВО погибшего воина отправили Азербайджан. Очень удобно , большое спасибо работникам Карго что быстро всё оформили и объяснили все чётко.
August 6
От своей компании и от себя лично хочу прям поблагодарить за помощь вашего сотрудника ИТ Александра Боровкова. Получая документы по прилёту в клиентском зале у меня сломался в самый неподходящий момент ноутбук и девушка из окна посоветовала его. Он подошёл, сделал ноут, выручил в нужную минуту, когда горели все сроки и финансы. Мы избежали кучу проблем с оформлением и получения груза. На таких ребятах и должна держатся компания и страна!!!
3
August 4
Если вы впервые и единоразово отправляете груз, то это целый квест. Отправлял урну с прахом, все сотрудники действуя профессионально отнеслись с пониманием и любезно подсказывали порядок и алгоритм действий, низкий им поклон за это. Проблема была лишь выехать с парковки, т.к. терминал оплаты на парковке не работал и пришлось возвращаться через оформление пропуска на КПП и оплату парковки в кассе.
January 25
Все отлично работают быстро плюс бесплатная стоянка для ожидание ,оформление доков быстро и удобно в одном окне ,склад работает тоже быстро .
Персонал вежливый единственно перед новым годом была запара пара дней но после нового года все нармализовалось.
4
8
November 5
Самый худший СВХ… работа не организована, никто ничего не хочет делать. На парковку попадаешь с боем каждый раз !!! Чтобы получить документы , нужно пройти 7 кругов Ада!!! Проверяйте все документы , каждый символ ! Могут отдать чужую А/Н!!! В женском туалете бегают тараканы , забита раковина , отсутствует туалетная бумага !!!!! Присутствовала при проведении предварительно осмотра , нет слов!!! ЗТК грязная, Кондеи отсутсвуют , духота неимоверная !!!!!!! При этом , данный СВХ самый дорогой в Москве и области! Шайка бандитов, которые гребут деньги лопатами .
Спустя год , ситуация в женском туалете только усугубилась…… фотографии прилагаю
2
2
December 4
Бываю тут, чуть ли не как каждый день. Конечно хотелось быстрее чтобы всё работало) а так всё нормально.
Парковку ещё бы разлинеяли под 45', чтобы вмещались большие машины и проезд посвободнее был бы.
October 17
Интересная организация! Все отлажено, четко, приветливо, профессионально организовано. Огромный грузооборот со всего света!
2
1
September 19
Звезду сняла из-за того, что там можно просидеть обычному человеку часов по 5-6, сначала очередь на документы огромная, потом очередь на загрузку, лучше заплатить брокерам, чтобы не терять время, из плюсов столовая хорошая, по хорошей цене, можно от души покушать) Персонал хороший, всё подскажут, если вы первично пришли и ничего не знаете, а так там сидит более 100 человек и это всё очереди...Места тоже заняты брокерами на диванах) ожидания.
1
November 26
9 сентября на получении груза 6 часов ушло- просто треш , уже 7 и пока ждем последний палет!!!... Видимо, ночевать придётся.
Дополнение:
В общем, работа поставлена хорошо и быстро, если ваш груз находится в автоматизированной системе. Но если нет, если груз на авиапалете или контейнерном палете, то берите с собой раскладной стульчик, попкорн и киношку- быстро вы отсюда не уйдете.
Вот сегодня , 26 ноября, стоим на воротах третий час, ждем третий контейнерный палет, который вывозят карщики откуда-то издалека, там своя очередь, водителей не хватает или техники, не знаю...
April 12
Современный терминал. Отвечает всем требованиям логистики. Дружелюбный персонал. Хорошая столовая. Удобные залы для клиентов. Адекватная таможня при международных перевозках. Парковка платная, но при получении грузов переводят на бесплатную
3
5
September 13
Пересменка в 8, но на 2 этаже в 7:30 уже все заняты своими делами и чихать хотели что ты там сидишь. По моему мнению это больше молодежи касается…. У них смена всегда «раньше» заканчивается… и вот из-за таких просто час и больше времени теряешь…
3
December 6
Никогда не думал, что получать груз можно так быстро и без проблем. Персонал работает как швейцарские часы. Со второго раза привык ко всем нюансам. Не знаю, как в других терминалах, но здесь все отлажено на твердую пятерку. Приятным бонусом то, что парковка бесплатная первые 1,5 часа.
August 20
Это самый ужасный СВХ в Москве и МО, сотрудники не понимают в собственных программах и обязанностях. Хамство - это норма и со стороны как младшего персонала, так и высшего. В век технологий, которые нам навязывают, на Москва Карго это не работает. Электронная очередь работает через раз, ты сам должен догадаться на кириллице или на русском вводить номер автомобиля. В общем самое дно находиться здесь!!!!
4
December 18
Отвратительное обслуживание. В 6.30 утра ждать выдачу груза не менее полутора часов. Сейчас сижу в зале, жду груз по одной накладной. Груз не коммерческий, я физическое лицо. В терминале выдают специальные талоны на ЭКСПРЕСС выдачу по одной накладной. НО СИЖУ Я В ОБЩЕЙ ОЧЕРЕДИ СО ВСЕМИ. Зачем тогда нужна система талонов - НЕПОНЯТНО. Сотрудники откровенно все делают максимально медленно, развалившись в кресле, как будто делают всем нам одолжение
August 16
Удобно пользоваться. Есть хорошая столовая. Минус с оплатой парковки - полная дуристика. Не работала оплата на парковке, пришлось бежать опять в Карго - это время, пока оплатила пока вернулась - время.
2
September 2
Приезжаю получать грузы в разные аэропорты Москвы. По уровню обслуживания один из лучших. Работает круглосуточно. Лучшее время для получения - воскресенье.
August 15
50/50, человеческий фактор некто ни отменял, как повезёт попасть к окну с вежливым специалистом на 2 этаже , 2 подъезда.Но на выдаче всё быстро происходит!!, адекватные сотрудники, вежливые сотрудники.
December 1
Хорошая организация! Отличный офис,расположение. Очень хорошо облагородили территорию! Молодцы!!!
July 17
Очень удобно всё сделали.
И парковка бесплатная (если груз отправляешь или встречаешь), и электронная очередь (не надо стоять и караулить).
Короче всё супер.👍👍👍
November 11
Загружаюсь 3-й час, 3800 кг швейных изделий и основ, накидали так, что чуть не порвали тент, перегружать отказались, пришлось самому, на трёх грузчиков три бригадира, доказывали мне минут тридцать, что в погрузочно-разгрузочных - разгрузочный работах они не понимают и водитель должен ими руководить, дабы груз при выезде с территории не оказался на дороге. Надеюсь что самолёты загружают не эти работники.
2
August 7
Все сотрудники отзывчивые стараются помочь, подсказать последовательность действий. Получал груз, как физлицо, если б не различные государственные контролирующие органы, то потратил бы час, а так ушёл целый день на оформление и проверки.
June 19
Хорошо, что сделали нормальную парковку. Если уже бывали и есть в базе, то все быстро. Бывают иногда задержки по выдаче, но не часто. Иногда температурный груз немного растаявший, где и кто накосячил как всегда не понятно....
December 4
По сравнению с другими аэропортами все ооочень долго и неудобно. Сделайте как в ДМД. Заехал на парковку, брокер сказал на какое окно встать, встаёшь и ждёшь. Груз вывезли, загрузили, и свободен. Парковка бесплатная должна быть
June 19
Отзывчивый персонал, помогли разобраться с процедурой получения груза. Операторы шустрые и внимательные. Есть столовая не дорогая. Груз выдают быстро. Чистая территория.
1
December 19
Современно. Да очереди. Ну терпимо. Стоянку сделайте как нибудь бесплатно для осмотров и досмотров. А то делаешь досмотр таможенный приходится просить инспектора подождать чтобы машину перегнать. Так не серьёзно. А так услуги норм
November 22
Часто забираю грузы от сюда. Если до 9 утра и после часов пяти вечера, то быстро. Пару раз застревал на пару часов в районе обеда из за большой очереди. Есть неплохая столовка. Круглосуточно 👍.
June 3, 2023
Отличный пункт выдачи грузов ,часто получаем здесь посылки ,вежливый компетентый персонал ,все объясняют,работают быстро ,без всяких проволочек! На сайте груз удобно отслеживать по номеру ,внутри главного здания находится комфортный зал ожидания ,а если проголодались с дороги ,можно посетить отличную столовую ,здесь же ,внутри ,обед стоит всего 275р ,еда достаточно вкусная ,хороший бонус тех ,кто едет издалека )))
6
4
July 6, 2023
Современный грузовой терминал, по европейским стандартам. Грамотные специалисты всегда придут на помощь, подскажут и всё доходчиво объяснят. Дружный, сплоченный коллектив. Очень приятно работать в такой атмосфере. Всем огромное спасибо за профессионализм.
4
7
December 31, 2023
Позиция карго мне понятна, научить сотрудника правилам безопастности, правилам работы на грузовом терминале. И это хорошо даже замечательно. Но как можно позиционировать себя ведущей или лучшей компанией по перевозкам грузов в России если у них даже роклы простые. Я в девяностых работая на Леонозовском мол комбинате пользовался электрическими, а сейчас-то 2023!!! Человек приходит устраивается на погрузчик, а ему надо прежде отработать грузчиком почти три месяца. Я считаю это не нормально. В ночь работают малым количеством людей, это не нормально. Нет комнат отдыха. Грузчик проктически 11 часов находиться на ногах. Каждые два часа перекур по 10 минут. Эта работа для терминаторов или от безысходности. Да правда преподователи очень грамотные специалисты всё доходчиво объясняют ( на хорошем уровне).
5
September 1
Неплохо все организовано,приехал за посылкой,долго не ждал,объяснили доходчиво,как и куда двигаться,впечатление хорошее.
September 24
Сделано всё, что бы вы обратились к посредникам. С точки зрения получателя, какой то квест из видео игры. За проведенные там 3.5 часа, нашагал наверное километр, пока выяснил, куда и к кому с какой бумажкой подходить. Ужас
June 20
Офис Москва Карло очень хороший персонал особенно 107,108,109 кабинет там работают совершенно золотые люди с большим опытом всë расскажут и объяснят, респект им терпения и всех благ
September 26, 2023
Сколько раз был, всегда быстро всё оформляли, если груз был готов к получению, очередь электронная, информация для погрузки по смс. Раньше парковка была бесплатная и без шлагбаумы, но пару недель назад сделали 1,5 часа бесплатно только, надо не забывать обнулять её в автомате при регистрации очереди и затем уже на парковке, разобраться не сложно. Правда сделали нововведение, когда подъезжаешь на погрузку к воротам, необходимо заходить на склад, а это квест, мало того, что проверяют опять на рамке, так ещё надо умудриться не сдать электронный пропуск, когда идёшь за машиной на стоянку, он опять нужен для прохода на склад. А ещё нужен сигнальный жилет, но это на какого охранника попадёшь, бывают принципиальные. Жилеты продаются на проходной, иногда даёт охрана напрокат дойти до контролёров. В общем впечатление от терминала хорошее.
3
November 21
Отлаженная работа всех сотрудников - вот что выделяет этот терминал из множества других по стране. Плюс готовпост помочь в нестандартной ситуации.
August 21
Везде порядок, все процессы максимально чётко регламентированы и автоматизированы , все очень быстро
1
September 19
Чтобы оформить получение груза надо отстоять очередь чтобы получить документы, некоторые операторы просто сидят в своих телефонах или уходят куда-то покурить или обслуживают своих клиентов, очередь продвигается медленно
2