MosOblEIRC

Rating 4.3
815 ratings
Rate this place

410 reviews

Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Ответ на свои вопросы не получила, кроме того, что я не понимаю куда делись деньги. Это все расчетный отдел. А как попасть к ним? Пишите письма. Писала, ответ не вразумительный, отписка. У меня вопрос: почему там сидят операторв, а не расчетчики. Лучше бы расчетчиков сажали на места приема населения, чтобы точно получить ответ в первый приход, а не уходить с негативом.
5
3
Level 6 Local Expert
June 4, 2023
попала без очереди, быстро помогли . Персонал очень приветливый . Объяснили все подробно как ребёнку
1
Level 8 Local Expert
May 9, 2023
Очень хорошое обслуживание! Есть, где присесть! Помогают! Внимательны все сотрудники! Оперативно работают!
3
1
Level 8 Local Expert
April 26
Всё хорошо. Электронная очередь, вопросы решают. Удобный график работы.
1
Level 10 Local Expert
April 14
Операционист не внимательно отнёсся к моему обращению а наоборот начел усмехаться с рядом сидящим свои коллегой
1
Level 6 Local Expert
April 1, 2023
Воспользовался услугами данной организации, когда передавал документы о поверке счётчиков. Могу сказать что работа организована на высшем уровне. Девушка всё чётко объяснила по всем возникшим вопросам, и по времени всё заняло буквально минуты.
3
1
Level 4 Local Expert
January 22, 2023
МосОблЕИРЦ - Мутно и неудобно. Минусы: Приложение тупо отказывается работать. Обновляй, не обновляй. Постоянно приходится ходить в главный офис на передачу показаний. Плюсы: В центральном офисе есть кулер с водичкой. Рядом, на том же этаже, есть кофейня. Можно хоть кофе попить. Приятные и дружелюбные сотрудницы! Можно поговорить и пожаловаться на жизнь.
2
4
Level 11 Local Expert
August 23, 2023
3 звезды за то что организация не взаимодействует с мфц и мои документы в городе по вопросам документации собственников, изменений в выписках. В связи с чем, приходится тратить время на посещение.
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
МОЕ игнорирует уже более месяца заявку в личном кабинете по заявлению на выписку сверку платежей. Заявку зарегистрировали и сразу в этот же день закрыли, не предоставив ответа. Сотрудники по телефону говорят. что ничего не знают,не видят и не понимают. Зато клиентский отдел заявку видит и никаких повторных заявлений не принимает!!! футболят от одного к другому, платежи засчитывают за периоды , за которые вздумается, игнорируя мои заявления и закон! беспредел! не могу добиться результата по своим законным требованиям!!!буду жаловаться в контролирующие органы и обращаться в суд на некомпетентность организации!!
1
Level 8 Local Expert
October 9, 2022
Ужасная компания! Создана для отъёма денег у населения, сейчас поясню: - постоянные ошибки с площадью квартиры и как следствие доначисления -за капитальный ремонт нового дома начислили за пределами срока исковой давности, от перерасчёта отказываются -оплату с указанием назначения платежа не принимают (за то с чем согласен оплатить не удастся) - при оплате разносят сумму пропорционально по всем услугам - вытесняют все альтернативные способы начисления, вплоть до оплаты воды (через мосводоканал уже горячую воду оплатить нельзя) - очереди на прием огромные -операторы хамят - предела наглости и жадности не имеют
15
4
Level 9 Local Expert
May 30, 2023
Отвратительное отделение! Необходимо было получить справку об отсутствии задолженности по электроэнергии, мало того, что на текущую дату предоставить не смогли (видите ли они могут только после 5 числа) так даже на ту, что обещали сделать в итоге не смогли, объяснить вменяемо так и не смогли почему!!!
1
1
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Плохое приложение, сырое и сама компания странная. При оплате выставленной суммы за жкх через сайт, программа оплаченную сумму не списывает и висит долг. Затем при походе в офис сотрудники МосОблЕрц говорят, что видят в программе деньги, но при этом говорят, что непонятно кому вы платили, а искусственный долг продолжает висеть. Также непонятно, как программа считает, если при сложении 2600 и 2000 выдает сумму 7600.
8
Level 2 Local Expert
May 19, 2023
Хочу выразить благодарность МОСОБЛЕИРЦ! Все объяснили доходчиво и понятно. Время ожидания не более 5мин.Вежливый персонал. Спасибо!
1
1
Level 13 Local Expert
July 7, 2023
Грамотный специалист помог разобраться с моим вопросом: быстро, четко, квалифицированно!
3
Level 4 Local Expert
June 14, 2023
Пыталась попасть на приём, чтобы разобраться в начислении платежей. К специалистам не пройти, дверь на этаже закрыта для посетителей. По телефону ответил вежливый сотрудник, однако вопрос не прояснился.
1
1
Level 3 Local Expert
May 17, 2023
Хочу отметить удобное расположение офиса и вежливое не равнодушное отношение сотрудников к решению моего вопроса спасибо!
1
1
Level 7 Local Expert
May 30, 2023
Собирается очередь, это прям как с метро люди выходят, вот так набивается..) Но, обрабатывают запросы довольно быстро, спасибо сотрудникам, что контролируют восстания людей там))
1
Level 6 Local Expert
November 21, 2023
Обслужили очень хорошо и быстро всё объяснили Ожидание в очереде не более 10 минут
1
Level 3 Local Expert
April 12
Удобно расположен. Быстрое решение вопросов.
2
1
Level 10 Local Expert
October 4
Электронная очередь никогда не работает.
Level 9 Local Expert
September 10, 2022
Как только связались с этой компанией, начались проблемы с кварплатой, но по мелочам. Наверное, мы должны были это не заметить. Тут людей держат за овец. За июль месяц пришла платежка - 38 тысяч за месяц! У нас не было долгов, не было пенни. По телефону проконсультировали- посоветовали не платить 38 тыс, отправить фото счетчиков и нас будут пересчитывать. До октября! Мы будем должны за три! месяца со всеми пеннями. Ладно, согласились. Все отправили. За август месяц выставили кварплату 24 тыс рублей! Надеемся найти экспертов, которые с этим работают, чтобы выйти в суд.
13
3
Level 2 Local Expert
July 26, 2022
Воспользовалась услугами МОСОБЛЕИРЦ Спасибо. Всё вежливо ,чётко и понятно разъяснили. Вопрос мой был решён. Помогли установить на телефоне личный кабинет для оплаты и передачи показаний света и воды. В офисе чисто и уютно.
3
7
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Возникли вопросы по платежке ЖКХ, обратилась за помощью в офис на Комсомольской. Решили проблему быстро , разъяснили и помогли. Спасибо за работу!
1
1
Level 13 Local Expert
February 5
В центре города , но сложно с парковкой . Сотрудники компетентные , ждали очереди 5 минут
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Большой светлый офис, приятный персонал, быстро решили мой вопрос. Помогли установить и объяснили как пользоваться личным кабинетом.
3
1
Level 4 Local Expert
August 24, 2023
Ужасно! Некомпетентные сотрудники. Оплачиваем квартплату регулярно, а при посещении данной организации объявили задолженность в 750руб за 2015 год! на кап.ремонт.
3
1
Level 6 Local Expert
March 31, 2023
Была с вопросом про уточнение платежей. Вежливая девушка все объяснила, показала историю, помогла открыть на телефоне личный кабинет. Всё понравилось, спасибо!
3
1
Level 5 Local Expert
June 21, 2022
Управление с идеальными специалистами. Сотрудники объясняют и помогают. Всегда милы и обходительны. Всем советую обращаться за помощью. Место супер специалистов.
6
10
Level 19 Local Expert
December 26, 2022
В августе 2022 года списали долг. При общении с оператором, которая долго ходила в архив, сообщили, что долг от 2017 года. В платежках от 2018 года по август 2022 года - задолжностей нет. И вдруг появился. Вопрос: А почему так мало начислили, ведь могли и больше!!! Однозначно в суд. Жду ответ на заявление.
6
1
Level 8 Local Expert
April 28, 2022
Как только в Подольске расчеты передали в ЕИРЦ начались скандалы с ними постоянные по показаниям за электроэнергию,разделила счет,стала платить Мосэнерго напрямую,год жила спокойно.В марте передали ЕИРЦ оплату за отопление и началось .В первый же месяц плата превысила средне обычную у меня в 2 ком.кв на 1500 у соседей в 3ком.на 2000.Оплачивать эту наглость я не стала (раньше долгов не было )написала жалобы куда только можно,первыми ответили из Администрации Подольска,что УК не передали показания теплосчетчика.Да разве ЕИРЦ упустит возможность навертеть от всей души,они конечно навертели и по горячей воде и по отоплению.Ждем перерасчет.Так сегодня еще имели наглость позвонить,что я им должна по всей видимости,поняв ,что звонок из ЕИРЦ ,я бросила трубку,в старом телефоне у меня все их номера заблокированы ,в новом сегодня кинула в черный список.Более бессовестной организации не найти.Мало того,навертим не стесняясь,что пенсионера без куска хлеба оставим(я пенсионер ,пенсия 12000)так еще и требовать пытаются внаглую наверченное сверх потребления..Я им уже писала через личный кабинет ,что никакие их наглости оплачиваться не будут..Более того,я думаю за лето решить вопрос оплачивать Теплосети напрямую,попробую проконсультироваться и если для этого нужно пойти в суд,то пойду в суд,категорически не желаю ничего общего иметь с этой конторой ,только за вывоз мусора и кап.ремонт готова через них платить ,где нет счетчиков.
16
5
Level 11 Local Expert
July 28, 2023
Жуткое место, вытягивают деньги: за копию акта, которая нужна им же, объявили 30 рублей. При этом даже не сказали, что акт можно подгрузить в личном кабинете
2
1
Level 12 Local Expert
August 31, 2022
Звезду сняла за платные ксерокопии. Очередь с талоном. Вопрос решили, сотрудник подскащала мне как действовать в интересующих ситуациях, доходчиво и понятно. Но..... ПЛАТНЫЕ КСЕРОКОПИИ документов, подтверждаюших право собственности. Зачем? 21век на дворе, когда уже смена владельца будет автоматически происходить в квитанции и количество прописанных тоже..
3
3
Level 7 Local Expert
July 16, 2022
Обслуживание хорошее. Грамотный персонал. Доброжелательные, вежливые, профессионалы. Вопросы решаются быстро. Очень короткое время ожидания.
6
3
Level 16 Local Expert
July 26, 2022
Удобные электронные очереди и доброжелательные сотрудники. Но! Пришёл за справкой об отсутствии задолженности по коммунальным платежам. Изготовление справки стоит 150 рублей, ладно - видимо из-за дефицита бумаги их сделали платными. Но по итогу справку мне не дали из-за того, что я не оплатил добровольное страхование квартиры!!! Что за бред?! Оно же добровольное!
5
5
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Спасибо Левкиной Вере Николаевне за отличное и быстрое обслуживание!
4
Level 13 Local Expert
February 5, 2022
В очереди долго не сидел, она электронная и это плюс. Дальше уже конечно вступил людской фактор. Дама, к которой я попал на прием, сразу мне заявила что нужную справку она мне не выдаст. Всё из-за того что у них там что-то не обновилось. Я показал ей паспорт с нужными сведениями для выдачи справки. На что она мне ответила что паспорт РФ официально выданный МВД ей не указ и внутренние инструкции ей дороже. Весьма наглая и дерзкая особа, которая не может сначала толком ничего объяснить, а сразу тебя отсылает подальше. К счастью с помощью другой сотрудницы, намного более адекватной и дружелюбной к посетителям, мы пришли к всеобщему понимаю. Не без скандала конечно небольшого. Я считаю что такие сотрудники,как к которой я попал изначально, не должны работать с людьми и заниматься другими делами на работе. А вот более мудрой и самое главное умеющей объяснить человеку понятно сотруднице моё уважение. Как говориться не место красит человека, а человек место.
8
Level 5 Local Expert
March 23
Очень трудно припарковать машину. Мало стульев для посетителей. А так все ок!
2
Level 2 Local Expert
December 15, 2022
Добрый вечер Я ещё такого раздолбайства не видел никто ничего толком не знает даже звонили в горячую линию платёжку за горячую воду прислали на сорок кубов спрашиваем откуда такие цифры и все только руками разводят короче никто нихрена не знает
10
1
Level 8 Local Expert
August 21, 2022
Спутали данные горячей воды, естественно, в свою пользу. Я подовала в мюле 545, записали 560, в квитанции отмечено 17 куб.м., как это? Квитанцию новую выдали, но ничего не исправили в личном кабинете и я не могу внести показания за август, теперь, видите ли, надо фото счетчика горячей воды. Только тогда исправят данные. Сколько можно к вам бегать? А время других людей беречь не надо?
3
2
Level 2 Local Expert
January 19, 2023
Качественное обслуживание, особая благодарность Земсковой Екатерине за профессионализм и оперативное решение вопроса!
2
4
Level 11 Local Expert
February 28
Быстро, квалифицированно. Оценка отлично.
Level 5 Local Expert
December 12, 2022
Обслуживание грамотное и понятное. Персонал вежливый. Время ожидания прошло очень быстро. Добраться без труда.
3
5
Level 11 Local Expert
June 15
Парковки нет от слова совсем, что бы попасть в ему, необходимо минут 20 ждать, когда кто то ведёт, и затем проблема выезда. Не продумано для людей
Level 6 Local Expert
November 20
Очень долго и не понятно
Level 5 Local Expert
January 31, 2022
Первый раз столкнулся с тем, что когда умер дед, они стали присылать 2 квитанции, на деда и на бабушку, много раз ездили, в конце концов перестали присылать квитанцию на умершего человека. Далее 11 декабря я оплатил квитанцию на сумму 3307 рублей 71 копейку в личном кабинете МосОблЕирц. Сумма задолженности была списана в полном объёме, в личном кабинете в графе "к оплате" был указан 0. Далее 15 декабря я передал показания электроэнергии через личный кабинет, в числах 18-19 декабря был выставлен счёт на сумму 4740 рублей 38 копеек. 23 декабря я обратился в офис МосОблЕирц по адресу Московская область, г.о.Подольск, Комсомольская улица дом 1, там мне сотрудница сказала, что моя оплата есть в системе, в связи с тем что у них программа обновляется 1 раз в месяц, моя оплата будет учтена в следующем месяце и распечатала мне квитанцию, обведя ручкой графу с суммой 1573 рубля 27 копеек, которую мне надо оплатить. Сумму эту я оплатил, в личном кабинете "к оплате" сумма долга стала 3167 рублей 11 копеек. Примерно через 4 дня я снова обратился в тот же офис, мне сказали, что перед новым годом всегда так и обновление обязательно пройдёт как надо. 15 января я подал показания электроэнергии в личном кабинете, обновление произошло только 31 января, сумма задолженности стала 4342 рубля 17 копеек, обновление не произошло, сумма стала больше, хотя показания всегда подаются во время. В общем работают как хотят. Нет никакой чёткости.
11
2
Level 10 Local Expert
January 27, 2022
Работа операторов по телефону очень плохо организована, не могут дать конкретный ответ клиенту. Неделю назад в квартире произвели поверку счетчиков горячей и холодной воды, фото документа было сразу же отправлено через личный кабинет МосОблЕИРЦ , вопросы и ответы. Каждый день, до сегодняшнего дня , я повторно отправляю документ по поверке, но ответа так и не дождалась. Для чего нужен личный кабинет , если взаимно-обратной связи не существует! Уважаемые руководители, если таковые имеются, обратите внимание на работу сотрудников! Взаимно-обратной связи в письменной форме с клиентом не существует. Я- добросовестный плательщик , как за квартиру, так и за свет, но, почему-то закрыты оба счетчика до сих пор . Поверку счетчиков я заказывала в вашей платной организации,документ о поверке имеется у ваших сотрудников и у меня. Я,буквально каждый день связываюсь по телефону с операторами и оправляю фото поверки, Никаких объяснений в личном кабинете я не вижу!Для чего тогда нужно было укрупнять вашу организацию, где теперь полный беспорядок и анархия?!
10
2
Level 8 Local Expert
July 26, 2022
Очень доброжелательный персонал. Всегда помогают разобраться в любой ситуации. Быстро и удобно. Спасибо🙏💕
5
3
Level 3 Local Expert
July 26, 2022
Спасибо большое за профессиональность, уважительное отношение и оперативную работу сотрудников, очень приятно удивлена!
4
5
Level 15 Local Expert
December 10
Работают понимающие ,специалисты,хоть и пьяные сидят но объясняют как надо по понятием !
Level 14 Local Expert
March 6
Приехал утром без очереди, все что нужно сделали в течении десяти минут!