MosOblEIRC
988 reviews
September 12, 2024
Вежливый сотрудник очень понравилось всё быстро и хорошо большое спасибо.
December 12, 2023
Была 12 декабря 2023г, по поводу увеличения суммы к оплате в квитанции ЖКХ, если задолженности по платежам никаких нет. В очереди просидела, спасибо место уступил мужчина, больше 40 минут. То есть, те, кто приходил позже, получали услугу раньше - тоже не понятно, как регулируется поток людей? Попала к менеджеру - Латипова Мизара Баходировна. Сказать, что она специалист, который понимает, зачем к ней обратились, трудно. Она не захотела смотреть данные моего лицевого счета на своём компе, тыкала карандашом в выписку, совершенно не понимая о чём идет речь... попросила её пересчитать сумму, чтобы было понятно, что задолженности по оплате нет, и что сумма к оплате увеличена на 660,66 рублей. Отвечает, что у неё нет калькулятора (!), а то, что у неё программа рабочая считает сама, надо только открыть комп, и посмотреть. Пришлось мне считать на своём калькуляторе в телефоне... Разговаривает грубо, неуважительно, лишь бы быстрее закончить разговор. Зачем таких сотрудников берут на такую должность, если она не понимает суть вопроса, не может сделать разъяснения, не умеет и грубо, неуважительно разговаривает с посетителем. Столько времени потратила, а услугу не получила
9
2
December 4, 2023
Часто пользуемся услугами. Грамотные специалисты. Если даже очередь -все проходит достаточно быстро. Хорошо помогают администраторы внизу. К ним всегда можно обратится за помощью.
1
May 30, 2024
Нормальная организация, не без изъянов, конечно.. но тем не мение.. Быстро, чётко, без лишних слов! Отличный центр, не надо бегать по разным организациям, что бы выяснить интересующие аопросы!
December 7, 2024
Отличная консультация и быстрое обслуживание.
August 27, 2024
Толком не объясняют и сами не знают всё спираю на систему итд, обращайся по вопросу платежей так и не объяснили откуда взялись лишние цифры, вы живёте а потом оплачиваете говорят а у меня в начале месяца уже долг за авгус 07.08 я оплачиваю за месяц который еще не прожил))))
2
January 15, 2024
Отличное место. Одним из самых больших плюсов является работа в субботу. Работники очень приветливые. В зале чисто несмотря на выходной день
December 13, 2023
Почти месяц прошëл с момента подачи заявления в Мособлерц на регистрацию нового лицевого счëта-воз и ныне там... Счëт не открыт. Если просишь точно посчитать для закрыття счëта сумму коомуналки В КОНЦЕ месяца, они просят "разойтись краями" с новыми жильцами недвижимости, переведя им приблизительную сумму по счëтчикам наличкой! В том числе сотрудники не знают ни о каких отдельных договорах с Мосэнергосбытом(у нас конкретно их счëт идëт отдельно). Более того, квитанции в почтовый ящик от Мособлерц приходят через раз. Дозвониться в эту шаражку невозможно. Ожидание полчаса, поэтому как только ты наконец дозвонился, звонок обрывается прям на первых словах(лично у меня так оператор сотовый работает). Неужели трудно посадить нужное количество людей на телефоны? Сотрудники, которые наконец отвечают после квеста с дозвоном, по полному перечню документов на новый счëт не могут предоставить достоверную информацию. Приходится ехать на ул. Школьную и сидеть в очереди и потом болеть, ибо очереди плотные, всегда кто-то кашляет/чхает. Спастбо вам, чиновники Подмосковья! Чтоб и вы так жили!
6
2
August 20, 2024
Хочу выразить благодарность офису города Видное, персонал вежливый, все вопросы решились очень быстро, сам офис находится в доступном расположении, что дало возможность найти его быстро.
1
November 24, 2023
Очень повезло с менеджером Элеонорой Сергеевной Якубовской! Очень быстро оформила документы, помогла скачать приложение, все подробно и понятно разъяснила. Сам центр не очень. Плохо работает автомат на выдачу номеров в очередь и никто не помогает
August 21, 2024
Долгое обслуживание, зачастую грубые и равнодушные сотрудники, но не все, есть и хорошие. Возможно руководитель не стесняется разговаривать между с сотрудниками матом в слух
2
1
April 14
Чисто, уютно. Надеюсь что мой вопрос будет решён.
February 23, 2024
Довольно не плохо. Очередь движется быстро, согласно записи через терминал. По всем обращениям, помогли разобраться, в чем-то помогли, по каким-то вопросам дали внятное разъяснение. Остался доволен. Спасибо. Надеюсь , что в будущем будет все еще на более высоком уровне.
August 23, 2023
Хочу с вами поделится впечатлением от посещения офиса в Видном.
Конечно, что было примерно год назад и что сейчас меня удивило! С наружи практически не поменялось, только появился пандус и звонок для граждан с ограниченными возможностями (возможно в прошлый раз не заметил), а вот внутри изменения прошли, офис расширили, стало просторно👍🏼, терминалы добавили, сотрудников добавили👍🏼, кстати, у них там размещено объявление о приеме на работу, вдруг кому надо, за качество обслуживания скажу по себе, мой вопрос решили👍🏼, хотя соседи «рисовали» мне какие-то ужасы 🤷🏻♂️. В прошлый раз не сказали про личный кабинет, а сейчас даже помогли с регистрацией, начал пользоваться, пока все норм, как потестирую напишу 😉.
Вообщем, изменения к лучшему ✊
1
3
May 4, 2024
На удивление место оказалось приятным для помещения. Очередь прошла быстро (2 мая), на мои вопросы дали исчерпывающий ответ, плюс подключилась Наставница оператора и отработали на пятерку! Огромное спасибо оператору Екатерине из 5 окна.
March 4
***.... которые нарушают все законы,не учитываются платежи ,и далее, не договора, ничего вообще!
August 18, 2023
Доброжелательные и внимательные сотрудники, правильно поставлена работа, очередь , даже когда много народу, проходит быстро.
Отдельную благодарность хочу выразить Якубовской Элеоноре Сергеевне за ее профессионализм, умение правильно объяснить и помочь.
2
5
April 14, 2024
Есть вежливый автоответчик, есть три любезных оператора, на которые поочередно переводят мой вопрос, есть прекрасная музыка, которую можно слушать и слушать... Но почему весь этот арсенал по обслуживанию клиента не работает? Невозможно прикрепить введённый в эксплуатацию счётчик горячей воды после поверки!
4
December 3, 2023
Компетентые операторы. Отзывчивые, терпеливо все объяснил оператор, помог разобраться в непонятных вопросах.
Место расположение удобное, парковка есть.
3
December 18, 2024
Все сотрудники, вежливые и доброжелательные.
January 30, 2024
Был здесь и надо отдать должное, я инвалид 1-й группы, передвигаюсь на костылях, как зашел и увидел очередь - обомлел, смерился с тем, что простою в ней, НО НЕТ! Видимо с личного перервва вышла старший сотрудник, провела меня до рабочего места и приняла! Черт побери- такие вроде мелочи и нюансы для здорового человека, а для инвалидов это принципиальные и важные моменты! СПАСИБО ВАМ ДЕВОЧКИ за такой подход! Оценка отлично!
1
February 15, 2024
Звонила по тел расчетного центра, хотела узнать, куда делись счётчики эл. Энергии из личного кабинета, 10 мин дозвона и 20 мин бестолкового разговора со специалистом, проблему не решили, специалисты не компетентные! Пришлось ехать на Школьную 84, терять полдня и в итоге узнать, что счета за электроэнергию теперь не входят в платежку и данные теперь передавать отдельно Мосэнерго. Никто не соизволил сообщить об этом, прислать смс или еще что-то. Заявку, поэтому вопросу, я тоже оставляла в личном кабинете, еще в январе, причину отсутствия счетчиков не объяснили, заявку закрыли
October 19, 2024
Приятный офис, электронная очередь, продвигается быстро. Специалисты приветливые.
January 20, 2024
Плюсы - комфортно, электронная очередь, вежливые грамотные сотрудники. Переоформила лицевой счёт минут за 15, включая время ожидания. Довольна, подсказали, как получать платёжки, как показания передавать. В общем, на все вопросы ответили.
Минусов не заметила.
March 4, 2024
Готовы ну всё, лишь бы ничего не делать. Приехали к ним вдвоём, с одинаковыми вопросами, но одному из нас сделали всё без вопросов, а второму (другой сотрудник) отказал под какими то надуманными предлогами. Типа оформите сами онлайн и не мешайте мне ничего не делать...
March 13
Электронная очередь идёт быстро, персонал вежливый.
July 15, 2024
Для подачи заявления необходимо самим предоставлять копии документов. Или делать у них. Цена за копию 1 страницы-40 рублей! На каком основании такая услуга платная ответить мне не смогли.. При наличии очереди сотрудницы толпой встают и идут за угол курить,а вы сидите,ждите
3
August 7, 2024
Обслуживание хорошие. Но прошу обратить внимание руководство на персонал . Сидеть и слушать личные истории сотрудников при этом ругающимися матом не приятно.
September 17, 2024
Все отлично, спасибо! Приветливый персонал! Проблему решили за 2 минуты!
October 16, 2023
Умудрились вызвать номер, только что пришедший, одновременно с текущим по очереди, в результате остались позади все ожидающие уже полчаса, хорошо, что народ попался нескандальный. За ксерокопию страницы паспорта берут 35 рублей (!), нигде не написано, что приходить нужно с копией паспорта, и о таком прейскуранте. Для пенсионера 70 р. уже деньги.
2
June 5, 2024
Все культурно, доступно. Все вопросы быстро решаются. Сотрудники вежливые. Все объясняют.
September 26, 2024
Отличное Место!! 👍
Очередей нет!!
Все мои вопросы Решили за 15 минут!!
И при выходе ещё пожелали хорошего дня!! ☺️
1
August 20, 2024
Спасибо. Обслужили оперативно , все разъяснили, помогли . Сотрудники вежливые .
February 21
Очень грамотные и приветливые специалисты!
February 1, 2024
Провисела на телефоне ожидая ответа оператора 33 минуты, потом пыталась объяснить, что задолженность за электричество образовалась из-за ошибочно переданного показания сотрудником УК (на 780 кВт больше). Пыталась добиться корректировки. Оператор минут 10 с кем- то советовался р в итоге предложил оплатить лишние 4000рб, а в следуюшем месяце будет перерасчет. Затем стал переключать на сотрудника, который сможет написать претензию и произвести перерасчет . Ожидала ещё минут 15. Затем звонок сбросили.
3
April 3, 2024
Приехали чтобы решать проблема решилось спасибо большое все нормально отлично можно сказать спасибо большое всем кто там работает
1
March 29
Сегодня была на приёме, без очередей, все девочки приветливые, ответили на мой вопрос, приняли документы, помогли написать заявление. Не знаю, откуда берутся негативные отзывы? Благодарю за помощь, адекватных клиентов и хорошего настроения.
August 4, 2023
Спасибо Мироновой Ольге Сергеевне!
Если бы все были такими специалистами, как Миронова ольга Сергеевна, у простых людей не было бы проблем с документами.
На ресепшене девочки тоже очень хорошие, подсказали чего мы не понимали в заполнении бланков. Обращались 04.08.2023
В этот день работали очень сотрудники!
Спасибо!
4
May 30, 2024
Приветливый персонал, сотрудник терпеливо ответила на все мои вопросы, помогла разобраться с начислениями, даже не ожидала))), ушла довольная!
1
2
April 22
Взял талон, свободны 4 кассы, сидят весело болтают, я один посетитель никто не вызывает
November 27, 2024
Очень быстро всё сделали, сотрудница всё рассказала, долго нами занималась и даже ничуть не нервничала
January 23, 2023
В целом для подобной организации мой первый поход туда прошел не идеально, но и неплохо.
Очередь была по талонам, но когда я приехала - у них были неполадки в сети (точнее была недоступна их система), и по сути свою работу никто не мог выполнить.
Но в принципе людей все равно принимали и, если возможно, отвечали на вопросы и т.п. Тем самым посмотрели мои документы и сказали, что не хватает. Подсказали, где я могу распечатать недостающее (у меня было с собой на флешке, просто взяла неполный распечатанный комплект).
Сходила распечатала, а когда вернулось - то уже заработало все. Очередь шла быстро, ждать фактически не пришлось.
Мне все переоформили, помогли написать заявление по моим вопросам и т.п. Все проблемы на данном этапе были решены.
Отдельное спасибо сотруднику (Аделе), она стажер, но справилась прекрасно.
2
3
February 1, 2024
Отвратительная работа!
Оплатила счет в ПТО ГХ за воду 22 июня 2023г. Снова выставляют сче на эту же.
Иду в МОСОБЛЕРЕИЦ с квитанцией об оплате. Говорят"Ваши деньги ещё не пришли давайте подождем 1-2 месяца". Подождала, пошла в ПТО ГХ. "Ах, да, ваши деньги у нас". В результате, зачли мне этот платеж только в ноябре. Итог: пени 1391руб.
М.б.это они мне должны?
***.
1
4
November 23, 2023
Более полугода - после передачи функции приема платежей в Мособлеирц, не могу добиться получения квитанций на эл почту, не смотря на отметку в Личном кабинете и многочисленные обращения. И устные и письменные - в лучшем случае отписки, а обычно игнор. Операторы (когда дождешься соединения) часто хамят. Кормят пустыми обещаниями и пытаются дать формальные ответы. Сайт не отражает актуальной информации по платежам. И исправить ситуацию- наладить работу никто не стремится. Абсолютно этого не скрывая. На вопрос почему ответ напрашивается сам собой….. и немаловажный момент - при оплате не через сбп вообще берут комиссию 🙈даже при оплате через Сбербанк…
1
1
January 23
Блестящее отделение!!!) Там помогут разобраться со всем!
April 5
Добрый вечер. Спасибо сотрудникам за работу, все вопросы решены, приняли документы на заключение договора по электроэнергии, помогли составить заявление. Хорошая работа, благодарю!
August 8, 2024
Пришёл хорошо и быстро помогли спасибо большое! Спасибо большое Анне Ходыревой
January 4
Отвратительное место,негде парковаться, безумнве очереди. Лучше туда не ездить.
December 14, 2023
Удобный офис, добрый отзывчивый персонал, особенно Перевезенцева Татьяна Михайловна, грамотный специалист, готовый помочь.
November 21, 2024
По моему вопросу отвечено на пять. Консультант Анна дала полный развернутый ответ с несколькими вариантами решений.