С утра очередь есть, но не сильно большая, с чем приехала все сделала, сотрудница дружелюбная, грамотная, ответила на все интересующие меня вопросы. Единственный минус- это маленькая комнатка для 6 сотрудников и плюс еще 6 клиентов, очень шумно(стараются клиенты громко говорить, что через экран было слышно сотруднику)
и душно!:( не продумали!!!
1
3
Валентина Яковлева
Level 8 Local Expert
May 9, 2024
Быстрое обслуживание, внимательные сотрудники, очень хорошее впечатление..
1
2
447340 Жучкова
Level 3 Local Expert
May 28, 2024
Обращалась не первый раз в офис. Всегда менеджеры полностью ответят на мои вопросы, грамотные, вежливые. Спасибо Вам!
1
1
Роман Савельев
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
Все вопросы решили быстро, атмосфера приятная, сотрудники профессиональны, доброжелательны.
Александр Жиманов
Level 16 Local Expert
October 3, 2023
Нужно было оформить документы. Сотрудник всё сделала сама.. Быстро. Успевая приветливо и мило общаться со мной. Качеством её работы я остался доволен.
1
1
Алексей Кулаев
Level 14 Local Expert
February 28, 2024
Всегда полно народу, но персонал вежливый, помогает разобраться во всех интересующих вопросах. С парковкой беда.
Георгий
Level 5 Local Expert
May 28, 2024
Обратился по телефону в МосОблЕИРЦ по поводу невозможности внести показания счетчиков в ЛК после поверки.
Даннные поверки уже внесены во ФГИС АРШИН, но возможность внесения показаний через ЛК МосОблЕИРЦ была заблокирована.
Сначала оператор рассказывал мне про 30 дней, которые они будут обновлять данные, а на вопрос, в каком законе этот срок прописан, начал ссылаться на ФГИС АРШИН.
В ответ я ему сообщил, что данные во ФГИС о поверке счетчиков уже присутствуют (поверка была неделю назад), но возможность внесения показаний так и не разблокирована.
Я попросил создать обращение по поводу этой проблемы, однако оператор просто бросил трубку.
Просто беспредел.
dlx
Level 21 Local Expert
April 9
Нет слов, просто на редкость мерзкая контора. Справка об отсутствии задолженности только по заявлению и через три дня. Или за 1700, но сразу.
Руководитель застрял во временах застоя.
Pipka
Level 13 Local Expert
May 10, 2023
Название и статус заведения необходимо воплотить в интерьере и приемных местах для населения. Сделать нормальное место ожидания. Ориентиром может стать МФЦ. Обслуживание достаточно оперативное, однако стоимость справок поражает, а именно, можно получить справку бесплатно через 3 дня или моментально, но 500руб. Хотя для этого просто нужно нажать кнопку распечатать и поставить печать(
3
1
Леонид Сергеевич
Level 15 Local Expert
December 4, 2023
Молодцы девочки.. Быстро работают.. Грамотно отвечают.. По обслуживанию вообще ноль вопросом. Приехали на талоне были в очереди 7 ые
Прошли за 15 минут.. Разницы с Москвой нет
. Спасибо им
Дмитрий Аскретков
Level 20 Local Expert
February 13, 2023
Замечательные люди. Отличные специалисты. При посещении было очень много людей , но операциониста работают оперативно. Бываю очень много в подобных заведениях Московской обл. У нас одно из самых лучших. Респект и Уважение.
2
5
Валерий Пономарев
Level 9 Local Expert
May 14
Хорошо, быстро и удобно!
Аскар Добряков
Level 8 Local Expert
March 14, 2024
Четко быстро выдали все справки, операторы конструктивные, настроены на сотрудничество. Есть электронная очередь.
1
Елена Е.
Level 7 Local Expert
March 12, 2024
Режим работы не удобный, работают плохо, добиться от них чего-то сложно! Я сделала поверку счетчиков еще в ноябре, все им предоставила, до сих пор не могу передавать показания, т.к. они не вносят изменения
Елена
Level 10 Local Expert
November 20, 2023
Да была там, пришла народу много, взяла талон, подождала, подошла моя очередь к окошку 11, всё, что надо мне было нужно я узнала, девушка была очень приветливая, спасибо ей большое, побольше таких операторов.
Елена
Level 4 Local Expert
June 28, 2023
Екатерина Андреевна, грамотный сотрудник, быстро решила проблему и рассказала о дальнейших действиях! Приятно посещать таких сотрудников! Рекомендую!
1
3
Анастасия
Level 6 Local Expert
October 1, 2023
Отзывчивые сотрудницы. Нам понадобились справки для сделки срочно, все сделали за 5 минут. Большая благодарность за понимание и отзывчивость!
1
1
Лорик
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Добрый день. Довольна быстрым приемом и добродушным общением
Анастасия Алламова
Level 4 Local Expert
June 13, 2024
Обслуживание отличное! Сотрудники вежливые и доброжелательные
Не знаю этого места, но с какого перепугу эта организация пишет мне о задолженности по оплате услуг, если у меня всё оплачено, и живу я в Красноармейске М.О. Очень похоже на развод: на новогодний стол деньжат не хватает?!
Татьяна А.
Level 2 Local Expert
January 17, 2024
Ноль!!!!!Моя оценка -ноль!!!!Из 31 минуты дозвона,27минут это время ожидания ответа оператора!!!!А остальные две минуты выяснение причин звонка с паузами на "уточнение иныормации"!!!!! Абсурд!!!! Всё для общения с народом!!!!
2
Егор Г.
Level 2 Local Expert
June 29, 2023
Обслуживание на профессиональном уровне. Вежливый персонал. Чистота, порядок. Долго ждать не пришлось, всё прошло быстро :)
Удачи всем работникам данного филиала!
2
3
Anonymous review
February 16, 2023
Личный кабинет на сайте этой организации - *омно. Как не было видно ни одного платежа за все так и не видно...уже несколько лет прошло.. Как эта организация потерела данные о моём электросчётчике так и не нашла до сих пор - тупо не принимают показания. Хотя до этого я 10 лет платил по показаниям этого счётчика в местную компанию. В тех поддержке - тупо отписываются. Ни личный кабинет не могут привести в рабочий вид, ни счётчик у меня принять. Одно слово - монополия. можно не работать, всё равно жаловаться некому.
8
2
Эмилия Бурнашева
Level 14 Local Expert
January 17, 2024
Чем занимаются сотрудники колл центра вообще не понятно. Дозвониться не возможно! Приложение постоянно тупит! Как проходит начисление на оплату вообще не понятно.
Больше 50 минут провесила на телефоне в ожидании, наконец-то взяли трубку, но так и не смогли решить вопрос.
2
Натали
Level 13 Local Expert
October 12, 2024
Быстро, без очередей, вежливые сотрудникт, много окон.
User
Level 10 Local Expert
May 30, 2024
В феврале 2024 обращалась на обслуживание, по распределению очереди попала к Анне Цай. Пришла на позитивной волне, ушла оплёванная ядом. Разве об этом гласят стандарты обслуживания клиентов ?
Ситуация - Не было начислений целый около года по показаниям гвс( носитель и энергия) /хвс/ водоотведение. Цай долго думала ,как сотрудник, опытный вроде, но побежала к другим сотрудникам на помощь. Сама не смогла разобраться. Пришла с ответом "Бухгалтера не начисляли вам..." Я спрашиваю: " почему" ?
Ответ - самый хамский: "надо у них спрашивать , что это они не начисляли".
Может не передавали нам... Отфутболила. Ну а что, так проще всего работать . На мои требования разобраться или позвать начальника, а именно Ленку, как они ее все кличат, мне было отказано. Ленка ей сказала, что у нее совещания до конца дня!) Елена если вдруг Вы работать не хотите, ну нет желания например и это видно, на урегулирование ситуаций с клиентами, то я готова вступить в должность, вы же понимаете нельзя футболить клиентов, но заработную плату получать. И вообще, сказала Цай нет у них начальника , есть начальник, но он в Подольске, вот к нему и езжайте. Можно просто придумать себе, как начальнику, дела поважнее, чем клиент. А как же клиент в приоритете? Не с Вас ли берут пример сотрудники- хамовато общаясь с клиентами?
После того, как Цай сообщила мне данное извести, она еще раз мне нахамила:" Год платили и Вас не волновало, что нет начислений"
Это что вообще за клоунада? Стандарты обслуживания клиентов игнорируем в силу низкого развития внутри компании или это в принципе саботаж требований компании по обслуживанию клиентов ?
Почему я, как ответственный плательщик сталкиваюсь с хамством и с некомпетентным отношением?
По итогу вопрос не был решен, Цай просто сидела и занималась своими делами.
А Ленка так и не вышла, пришлось написать жалобу на некорректные начисления, учитывая факт , что все начисления передавались в срок в л/к приложения. Подумала я да , какой уровень можно хотеть от сотрудниц периферийных городов, которые никогда и не выйдут на уважительное и профессиональное обслуживание клиентов, если это поощряется начальником, пожалела бедолажку, не написала жалобу за хамство. А жаль, ко мне пришли подруги и рассказали, как грубят и им на приемах. А так же просила присылать мне квитанцию по адресу регистрации, но нет, квитанции не приходят по сей день, хотя в личном кабинете стоит галочка получать ЕПД по почте. И в системе стоит аналогичная галочка. Зачем работать? Можно просто хамить клиентам и получать зарплату, да?
Прошу поднять камеры за февраль 2024 года , предварительно посмотрев, когда я приходила и разобраться в ситуации с применение трудовых дисциплин.
Итог: Отвратительное впечатление о менеджере и о начальнике. Одна звезда это много , - 1 звезда - реальная оценка.
2
2
Светлана Г.
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
Всё быстро и чётко. Вежливые грамотные сотрудники
1
1
Дмитрий Палагута
Level 11 Local Expert
April 17
Опытный и вежливый персонал
Ангелина К.
Level 9 Local Expert
November 17, 2024
Быстро и оперативно помогли в решении вопроса!)
кристина мойсеева
Level 12 Local Expert
December 22, 2023
Полный ужас во всех смыслах этого слова, коснись всего за что они якобы отвечают (да ни за что не отвечают) все оооочень печально. Трубки тоже не берут, а если удастся дозвониться то не услышишь ответ на свой вопрос. Прежде чем ехать в офис нужно успокоительное принять.
Станислав
Level 14 Local Expert
November 10, 2023
Рекомендую. Справился за 10 минут. Работают быстро. Ксерокопия 35руб.лист. чисто, светло.
Андрей Фокин
Level 30 Local Expert
November 1, 2024
Работают профессионалы и быстро разрешают все проблемы
Ната Ната
Level 12 Local Expert
March 7
Запаситесь терпением.Оно Вам понадобиться.
Ivan Kostromin
Level 7 Local Expert
December 18, 2023
Висит долг, который давно оплачен и судя по всему на него капает пени, сумма долга в сервисе личного кабинета и в голосовом помощнике разные, звоню оператору неделю назад, говорит платеж в обработке (неделю!) звоню сегодня, вишу на линии жду оператора по 20 - 30 минут, звонок слетает, никто не перезванивает
Павел Петушков
Level 12 Local Expert
July 7, 2024
Все быстро любезно понятно. Никаких вопросов, пришел, взял талончик электронная очередь работает по человечески.
Саргис Манукян
Level 5 Local Expert
May 16, 2023
Второй день не работает приложение невозможно передать показания !решил позвонить им там с одного на другой переводят и на голосового помошника ему наченаеш говорить по одной цифре он на третей цифре переводит на оператора а оператор в свою очередь говорит что он перереводит на голосового помошника и так три раза туда сюда ,вытоге сказали удалить приложение и закачать снова а оно не обновляется и после удаления не скачиваете! решил даних доехать приехал там нагрубили,нахомили и сказали что мособлеирц ненаше приложение .
7
темур л.
Level 3 Local Expert
August 28, 2023
Впечатления ужасные, вы оказываете онлайн услуги но при этом чтобы заказать справку об отсутствии задолженности нужно «прийти ножками» как сказала ваша сотрудник, чтобы получить справку вы больше создаёте проблемы людям а не помогаете их решать. Не переступал бы порог вашего заведения никогда если бы не была такая надобность.
2
1
ALEX_TST
Level 13 Local Expert
December 21, 2023
Приятно удивлен качеством и быстротой обслуживания. Переоформление ЛС вместе с ожиданием в очереди заняло 10 минут.
Марина Лобода
Level 10 Local Expert
August 20, 2023
Впечатления положительные. Обратились для регистрации личного кабинета. Очереди из 10 человек перед нами прошла минут за 7-10. Девушка-оператор была вежлива, все объяснила. Ушли быстро. В помещении чисто, не душно.
1
1
Александр З
Level 6 Local Expert
December 24, 2024
Работают быстро и компетентно.
Gryzin12
Level 17 Local Expert
September 25, 2023
Всё хорошо организовано, но площадь надо срочно расширить. Специалисты работают хорошо, всё подробно разъяснили.
MasterVIT
Level 17 Local Expert
August 6, 2024
Им нужна копия документов. Не мне. Я должен за это (за сделанную у них же копию) заплатить! Бред какой-то...
Пишу отзыв о работе контактного центра - это ужас!! Сначала вам минут 15 пытается бот втюхать информацию, которая вам не нужна, потом еще минут 15-20 вы будете слышать музыку. После того как вы задатите вопрос оператор исчезает за музыкой еще минут на 20-25. В итоге вы никакой информации за 1 час на звонок не получаете .
4
Михаил Бражников
Level 10 Local Expert
October 31, 2023
Ужасная контора. Просидеть здесь 1 час и получить справку за 600р. Справку в любом месте за деньги можно получить за 15 минут, но здесь не так. Ещё и не все написали, что требовалось. Лучше сюда лишний раз не ходить!!!
Vinogradova
Level 12 Local Expert
June 15, 2024
Все оранизованно по электронной очереди, сидели не более 15 мин, договор переоформили, все объяснили все, ответили на вопросы. Довольны.
1
Amir Blynskiy
Level 11 Local Expert
August 4, 2024
Вежливый персонал, хорошее и быстрое обслуживание.
1
Vidnoe
Level 13 Local Expert
December 21, 2023
Ужас, ужас!! Я не хочу про всех сказать что отношение ужасное, работают там хорошие добрые люди, по этому 3 звезды. Но большинству глубоко все равно на других людей, один ответ «это не к нам» а куда «не знаем»