Взяла талон,в очереди прождала минут 10..это нормально, сотрудники вежливые и знающие свою работу, все пояснили, все решили.Я довольна!
Екатерина Васильева
Level 11 Local Expert
February 8, 2024
Я не знаю даже, что сказать.
Сотрудники этой организации принимают документы, потом говорят, что мы их не сдавали.
И это с грудным ребёнком на руках.
На запрос о смене тарифа... нет ответа месяцами, хотя все документы сданы были несколько месяцев назад
Не дозвониться, не дописаться
Отреагировали только, когда я обратилась в нашему главе...
Пройдя перед этим сто инстанций
1
1
Елена Кошелева
Level 10 Local Expert
October 19, 2024
Быстрое обслуживание. Персонал внимательный. Ждала не долго.
Если ехать своим ходом, то нужно немного пройти о остановки.
владимир паронян
Level 5 Local Expert
April 25
Отличный персонал, помогли решить мою проблему.
Семён М.
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Добрый день.
Персонал вежливый,работает оперативно, всегда идут на встречу.
Наталья Коршакова
Level 5 Local Expert
February 3
Очень грамотный и внимательный персонал.
Инкогнито 3412
Level 6 Local Expert
February 16, 2024
Несколько раз приходилось пользоваться услугами организации по разным вопросам, всё решалось достаточно быстро и оперативно,
Гаффор И.
Level 4 Local Expert
April 19
Там персонал ужасно не хотят нормально обслуживание грубо разговаривают с клиентами.
Анастасия Анатольевна
Level 6 Local Expert
May 29, 2024
Здравствуйте! Часто обращаюсь в этот офис, грамотные и вежливые специалисты, вопросы решаются быстро, очереди нет.
1
2
Татьяна Князькина
Level 11 Local Expert
January 21, 2024
Далеко очень добираться. Ехала туда на маршрутке и пешком 2ч..А приехала, мне говорят, мы через 15 мин. закрывается, вряд ли успеем помочь. А мне в МФЦ дали сведения, что они до 18, а они до 17. И они, узнав все это, а я была ещё с двумя детьми - инвалидами, даже не попытались успеть. Не пойму, зачем они вообще нужны, в Москве все вопросы решает МФЦ.
Айк
Level 5 Local Expert
November 28, 2023
Полтора месяца не могут внести данные о поверке счетчиков в личном кабинете. 10 дней на рассмотрение заявки. 30 дней на внесение данных. Ожидание на горячей линии 27 минут а потом еще переводят на другого сотрудника и еще 20 минут. Сказали что все появится в личном кабинете при обновлении кабинета 27 ноября. 27 ноября прошло, данных в личном кабинете нет. Теперь говорят о том что у них обновление кабинета с 27 по 1е число. И тупо взяли перевели на другого сотрудника, заставляя висеть на их горяЩей линии еще 20 минут.
Программно в личном кабинете изначально есть возможность отправить закрытую заявку на доработку, что предполагает частую некорректную работу со стороны мособлеирц. В общем не понимаю какого черта перешли на прямую работу с ними. Через УК все вопросы решались за часы
Ксения Б.
Level 18 Local Expert
October 21, 2023
По сравнению с Мфц или любой организацией в Москве , это учреждение , как будто на другой планете ! Всегда очереди, сотрудники отвечают заученными фразами, а к начальнику или руководителю невозможно попасть. Все посетители этой организации разговаривают на повышенных тонах . Сочувствия и уважения к посетителям «0»
1
Светлана Половникова
Level 15 Local Expert
May 5, 2024
Отличный офис, есть электронная очередь, терминалы для оплаты,кулер с водой, стаканчики, вайфай. Ждать не долго, есть график загруженности офиса. Посоветовали личный кабине👍
Рустам Алиев
Level 10 Local Expert
January 29
Очень удобно и быстро ждать совсем не долго
Полина З
Level 14 Local Expert
August 22, 2023
Они очень изменились по сравнению с тем временем, когда за место в очереди надо было драться)))
Была сегодня по вопросу снятия пломбы со счетчика электроэнергии в рамках проведения ремонтных работ. Была в час пик, но стояла около 10 минут - быстро вызвали и решили вопрос. Девочки активно подключались к решению всех моих вопросов, уточняли у руководства и других спецов - большое им спасибо, что не послали))) Для меня сегодня и скорость работы, и ее качество, оказались приятной неожиданностью)) всем большое спасибо за реформацию)
2
Александр ***
Level 9 Local Expert
April 29, 2023
Обслуживание отличное, доходчиво объясняют и предлагают онлайн сервисы и электронные платежки! Персонал приветливый тут и присаживайтесь и как к вам обращаться ! Мне понравилось! Приличная контора!
2
4
Роман Потапцев
Level 2 Local Expert
September 15, 2024
Я даде не знаб, для чего эта организация. Толком ни чего не ответили и не зделали. Не нужная организация!!! Сотрудник очень не грамотный!
1
1
Тадеуш Я.
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Вежливый персонал, оперативно решает все вопросы, ушел довольный правда очереди большие, но стараются оперативно решить вопрос с очередями
2
Наталия Александровна
Level 3 Local Expert
May 20, 2024
Очень много народа. И талончики идут по порядку, но у всех разные задачи.
Есть люди которые приходят за квитанцией и ждут часами)))
В очереди были час((((
1
Нина Б.
Level 4 Local Expert
February 29, 2024
Обращалась по поводу регистрации замены счетчика горячей воды, работала с оператором Ольга Николаевна Шахова. Очень вежливый и приятный сотрудник. Спасибо большое за помощь
Все Боевы. F
Level 6 Local Expert
January 30, 2024
Парковки рядом нет, подьехать почти не возможно. Внутри даже присесть негде, увы. Ну а сотрудники работают как ии: человечности 0,отзывчивости 0, а главное решить могут минимум, на многие вопросы ответ один: пишите обращение, заявление и ждите ответа ! Увы
Елена Л.
Level 6 Local Expert
November 28, 2024
Отзывчивые не нервные сотрудники, объясняют все, что нужно. Впечатления хорошие.
Александр Майоров
Level 13 Local Expert
May 19
Хорошая работа операторов.Быстро решил все вопросы.
Елена Левинсон
Level 4 Local Expert
October 25, 2023
в июне продала квартиру, все подписано, в росреестр данные внесены, в октябре мне присылают требование погасить задолженность. звонки в колл-центр ничего! не дают! автоответчик меня уже давно определяет по другому адресу. Съездила лично, показала документы, оператор подтвердила!!! что изменения внесла, мой телефон по старому лицевому счету убрала. НО - воз и ныне там, продолжают звонить и напоминать про задолженность, а оператор по телефону подтвердил, что никакие изменения не внесены! ау, что за отношение? или встречный иск подавать на отвратительную работу сотрудников? а главное, ведь и правда - чистенько, красивенько, вежливо, только толку нет.
3
Николай Перов
Level 9 Local Expert
July 15, 2023
Очень оперативно и доброжелательно! Ждал не более пяти минут, хотя народу было много. Расположено не очень удобно, если не знаешь, сразу не найдешь...
1
4
129-200 Люси
Level 2 Local Expert
November 13, 2023
Сегодня мне сделали поверку счётчика горячей воды Вызвала мастера без проблем, пришёл Александр, во время, быстро провёл поверку, составил документы, всё объяснил, заплатила по прейскуранту. Очень довольна, даже не ожидала что всё так просто. Предыдущая поверка с другой компанией оставила негативный осадок. Рекомендую всем.
1
Богдан Гавриш
Level 12 Local Expert
January 31, 2024
Электронная очередь. Обслуживают быстро, но не всегда вежливо. С парковкой напряжно - мест мало, надежда на удачу всегда. Ну хоть принимают
Ирина Денисюк
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Отзывчивые сотрудники, быстро движется очередь, несмотря на количество клиентов
1
1
Наталья Ткач
Level 15 Local Expert
October 20, 2023
Обращалась по телефону и письменно, так как проживаю в другом регионе. Суть просьбы была дать информацию или об отсутствии задолженности или о её наличии. Сведений не дали, не находят ни по лицевому счету ни по фамилии ни по адресу. Еирц Видное, обратите пожалуйста на запись разговора со старшим оператором Геннадием, разговор состоялся 20 октября 2023 года в 10ч 56 минут я наброла номер и мне ответили через 38 минут и в итоге бросили трубку. Такого обслуживания клиентов я ещё не видела!!!!
4
СССР
Level 10 Local Expert
March 18, 2024
На вопросы ответы четкие и понятные. Особенно девушка на 4-м окне просто профи. На мои миллионы вопросов ответила так чётко что просто нет слов. Спасибо вам девушка если это вдруг прочтёте.
Василий Степанов
Level 10 Local Expert
October 24, 2024
Оченьь приветливые девушки ( сотрудники). Все вопросы решили быстро и без нервов. Молодцы!!!
Лилия Шельмина
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Обращаюсь к Руководителю Управления ЕИРЦ ''Видное" с просьбой- объявить благодарность вашему сотруднику Даньшину Александру Александровичу. За
профессионализм в решении моего очень сложного вопроса. За его внимание, доброжелательность,
1
Maxim Sevostyanov
Level 14 Local Expert
March 3, 2024
Был приятно удивлен, как операторы хотели и старались помочь. Хорошее человеческое отношение, надеюсь это так и останется.
Александ Руч
Level 14 Local Expert
June 1, 2024
Обращался года за три три раза )) все мои вопросы были обработаны , все услуги оказанные. С уважением относятся к посетителям , находят подход.
Ирина Тютрина
Level 8 Local Expert
August 16, 2024
Все достаточно быстро, очень вежливо и доходчиво обьясняют.
Мага
Level 21 Local Expert
August 12, 2024
Очень мало сотрудников, постоянные очереди, хамство, заметна малая зарплата у людей, не хотят работать за такие деньги, собственно это логично.
Юлиана Машошина
Level 14 Local Expert
February 13, 2024
Хорошая организация. Очередь быстро подошла. Вопрос решили за пару минут. Всё подсказали, что и как делать в приложении. Спасибо сотрудникам.
Игорь
Level 17 Local Expert
November 13, 2023
Очередь по талончикам. Девушки работают очень быстро. Нас приняла Александра ,фамилию не помню. Ей отдельная благодарность,и низкий поклон. Девушка нас сопровождала по нашим проблемам ,и очень помогла.
1
Инкогнито 0642
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Оказалось, что забыли прикрепить квартиру, кап. ремонт должен был начисляться с июня. Переначисление сделали, если бы не обратилась за справкой для продажи квартиры, так бы и не узнала. Квитанций об оплате не было, реквизиты для оплаты не сообщили, в терминале для оплаты самостоятельно разобраться невозможно. Справка день в день 600 руб. стоит (исключительно наличкой, без чека), видимо, никак это не проходит, черная "касса"
2
1
Любовь Любченко
Level 8 Local Expert
July 18, 2024
Электронная очередь . Всё быстро. Грамотный и вежливый персонал.
Светлана Р.
Level 4 Local Expert
August 20, 2024
Отличный офис, очень доброжелательный и компетентный персонал.
Антон Р.
Level 9 Local Expert
December 21, 2023
Очереди, не большие. В помещении чисто. Но для договора нужны копии документов и одна копия 35 руб. Возможно я давно не делал копии документов. Но мне кажется это много для государственного учреждения.
Natalia
Level 28 Local Expert
May 5, 2024
Много народу, окон мало всегда стоишь , мало стульев, много пенсионеров, которые стоят, парковки нет, ставить машину некуда, нет даже воды попить
Инкогнито 4770
Level 3 Local Expert
July 28, 2023
В Мосэнергосбыте более трех месяцев не меняют сломанный энергосчетчик. Навязывали замену за денежные средства. Специалисты Колл Центра некомпетенты, поскольку являются просто подрядчиком, с их же слов! Отключили от энергоресурсов. Принудили к оплате завышенных показателей, из-за не исправности прибора. Отключение произвел тоже не известно кто! Таким образом нарушают, как минимум, Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011г..
Уберите, пожалуйста, робота! Мы дееспособные! Это просто издевательство! В течении 3-х месяцев по телефону 8(499)550-9-550, после каждого набора говорил робот, спрашивая по три раза номер лицевого счета, по цифре отдельно. Затем специалист Колл Центра спрашивал его заново!
5
Дмитрий Иванов
Level 24 Local Expert
October 25, 2024
Есть парковка. Всё чисто. Мой вопрос решили быстро.
Михаил
Level 3 Local Expert
January 11
Справки быстро и вежливо. Спасибо!
1
Onur Tanrıvere
Level 15 Local Expert
April 22, 2024
Суббота рабочий день - это замечательно! Талончик взял как и везде, очередь быстро подошла, вопросы-ответит и переоформление лс всего 5 мин.
Екатерина Александрова
Level 7 Local Expert
May 28, 2024
В данном офисе отзывчивые сотрудники, помогли мне с вопросом по электричеству и ЖКУ, четко знают свою работу и решают проблемы клиента.
Олег Л
Level 10 Local Expert
May 12
Как в сбере, просто и довольно быстро.
Игорь Акимов
Level 13 Local Expert
June 25, 2023
Девочки чётко и вежливо работают. Молодцы. Но есть одно "Но".заинтриговал? Отлично! Всё до безобразия просто: много курят. А это молодые женщины.