Mts

2.8

601 rating

Rate this place

Виталий

Level 5 Local Expert

Обратилась 13.07.2022 в 17.40 по СРТ с в пункт МТС в г. Саратове, пос. Юбилейный- кольцо, с просьбой получить новую сим. карту , на что специалист ответил, что ждать надо бкдет долго?, т.к. он оформляет кредит. И лучше поехать в Цен центральный офис. Уточнила по каким стандартам он, так разговаривает с клиентом- получила ответ: " Симкарт нет". Бейджик виселгдето внизу, кто мне хамил не понятно, но сказал?, что он Беляйкин Денис. Честно говоря, у нас вся семья пользуется услугами МТС, теперь задумалась он смене оператора.

Андрей И.

Level 4 Local Expert

5 сентября написал заявление на переоформление интернета и телефонного номера на другого абонента. Второй месяц приходят счета и за интернет и за номер. Обращения к сотрудникам салона не дали результата. Делают вид, что все норм. В проблеме разбираться не хотят. Не рекомендую!

Show business's response

Андрей Иванов

Level 3 Local Expert

Консультантов как набирают по какому принципу? Клиентов не ценят от слова совсем

Show business's response

Наталия Т.

Level 14 Local Expert

Обращаю внимание!!! В Саратове есть менеджер МТС Дмитрий. Он обманывает клиентов при подключении - обещал подключение по акции со скидкой 50% на полгода. Я подключила телевидение, интернет и три номера телефона. После подключения связывалась с ним и он мне подтвердил, что скидка мне активирована. В итоге завтра списание, а сегодня выяснилось , что скидки то у меня нет!!!! Горячая линия разводит руками - ничего не знаем, сделать ничего не можем. Сам менеджер мой номер сбрасывает. Вот такие вруны и обманщики работают в МТС и компания их покрывает! Будьте бдительны. Иду писать официальную претензию и разбираться с таким хамством.

Михаил Трошин

Level 2 Local Expert

Все понравилось. Елена благодарю за помощь

Show business's response

Марина Маркина

Level 2 Local Expert

Постоянно прихожу в данный лфис, всгда помогают по всем вопроам

Show business's response

Andrew Black

Level 9 Local Expert

Купил в салоне наушники AirPods2 на подароко. Подарок не понравился, при этом не распаковывали коробку - пришел в этот же салом поменять на версию Pro с моей доплатой. Сначала долго мне доказывали,что не продавали этот товар,потому что его не находит система. Через некоторое время стали утверждать,что возврат/обмен совершить не могут потому что это "технически сложный товар". После разговора на повышенных тонах была написана претензия и предоставлены все необходимые для МТС документы. Срок рассмотрения 10 дней. Перезвонили через 13 и попросили еще фотографии коробки и тд. Не стал заморачиваться - подарил их другому человеку. Все же, считаю это разводом с их стороны. Не советую связываться

Татьяна

Level 3 Local Expert

Хотелось бы вообще звёздочку не ставить. Это просто отвратительная связь. Имею ввиду полный пакет. Целый месяц некорректно работает интернет, вызываю по полчаса мастера. Роутер поменяли, что то в подъезде поменяли, теперь сбились настройки роутера. Мастера "в приоритете" жду 4 дня. За то 800 рублей за пакет списали в момент, не предоставив качественные услуги. Буду расторгать договор и обратно возвращаться на дом ру.

Юр Иванов

Level 3 Local Expert

20 ноября подключил в салоне мтс тариф за 790р,тв, интернет, Безлимитный мобильный инет и 2500 минут голоса. все хорошо,жду переноса основного номера ещё толком не пользовался, 23 го захожу в лк и вижу что безлимит мобильного инета превратился в 50 гигов трафика, пишу в поддержку как так? Ответ вы подключались на этот тариф))) хорошо была история переписки с поддержкой и в сообщениях отображался что инет Безлимитный, на что оператор ответила что вполне нормальная практика в телеком бизнесе менять тарифы в одностороннем порядке, пишу что три дня всего прошло, ответ-20% скидку берите на 90 дней, сорян, мы не виноваты))) потом ещё 20 минут пинали от одного оператора к другому, в конечном итоге я не выдержал и ушёл из чата....

Anonymous review

До оператора не дозвониться! Отвечает "умный помощник" и не дает консультацию по тому вопросу, который мне необходимо решить

Show business's response

Лилия Л.

Level 2 Local Expert

Имела глупость позвонить по телефону "горячей линии", чтобы узнать так ли обязательно переходить на другой тариф или можно остаться на своем, пусть и по более высокой цене. Сначала я покорно выбирала то, что мне нужно из их меня, а потом, когда я выбрала "ответ оператора", то ждала его минут 15, слушая совершенно невыносимую "музыку, а потом вынуждена была повесить трубку, потому что голова разболелась. Это что за хамское отношение к своим же абонентам? Кто-нибудь способен навести порядок в этой богадельне? Если нет, то лучше перейти к другому оператору - нервы целее будут.

Марина

Level 20 Local Expert

Электронная очередь не работала,время ожидания было минут 20. Сначала отказали в решении нашего вопроса, однако,после просьбы дать бланк для жалобы, все решили . Связь ,услуги,все отлично.

Show business's response

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Назначили подключение интернет+ тв на 29 июля, с 8 до 10 утра. Никто не пришёл и не позвонил. Позвонил сам, переиграли на 2 августа. Ни 2, ни потом 6 августа так и не пришли и не позвонили. Договорились на 9 августа с 8 до 10 утра. Сегодня звонят и говорят что придёт мастер с 10 до 12. Просто сплошное разочарование.

Светлана С.

Level 2 Local Expert

Купили умные часы ребенку в подарок ,а когда стали их дома проверять они не держат зарядку даже 1 день .Пришли их вернуть назад но нам отказали в возврате .Отправили их на диагностику ,но по проверке диагностики каким то чудом они якобы были исправны .Теперь говорят забрать их .Что теперь делать с этими часами не знаю .Деньги на ветер ребенок растроин .Не советую вообще этот магазин МТС

Наталия

Level 7 Local Expert

Компания не профессионалов! Вешают свою рекламу где попало. Я подключена на другого оператора, сегодня пришли, оборвали кабель интернета и повесили свою рекламу. Это вообще как называется???? Теперь я должна вызывать техника и сутки оставаться без интернета и телевидения. МТС оператор не советую!!!! Никогда не подключу услуги данного оператора. Вы себя ведете непорядочно.

антон озерский

Level 4 Local Expert

Были вопросы по поводу смены Тарифа, все быстро и доходчиво рассказали

Show business's response

Лили

Level 5 Local Expert

Месяц нам звонили из МТС с предложением услуг. В итоге мы согласились и 17.09.21 оформили заявку на подключение на 20.09 с 10 до 12. Мастер в назначенное время не пришел, позвонил в 12:30 и сказал, что пошел устранять аварию, а вы ждите звонка из кол-центра. Никто так и не позвонил, с трудом дозвонилась сама, перенесли заявку на 23.09 (т.к.должно пройти 3 дня после обращения). 23.09 никто не пришел и не позвонил! Еле дозвонилась в кол-центр, обещали разобраться. Звонка не дождалась, опять дозванивалась сама - сказали, перенесли заявку на 25.09. Молча, без информирования клиента) 25.09. в обед сходила в салон на Московской и написала претензию - заверили, что разберутся и позвонят. Вечер 25.09... Никто так и не позвонил, никто так и не пришел. Такого наплевательского и хамского отношения к клиенту не видела давно!!!!

Dmitriy M

Level 19 Local Expert

Абсолютно не компетентный персонал,. На горячей линии мне сказали, что можно без проблем поменять старую 3g симку на новую 4g, умершего человека с предъявлением свидетельства о смерти без переоформления на другое лицо. В салоне же стали ссылаться на дебилизм операторов горячей линии и говорить, что так нельзя делать, что можно только приобрести другую симку, а эту заблокировать. На сайте мтс в интернете от апреля 2021года написано, что можно предъявить свидетельство о смерти. Сотрудники не захотели хоть сколько-то напрячься и разобраться в этой ситуации, сказав "вот и идите, где вам это могут сделать". Работать не хотят! Зато, что бы обрезать симку до размеров нано и нажать один раз "ножницами" сдирают 400 рублей!!! Это нормально?! Отзыв от 19.05.2021 сидела белобрысая швабра в маске и хамила, напарник с кем общался без маски врун!!!!

Ян Сид

Level 2 Local Expert

Добрый день! Не знаю, какая связь МТС и какой интернет, но служба подключения и мастера по подключению в Саратове полное дно и хамство!!! Решил провести интернет в квартиру дочери студентки, было обещано время подключения с 12 до 14 часов и даже дважды пришло смс с подтверждением данного времени, однако около 12 пришла смс , что наш сотрудник не смог с вами связаться и предлагалось ему перезвонить. Набрав номер я услышал , что он решил перенести время установки на 10 часов утра, но так как не смог дозвониться, то теперь я сегодня не дождусь установки. В ответ на мои возмущения, он ответил что это мои проблемы и он не приедет подключать. В службе подключения МТС Саратов меня даже не стали слушать и бросили трубку, дозвониться в последующем не смог так как телефон был отключён. Никому не советую МТС, наплевательское и хамское отношение к клиентам!

Мистер Дмитрий

Level 5 Local Expert

Сотрудник Армина отказала в оформлении заявления на расторжение договора на услуги. Не компитентна во многих вопросах по поводу рабочих моментов

Александра Равийская

Level 3 Local Expert

Офигенный салон

Show business's response

Татьяна Вагнер

Level 6 Local Expert

Являюсь абонентом связи мтс более 10 лет, никогда не было особых проблем, но последние две недели меня одолевают звонки коллекторов о якобы переданной моей задолженности компанией мтс. Кредитов в компании не брала, абонентская плата вносится своевременно. Что это, компания мтс?! На горячую линию не дозвониться, в личном кабинете мтс никаких уведомлений! Я разочарована! Стоимость тарифа немалая,качество связи не соответствует, но привыкла за много лет быть абонентом мтс, а тут такая война!

Виктория Бычкова

Level 3 Local Expert

Если бы можно было поставить минус,то его поставила бы!Хотела купить только телефон,продавец заявила,что без симкарты и доп.товаров не продаст,хотя это нарушение законодательства!Ещё сказала не тратить время,на интернет магазин, он у них тормозной,и целый день можно ждать код подтверждения.

Mr. Ivan i.

Level 2 Local Expert

Отвратильное отношение к будущим клиентам. Пытался подключить домашний интернет, но мастер так и не пришёл в указаное время и не предупредил что не сможет придти. В итоге прождал 5 часов его. Потом подключение перенесли на четыре дня ещё. В итоге отказался от подключения. В Саратове недобросовестные мастера. Негативное впечатление получено, не успев даже с ними заключить договор. Не советую данную компанию, по крайней мере в Саратове.

И.З.

Level 4 Local Expert

Отвратно!!!! Полнейшая профнепригодность сотрудни ков! Не владеют информацией и не умеют работать с клиентами, полнейшее равнодушие к посетителям, хам ство и напышенность граничат с глупостью и невоспитанностью! Это позор для марки МТС! НАДО ГНАТЬ В ШЕЮ ТАКИХ НИЧЕГОНЕЗНАЕК!

Вика П.

Level 3 Local Expert

Если какая проблема, дозвониться невозможно, от слова совсем.

Show business's response

Натали Натан

Level 5 Local Expert

Беспредел полный, заявка составлена 20 сентября и с этого момента мастера врут что произвели ремонт, а потом вовсе перестали реагировать на заявки. Кабель от оборудования до точки должен быть цельным, а он разрезан и соеденен клипсами, всем всё равно. Отдел качества только заявки пишет, ни за что больше не отвечают, нет вышестоящих лиц отвечающий за качество обслуживания. На такое обслуживание только через прокуратуру нужно влиять и роспотребнадзор.

Show business's response

Елена Давыдова

Level 6 Local Expert

Отличный салон

Show business's response

Александр Иванов

Level 14 Local Expert

Головной офис. И это все. Остальное как стандартный салон. Что пояснить, подсказать или помочь, слабоватенько. Немного разочарован.

Show business's response

Елена

Level 8 Local Expert

Грубость, хамство и лень сотрудников

Show business's response

Давид Фаградян

Level 3 Local Expert

Наталья, классный специалист, быстро помогла решить мою проблему)

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Единственный салон где помогли в переоформление номера, спасибо сотруднице Армине

Show business's response

Дмитрий рянзин

Level 11 Local Expert

Плохое обслуживание..

Show business's response

Нина Зудеева

Level 3 Local Expert

Чистый офис ,оперативно выполняют свою работу

Show business's response

Оксан Орешникова

Level 10 Local Expert

Приятные и вежливые консультанты. Очень доброжелательно относятся к пожилым людям. Была долгим свидетелем общения. Консультировали по всем вопросам.

Алексей Быков

Level 2 Local Expert

Пишут горячая линия в итоге никто не берет трубку, только БОТ отвечает и все.

Show business's response

Елена -

Level 13 Local Expert

Приобретали телефон айфон. Грамотное обслуживание, на все вопросы ответила, подобрала нужные аксессуары. Покупкой довольны)

Show business's response

Ольга Горбунова

Level 2 Local Expert

В городе Саратове, в Триумф Моле очень ужасное обслуживание ,девушка даже оторваться от стула не смогла чтобы помочь с проблемой . Нет инструмента для обрезки Симкарты ,пришлось идти перейти на Билайн там сразу все сделали и оставили номер .

Nata L.

Level 2 Local Expert

На протяжении нескольких месяцев пытаюсь добиться от компании МТС справки о расторжении договора на оказание услуг телефонии и все бесполезно. Видимо, менеджеры не умеют пользоваться программой и создать элементарный документ. Отвратительный сервис, обидно.

Алёнка Л.

Level 5 Local Expert

Очень плохая компания, которая не добросовестно относится к клиентам, звонить на горячую линию тебя с места на место пинают и проблему не решают, как не было интернета 2 недели так и нет, зато деньги сдирают, проблемы так и не решают, в салоне говорят не могут помочь с решением этой проблемы,качество обслуживания на нуле. Никому не советую данного оператора, так как на отвали относятся к клиентам!!!!

Олег Романов

Level 5 Local Expert

Случайно перевёл на номер мтс и тут началось принесите чек об оплате как перевод онлайн поехал в банк взял выписку приехал 1час с лишним то-так то-сяк геморрой полный они сами не знают что делать но чо-то делают буду ждать результата хотя проще онулировать платёж и вернуть деньги на счёт отправителя 21 век а нам нужна бумажка с печатью так онлайн чек они не будут принимать удачи мтс

Artem Chibirev

Level 4 Local Expert

Некомпетентный персонал. Занимаются самоуправством. Сотрудница отказалась принимать претензию без паспорта, речь в претензии даже не шла о возврате денег и была адресована интернет-магазину. Спросил, согласно какой статье Гражданского кодекса необходим паспорт при подаче претензии. Ответили, что согласно их внутреннему кодексу, содержание которого мне недоступно.

Алина Бозрикова

Level 4 Local Expert

Я подключила тариф оплата за интернет домашний 450 руб в месяц, 11 числа, 02 числа сл месяца уже нет интернета, и автоответчик говорит у меня долг 285 руб. застой не понятно, и куда делись 450 руб , если 30 дней ещё не прошло, или они хотят авансов содрать, при этом не выполнениям услуги интернете в течении 30 дней.

Юлия Скворцова

Level 6 Local Expert

Работники хомят, не воспитанные. Кошмар. Я пришла решить свой вопрос. И это их вина. А что получила. Хомят Общаются на ты Информацию не говорят. Надеюсь камеры у них есть. И возможно их директор послушает. Вопрос мой не решён. Смеялись мне в лицо. Деньги мои мне не вернули. Не ходите сюда. Ни покупайте ничего. И вообще к МТС больше не подключайтесь. Завтра снова придется ехать( за последние 2 недели уже 5 раз) потому что у них есть старший менеджер. Грош цена этому месту. МТС с каждым годом все хуже и хуже!!! А людей берут бестолковых

Виталий

Level 10 Local Expert

Шняга полная. Спутниковое телевидение настраивали месяц, как раз закончилась подарочная подписка на месяц. Персонал хороший, но ни чем помочь не могут, не в их силах

Галина Казакова

Level 15 Local Expert

Сервис , банкоматы - все работает , удобное приложение , сам офис тоже приятный

Ev067

Level 14 Local Expert

Очень долгое обслуживание, работают медленно, как дохлые мухи. При мне отслуживали человека, покупавшего телефон за 100 к, чуть ли не облизывали его. В то же время мужика, которого хотел купить телефон за 2 к практически послали на три буквы. В общем, раньше я думал, что хуже Ростелекома ничего быть не может. Как же я ошибался.

Любовь К.

Level 4 Local Expert

Ничего ужаснее чем МТС, как выяснилось, нет! Решили провести интернет. Четыре!!! раза мы вызывали техника, дважды приезжал без оборудования, дважды не доехал!!! По телефону ничего не дрбъешься!!! Позорная организация!!!

Елена Куликова

Level 4 Local Expert

Халатное отношение к клиенту.Что за руководство у этой компании,если им плевать на клиентов.Одна звезда-это много.Наверное надо разрывать договор с ними.

ДАРЬЯ РЕПИНА

Level 3 Local Expert

В Саратове в магазине ФОРУМ предложили симкарту со 100 руБ.и 100 положила на счет,,,спустя неделю попыталась позвонить-НАМ СЧЕТУ ПУСТО,

Mts

280 reviews