Приличное место,парковка в будни забита,приезжайте в субботу после посещения синагоги!
2
3
Ivan S.
Level 4 Local Expert
November 16, 2021
Очень некорректные специалисты, хотел перейти с Билайн в МТС с сохранением номера, так специалисты 2 месяца отправляли некорректные заявления в Билайн. Еще у них нет туалета.
6
1
Александр Костин
Level 6 Local Expert
November 9, 2021
Сутки не могу получить свой заказ в магазине, не работает програма. Ожидание ответа оператора в поддержке более 20 минут и в итоге они не могут ничем помочь. Не рекомендую.
8
Anonymous review
January 15, 2022
Ужас, заказала переход номера, ждала а оказывается моё заявление потеряли, так как это ихняя вина регулировать конфликт они не захотели, хотя и нарушали договор!!!!
5
1
Андрей С.
Level 3 Local Expert
February 3, 2021
Хотелось бы пожаловаться на клиентское обслуживание в салоне МТС г. Саратов, Московская ул., 135/144. Сегодня 02.02.2021 я обратился в этот офис с вопросом замены сим карты по утере, новую сим карту мне выдали, и обещали что она будет активна через 20 минут, время было в районе половина первого дня, но по истечении указаного времени, сим карта не активировалась и до сих пор
8
дмитр с
Level 13 Local Expert
February 4, 2022
Бестолковый персонал , пришлось решать проблему двумя поездками в магазин , здесь главное скорость а не качество оказания услуги
5
1
Екатерина К.
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Очень милые сотрудники, быстро решили проблему
2
3
Show business's response
Макс
Level 13 Local Expert
September 9, 2021
Был тогда, когда по этому адресу располагался и МТС-Банк, и салон связи МТС. Народу всегда куча, непонятно кто куда стоит. Причём пытались ввести электронную очередь, но дело не пошло...
5
1
Светлана Л.
Level 3 Local Expert
August 26, 2021
Ужасное обслуживание, уже неделю не может придти мастер чтобы подключить интернет и телевидение на новый адрес, операторы каждый раз говорят разное , но проблема так и не решилась
8
1
Anonymous review
May 11, 2020
Сегодня 11.05.2020 г. я пришла в центральный офис ПАО МТС, расположенный в г. Саратове, ул. Московская 135/144.
Мне необходимо было получить счёт - фактуру за апрель 2020 (лицевой счет 264 358 338 331). Я предоставила консультанту Широковой. Ю. все документы (мой паспорт, доверенность организации ФГУП "Экран" на мою фамилию, в которой указано, что я, Канаева Н.С. имею право представлять интересы Предприятия, доверенность на услуги МТС, где директор Виненко М.К. передает эти полномочия мне, т.е. я могу все документы получать на руки сама).
Широкова не могла справиться с данной задачей, в связи низкой компетенцией и позвала Антонова. На что Антонов сразу нехотя посмотрел на Широкову, начал смотреть предоставленные доверенности и сказал, что только директор Виненко М.К. может получить счет-фактуру. На что я еще раз указала на доверенность, в которой указаны мои полномочия, который передал мне директор Предприятия. Но Широков отказался делать счет-фактуру. Я попросила позвать администратора, на что он (Широков) сказал, что администратора нет. Я попросила пригласить кого-то из главных руководителей, на что Широков сказал, что он за главного. Он является администратором. Оперативно сменил занимаемую вакансию? Если ранее администратора не было в офисе с его слов. Сам повысил себя в рабочих обязанностях? Но не мог предоставить мне должного ответа, почему не может сделать мне необходимые документы. Хотя, ранее я сама всегда получала в этом офисе счет-фактуру, предоставляя вышеуказанные документы. Ссылаясь, что директор сам должен прийти. И дал мне снова пустой бланк, идентичный моему, который уже заполнен. Абсурд! Когда я спрашивала его фамилию, он прятал бейджик. И снимал маску (фото прилагаются), что запрещено по постановлению в данной эпидемиологической ситуации. Прошу принять меры (наказать в оплате труда или лишить премий) к данным сотрудникам (Широкова Юлия, Антонов Сергей), ведь мы являемся Вашими пользователями услуг уже более 2-х лет, приносим некую прибыль, а мне отказали в банальных вещах. Без веских причин. Ссылаясь на доверенность, но ПАО МТС не уведомляла нас ни о каких изменениях, если таковы имелись, поэтому с доверенностью у нас всё в порядке, еще раз повторюсь, я в начале апреля получала счет – фактуру и девушки-сотрудники адекватно делали свою работу.
Возможно, из-за неумения выполнить данную операцию, сотрудники отказались выполнять свою работу. Полный беспредел!
15
1
Boris S.
Level 6 Local Expert
April 25, 2021
После полной оплаты заказа не смог его получить в магазине из-за каких-то технических проблем. Вернуть деньги магазин тоже быстро не может. Остался без денег и без товара. Не рекомендую использование интернет-магазина МТС
7
1
Екатерина
Level 4 Local Expert
August 21, 2021
Совершенно не компетентные сотрудники. Не могут подключить два телевизора в одной квартире. По телефону говорят одно, а на адресе обратное. Мультирум не в состоянии провести.
6
1
Дмитрий
Level 8 Local Expert
February 17, 2022
Упростили салон до безобразия. 4 оператора, а за связь с клиентами отвечает только один и тот отвечает только на половину вопросов.
5
Комитет по строительству
Level 4 Local Expert
February 11, 2020
Хотелось бы пожаловаться на клиентское обслуживание в салоне МТС г. Саратов, Московская ул., 135/144.При 4 рабочих местах и наличия 6 сотрудников , находящихся за рабочей стойкой и в зале создалась огромная очередь из 15 человек, обратившихся за расторжением или переоформлением договоров.Принимал только один содрудник сидящий за монитором.остальные в частности Яна Кочанова смотрела по сторонам, на вопрос почему не принимают создавшуюся очередь, последовал хамский ответ что ей есть чем заняться, продолжая перекладывать бумажки с места на место и глязея по сторонам.Прошу разобраться в ситуации, которые способствуют не лициприятному мнению о сети МТС, и отвратительному отношению к клиентам и абонентам МТС. Очень хочется знать, чем в рабочее время при наличии огромной очереди занимаются работники и какие обязанности выполняют!!!!!!Ужасное обслуживание!!!!!!!!!!!!!!!!Не хотите работать в тепле, идите трусами на улицу торговать!!!!!
22
1
Юрий Стриганков
Level 5 Local Expert
August 23, 2023
Отказывают в оформление симки
3
Show business's response
Надежда Грачева
Level 6 Local Expert
June 14, 2022
МТС это полное днище! Связь отвратная, тех поддержки никакой, дозвонится невозможно, деньги списывают за воздух, без объяснения, в тарифе одно написано, по факту другое. Обходите стороной эту контору. Хуже провайдера НЕТ!
10
2
Наталья Александровна
Level 7 Local Expert
February 19, 2022
Самое отвратительнейшее обслуживание! Больше ни за что и никогда не свяжусь с этой шарагой, больше никак не назовешь. Шлют кучу смс, в офисах обещают одно, в итоге приходится трижды переплачивать, врут про акции и тарифы, не расторгают договор , отправляют в другие офисы, кошмар для клиентов и позорное обслуживание.
11
1
Андрей Шитиков
Level 4 Local Expert
January 20, 2022
Самая ужасная компания, которые существуют. Все отзывы на сайе негативные. Руководство видимо всё устраивает.
6
1
Михаил Ахтыбаев
Level 10 Local Expert
August 21, 2020
Сегодня там был. 21.08.2020. Отвратительно работают сотрудники этого салона. Ждать приходится 1-2 часа и ваш вопрос могут и не решить. Зато нахамить запросто, в стиле "не нравится иди к другому оператору". Почти 20-ть лет пользуюсь услугами МТС первый раз с таким обращением столкнулся. Это что, новый стандарт общения с абонентами? У Ростелекома учитесь?
10
1
Чернухина ирина викторовна
Level 5 Local Expert
November 9, 2021
Ужасная компания.рада что ухожу от них.вторые сутки не мтгут устранить проблеммы по интернету. Это через каждые пять шесть дней
4
1
Виталий Козачук
Level 5 Local Expert
August 27, 2023
СИМ-карты закончились!
Show business's response
Алексей В
Level 6 Local Expert
February 12, 2023
Хороший салон. Работают быстро.
2
2
Show business's response
Наьталия З.
Level 3 Local Expert
June 29, 2021
Очень плохое обслуживание. Даже не захотели ничего мне объяснить по истории моего кредита. Так и пришлось уйти в полном неведении за что и как я плачу.
5
2
Ирина М
Level 8 Local Expert
December 31, 2022
Не написан актуальный график работы, все для людей.
3
1
Show business's response
Алексей Л.
Level 3 Local Expert
January 2, 2021
Самый ужасный салон мтс... Ленивый, обнаглевший персонал. При не стандартном вопросе нагло отправляют на 8 800 или в другой салон... Работать не хотят... Все вопросы решаются очень медленно, умышленно тормозят процесс.
7
1
Егор Коротков
Level 11 Local Expert
February 22, 2021
Большой офис. В принципе удобно, но в кассе нет размена. Нужно было разменять деньги чтобы через терминал положить денег. 100-льников не было. Пришлось в Улей идти ...
2
3
Армен
Level 15 Local Expert
July 13, 2021
Сегодня приобрел сим карту МТС, Салон небольшой, оператор, вежлив и самое главное знает свое дело, Советую !
7
1
михаил в.
Level 2 Local Expert
October 30, 2021
Самое отвратительное обслуживание. Два месяца не могут решить проблему с перебоем домашнего интернета.
4
Anniks K.
Level 3 Local Expert
January 9, 2022
А на лесопильной вообще связь не ловится. Пришлось уйти, А жаль. Хорошая связь была. Зря ругаетесь.
3
2
Алексей Алексеев
Level 7 Local Expert
December 16, 2020
Мошенники и грубияны! Вписывают дополнительные услуги, не предупреждая, а специально замалчивают и маскируют эти дополнительные пустышки ,чтобы покупатели вовремя не отказались. Вернуть не дают, под предлогом, что предупреждали. Позор!
8
3
Светлана М.
Level 3 Local Expert
July 8, 2020
Приехала из другого города нужно было поменять условия договора по спутникому ТВ, в итоге сотрудник не верно заполнил данные по тарифу... в итоге тв так и не работает нужно ехать снова... не ближний свет... очень неприятно, это ещё не учитываю то, что простояла в очереди ооооочень долго
Сотрудники не выполняют свои обязанности, хамят. По возрасту просто дети, которые и понятия не имеют как надо себя вести с клиентом.
4
2
Наталья Зацаринина
Level 8 Local Expert
October 29, 2019
Была в этом ,,салоне ,,вчера. Ужас!!!Хамло.!!!Мою маму довели чуть ли не до инфаркта.Ушла вся в слезах.Все записанно на камерах.
Деньги списались в неизвестном направлении.Моя мама пенсионерка решили узнать что и как и написать претензию.Но у них то бланка нет ,то компьютер сломался,то в отпуске,то программа почему то резко зависла. .Сотрудница стала орала и оскорбляла.Для климакса рано еще,наверное не до .... ая!
Вообщем в Саратове в МТС работают уроды!!!!Есть конечно исключения.Но мне всего два сотрудника порядочных попалось за все время,которые все граммотно рассказали и помогли,но это к сожалению большая редкость!!
16
1
Полина Сссанна
Level 11 Local Expert
May 6, 2023
МТС домашний интернет дно!!!!!!! не дозвонится, связи с поддержкой нет! качество очень плохое!
3
Show business's response
Шахматы для всех
Level 9 Local Expert
December 6, 2019
Пришёл в офис 02.12.19 в 18 часов внести изменения в тарифный план. Говорят приходи завтра с 9 потому что менеджер работает с 9 до 17. Прихожу завтра в 9.30. Говорят приходи с 10. Менеджер мне говорит что он работает с 10. Ушёл. Прихожу в 16.00. Говорят не успеешь до 17.00. Два менеджера свободных. Я у них спрашиваю, а Вы чем занимаетесь. Один говорит могу помочь оформить кредит. Другой могу помочь телефон купить. Пи. Ц. Мтс На Шаг ВПЕРЕДИ
9
1
Галина Ефимова
Level 3 Local Expert
September 13, 2022
Безобразное отношение к клиентам ,в заводском районе
3
Show business's response
Надежда
Level 13 Local Expert
July 17, 2023
Персонал хороший.
Show business's response
Anonymous review
September 28, 2019
Приятно общаться с профессионалами которые работают в центральном офисе , но есть и не компетентные ,как и везде что кассается в целом работа МТС то качества обслуживания снизилась в разы. Удачи !
5
6
Ксения Ц.
Level 5 Local Expert
July 11, 2022
Хороший салон! Грамотные специалисты
2
3
Екатерина Борисовская
Level 7 Local Expert
February 2, 2021
Я пользуюсь этой сетью МТС и пока что довольна. Всегда пооблемы какие ни были мне старались помочь, спасибо за это!
5
Al Al
Level 5 Local Expert
June 25, 2022
Теперь согласился со всеми ниже отзовами...
3
Anonymous review
August 2, 2021
Ацкая конторка. Барышни для мебели посажены, навыков ноль. Парнишка еще более менее что-то внятное может промычать.
6
2
Маркел Кузнецов
Level 13 Local Expert
July 16, 2021
Компетентный персонал. Маленькое плохо вентилируемое помещение. Мало операторов, создаются очереди.
2
2
Алексей Доронин
Level 6 Local Expert
September 3, 2020
Добрый день!
Причиной похода в салон мтс стал перевод сим-карты оператора мтс на Билайн. Помимо того, что оператор дорожает не по дням, а по часам, так они ещё не могут наладить обслуживание клиента в офисе. Сотрудники мобильной связи не компетентны, не профессиональны, ведут себя со многими клиентами по-хамски, позволяют себе язвить и переговариваться. В общем рад уйти от Мтс, и всем родственникам и друзьям советую
5
Лариса В.
Level 17 Local Expert
April 25, 2021
Чисто, просторно, Очень медленно, ну, очень медленно.
3
2
Сергей Подкопаев
Level 12 Local Expert
July 22, 2022
Решение любых вопросов кроме качества связи
3
Павел Данилов
Level 19 Local Expert
September 28, 2019
Кошмарный сервис. Не имеют денег для сдачи. Хамят. Отказываются принимать оплату на основании нежелания разменять денег на сдачу. Старшего по залу вызвать отказываются. Начальника, разумеется, нет на месте. Жалобная книга ведётся с нарушениями. Мальчик с крашенными в некоторых местах волосами, менеджер, по слогам читает договор... Жесть. Каждый раз сталкиваясь с саратовским МТС недоумеваю, откуда у них вообще клиенты.
5
1
Паруйр Арустамян
Level 11 Local Expert
December 2, 2021
Заказал телефон, два дня подряд мне не его не отдают по причине технического сбоя ! Это позор!
5
2
Алексей Арамов
Level 11 Local Expert
November 15, 2019
Отвратительное обслуживание, при мне сотрудник настраивал Сбербанк - онлайн клиентке, при этом остальные клиенты ожидали порядка 50 минут приема, человек пять не дождались ушли. Из четырех сотрудников принимал лишь один, остальные торговали фурнитурой и телефонами. Итого на посещение 60 минут ожидания и 3 минуты консультации. 15.11.19