Mts Reshenija dlja doma
650 reviews
December 25, 2023
Сотрудники компетентные, очередь небольшая, но мою проблему решить не смогли, перенаправили в главный офис(
May 9, 2024
Всё быстро,.ребята хорошие,вежливые.молодцы.
1
4
February 25, 2023
Пришли расторгнуть договор, сдали оборудование, но до сих пор все работает и за это берутся деньги! Позвонил, сказали что нужно будет еще раз приехать….. только берут деньги, на клиентов им все равно.
3
1
July 5, 2024
Непрофессионализм перевешивает все ожидания. Слабая компания.
3
1
March 21, 2024
Тем, кто пользуется услугами МТС-МГТС - для решения разнообразных административных и не только вопросов - сюда :) Но лучше, чтобы этих вопросов не возникало ;)
1
1
December 8, 2022
При переоформлении договора сотрудник отделения допустил ошибку в паспортных данных. Распечатать новый договор отказался по причине "не работает программа". Дальше на вопросы, когда заработает, когда можно забрать новый договор - не знаю. А ведь есть же текстовые программы в которых можно заполнить данные и распечатать документ. В клиентах не заинтересованы, сидят откровенные лентяи.
4
2
March 28, 2023
До сих пор не получила ответа на свой запрос от 20.03 хотя ответ говорили будет в течении 5 дней. Операторы по телефону говорят что в ближайшее время перезвонит ответственный сотрудник который не перезванивает!
2
2
January 25, 2023
Закрыли сами договор, через 11 дней после заявки об его восстановлении, как только отменила заявку так позвонили, но уже отвезла оборудование. Которое, кстати, постоянно зависало. А да! Они мне теперь за этот договор денежные средства никак не переведут.
4
2
June 5, 2023
Привезли сдать оборудование в 18.56, взяли талончик, но сотрудник отказался принимать. Несмотря на на то, что офис работает до 19.00. Для того, чтобы принять оборудование сотруднику нужно 10 минут. Найти по номеру договора абонента и поставить галочку, сотруднику 4 минут не достаточно. Пришлось ехать второй раз в офис, чтобы сдать оборудование.Операторы толком не могут объяснить, какие ещё есть варианты сдать оборудование.
11
1
May 29, 2023
Быстрое обслуживание. Комфортно внутри. Мне попался грамотный консультант!
1
1
October 24, 2021
Я очень обожаю мтс уже лет 10 им пользуюсь. Всё обсолютно устраивает. Тариф очень хороший интернет супер. Все друзья тоже пользуются услугами мтс. У нас в городе очень много офисов. Сотрудники мтс всегда вежливо общаются молодцы. Спасибо вам большое.
6
9
January 10, 2022
Два раза приходили мастера. Роутер как глючил с фай фай так и глючит. То есть то нет. То через день появится то нет. Перегрузиш заработает. Плюс последний мастер оформил платный выезд. Были родители пенсионеры непонимающие. На вопрос почему нет вай-фая сказал что он есть только надо выкинуть старые планшеты и телевизор. И это притом что с оператором договорились что мастер придёт и поменяет роутер. Итог платный выезд и пожелание купить всё новое. По другому адресу мастера были постарше и разногласий с ними небыло. Как итог договорился с Билайном и на сто рублей дешевле. От МГТС откажусь совсем. Дозвон вечером до оператора Билайна 30 секунд и без робота бесполезного. Меняйте дураков мастеров а то всё убегут.
19
1
September 30, 2021
Доброго времени суток, я пользуюсь сетью МТС очень много лет, являюсь премиум пользователем. Мне нужно было воспользоваться вашими услугами в Москве т.е. в МГТС и я столкнулся именно с тем о чем все негативные отзывы. Сначала мне впарили тариф который мне совершенно не нужен пояснив что по другому не получится, когда я покапался на сайте МТС понял что меня немного надули. Я начал звонить в эту компанию и натыкался то на порядочных людей, то опять на враньё. Имен к сожалению не запоминал, но запомнил последнего с кем общался, он назвался Иваном. Возможно это руководитель менеджеров, если нет то он обязательно должен быть руководителем. Он так же как и все меня выслушал все проверил и предложил мне альтернативный вариант, который всех устроил!!! Это я к тому что в нашем мире очень много непорядочных людей, но есть и очень хорошие люди. А сеть МТС очень развита и имеет очень большое покрытие только, к сожалению страдает из-за персонала. Если эти коментарии читает руководство МГТС, то прислушайтесь и такие сотрудники как Иван заслуживают и карьерного роста и всех привилегий какими могут пользоваться ваши сотрудники !!!! (надеюсь он назвался своим именем))))
Дополнение: Прошёл месяц с момента моего обращения и того как я выложил отзыв, смело меняю три звезды на пять и скажу МГТС СПАСИБО что цените своих пользователей и выполняете обещания !!!!
10
11
January 21, 2023
Нравится мне, когда простой вопрос решается за две минуты..
Нужно было отключить неиспользуемый т/ф номер
Заехал в офис на Багратионовской, взял талон, полминуты и меня пригласили к окошку, специалист распечатывает лист зявления, ставлю подпись, забираю копию - вопрос решен!
Спасибо, что оперативно и просто!
2
2
January 23, 2024
Отказалась от услуг Ростелекома! Домашний телефон, интернет. Дорого! Платила в месяц 1650 руб.. около офиса есть стоянка, бесплатная! , но так как рядом торговый центр Горбушка рядом, то машин очень много.
1
1
December 26, 2020
Спасибо за отличное обслуживание, ждала всего 5 минут когда меня пригласят к окну. Все очень быстро, доступно и качественно. Сотрудники вежливые, приветливые, терпеливые. Еще раз большое спаибо и с наступающим Новым Годом без COVID.
5
13
March 28, 2023
Много народу, менеджер совсем не помог, ответив отказом на прием документов, сославшись на нехватку документов. Для чего оригинал документов о собственности, я так и не поняла, если есть егрн🤷🏼♀️
1
January 11, 2022
Пользуюсь услугами данной компании уже очень долго, НО, весьма сильно напрягает то, как они пытаются подключить мне услуги, которые мне не нужны. Мне нужен исключительно интернет и все. Их приложение тоже нуждается в доработке. Я не могу сменить свой архивный тарифный план, т.к если я поменяю скорость, то там сразу включены дополнительные услуги (моб.связь, ТВ и т.д). А так хороший провайдер у которого редко бывают сбои. Скорость соответствует заявленной.
4
2
December 24, 2022
Добрые, вежливые специалисты , все объяснят и подскажут . Очередь электронная , обслужили быстро
2
4
May 11, 2023
В прошлом году умер папа. На счете домашнего телефона у него было несколько тысяч. Я единственная наследница.
встал вопрос об отключении городского номера, записанного на его имя и возврате денег.
Сотрудники начали от меня требовать справку от нотариуса сначала на наследование телефонного номера (!!!), потом о том, что я являюсь единственной наследницей на имущество. Съездила к нотариусу, привезла справку. Сотрудники сказали, что справка не та, надо, чтоб в справке было обязательно указано, что я являюсь единственной наследницей и на его банковские счета (как будто одно не подразумевает другое). Съездила к нотариусу, привезла. Сказали, что еще нужна справка из сбера о моей карте, куда планируется возврат денежных средств. Сразу выдать список необходимых документов в нужной сотрудникам формулировке, очевидно, не хватает профессионализма.
сходила в сбер, принесла.
приняли заявление на возврат денежных средств 16.03.2022. Деньги не возвращены до сих пор.
абсолютно такая же ситуация с папиной симкой мтс - сотрудники требовали справку от нотариуса о праве наследования на симку, на номер телефона и прочие вещи и услуги, не являющимися объектами наследования, что является прямым нарушением действующего законодательства РФ.
вот так компании МТС и МГТС наживаются на умерших.
надо ли говорить, что я отключила все городские телефоны МГТС и собираюсь уходить со своей мтсовской симкой к другому оператору.
17
1
May 17, 2023
Приехала за 5 минут до закрытия! Передо мной помахали руками и выключили свет!
Почему ваш офис закрывается раньше окончания рабочего дня?
Фото сделала после того как 3 минуты им стучала!
3
1
January 9, 2022
Пришла отключить интернет. Ребята отлично работают! Все оформили супер быстро. Да. И радует. что находиться в пяти минутах ходьбы от метро . Спасибо всем
2
6
July 7, 2023
Все проблемы решили быстро и качественно, вежливые сотрудники.
1
1
March 9, 2023
Обычный офис продаж МГТС. Единственный ближайший к Крылатскому. Современный, электронная очередь, доходчиво объясняют.
1
November 11, 2021
Обращался по поводу подключения к интернету МГТС. Сотрудники все понятно и доходчиво объяснили. Интернет подключили, скорость отличная и цена приемлемая. Я доволен. Ставлю 4 звезды, только из-за парковки, рядом торговый центр припарковать авто очень тяжело.
4
11
April 4, 2022
Просто наглые обманщики и воры!
Я долго (10 лет пользовался мтс, потом решил попробовать мгтс интернет и тв)
Вдруг звонок и сотрудник мне впарил Мы мтс+ 1гб... супер выгодное предложение...
1-ый месяц бесплатно, 2,3,4 по 990р, а потом 1290р
Возможность подключить дополнительно до 5 сим карт... с надписью на сайте - "Стоимость подключения 1-го дополнительного номера составляет 150 рублей.''
Я уточнил у сотрудника это каждого или первого... мне ответили первого, это услуга пакет семья стоит 150р и уверил, что за 5 симок не спишут 750р)))
Итог после месяца использования:
1) При переходе с тарифа на тариф внутри мтс оставили меня без связи на 2 дня!
Обнулили по старому тарифу минуты и смс, баланс сделали 0руб и перекинули его на счёт услуг мтс хоум))) Баланс я тоже не мог пополнить так как деньги уходили на счет услуг интернета мтс хоум)))
2) Месяц в подарок не получил! Списали 1290р!)))
3) За 5 сим карт начислили 750р дополнительно, а не 150руб)))
4) Позвонив им, они подтвердили свою ошибку и попросили 2 дня на её рассмотрение... рассмотрели и выкинули 5 симок из общего пакета... тем самым начали списывать огромные деньги за услуги связи и при повторном подключении снова 750р! хотя их же удержали ранее, 4 дня назад)))
Т.е. мы вам вернём 1300р за ошибку, но удержим ещё 750 и за всё остальное... без этого же никак)))
5) Скорость максимум 600, хотя обещали 1000, сотрудник приходил, поменял роутер с 6 антенами поставил и ничего не изменилось...
Тестировали на куче топовой техники от Эпл, Асус Рог стрикс (мать, роутер)
Записи разговоров сотрудников есть, вот уже так накипело, что хоть в суд подавай на них!
7
2
November 28, 2022
Парковка рядом, но на нее слишком долго ждать очередь. В выходной день работает три специалиста и ждать около часа. Некоторые специалисты позволяют себе словесные неуважительные вольности в адрес посетителей, а раз даже в форме угрозы слышала. Если бы не монополизм компании, ни за что бы не пользовалась их услугами.
3
May 15, 2022
Подъезд затруднён, не смотря на удачное расположение, есть бесплатная парковка. Персонал вежливый, всё вопросы решаются быстро.
2
July 23, 2023
Сидит один человек ,ленивый, пытающийся ,как можно скорей закончить решить вопрос ,даже особо не вникая в проблему ....
1
September 12, 2022
Грамотное обслуживание, пришел с непростым вопросом, сотрудник все разъяснил и помог. Приятное впечатление.
1
1
August 21, 2022
От коммерциализации Филевский телефонный узел неск ухудшился, выглядит, как продавца из палатки с бывшей Горбушки посадили в зал. Почему в Моих дркументах это нельзя сделать, вопрос тупо к пардон команде мэра. Не переломились бы в МФЦ лицевые счета и переоформить хоть у родных скончавшихся лиц. Условия лля заявителей хуже Горбушки, ни туа, ни кофе вендинга, ни указателя на метро Багратионовская (и МЦД Фили). А был.
2
2
December 12, 2021
Добрый день! Который год Ваша компания радует бесперебойной работой! Даже во время не спокойной погоды, интернет ни разу не подводил, а у других компаний бывало и такое!
Так же обращались к Вашим техникам за помощью во время ремонта, работы были выполнены быстро, качественно и слаженно. Спасибо Вашей компании за каждодневный труд и надежное сотрудничество!
4
7
October 5, 2024
Ну норм здание больше всего нравится танцевальный клуб на 2 этаже
2
1
October 8, 2021
Обращался за подключением интернета от МГТС. Понравилось качество сервиса, вежливые сотрудники. Стоимость оказалась невысокая. Качество подключения отлично, стабильно работает. Рекомендую.
4
6
January 20, 2022
Интернет работает хорошо. К мобильной и городская связь без претензий. Но кабельное телевидение....... Ни в коем случае не подключайтесь. Уже не один год борюсь с неполадками. Очень часто выключается видимость или звук. Часто бывает "стоп кадр". Показывает ужасно. По телефону ничего сделать не могут. Предлагают выезд мастера, который ничего исправить не может! За что только деньги берут??????
7
1
November 6, 2023
Всё ломаю голову, МТС это или МГТС, казалось бы не принципиально, однако, на прошлой неделе сим-карту МТС обменять там не смог.
2
January 4
Чисто, свободно и компетентно.
2
1
September 4, 2021
Расположение самого центра , заезд , парковка это отдельный отзыв с 1 звездой.
Но попадая внутрь, негатив от заезда исчезает. Консультанты, молодые, оперативные, любой вопрос решают, по стандарту здесь и сейчас. Была три раза, и всегда решался мой вопрос. Я довольна 😊
4
6
November 8, 2021
Хочется написать положительный отзыв об МГТС. Отделение отличное. Очень удобно расположен! Услышала про МГТС, центр продаж и обслуживание от друзей, очень хвалили, и я решила сходить, и не капельки, не пожалела. Всегда чисто, достаточно операторов, решают вопросы оперативно. Обслуживание в этом офисе хорошее, доброжелательное, приветливые, очередей нет. Качество предоставляемых услуг МГСТ очень хорошее. Скорость интернета соответствует. Очень комфортное помещение. В помещение есть места для отдыха, кулер с водой. При входе встречает вежливые девушка, которая поможет с электронной очередью, лично мне помогла сменить тариф для домашнего телефона с помощью планшета. Без нее я бы не смог выбрать себе оптимальную опцию. Пользуюсь интернетом МГТС, и дома, и со смартфона. Удобно платить, деньги сразу приходят, и приложение хорошее. Цены приемлемые. От всех дополнительный услуг отказывался, но на все мои дополнительные вопросы ответили, и через 10 минут вышел из заведения. Обязательно буду обращаться еще не один раз. Спасибо за оперативность!!! Буду рекомендовать своим знакомым, друзьям и близким. Рекомендую.
1
1
December 4, 2021
Как же так???За звонок в днр 18 ноября 2021 г.выставлен счет 1800 р/за 30 мин разговора !!!!Это что же за такой обдираловский тариф ?????
Хочу уведомить ,что я его оплачивать не собираюсь !Не потому,что просто не хочу ,а потому что не могу физически!
В днр 7 лет люди живут в условиях войны и я единственный раз связалась с одноклассниками потому ,что меня уверили что связь по вотсапу и меня попросили проверить новый номер ,который только что установили.
Оказывается ,что в хваленном МГТС существуют такие тарифы ,когда на пенсионерах просто наживаются !!!!
Хочу предупредить других таких же добропорядочных и честных людей -
Будьте бдительны и не попадитесь на такую же удочку !!!!
А про себя скажу ,что никогда не думала ,что попаду в такую ситуацию.
Пусть подают в суд -буду выплачивать в рассрочку.Или ,(что еще лучше )просто уйду к другому оператору ,а эту sim-ку просто выброшу .!!!!!
13
1
June 17, 2022
Обратившись за помощью 17.06.2022 к сотруднику Александру (2 окно) отключение домашнего телефона и аннуляции заявки перехода мобильной связи ( по вине персонала МТС не были занесены паспортные данные в базу данных) . Хамское отношение к потенциальному клиенту с переходом на личности, грубил моему отцу 73 пенсионеру, конкретных ответов не давал просто называл даты когда нам надо подойти для решения этого вопроса сначала 06.07 потом 08.07, 10.07 просто выпроваживал. После нас произошла такая же ситуация с женой! Она написала отзыв в книге жалоб ! Ужас!
10
1
July 1, 2023
Все четко и за 5 минут все сделали! Никаких очередей, все чисто и понятно. Готовился реально что будет очередь или хамство при сдаче оборудования. А все оказалось наоборот! Даже паспорт не посмотрели при оформлении возврата техники.
1
March 20, 2023
Оформляла возврат денег, оператор попросил принести р/счёт из сберкассы, принесла, оказалось надо чеки, принесла, в 3 раз попросили принести платёжное поручение и т, д, удивляюсь за что получают зарплату?
4
1
June 9, 2021
Просторное, хорошо оборудованное помещение. Вежливые и внимательные сотрудники. Взяв талон-ждал пять минут. Переоформил договор за 10 минут. Все оформил сотрудник, ответил на все вопросы.
Как минус-отсутствие отдельного парковочного места. Рядом торговый центр, свободное место найти трудно.
7
7
June 20, 2023
В 10 утра в офисе работает только один сотрудник. Примите меры к работникам ,которые считают,что рабочий день начинается когда захотят
4
1
January 14, 2024
Хамское отношение, как будто ты что-то должен, хотя ты заплатил деньги) Оверпрайс тарифов+поднятие цен без уведомления. Как итог -1 клиент.
Upd: + ко всему невозможно вывести деньги со счета, в офисе отправили в техпод, со словами "это не к нам". В техподе отморозились, как итог счёт заблокирован 😍
4
1
January 26, 2022
У нас с 15го января не работает интернет и телевидение.Заявка подана 15го января.При этом не работал и домашний телефон.Дом телефон с третьей попытки заработал.Интернет и телевидение по сей день не работает.Ежедневное общение с операторами МГТС результатов не дает-только потраченное время и нервы.Каждое общение от 30 до 60 минут,заметьте все впустую.Все отфутболивают ,что заявка в работе и только обещания,что мне перезвонят.Но зам 15го января еще никто ни разу не звонил.Кроме телефонистов,в результате работы которых в итоге домашний телефон заработал.Плату за ожидаемую услугу вношу всегда вовремя.Вот только услуги нет.Сегодня 26 января.Ничего не работает
5
1
December 25, 2024
Хамство сплощ и рядом, будем отказываться от такой фирмы
1
1
November 8, 2024
Ужасней компании не видел
3
2
July 28, 2022
Пришел переоформить договор на использование городского телефона с умершего на себя...Вопрос был разрешен специалистом за пару минут Спасибо...Посмотрим конечно как это будет выглядеть на практике но заявку приняли и оформили быстро без проблем
2