Mts Reshenija dlja doma
650 reviews
June 14, 2021
Клевый чувак попался на стойке, спокойно все разъяснял, отлично знает своё дело. парковка рядом забита, но площадь большая , припарковаться можно
9
8
December 4, 2021
Отвратительно!!! Господин "старший менеджер Александр" На наш визит по поводу принятия уведомления о смерти абонента заявил, что ничего принимать не намерен! На попытки сослаться на закон О связи сказал, что мы мешаем ему работать и вызвал следующего клиента. Тогда мы переместились в следующее окно, где девушка отнеслась к нам с пониманием. Но вышеупомянутый "господин" Во время разговора заявил, чтобы мы ушли, т. К. Типо мешаем ему работать, типо он не слышит клиента ( во время нашего общения с девушкой в соседнем окне неоднократно к ней обращался "зря ты с ними возишься"). Это вообще несусветно!!! Господин " Старший менеджер Александр ", видимо, решил, что он Очень важная персона, а мы, пришедшие получить удовлетворение своих гражданских прав - отказаться от их услуг по причине смерти абонента - погулять пришли!!! Я этому господину пообещала, что напишу о нем и его хамскои поведении. ДЕРЖУ СЛОВО!!! Кстати, пока мы общались с девушкой в соседнем окне, он успел нахамить еще и пенсионерке! На мои слова, что я про него напишу, она очень просила не забыть этого сделать! Так что опять же, ДЕРЖУ СЛОВО!!!
7
2
April 13, 2022
Делала заявку на интернет, несколько недель не могли приехать, никак не могли верно оформить заявку, навязали первый месяц бесплатного телевидения, можно отказаться, но теперь надо сдать телевидение в офис, которых не так и много по Москве иначе будет оплата более 110 рублей в месяц, об этом никто не предупреждает. В конце месяца пришел счет на 1100 вместо 550, оказалось в течение месяца в личном кабинете мастера МТС меняли мне тариф на более дорогой без моего ведома. УЖАСНО ВСЁ!
4
1
May 30, 2022
Чисто, персонал очень приятный, всё быстро оформили, ожидание и сам процесс получения услуги заняли ровно 10 минут!))
2
2
May 7, 2024
Быстро вежливо качественно
3
1
December 16, 2021
Хамство в общении с клиентами сотрудников-мужчин этого офиса потрясает! Менеджеры открыто заявляют, что им плевать на проблемы клиентов и корпоративную этику, возможные задолженности перед МТС/МГТС из-за их нежелания решать проблему клиента - их не касаются; легко оскорбляют клиентов в лицо. При этом отказываются позвать начальника или старшего менеджера.
Ранее, в 2019 году, в этом офисе работали приветливые женщины, которые помогали решать проблемы клиентов, оставляя только приятное впечатление о компании. Зачем руководство МТС/МГТС заменило их на наглых, непрофессиональных, явно приезжих лиц мужского пола, - непонятно!
Нельзя не сказать и об неудобстве расположения данного офиса: рядом находятся два ТЦ, поэтому место для бесплатной парковки найти практически не реально.
9
1
January 30, 2022
Ужасное отношение к клиентам, я продала квартиру, в договоре был указан телефонный номер, новые владельцы его не оплачивали. И долг повесили на меня. В итоге, через несколько месяцев, я закрыла договор. В офисе сказали, мы пришлём Вам счёт. Личный кабинет аннулировался вместе с договором. И оплатить счёт я не могу, т. К. Его нет, не прислали. Плюс явное мошенничество с приставкой в аренде. За 4 года я её оплатила полностью, но не взяла из квартиры. В итоге и за ПРИСТАВКУ еще должна полную сумму платить.... Теперь мне названивает долговое агентство Дельта М, которое тоже не может помочь выставить или найти счёт, который я должна оплатить. Вместе с их менеджером пытались через сбербанк онлайн попытаться оплатить счёт, но безрезультатно.
3
2
October 1, 2023
Чистый офис. Быстрое и грамотное обслуживание.
1
2
January 25, 2023
Современный центр. По типу одного окна. Один сотрудник решает все проблемы. Мне понравилось.
Пользуюсь интернетом, телевидением, охраной
2
1
November 23, 2021
Добрый день. Некоторое время назад я уже оставляла подобный отзыв о работе компании МГТС, наивно полагая, что работа компании как-то улучшится. Ничего подобного не произошло. 6 ноября 2021 в очередной раз обнаружила, что городской телефон молчит. Утром сразу же сделала заявку через колл-цент на устранение неисправности, четко понимая, что неисправность телефона не в моей квартире, а где-то на линии. Через какое-то время пришла СМС о том, что по моему обращению назначен выезд специалиста на 8 ноября с 11-00 до 13-00 и я должна быть дома. ОК. Специалист ко мне так и не приехал, но пришла очередная СМС о том, что в течении 3-х дней работы будут вестись удаленно. А далее началась эпопея. По истечении указанной даты я позвонила в колл-центр, где голосовой помощник ответил, что дата ремонта изменилась. И далее при каждом моем звонке по истечению очередной даты ремонта, дата ремонта все сдвигалась и сдвигалась. Когда в очередной раз мне ответили, что дата окончания ремонта 19 НОЯБРЯ!!!! я оставила жалобу, ориентировочный срок решения по которой 48 часов. Ответ я на жалобу не получила до сих пор, но телефон 19 ноября заработал. Теперь хочу обратиться к руководству МГТС. Устранять неисправность в кабеле в течение 2-х НЕДЕЛЬ - это нормально?Почему пожилые клиенты вашей компании должны терпеть неудобства со связью? Уважаемый модератор. Я полагаю, что вы только положительные отзывы размещаете. Мне нечего редактировать в моем, я никого не оскорбляю, ничего не нарушаю. Не собираюсь даже больше редактировать! Сейчас размещу его во всех соцсетях и вместе с ним ваше пожелание о редактуре! Если я сообщила номер МОЕЙ заявки, то это мои данные.
11
3
September 23, 2021
Невозможно дозвониться до операторов!
Работает электронный помощник, который после заданного вопроса отвечает "что вопрос не найден, до свидания"
А если дозваниваешься и наконец-то тебя соединяют с оператором, висишь на трубке, в ожидании ответа, не менее 10 минут.
Давно столько не висела на трубке, чтобы поговорить с оператором.
Как будто вернулась во времена, когда кол центры только начали развиваться.
Попросила заблокировать мне лицевой счет.
Сказали что блокируют на 3 месяца.
Прошел месяц, захожу в личный кабинет. Тариф разблокирован....
Но вообще удобно...
Я ж не могу дозвониться теперь, чтобы разобраться в ситуации.
Но по правде, у меня каждый раз какие-то приколы, когда звоню операторам... и ожидание на трубке по 30 минут.
Вроде бы большая компания, а такая некомпетентность.
Ни с одним провайдером не было столько проблем, и как печально, что в моем ЖК пока только они.
15
1
April 18, 2023
отвратительная связь!!! это мало сказано, её просто нет. Счета приходят невменяемы. Добиться от операторов чего либо невозможно, отключить сим карту можно только в офис, хотя до этого пол года звонили нас уверяли что сим карта заблокирована. Пересчитывать отказываются. Очереди огромные, сотрудники хамы. Потрачено уйма времени и денег. Клиентов даже удержать не пытаются, найдут других с кого деньги драть.
6
1
November 5, 2021
Подключение от МГТС было просто "Великолепным". Сотрудник . Филипповских Сергей Дмитриевич 297952, подключал интернет в квартире и мало того, что после него пришлось вызывать еще одного мастера, так как интернет пропал, так еще и оформил договор через одно место, указав больше половины некорректных данных, из-за чего придется ехать в офис, чтобы исправить ЕГО косяки. Не поставила 1 только потому, что пока интернет работает нормально.
9
1
September 22, 2022
Никогда не думала, что можно так плохо работать. Вот - яркий пример компании, которой точно не нужны люди (клиенты), а нужны только их деньги. И одной звезды не поставила бы. Всего - то нужно было только перенести телефон на другой адрес. Сперва их бот издевался (на сайте и потом по телефону) заставляя слушать свое поганое меню снова и снова.. . Каким то чудом дозвонилась, договорилась, что сделают. Никто не перезвонил и ничего не произошло. Потом при личном посещении офиса, оказалось, что оставленная ранее заявка на переподключение в системе не указана, перенести на другой адрес и сохранить номер нельзя, только если я соглашусь купить у них новый пакет с интернетом, который будет подключать другой мастер по оптоволоконной технологии. Так как ремонт уже сделан и новые дырки в стенах + висящие соплями провода мне не нужны, пришлось отказываться от номера, который был в семье более 30 лет! Надеюсь, что эти наглые и жадные идиоты скоро разорятся. В любом случае - слава богу, что больше нет никаких дел с ними и их поганой компанией. .
4
1
August 10, 2022
Всё просто замечательно! Никакой очереди. Вежливый и внимательный персонал. Потратила несколько минут, чтобы решить свой вопрос.
1
2
January 6, 2022
Система неотлаженная, сотрудники часто некомпетентны. Перезаключить договор может только владелец номера с паспортом, вроде даже и по доверенности нельзя. После расторжения договора счета выставить якобы невозможно (что за бред?!). Мы в каком веке живем, и все юрлица так и работают с должниками с долговыми счетами и проч. Дозвониться нереально, по десяткам мин надо висеть на трубке. Чат неудобный, иногда зайти в ЛК вообще нельзя. И он пустой после расторжения договора, ни истории, ни деталей никаких. На вопрос, можно ли получить официальный счет в офисе, мне сказали, что можно только оплатить, никаких счетов не будет, только письмо от них с уведомлением. А тем временем каждый день не забывают названивать из долгового агентства и слать сообщения по моему копеечному долгу, угрожая уголовной ответственностью (!) и судом. Хотя оплачено было уже несколько дней назад. Очень раздражает.
7
1
February 3, 2022
Посещали данный офис МГТС в декабре 2021. Хотим выразить огромную благодарность Григорчук Анне. Быстро решила проблемы, которые мы уже отчаялись разрешить. Побольше бы таких профессиональных и клиентоориентированных сотрудников.
2
4
April 16, 2023
Сотрудник, к которому мы попали совершенно не понимает, зачем он там находится. Проблема не была решена. И уже две недели не может решиться.
4
1
November 26, 2021
Добрый вечер! Очень не довольна обслуживанием.... Консультанты не компетентный в решении вопросов... Был оплачен интернет, платёж завис.... Специалисты порекомендовали написать заявление о поиске платежа... Написали от имени владельца, прикрепили, сказали все верно и создали заявку...говорили, что пока заявка на рассмотрении отключения интернета не будет... Но на следующий день интернет был отключён... Обратились снова в компанию, оказалось, что писать заявление надо было от имени плательщика... "ЖИВОЙ" консультант, что то промямлил не вразумительное и завис... Написали новое заявление. В чате заново создали заявку, и сказали ждать, когда её рассмотрят.... Ужасное обслуживание., неграмотные специалисты.. Никому не советую связываться с данной компанией...
11
2
February 6, 2024
Быстро решил свой вопрос.
Отличный офис
2
1
August 8, 2021
Добрый вечер! 04.08.21 позвонил в МГТС и сообщил о проблеме. Сказали, что на следующий день должен придти мастер с 12 до 14.00. Мастер не пришел , но пришла смс, что вопрос будет решаться удаленно в течении трёх дней. Заявка 16068360. Прошло три дня, вопрос не решён. Сегодня звоню по номеру 4956360636 в МГТС, и мне отвечают, что заявка в работе, а когда ее отработают, неизвестно! И на вышестоящее руководство не переключают! Прошу выяснить, уточнить и сообщить сроки ремонта!
10
2
December 19, 2021
Всем очень доволен. Грузит довольно быстро. Оставил на сайте заявку для подключения. Работники знают свою дело. Показали и объясниливсë, что требовалось. Спасибо большое!
1
5
December 2, 2021
Ничего хорошего про этот офис сказать не могу. Летом по поддельному заявлению отключили и город, и мобильные телефоны.3 дня были без связи,пока не купили новые сим карты. При посещении офиса нам твердили, что оператор ошибся. Как можно ошибиться,если указанные число и год не соответствовали,мы ещё здесь не жили. В другой раз, приехали по поводу определителя номера,до отключения -был, после сказали,что аппарат не имеет функции. Короче , ничего хорошего. Правильно делают,что отказываются от услуг.
4
1
November 8, 2021
Делаю ремонт.Понадобилось перенести роутер,но провода для переноса не хватает. Обратилась в службу поддержки 21 октября. Данная услуга стоит 1200!Сначала не правильно заявку сделали,позвонил мастер, сказал, что перенаправит нашу заявку и мне перезвонят.Прошло три дня,звонок так и не поступил. 24 позвонила сама,так как ввели локдаун,девушка сказала,что мастер позвонит и сам назначит время приезда.Звонок так и не поступил! 26 снова позвонила,девушка удивилась и назначила приезд мастера на 28.10.21 до 15 часов! Мастер так и не появился!Никто не позвонил!Сегодня 08.11.21!!!!Ужасное отношение.Нашли другого провайдера.Готовы приехать хоть сегодня.Тариф с телевидением выходит так же как и в мгтс.Прочитала все отзывы о нем, единицы отрицательных.Буду менять! Надеюсь, что руководство МГТС займётся своими сотрудниками!
5
2
February 8, 2023
Хороший сервисный центр МТС. Стоит автомат, очередь по талончикам. Сотрудники работают быстро и достаточно квалифицированно. Посещал, проблему решили быстро.
2
1
September 8, 2021
Отлично. Всем довольны. Помогают. Идут навстречу! Супер!
Рекомендуем МГТС! Общение по всей России и Крым и все звонки входят в исходящие. Из Крыма также звонки безвозмездно. Входят в тариф, интернет отличный. Связь устойчива по ВСЕЙ России
3
5
January 4, 2023
3 я натяжкой. Больше негатива чем позитива. Писать можно много , смысла нет. На мой взгляд , в наше время могли хотя бы сотрудников общаться научиться
1
November 9, 2021
После объединения с мтс компания мгтс стала работать хуже. Дозвониться сложно , приходится тратить время на автоответчика. Потом ещё не раз надо называть свой номер телефона городск и мобильный оператору. Оставила сервисную заявку на откл дом интернета, никакой реакции- ни ответа на привета. 10 дней ждала, получила счет, дом интернет посчитали в платежке. Сегодня потратила более 40 мин на оформление притензии, пришлось не раз ещё звонить, чтобы номер заявки прислали смс. Сказали дважды, в течение пяти мин будет- прошло полтора часа. Компания не работает, сотрудники некорректно отвечают, компетентность отсутствует. К клиентам отношение отвратительное. Причём проблемы Компании вынуждены решать клиенты. Просьба Руководство обратить внимание на работу персонала, в данном случае работа операторов на телефоне.
9
2
December 17, 2021
Приезжал в отделение обменивать приставку, старая вышла из строя. Быстро и без проблем решили мою проблему.Приезжал в отделение обменивать приставку, старая вышла из строя. Быстро и без проблем решили мою проблему. Рекомендую мтс. Рекомендую мтс.
3
4
February 9, 2022
Качество поддержки очень плохое. Интернета нет уже 2 дня из-за обрыва. Мастер сможет приехать только через два дня. И это в Москве. Почему нельзя нанять ещё специалистов, чтоб проблемы устранять хотя бы за сутки? Вообще в целом все интернет коммуникации в подъезде в удручающем состоянии. Кабель каналы переломаны, провода свисают, ящики разломаны. Неудивительно, что произошёл обрыв.
3
March 5, 2021
Советую не обращаться в эту компанию и не пользоваться ее услугами. Качество интернета в целом устраивало, правда у текущего провайдера оно лучше...Но пришло время делать ремонт, я позвонил и предупредил, обещали приостановить услуги. Ремонт длился 4 месяца, счета не приходили, потом каким-то волшебным образом я стал должен 700 рублей. И ладно бы они признали свою ошибку, нет не признали. На телефонные номера стали поступать каждодневные звонки о необходимости оплаты с разных номеров, служба коллекторов!! Это жутко раздражало. В итоге мы оплатили, чтобы они просто отвалили, и отказались от услуг...УВАЖАЕМЫЕ ПРЕДСТАВИТЕЛИ МГТС...АУ....КТО ТАК ДЕЛАЕТ? ВАШ БИЗНЕС ЭТО ПОДПИСКА, ЕГО СМЫСЛ - УДЕРЖАНИЕ КЛИЕНТОВ НАДОЛГО, А НЕ ВЫМАНИТЬ 700 рублей.....Выводы делайте сами...
60
3
September 8, 2023
При расторжении договора говорят, что не могут найти сам договор по паспорту. Просят виртуальный номер/номер договора. При этом, когда приходишь оплачивать счет-паспорт отлично принимают.
6
2
March 5, 2024
Пришли, решили вопросы по новому тарифу МГТС, лишние функции и КИОН отключили.
1
October 20, 2021
Народу мало - единственный плюс. Складывается впечатление о недостаточной компетенции сотрудников. По интернет заявке установили МТС GPON. Монтажник пришёл в договоренное время, все подключил. Оператор обещала, что интернет можно будет временно отключить на 1-2 месяца. После звонка в кол-центр, выяснилось, что временное отключение невозможно, т.к. подключили какой-то новый тариф Хоум. Также не мог сформировать личный кабинет, чтобы отслеживать расходы, что при современной жизни считаю неприемлемым. Поехал в офис, что на Багратионовский. Все снова пришлось объяснять. Оператор, вежливая девушка, но постоянно куда-то бегала, консультировалась по моему вопросу. В итоге - решение нулевое. Ещё заявили, что у меня установлено какое-то виртуальное программное обеспечение. Ничего кроме проверки работоспособности интернета с последующим отключением роутера и помещением его в коробку не делал. Поскольку в квартире идёт ремонт, надо было заложить оптоволокно в гофре в штробу под штукатурку. В итоге сдал оборудование, оплатил задолженность, около 70 рублей, расторгнул договор. Теперь не знаю, связываться ли снова с интернетом от МГТС, либо, по старинке, подключиться к местному провайдеру по витой паре 🤔
8
2
January 27, 2024
Низкий уровень квалификации нежелание решать поставленный вопрос
3
1
September 23, 2021
Ужастная организация, более гнусного отношения к клиентам мы еще не видели. Мы уехали на дачу заблокировав интернет, в итоге всё равно нам прислали счет за месяц, это КАК ВООБЩЕ???? Сегодня мы им позвонили и спросили как так та? Оказывается нужно было на роуторе нажать какую то кнопку, но специалист нам ничего не сказал! Мы платить не будем, так как интернетом не пользовались. И пользоваться больше вообще не будем. Оператор с которым мы общались не имеют ни внутреннего номера, не сообщают как можно на них написать жалобу вышестоящему руководству!
5
1
July 30, 2021
Удобный офис,народу мало. Приехали по поводу орлаты декодера,который уже 9 лет стоит. Скащали,что пакет услуг старый и он поменялся,пожтому и цена выросла. А в 20 году не платили ни копейки за него,говорю,что аренду что раз уже оплатили. Короче говоря,вначале хотел оператор уменьшить на 86 руб,в итоге уменьшил почти на 400. Какие де расценки у МГТС,если они так снижают оплату?
3
2
September 21, 2021
непонятен функционал операторов в контактцентрах или работают ненадлежащим способом, скажу больше, не соответствуют своей квалификации, звонил чтобы дали информацию о наличии сим карт, перед этим приезжал в офис на ул. яблочкого вечером, у них закончились сим карты, когда будут не знают, Анастасия из контакцентра тоже не владеет информацией где и в каком офисе могут быть сим карты, те не факт, что ты потратишь время, приедешь, там будет карта, она даёт только информацию где находятся офисы, что можно самому посмотреть на сайте, зачем такие работники и за что получают деньги, ни связи между своими сотрудниками (элементарно позвонить в нужный офис, узнать, зарезервировать, или чата чтобы узнать или желания, офисов мало и расположение оставляет желать лучшегознает. Подход к работе с клиентами отвратительный, не соответствующий статусу солидно компании.
6
3
December 15, 2021
Пользуюсь этой связью, давно и ни разу не пожалел,что перешёл на другого провайдера. Скорость отличная. Все устраивает. Техподдержка работает на пятёрку. Вопросы решаются быстро, так что я рекомендую.
1
1
February 1, 2023
Центральный офис МГС, находящийся в помещении Филевского телефонного узла. Много операторов, обслужили быстро.
1
2
September 21, 2021
Про МГТС я могу сказать только одно более бестолковой организации я не встречал. Четыре раза я обращался чтобы подключить интернет и как в омут головой, просто ноль, первый раз не пришли, второй раз перепутали адреса, причем у меня роутер был подключен и остался от соседей его надо было просто переоформить.Третий раз вообще обманули сказали что подключили я три дня ждал когда заработает . Четвертый раз тоже перепутали адреса и растворились в московской глуши навсегда. Я понял что Господь просто запретил мне пользоваться интернетом и повесил трубку. Мне только интересно как люди ведут этот бизнес с таким подходом? Может деньги им Аллах даёт?
10
1
February 4, 2022
Подкючили интернет на даче. Почти каждую неделю он не работает несколько дней. Ссылаются на проведение каких-то технических работ на линии. Мне не понятно...по-моему мнению это довольнт крупная компания...вы не можете установить хорошее оборудование? Почему так часто возникают поломки??? Или это способ воровать деньги? Ведь перерасчет автоматически вы не делаете??? Придется думаю отказываться от данных услуг!!! Просто безобразие!
4
2
November 11, 2021
Интернет пока без серьезных проблем, хоть и бывают сбои. Но хит программы - телевидение: одно и то же по кругу крутят без конца, многие фильмы повторяют по несколько раз в день на одном и том же канале! Пропадают из меню каналы! Не вижу смысла в тв и потраченных на это безобразие деньгах. Операторы из поддержки явно не клиентоориентированны, отвечают вяло, с раздражением, вопросы решают нехотя и долго!
6
1
December 23, 2023
Быстро , понятно , дороговато немножко .
1
August 24, 2023
Ни на один из заданных вопросов ответа в этом офисе не получила. Только отсылки к кому-то или куда-то
2
1
November 24, 2021
Хорошо, что можно прийти без предварительной записи. Приехала заключить новый договор на тариф интернета.
Все оформила быстро - тут же можно оплатить. Все удобно и комфортно сделан
1
3
November 23, 2021
Не давно пришлось столкнуться с поломкой роутеру и звонком и разбирательством с Мгтс
Ни на мое удивление , проблема была решена очень быстро, приехали заменили
Да и дозвониться было достаточно легко, ожидание звонка было не особым долгим
Я даже не ожидала, что все произойдёт так быстро, на следующий день после звонка все было сделано)
Короче, сервис не плохой, ожидания были страшнее )))
4
2
November 14, 2021
Очень доброжелательный персонал. Внимательны, вежливы. Вникнув в мою проблему, тут же предложили вызвать мастера, а для начала выдали элемент оборудования - новый адаптер для роутера. Очень доволен обслуживанием.
3
2
February 3, 2022
Чтобы расторгнуть договор на обслуживание стационарного домашнего телефона необходимо лично приезжать в один из офисов МГТС. Даже не МТС, а именно МТС Номе, которых всего несколько в Москве. Никаких блокировок, отключения по необслуживанию нет. Тупо каждый месяц начисляют по 500 рублей - пользуешься телефоном или нет. Все капает в долг. Потрясающий бизнес по своей фундаментальной жлобности. (Почти также сложно было отключить плату за тв антенну в квартире, которой никто не пользовался никогда.)
4
1
December 9, 2022
Как обычно: вход - рубль, выход - два. Приедут и установят отлично, но если расторгаете договор, то готовьтесь к нескольким поездкам в редкие офисы.