Mup Engels-Vodokanal
214 reviews
July 6
Недавно пришлось обращаться в абонентский отдел, всё быстро разъяснили, ответили на все мои вопросы, очень доброжелательные сотрудники, вежливые, с пониманием отнеслись и ответственно, спасибо 🌺🌺💕
1
December 5
Здравствуйте. После 2 х недельной борьбы за выживание, наконец то есть в доме Вода! Есть люди, которым смело можно поручить любое дело. Они выполнят все именно так, как ожидаешь, без отклонений и оправданий.Спасибо вам за труд, за потраченные усилия, за ваше мастерство. Пусть результат ваших стараний всегда превосходит любые ожидания! Успехов и всех благ!! Улица Мичурина.
November 28
Пришлось обратиться в водоканал, позвали контролёра. Так это контролер(девушка тёмная, волос длинный) намеренно испортила магнитную ленту на Счётчике. При осмотре стала резкими движениями руки тереть и срывать эту магнитную ленту. Сказать, что мы были в шоке, это ничего не сказать. Потом поднесла к Счётчику свой телефон приблизительно на протяжении минут 3х, чтобы снять видео ей на свой телефон, который излучает магнитное поле, что говорит о магнитном воздействия на сам магнитный индикатор, рисунок которого и расплывается при этом. Видео о том, как портится это индикатор(расплывается рисунок) вследствие воздействия на него телефоном есть в свободном доступе в ютуб. Хотят штраф на нас повесить. Как решить эту ситуацию, не знаем. Думаем, будет полезно Не отходить от контролёра и все её действия надо фиксировать на видео.
2
July 22
Самая отсталая организация в городе!
Тетки на телефонах с голосом усталой обреченности, разговаривают так, как будто ты пришёл к ним домой и требуешь еды и переночевать. С 9 до 12 часов не могла дозвониться, НО, когда позвонила в 12-05 заорали, что у них ОБЕД.... как будто в не обеда они работали... Организация, хапающая деньги ни за что, начальники, меняющиеся каждые полгода и новый всё чуднее и необразованнее... Образованность и деловитость не их конек... Такое ощущение, что этх колхозников, где то отдельно культивируют и сажают в энгельсский водоканал))))
7
October 30
Не органищация- полный бардак! Воды в поселке Зеленый нет с утра 30.10.24-никакой! Информации - никакой! Оценки вы не заслуживаете - никакой! Даже 0у вас нет оценки 0! Только минус! Сайт так устроен- только на положительные отзывы?! Так я это послание отправлю куда нибудь в вышестоящие инстанции! Заодно и скриншоты нашей переписки! Там оценят Ваш юмор
2
September 20
Ужасное обслуживание!!! Узнала о том, что нет моих показаний за последние пол года, пока не позвонила сама им!!! ЛС заблокировали, якобы показания не поступали, откуда они взялись в квитанции вопрос?!?! В квитанции стоят мои показания!!! Как это может быть, не понятно!! В абонентском отделе девочки слушать и слышать не умеют вообще!!! Проблему не решили а просто положили трубки! Ездить к ним по каждому чиху не у всех есть возможность!!!!
September 28
С 24.09, сидим 4 суток без воды. На звонки и жалобы диспетчер отвечает что не в курсе, мы ничего не отключали, в итоге оказалось прорыв трубы, и дом на 4 дня остался без хвс. После многочисленных звонков и жалоб привезли бочку с технической водой, но водоснабжение не подключили, а бочку увезли, просто "замечательные сотрудники ". Ждем воду , но походу все это затянется на пятые сутки 😭
1
July 25
Не работники,а ужас ,кормят завтраками! Заявка висит 1,5 недели !!! Не могут приехать почистить центральную канализацию! Люк находится на дороге , проезжей части! Доступ только у них !!! 1,5 недели ждём!! Звоним просим и всё в пустую!!! Заявка висит ! Дома запах стоит замечательный!!! Завтра поеду в администрацию!
1
August 6
Когда приходишь лично все хорошо. Помогут, подскажут, все сделают быстро, без проволочек. Но счета на оплату никак после постановки счётчика не исправят. Говорят приходите. Придётся идти. Эх.
August 22
Улица Студенческая 183 ,по всему городу сказали отключат воду 22 августа в 23:00 , почему интересно отключили в 9 вечера ,я к примеру не успела набрать достаточно воды,и смысл был писать о том что отключат именно в 23:00 если отключили раньше? Вы нормальный люди?
July 31
ЭТО *** КОТОРЫЕ ПРИКРЫВАЮТСЯ ГОСУДАРСТВОМ !
4 года назад поставили им оборудование по тендеру, до сих пор нет оплаты. Есть решение суда, есть исполнительный лист на руках. На счетах денег нет, все деньги у них на закрытых спец счетах. Официальный ответ - денег нет...
March 27
Почитал отзывы... Может, конечно, мне просто повезло, но сегодня заходил сюда и брал справку-расчет - и персонал меня просто поразил своей доброжелательностью! И на входе сориентировали в какой кабинет мне нужно зайти, девушка в окне помогла заполнить заявление на выдачу документа, очень оперативно выкатала справку и сходила ее подписала. Все происходило максимально вежливым, дружелюбным тоном. Повторюсь - может мне просто повезло попасть на добрых людей, но я правда хочу чтобы во всех организациях, куда бы я не заходил, было бы именно такое отношение к клиентам! Вот жаль, что десятизвездочной оценки нет. Спасибо вам!
P.S. если вдруг кто решит, что отзыв заказной - почитайте мои другие отзывы (я ещё тот капризуля))))
4
4
August 22
Наша организация Водоканал конечно нужная организация, но она должна думать о людях которые платят им зарплату. Но они о людях не думают. Только о себе. Сегодня сказали что воду отключат в 23.00 а валы уже нет в 20.35. Люди только с работы пришли. Надо искупаться, но увы. Полное безразличие и безобразие.
1
July 6
Как можно допустить отключение воды в самый жаркий ВЫХОДНОЙ день? Сколько денег у вас отмывается, если отключения воды происходят крайне регулярно и город вынужден превращаться в средневековье? Когда уже будут решены эти проблемы?
September 10
Отвратительно работает диспетчера в аварийной. 10.09.24 отключили воду по ул.Интернациональная с 15.00 дозвониться очень сложно, а после того как обещали что вода будет в течении часа вообще перестали брать трубку. Ужасная организация нагло врут!!!!!!
1
August 30
Утром встаешь - воды нет. Приходишь домой - воды нет. Предварительно отслеживать отключения на сайте - бесполезное занятие, сообщения публикуются в режиме реального времени: отключили, опубликовали. Опубликовали, что воды нет до 10, в 10 опубликовали, что до 12... Бардак.
1
July 10
Вызвала аварийную службу. Ждала более 14 часов!!! Вода вытекала через колодец на дорогу ,всю ночь. А потом начала затекать в дом! Итог: затопило дом! Воды по колено!!! Аварийная ехала 14 часов!!!!!
September 3
Вода течет Уже 2 месяца по адресу нестерова 5 возле остановки и течет в сторону мобил центра и частного дома подойти к дому невозможно лужи уже цвести начали сколько раз звонили всё завтраками кормят уже не знаем что делать
May 2
Чуть не упал в люк около 5 подъезда Полиграфической 188. Ударился ногой об крышку люка. Но не это досадно. В стоке осталась сумка с вещами для тренировки. Попал на 2000р+. Причём на месте была бригада 10 или больше человек - ничего не смогли толком сделать (мобильником вниз камерой посмотреть я и сам могу). Черт меня дернул проверять ногой этот люк. Чтобы вызвать бригаду, мне пришлось прийти в это заведение, где охрана в грубой форме спросила зачем я иду в такой-то кабинет - пришлось им (охране) рассказать свою историю. Не то, чтобы охрана прониклась сочувствием, зато в кабинет пропустила😀 Заявление написал, но это дохлый номер. Только после этого происшествия люк починили
Что ещё, о плюсах. В этом году в конце зимы спасибо что не тек люк на Комсомольской, тот что около котельной. Да, канализация нашего города не рассчитана на сток талых вод (Саратова-то не рассчитана, а Энгельса тем более) и это большая проблема. Хочется, чтобы меньше текли и открывались люки около остановки 1 Школы, около Магнита на Ф. Энгельса 11, также около Сбербанка (постоянно как будто открывают "проветривать").
В остальном и в целом, бесперебойное снабжение меня и нас довольно чистой водой поддерживается на максимально возможном уровне.
4
July 5
Для опломбировки счётчиков необходимо лично приехать в "Водоканал" с ПН-ЧТ, привезти с собой наличными 688руб (за 2 счётчика, наверное) без сдачи! Сдачи там нет. Это IT-технологии? 21-й век?
2
June 18
Аварийной бригаде ремонтировавшей прорыв на Одесской большое спасибо, больше суток работали и вопреки всему починили. Вопрос к техническому отделу: ребята кверх тормашками отпиливали трубу ножовкой по металлу. Не ужели нельзя оснастить аварийную бригаду болгаркой? Но это наверное не сюда писать надо, а В. Володину на его канал.
1
June 26
Дозвониться если у вас авария и нет водоснабжения просто невозможно, сегодня 26.06 произошла авария они чинят её больше 12 часов, идёт второй день без воды, в доме живут старики и дети и им приходится без воды обходиться, также на протяжении нескольких лет регулярно затапливает подвал канализации, делать с этим видимо ничего не собираются
3
January 23
Выражаю огромную благодарность руководству МУП " Энгельс-Водоканал" и лично директору Филь А.И. за организацию работ по устранению аварийной ситуации в р-не 7-8п. д.11 по пр-ту Ф.Энгельса ( ТСН " Ф.Энгельса, 11) в ночное время 22.01.2024г. Бригада высококвалифицированных работников с участием инженера Попова В. выполняли работу в крайне неблагоприятных условиях ( ночь, мороз, проходящие в месте работ инженерные коммуникации Облкоммунэнерго, свисающее и создающее угрозу очень большое дерево с переплетением корней в зоне выполнения работ, большое скопление воды). Эта работа напоминала работу хирурга- так филигранно и очень точно шаг за шагом ковшом ( к сожалению фамилия тракториста с ковшом нам не известна) и лопатой ( фамилию также не знаем) ребята пробирались к месту повреждения. Работали оперативно, слаженно, без суеты- у каждого была своя функция. Жильцы в ночь уже пользовались водой.
Никто из жильцов ни разу не выразил свое недовольство по поводу отсутствия воды. В чате дома ТСН систематически нформировало о ходе работ и желали работникам Водоканала удачи.
Попов В. ни на минуту не покидал объект, давал обоснованные и своевременные распоряжения о ходе выполнения конкретных работ.
У аварийной бригады очень тяжёлый и опасный участок работы.
От имени ТСН " Ф.Энгельса,11" благодарим МУП "Энгельс-Водоканал" , а также бригаду аварийной службы, нженера Попова В. за проделанную работы и просим МУП
" Водоканал" имеющимися техническими и материальными возможностями поощрить, бригаду, выполнившую работы по устранению аварии.
Председатель ТСН Л.А.Назарова
4
June 27
Будьте внимательны при присутствии опломбировки. Контролёр при осмотре счётчика подносит магнит и повреждает тем самым пломбу, пока вос озадачивает документами что бы вы отлучились. Не упускайте контролёра из виду. Ему плевать пенсионер это или другой гражданин. После вы ни чего не докажите в водоканале. Будите платить штраф. Им всем наплевать.
4
November 8
Сегодня вечером 08.11.2024 года отключили воду во всем поселке, я проживаю по по. Ф. Энгельса 65. До водоканал не дозвониться, информации Ноль. Минус организации.
December 6
Вечно не отвечают на звонки телефона! Вообще невозможно дозвониться. Сидят слушают наверное гудки. Не хотите работать, увольняйтесь тогда.
March 27
Отвратительное отношение к гражданам!! Пришёл вызвать аварийную бригаду для устранения засора уличной канализации. Позвонил по внутреннему телефону 112, ответил молодой человек. Я спросил- Можно ли вызвать аварийку. На что последовал грубый ответ-Не чем не можем помочь, ни как нельзя вызвать!!! Я спросил куда мне , тогда, обращаться!?. После ,хихиканья !!,начал спрашивать про проблему и адрес.
4
December 23
Невозможно дозвониться,целый день звонили в абонентский отдел(понедельник),трубку не берут,они вообще работают?отвратительная организация
February 27
Абонентский отдел на звонки не отвечает.. Там где можно решить вопрос за несколько минут по телефону, приходиться отпрашиваться с работы. Зачем тогда ставить телефоны, указывать номера если не отвечаете? Или они нужны для личных разговоров?
9
June 28
Добрый день! Ожидаем машину на прочистку канализации у подьезда уже 3 сутки по адресу : энгельс 19, квартал 4, дом 4! Течет уже по другому кварталу вдоль д/ сада! Вонь страшная! Почему не реагируют на звонки?
1
July 6
Отключили воду 5 июля примерно с 21ч, утром 6 июля было не дозвониться, но всё же удалось. Ответили "Как устраним аварию, воду дадут, ориентировочно после обеда".
Дали👏👏👏, часов в 14.
В 18ч отключили .
Снова авария??? 🤔
Придумайте уж какой-никакой способ связи, оповещать о таких ситуациях (примерную дату, время когда ожидать воду)!
1
July 22
Очень плохой водоканал сегодня на Воронежский мир так не дождёмся воды
Буду писать жалобы
October 4
В абонентский отдел невозможно дозвониться, по другому телефону бросают трубку, просто безобразие!
1
October 17, 2023
Самая отвратительная обслуживающая компания!!!!!!!!!! Телефоны не работают, график приема граждан на сайте не соответствует. Все шлют к другому специалисту, начальнику и т.д. Зачем там вообще работают люди-не понятно. Директору-управляющему приогромный минус за то, что не интересуется тем, что у него происходит под его же «носом». Очень жаль(
16
July 12
Отвратительная работа аварийной службы, диспечеру вообще НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ
July 22
По трём номерам невозможно дозвониться, а абонентский отдел вообще трубку не берёт.
1
December 9
Дозвониться по номеру с последними цифрами 92 нереально, весь день звонил.
October 10, 2023
2 дня подряд в 3й лётке отключение воды, никогда не знаешь во сколько. Чистку вы будете делать только с завтрашнего дня, так почему вечером 10 октября её уже нет? Почему нельзя в том же Вк писать об отключение? Переименуйте себе в Нелюдиводоконал
3
August 3, 2023
2августа в 17 часов отключили воду,по ул.Астраханская, и 3 числа,до 20:35 нет воды,летнее время, не можем полить огород,искупаться,помыть посуду... Ужасное положение! И,такое творится на протяжении 30ти лет, авария по ул.Астраханская- Чапаева.Примите соответствующие меры,хватит издеваться над людьми!
8
August 3, 2023
Полный отстой.. непрофессионализм и разгильдяйство...телефоны не отвечают никогда...работать не хотят, постоянный отмазки и ноют о своих проблемах потребителям.. Сразу лучше писать губернатору на них или президенту , только тогда будут работать
11
July 7, 2023
Очень грубый,некомпетентный персонал,разговаривают как в колхозе.Видимо по блату и родственным связям набрали бестолковых баб.Уж извините,но сложилось такое впечатление от посещения вашей конторы.И еще,кто то из начальства читает сдесь комменты?Или и начальство такое же.А надо бы почитать,что про них люди пишут.И помнить,зарплату получаете с налогоплательщиков,т.е. с нас.
22
April 3, 2023
Ужасная организация.Первый раз пришла,сотрудник «Водоканала»(при входе справа второе окно-брюнетка)разговаривала просто ужасно.Я сделала вывод,что может не в настроении🤷🏻♀️Пришла через неделю,то же самое!Про ксерокопии не сказали,выписала квитанцию на 17р ,чтобы в кассе оплатить и сделают 1 страницу копии.Отдаю,на что она в приказном тоне:»Контакт пишите»
Ну я ей улыбнулась и говорю:Вы прям заслуженный работник «Водоканала»наверное!!!!!!?
Отдала и ушла.
14
1
July 11, 2023
Криворукие "товарищи" что ничего толкового делать не умеют. Все диспетчеры бегут в отпуск при первой проблеме, а работу в сроки никто не делает (к примеру ремонт должен был быть неделю, а в итоге его продлевают на несколько месяцев, без оповещения жителей что попались на их "шикарные" работы")
5
April 4
очень быстро и доброжелательно, приятно удивлена
October 15, 2022
Представьте всё самое плохое, что может быть в клиентском сервисе - всё это вы найдёте здесь. Номер диспетчерской, по которому нельзя дозвониться; диспетчеры, почти никогда не владеющие информацией. Объявления об отключениях, сделанные "задним числом" (потому что про некоторые дома просто забыли); сами отключения, которые продолжаются дольше, чем запланировано. В октябре. В выходной день. Действительно, почему бы и нет :) При этом к самим работникам никаких претензий нет - они знают своё дело и стараются сделать всё, что от них зависит. А вот с адиминистративным персоналом нужно что-то делать. Стало понятно, почему у них на сайте все комментарии отключили.
28
June 10, 2023
Увидев утечку воды на улице, позвонили по телефону на сайте. Дозвонились быстро. Диспетчер владел ситуацией и сообщил о скорейшем устранении аварии. Бригада оперативно провела работы, наш район частного сектора даже не отключали. Течь устранена. Спасибо за работу!
2
8
November 24, 2023
Энгельс водоканал, ну почему неполучается с первого раза войти в ЛК. И каждый месяц так. Ну, что происходит в вашем заведении?
4
October 27, 2023
Ужасная организация! Вчера диспечер не брал трубку и сайт не обновляли, хотела узнать на сколько времени отключили воду! Но в 21 час не ответили, вот тебе и аварийная водоканала!
3
January 19
Звонил позавчера. Питомническая 23б. Забита общая канализация. Звонок принял оператор. До сих пор никто не приехал.
3
August 19, 2022
Сегодня на Полтавской отключили воду, сказали что до 19:00,до 21.00 прождали -воды нет, предупреждений не было, естественно и запас мы не сделали, какой был дома-кончился.Диспетчер говорит,что сейчас воду дадут,при этом она послала меня к инженеру, спросить у него лично.Ну ладно,вышла на улицу, работяги говорят,что до утра не ждите, магазины уже закрыты,как быть? Можно как-то регулировать работу диспетчера?Для чего вводить в заблуждение?Зла не хватает, сейчас поедем на такси в ленту за водой, если бы изначально она сказала,как есть,я бы хоть купила в ближайшей 5чке
6