My documents

Rating 4.4
1828 ratings
Rate this place

620 reviews

Level 4 Local Expert
September 13, 2021
Здесь работают быстрее, чем в других МФЦ, где я был. И персонал доброжелательный.
2
5
Level 4 Local Expert
February 25, 2024
Всё отлично
1
Level 5 Local Expert
September 2, 2021
Проторчали 4 часа чтобы продлить социальные карты детям, В конце концов у них в наличии не оказалось нужное количество временных соцкарт.
4
2
Level 17 Local Expert
September 20, 2021
Людей очень много,приходится ждать достаточно долго,но прописку сделали быстро, спасибо
1
1
Level 6 Local Expert
October 4, 2021
В определенные дни наблюдается загруженность , а так всё устраивает , вежливо отвечают на все вопросы
3
1
Level 2 Local Expert
January 25, 2020
Обращались в отделение мои документы на территории ЦУПа, сидит не довольная не приветливая женщина с порога орёт ЧТО ХОТЕЛИ. Нам нужна была прописка, предоставила пакет документов, но свидетельство о собственности на девичью фамилию предоставила справку из ГОСУДАРСТВЕННОГО ОРГАНА ЗАГС о смене фалии, она мне в ответ говорит что вы мне даёте не видите что-ли у вас другая фамилия. Я встала и ушла. А в паспортном столе без проблем приняли эту справку
4
2
Level 15 Local Expert
September 3, 2019
Очередей нет. Все быстро и четко. Есть парковка, туалет. Чисто. Минусы: 1. После дождя залило зал. 2. Пришлось оформлять документы дважды и долго, 4 месяца, даже используя услуги местной организации...
4
2
August 14, 2019
Не знаю, лето или что, но клиентов было немного. Обслуживание спокойное, без суеты и нервозности. Оплата квитков нал или безнал возможна на месте. Комиссию за оплату берут, но с учётом, что не ищешь сбер и предлагают помощь с оплатой в терминале, оно того стоит. Минусы, не очень удобна зона ожидания и заполнения бумаг, но не критично. В здании немного душно, посетители проводят мало времени, можно пережить. Жалко персонал. Но в целом осталось хорошее впечатление.
3
4
Level 3 Local Expert
June 12, 2022
Всё ни чего, только сломано электронное табло, хотя девочки сотрудницы стараются.
3
2
Level 6 Local Expert
February 1, 2020
Почему документы, требующие подписи директора МФЦ, возможно получить только с понедельника по пятницу с 8-00 до 17-00??? Не зависимо от того, что график работы этого центра с 8-00 до 20-00 ежедневно... В чем смысл такого графика, в таком случае??? Почему в отсутствие руководителя нет заместителя, имеющего право подписи????? Почему посетители должны подстраиваться под график работы данных конкретных лиц, когда это учреждение СОЗДАНО для обеспечения удобства оформления документов гражданами???
10
1
Level 4 Local Expert
April 19, 2019
В целом я всем доволен,были изначально трудности,с наличием персонала,девушка Мария,которая помогает,людям,сканировать документы,входить в личный кабинет госуслуг,оформлять какие либо документы,работает просто на разрыв,в день моего обращения она работала одна,у неё был обед,а заменить её некому,поэтому хотелось бы,чтоб таких сотрудников было побольше и тогда загруженности будет меньше. Хотелось бы выразить благодарность Марии,в её нелёгкой работе!
4
2
Level 11 Local Expert
June 10, 2024
Очлично
1
Level 6 Local Expert
March 18, 2020
Обращались по сдаче документов. Не один раз. Ждать долго не приходилось. Сотрудники вежливые. В помещении автомат по продаже воды, перекусить. Также имеется гостевой компьютер и принтер, мы спокойно исправили ошибки в документе и тут же распечатали,сразу и сдали. Это очень удобно. Претензий к обслуживанию нет.
3
3
Level 5 Local Expert
August 23, 2021
Ужасный администратор на ресепшене,который вообще не знает за чем и для чего он тут,от слова совсем ... руководитель работает за всех
4
3
Level 4 Local Expert
November 23, 2021
Табло не работает. Очередь неиссякаемая. Вызывают по номеру талона. Просидел три часа прежде чем вызвали
5
Level 5 Local Expert
July 25, 2023
Получил документ за 5мин.
4
3
Level 8 Local Expert
August 24, 2021
Всегда стараются помочь, сотрудники отзывчивые и компетентные
2
3
Level 3 Local Expert
September 17, 2021
Заменили соц.карты отца и матери. Сделали всё быстро. Нужны только старая соц.карта и паспорт
3
2
Level 6 Local Expert
July 20, 2021
Норм все делают качественно удобно и тд 3 звезды из за записи
5
Level 7 Local Expert
May 31, 2022
На госуслугах уже 2 недели не работает приложение ЗАГС невозможно подать документы
2
2
Level 4 Local Expert
February 27, 2024
Нормально
1
Level 6 Local Expert
May 23, 2021
Ужасное место, попадая к разным менеджерам узнаёшь что то новое! Одной одни справки принеси, попадая к другой другие. Справки выдают не вовремя, постоянно теряют. Нет слаженной работы!
9
1
Level 9 Local Expert
June 7, 2022
Удобный МФЦ. Народу мало. Все быстро.
3
4
Level 5 Local Expert
May 14, 2021
Спасибо, за внимательное отношение и оформление документов--Кирсановой Елене Викторовне!!!
1
4
Level 8 Local Expert
June 22, 2023
Быстрое обслуживание
2
Level 6 Local Expert
August 16, 2022
Как и Всегда- ответ из окна- система Не работает...фууу
3
1
Level 5 Local Expert
November 25, 2021
Я желала бы лучшего, такое впечатление, что половина из них без образования, ноги туда не идут!!?
4
Level 17 Local Expert
March 30, 2021
13 окно справку о составе семьи жду неизвестно сколько все из за того что квартиру не внесли в свою программу. Ужасно как и все в гос учреждениях
7
1
Level 3 Local Expert
December 5, 2019
Нужна была выписка из домовой книги частного сектора, ни кто включая начальника не знает где и как ее получить, хотя саму домовую книгу я принесла. Так же сотрудник выдавший справку о неучастии в приватизации оформил ее не должным образом. В итоге справку в отделе приватизации не приняли. В данном МФЦ работают совершенно не квалифицированные сотрудники, включая начальника. Пришлось ездить из Москвы три раза, что бы получить необходимые документы.
6
1
Level 17 Local Expert
August 24, 2020
Сотрудники данного мфц конечно молодцы, но к руководству и организаторам есть вопросы:1)почему электронная очередь работает некорректно?? 2)почему у работников такой медленный интернет или это устаревшая техника? Только из за этих двух причин начинается бардак и хаос в данном мфц Оцениваю только руководителей и ответственных за техническую часть мфц, Сотрудников работающих с людьми эта оценка не касается, они проявляют сдержанность и профессионализм и оказывают должную помощь всем посетителям.
5
1
Level 6 Local Expert
March 18, 2021
Ужасные очереди,терминал с талонами не работает,ходит по залу собака злая номера раздаёт,научите её общаться с людьми...
8
Level 16 Local Expert
June 16, 2019
Общаюсь с сотрудниками с ноября 2018 и поныне. После Нового года ситуация изменилась в лучшую сторону, но тот беспредел и бардак, который творился там в прошлом году (отсутствие электронной очереди и пропихивание местных риелторов со своими клиентами, не знание или сознательное не донесение информации по специальным вопросам операторами ) породил массу проблем,перешедших на год текущий. Такое впечатление, что всех нормальных специалистов убрали и трудоустроили некомпетентную и неразворотливую молодежь. Лично я ездила из Москвы 6 раз ( а это 2 часа 45 минут в один конец). И процесс всё продолжается...
6
Level 12 Local Expert
October 29, 2021
Помогли,но очередь всегда длинная.Вечно ломается программа электронной очереди.
2
3
Level 6 Local Expert
January 17, 2019
За последнее время работа сотрудников стала заметно лучшего качества. Очереди хоть и имеют место быть,но все стало качественнее и быстрее,по сравнению с первоначальным периодом. В принципе - положительная оценка.
2
3
Level 4 Local Expert
September 19, 2020
Обслуживать не хотят, всё самостоятельно.вот вам комп и сами всё делайте. А если не получается то приходите во вторник с 8-00до 17-00, а кто бы ещё отпустил в рабочее время.
2
1
December 10, 2019
10.12.2019 взял талон электронной очереди.На табло высветился вызов в 12 окно.Подойдя в 12 окно обнаружил,что окно занято предыдущими клиентами.Женщина в 12 окне принимать меня отказалась,несмотря на то,что моя электронная очередь уже подошла.Приняли в 6 окно только после того,как на всё МФЦ устроил скандал.Отвратительное место!
7
1
Level 6 Local Expert
July 9, 2020
Ужасная организация работы!!! Ожидание в очереди более 4 часов! Предварительная запись не работает не на сайте, не по телефону. Люди стоящие по записи рядом не попали на прем в назначенное время. Запись на две недели вперёд.
9
1
Level 6 Local Expert
September 11, 2021
Отлично все работает и приветливые сотрудники! Спасибо вам огромное!!!
3
2
Level 4 Local Expert
July 12, 2019
Записаться на прием по предварительной записи через портал невозможно. Позвонив по единому телефону, запись произвели не на ту услугу, не отправив талон на продиктованную электронную почту. Посещение 10 июля 2019 года МФЦ в Шатуре на улице Интернациональной, д. 8. Услуга - заказать правильную выписку из домовой книги, в которой указано, что на даче, находящейся в Шатурском районе, никто не прописан и узнать о готовности заказанной 29 июня выписки из домовой книги, которая впоследствии выяснено, что заказана оператором МФЦ неверно и в услуге отказано. В 8.00 не работало ни одно из 4 окон паспортного стола. В 8.10 открылись только 2 окна. Непонятно, какие окна относятся к МФЦ, какие к паспортному столу и в чьем подчинении паспортный стол? Нет единой базы, нет сведений по домовым книгам на частные дома, не предлагают варианта решения проблемы - как получить выписку из домовой книги. Отправили и в администрацию, и в Росреестр, и в отдел по миграции МВД. В окне 10 сотрудница была некомпетентна, отправляла за этой выпиской в администрацию. А в администрации сказали, что запрос нужно делать через МФЦ с указанием фразы, что домовой книги никогда не было, т.к. никто никогда не прописывался. В итоге с моих слов составила заявление с нужной фразой. Срок изготовления выписки - 2 недели. В других МФЦ выписка из домовой книги делается в течение нескольких минут в день обращения. Когда обратилась к сотруднице, сидящей под вывеской "Выдача документов", чтобы узнать о готовности ранее заказанной выписки из домовой книги, она ответила, что не выдает документы МФЦ. Я ей ответила, что вывеска "Выдача документов" и я не понимаю, почему она не владеет информацией о выдаваемых документах. Нахамила, сказав, что я ничего не понимаю сейчас, что же со мной будет на пенсии. А действительно непонятно, какие тогда документы она выдает. Я спросила, готова ли моя выписка, показала бланк запроса, она сказала, что это в МФЦ, т.е. в окно. А она сама что не в МФЦ разве находится?! Абсолютно в каждом окне данного МФЦ сталкивалась с некомпетентностью сотрудников, незнанием точного перечня документов, неправильно составленным запросом. Вся левая сторона МФЦ коммерческая, продают билеты, агентство недвижимости и многое другое. Много народа из посетителей МФЦ и покупателей всех этих коммерческих услуг. Электронная очередь в 8 утра не работала. Администратор не помогает взять правильный талон, хорошо хотя бы нехотя на словах сказала, в какое окно идти. На самом окне не было написано, что там выдают документы. Окон много, в каком именно что делают неясно. Я ездила уже дважды в данный МФЦ с другого конца Москвы 4 часа в один конец с двумя маленькими детьми. И точно нужно ехать еще за правильной выпиской, правда никто не гарантирует, что в этот раз она будет правильной, а не придет снова отказом. Есть с чем сравнивать, обращалась неоднократно в МФЦ Москвы и МО. Такого безобразия нигде не было. Некомпетентный персонал, неработающая администратор, долгий срок изготовления документов.
13
1
Level 7 Local Expert
May 20, 2022
Всегда грубят у учеред всегда 3,4 часа точно сидишь там на мфс
1
3
Level 5 Local Expert
October 7, 2022
Очень маленький зал, окна есть, но их мало
3
1
Level 6 Local Expert
July 29, 2021
Очень ужасная атмосфера, практически все работницы МФЦ ведут себя как буд-то я пришла на приём к Царю просить меня помиловать, кошмар, а они ведь работают за наш счёт, им зарплату платят с налогов. Одни сплошь царицы сидят не подступишься.
6
3
Level 5 Local Expert
October 7, 2019
Ужасное обслуживание! Хамство и некомпетентность сотрудников! По телефону дозвониться невозможно. Сотрудники спокойно могут отпустить в адрес посетителя "а теперь слушай меня сюда!". Также сотрудники пьют кофе и чай на рабочем месте, при нас вылили чашку кофе на документы посетителя. Туалет отдельная тема. При нас оттуда вываливались сотрудницы после перекура (табачный дым и бычки в туалете).
3
3
Level 18 Local Expert
November 4, 2022
Быстро, грамотно. Отличные специалисты.
2
Level 17 Local Expert
November 5, 2022
Всегда большое ожидание!!!!!!
1
1
Level 5 Local Expert
November 4, 2019
Часто не работает автомат для выдачи талонов, а также банкомат для оплаты услуг. Мне неоднократно приходилось отстояв очередь и получив квитанцию на оплату, идти на проспект Ильича в сбербанк, оплатив все возвращаться, стоять опять очередь и только после иметь возможность сдать или получить документы. Не все специалисты вежливы и компетентны.
4
1
Level 5 Local Expert
September 16, 2019
Приехала за помощью в регистрации на гос.портале. Рабочий день у сотрудника начинается с 8- 00. В 8-20 вышла девушка и сообщила, что сегодня его начнется с 10 утра. В 10 утра просидела в очереди к нему 1ч 40 минут. Ужас!!! Графика определенного нет, люди сидят в очереди часами. В итоги забросили заявления и документы только на одного ребенка. Доделывать пришлось самостоятельно.
6
1
Level 13 Local Expert
July 26, 2022
Ну вот чувствуется , что не Москва. Уровень обслуживания ниже среднего.
2
Level 4 Local Expert
July 27, 2020
Ужасно долгое ожидание , люди сидят часами в душном помещение. Терминал никогда не работает, туалет в ужасном состояние . В помещении очень много людей . Работа сотрудников хорошая .
5
1
Level 4 Local Expert
February 19, 2020
Всем добрый день, сегодня забирал документы на купленый участок. Не знаю откуда гневные отзывы, в мфц и 10 минут не провел, взял талон сразу вызвали, выдали документы, проверил не каких ошибок. Девушка в окне приветлива, на все вопросы отвечала с улыбкой.
4
3