Nasha Hvoya
350 reviews
November 19, 2023
В первое посещение мы были рады, что нашли место, которое не далеко от дома(у нас маленький ребенок), все чисто, тепло. И насколько мы были разочарованы ,приехав второй раз. Холодно, грязное белье, насекомые в "аппартаментах"))). Может конечно со сменой не повезло. На наши притензии руководство никак не отреагировало! А ведь рыба гниет с головы. Если руководство не заинтересовано в постоянных клиентах, то и персонал тоже так относятся к своей работе.
7
1
October 21, 2024
Определено одна из самых вкусных котлет по-киевски была в ресторане этого отеля!
Домики уютные, чистые, достаточно просторные.
1
July 15, 2024
Бассейн наша хвоя. Две девушки на ресепшене. Руководство, обратите внимание кого вы берете на работу?! У меня было чувство что я к ним домой пришла денег занимать. Такое наглое и босятское отношение к клиентам я еще нигде не встречала! Это же ваш бизнес, будьте внимательнее к своему персоналу! Уделяйте внимание на работу с клиентами, обучайте работников! Уже не первый раз посещаю этот бассейн, и каждый раз одна и та же раздутая самомнением девушка на ресепшене. И от всех знакомых кто там был, слышу один и тот же отзыв: бассейн отличный, но из за персонала туда еще раз не поеду!
3
1
September 30, 2023
Шикарное место! Всё новое, чистое, красивое, ухоженное! Персонал вежливый и гостеприимный. Еда в ресторане вкусная. Мы уже дважды останавливались здесь и в следующий раз мы тоже приедем именно сюда.
1
1
August 21, 2024
Классное место, вкусная еда, отличный бассейн - чисто, уютно, супер-удобные шезлонги. Обязательно вернемся
1
October 3, 2023
Новый, современный отель, отсутствует лифт, здание 3-х этажное. Белое постельное белье, супер комфортные подушки и матрас. В номере 2 бутылки воды, чай зеленый и черный, в коридоре кулер с водой. Завтрак сет по меню, я выбрала омлет, круассан с ветчиной и сыром и блины. Самое вкусное на завтраке блины. Кофе или чай на выбор. Бассейном не воспользовалась тк было прохладно на улице
September 11, 2024
Замечательный отель с небольшой, но, уютной территорией. Приятная планировка комнат, всё очень понравилось.
November 20, 2024
Праздновали день рождения в этом кафе. Понравилось всё и оформление зала и предлагаемые блюда, и их оформление и подача. Спасибо. Рекомендуем.
August 15, 2023
Доброго дня всем!,
Отель замечательный, новый - в июле только открылся, все фото соответствуют действительности, персонал вежливый и доброжелательный. Хочу отметить девушку- официантку Илюзу - доброжелательная, отзывчивая, рада помочь гостю, приятно, когда встречаешь таких людей в сфере обслуживания - остаются толтко приятные впечатления!!!
June 9, 2024
Не понятно почему администраторы когда им пишешь на Вотсапп не предупреждают что нужно забронировать, хотя в переписке явно указываешь что собираешься приехать. Если у вас такая загруженность почему нельзя сказать о необходимости брони? А не говорить да приезжайте в любое время. Я потратила деньги на дорогу и в итоге не получила отдыха на который рассчитывала. Желания возвращаться с таким отношением к потенциальному гостю пропало от слова совсем.
September 17, 2023
Мы в восторге!Воздух потрясающий!!!Удобно,все новое,полный релакс!!!Белки скачут по соснами,берите угощение!Обязательно погостим ещё!!!Спасибо за такой райский уголок,нам все понравилось!!!
2
August 11, 2024
Отвратительное место! Персонала не хватает, вонища мочой в женской раздевалке, в ресторане не вкусно готовят, но завтрак был нормальный, с детской площадки пытались выгнать с ребенком! За дополнительное место для ребёнка содрали 3 тысячи.
Короче место не рекомендую. Одна звезда за новый и чистый номер
2
2
July 9, 2024
Прекрасное место для отдыха,отличный персонал,вкусная еда,большой бассейн,приятно провели время очень понравилось.
October 20, 2024
Восхитительное место, отдыхали семьёй, очень понравилось, номер отличный, персонал прекрасный
3
1
June 22, 2024
Получить консультацию или забронировать посещения бассейна невозможно. На указанный номер телефона либо не отвечают, либо сбрасывают, либо посылают. Ответила совершенно грубая девица, которая почему-то настаивала на звонке после 5 часов, не объяснив причин. Позвонив позднее, выяснилось, что мест нет и уже все забронировано на ближайшие выходные. Интересный сервис получается…
1
1
November 6, 2023
Если Вы сделали красивый ремонт и поставили цены выше среднего, не забывайте что люди возвращаются в то место, где к ним хорошо отнеслись. На кпп такси не пускают, пришлось идти в ливень пешком до корпуса. На вопрос почему сауна 120 градусов и так жарко, ответ это стандарт! Стандарт для кого? Для курицы гриль? Невозможно спокойно отдыхать, они после каждого твоего действия бегут к тебе с терминалом, хоть в трусах ты стоишь хоть что. Бассейна в сауне нет. Цена не оправдана высокая за «сауну». Внутри адски жарко и сухо! Электро камни. Короче ощущение что просто нас поимели за 3 часа на не малые деньги! Осадок не приятный! Ремонт да красивый! Сказать что я вернусь туда? Хм вряд ли 🫤
9
March 21, 2024
Ходили с мужем в сауну 3 раза, записались ещё, в назначенное время приехали, нам сказали, что открыт массажный кабинет, оказалось у кабинета и сауны смежный коридор, дверь в сауну не закрывается, чтобы сходить в туалет и к раздевалке, нужно проходить через этот коридор, после парилки в полотенце не выйдешь, ходят люди, нужно одеваться, а потом опять раздеваться. Узнали об этом только как приехали, о таких вещах нужно предупреждать заранее. Больше не хочется в эту сауну. Решили поужинать в ресторане, обслуживание очень долгое, в зале было занято два столика: мы с мужем и ещё одна пара за соседним столиком. Еда невкусная. Заказали два салата, два горячих и воду, заплатили 5500 руб. Селедка под шубой просто ужасная, картофельное пюре вперемешку с селёдочным фаршем и сверху тертая свекла. Жареная утиная грудка жёсткая, сухая, ни соли, не перца, никакая, корочка не хрустящая, такое впечатление, что разогрели в микроволновке вчерашнюю. Рёбрышки барашка отвратительные, жесткие, не сочные, надо постараться, чтоб так испортить баранину, грибы на мангале горелые. Поели конечно, были голодные, заказывать ещё что-то не было ни времени, ни желания. Официанту сказали о своих впечатлениях, в ответ молчание, даже словесных извинений не было. Кстати девушка за соседним столиком заказала мидии на створках, и не стала их есть, отказалась от блюда, попались песок и осколки.
2
1
August 8, 2023
Были с ребёнком в бассейне. В целом неплохо, но очень-очень много ос, конечно же, укусили ребёнка. Летают не только у шезлонга (по 5-6 ос), но и возле бассейна. На земле - убитые ранее осы. Лежать на шезлонге невозможно, так как закусают. Очень неприятно, впечатление сильно испортилось. Более того, оплата дневного посещения подразумевает нахождение на территории целый день, но при жтом нельзя уйти и вернуться без оплаты депозита. При этом если в этот же день не вернуться, то депозит не возвращается. Странная система
1
1
March 2
Прекрасное место.
Хороший персонал. Обслуживание на высоте.
November 17, 2023
Приехали семьёй отметить день рождение в составе 4х человек.
Все началось с ресепшена. Нам дали ключ от домика даже не провожая к нему.
При заселении дом был совершенно не готов - выключен холодильник, выключено отопление полностью, а ведь это 16 ноября. В домике был комплект полотенец, халатов и комплектов для душа на двоих человек, хотя при бронировании было указано 3 взрослых человека и ребёнок до 1года
На момент заезда в домике было +13, соответственно пришлось сидеть в верхней одежде или гулять с ребёнком на улице. К слову домик прогрелся до 23 градусов только к 9 вечера
По дому валялись засохшие насекомые, был мусор в углах возле дивана, также было постелено грязное белье, в добавок ко всему по кровати ползал паук.
Далее было интереснее.
В 04:30 утра, когда все спали крепким сном, сработала пожарная сигнализация. Пришлось эвакуироваться раздетыми с маленьким ребёнком, так как не понятно было на что она с работала и в доме находиться было просто невозможно из-за очень громкого шума. Сотрудники парк отеля на сработанную сигнализацию не спешили.
С утра мы подошли к администратору на ресепшене с рядом замечаний, на что получили ответ, что руководство приедет в 10 утра и разберётся. В итоге никаких действий от вышестоящего руководства парк отеля мы не увидили, кроме кусочка тортика который принесли нам в домик для именниника.
Очень жаль, что вышестояшее руководство парк отеля оказалось не заинтересовано в комфорте своих гостей и не отреагировало на данную ситуацию не предложив никаких скидок и акций на проживание в связи с большими неудобствами и некомпетентностью сотрудников которые работали в день нашего заезда
Мало нарисовать 5 звёзд, необходимо им соответствовать!
11
July 4, 2023
Чисто. Красиво. Необычно для Кировского района.ивпечатлябт домики. Но. Цена неоправдана. Нет разнообразия. Всего один обычный бассейн. Нет зрелищ. Целый день не просидишь. А цена под тысячу. Максимум на 4 часа. И надоест. А за щабором хоспис. Ежедневно души в небеса улетают. Как праздник на кладбище..
11
1
July 16, 2024
Все чистое, новое. Очень все со вкусом. Цена соответствует качеству. Бассейн чистый. Территория ухоженная. Рекомендую для отдыха.
August 24, 2024
С 19 по 23 августа 2024 года, отдыхала сестра с племяшками, мы ездили к ним в гости и проводили там весь день. Всё очень понравилось, чистота и уют, свежий воздух,большие сосны, детские площадки. Вежливый и отзывчивый персонал. Очень вкусно готовят, детское меню вообще просто волшебство.Спасибо большое за гостеприимство. Отдельное спасибо "няне" Инге ) 😊 очень очень выручили и помогла.
1
2
July 21, 2024
Были там один раз вход 1400 ,браслеты ,одевают деньги кладете на депозит и браслетом платите ,бассейн хороший ,лежаки классные ,питание вкусное напитки разные ,нам понравилось
1
August 2, 2024
Место классное , уютное , бассейн шикарен, ресторан с вкусными блюдами ♥️ спасибо вашему повару ♥️ ☀️🌴
1
2
July 17, 2024
Великолепное место лежаки 🔥только доп плата за них лишнее я считаю)) а так все прекрасно, меню кафе у бассейна тоже бы чуть больше выбор. Остальное все отлично
4
July 17, 2024
Парковка на территории отеля, бассейн чистый, спокойно. Отдых для души и тела. Рекомендую посетит гостям нашего города
2
1
August 1, 2023
Слышала очень много хороших и не очень отзывов) отдыхаем сейчас здесь. Что могу сказать:
1. Маленькая парковка. Приехали с проживанием, авто поставить негде. Предложили поставить за территорией в отеле 5* и, когда освободится место, перепаковаться) Нет проблем - так и сделали
2. Заселение. Все отлично. Без заминок и задержек. Проводили, все рассказали
3. Бассейн классный. Шезлонгов свободных было много. Мы выбрали свой вариант и разместились. Полотенца правда пришлось подождать) но это не критично для 5*
4. Бар у бассейна. Проблемы с терминалом и соответствием цен на напитки в меню и по факту. Чуть удивилась, но не страшно)
5. Персонал интересный. Кто-то уже профи, кому-то расти и расти. Но, в целом, на твердую 4
6. Еда обычная)
Приедем еще обязательно. Рекомендовать непременно буду.
3
1
August 5, 2023
Вем привет.
Останавливались здесь с 03.08 по 04.08, снимали домик. Впечатления остались противоречивые, какие-то мелочи и действия персонала совершенно не вяжутся с концепцией "лакшери" заведения с ценами достаточно высокими для Волгограда.
Итак:
1. Заселили быстро, дом оформлен на моего молодого человека, но администратор попросил паспорт и у меня.
Зачем? Всегда и везде нужен только паспорт того, на кого идет оформление. У меня с собой не было, я предложила выписку с гос.услуг, согласились, сказав: "ладно скидывайте на вотсап скрин". Имейте в виду и везите паспорта на всех, кто будет проживать.
2. Домик, который мы снимали, стоил 18 тыс в сутки. Просторный, со всеми необходимыми принадлежностями. Красивые панорамные окна.... которые приходится всегда зашторивать. Я думала, что построив стеклянные дома, окна в них сделают затонированные, чтобы можно было любоваться видом. Но нет, ты любуешься на природу, природа любуется на тебя. Смысл было тогда делать скандинавский стиль, если все занавешано и наглухо закрыто.
3. У кровати нет ночников. Может быть они где-то встроены, но интуитивно мы не нашли. Приходилось либо полностью включать свет в комнате, либо идти на кухню и включать там. Ребят, ну купите, 10 обычных ночников, это ж недорого.
3. Бассейн хороший, лежаки были свободные, зонтики тоже, но настолько непродумано место расположения бассейна, что тени нет никогда. Приходилось таскать лежаки туда-сюда, чтобы просто не обгореть за целый день. Думаю, ситуацию спасли бы наклоняющиеся зонты, а не монолитные, толку от которых ноль.
4. Полотенца выдают, но нужно показать браслет (еще один архаизм), который дают при заселении. Полотенце попросили потом принести обратно.) Действительно, не персоналу же их с лежаков собирать.
5. Еда на завтрак вкусная, тут твердая пятерка.
6. Вишенка на торте выселение. Отдали ключи и нас попросили подождать, пока администратор и уборщица проверят дом. Рябята, у вас люди снимают дома за 18 и 28 тыс в сутки, они не должны сидеть и ждать, пока вы стаканы пересчитаете))) Отказывайтесь от этого "турецкого" архаизма, который ушел в прошлое лет 20 назад. Все уже давно закладывается в стоимость номера - и разбитый стакан и треснувший фужер.
В целом место неплохое, на сутки приехать можно, поплавать в бассейне, больше там делать особо нечего.
9
4
August 14, 2023
Очень крутое место, однозначно советую (я не местный и есть с чем сравнить, в том числе по Волгограду)!!!
Можно и номер снять, и просто отдохнуть у бассейна. Есть бар у бассейна с фастфудом и ресторан в гостинице с очень красивой подачей блюд и очень вкусно готовят.
Ребят, на плохие отзывы от дураков не обращайте внимание, что они плохого увидели здесь, не знаю, сходите и попробуйте, Вам понравится!!!
2
4
June 18, 2024
Прекрасный отель. Я как будто очутилась в Турции, в хорошом отеле. НО один минус... я отмечала там свой ДР , и что огорчило, никаких бонусов именинникам не предоставляется...ну хотя бы на ресепшене бокал шампанкого наливали... бы...
4
1
September 10, 2024
Готовят долго, на улице осы, внутри периодически грязные столы, попадалась не мытая посуда. Еда по вкусу как в кафе, не ресторан. Внутри на территории хорошо, чисто, тихо.
1
2
August 19, 2023
Услышав рекламу ,что в нашем городе открывается новое место для отдыха,ждали с нетерпением открытия! И вот свершилось!Отправились мы с подругами на отдых к бассейну!На пять звезд ,тянут там только цены!!!Бутылочка воды 0,5 в стекле,стоит 350 р!!!На посещение самого бассейна цена очень приятная,но по итогу если попить и перекусить,то это цены для Москвичей!Конечно,если это заведение изначально имело задумку ,только для Московских гостей или для ОЧЕНЬ состоятельных людей города Волгограда!Но тогда сам собой напрашивается вопрос с обслуживанием!?Порядка -НОЛЬ!!!Меню заявленное баром ограничилось пицей и бургерами,и то которые будут готовы через час!!Грязная посуда со столиков не убирается,в туалете кошмар!Раздевалки очень маленькие,что бы переодеться ,нужно как селедка в бочке прилипнуть к друг дружке!!!Бассейн порадовал,чистый и температура воды очень приятная.Но на голову прыгают дети ,хотя в правилах прописано,что прыгать с бортика запрещено!Маленькие дети сидят в бассейне без специальных трусиков,соответственно писиют они прям в бассейн.Родителям пофиг,они могут хоть пить эту мочу ,а вот посторонним людям это не нравится!И опять . администрация замечания не делает...Вообщем мы туда больше точно не пойдем,а кому пригодится эта информация,решайте сами.
9
1
January 25, 2024
Забронировали для мамы СПА процедуры. Это был подарок на день рождения. Все красиво рассказали. По факту: за ЧАС до процедуры звонят и говорят что массажист заболела. А вчера вы не знали? А утром она еще была здорова? Согласна, что заболеть может каждый,вопросов нет, но вы хоть заранее предупреждайте - С утра, а не за час да процедуры! Настроение и сюрприз испорчены. Компенсацию испорченного праздника не предложили. Сервиса нет.
5
5
March 7, 2024
Очень понравилось это место, весь персонал добрый, культурный и отзывчивый. Очень вкусная кухня, если кто-то хочет провести свои выходные и расслабиться, советую это место.👍
1
July 30, 2024
Ужасное обслуживание. Жили в номере за двое суток не кто не пришел не убрался.хотя в везде написано, что уборку и замену полотенец и пастельного белья проводят ежедневно. Администратору на ресепшене на это абсолютно все равно. Накипело.
3
October 14, 2024
Отель впринципе не плохой, но в номере был сильный запах канализации. И огромный минус это невозможность отмены брони менее чем за сутки, взымают полную стоимость несмотря на пустой отель.
September 2, 2023
Качественные постройки, неплохого качества ремонт, видно что вложились. Зря не вложились в обучение персонала. Некоторые индивиды вызывают недоумение. В порядке вещей на ресепшене разговаривать по телефону в твоем присутствии, несмотря на то что ты ждал ее появления минут 10. Потом пришел директор и стал обвинять нас в том что мы продлили бронь через Яндекс, высмеивая что мы повелись на более низкий ценник.
Не могли найти вторую бронь, нам пришлось писать в поддержу - отчитались что все решили. Так нет же - ближе к вечеру звонят и спрашивают ожидать ли нас, когда мы из номера даже не выезжали.
Аккуратнее с лежаками в бассейне - часть упоров сломано.
Завтрак - слабый. Ассортимент в пару звезд к тому же в первый день мы пришли к пустому столу.
Как итог - место классное, до тех пор, пока не придется взаимодействовать с персоналом.
Ах да! Унитаз в номере (жили в домике 1) висит сантиметров на 15 выше положенной высоты (40 см), ножки можно свесить.
4
July 4, 2023
Самое лучшее место в городе!
Если вам нужен люкс, то только сюда
Бассейн потрясный, еда вкусная, персонал отзывчивый
За такое качество вполне оправданная цена
Сюда можно приехать и полноценно отдохнуть
Наличие спа зоны гигантский плюс
Плюшек тонна! Буду возвращаться сюда вновь и вновь
2
4
July 16, 2024
Сам отель средний по качеству, сервиса нет абсолютно никакого, заселяют на 2-3 часа позже обозначенного времени, персонал в прострации -не может ничего объяснить, домики очень тесные, рассчитаны на 2-х человек а не до 6ти как заявляют, на бассейне спасатель чисто номинальный. По соотношению цена качество- очень плохо.
3
August 3, 2024
Все хорошо, только наш менталитет все портит ( приходишь покупаться на бассейн а там лежат полотенца на лежаках и никого нет, типа занято)!!! Нужно лежаки закрепить за номером в отеле чтобы такого не было!!!
1
August 16, 2023
Минусы:
Маленькая территория
На стоянку не пустили, сказав что для постояльцев только. Поставили в кустах!
Другие не постояльцы ставили, очень интересная система!
С лежаками беда (были в будний день), по телефону сказали, что свободный вход (бронь лежаков не нужна, только если бунгало) по факту оказалось, что лежаков практики нет, хотя были свободные (первые ряды,но только для постояльцев (по наблюдениям оказалось что можно было и на них... Ужас, сели с трудом!
Кухня ужас, заказали пиццу пепперони, сделали Маргариту. На мой вопрос, это пепперони? Сказали, сейчас минутку... Забрав пиццу, просто положили сверху колбасу и запекли! Это сервис забегаловки!!!
Самого популярного лимонада нет, Мохито!
Бар у бассейна работает до 17:30, а бассейн до 20? Оставайтесь голодными!
это как?
Плюс: пока чистый бассейн и всё новое, но это дело времени!
Весь персонал срочно отправить на треннинг!
7
1
July 5, 2023
Замечательный уголок отдыха с атмосферой уюта и комфорта. Вежливым и внимательным персоналом и профессиональным подходом организаторов!! Вся наша семья говорит вам большое спасибо и желает дальнейшего процветания.
3
3
February 27
Особенное спасибо за массаж Елене. Просто фея! Не хватает звёзочек, чтоб оценить её мастерство!
1
July 14, 2023
Посетили парк-отель и остались просто в восторге 👍🏻 Наша Хвоя находится в начале Кировского района в черте города, что не может не радовать. Теперь, чтобы отдохнуть не нужно ехать далеко. Территория-хвойный лес и березы, невероятная природа ! Большой, чистый бассейн , также на территории есть площадка для пляжного волейбола , ресторан- вкусно и огромные порции, красивый отель и отдельно стоящие домики с панорамными окнами, очень стильно и все продумано до мелочей, обязательно посетим теперь с ночевкой 👍🏻👍🏻👍🏻
1
June 13, 2024
Бассейн чистый! Лежаки чистые. Персонал внимательный. Удобно что в этом году открыли бар у бассейна! Будем приезжать ещё
April 27
С завтраками беда. Номер хороший. И не получилось подключаться к ТВ со своих устройств
August 17, 2023
Понравилось что большой и чистый бассейн,вежливый персонал,вкусные коктейли . Из минусов, было очень много людей и нам не хватило лежака. Так же мало тени, зонтики не справляются с солнцем. Обожаю сосны, но их тоже очень мало, к сожалению
May 30, 2024
В целом нет претензий) если конкретно, то впечатление хорошее, персонал в процессе обучения, не все полностью привыкли к своим обязанностям, но стараются) ресторан на завтраках был шведский стол, не очень широкий, но вполне достаточно. Ужинали дважды, остались довольны, детское меню присутствует. Бассейн приятный, пицца, музыка, коктейли… номера чистые-новые, удобные, современны. Территория небольшая, для черты города отличная-прогуляться и детям есть где побегать. Кофе в номере нет, только чай) до завтрака кофе выпить негде-хотя может плохо искал) парковка есть-бесплатно и охраняемая, к гостинице можно подъехать для разгрузки. Впечатление позитивное в целом, цена адекватная, везде где приходилось платить)
October 1, 2023
Добрый день. Гостиница прекрасна, соответствует звездам и описанию на сайте. Завтраки комплексные, если много проживающих, то в формате шведского стола. Отличный бассейн, для проживающих бесплатно. Есть SPA.
1
2