Ostrovok
2903 reviews
January 4
Заселившись в один из отелей Москвы, мы поняли, что жить там невозможно и решили переехать в другой отель. С небольшой надеждой обратились в Островок для возврата средств за непрожитые 4 дня. Нашу ситуацию сразу же начали рассматривать и вести. Уже очень скоро нам сообщили, что возврат возможен, мы предоставили необходимые документы по бронированиям и фото отеля, из которого мы уехали. Возврат средств произвели на следующий день после предоставления документов и скриншотов.
Очень благодарны коллективу Островок за то, что вошли в ситуацию и оперативную и качественную помощь!:)
May 22, 2024
Недавно с подругами вернулись из Сеула (Южная Корея), мы со школы мечтали там побывать и наконец-то у нас получилось! В прошлом году мы закончили универ и решили хорошо отпраздновать, придумали что полетим в путешествие вместе и вспомнили что мы всегда хотели попасть на родину к-поп и аппетитного стрит-фуда. Решили подкопить и вот наконец мы принялись за дело. Распределиться решили так: я беру на себя организацию ночлега, а остальные занимаются едой, досугом и тд. Я не в первый раз куда-то еду и всегда пользуюсь одним приложением - Островок. Мы с девочками все обсудили и решили что нам вполне сойдет хостел, тем более что страна не из дешевых. На островке я выстроила нужные параметры, учитывая пожелания от подруг и начала изучать, что нам предлагают. Я нашла отличный вариант - женский номер в хостеле Haru, привлек приятный интерьер и чистота. Цена была со скидкой и мне повезло, на наши даты как раз было свободно. Оплатила сразу при бронировании. Все прошло легко и быстро, обычной мир-картой. Сервис меня ни разу подводил, поэтому я была спокойна насчет того что наши ожидания будут оправданы. Отдохнули мы просто бомбически, хостел как и ожидалось оказался очень уютным. Островок выручил меня снова и надеюсь, что так будет и в будущем. Советую его всем, 10/10👍👍👍
2
7
August 27, 2024
Отличное приложение, легко искать объекты размещения. Все четко и грамотно. Специалисты сервиса отслеживают и поддерживают клиента и консультируют по любому возникшему вопросу. Очень достойная работа, спасибо Вам огромное.👍
1
4
April 23
Очень долгие выплаты и конские комиссии. Мы отельеры ждём 1,5-2 мес да очень долго
Островок нарушил договор по срокам выплаты с 15-20 числа а сегодня 23 число и мы не получили никаких денег. Островок водит нас за нос что карту надо проверить но карта активирована, далее просят галочку для налога поставить но и так там стоит галочка, далее придумали лазейку что лимит по СМЗ превышен но и лимита нет вовсе
Таким образом островок лазейки повод ищет чтоб нам никакие выплаты не производились, хотят нашими денежками попользоваться….. пахнет мошенничеством
Я переживаю что в след месяце сумма большая и островок не переведет нам повторно
Я принимаю срочные меры: пишу во все вышестоящие органы на островок ру
1
February 6
Забронировали номер в отеле manita bytiec hotel, на карте при броне не то месторасположение, фото отеля не соответствует, завтрак один на выбор яишница или омлет с сосисками, и это 10 дней, прямо сейчас в 03.20 ночи дебош в номере индусов, стук и ор какой-то тайки, спустились на рецепшен, администраторов нет , только охранник, который не хочет их будить, в общем ад, пытались позвонить на номер отеля, не берут трубку. Ужасный отель
1
April 23
Забронировал отель в Стамбуле за полтора месяца до поездки с моментальной оплатой (большая ошибка). Через несколько дней со мной связался менеджер отеля в watsapp по номеру который я указал в бронировании и сообщил что видит мою бронь, но заселить меня по ней не сможет так как не получил оплату, и что такие случаи уже были и ждать деньги им приходилось по нескольку месяцев. Вобщем заселять по брони от островка отказываются. Я написал об этом в поддержку Островка, ответили что заявка создана и будут разбираться. С этого момента начался кромешный беспредел.
Если кратко: как только сервис получил от вас деньги - ему на вас плевать. Начну с того, что само взаимодействие с поддержкой выстроено просто ужасно, будто специально для того чтобы вы не обращались в неё. Общение с агентом который занимается вашей заявкой возможно ТОЛЬКО ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ КАРЛ. Если вы напишете в чат в приложении, то каждый раз вам нужно будет преодолеть бесполезную прослойку в виде чат-бота, который не умеет ничего больше кроме как перевести вас на оператора. Вы сообщаете ему причину обращения и номер бронирования, после этого он переключает на оператора. Оператор не будет знать даже вашего имени и переспросит всё, что до этого вы писали чат боту.
Далее началась долгая череда из отмазок и отговорок из разряда "Мы занимаемся вашей проблемой но нам нужно больше времени". Это заняло больше месяца (на данный момент до поездки осталась неделя). За это время я не получил никакой новой информации и совершенно не ясно что происходит. Точно можно сказать лишь одно: я заплатил 30 тыс. рублей островку за бронь по которой отель отказывается меня заселить. Отменять бронь островок отказывается так как она была куплена по невозвратному тарифу. Факт того что этот тариф подразумевает ещё и заселение отель, поддержка плавно обходит стороной.
Если суммировать вышеописанное:
- Оплата произведена
- Услуга не получена
- Помошь и поддержка в разрешении отсутствует
Как уже писал выше, если вы им заплатили, то им на вас наплевать. Никогда больше. После получения уже любого разрешения ситуации (на которое уже не надеюсь если честно), удаляю аккаунт и забываю про этот помойный сервис.
2
February 20
Не кому не советую бронировать через данное приложение, данная компания может только брать денежные средства, при этом не за что не отвечают, при бронировании был указанн один номер, при заселение оказалось, что номере не тот который был на фото, обратились на горячую линию сайта указали, что номер не тот, который указанн при бронирование, ответ убил, обратитесь к владельцам, решите вопрос с ними, мы за это не отвечаем, при этом бронирование было на сайте Островок, оплата тоже была на сайте Островок, соответственно владельцы на телефонные звонки не отвечали, потерялись, как итог отдых был испорчен, ещё раз не кому не рекомендую бронировать отели через данный сайт, пожалейте свои нервы, время и деньги!
July 20, 2023
Плюсы: Большая очень уютная комната со всем необходимым для продолжительного пребывания (фильтр для воды, чайник, плита, стиральная машина и т.д.). Рядом множество кафе для завтраков и ресторанчиков на любой вкус и кошелек.
Минусы: Если едете на авто, то продумайте алгоритм заселения заранее - паркинг от гостиницы платный (нужно оформить пропуск при регистрации), т.е. нужно оставить авто на уличной/общей платной парковке. При этом необходимо заранее загрузить местное парковочное приложение (московский "Паркинг России" там не работает, только своим названием дезинформирует), а скачивать на месте тоже не вариант, приложение висит, время бесплатного стояния тикает. В поисках парковки перед регистрацией устала больше, чем на пути из Москвы.
3
5
May 1
Разочарована работой сервиса! В App Store у них указано, что по промокоду МАЙ5 даётся скидка 15% при бронировании в приложении. Однако на практике промокод даёт только 5%.
Когда я обратилась в службу клиентского сервиса, мне подтвердили, что это ошибка в рекламной кампании, извинились и… на этом всё. Никакого решения, просто закрыли чат.
Если компания допускает такие ошибки, она должна их исправлять, а не отмалчиваться. Введение клиентов в заблуждение — это недопустимо.
Рекомендую проверять все условия акций заранее и не доверять рекламным обещаниям Островка, пока они не начнут отвечать за свои слова.
November 23, 2024
Плюсов нет!
Минусы в том, что вы останетесь у ворот отеля, потому что заплатили деньги мошенникам!
Первый раз за многие десятки путешествий сталкиваюсь с таким ужасным уровнем сервиса!!!
За полгода до поездки мы забронировали отель 5* на Пхукете через "чудесный" сервис островок по тарифу с моментальной оплатой.
По приезду выяснилось, что бронь наша не оплачена и отменена, номеров в отеле нет!!!
Островок никаких адекватных альтернатив предложить не смог, только все время просили подождать и не нервничать!!!
Мы сами забронировали то, что было в наличии на тот момент, это 4 ночи в отеле 3*!!! Без завтраков, с ужасным видом, над рестораном! Отсутствие горячей воды и 4 бессонные ночи. Потом нашёлся номер в нашем отеле на 3 ночи, потом ещё два других категорий! По итогу мы вынуждены были переезжать 5!!! Раз за 10 дней!!! И только 3! Дня мы жили в отеле, который оплатили отсровку в выбранной нами категории номера!!! Это был полностью испорченный ОСТРОВКОМ ОТПУСК!!! И отели все мы оплачивали сами! При том, что изначально забронированный и оплаченный нами отель на момент заселения стоил уже сильно дороже!!! И что же предложили они нам в качестве компенсации за испорченный отпуск??? Просто вернуть нам наши полгода назад оплаченные деньги и компенсировать 13 тысяч рублей затрат!!!! По факту за наши 200 000 рублей, которые мы оплатили им за полгода до поездки, мы вместо 10 ночей в отеле 5* и двухкомнатного номера, получили 4 ночи в "клоповнике" и 6 ночей в отеле 5* в не тех категориях номеров и с 5!!! Переездами!!! Это просто отвратительный уровень сервиса! Берут деньги с туристов, пользуются ими и потом просто возвращают, а ты остаёшься у ворот отеля! И с максимальными тарифами на проживание!!! Никому и никогда не рекомендую им пользоваться, если не хотите испортить себе отдых!!! Расскажу об этом сервисе бронирования всем своим знакомым и друзьям!!!!
2
1
February 17
Много лет являлся клиентом данного сервиса, со статусом Guru3 и скидкой 20%.
Но на днях случайно обнаружил, что если не авторизоваться, то цена на отель существенно дешевле!!! (принт скрины прилагаю) Моему разочарованию нет предела. Вот так компания относится к своим лояльным клиентам. Самое неприятное в том, что поддержка на мой вопрос от меня отмахивается с отпиской, что никаких нарушений не видит. Будьте внимательны проверяйте цены!!!
January 23
«Сервис» это не про островок. Забронировали отель( островок спросил когда заедем - написали: заезд будет поздний , ночью. По приезде отель нам сообщает что номеров нет ибо заезды до 18, дальше никто нечего не гарантирует. Ссылались на то, что сервис мы уведомили что заезд будет поздний. Отелю все равно. Островок уточняющие данные не передает, надо писать напрямую в отель. Тогда получается что и бронировать имеет смысл напрямую чтобы среди ночи не остаться без номера.
Служба поддержи этого горе-сервиса ответила «нам жаль» и прислала какой-то скрин о правилах проживания в отеле. Спасибо, конечно. В следующий раз я конечно сама все почитаю и забронирую напрямую. До букинга вам как до луны, колхозники(
1
February 6
Муж забронировал отель на Пхукете через сервис Островок. Указан был стандартный одноместный номер. Представляете его удивление когда по прилету ему показывает его одноместный номер 😬 это блин палатка на улице во дворе отеля. На сообщения поддержка отвечает стандартно, ждите мы разберемся. Второй день подходит к концу и никакого ответа не пришло. Крайне не рекомендую данный сервис, испортите себе настроение, потеряете
деньги и время на поиски нового жилья.
September 11, 2024
Помимо огромного количества отелей, что можно найти в Островок, он мне еще нравится одним своим пунктом в фильтре поиска, а именно через его фильтр можно найти отели и гостиницы по отдаленности от центра города. А я всегда люблю снимать себе номер именно поближе к центру, по этому данный пунктик для меня не просто актуальный, а необходимый. Стоит еще и отметить, что в Островок можно выбирать отели по рейтингу. Для меня рейтинг отеля тоже важен, а цена в принципе не имеет значения, хотя ценники через Островок пониже, чем через другие подобные сервисы .
2
July 31, 2024
Много поездок с этим приложением, и они удачные. Обычно это на выходные в города типа Москвы и Питера, но пару раз и на черноморском побережье отдыхал с бронью отеля. Никогда не отдыхал через туроператора, всегда сам. Когда впервые увидел рекламу этого Островка - решил попробовать да и остался с ними. Видел сейчас много подобных, но даже не заходил их смотреть, потому что тут меня устраивает абсолютно все и я уже привык к поиску именно через сайт. Доверяю написанной информации, меня она не подводила. Отдельно хочу отметить отель Питера - Петро Палас (улица Малая Морская, д. 14), он у меня самый любимый, может кому-то пригодится информация.
1
5
July 21, 2023
Спасибо огромное Светлане!
Всё очень понравилось.
Чистота и уют. В номере есть всё для отдыха . И ещё -море и пляж рядом. Приятно прогуляться до него и обратно. Хороший магазин рядом, где есть практически всё. Вообще, гостевой дом по адресу ул.Приморская, 23 в Зеленоградске для нас приятное открытие. Раньше мы с мужем отлыхали в отеле Самбия.
А теперь, кажется, что здесь даже лучше. Спасибо огромное Светлане, она умничка.
Отдыхали с 10.07.2023 6 суток. Повезло с погодой, купались и загорали. Это даже лучше, чем Турция. в море нет рыбок кусачих и нет медуз как в Анапе.
Поэтому отдохнули отлично!
4
5
February 4
Островок исправляет свои ошибки.
В сентябре 2024 года бронировала и оплачивала на Островке отель в Хевизе (Венгрия) для проживания в декабре. По приезде в Хевиз я искала свой отель, но не могла его найти. Оказалось, что отель изменил название и все контакты, и меня об этом никто не предупредил! С большим трудом отель был найден.. Работники Островка извинились за эту ситуацию и компенсировали её промокодами.
January 21
Жирная двойка. Опыт: один раз бронировал - все ок. Второй раз выбрал сервис для бронирования жилья в Казани и началось… один раз забронировал оплатил-отмена, якобы собственник по такой цене не бронируют, ошибка на сайте. Бронирую второй раз, оплатил, забронировал. Сейчас звонит собственник и говорит что бронь недействительна. Площадка ответственности не несёт за потерянное время. После первой неудачной брони скинули несколько нерелевантных вариантов, что будет в этот раз даже не знаю. В общем две звезды. сервис никудышний. Чуть что - это не мы, это собственник
June 22, 2024
Однозначно удобное приложение и тут не только города России, но и много других стран. Поисковик выше всяких похвал, уточнить можно, кажется, вообще все (и про детей, про животных, расстояние до центра города и до моря и еще море всего). Очень удобный поиск по карте и в отдаленном режиме можно посмотреть и приблизить и цены сразу же видны. Топ ориентация на клиента.
1
6
April 13
Забронировал апартаменты в Питере на этом сайте. Просто, понятно и быстро, плюс огромный выбор вариантов,даже завис немного выбирая) . В общем оценил по достоинству и однозначно буду пользоваться в дальнейшем!
1
February 13
Никогда не используйте данный сайт для бронирования, т.к. в случае форс-мажора и отмены бронирования вам не компенсируют ни копейки!
Я забронировал отель в красной поляне, но перед нашим вылетом моя супруга заболела. Я позвонил в отель узнать условия отмены, администратор сообщил, что в случае незаезда они спишут деньги за сутки проживания и все! Но так как бронирование было совершено через оператора, то нужно обращаться к ним. В службе поддержки островка мне сообщили что они могут «попробовать» вернуть мне деньги, но без гарантий. А для того что бы «попробовать», мне нужно собственноручно отменить бронь, где я соглашаюсь на то, что в случае если «не получится» деньги мне никто не вернет. Таким образом пользоваться островком для поиска отелей, читать отзывы и так далее очень даже полезно, а вот бронирование нужно осуществлять строго напрямую в отеле!
Всем удачи!
1
March 27
Отличный сервис бронирования отелей. Грамотные и доброжелательные сотрудники, отдельная большая благодарность оператору Ангелине.
December 4, 2024
заселение в Таиланде в два отеля было без проблем, пользуюсь островком не первый раз, в прошлом году так же летала на Пхукет и тоже все прошло хорошо , в этом году заказывала и трансфер через островок, встретили в Бангкоке с табличкой , довезли до отеля, островок очень удобный сервис, всегда всем рекомендую островок
December 27, 2024
Два раза попал с ОСТРОВКОМ в неприятную ситуацию.
1 раз бронирование №672645367 от 12 июля , была внесена предоплата , заселение не состоялось по вине принимающей стороны , служба поддержки ОСТРОВКА ничем не смогла помочь кроме разговоров, предоплату не вернули.
2 раз 22 декабря бронирование №403357855 , 27 декабря я на всякий случай позвонил в отель по поводу бронирования, там ни о чем и не слыхали, служба поддержки никак не реагирует на это, просто можно сказать им по барабану.
Перебронировал на другом агрегаторе.
Непонятно мне одно , зачем присваивать ГУРУ 4 , поддержку оказывать, если ничего вы не решаете и не можете.
Всем совет, не хотите проблем , звоните в отели после бронирования на островке, их службе поддержки доверять нельзя.
April 13
Довольно часто пользуюсь Островком , так как с мужем ездим в небольшие путешествия. Мы каждый раз посещаем новый город, жилье подбираем здесь, ни разу не возникло никаких проблем.
January 7
Бронировали через сайт островок квартиру с 1.01.25 по 5.01.25 на новый год. Постоянно проверяли бронь, чтоб не было "сюрпризов", так как собирались ехать с двумя детьми, бронь была активна. 30 декабря решилий написать, узнать про заселение и каков был шок, когда мне ответили, что мою бронь отменили 3 недели назад!!! Это была конкретная подстава, найти квартиру в Москве за 2 дня до нового года крайне сложно. Почему островок ничего не сообщил и не отменил бронь не понятно, но праздники они мне подпортили знатно!!! Предложили взамен другие варианты, которые были в Московской области и меня естественно не устроили. Однозначно не рекомендую и больше не воспользуюсь
May 8
Выкладываю переписку с менеджером, я думаю исходя из текста моего ответа, ситуация будет понятна.
Да мне какая разница, по какому бронированию, что у вас пошло не так, почему так получилось и тд. Вы просто верните деньги и возместите ущерб.
Меня, как клиента, не устраивает решение вопроса в ваших временных рамках!
Из-за Ваших каких-то сбоев или проблем с поставщиком услуг произошла проблема с клиентом, который регулярно пользуется услугами компании Островок.
Своими действиями вы максимально повышаете уровень моей не лояльности к компании, что повлечет в дальнейшем отказ от использования вашего приложения, написании отзывов на всех возможных ресурсах и рекомендации моим друзьям, коллегам, сотрудникам моей компании, отказаться от ваших услуг.
Ситуация максимально тупая: я забронировал отель, оплатил 100% - все условия выполнил максимально! Произошла какая-то ошибка, ко мне не относящаяся, в которой вы разбираетесь больше суток. Я самостоятельно оплатил еще раз номер, предоставил вам подтверждение, сделал опять все от себя зависящее, а вместо простого решения компании Островок, погружаюсь в решение очередной проблемы.
А больше всего бесит то, что вы все это время выясняете, действительно ли меня не заселили по бронированию и не обманываю ли я вас, как компанию. И на протяжении суток рассказываете, как вы разбираетесь и решаете якобы мою проблему.
И еще рекомендация для вашего руководства и компании в целом - сделайте англоязычное подтверждение брони, а то выглядит как колхоз: бронируете по всему миру через агентов, а информацию пишете на русском и присваиваете свои какие-то внутренние номера, не относящиеся к объекту заселения. Мне пришлось 20 минут объяснять администратору, а затем управляющему гостиницы, где я забронировал, и как нелепо понимать, что компанию Островок никто не знает в помине. А когда мне порекомендовали обратиться к Вам как компании, и я получил ответ «разберемся через час» (когда время было по местному 23:00) - всем было смешно от мгновенного реагирования на призыв о помощи… Смысл фразы : «У вас 4 уровень в программе лояльности GURU — мы решим ваш вопрос в приоритетном порядке». Интересные у вас приоритеты.
ПС Из за вашего отношения, дальнейший маршрут путешествия на Шри-Ланки, я буду бронировать через Букинг, что уже начал делать. Можете еще неделю рассматривать мой вопрос.
September 20, 2024
Добрый день. Пользуюсь сервисом по бронированию отелей заграницей. Удобно, потому как оплатить можно картами РФ без проблем. Удобные фильтры для поиска , и понятный для использования интерфейс. Недавно столкнулась с необходимостью внести изменения в свое бронирование по отделю в Риме. Думала, что придется отменять бронирование и искать новую гостиницу, но сотрудники поддержки помогли мне решить проблему. И сделали это достаточно оперативно. Спасибо за помощь и за оперативность!
2
April 5
Ужасный сервис ostrovok. За неделю до приезда забронировали отель Akcent в Баку. Отель сразу же сообщил сервису ostrovok что номера свободного нет и бронь не подтверждена. Нам сообщили об этом в день приезда в 8 утра. Безумная безалаберность так как уже оплатили такси и приехали на место. Так как путешествуем вчетвером был забронирован еще один номер, сервис отказался отменить две брони и вернуть деньги, так же предоставить адекватную замену данным номерам не смогли. Надеяться на данный сервис и бронировать что то через него не буду. Придется обращаться в суд.
2
October 25, 2024
Воспользовалась услугой по аренде квартиры в Новосибирске на ул. Сибиряков-Гвардейцев. Сделка прошла быстро, имелся чек оплаты. На связь Анна вышла очень быстро. В общении очень приятна и вежлива. Квартира очень чистая. уютная и тихая. Можно было воспользоваться продуктами. чаем и принадлежностями в ванной комнате. Всем рекомендую. Если у меня возникнет необходимость аренды. то обязательно обращусь к ней
1
April 26
Сделали бронирование на сайте. Ближе к дате заезда отель так и не вышел на связь. Попытались связаться с представителями отеля самостоятельно - игнор.
Попытались позвонить в поддержку Островка - бесконечное ожидание. Написали в поддержку, чтобы уточнить, все ли в порядке с бронированием. Поддержка ответила, что займется решением проблемы. Время шло, ответа не было, пришлось забронировать номер в другом отеле с помощью другого сервиса.
Уже после даты заезда пришло письмо от Островка с просьбой оценить "решение" проблемы.
Раньше всегда бронировали на этом сайте, но теперь не будем после такой помощи.
1
April 16
26.10.24 бронировала на сайте апартаменты 65 кв.м. в Казань на семью из 3-х человек с 1-4 мая.
25.03.25 мне приходит на почту письмо, что моя бронь недействительна, хотя было все подтверждено. Стоимость проживания на тот момент была около 20.000р., в марте за такую стоимость уже не было выбора. Островок прислал 2.04. мне подборку «аналогов», в которых присутствуют и варианты от 35.000 (хостел и комната 15 кв.м.) до 143.000р. На мой взгляд компания нарочно тянула с отменой бронирования и так далее, для того чтобы заработать на этих вариантах с других людей. Это недопустимо вот так ставить семью в некрасивую ситуацию. Мне все утверждали, что с этим агентом перестали работать, однако на июнь все прекрасно бронируют. Видимо Казанский марафон дал шанс «лёгкому» повышению уровня цен, и будьте готовы к подобным результатам.
March 20
Большая искренняя благодарность сотрудникам островка! Неприятно, когда по приезду в отпуск случаются проблемы с отелем, особенно если едешь с двумя маленькими детьми(( Радует, что поддержка быстро включилась и в течении двух часов мы заселились в другой отель!
December 12, 2024
Благодарю Римму А за оперативное обслуживание. Мне надо было изменить дату проживания так как на продление не было мест а регистрация не подходит для получения нужных мне документов. Римма Анна сразу вышла на встречу и помог изменить бронь и мне вернули деньги. Благодарю ❤️❤️❤️
August 8, 2024
Пришлось мне в этом году забронировать гостиницу через Островок.ру. Обычно я бронирую через другой сервис и все нормально всегда было. В этот раз раз Островок очень меня подвел. Бронь была оформлена и оплачена за три месяца до поездки! За пять дней до поездки мне пишет менеджер, что бронь гостиница не подтвердила!!!То есть они продержали мои деньги три месяца и крутили их как хотели!!! А в последний момент решили забронировать, а номеров уже нет! Гостиница была в тмутаракани, ничего другого они предложить мне не смогли, и что? я должна ночевать на вокзале??? Люди, не пользуйтесь этим сервисом! Иначе вы можете столкнуться с очень неприятной ситуацией и испортить себе кучу нервов!
10
May 21, 2024
Два раза пользовалась услугами этого сайта. Первый раз всё стандартно: забронировала, приехала, заселилась, уехала. Кстати, апартаменты были в очень хорошем месте, чистые, приятные.
А вот во второй раз я ошиблась с бронированием. И поняла это уже после оплаты. И служба поддержки уладила вопрос, мне вернули все деньги! Спасибо им за это большое. И вот после такого понимаешь, как важна хорошая служба поддержки! Так что однозначно буду пользоваться "Островком" ещё!
5
August 21, 2024
Ездили всей семьей в Питер. С мужем и два ребенка. Пользуемся для бронирования сайтом Островок. Девушка помогла нам выбрать четырехместный номер, подходящий для детей. Взяли бронь на отель Экспо. Не так далек от центра Питера, рядом есть парковка. Благодаря системе гуру на Островке дают очень большие скидки, нам дали почти 20 процентов скидки и подсказали с вопросами по ваучеру. Часто делятся промокодами, через которые можно еще сэкономить.
Уже привычно делать заказы через программу в телефоне, можно выбрать отель по поставленным тобой критериям.
1
3
April 1
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Оплатила бронирование отеля через островок на пхукете, отдыхали в отеле одни сутки. Островок не оплатил отелю вовремя, из-за чего, мы потеряли пол дня на решение этого вопроса, потеряли экскурсию, потеряли деньги оплаченные за эту самую экскурсию, а самое печальное, что это был подарок на день рождения ребенка. Спасибо большое Островку, за испорченный день рождения, потерянную экскурсию, потерянные деньги и потерянный день. Молодцы
April 28
Сервис полное дно,забронировал номер (предоплату берут сразу).Сервис подтвердил успешное бронирование.Далее на след день пишут ваш номер ошибочный,и предлагают варианты в сарае поселится.Хотя билеты на самолет были куплены после брони.Проблему вашу решать не будут,елинственное решение предложить непонятно что на замену .А ну и еще деньги возвращают не сразу.В общем не советую пользоваться.В других сервисах таких проблем не возникает.И при недочетах решают сразу.Тут кстати ответ поддержки такой же как и сервис только через несколько часов.Была бы оценка ниже единицы .Поставил бы ее.
August 5, 2024
Недавно летал по делам в эмираты, в Дубай. Погодка там конечно не айс по сравнению с нашей.... жара неописуемая) Искал отель не из роскоши а чтобы просто переночевать и перекусить в случае чего. Забронировал на Островок ру Rove City Walk, неплохие три звезды чтобы переночевать. Есть завтраки. А главное кондиционеры))) Оплата прошла без проблем несмотря на российскую карту. Сделали скидку потому что бронил там на сайте номер не первый раз и у меня 2 уровень в их программе лояльности. В самом Дубае взяли налог дирхамами поверх суммы в отеле. Оплачиваешь номер сразу и получаешь ваучер на почту. Особо ниче ждать не пришлось, проблем не возникало. Хороший сервис пользуюсь часто при перелетах.
1
3
June 10, 2024
Прекрасный сервис для бронирования отелей!
Удобный интерфейс, большое количество вариантов отелей и квартир, приятная программа лояльности Гуру.
Также хочу отметить эффективную службу поддержки, очень быстро отвечает и реально помогают по каких-то вопросах.
5
April 15
Мы оплачивали бронирование номера через сервис «Островок», от компании нам пришёл только чек о зачёте предоплаты.
После окончания проживания отель отказался предоставить акт об оказанной услуге, «Островок» тоже отказывается предоставить нам необходимые документы ссылаясь на отель. Ни чека о проведении оплаты, ни акта мы так и не получили. Вот такой замкнутый круг, кто кому и что должен не понятно.
КОМПАНИИ НЕ БРОНИРУЙТЕ НОМЕРА ЧЕРЕЗ ОСТРОВОК, ЗАКРЫВАЮЩИХ НЕ ДОЖДЕТЕСЬ!!
2
May 8, 2024
Прошлым летом впервые воспользовалась приложением "Островок" и забронировала пару номеров в Стамбуле (Турция). Мы ездили с семьей и компанией друзей, всех заселяла я, так как люблю планировать отдых заранее. Тогда мы были в отеле Рафин и все остались довольны, так как все заявленные сайтом позиции в отеле были и персонал действительно русскоязычный. Сейчас уже оплатила номер в Париже (Франция) на июнь - отель Generator Paris и уверена, что проблем с жильем не будет. Жалко, что отдыхаем не часто, долго копить на гуру 4 уровня, но вообще-то программа интересная. Цены приложения и сайта не сравнивала, но видела информацию, что через приложение дешевле. От меня оценка 5.
5
5
February 1
Островок просто оборзел после ухода букинга.Какая там поддержка,элементарную просьбу выполнить не могут!Попросила узнать у хозяина о возможности раннего заезда,на что мне сказали:Бронируй сутки ранее.Я говорю:зачем мне сутки,если я прошу несколько часов ранее?В общем,так и не договорились.Удалила это приложение,пользоваться им больше не буду и никому не советую!
1
October 28, 2024
О работе с сервисом остались только положительные впечатления, забронировали отель, потом пришлось отменить, деньги вернули за 2-3 дня очень оперативно, в последующем хотели забронировать другой отель в Дубае но пока вносили оплату мест в отеле уже не было, за это Островок дал промокод на скидку около 2000 р., забронировали другой отель распечатали ваучер при заселении предъявили , всё чётко, понятный и удобный интерфейс в приложении и на сайте, оперативно отвечает техподдержка, цены ниже остальных подобных сервисов, надеюсь, что и в дальнейшем вас сервис останется на таком высоком уровне и успех вам обеспечен, спасибо
1
1
May 17, 2024
Последние 2 отдыха мы пользовались сайтом "Островок" при поиске и бронировании жилья. Первый раз мы отдыхали прошлым летом, летали в Турцию на 4 дня и останавливались там в отеле под названием Naumpasa Konagi в Стамбуле - тогда мы остались очень довольны, потому что старались найти не дорогое, но приличное место и отель полностью удовлетворил наши запросы. Второй раз мы ездили в Москву этой зимой сразу после Нового года - хотели именно праздничную столицу посмотреть и бронировали снова через этот сайт - жили пару ночей в отеле People Red Square (старались найти в центре, чтобы было комфортно гулять). За эти два наших опыта сотрудничества никаких конфликтов или разочарований в отелях или в самом процессе оформления не было - все шло как по маслу и без осложнений или непредвиденных обстоятельств. Удобно, что есть и наши города и зарубежные - все в одном месте.
1
3
September 29, 2024
Благодарю специалистов Островка за то что сопровождают и помогают туристам 24часамв сутки,оперативно решают все проблемы.Рекомендую это приложение,очень удобно и надежно!
1
October 9, 2024
Я застряла в другом городе и на помощь пришёл островок. Мне позарез нужно было уехать из Челябинска (была тут проездом), но автобус отменили и пришлось искать где снять жильё. У меня уже было установлено приложение островка я в нем хорошо ориентировалась, но ещё не разу не бронировала не приходилось. А тут пришлось срочно искать квартиру причём с заездом буквально через час полтора. На помощь пришла служба поддержки, я нашла однушку в Советском районе, но нужно было выяснить у хозяина есть возможность заселиться или нет. Через поддержку этот вопрос решили у меня камень с плеч получилось заселиться и есть где заночевать до следующего автобуса! Очень благодарна сотрудникам поддержки за помощь, была на нервах!
1
January 7
К сожалению, пришлось отказаться от брони. Работники Островка оказались очень доброжелательными, отнеслись с пониманием и отменили бронь без штрафных санкций. Большое им спасибо! В следующий раз буду бронировать через Островок.ру и, надеюсь, не придется никого подводить. Спасибо еще раз!
April 23, 2024
Путешествовали по Дагестану, Махачкала. Мы с женой были там 2 недели - первую неделю вдвоем (на это время заселялись в квартиру GoodApart: в оживленном месте, но с шумоизоляцией, все достопримечательности в доступности, в самой квартире даже чай и сахар ждали, все по домашнему отлично), а потом к нам прилетела еще парочка друзей и мы переехали в отель Жак (сняли номер на всех, завтрак на выбор включен, все чисто и опрятно). Все бронировали через Островок, на квартиру нам даже предоставили от сайта скидку 5% (приятно). Советую, ответственный подход к работе.
1
5