Ostrovok
2824 reviews
September 2
Иногда бывают трудности с объектами размещения, приятно, что в этих случаях поддержка Островка работает хорошо.
Надеюсь что и дальше так будет!
1
1
September 3
Огромное спасибо за помощь! К сожалению, нам пришлось отменить запланированную поездку, п.ч. заболел муж. Сотрудники Островок.ру быстро помогли мне отменить все 11 бронирований и даже без штрафных санкций, хотя одно бронирование было уже невозвратным.
1
1
March 16
Здесь всё хорошо,когда хорошо. Все получают "бабули" и радуются. Но стоит возникнуть любой проблеме .Например отказ в заселении и тогда уже персонаж на линии обещает разобраться с проблемой,но не говорит в течении какого времени Вы заселитесь и куда.Сразу по телефону начинаются проблемы!Ресурс занимает позицию не арендатора,а арендодателя.а У меня было Бронирование от 28.09.23 т.е. почти за 5 месяцев до заезда.
Получение подтверждения бронирования 14.01.24.
Согласование времени и процедуры заезда накануне.
На всех этапах, никаких вопросов о бронировании не возникало. Условия оплаты -на месте!!! Так указано в ваучере на проживание!
После прилёта в РБ. Получаю сообщения о невозможности заселения, из-за того,что большую кампанию решили заселить в наш номер. А нам предложили заселиться со слов в равноценную. Что владелец считает равноценным своему жилью-отдельная тема. Ресурс никаким образом в урегулировании проблемы результативно не участвует. КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ РЕСУРС БРОНИРОВАНИЯ. БЕРЁТ КОМИССИЮ, НО ПРОБЛЕМ НЕ РЕШАЕТ .
P.S.
Поскольку возможности ответить на ответ - ресурс не предполагает. Пишу ответ на отклик через ПОСТСКРИПТУМ таким способом.
Красиво выглядящий для непосвящённых ответ предлагает мне связаться с ними и обещает решить проблему. Это ЛОЖЬ! По факту с 26.02.24 по 16.03.24 я неоднократно предоставлял номера бронирования,скрины переписки ,ваучера и другие документальные подтверждения. Но каждый раз - моей проблемой занимались разные люди и не решая проблемы она переходила как новая. Переписка составляет около 90 писем друг другу. На сегодня-единственное,что мне удалось добиться - это восстановление в моём ЛК - УДАЛЁННОГО САЙТОМ МОЕГО бронирования с пометкой "отменённое"- так помечается бронирование,которое отменяется мной. По факту - я был не заселён - т.е. бронь была отменена отельером . При этом возможности написать отзыв ОТСУТСТВУЕТ! Т.е. практически лишает возможности проинформировать пользователей о недобросовестности арендодателя и повлиять на его рейтинг и препятствует предоставлению достоверной информации потребителям - т.е нарушают ЗоЗПП.
Кроме того непонятно:
1. ЗАЧЕМ сотрудники просят прислать скрин с номером бронирования,так что бы была видна электронная почта. Хотя интерфейс на одном скрине сделать не этого позволяет?
2. О каком чеке говорят сотрудники т.н."службы поддержки" , если речь идёт об оплате на месте физическому лицу наличными деньгами?
Таким образом, повторю: если бронирование прошло нормально - то это хорошо. Я пользовался данным ресурсом и у меня guru 3 уровень. Но если ,что то пойдёт не так - это будет Вашей проблемой. Мне не помогли!
17
May 7
Здравствуйте
Я вообще не частый путешественник и с проблемой поиска временного жилья столкнулся впервые за последние 5 лет. С девушкой отправились на неделю на море и взяли с собой собаку (лабрадора), потому что оставить не с кем. Искали посуточное жилье, потому что отели с животными очень дорого обходятся. Смотрели сначала на твиле, но ничего не выбрали и наткнулись на Островок. Удобно, что тут есть и в целом квартиры для временного съема, и что везде есть пометки о животных. Через чат еще раз уточнили о проживании именно крупной собаки и точную цену - ответили быстро. Жилье на окраине для удобного выгула собаки, цена не изменилась, все как на сайте, разрешили съехать на час позже. Отдых отличный, Островок показал себя с надежной стороны.
4
3
July 10, 2023
Отличный гостевой дом. Чудесные хозяева Елизавета и Сергей. Номера чистые, кровати удобные, санузел хорош))) Расположение дома удобное, всё рядом, Магнит, Пятёрочка, хорошая столовая, кафе с чудесным шашлыком, аптека. Пляж Прозрачный в пяти минутах пешком. Но мы ходили на пляж Дельфин (там места побольше).
2
December 26, 2023
Хорошая система - большой выбор гостиниц по адекватным ценам. И, что важно, служба поддержки очень быстро реагирует на обращения. Когда у меня возникла необходимость пересчитать стоимость завтраков в отеле в связи с тем, что один человек не приехал, все уладили буквально за пару-тройку часов. Причем для решения вопроса оказалось достаточно одного звонка. С Букингом я бы по этому поводу неделями переписывалась
2
July 10
Бронировали путевку за одну сумму, а списали намного большую. Возвращать излишнее списание отказываются. Пишут, откажитесь от отеля, вернем деньги в течение 30 дней!! Лол, без выбора или оставайтесь с этой оплатой или ищите еще такую сумму на новую бронь, пока ваши деньги месяц будут где-то гулять((( А отпуск уже через несколько дней. ***, одно слово(((
3
June 18, 2023
Отель Москвичи неплохой сервис ,номер чистый все вежливо аккуратно ,вкусно и сытно(завтраки были включены) утюг бесплатно один небольшой минус на 2дкнь пропала горячая вода ,но предложили выход (сходить помыться в те номера где вода была)
В целом ожиданием реальность совпадали всем остались довольны приедем ещё
2
July 20, 2023
Отель находится в 30 мин ходьбы от Эрмитажа. Очень удобная локация. В 7 мин ходьбы метро. Рядом торговый центр, Перекресток. В отеле чисто, тихо. В номере есть чайник, вентилятор. Окно открывается. Душевая, туалет все новое, чисто. И очень понравилась цена!
2
May 9
Из плюсов: 1)удобный подробный поиск, многое можно сразу указать для сокращения времени поиска 2)поддержка всегда на связи и готовы решать вопросы сразу же (мне помогали с отменой брони) 3) после оплаты жилья трансфер открывается даже при отсутствии интернета 4) есть программа скидок. Из минусов: не всегда можно отменить бронь и вернуть предоплату, но это зависит скорее от отеля, чем от сайта бронирования. В целом рекомендую.
6
3
July 22, 2023
Хорошая квартира за свои деньги. Удобное местоположение, до моря 3 минуты. Там построили хорошую набережную для прогулок, есть специальная дорожка для пробежек и по всем признакам скоро будет официальный пляж. Рядом много мест где можно вкусно и недорого питаться. К самой квартире тоже претензий нет, все необходимое для недолговременного проживания есть. Хозяин вежливый и контактный.
2
September 18
Постоянно пользуюсь услугами "Островка". Очень удобно и можно найти вариант под любой бюджет. Спасибо!
1
September 3
Хороший сервис бронирования проживания.
Помогал мне в Таиланде. Не было проблем с заселением и оплатой.
Хорошая поддержка, удобный сайт.
Рекомендую!
1
1
August 17, 2023
Шикарный отель, очень уютно. Всегда чисто, отличные хозяева. Очень удобное расположение, на море минут 15 на маршрутке. Рядом куча магазинов, аптеки. В столовой кормят отлично. Мы остались довольны и хорошо провели отдых!
2
July 19, 2023
Плюсы: Уютный отель, просторные номера и холлы, приветливый персонал, удобная парковка. Приятно, что можно пользоваться чайным столиком на веранде круглосуточно, не беспокоя других постояльцев.
Из мелких минусов: сразу не нашли, как подъехать к отелю (поворот с Садовой).
2
September 15
Сервис ниже плинтуса!!! Заказывала трансфер на Пхукете к прибытию рейса, с табличкой... Ни водилы, ни таблички! В общем, не встретил никто! А главное, я должна им доказать, что меня никто не встретил. Офигеть!! Если докажу оплату вернут, не докажу... Видимо ребята попутали кто кому должен. Не пользуйтесь, не тратьте свои деньги и драгоценное время!
1
June 24, 2023
Прекрасная, уютная, светлая квартира, где есть всё необходимое для комфортного проживания - от утюга с гладильной доской, фена, шампуня, мыла и тд до посуды и аптечки. В комнате есть большая двуспальная кровать, а также угловой диван, где спокойно можно разместиться вдвоем. В коридоре также имеется диван.
Хозяин квартиры Михаил очень отзывчивый молодой человек, готовый прийти на помощь по первому зову. Жили втроем - двое детей и один взрослый, чувствовали себя, как дома.
2
May 15
Островок замечательное приложение, впервые воспользовалась им по совету коллеги, когда полгода назад собралась в свою первую поездку по работе в Москву. Что могу сказать, безусловно Островок прост в использовании, тут хорошо продуманная система бронирования, очень удобный поисковик, можно выставить параметры для поиска под любые нужды, есть отзывы, что тоже очень помогает при выборе, своя программа лояльности гуру, которая позволяет накопить себе скидку на будущее. Я вполне довольна данным сервисом, спустя полгода ни разу не разочаровалась, в Москву теперь езжу на регулярной основе и стараюсь выбирать для ночевки что-то новое, даже несмотря на то, что мне очень нравились места, где я останавливалась. Город большой и выбор жилья тоже, поэтому я не жалею о выборе данного приложения как помощника в поиске. Надеюсь, что Островок и дальше будет радовать нас таким же удобством и сервисом. Ставлю ему самые положительные 5 из 5 с наилучшими пожеланиями!
2
June 1
К сожалению, столкнулись с тем, что Островок дает некорректную информацию на сайте и не предоставляет никакой поддержки. Мы выбрали отель по одному из критериев в приложении и при заселении оказалось, что информация была указана неправильно. Мы обратились в Островок. Менеджер Вероника перезвонила и почти сразу же сбросила звонок, видимо, специально, чтобы ей не успели ответить (тк была пятница вечер). По мейлу она написала, что мы можем выселиться из отеля со штрафом в одни сутки. Я не понимаю, почему мы должны платить деньги за то, что Островок ввел нас в заблуждение. Когда я перезвонила в Островок, менеджер отказалась со мной повторно общаться, сообщив, что решение выслала по мейлу. Я попросила оператора все-таки мне перезвонить, но со мной больше никто не связался.
Из позитивного - выяснили, что есть другие сервисы бронирования отелей, поэтому в дальнейшем использование Островка не рассматриваем.
3
August 22
Делали в конце весны бронь отеля Дуо в Праге, семейный люкс. На сайте указана цена за номер в рублях (оплатили заранее онлайн) и налог в чешских кронах (оплатили при въезде). Цены все соответствовали, отель приличный, заселение и выселение по указанному времени. Отдых и знакомство с сайтом прошли успешно.
2
1
July 22
Отвратительный сервис. Сделал бронь отеля. Подтвердили. Необходимо было переночевать по дороге. В день заезда в 17:00 за полчаса до приезда в "забронированный отель" прислали сообщение, что бронь аннулирована. До этого момента ни звонков, ни сообщений не было. При этом оператор только и могла сказать, что ничем помочь не может. Никогда не обращусь в эту так называемую организацию. И знакомым не посоветую.
2
May 24
Неделю назад вернулась из путешествия по Краснодарскому краю. Я никогда не была в тех местах и решила самостоятельно продумать свое «турне». Впервые я куда-то собралась ехать одна. Продумав маршрут, решила попробовать нашумевший Ostrovok ру чтобы поискать себе жилье. На сайте я нашла так много доступных вариантов, что у меня голова чуть не закипела, пока я не воспользовалась фильтром. Разобраться на сайте не трудно, там все понятно и доступно, у них есть поддержка, для особых случаев, но уж если даже такой глупый человек как я разобрался, то про остальных более продвинутых и говорить нечего. Искала себе квартиру, отель как-то непривычно. Немного поколдовала в поисковике сайта и нашла очень неплохой вариант в Геленджике, там еще и скидка. Все, беру. Думала сейчас начнутся сложности, потому что я никогда еще не самостоятельно ничего не бронировала, кроме столика в ресторане, с путешествиями мне всегда помогали дети, но мои опасения не оправдались и сделать это оказалось проще, чем моргнуть. Платила я уже на месте, в Геленджике, через сайт только внесла предоплату. Очень все понравилось, я была очень рада, что у меня все получилось и что на сайте Ostrovok.ru меня не обманули. Я выдохнула от того, что жилье оказалось очень хорошее и все честно. Я очень счастлива, что решилась на такую авантюру и безусловно от всей души благодарю сайт Ostrovok.ru! Теперь учу подруг пользоваться этим сайтом, надеюсь и сама еще не раз им воспользуюсь!
3
May 7
С Островком познакомилась неделю назад совершенно случайно. Неожиданно решили рвануть с подругой на выходных в Питер и пока в поезде ехали начали искать жилье. В поисковике Островок вышел первым ,на нем и искали. Выбор огромный, фотографий много, всё атмосферно и красиво. В итоге ночевали в Астоне-сердце и центр Питера,вид (как на фотках) шикарный, всё нужное рядом, завтрак в виде шведского стола, потолки высоченные. При бронировании оплатили всё сразу онлайн, при заселении/выселении всё было гладко. Сайт удобный, разобрались в нем за 5 сёк., и выбор достойный-не зря он первый был) Островку спасибо за спонтанный отдых и хорошее настроение, обязательно будем использовать и дальше.
4
2
July 19, 2023
Очень хорошее расположение. Чистый, тихий двор. Прекрасный номер. Для двоих места достаточно. Хотя и писали ранее в отзывах о хозяине Евгении, все же хочется оставить свое мнение тоже. Гостеприимнейший человек!! Без проблем оставили вещи до заселения и после. Евгений дал рекомендации по кафе, ресторанам и т.д. Воспользовались некоторыми и остались очень довольными. Кто планирует свой досуг в центре- очень хорошее место. И вообще на Миллионной пожить очень приятно!
2
May 16
Пишу уже после поездки, чтобы точно описать все происходившее! Бронированием занимался мой муж, он установил приложение Островка и мне уже показал итоговые варианты отелей, которые ему понравились. Вместе остановились на отеле Рома (Лиссабон, Португалия). Я не могу прям точно описать процесс поиска, и другие подробности, но муж сказал, что вариантов много, цены от низких до люксовых. Лично я для себя отметила, что не смотря на то, что это Португалия - все цены были указаны в рублях - для меня это очень удобно, мне надо много времени, чтобы понять и перевести, например, доллары в рубли. Много информации об отеле сразу же на Островке, не надо никуда переходить и искать дополнительную инфу. Сразу написана удаленность от центра города, ближайшие достопримечательности тоже с указанием километража удаленности, возможность оплаты заранее и по факту приезда. Муж оплатил все сразу, ему выслали чеки и сам трансфер тоже прислали. Отдых удался, город невероятный отель на 3 звезды, но по факту мы были готовы дать все 5) Островок не подвел, никаких осложнений с отелем не было!
2
3
March 23, 2023
Очень понравился отель, удобное расположение , метро "Партизанская" в шаговой доступности от гостиницы , удобно было добираться в разные места г. Москвы. Сам номер на 5 + Кровать вообще огонь , постельное белое , чистое , подушки , одеяло , спалось как дома. Номер чистый при заселение, убирался , когда нас не было. Вообщем из 10 баллов на 10+ . Рекомендую .
3
September 5
Хотелось бы, чтоб в день отмены бронирования служба поддержки была тоже клиентоориентирована и решала вопрос оперативно, а не заставляла ждать 1,5 часа, чтобы сказать, что помочь не может. В другом бы городе был бы риск ночевать на улице. За то, что принесли извинения и прислали промокод благодарю.
1
July 14, 2023
Все понравилось! Гостиничный дом новый, современный, кухня со всем необходимым набором оборудования и посуды, вода горячая всегда. Особенно поравилась большая веранда, прекрасный обзор. Аквапарк рядом. Спасибо персоналу за чистоту и порядок!
2
September 9
Пользуюсь данным сайтом уже не первый раз. Бронирую отели не только для себя чтоб хорошо провести отпуск, а также и для родителей и родственников. Всей своей большой семье уже разрекламировала "Островок", сестра с мужем бронируют сами, тоже очень рады. В очередной раз собираясь в отпуск, решили с сестрой забронировать номер в отеле, при оформлении брони меня очень порадовала 20%скидка, которая предоставляется постоянным клиентам, которые уже в пятый раз бронируют через "Островок"!
1
1
July 20, 2023
Спокойное, хорошее месторасположение. Пять минут до центра. Завтраки нормальные. Всего 6 номеров. Два номера с двухспальной кроватью и четыре с односпальными. В номере санузел. Чисто. Отдельный вход. В минус то, что расстояние между кроватями очень маленькое. Двоим не разойтись. Санузел просторный.Есть душ, горячая и холодная вода. Зимой обогрев-теплый пол.
1
March 27
Забронировал через островок гостиницу в Стамбуле, номер с видом на море(как я думал), по приезду заселили в обычный стандарт, так как с видом на море только один номе в гостинице и он занят. Дальше долгое общение с поддержкой итог которой - "фото ознакомительные, вид на море вам не гарантировали", а то что разница в цене за сутки в 1000 руб на как оказывается два одинаковых номера, так это просто поставщики разные. В общем забронировать отель через них можно, но что получите по факту уже большой вопрос, который островок в случае чего решать не будет, а займёт позицию "я помогал тебе как мог".
И да, этот номер только на островке есть, отель не понимает как на него могут бронь оформлять, поддержку островка это не беспокоит.
5
July 30
Заселилась в апартаменты, где нельзя принять душ из за маленького напора воды и невозможности отрегулировать температуру. Островок снял с себя ответственность. Букингу например все доверяли, тк там было все максимально четко и проблемы решались, хотя лично у меня проблем за годы использования букинга не было.
2
August 14
Ужасный сервис, забронировали у них отель на Филиппинах, благо 1 сутки промежуточные, на ресепшене оказалось, что брони нет, операторы вопрос не решили, пришоось оплачивать заново, хорошо были свободные номера. Никогла на бронируйте у них отель за границей, если не хотите оставаться ночевать на улице
1
June 17
На 2 дня возил девушку в Париж, жили в двухместном номере с террасой в отеле Generator Paris. К указанной цене надо прибавить налоги и сборы (но удобно что стоимость на это сразу прописана). Заселились и выехали по времени, отдых удался. Также сделал себе повышенный guru статус как в приложении аэрофлот бонус. Островком не впервые пользуюсь, доверяю сайту.
1
2
August 9, 2023
Прекрасный отель, всё чисто, удобное расположение от моря. Есть мангалы и место для пикника. удобные уютные номера с кухней. Вежливый персонал. закрытая территория. Но хотелось бы, чтоб выносили мусор ежедневно.
2
March 7, 2023
Я в восторге! Отличное место! У нас был 2х комнатный номер, в одной комнате большая двуспальная кровать, во второй диван для ребёнка. Всё очень чисто, просто блеск и в ванной и в самих комнатах, видно, что за домом и номерами следят! А какие у них матрасы, моя больная спина просто благодарна за комфортный сон. Новый телевизор, идеально тихо работает кондиционер. В номере чайник и холодильник, что очень удобно. Очень радушные хозяева. Я много, где была, но теперь если Сочи, то только гостевой дом 21 ВЕК! Спасибо!
1
July 31, 2023
Отзыв о нашем проживании в отеле IZZZI на Банковском пер. только положительный. Отличные чистые номера, обслуживание на высшем уровне, расположение бомбическое , в центре города. Нашей группе из Красноярска, всем, без исключения все очень понравилось. выражаем огромную благодарность всему персоналу отеля. Проживали в июле 2023 г.
2
July 14
Отвратительный сервис! Никому не советую! Кинули на ровном месте, администратор кол центра ещё и пытался нахамить. Будьте готовы что если что-то пойдёт не так, с вашим бронированием, то вы останетесь один на один с проблемой! Ещё и на деньги попадёте. Никому не советую это приложение.
6
July 14, 2023
Проживалв с семьёй в аппартаментах 07.07-11.07. Всё очень понравилось: гостеприимный хозяин, чисто, комфортно, в квартире есть все необходимое, все основные достопримечательности в пешей доступности!
1
August 19, 2023
Адлер, ул. Набережная, 9а. Плюсы: неплохое расположение, рядом несколько недорогих столовок, до пляжа идти не более 10 минут. Обслуживание. Убирали (протирали пол) каждый день. Мусор мы выбрасывали сами. За 6 ночей белье и полотенца не меняли ни разу. Номер так-то нормальный, кухонный стол, микроволновка, чайник на 0,5 литра. Но электрооборудованием было пользоваться сложно, поскольку за время нашего проживания была в Адлере какая-то авария на электросетях (сгорела фаза, как мне сказала хозяйка). И в результате, 4 дня из 6 нашего отдыха, постоянно барахлило электричество, выключаясь каждые 5 минут, или не включаясь по паре часов. Соответственно, кондиционер не работал, что при температуре за бортом в 32 градуса переносить было тяжело, тем более что наш номер (51) был под самой крышей и нагревался за день сильно. Тем более обидно было, что в нашем отеле света не было, а в соседних был, из окна видно. Едой в отеле не пользовались. Парковки нет. Очень узкие лестницы, шириной около метра, проходить только по очереди. Бассейн на 1 этаже чисто для деток, маленький. В целом неплохо, подходит для тех, кто любит маленькие семейные отельчики.
1
July 29, 2023
Плюсы : близость ко всем историческим достопримечательностям; в номере есть чайник, холодильник, фен и пару стаканов; вода в номере есть и горячая и холодная и очень мягкая.
Минусы: нет парковки (машины стоят где найдётся место); в номере кондиционер есть, но не работает; в ванной комнате на стенах плесень; стены самой комнаты нуждаются в косметическом ремонте; из посуды только стаканы (тарелку пришлось спросить у персонала); матрац на кровати слишком мягкий и неудобный; в отеле стоит запах сырости.
Погладить одежду можно в холе на этаже. Разогреть еду в микроволновке при входе в отель. Тапочки, халат и туалетные принадлежности надо брать с собой. Если исправить все недочёты и предложить гостям отеля завтрак, то отель можно будет записать в список лучших.
August 11, 2023
Прекрасный отель Верона, небольшой уютный. Минус- нет лифта, а номера на 2 и 3 этаже, далековато от центра и автобусы не доходят до отеля. Но до старого жд вокзала пешком 15 минут. Плюс- свой бассейн и столовая. Номер просторный, кровати огромные, удобные, кондиционер, телевизор с одним 1 каналом. На этаже кулер, микроволновка, автомат кофе 50-80 руб. Персонал очень приветливый. В целом все красиво оформлено. Нам было приятно там жить.
2
August 12, 2023
Гостиница новая, очень даже хорошая для своих трёх звёзд, но есть свои но…..три дня смотрела как эвакуируют машины, у гостиницы нет своей парковки, будьте внимательны, если едите на машине. У гостиницы нет своей столовой, это минус, приходилось ходить далеко, ближайшая столовая отвратительная. В целом в гостинице есть своя маленькая кухонька, где можно готовить , плита, даже посудомойка, что является плюсом. Номера свободные, не тесные. В целом мы жили 6 дней и нам было комфортно.
1
August 11
Островок дважды провел бронь на несуществующий номер в разных отелях, при этом деньги которые были списаны в туже минуту отказываются возвращать. В общем не могут у нас в стране люди придумать нормальное приложение. Гадкое чувство осталось после пользования островком.
1
October 15, 2022
Замечательный отдых в отеле «Альпина» с детьми в октябре.
Здесь всё- красивые новые номера и расположение ,рядом много культурных достопримечательностей,природа и услуги: шикарный ,тёплый открытый бассейн,сауна,хаммам,боулинг
и уютный ресторан.Шеф-повар потрясающий !Выражаю благодарность за сервис, добрый радушный прием, отдельно благодарим менеджера Александра за отзывчивость и приветливость.
Высокий статус и эксклюзивное качество!
5
3
July 10, 2023
Прекрасный сервис - высший бал! Ресепшион и рум сервис - на высоте👍🏻. Очень рады что решили остановится именно в этом отеле, прекрасная локация, интересный дизайн и стилистика а самое главное отличный сервис, что перекрывает такие мелкие недостатки как побитые плитки кафеля на полу и взбухшая штукатурка на стене у входа.
2
May 8
Пока только один раз воспользовался, но уже скачал приложение для удобства. Жилье выбирали посреди ночи в поездке, нашли с утренним ранним заселением и с оплатой на месте. На Островке большой выбор для разных нужд - и хостелы дешевые, и коттеджи видел, но потом выставил все нужные галочки в поиске и дело пошло быстрее. Мои искренние рекомендации
2
3
May 31
Ужасно. В течении пятнадцати минут пыталась забронировать квартир
у , не получалось , так как сайт завис .Попробовала забронировать другую квартиру , то же самое . Спустя пять минут увидела в банковском приложении три списания .Два из них за одну и ту же квартиру . Тут же позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию . Девушка заверила меня , что все исправила и деньги вернут в течение месяца . Через три дня пришло на почту сообщение , что отель отказался возвращать деньги. Снова позвонила на горячую линию , мне сказали , что они ничего сделать не могут . Очень интересно , причем тут отель? Завило приложение Островок !!! И они отказываются решать проблему , ссылаясь на отель . Отвратительно . Сама больше пользоваться не буду , и никому не советую !
4
September 16
Спасибо сервису. Стараюсь бронировать гостиницы через них, всегда оперативно решают все вопросы!
1
July 7
4.07 по 6.07 получил ваучер на поселение в гостиницу в Санкт-Петербург Витебский поселиться не смог так как не было предоплаты, деньги с моей карты сняли продоплату еще 29.06.24 мои зваки опреаторам результатов не дали пришлось этот вопрос ркшать самому - не имейте дел с этой фирмой замонуха.
3