Отвратиельный интернет магазин!Объясню.Сделал заказ на корм щенкам,уже было критично,щенков кормить оставалось конкретно на время выполнения заказа,всё расчитали,согласились на сроки доставки,это было 4дня(ладно,потерпим).В день доставки,когда щенки уже оставались без корма,мне позвонили и сказали,извените мы связались со складом,но вашего корма нет .Очень не приличный поступок по отношению к своим клиентам!
10
Наталья
Level 9 Local Expert
June 30, 2022
Уже лет 5 я отовариваюсь в этом магазине. Всё очень четко, цены ниже среднегородских. Курьеры еще и котов моих гладят )
Екатерина
Level 8 Local Expert
November 18, 2021
Заказываю корм для кошек и собак уже 2 год на сайте petfood24, удивлена прочитанным отрицательным отзывам.
Т.к. мне всегда доставляли в срок, курьеры вежливые.
Если чего-то не хватало, оператор сразу предупреждал и связывался после заказа.
Нравится система скидок и цены дешевле, чем у других зоомагазинов.
1
Ирина Шишкина
Level 4 Local Expert
November 5, 2021
Работаю с ними уже третий год. Один раз курьер порвал мешок в машине и в 22.00 мне сказали, что корма нк будет. Чем кормить собаку? Магазины уже закрыты. Второй раз перепутали адреса. Ну с курьером разобрались, привёз, но не тот. Опять поздно вечером. Дело было сегодня в пятницу. Сказали поменяют в понедельник. И что я должна делать? Позвонила, поругалась, сказали зачислят 150 бонусов. Мне бонусами кормить собаку?
5
1
Кириллов Дмитрий
Level 4 Internet Expert
January 29, 2022
Лучший интернет магазин для животных! Доставка бесплатная, ассортимент огромный, цена дешевле конкурентов намного!
1
Илья П.
Level 5 Local Expert
January 8, 2021
Отвратительный сервис доставки, не первый раз возникает ситуация, что заказ оформляется на следующий день, на сайте выбираешь время доставки, и всё доступно, оформляешь заказ, спустя час перезванивает оператор и говорит что заказ на этот день недоступен! Ужасный магазин и отношение к клиентам, никакой ответственности, я заказал ветеринарный препарат у них, потом мне перезвонили и сказали что могут привезти заказ не на следующий день, а только на третий, а принимать его нужно на следующий день! За то время пока я думал что мой заказ приедет,письмо на эл.почту о том что мой заказ принят пришло, лекарство закончилось в другом магазине! Категорически не советую данный магазин, они не ценят своих клиентов и даже не приносят извинений!!!
11
3
ivan trefilov
Level 14 Local Expert
September 5, 2021
Заказал корм для Шиншиллы . Отзвонились сказали поставка через 10 дней.
Окей буду ждать нам не горит ещё этот корм.
12 звонок вашего корма не будит.
Типа у поставщика тет этого корма. До этого хотел заказать на приму к поставщика этого корма из Москвы но сказали теперь у них отгрузка от 50 тыс. и кратность тары 18 упаковок.
Просто ребята тут не хотят работать
Не рекомендую тут заказывать товар
4
Виктор
Level 20 Local Expert
August 19, 2024
Вежливый персонал
Евгения Анисимова
Level 5 Local Expert
March 17, 2021
Хороший интернет-магазин, всегда есть то, что нужно. А, если чего-то нет, то сотрудник старается подобрать товар такого же качества и состава. Всегда вежливые. Доставка в срок, а если возникают непредвиденные обстоятельства, то предупреждают. Рекомендую покупать корм для своих любимых питомцев здесь.
3
2
Юлия С.
Level 3 Local Expert
April 24, 2020
Очень хороший интернет-магазин. Всегда покупаю лучшие из лучших корма-холистик и собаке, и кошке. Питомцы довольны, и мы тоже) Радуют приятные скидки. Перед доставкой всегда предупреждает водитель-экспедитор. Большое спасибо молодому водителю-курьеру, как правило, привозит без задержек и вежлив (СПб, Красносельский район, Ленинский проспект). Хотя ситуации на дорогах разные бывают, живем в мегаполисе...
4
3
Анна С.
Level 2 Local Expert
November 23, 2023
Всё отлично. Вежливо, быстро
1
1
Наталья Родикова
Level 9 Local Expert
December 22, 2023
Быстро, без лишних проблем. Пришёл и получил.
Елизавета Ахметшина
Level 5 Local Expert
March 17, 2022
Заказала корм через сайт 16.03, позвонили и сказали доставят 17.03 с 17:00 до 22:00 и позвонят за час. В итоге ни звонка, ни сообщения, пришлось идти в круглосуточный магазин и там покупать корм, потому что ждала до последнего
1
Фаина Е.
Level 4 Local Expert
February 13, 2023
Магазин нравится. Выбор кормов и вкусняшек огромный. Есть доставка, пользуюсь когда нет времени или заказываю мешое корма больше пяти кг.
1
lesnik
Level 11 Local Expert
October 23, 2021
Заказ номер 133501 от 18.10.2021 был принят этим магазином с доставкой на 23 октября. Пришло письмо подтверждения и СМС. В день доставки я уточнил у оператора чата на их сайте, передан ли мой заказ курьеру. "Вашего товара нет в наличии" на голубом глазу ответила девушка Екатерина. Не рекомендую этот магазин никогда и никому.
2
Виктор
Level 6 Local Expert
June 24, 2022
Хорший сервис, быстрая доставка, большой ассортимент товаров. Всё отлично!
Светлана В.
Level 2 Local Expert
August 6, 2020
Всем рекомендую:
Большой ассортимент товаров.
Много акций.
Хорошие скидки.
Звонок оператора практически сразу после заказа.
Доставка на следующий день.
Быстро, удобно.
Оплата картой или наличкой курьеру при доставке.
Буду рекомендовать своим друзьям!
3
7
татьяна богдан
Level 3 Local Expert
February 18, 2022
Отличный продавец рекомендую уже года три у них заказываю корма фармина и своим питомцам и бездомным. Очень довольна. Спасибо 🙏💕
надежда владимирова
Level 9 Local Expert
January 18, 2022
Заказала корм собаке, оказался значительно дешевле по сравнению с другими магазинами, в которых заказывала. Привезли чётко в заказанный интервал времени.
1
МАРИНА Р.
Level 4 Local Expert
March 25, 2020
магазин отличный,пользуюсь лет 5.ценник один из самых низких,плюс часть цены оплачиваю ОЧЕНЬ неплохими бонусами и получается дешевле любого магазина.Пользуюсь доставкой,для меня она бесплатная и корм привозят очень чётко в оговоренное время.Очень довольна,никогда не подводили,правда я и не тяну до последнего)
3
3
Анна Сахно
Level 6 Local Expert
May 12, 2021
Заказала корм для кота, упаковка 6,5кг. После доставки заметила небольшой порез, как давно порез был сделан, неизвестно, что привело к попаданию воздуха в пачку. Запах корма затхлый. При обращении по обмену, отказали. не советую покупать в этом магазине. Больше туда не ногой .А коллективу лучше работать с покупателями, с таким отношением, вы растеряете покупателей.
2
Елена А.
Level 2 Local Expert
January 11, 2021
Отвратительный сервис доставки. Выбираешь на сайте время и дату оператор перезванивает и предлагает на день позже. А иногда просто не довозят заказ.
Делала заказ 28.12.2020 корм обещали привезти 30.12.2020, позвонил курьер и сказал, что авто сломалось он привезет 31.12.2020, в итоге мои заказ никто не привез и никто не позвонил, звонила в колл центр, не отвечают, курьеру, у него телефон выключен, я зашла на сайт и увидела,что 31.12.2021 у них выходной. Зачем брать заказы, если довезти нет возможности еще и врать, что привезете.
Категорически не советую этот магазин. Наплевательское отношение к клиентам.
Не самая лучшая доставка, с которой мне приходилась сталкиваться. Больше не обращусь.
1
Олег
Level 3 Local Expert
April 12, 2021
лучше не связываться ,,, 3 дня не могли определить время доставки оформленного на сайте заказа , все время теряли координаты, далее оказалось что заказа нет в наличии , после изменения параметров заказа обещали привезти , в итоге потерянное время ,даже не предупредили что " что то не сложилось с удаленным складом" персоналу данного магазина просто плевать на заказчиков , при попытке выяснить где заказ даже не потрудились извиниться
4
1
К.
Level 6 Local Expert
February 5
Неплохой ассортимент
Манила Бум
Level 3 Local Expert
September 15, 2020
Знайте, что дата доставки, которую вы выбираете на сайте не имеет никакое отношение к реальности. При этом даже сам оператор очень был удивлен тем фактом, что я хочу получить заказ в указанную дату ,так как они товар только получат в указанный мой день доставки, а до меня они его довезут в лучшем в случае через день. Понимаете? Они заранее знают,что на сайте дата доставки мифическая ,но не исправляют это. Вводят в заблуждение. Молчу про то, что заказ надо по телефону подтверждать,иначе они его отменяют. Если бы не эксклюзивность товара, то вряд-ли я бы тут заказывала,но честно, я найду где ещё можно будет заказать его и перестану делать покупки тут. Это даже не отвратительный сервис, это что-то хуже.
10
1
Николай Ивановский
Level 7 Local Expert
September 8, 2020
Заказывал два раза и больше не буду.
При оформлении заказа предлагают доставку на +2 дня от даты заказа. По факту +4-5 дней от даты заказа.
Оба раза чего то не оказывалось вотпрям ща. "есть на удаленном складе, доставка через 10 дней тогда" в принципе заказываю заранее и ±10 дней не критично, но удобство интернет магазина именно в том, что заказываешь то что тебе надо с прогнозируемым сроком доставки. Когда при обратном звонке надо срочно думать что поменять в заказе, как то неудобно.
вот прям выбесило, что в последний раз подтвердили заказ, поменяли все что "на удаленном складе", а по факту привезли без одной позиции. Общее впечатление мутноватый интернет магазин с залетами по логистике.
7
Маргарита Громова
Level 7 Local Expert
September 14, 2022
Хороший магазинчик, всё можно купить , и вежливый персонал
LAHTA News
Level 14 Local Expert
July 5, 2022
Отличный магазин, все четко и в срок привозят. Кот очень доволен.
Евгения Руставелли
Level 9 Local Expert
December 24, 2021
Отвратительный магазин. Руководство хамло. Товар не качественный. После оплаты задержали доставку на МЕСЯЦ! Приехала в офис, послали прямым текстом. Ужас! Никогда не приобретайте у них,одни проблеммы на голову.
1
Show business's response
Соколова С.
Level 4 Local Expert
October 9, 2020
Давно заказываю корм в этом магазине. А сегодня постигло разочарование: объявили скидку на корм Грандорф на этот месяц. Ура, решила купить побольше. и ... оказалось, что увеличили цену на 100 руб. и уменьшили бонусы, поэтому скидка оказалась липовой, цена со скидкой значительно выше, чем была цена без скидки. Почувствовала себя обманутой. Жаль. Хороший магазин был. Пошла искать другой.
2
2
Ирина
Level 2 Local Expert
June 5, 2020
Два раза пыталась заказать корм для кошек на сайте PETFOOD24.RU Первый раз мне отзвонились и сообщили, что выбранных мной позиций нет в наличии, но они есть на удаленном складе и их могут доставить через 10 дней. Т.к. я рассчитывала на доставку на следующий день, как указано на сайте, то от заказа я отказалась. Второй раз я подготовилась заранее. Сделала заказ. Как и в первый раз мне позвонили и сообщили об отсутствии товара и предложили доставку с удаленного склада через 10 дней. Я согласилась. Через 10 дней я зашла в личный кабинет чтобы узнать статус своего заказа, но там мой заказ вообще не значился. Я написала в онлайн чат. Мне позвонили и сообщили, что часть моего заказа с удаленного склада не поступила, т.к. ее и там нет в наличии. За 10 дней мне никто не позвонил и не сообщил, что заказ мне доставлять никто не планирует.
5
1
Алеся Гречко
Level 3 Local Expert
January 23, 2024
Глеб лучший работник!!!
1
Татьяна В.
Level 3 Local Expert
May 3, 2021
Дааа.... Операторы конечно работают ... С этим надо что-то делать! Доставка должна была быть в субботу 10-16( по телефону всё обговорили с девушкой при заказе) , звонит водитель в четверг, с фразой, я минут через 15 буду, как так то? И это не в первый раз. К товару претензий не было никода.
4
Алекс Пятёркин
Level 6 Local Expert
May 8, 2023
Отличный интернет-магазин длявашего питомца
Сергей
Level 14 Local Expert
February 18, 2023
Неплохая компания. Отличные цены на корм.
Евгения
Level 9 Local Expert
June 3, 2021
Отвратительное и неуважительное отношение к клиентам. С доставкой просто беда. Сделала заказ заблаговременно , что подтвердили их службы. Сегодня прождала целый день и вышли все сроки по времени доставки. Так и не привезли, хотели перенести на другой день.
Если вам не жалко своего времени и нервов , то вам сюда
7
Виктория Тарасова
Level 5 Local Expert
May 11, 2022
Хороший ассортимент, одни из лучших цен по городу. Удобные интервалы доставки.
1
Татьяна Соколова
Level 5 Local Expert
February 2, 2020
Чувство такта и заботы о клиенте этому магазину вообще не ведомо.
Оформила заказ 26.01, вечером позвонил оператор, говорит всё ок, но нет одной позиции. Хорошо. Поменяли. Доставку назначили на 27.01
И началось.
27 начали названивать, я сижу на совещании ответить не могу, звонок скидываю. Так они начали тупо прозванивать подряд! Просто без остановки! 5 раз!! Неужели людям не понять, что если клент скидывает звонок, значит в данную секунду не может говорить!??
Пока я не психанула, и не взяла телефон. Опять оказалось чего-то нет в наличии.
Потом начали названивать потому что мне вдруг стало не хватать 3 рубля до доставки (хотя заказ по итогу не менялся)
Потом начали названивать потому что изменили время доставки. Ну и в итоге в 9.15 утра начал названивать курьер, хотя должен был приехать в 11-12 утра.
Одно понятно - в организации бардак полнейший. Куда руководитель смотрит вообще не понятно. Не рекомендую. Нервы дороже.
П.С. Кассовый чек естественно тоже никто не дал и на почту не прислал.
7
1
Федосеева Алла Анатольевна
Level 2 Local Expert
November 23, 2022
Хороший магазин,пользуюсь не первый год,никаких проблем,рекомендую.
1
Галина Ф.
Level 3 Local Expert
October 23, 2019
Делала заказ несколько раз корма, который обычно ест мой кот. В первый раз все было отлично, во второй раз кот наотрез отказывался есть корм. Сам он был более тёмный и масляный, нежели предыдущая пачка.
Написала в поддержку, ответили, что цвет корма может быть разным, как и размеры, что у них все хранится правильно, а проблема в моем коте.
Купила такой же корм, той же серии в другом магазине. И что? Все прекрасно кушает кот, а разница в гранулах заметная, в тч и на запах.
Итог: не буду брать больше здесь корм, не хочется повторять ситуацию с испорченным кормом. И клиентоориентированности 0.
6
Арина Л.
Level 4 Local Expert
August 26, 2021
Отличный магазин.Скидки,акции,бесплатная доставка в удобное время,отличный ассортимент.Спасибо PetFood24
3
Елена Павлюченко
Level 9 Local Expert
November 29, 2021
Мало магазинов , нет Петросбыта , Великолукского магазина , Улыбки радуги , верный магазин и т. д . Надоело есть одни
" колеса и запчасти ".
1
Show business's response
Антон З.
Level 7 Local Expert
May 10, 2021
Принимают заказ на корма которых нет на складе, в наличии нет товара! Ждал 10 дней потом сказали в лист ожидания поставят. Торгуют воздухом похоже! Зачем на сайте размещать товар которого нет и неизвестно будет ли вообще.
7
Лариса Львова
Level 11 Local Expert
March 13, 2021
Заказываю второй раз товары для животных, очень большой ассортимент, низк е цены, бесплатная доставка в срок, хороший магазин
1
1
Екатерина Скальская
Level 14 Local Expert
May 26, 2021
Заказала доставку курьером. Все прекрасно, цены, клиентский сервис, доставка, условия оплаты. Но корм приехал с плохо пропечатанным сроком годности. Неприятненько
1
1
Илья Д.
Level 4 Local Expert
February 4, 2023
Отдел логистики и курьеры просто беда прошу обратить внимание руководство
1
2
Олег Шаховой
Level 3 Local Expert
December 22, 2023
Все по заказу и в срок.
1
Ekaterina V.
Level 2 Local Expert
March 23, 2022
6 дней ждала доставку, чтобы вместо 12,4 кг корма мне привезли маленький пакетик в 400 гр не предупредив, что остальное не привезут.