Pilki
489 reviews
November 27
Крутой салон, мастер Гулбахор-супер. Очень качественная и прекрасная работа, а маникюр просто великолепный.
March 25
Раньше любила Пилки, если записываешься к торговому мастеру, то проблем не было. Сейчас, к моему сожалению, все поменялось. Ходила 10 марта на педикюр и маникюр в 4 руки. Так 13 марта у меня сломалось уже 2 ногтя ( пришлось спилить). Вот сегодня 15 дней после маникюра прошло, у меня сломаны абсолютно все ногти. (Ходила в другие салоны и ногти не ломались). Хочется хотя бы 14 дней отходить с нормальным маникюром, напомню, что цена 3100.
Педикюр тоже сделали не очень качественно. Записывалась через сайт там было указано время 10:00. Но когда мастер мне делала педикюр, начала возвращаться, оказывается, я должна была придти к 9:45. И из-за этого явные волны на ногтях по цвету, очень заметно.
После моих процедур раньше можно было оплатить хотя бы по коду или переводом. В этот раз мне администраторы сказали, что за перевод их могут уволить и мне нужно идти до банкомата и снимать наличные. Хорошо, что хоть в банкомате Сбербанка можно было снять по qr-коду, потому что карты с собой у меня не было.
В общем, мне не понравилось. Наверное, уже лучше найти маникюр в салоне за 2500, чем идти за наличные деньги и при этом маникюра даже на неделю не хватит. Скидываю фото, как мои ногти выглядят через 2 недели.
2
July 17
Приятное вежливое обслуживание,уютная обстановка и вежливый администратор.Остается приятное впечатление от посещения.
September 26
Отличная студия! Была у мастера Гульбахор - приятная девушка, учла все мои пожелания, все отлично❤️ рекомендую)
July 30
Испортили ноготь в этой студии(фрезой сделали ямы) . На жалобу не ответили, по телефону сказали гарантий никаких нет.
Придётся лечить за свой счёт.
1 июля делала маникюр, "мастер" Мария Т.
Жалобу оставляла письменно, никто за месяц не связался.
Потоковая студия, ориентированная на количество, а не на качество
March 31
Замечательное обслуживание и прекрасный маникюр от мастера Юлии на Невском 126/2. Маникюр аккуратный, Юлия очень чутко и ответственно отнеслась к работе. Все понравилось!
1
August 25
Вчера сделала педикюр перед своей свадьбой, сегодня отвалилось 2 ногтя (покрытие полностью), спасибо за испорченное настроение. Написала претензию через приложение, ни ответа ни привета!больше ни ногой в пилки( Делала на Чернышевской! Мастер Инна
June 23
Записалась заблаговременно на педикюр на 23.06.2024 в Пилки Петергоф на Парковой на 17:00 часов. Пришла пораньше и очень была удивлена, когда менеджер Анна сообщила, что меня в записи на педикюр нет вообще! При чем, в день записи менеджеры выдали мне визитку и сами внесли туда время маникюра и педикюра (фото). Менеджер Анна даже не предложила перенести запись на другой день и не извинилась за происшедшее! Из чего делаю вывод: совершенно не клиентоориентированный салон, не хотят разбираться с инцидентами и как-то их урегулировать, а также менеджеры не умеют пользоваться компьютерами и сохранять записи! Жать потерянных нервов и времени на дорогу.
September 1
Хотела записаться по электронной записи, и этапе нажатия кнопки «записаться», глючит сайт, кнопка не нажимается.
Решила позвонить по указанному номеру, робот ответил «прогнозируемое время ожидания 7 минут», в результате прождала 14 минут и на том конце просто сбросили вызов .
Сделайте что-нибудь с этим )
January 14
Была в салоне красоты «Пилки» на улице Народной 16. Моим мастером была Ксения Смирнова. Самый лучший мастер, всем советую только её. Очень приятная и милая девушка, Маникюр был выполнен качественно и профессионально. Работает очень аккуратно, Безболезненно. Маникюром не могу налюбоваться. Спасибо вам большое❤️😻
1
1
September 30
Все отлично. Удобное расположение, приятная обстановка, обслуживание супер.
May 28
Была в оченедной раз в Пилках у мастера Татьяны, очень бережно относится к посетителям, очень приятная атмосфера в самой студии, все на высшем уровне. Рекомендую.
December 13
После посещения стажировочного центра в качестве модели остались неприятные ощущения. И дело не в плохом маникюре, а в хамском отношении старшего мастера к стажерам и моделям, было очень не комфортно там находиться.
1
April 13
Ходила в эту студию долго, пока они не отменили оплату по кр коду (про карты вообще молчу). И все бы ладно, но я узнала об этом на этапе оплаты! Не при записи, не перед процедурой, а после. Причем администратор в издевательском тоне стала говорить, что все сообщала. Сказали купить сертификат, купила, оплатила, остаток денег отдавать отказались (про закон о защите прав потребителей не слышали). И только после длительной переписки с клиентским сервисом мне пошли навстречу ради ИСКЛЮЧЕНИЯ. Исключение для соблюдения законодательства? Сомнительно. Администраторы летают в облаках, предлагают кофе и не несут его😁 при оплате сертификатом требуют выписку с карты, причем сам сертификат виден в приложении. Больше не приду. К мастерам претензий нет
August 11
Отвратительный сервис. В частности на Белы Куна. Записалась за неделю. Приехала к назначенному времени, но увы.. вашего мастера нет, можем новичка предложить, зато со скидкой 30%. При наличии приложения, телефона никто не удосужился уведомить. НЕ СОВЕТУЮ!!!!
August 17, 2023
16 августа 2023 года была в салоне на Невском 126,все очень понравилось. Приятный доброжелательный коллектив.
Была я у мастера Ольги, все на высоте, быстро и качественно сделала именно то, что мне было надо. Буду рекомендовать своим знакомым этот салон!
1
October 16
Была сегодня на Невском проспекте. 126 у мастера Ольги на маникюре. Хочу сказать спасибо за быструю, уверенную и хорошо сделанную работу.
October 26
Прекрасный сервис , лучшие мастера , качество на высшем уровне ! 🤍🤍🤍
Хожу уже 4 года , салон никогда не подводил !
1
August 19
Пользуюсь услугами уже много лет, разные студии и разные мастера. Хорошо, что все работают на одних и тех же материалах, большая сеть, всегда можно по срочному найти где сделать маникюр или педикюр.
Рекомендую мастера Нафис на Невском.
July 18
Добрый день. В шоке от качества маникюра и лака! Кутикула быстро отросла.Розовый цвет выгорает и сейчас он пятнами.Отвратительное качество лака! Прошу переделать маникюр за ваш счет!
April 22
Обслуживание отличное. Постоянно прихожу сюда и всё очень нравится. Персонал всегда вежливый, внимательный, заботливый! Маникюр ни разу не был плохим. Очень рекомендую 👍👍
August 9, 2023
Обслуживание администраторов! Приятные девушки, обходительные и чуткие🥰
Мой мастер Феруза восхитительная! Педикюр всегда прекрасен. Сегодня я выбрала кошачий глаз, Феруза предложила несколько вариантов бликов, обработала ножки и привела и в идеальное состояние! Это действительно топ-мастер🤍
А свои руки я доверяю только мастеру Наргизе🤍 Без лишних слов, я обожаю этого мастера за его навыки и то, какой она человек🤍 Заслуженный статус Топ-мастера
Люблю эту точку Пилок
May 23
Качество работы прекрасное, мастер хорошо знает свою работу, быстро и качественно обязательно приду еще, спасибо большое
July 10
Прекрасный салон с отзывчивым персоналом и отличным качество маникюра и педикюра
July 11
Все отлично, ждала совсем недолго, мастера вежливые и стараются подобрать всё на ваш вкус
April 5
.Ужастно сделала маникюр мастер Екатерина , салон находится станция метро гражданский проспект ,снятие тоже сделали ужастно прошу руководство возвращать людям деньги за некачественную услугу по закону имею право а мне сказали не имеешь но я в итоге не заплатила заплатила только за снятие и то прикрепила фото ,не стоит и 400 р такое снятие . Я просила градиент оказалось мастер не умеет его делать почему мне сказали при записи что сделают . Я 3 часа потратила своего времени чтобы уйти ни с чем , я не хотела оставлять на ногтях ужас который мне сделали такая работа не стоит 2400, почему крупная сеть высокий прайс а мастера не умеют дела то маникюр ,руки из одного места росту что-ли ,понаберут кого попало а мы должны ещё и платить за услугу которая была оказана некачественно , администратор сказала нужно платить потому что она была оказана но при этом сама видела что не качественно я ей говорю я должна платить за некачественную работу мне отвечают да, законов видимо не знают если бы было времени побольше вызвала бы полицию и решали бы на месте должна я платить за такой кошмар или нет . Мой день испорчен настроение тоже и администратор стояла улыбалась ещё .вобще никакой клиентоорентированности и уважения к клиентам . Ужастно больше не вернусь ! Камера конечно всего не передаёт , всё было в буграх , где вы видели чтобы поверх цветного гель лака наносили базу или спиливали пилкой цветной гель и без подготовки наносили цвет на чёрную краску , где правильная техника , почему один ноготок толще другого один короче другой длиннее . Да столько минусов заметила я сама мастер но такого ужаса мне никогда не делали .Если вы ставите высокий прайс нужно соответствовать а не делать что попало
July 19
Все нравится, но сначала перестали принимать карты, а теперь и по qr коду не оплатить, пришлось бегать в банкомат
Это уже совсем не серьезно, даже на рынках принимают карты, а тут…
2
March 10
Ставлю двойку за работу администраторов и отсутствие возможности оплатить картой или qr кодом. Принуждение меня, как клиента к оплате только наличными, просто нарушение законодательства.
Девушка администратор , которая работала, 10.03 просто не умеет себя вести и общаться с клиентами , в грубой и хамской форме сообщила мне о том, что оплата только наличкой, что мне должно было прийти соответствующее уведомление при записи (не было такого уведомления).
По итогу - администратор ищет возможность у мастеров, чтобы они заплатили наличкой, а мастеру клиент должен перевести. Абсолютно невменяемая схема.
Хочу также обратить внимание на то, что очень часто приём идёт с задержкой , достаточно редко берут вовремя, задержка может быть больше 10 минут
3
November 19
Как и в любом салоне все зависит от мастера, я нашла своего, могу рекомендовать Ксению в салоне навесом 126
1
April 23
Салон на Пионерской. Мастера начинающие ( хотя и платишь за матера- по факту все новички), базы и покрытия дешевейшие. Сделала маникюр самый прострой с гель-лак покрытием у мастера - 2200 вся работа 40 минут- два пореза кожи, 2 недопиленных ногтя, неровные края , форма квадрат -хотела мягкий овал. Скол через 4 дня. Больше не пойду.
May 16
Прекрасный сервис! Милые и очень заботливые Администраторы. Наиба мастер педикюра просто волшебница! А пока ждала еще и бровки поправили)
July 13
Постоянно посещаю салон на Ветеранов 110. Очень комфортно, работают профессионалы. При входе встречают очень милые администраторы. Ну и особая благодарность Людмиле - специалист своего дела. Спасибо огромное
May 1
Очень нравятся мастера Ольга и Ксения. Администраторы всегда приветливые и вежливые. В студии чисто, светло. Советую.
September 23
Отвратительный сервис. По записи и не приняли . Я немного опаздала, не перезвонили не уточнили . А просто отменили. И ещё и цену объявили 3750 за френч. В Москве и то дешевле.
January 14
14.01.2024г была записана к мастеру Марие Г. на 13.00 по адресу Московский проспект 167. В 13.00 начало оказания услуг так и не началось, без предупреждения. Мастер задержала прием на 30 минут. В процессе общения с администратора и мастером, мастер не принесла мне никаких извинений по данной ситуации, я получила в свой адрес лишь критику, что я возмутилась ожиданием, что она классный мастер и другие клиенты ее и по 40 минут ждут. Видимо я должна была сделать вывод, что вообще должна быть благодарна, что ждала всего 30 минут, а не больше. Я отказалась от услуг мастера и ушла. Я хотела бы получать услуги за оплачиваемые мной деньги в то время на которое я записала, это простое деловое и уважительное отношение к клиентам. Прошу руководство салона принять меры по данной ситуации. А мастеру Марии предлагаю в своем резюме указать, что она классный мастер и может позволить, чтобы клиенты ждали ее по 40 минут, клиенты должны знать об особенностях мастера при оформлении записи. Если бы я знала о методах работы такого классного мастера, я бы к нему не записалась.
1
December 27, 2023
К сожалению минус одну звезду поставить нельзя. Отвратительное отношение. Когда пришла сказали, что у мастера очень большая задержка, но есть другой с очень хорошим рейтингом и больше ничего предложить не можем. Сообщить заранее мне об этом тоже не смогли, видите ли завалы у них и в колл-центре. Согласилась на другого мастера. Это был самый отвратительный маникюр в моей жизни. Все коряво, неаккуратно, после снятия пластина ногтевая была вся в буграх, красила остатками с комками. Предупредила о ране на пальце и в процессе постоянно об этом напоминала, но все равно мастер об этом забывал и давил на рану, доставляя боль. Сказав администратору о всех нюансах по процедуре, просто развели руками. Хоть бы скидку предложили. от извинились бы. Клиентоориентированности нет и абсолютно не дорожат своими клиентами. Записываясь за 2 месяца к своему мастеру, не ожидала получить такой сюрприз на праздник.
6
August 21
Хожу в студию на Адмирала Трибуца ул., 10, мастер Юлия. Всегда аккуратная и приветливая.
1
August 30
Отличный салон, добрые администраторы) Мастер делает работу качественно, приду ещё ❤️
August 25
Посещала салон. Качество выполнения ужасное. Через день шлак отслаивается. Защитное покрытие не нанесли.
Больше туда не ногой. И другим не советую.
October 12, 2023
Отличная студия. Хорошие мастера. Вежливый персонал. Всегда очень чисто, очень красиво. Недавно поменяли всю мебель. Видно что салон клиентами дорожит.
August 13, 2023
Реально удивило качество. Когда записали к Гульнозе и Нейбе оо Господи подумала я...но я была приятна удивлена качеству и скорости. Т.е. при записи мне сказали есть три варианта мастеров новичок мастер и супер супер мастер, но соответственно и цена ... Записалась простотк мастеру и не прогадала. Осталась очень довольна! И очень удивило качество скорость особенно педикюра... Делала маникюр, педикюр и брови. При чем зашла и не думала что запишусь через три дня... но мастеров много и записаться можно хоть через день...если вы гость города и вам срочно нужно красоту рекомендую.. Качественная работа, инструменты стиральные, работают до 23.00 что тоже удобно.
2
1
April 13
Принимала Высоцкая Лилия на высшем уровне. Было снятие и маникюр.Могу выделить профессионализм и аккуратность. Также администраторы очень милые и доброжелательные.Советую всем!
September 28
Как были самые низкоквалифицированные мастера , к сожалению, так и остались. Обрезание кутикулы в кровь, длина разниться, форма пляшет в разные стороны.
November 10
Хорошая студия . Хожу уже более 2 лет только сюда . Приветливый персонал . Советую
April 8, 2023
Была в студии на Королева 61, на процедуре маникюр 07.04.2023г. Поскольку я была первый раз в салоне, меня записали на процедуру «знакомство с мастером». Мое знакомство состоялось с мастером Фарангиз, приятной, заботливой девушкой🌸🤗спасибо Фарангиз за мои 💅🏻Мне мастер понравилась, видно, что аккуратная, трепетно относится к ноготкам и очень ювелирно выполняет работу😉спасибо также сотрудникам салона, сразу как попадаешь в салон предлагают кофе/чай/воду (после работы это очень кстати)🤗👍🏻Понравилась также концепция салона предоставлять всем посетителям новые наборы для маникюра, которыми мастер делает маникюр, а затем этот набор отдавать клиенту🌸🌸🌸при этом стоимость маникюра (снятие гель лака+маникюр+ремонт ногтя+нанесение гель лака) составила 1450 рублей 😄 🤣я маникюром довольная, спасибо мастеру Фарангиз и салону)) вернусь в эту студию и рекомендую другим!!
1
April 14, 2023
Добрый день. Сегодня была в студии на Народной ул. 16. Все очень понравилось, доброжелательные сотрудники, и главное, маникюр сделан профессионально, быстро, аккуратно. Очень жаль, что не запомнила имя мастера, Анастасия или Александра. Записана была на 10:45, пришла чуть раньше, приняли сразу. Обязательно приду еще.
2
January 8
Отвратительное место.
Записывалась и по приходу повторила, что мне нужно спилить ноготь и нарастить, сказали что будет всё в лучшем виде. Обманули.
Два мастера сказали, что не умеют наращивать. Третья сказала, что попробует, но ноготь мне тупо покрыли гелем сверху, вместо черного цвета был темно-синий.
Мастер ОДИН НОГОТЬ РЕМОНТИРОВАЛА ЧАС.
Гели, цвета, всё грязное, надрезаное, надломанное. Когда мастер достала ржавые ножницы из якобы крафт пакета, я попросила просто ничего не трогать и сделать ноготь.
Ноготь сломался окончательно в тот же вечер.
Спасибо за пилки одноразовые. Никому не рекомендую, обращалась так как сама из Москвы, и домой бы поехала не скоро. Никогда и никому не посоветую это место.
последние 4 цифры 1278, была 28 декабря 2023года
1
July 11
В данной студии хожу на маникюр к Нафисе, на педикюр-к Наибе. Оба мастера-супер. Поставила бы им 10 звезд, если было бы можно.
August 16
Любимый салон! Высокий стандарт качества: к какому бы мастеру ни попала - отличная работа.
1
November 3
Хожу к мастеру Лилии много лет, великолепный мастер! Рекомендую! Спасибо