Pilki
472 reviews
April 27, 2024
Обслуживание мне понравилось, мастера хорошие, маникюр качественный.
1
May 28, 2022
Ходила второй год в сеть по абонементу.
Нравился подход абонементный и удобство записи.
Последние полгода делала одно и тоже. Маникюр с прозрачным покрытием. Всегда в рамках абонемента.
В последний раз администратор 10 минут куда-то бегала, потом вернулась и сказала у вас маникюр по абонементу , покрытие прозрачным лаком 700 рублей.
В итоге мне предложили стереть покрытие, чтобы не платить.
Для администратора: основы сервиса полезно знать для жизни, как выходить из сложных ситуаций. Меня никто не предупредил о сегодняшних доп платах, ни на каком этапе процесса. А я делала одно и тоже полгода.
Для управляющих: 10 минут ожидания+плюс с вас 700 рублей без объяснений+никакой отработки возражений = минус клиенты и минус показатели
Для владельцев: покрытие гель лаком+работа мастера входит в абонемент, покрытие прозрачным лаком и работа мастера не входит. Вы как себестоимость абонемента считали
Для бред-директора: позорно, что в вашей сети из-за 700 рублей стирают ногти.
В итоге вы не приобрели единоразово 700 рублей. И потеряли лояльность. Мой LTV показатель мог бы быть намного больше - мне было удобно покупать абонементы у вас. Но я это никогда не сделаю.
Пс. Мне не жалко 700 рублей. Совсем.
Вопрос был принципа.
И конечно , я никогда больше не вернусь в ваш салон, чтобы не испытывать больше такой сервис за любые деньги)
8
1
December 29, 2022
Несколько раз была в пилках. Всё было хорошо. Понравилась очень мастер. Вернулась к ней, похвалила. И что-то пошло не так. Спустя пару ней сломалось два ногтя. Мне переделали по гарантии. Дальше ещё ломаются 3!! Другие. Время гарантии истекло, но я решила прийти и показать администратору, что ногти ломаются. К сожалению администратор просто пожала плечами, тк гарантия истекла..
1
1
July 14, 2023
Хотите испортить себе день и провести 6 в пилках вместо 4х ! Приходите !
А если нет , это просто катастрофически не квалификационный персонал , мастер даже не умеет покрывать гель - лаком равномерно !!!Больше никогда сюда не вернусь !
Довели меня до слез !
Так как мне жалко единственный выходной тратить на это столько времени !
3
March 19, 2023
18.03.2023 была на маникюре с покрытием. Стоимость услуги 1700 рублей.
Итог: из 10 ногтей на 8 "зарезали" кутикулы (первый раз такое у меня!), на следующий день (сутки не прошли!), на 2 пальцах уже сколы (фото прилагаю)!!! И это при том, что весь день я вообще ничего не делала руками, т. к. безумно больно было дотрагиваться до порезанной кутикулы, любое действие причиняет боль!!!!
Вот так, за 1700 получила сплошные проблемы! :( жалко и денег и потраченного времени, и себя. :((
Оставила заявку на возмещение денег, ожидаю.
Для себя сделала вывод, туда больше никогда!!
1
March 27, 2023
Зашла,хотела спросить сколько будет стоить снятие гель-лака и покрытие обычным лаком,не успела я услышать стоимость,как с меня уже снимают куртку и вешают в шкаф,это ладно,потом меня встретила мастер,которая снимала мне это покрытие минут 50,и еще минут 20 резала кутикулу,попросила я покрасить мне белым лаком,вместо этого получила прозрачные ногти+на большом пальце лак поцарапан,вывод:почти 2 часа сидения на стуле,и это время мне только все спиливали,а итог маникюра желал лучшего
1
October 26, 2021
Посещаю студию на Лиговском 107, очень нравится. Удобно добираться, хорошая атмосфера, очень любезные администраторы. Дважды делала маникюр Ая Лопсан очень аккуратно, достаточно быстро и качественно. Обязательно пойду ещё. Всем девушкам удачи, здоровья и процветания.
1
4
April 6, 2022
Посещаю студию на Садовой 42 уже более пяти лет. Попадаю к разным мастерам. Всегда делают аккуратно и очень быстро (снятие, маникюр, покрытие - чуть больше часа). Удобно записываться через приложение, можно прийти и рано утром, и поздно вечером. При необходимости если срочно нужно можно записаться буквально накануне. Огромная цветовая палитра. Делала и наращивание и ремонт ногтей и педикюр - всё на высшем уровне!
2
2
March 10, 2024
Отменили оплату QR-кодом. Предлагают бегать искать банкоматы и снимать деньги. Переводами нельзя.
А если с кредитной карты не снять деньги?
1
May 1, 2024
Профессионалы своего дела, пользуюсь услугами постоянно, все замечательно!
October 4, 2024
Красивый маникюр, быстро, большой выбор лаков
April 8, 2023
Прекрасный салон. В наличии имеется ассортимент простых лаков, что нынче редкость, так как спрос на них невелик. Записалась без проблем в день визита к топ-мастеру, весь персонал очень доброжелательный, кресла удобные, навязчивой музыки и рекламы нет.
Если искать минусы, то чаю/кофе не предложили. На столе был планшетик с соответствующими кнопочками, наверное, можно было заказать в любой момент, но когда словами предлагают - это ведь приятнее.
May 13, 2023
Сегодня была в салоне на Менделеева, д 5
Была у мастера Людмила С.
Хожу к ней уже больше полугода
Очень милая, внимательная, общительная девушка!
Маникюром как всегда довольна на все 100%
1
October 19, 2023
Позвонила узнать о наличии услуги в салоне оператор 10 минут не могла найти Каменностровский пр. хотя и станция метро и вообще ничего не помогло, пришлось идти в другое место. Тестируйте операторов на профпригодность.
March 27, 2024
1.02.24 была у мастера Юлия Т. на снятии с маникюром, сняла так, что ногти болели весь вечер и следующий день. даже помыть руки не могла, а потом в последствии начался онихолизис на всех пальцах от истончения ногтевой пластины.
Некачественный маникюр в пилках это уже БАЗА, сделала маникюр 15 января за 2400₽ и получила огромные лепешки. Даже Юлия Т.)) которая потом сняла мне этот маникюр сказала, что это ужас🥹
1
June 3, 2024
Крутые мастера, которые помогают и парням выглядеть круто 💪🏽
May 25, 2023
хожу в Пилки только на Невский и только к ТОП-мастеру Лилие. всегда все прекрасно и качественно, сотрудники в студии просто душки!!!
1
August 18, 2024
Отличный салон, мастера на высоте! Рекомендую!
July 8, 2023
Мне очень нравится сеть Пилки за то, что можно подойти и найдут мастера. У меня ненормированный график и часто нет возможности записываться заранее. Была в Уфе, Москве и Санкт-Петербурге.
January 6, 2023
Благодарю мастера Екатерину Если вам нужен идеальный маникюр, то здесь вам его обязательно сделают.Какой бы я дизайн ногтей не захотела мастер с удовольствием его сделает.Богатая палитра лаков, качественный материал и ногти носятся идеально. Довольна.
June 28, 2024
Отличный салон! Всегда можно оперативно записаться
May 28, 2024
Хороший сервис, цены нормальные, ресепшен приветливый
March 27, 2023
Просто ужасный салон,никому не советую. Одну руку мне делали 50(!!!)минут,и это только предыдущий гель-лак снимали. Ладно,со снятием и коррекцией формы мы кое как справились,перешли к покрытию. Я уже поняла,что если сейчас попрошу покрыть гель-лаком,то это еще часа на три минимум затянется. Решили делать обычный,попросила белый,в итоге получился прозрачный,полностью прозрачный,хотя обещали белый. Выбирайте любой другой салон,но не пилки.
1
May 21, 2024
Быстрая и качественная работа. Хорошее обслуживание !
June 13, 2023
Мой любимый салон Пилки.
Вежливые внимательные администраторы.
Мой самый лучший мастер педикюра Ксения, мои ножки просто летят после педикюра. 👍😊
June 18, 2024
Хожу к мастеру Наргиз идеальный маникюр ❤️❤️❤️❤️ спасибо большое
May 24, 2023
Лидия, прекрасный мастер!
Хожу к ней уже 3 года. Ни разу не было проблем с покрытием. Делает быстро и супер профессионально. А так же исполнить ваши желания по дизайну❤️
1
December 1, 2022
Девушка постоянно записывается рядом с домом
Потому что всегда есть возможность спонтанно записаться в свободное окошко)
Мастера топчик, здесь видно планку держат по уровню мастеров, тк обычно записывается к разным
2
January 5, 2023
Для потокового салона всё очень хорошо, цены приемлемые. Администраторы приветливые, мастера на твердую "хорошо". Пока мне не хватает педикюра Kart, хотя в расписании заявлен и где-то есть.
1
July 29, 2023
По дороге дочь, 8 лет, захотела красиво покрасить ногти. Зашли в салон "Пилки", не смотря на то что без записи нас взяли, сделали ребёнку маникюр, получилось красиво. Дочь довольна! Персонал супер!
January 26, 2023
Если бы можно было поставить минусовую отметку. Это было бы ею. Отношения что к клиентам, что к мастерам максимально потребительское, им плевать на чистоту рабочих мест, могут заставить ждать в качестве клиента пока мастер не соизволит освободиться, заранее не предупреждая о задержках.
Относительно норм СанПиНа нарушено буквально все, от организации рабочего пространства мастера до регулярной уборки помещений и рабочих поверхностей.
Занесло меня в качестве мастера, бежала максимально быстро. Никому не рекомендую к посещению данную сеть студий.
2
1
March 23, 2023
Великолепный мастер педикюра Елена сделала все аккуратно и красиво. Посоветовала средства для поддержки ногтей. Спасибо
May 25, 2023
Удобное расположение студии, есть достойные топ-мастера. Материалы качественные, маникюр держится долго.
May 20, 2022
Ходила несколько раз как модель на ногти за чистосимволическую плату. Сначала все было 🔥 🔥🔥все отлично и носка и работа, но видимо база поменялась и маникюр совсем не тот , что раньше максимум 3 дня и качество оставляет желать лучшего. Так на отвали лишь бы налепить как-нибудь и отпустить, хотя наверно это зависит от ученика. Была вчера как модель положили базу на трещину сказали все закрепиться и все ок, прошёл ровно день трещина стала ещё больше, жалко лишь потраченного время. Да пусть это будет дольше, но хотя бы качественно. Поэтому если хотите нормальный маникюр и обучение лучше переплатить, тк долго с таким маникюром вряд ли удасться проходить, а после такого обучения все равно придётся переучиваться. Не советую
1
March 25, 2023
Отличные мастера и сервис. Всегда ухожу довольная! Мастер маникюра Лилия - вообще топ топ. Девочки на ресепшен всегда очень милые.
May 5, 2023
Мастер-бровист Махриджемал просто чудо) сделала идеальные брови!❤️ подробно рассказала об уходе и как дольше сохранить эффект, спасибо большое!
January 27, 2024
Прошу связаться со мной по моему обращению 106921. Сегодня в обед купила подарочный сертификат! Ни я ни получатель не получил никаких уведомлений! Оператор 1 сказала перезвонить вечером, оператор 2 сказала в течении 8 суток возможно получите(ответ из отдела качества или сертификат). Я правильно понимаю мои денежные средства будут в вашем обороте до 8 дней?Если бы все это БЫЛО ПРОПИСАНО В УСЛОВИЯХ ПРОДАЖИ СЕРТИФИКАТА, я бы никогда не воспользовалась вашими услугами.
July 28, 2023
Хожу в салон постоянно. Всегда всё хорошо. Вежливые мастера, администраторы. Качество супер.
May 26, 2023
Мастер Нафиса просто супер! Маникюр всегда выше всяких похвал, а массаж ручек, которые можно попросить в конце процедуры просто наслаждение до кончиков пальцев👌🏼
1
May 7, 2023
Прекрасные мастера, замечательные админы, всë очень понравилось
Мастер бровист Махриджемал лучшая
April 19, 2023
Отличный салон! Девочки на ресепшн очень приветливы, помогли с верхней одеждой, предложили чай/кофе. Рекомендую.
June 23, 2023
Делала маникюр у Марины в салоне на Энгельса, 124. Всё аккуратно и идеально, если вы перфекционист, то определённо к Марине
1
May 7, 2023
Большое спасибо Пилки Невский 126 Мастер Екатерина. Большое спасибо мастеру за очень хорошую работу Салону за безупречное обслуживание
August 15, 2024
Отличное место. Хорошие мастера. Всегда без претензий, аккуратно и красиво.
1
May 22, 2023
Советую решить вопрос с онлайн-записью. Неприятно, когда рассчитываешь на визит, подстраиваешь планы и как минимум теряешь время. Записалась, вроде бы все в порядке, пришло подтверждение. За 2 часа позвонили и сообщили, что свободных мастеров нет. Очень разозлило и добавило проблем.
2
April 27, 2022
Хожу сюда очень часто на бровки как модель очень нравится педагог молоденькая девочка но очень внимательная! Я к сожалению не помню имя😊! Всегда довольна результатом!
Также было как модель на маникюре очень замечательный педагог Лили, обязательно буду ходить ещё!!! Спасибо всем огромное!!!
1
April 5, 2023
Очень плохое обслуживание. Нет никаких гарантий, что записавшись заранее к выбранному мастеру попадёшь именно к нему. Стандартная отмазка: ваш мастер зарерживается, не хотите ли к другому? А другой это новичек, к которому не записывается никто
1
May 24, 2023
Была на маникюре у мастера Анастасии. Это был первый визит к этому мастеру. Все идеально. Осталась довольна, обязательно вернусь.
January 6, 2024
Это какой-то ужас…
Поранили палец, с формой вообще ужас, покрытие неровное (это не то слово, даже ровного кусочка нет).
Я просто вышла из салона и плачу
1
May 24, 2023
В студии на невском работает моя любимая Настюша (Анастасия К.)! Хожу к ней уже больше 3-х лет и всегда довольна ноготочками💗
1