Pine River

Rating 5.0
5270 ratings
Rate this place

2403 reviews

Level 3 Local Expert
December 16, 2024
I am currently at Pine River, and my experience so far has been extremely disappointing. We arrived and had to wait over two hours for our luggage to be brought from the parking lot, which was covered in snow. Now, we’ve been waiting for three hours to check in, and the receptionist has been rude and unhelpful. She refuses to assist us because we don’t have the immigration paper for one of our party members. Even after explaining that this person will be returning to our previous hotel, which is two hours away, she still wouldn’t help us. I’ve lost the entire day waiting here and haven’t been able to do any activities. With two hours spent coming here and another two hours going back, this has been the worst reception experience I’ve ever encountered. I’m incredibly frustrated and can’t recommend this hotel based on how things are going so far. —— В настоящее время я нахожусь в Pine River, и мой опыт до сих пор был крайне разочаровывающим. Мы приехали, и нам пришлось более двух часов ждать, пока наш багаж привезут с парковки, которая была покрыта снегом. Теперь мы ждали три часа, чтобы зарегистрироваться, и администратор был груб и бесполезен. Она отказывается нам помогать, потому что у нас нет иммиграционной бумаги для одного из членов нашей партии. Даже после того, как она объяснила, что этот человек вернется в наш предыдущий отель, который находится в двух часах езды, она все равно не помогла бы нам. Я потерял весь день, ожидая здесь, и не смог ничего сделать. С двумя часами, потраченными сюда, и еще двумя часами обратно, это был худший опыт приема, с которым я когда-либо сталкивался. Я невероятно расстроен и не могу порекомендовать этот отель, основываясь на том, как обстоят дела до сих пор.
1
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
I am currently at Pine River, and my experience so far has been extremely disappointing. We arrived and had to wait over two hours for our luggage to be brought from the parking lot, which was covered in snow. Now, we’ve been waiting for three hours to check in, and the receptionist has been rude and unhelpful. She refuses to assist us because we don’t have the immigration paper for one of our family members. Even after explaining that this person will be returning to our previous hotel, which is two hours away, she still wouldn’t help us. This has been the worst reception experience I’ve ever encountered, and I’m incredibly frustrated. I can’t recommend this hotel based on how things are going so far.
2
Level 3 Local Expert
July 16, 2024
The rating for the service is zero, the rating for the money is zero, the cottages (house) are far from all the services, the reception and the restaurant, and yet there is a woman at the reception who refuses to let the golf car come and pick us up and we have children. Is this because we are foreigners and is she racist? Because there is a young man who is not racist, he is not there every time and asks for a golf cart for us. The swimming pool and all the services are for a high price. The place is not suitable for the elderly and children because it is very far from the reception and all the services and the golf car is available according to the mood of the reception. Also, to go to the restaurant you need to Walk in the sun for 30 minutes
6
5
Level 3 Local Expert
January 1
الخدمة سيئة جدًا خاصة في الاستقبال ويا دوب تلقى احذ يتكلم حرفين انقلش وتحس محد وده يساعدك المكان جميل جدًا لكن تنقصه الخدمة للجيدة خاصة انها منطقة نائية Great place & nature with bad dervice specially at reception! Barely anyone speaks english. Even with translation, they make you feel like they dont want to help you ! At such remote inn, you would expect much better service and help!
1
Level 2 Local Expert
June 23, 2024
Rooms : we booked a rider house with 3 bedrooms but actually they are 2 rooms only since the third one was a sofa and small with no curtains .my unit was 506 ,once I entered ,I discovered that there is no air conditioner at all. I told the receptionist about that but She was so hard to understand and insisted that all the houses have one until they went there and said we are sorry how come workers do not no the details of the place and not listen to visitors . Then I asked them to change my unit , they said no vacant and after a lot of talk and waist of my paid time they sent me to see one and when I reached there another employer said no availability and had a little fight with his colleague . Then they offered the next cottage after hours and when I got so upset. The place is nice but the service is very bad and poor from the reception. I feel they have no satisfaction and upset . As a tourist, I am not forced to speak Russian but no English employers to serve tourists . Transportation is very bad. There is a lot of ants inside the cottage. As a tourist I am upset with the way they talk with us and felt bad
5
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
The place is very bad they don’t answer the WhatsApp and the don’t speak English I don’t recommend any body to come to pine river its very bad I’m there and there was a rat in my cabin I called them for 2 hours no one had came to me they are very bad place
1
Level 3 Local Expert
August 10, 2024
Amazing place for relaxing and having fun out of city
1
1
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Nice but the reception does not speak English and their treatment is bad and there is only one restaurant
1
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Wonderful atmosphere and experience.
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2024
Bad service Bad smell in the room
1
1
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
Nice place but bad services
2
Level 14 Local Expert
December 23, 2024
Nice place if you lie nature and fresh air. A bit far from Moscow though.
Level 3 Local Expert
July 20, 2024
The nature of
Level 2 Local Expert
April 15, 2024
really good place for relaxing after stressful work
2
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
V.good
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Awesome
2
Level 5 Local Expert
October 26, 2024
Я влюбилась в это место! Здесь прекрасно все: персонал очень вежливый и приветливый, оперативно помогает при возникновении каких-то вопросов. Номера очень уютные, стильные, есть все необходимое для комфортного отдыха(мы жили в баррель спа). Ресторан - потрясающий, с очень романтичной атмосферой. Кухня - вкусная, красивая подача. Завтраки включены в стоимость проживания - шведский стол, от которого каждое утро разбегались глаза)) каждый день - новое меню, все свежее и вкусное. Отдельно о природе: невероятный запах соснового леса, который проникает в каждую клеточку тела. Завораживающие виды, огромная территория, по которой можно неспешно гулять. Вечером - особо уютная атмосфера, гирлянды тёплого света создают чудесное настроение. Очень понравилась "Лавка подарков": атмосферное место, с очень дружелюбным и общительным сотрудником. На территории развлечения на любой вкус: и для активного отдыха, и для расслабляющего. Я - визуал. Для меня здесь было все очень красиво и эстетично. Я благодарю всю команду отеля за такие потрясающие выходные! Обязательно приеду ещё 🤗
1
Level 6 Local Expert
August 23, 2024
Снимали дом в пайн ривер на 4 ночи, очень понравилось. Начну с плюсов: - большая, красивая и ухоженная территория, сосновый лес; - много разнообразных активностей как спокойных, так и более активных; - очень вкусные завтраки, большой выбор на шведском столе; - в ресторане очень добротные блюда, всё вкусно; - хорошая и атмосферная кальянная; - большое количество интересных домиков на выбор; - большая и удобная парковка; - рядом есть магазины (10-20 минут пешком, либо 2 минуты на машине); - добраться на своём авто от Москвы можно довольно быстро. Теперь к минусам: - активности дороговаты; - сервис не лучший, но пойдёт. Зависит от человека на ресепшене и обхода обслуживающего персонала (уборка, вода) - спа (это лично для нас было минусом). За 3,5к получаешь небольшой бассейн, хамам, сауну, пару чайных домов на 2 часа. Возможно не угадали со временем и не смогли отдохнуть из-за большого количества детей; - не самая лучшая навигация. Карта на ресепшене не поможет, легче будет разобраться самому (условно чтобы дойти до рыбалки надо будет идти по наитию после пары указателей); - так и не поняли где полетать на воздушных шарах, хотя на сайте активность присутствует. В целом, очень хорошо отдохнули, точно вернёмся ещё. Минусы выделил потому что они объективно есть, но на них можно закрыть глаза. Хоть активности и дороже, чем хотелось бы, но мы получили массу удовольствия от катания на лошадях, гончарной мастерской, рыбалки и прочего. Атмосфера леса очень крутая, можно часами сидеть на веранде и наблюдать за белочками, ежами и просто смотреть на деревья. Около всех домов есть мангал с решёткой, углём и другими принадлежностями (уголь и розжиг меняют бесплатно хоть каждый день, решётку моют). Обслуживание в номерах хорошее, люди очень дружелюбные. Прогулки по территории точно не заставят заскучать.
6
3
Level 7 Local Expert
November 3, 2024
Очень хороший загородный отель с большой территорией, отдыхали 20.10 - 23.10.2024. Из плюсов: - вкусные и разнообразные завтраки, которые включены в стоимость проживания. - сосновый лес, воздух просто нереальный) - спа комплекс с горячим бассейном и джакузи. - очень теплый и уютный домик, в котором мы жили, и в целом большое количество домиков на разное количество человек, есть из чего выбрать. - уборка ежедневная в домике. - вайфай в домике, посуда, холодильник. - ресторан. Прекрасное обслуживание, доброжелательные официанты, разнообразное меню, есть и горячее и салаты и десерты. Можно не набирать с собой еду, а кушать там. Из минусов: - недовольные и неприветливые девочки на ресепшен, по приезду сразу портит впечатление. Хочу отметить, что другие работники дома отдыха, очень вежливые и улыбчивые. - любые активности (конные прогулки, квадроциклы - не дозвониться, мы звонили несколько раз по указанным номерам, никто не брал трубку, смогли дозвониться только на второй день) - баня, которая стоит отдельно от спа, совершенно бесполезное 2-х этажное здание, очень маленькая баня, вместимостью максимум 5-6 человек, хотя заявлено до 10. Купель внутри, как бассейн сделана, неподогреваема. В душевой - огромная площадь комнаты, и в дали стоит всего 2 душевые кабины. Почему нельзя было сделать хотя бы 4 кабины - непонятно. Вода в душевых - то ледяная, то кипяток, регулировать невозможно. Помыться не удалось. Раздевалка нормальная. Второй этаж - стоят два дивана, стол и кухонный маленький гарнитур. При заявленной вместимости до 10 человек - 3 чашки, чтобы налить чай. - цены сильно завышены. Конная прогулка 3500/чел. Квадроцикл - 10 000 - большая прогулка. Взять с собой собаку - 2000 руб/сутки за 1 собаку + 5000 депозит. Это очень дорого, были в других подобных домах отдыха - 2000 р за все проживание, а тут получается, если брать 1 собаку на 4 дня - 8000 к + 5000 депозит. - катание на лодке. Очень неживописное место, «река» мелкая, по колено глубина максимум. 40 мин - 1000 руб, лодка с мотором - 3500. - в нашем домике утром на второй день пребывания не было горячей воды. Довольно неожиданно утром когда собираешься принять душ и такой сюрприз:) - отсутствует вечернее освещение на улице. Так как территория большая, расстояние от домиков до ресторана, например, достаточно приличное. Мы приехали вечером, когда уже солнце село, и когда начали жарить мясо на улице не было видно совершенно ничего, светили телефонами. Хотели посидеть на улице, у мангала и поужинать, но в такой темноте не очень удобно. В целом, хороший отдых, но дороговато. Мы остались довольны. Может быть приедем еще раз, но уже будем знать, какой домик выбрать и уже знаем, что нам подходит по активностям.
Level 4 Local Expert
January 3
Сначала про отель: замечательное место. Хорошее расположение, прекрасная природа, много вариантов досуга, вкусные завтраки. Комфортные домики для размещения. Но есть то, что портит все впечатление об отдыхе - это клиентский сервис. Отвратительное обслуживание. На ресепшене вас встретят роботизированные администраторы и вряд ли помогут с возникшей проблемой. Мы отдыхали 3 дня и раза два просили посыпать песком вокруг нашего домика (было очень скользко), в итоге мы сами набрали кусочков песка и помогли себе сами)) некоторые официанты делают одолжение, когда ты просишь у них помощи с посудой. Не все ребята такие, но в целом такой подход удивляет. Но самое главное, что не оставило меня равнодушной - это развоз багажа. Мы заселялись и выселялись из домика и несли свои сумки самостоятельно. Домики находятся на разном расстоянии от ресепшена, когда это расстояние составляет в пути 2-3 минуты и заселяетесь вы летом, то ничего страшного, но когда 7-10 и по обледенелой дороге… удивляет то, что ни один проезжающий мимо пустой электромобиль не останавливается и не предлагает помочь. Я бы очень хотела вернуть в этот отель, но из-за такого сервиса я всё-таки несколько раз подумаю и вероятнее всего выберу что-то другое. Очень жаль(( Пожалуйста, поработайте над своей клиентоориентированностью. Для меня это был единственный минус, но он, к сожалению, очень жирный. И проведите, пожалуйста, wi-fi во все домики, нынешние технологии это позволяют сделать. В целом желаю развития и успехов
Level 8 Local Expert
August 27, 2024
Плюсы. Самый главный - природа. Потрясающе красивое место. Много активностей и зон для прогулок. Интересные домики, на любой вкус, компанию, бюджет. У нас был Барелл Спа, дизайн прям зашел. Есть кухня с плитой, микроволновкой, чайником, кофемашиной, большим холодильником. Имеется необходимая посуда. В ванной - фен, тапочки, халаты. Хорошие завтраки. Во дворе мангальная зона. До домика везет электрокар (при заезде отвезли сразу, при выезде 15 минут ждали) Минусы. По домику - пошарпаный пол, местами очень сильно скрипящий. В джакузи присутствовал песок (мало приятного). Не все домики находятся уединено - сферы одна на одной и тут же дорожка, где ездит транспорт и ходят отдыхающие. Цены на все завышены, начиная от номера (25 тысяч за ночь), заканчивая рестораном. Но в целом отдых понравился
Level 7 Local Expert
September 8, 2024
Отдыхали с мужем в июле 2024 2 ночи. Размещение forest lodge. Плюсы: 1. Природа, лес, воздух 5+ 2. Отличные завтраки ( включены) , блюда по меню все что пробовали очень вкусно . 3. Домик ( все чисто, работает) Из минусов хочу отметить, что все активности на территории за доп. плату и стоимость не маленькая! Мы были в жару и очень не хватало бассейна, т. к. хоть и река рядом, но пляжа здесь нет, покупаться не получится!но за 2 часа отдать 7 тыс с пары нам показалось чересчур… Если нужно дозвониться на ресепшен, то это сложно! Мы ходили сами, благо нам было не далеко и наш вопрос решили быстро и оперативно. В целом нам все понравилось!
1
Level 6 Local Expert
November 23, 2024
Шикарное место для отдыха от городской суматохи и от работы. Идеальное сочетание природы, качества и выбора. Есть все необходимое, чтобы расслабиться на пару дней и перезагрузить разум. Проживал в Rider House - очень красивый и просторный дом с шикарным видом из панорамных окон. Есть все для комфортного проживания. Особенно понравилось растопить печь, учитывая что в наличии было все для этого. Порадовал капсульный кофе без ограничений, который входит в стоимость. Отдельно стоит отметить джакузи на террасе, которая всегда горячая и подготовлена к вашему отдыху. На территории интересный и необычный спа-комплекс. Сауна с панорамным видом на реку, лес и поле весьма впечатлила! Очень рекомендую это место для семейного отдыха или в компании друзей!
Level 6 Local Expert
August 11, 2024
Отдыхали вдвоём с женой два дня (со среды по пятницу) в Нео-Типи СПА в лесу. Очень атмосферная локация, при этом номер весьма уютный со всем необходимым. Мангальная зона, костёр и джакузи на террасе дополняют идеальный отдых в уединении от шума и суеты. Ночью был дождь и гроза с молниями, тоже интересный опыт, даже немного страшно, как будто под открытым небом😅. Очень понравилось СПА на территории отеля - 3500 с человека за 2 часа конечно не очень дёшево, но оно того стоит! Ну и конечно шикарные виды и территория! Много где есть погулять, очень красивые локации, шикарный воздух и пейзажи. Отдохнуть от городской суеты и пару дней побыть на природе - самое то. Завтрак хороший, ничего сверхъестественного, но более чем достаточно. Рядом есть кальянная на природе, там же лаунж зона с костром, тоже очень атмосферно. Ресторан тоже хороший, один раз были, всё вкусно, ценник адекватный. Однозначно ещё раз вернёмся сюда уже всей семьёй с детьми. Минус только дорога - от центра Москвы почти три часа, но тут уже ничего не поделать.
3
Level 7 Local Expert
September 30, 2024
Божественная атмосфера, природа и еда. Проводили там командную сессию для коллег, по повышению уровня доверия, была приятно удивлена сервисом, уютом домиков и разнообразием блюд на завтраке и сопутствующих развлечений на территории. Можно найти на любой вкус. Любители творчества - МК по гончарному мастерству Активные виды отдыха- панда парк, лошади, пешие прогулки по лесу. За время отдыха и работы успела там увидеть белок, дятлов, сов, мышей, лису. Еще есть спа, очень вкусные завтраки и много детских площадок. Большая территория для прогулок, уединенные домики
1
1
Level 9 Local Expert
November 15, 2024
Приятное место для отдыха в уединении с природой. Есть различные развлечения для того, чтобы не скучать: гончарная мастерская, веревочный парк, СПА и другое. Были как и компанией, так и вдвоем. Понравилось жить на поляне в домиках (тополь для двоих и river house на 5 человек). Единственное, не хватает мест для купания, если приезжать летом. Мы были в мае и в октябре, поэтому не почувствовали. Но, по ощущениям, было бы здорово где-то организовать собственный пляж. Вкусные завтраки. Рекомендуем к посещению ☺️
Level 7 Local Expert
September 20, 2024
О плюсах: Всё просто. Человек, который разработал концепцию этого места и дизайнер - гении! Очень уютно, очень симпатично и стильно. Но службе гостеприимства - огромное ата та! Огромное! В наш заезд ремонтировался пол отеля spa-комплекс был закрыт на месяц. В общественных зонах велась стройка нескольких коттеджей. Закрылся ресепшн. Рестораны попеременно закрывались. Мы попали в самый разгар строительства. Естественно, никто об этом не предупредил гостей. Нас было много. Больше, чем отель мог вместить, при данных условиях. Было очень некомфортно. Кстати, о ресторане. Одна кофеварка, серьёзно? Очень неловко было перед иностранными гостями за очередь в 15 минут. Впрочем, это крайне омрачало и наши завтраки с ребёнком. Он уставал нас ждать. Цены по меню в ресторане, как в каком нибудь Dr. Живаго. Но эти повара никогда не видели брискет и тар тар. Последний вообще не съедобен. Не берите! Бефстроганов, вот это можно брать. Вообще, логичнее в таком месте было бы готовить какой-то комфорт фуд, типа пельменей в горшочке, пирогов и котлет. Это было бы безопасно, уютно и понятно. Ну и о дорожках. Крайне не рекомендую к посещению с детской коляской. Была попытка сделать экотропки, но по ним гоняют сотрудники на фургонах. Молодые люди даже не пытаются ходить пешком. Они берут от жизни всё! Естественно, дорожки раздолбаны в хлам.
6
2
Level 4 Local Expert
August 2, 2024
Из хорошего: 1. Невероятно большая и красивая территория 2. Различные варианты локаций для размещения на любой вкус и кошелек с видом на лес, поле или речку. 2. Много различных вариантов проведения досуга: лошади, гончарная мастерская, лодки, сапы, веревочный парк, баня, бассейн и т.д., но все платное и цены московские. Собственно из хорошего все. А теперь о плохом: 1. Номера Сфера - убитые грязные палатки. Прозрачные элементы в пятнах и разводах, от чего вся прелесть нахождения внутри пропадает. Внутри грязно, это вариант не комфортабельного номера, а лесной избушки. Сантехника вся старая и сломанная. За 3 дня нахождения в отеле уборки и смены полотенец не было ни разу. 2. Еда очень посредственная, при этом цены московские. На завтраке явно не хватает ни мест, ни еды, ощущение что находишься на людном базаре, лотки всегда полупустые и приходится постоянно его-то ждать. 3. Сервис. Это отдельная тема. Что это такое здесь никто не знает в принципе. Весь персонал общается с такими лицами и таким тоном как будто нас бесплатно пустили пожить и мы очень напрягаем. Это касается и ресепшн, и ресторана и любого другого персонала. Никто не здоровается, не улыбается, проблемы твои решать не собирается. Ну и вишенка на торте-при выезде забыла на кровати наушники. Приехав в Москву позвонила-ответ «мы проверим». Итог-второй день сама названиваю в отель, кормят обещаниями и не перезванивают, очевидно что никто мне ничего возвращать не собирается. Судя по другим отзывам это нормальное поведение персонала. 4. Мы жили около основного здания, поэтому ходили пешком. Но другие гости жаловались, что из дальних локаций приходится ходить пешком, гольф кары не предусмотрены. 5. Если дождь, то делать совсем ничего кроме как сидеть в домике. А в Сфере не работает ни wi fi, ни сеть, телевизор также отсутствует. Никакого общего пространства-лобби, кинотеатра и тд, где можно посидеть, почитать, поиграть нет. 6. Wi fi работает только в ресторане и на ресепшн. Билайн ловит только местами. Мой итог -есть смысл только если ехать в домик, где есть кухня, взяв с собой все продукты, селится подальше в отдаленные локации и наслаждаться природой без привязки к самому отелю. Конюшню и гончарную мастерскую также рекомендую. Все остальное - нет, нет и нет.
14
1
Level 10 Local Expert
July 12, 2024
самый любимый отель Подмосковья :) отдыхаем два года подряд, сам отель утопает в зелени, в сосновом лесу, это просто невероятно - живописно, птички поют и прочие прелести. мне, как городскому жителю, необходим такой релакс и это место топ. 1 раз были в 2023 году в конце августа, брали номер сферу, так как погода была уже прохладная, спать было неуютно, хотя в самом номере есть все для удобств: и матрас с подогревом, и кондер на тепло. справедливости ради, скажу, что сфера расположена в самом клевом месте - в центре отеля, от них близко до всего, почему говорю, потому что второй раз поехали в другой номер и было уже не то) 2 раз брали ривер лаундж, очень красивый вид, сам домик уютный, но находится очень далеко от всего, идти до ресепшен минут 20, трансфер везет только на залесение, на завтрак и на выселение, все остальное время нужно будет прогуливаться, в целом, это отдых не омрачает, особенно для тех, кто любит нахаживать по 10 тыс шагов, но это не для меня, поэтому в след раз взяла бы Форест лаунж, он поближе ко всему) внутри уютно, приятно, вид на реку - топ, есть кондер, есть холодильник, есть столик у каждого домика, чтобы посидеть с видом на реку, короче огонь. про сам отель: территория огромная, можно взять велик и кататься изучать все, особенно прикольно на деревянном мостике. катались на лошадях впервые, очень классно, ребята инструкторы молодцы! спа - недешевое удовольствие, но в этом вся суть, не каждый туда пойдет, а поэтому и народа там нет, шума тоже, очень уютно и уединенно, можно хорошо отдохнуть, советую. рестик - очень вкусный, и блюда, и коктейли!
Level 12 Local Expert
October 29, 2024
Плюсы : Красивая территория с рекой, озерами и лесом , Хорошие домики, разнообразные Классные официанты в ресторане, вежливые Минусы : Очень много собак без поводка и никому до этого дела нет В ресторане так же собаки и так же без поводков . Сделали по этому поводу замечание администратору ресторана , он передал это гостям у которых собаки гуляли по залу , а они просто посадили собачек за стол , то есть собачка пока шла до ресторана сделала все свои дела , потом ее посадили на тканевой стул , который протереть нельзя!!!!! Был номер с джакузи на улице приехали в первый день вечером , к нашему приезду воду не поменяли в нем , сказали что поменяют завтра . На следующий день пришли менять воду , но никто не сказал что вода будет греться сутки !!!! И мы просто потеряли целый день.
2
Level 17 Local Expert
July 16, 2024
Отличное красивое место, шикарный домик и его наполнение мебелью и всеми необходимыми вещами для проживания. Есть кальянная хорошего уровня. Отличная лодочная станция и очень доброжелательный персонал на ней. НО в главном ресторане всегда долгое ожидание обеда/ужина. Любая минимальная просьба за доп плату. На ресепшене девушка была, видимо, не в настроении, тон разговора был немного резковат.
3
Level 10 Local Expert
October 7, 2024
Спокойное уединенное место. Природа. Все очень красиво, цивильно. Если устали от городской суеты - точно сюда. Как мы поняли, в питание включен только завтрак - обед и ужин нужно брать отдельно. Еда вкусная, персонал очень вежливый. Мы жили в сфере, а потом переехали в домик капсулу у реки (по описанию, реку не видели😀). Все эстетично, красиво, чай/кофе в номерах, чайники. В домике капсуле была и кофемашина. В нем был один минус - в темное время суток с улицы все подсвечивается и все видно, так что нужно быть осторожными. Развлечений много и стоят они не дешево.
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Плюсы - территория, дизайн, чистота в номере , все новое, вкусная еда в ресторане. Минусы - сервис, персонал не пытается решить проблему , не доброжелательные, сервис в целом в отеле так себе, в доме мусор не выносили 2 дня , так же никто не предупреждал на сайте \ в письме, что дома Хиллс находятся в 5 минутах езды по полям , где нет никакой инфраструктуры, только березовая роща , а если бы мы были без машины? Отель прислал письмом ,что завтраки включены в стоимость, на ресепшн мы узнаем что такая услуга нам недоступна) Но могли хотя бы пойти на встречу и дать какую нибудь "плюшечку" , как обычно это делают, если вина на стороне отеля... В общем территория ок, дома супер, персонал надо вам менять)
1
Level 7 Local Expert
November 23, 2024
Впечатления смешанные: с одной стороны, огромная территория, охватывающая прекрасный хвойный лес, живописную реку и поля, хорошие завтраки и корректный персонал. С другой стороны, при стоимости неотипи спа 25+ тысяч в сутки, никаким уединением обещанным там и не пахнет: все кто ходят по тропе видят вас, как в зоопарке. Оба соседних типи тоже прекрасно просматриваются. Если соседям охота поорать или послушать музыку, вы будете, сидя в своей ванной на улице, слушать их, а не тишину леса, пока они не угомонятся. Кстати, про ванну: путем нехитрых подсчётов я поняла, что воду в ней до нас никак не успели бы поменять, тк в раннем заезде нам отказали, сказав, что номер занят, а вечером, когда мы заехали, вода была уже +40. А греется она, как потом выяснилось, сутки (я попросила поменять, и ее поменяли). После нас в тот же день тоже был заезд. Таков закон Сансары: следующим жильцам автоматически досталась вода после нас. Сказать, что за такие невменяемые деньги (да за любые в общем-то), это мягко говоря возмутило - ничего не сказать. На этом фоне текущая кабина душа и трещины в полу как-то померкли. Потом мы ещё сутки провели в Форрест лодже, и там соотношение цена-качество было гораздо приятнее. Парадоксальным образом, этот номер оснащен лучше (есть варочная поверхность, раковина, возможность помыть приборы и посуду) при стоимости в два раза ниже. Спа-зона не порадовала: громкое название "бассейн" неприменимо к теплой лужице, где невозможно поплавать. Стыдно за такое брать 3.5-4 тысячи с человека за 2 часа. Меню в ресторане не очень понравилось: тем, кто не охоч до экзотики, будет сложно питаться без повторений. А повторять там кроме тарелки сыров ничего не захотелось, поскольку качество приготовления блюд не на высоте. При этом доставка из ресторана работает неплохо
Level 6 Local Expert
December 6, 2024
Однозначно наше новое место силы. Отмечали день рождения молодого человека, отдохнули душой и телом. По приезде нас встретили девушки-администраторы, сориентировали, быстро и оперативно ответили на все вопросы, были приветливы с нами. На протяжении отдыха помогали по разным вопросам оперативно. Например, мы не смогли разжечь как нужно камин, нам буквально в течение 10 минут привезли таблетки для розжига. Забирал нас от ресепшена кар, очень удобно, особенно, когда много багажа. При выселении, единственное, случился, видимо, форс-мажор у водителей каров, за нами никто не приехал. Но опять же, администраторы по телефону среагировали, предложили несколько вариантов решения вопроса. У нас не осталось никаких негативных эмоций. Что касается самого отеля, на территории царит чудесная спокойная расслабляющая атмосфера! Наш домик был чистый, все аккуратно заправлено, халаты, тапочки, наполнение мини-бара – все отлично, придраться не к чему! Из джакузи не вылезали сутки)) Водичка 40 градусов, отличный контраст с зимней прохладой. Так тихо на территории, что даже и не скажешь, что проживает большое количество людей, с которыми встретились на завтраке. Кстати, о завтраках. Вкусно, много, разнообразно; сам ресторан красивый, фонарики на потолке создают уют. Провели в ресторане праздничный ужин, все было на высоте. Хотелось бы отметить работу официантов. Официант Иван - профессионал, любитель своего дела это точно) Любезен, вежлив, сориентировал по меню и по отсутствию некоторых блюд. Единственное, совсем не удобные кресла, хотелось бы диванчики за столиком на четверых, а также на телефоне хостес ресторана работает мужчина, не совсем компетентен в общении, но в целом окей. Из активностей решили посетить гончарную мастерскую. Это заслуживает отдельного отзыва) Чудесный мастер-класс с Евгенией! Сделали пиалочку и чайную кружку. Евгения нас ввела в курс дела достаточно быстро, мы получили настоящий релакс за гончарным кругом! Гуляли много, обошли даже не всю территорию, где-то идет стройка новых домиков, уже с нетерпением хочется взглянуть на них! Речка, амбар, мост, куча активностей и площадок для детей, баня, кальянная, спа-комплекс, конюшня, квадроциклы – это впечатляет! В следующий раз планируем покататься на лошадках, уж очень они понравились. Думаю, посещение Вашего отеля несколько раз в год станет для нас прекрасной привычкой!
Level 3 Local Expert
August 18, 2024
Ухоженная территория, вкусная еда в ресторане (и на завтраке), гостеприимный персонал везде. Много развлекательных мероприятий. Ходили на гончарное дело и в spa (подогреваемый бассейн под открытым небом) вечером. В spa на вечернем сеансе очень красиво. В номере есть все что нужно: халаты, тапочки, банные принадлежности, косметика, фен. Номер Нео Типпи понравился. В сан узле пол с подогревом. Красивый интерьер и нереальный вид на лес. Никто не мешал, полное уединение.
Level 7 Local Expert
November 5, 2024
Отдыхали в домике баррель 615 в августе, отдых понравился, невероятно свежий хвойный воздух. Домик уединённый крайний с видом на речку. До домика довезли на электрокаре, но электрокар ужасно грязный, будто его вообще ни разу не мыли. На террасе не хватает столика, на ужин вытаскивали столик из дома. Также на лежаках почему - то только у нашего дома отсутствовали подушечки для головы. При заезде не было угля, но позже после сообщения всё привезли. В домике в целом все чисто, была вся необходимая посуда, в том числе и кофе и чай, масло, соль и перец. Единственное не могли разжечь брикеты для камина, отсутствовала таблетка для розжига, а тлеющие брикеты потухали. В домике не работал вай фай, а мобильный интернет очень плохо ловил, на вопрос почему так нам ответили что наш дом дальний и вай фай до него не достаёт. Ну так можно было сделать тогда скидку на этот дом, если не можете предоставить услугу, указанную на вашем сайте. Для меня это было супер странно. На территории отеля есть много активностей, но это всё нужно оплачивать отдельно. Бассейн на двоих - 8 тысяч. Прогулка на лошадях на двоих тоже - 8 тысяч. Гончарная мастерская - 4400 за одного участника. На территории также есть ресторан - цены московские. Ужин на двоих обойдётся в 3000 тысячи минимум. Завтрак в проживание у нас был включён и в целом для завтра всё необходимое есть. В общем подытожив свой отзыв хочу сказать, что отдых не дешевый и сюда нужно приезжать с деньгами, если не хотите весь отдых просидеть в домике.
1
Level 5 Local Expert
August 3, 2024
Очень понравился отдых, мы были там с коллективом и совмещали работу с отдыхом. Все на высшем уровне! В домиках есть всё, мягкая уютная постель, телевизор, кондтционер, отличная душевая, огромное панорамное окно с видом на прекрасный лес, на веранде качели-коконы, всё как в очень хорошем отеле. Единственный недостаток -это море оводов и комаров, от них нет спасения.
Level 5 Local Expert
September 20, 2024
Снимали баррель 706 на двое суток (с 17 по 19 сентября) Из плюсов - территория, свежий домик, кальян и кальянщик супер, завтраки хорошо, ресторан очень неплохо и цена приемлемая. Из минусов: Спа закрыт на ремонт, но информация указана на сейчас в очень дополнительном разделе и узнал я о ней только после оплаты брони, по телефоне. На сайте нужно прямо искать это объявление. Хотя если в СПА отеле не работает СПА, это должно быть указано на главной странице. Нет сейфа в номере. Администраторы общаются по телефону некорректно: На вопрос про СПА был ответ: надо было смотреть внимательнее, на сайте все есть. На вопрос об отсутствии сейфа был ответ: «у нас еще не было случаев воровства, поэтому оставляйте все в номере, закрывайте дверь и будьте спокойны. Ключ от домика только у Вас. Но за ценные вещи администрация ответственности не несет». И через 15 минут приходит горничная со связкой ключей, в том числе и от нашего домика)) Кондиционер запустить не удавалось, вызвали сотрудника. Сотрудник сказал, что по-английски не понимает и как работает кондиционер не знает, предложил разобраться вместе. Был вежлив. Разобрались. При выезде Кар приехал забрать нас с вещами, на просьбу подождать 5 минут ответ был - это долго) В джакузи у домика были ветки. В целом очень странно, что персонал плохо говорит по русски, а тот малый процент, что говорит - общается с тобой так, будто ты приехал в детский лагерь и что-то должен. На прогулке подходили местные работники и спрашивали сколько денег мы заплатили за отдых. После ответа пытались обсудить как им мало платят а с нас много берут. При таком сервисе, а также подходу к набору и обучению персонала не вижу смысла возвращаться сюда. Ну и цена определенно завышена. За такое обслуживание цена должна быть на 25-30% ниже.
10
1
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Классный отель. Спа великолепный! Отдыхали в домике Нео-Типи. Просыпаться в окружении леса -восторг. Работники отеля приветливые, оперативно готовы помочь и пойти на встречу. Для меня было важно то, что было чем заняться в течении дня с ребенком. Посетили рыбалку, постреляли из лука, покатались на конях, жаль только не успели на мастер-класс по гончарному мастерству. Цены адекватные, еда вкусная. Всем рекомендую
Level 11 Local Expert
July 30, 2024
Останавливались в сфере в прошлом году летом. Необычное место, очень атмосферно. Чистая территория, кругом лес. Завтрак по системе шведский стол, без изысков , но вкусно. Арендовали сауну. Два этажа с большим бассейном и комнатой отдыха. У каждой сферы своя мангальная зона, есть все необходимое для приготовления шашлыка. В домике есть кондиционер и обогреватель . Душ, туалет. Посуда, чайник . Фен.
Level 7 Local Expert
October 10, 2024
Чисто инстаграмный отель для фото, из плюсов хорошая еда, большая красивая территория. Из минусов: 1. В др написано на сайте в акциях предоставляют 10% кэшбек, который можно там потратить и комплимент от отеля, при раннем бронирование кэшбека нет, это мелочь, комплимента тоже нет, при этом когда я уточнила у оператора за кэшбек он сказал, что вам предоставят комплимент и спросил номер домика, но комплимента не было, конечно он не так важен, но зачем писать об этих акциях тогда🤦🏻‍♀️ Клиентоориентированности 0 2. На ресепшене не очень доброжелательные сотрудники 4. Вай фай плохо работают, но это тоже не так прям страшно 6. В номерах все равно не комфортно и холодно, хоть есть кондер и обогреватель 7. Система вентиляции на потолке прям над кроватью вся забита пылью 8. Матрас еле дышит, скоро пружины вылезут За эти деньги обслуживание и отели есть намного лучше
1
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
В целом отель сделан очень качественно, интересная концепция, очень большая территория, много развлечений и хороший ресторан, но… случился нюанс который все перечеркнул: меня поселили в домике типа баррел, и в нем не открываются окна. Вообще не открываются, от слова совсем, при этом температура в доме была под 30 градусов. Писал на ресепшен - ответов не было - все спали. Температура не ругулируется - спать было невозможно. Промучившись все ночь под утро уже хотел открыть единственное что открывается - входную дверь. Но на крыльце спала бродячая собака🤦🏻‍♂️
2
1
Level 7 Local Expert
August 6, 2024
Понравились завтраки. Очень много всего, когда уезжали и не могли сходить поесть, нам подготовили огромные порции с собой. Прекрасная природа, видели зайца, белок, кучу птиц. Всё остальное - минусы. Жили в домике со стеклянными стенами, в первую же ночь к нам пытался проникнуть какой-то кавказский мужчина, подсматривал в окна. Когда я вышел, он пробормотал какую-то чепуху и ушёл. Ресепшн в ответ на это не предпринял абсолютно ничего. Они даже трубку не взяли. Дали какой-то базовый ответ в вотсапе, результата 0. Мы не видели ни одного охранника за время отдыха. Не видели камер. Ты там не находишься в безопасности, что противоречит самой сути стеклянных номеров. На территорию базы может заходить кто угодно. После этой ситуации находиться в номере было некомфортно, и мы не чувствовали себя в безопасности. Весь "досуг" построен по принципу выкачать из тебя деньги за всё на свете. При этом, за эти деньги тебе предоставлен нулевой сервис. Банально ты можешь целый день звонить и писать одному из организаторов этого "Досуга", но он тебе так и не ответит. Ресепшн это никак не контролирует. Впрочем, ресепшн и сам не отвечает на звонки. В номерах не было того, что заявлено на сайте. Ждали больше суток, когда нам это принесут. В общем, всё очень средне. Это явно не может столько стоить. Из-за всяких грабителей на территории я бы туда больше никогда не поехал. Если бы там было безопасно, поехал бы, но за сумму в 4 раза меньше. Больше это не стоит.
7
Level 6 Local Expert
May 12, 2024
Отличное место для отдыха, как компанией, так и семьёй. Вариативность мест расположения, активностей, прогулок приятно впечатляет. Про завтраки вообще можно отдельный отзыв написать, выше всяческих похвал! Повару огромный респект!Мы жили в одной из сфер, необъяснимое удовольствие единения с природой на все 100 процентов! Шум леса и его жизнь как на ладони! Одновременно в сфере продумано практически все для удобства, даже щётка для одежды была. Чистое белье и полотенца, посуда, минибар (платный), фен, принадлежности для душа и умывания, 1.5 литровая бутылка воды ежедневно, чай в пакетиках, сахар. Единственное чего не было в сфере это wifi, он был на ресепшн. Но нас это не напрягало. Рядом зона для барбекю, у каждого дома индивидуальная с пакетом угля и розжигом, решетка для жарки. Территория огромная, приятно погулять. В СПА не были, но выглядит необычно и достойно, есть открытый бассейн с подогревом. Персонал приветлив и неназойлив. В день заезда на ресепшн подавался глинтвейн и хвойный чай. Писать об этом месте можно долго, лучше самим оценить. Рекомедую!
14
4
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
Отдыхали в номере 93 с 8.09.24-10.09.24 Мы - постоянные гости отеля. Отдыхали в пятый раз, каждый раз мы оставались очень довольны нашим отдыхом, действительно все соответствовало концепции «в сердце леса»: тихо, уютно, сосны, птички, ферма, свежий воздух. В последний раз мы уезжаем очень расстроенными. Приехали мы сюда на годовщину свадьбы, воодушевленные предстоящим отдыхом, но все 3 дня которые мы были рядом с нашим коттеджем строили новый номер, в связи с чем шум стоят очень сильный и отдыхать и наслаждаться пением птичек было невозможно конечно. Пытались обращаться на ресепшен, но все безуспешно. Было ощущение что живем на стройке, даже дома у нас намного тише с открытыми окнами, не понятно тогда какой смысл нам был ехать сюда. Во-вторых я конечно понимаю, что всем нужно развитие и отель хочет становиться больше, но необходимо в таком случае продумывать последствия. Если раньше можно было мило прогуливаться по тропинкам или сидеть на улице в ресторане за столиком и наслаждаться свежим воздухом , то сейчас это невозможно, техници(мини автомобили) накупили стоооолько, и они 24/7 носятся по всему комплексу, мимо меня с ребенком в 20см буквально проносились и после стоишь весь в пыли и грязи и дышишь этим. Так же на ресепшен при заселении говорили что они ездят только при заселении и выселении, но почему-то мы, открыв окна на ночь, слушали всю ночь как они проносились мимо нашего коттеджа По итогу пришли к выводу, что место замечательное, жаль конечно, что оно начало портиться, а замену найти будет очень сложно
Level 8 Local Expert
July 12, 2024
Наверное лучший загородный отель рядом с Москвой в котором я был. Большая...нет, просто громадная территория. Всё домики находятся в глубине лесов, полей, реки и вдали друг от друга. Действительно чувствуется единение с природой и хочется остаться тут надолго. Так же на территории есть все, чтобы отдых был комфортным- ресторан, спа, велосипеды и прочее. P.s. перенесите НеоТипи 1 подальше от ресепшн зоны, стирается ощущение приватности и единения с природой.
Level 7 Local Expert
May 17, 2024
Провели здесь майские праздники 2024. Восторг. Идеальная, огромная территрия с максимально бережным отношением к природе, чистые тёплые современные домики (мы жили в TOPOL), шикарные завтраки, очень хороший ресторан (правда цены вполне московские, но и качество блюд вполне ресторанное). Персонал как слаженный механизм, целыми днями что-то делают, чинят, бегают, не видели ни одного человека, который бы не был занят делом. Прям команда. Совет - перед тем, как бронировать домики, посмотрите карту отеля, тк территория огромная, все домики расположены в разных локациях в разной удаленности от центральной зоны с ресепшен и столовой. Типы домиков тоже разные, поэтому тоже советую внимательно прочитать что каждый из себя представляет. Вернемся ли мы сюда - однозначно да. Будем ли рекомендовать это место знакомым - однозначно да. Отелю удачи и процветания. Прям молодцы.
12
5
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Отдыхали в отеле с 11 по 12 ноября. Отель оправдал все ожидания. Начиная с домиков и заканчивая питанием. Плюсы: + ухоженные и красивые дома + в домах есть все необходимое, включая халаты, тапочки и средства гигиены + большая красивая территория среди соснового леса + очень вкусный и разнообразный завтрак + в ресторане также очень вкусная еда Из минусов только , наверное, достаточно высокие по цене развлечения. Во всем остальном остались только довольны, вернемся еще однозначно!
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Отличное место для уединенного отдыха всей семьёй. Очень большая территория и красивые живописные места. Много мест для красивых фото. Мы там были на корпоративе, и действительно, ничто не мешало командной тусовке. Еда вкусная. Из минусов: брали кататься велосипеды. Они были все уже уставшие, Где-то что-то не работало и не регулировалось.