Pine River
2546 reviews
December 10, 2023
Интересное место, большая и красивая территория, хороший ресторан.
Из минусов:
- В домике проводили работы, лак или краска, запах был потрясающим и выбор: Головная боль или сон в холоде с открытым окном.
- На второй день запах проветрился, но температура не поднималась выше 17 градусов.
- Постоянный шум ночью в домике, щелкает реле или вентиляция, громко и в других номерах была аналогичная ситуация
- Навигация по территории оставляет желать лучшего. Вещей было не много и хотели пройтись пешком, на ресепшене толком не смогли объяснить дорогу до 307 домика, а указатели не явные, выданная карта не отличается точностью.
Очень порадовала фраза: "На каждом домике есть номер", вот и бегали за каждый домик смотреть его номер. Почему нельзя сделать номера перед домиком?
У нас была большая компания, приезжали в разное время и каждого приходилось встречать и провожать, а территория не маленькая.
2
January 22, 2024
Провели в отеле выходные, отмечали День Рождения.
О плюсах: красивое место, чудесная природа, большая территория - есть, где погулять, а с людьми встречаешься только в ресторане, тишина и уединение, атмосферно украшено - как на улице, так и в домиках. Идеально подходит для романтического и спокойного отдыха. Варианты проживания - на любой вкус: от традиционных до самых необычных. За 2 дня пожили в 2х разных локациях: River Lodge Spa и НеоТипи. В каждом свои плюсы и свои недоработки. Место, локация, атмосферные домики - поэтому ставлю 4*.
О минусах: на мой взгляд, он один и очень большой, заметно портящий общее впечатление о месте: абсолютно равнодушное отношение персонала и вытекающий отсюда плохой сервис. Ну и ресторан - меню скудное, да и качество оставляет желать лучшего: цыпленок непрожареный, мясо в борще не жуется, из десертов нечего выбрать - обошлись без них.
О персонале: я бронировала отель на День Рождения, о чем сообщала заранее. Что касается 10% скидки - она дается не на проживание, а переводится на депозит, которым можно расплатиться, например, в ресторане. В спа кстати в приеме депозита отказали, попросив оплатить посещение сразу там же. При заезде мне сообщили на ресепшн: "вас завтра на завтраке поздравят" (хотя я не спрашивала и ничего не просила). И... на завтраке ничего не произошло... Дело не в том, что я не могу купить себе кусок торта или бутылку шампанского, но этот незамысловатый и не сложно реализуемый комплимент создает настроение и атмосферу, приятные воспоминания о моменте, тем более что об этом упоминается на сайте и сообщается при заезде. Настроение было подпорчено. Не пишите и не говорите - не будете порождать разочарования. В ресторане ооочень медленное и индиффирентное обслуживание. На завтраке большие очереди и перманентно заканчивающаяся еда. Плохой кофе.
О домиках: они прекрасны и атмосферны каждый по-своему - очень понравились! Но требуют заботы: в River Lodge Spa в ванной нет ни одного крючка! Это очень не удобно и совсем не сложно решается! В Неотипи (жили в 19 номере) не закрывалась дверь в душевой кабине, вода выливалась на пол. Ребят, при стоимости номера 20 тыс в сутки такого не должно быть, ну серьезно!
Было множество технических накладок в отеле: в спа не работал хамам (за это дали 10% скидку на посещение), не работала чайная, постоянно отключалось электричество. В Неотипи не было воды с ночи до утра. Вообще никакой. Вызывали техников - пришли спустя 1,5 часа после повторного вызова. В домике было холодно (спала в махровом халате под одеялом и покрывалом). Ну ок, спишем это на аномальный 30градусный мороз (ночью было до -36). В принципе даже технические накладки не испортили впечатление, но вот над сервисом точно надо работать. Тут тебе не рады, отношение, как к потоку. Оочень сложно дозвониться в отель - сначала, чтобы уточнить информацию, а потом во время проживания - если что-то нужно - связь через ресепшн, но дозвониться - это целый квест. Также удивило отсутствие анкеты обратной связи - обычно она приходит на почту после проживания, а также отсутствие контактов на сайте и в соц.сетях, чтобы оставить свои комментарии о пребывании. Пожалуйста, обратите внимание на сервис - он всё губит. И на ресторан - еда точно требует улучшения!!!
4
1
January 17
Пишу отзыв и ставлю одну звезду, так как хочется, чтобы администрация обратила внимание на недостатки, хотя складывается ощущение, что они их особо не волнуют.
Мы были в Pine River 3 раза в 2023 году и 2 раза в 2024, и со временем по сервису становится только хуже.
Март 2023, снимали Forest Loadge, были в восторге от локации и особенно природы, особых замечаний не было.
Ноябрь 2023, компанией снимали River House, изначальная бронь на 7 человек, столовых принадлежностей предоставлено было 6. Дом встретил нас окурком прямо перед входной дверью. Снимали дом с пятницы по воскресенье, отмечали мой день рождения. В субботу в 8 утра, когда все спали, в коридоре у ванной комнаты с сильным шумом прорвало трубу и вода большим потоком лилась в щели пола. Вызвали сантехников, через 30 минут пришли двое, ничего не изменилось. По итогу трубу починили только к 14 часам, все это время вода в минусовую температуру лилась под дом. Без комментариев. В этот же день у нас была на два часа забронировала сауна, из этих двух часов 1.5 часа в здании не было света, спасибо, что хоть вернули полностью стоимость за баню. При выезде так и не дождались кар, пошли пешком на стоянку. Уже в тот раз обратили внимание на персонал, уборщиц, которые в день выезда начинают с самого утра ходить близко к дому, оставлять у дома пакеты с бельем, ожидая, когда мы выселимся.
Декабрь 2023г, снимали Topol, особых претензий не было, кроме того, что у нас никак не закрывалась входная дверь на ключ и мы, промучавшись, уходили гулять, оставляя ее открытой.
Ноябрь 2024, снова снимали River house на мой день рождения. Я специально заранее позвонила и попросила, чтобы в этот раз не было проблем с достаточным количеством приборов, как в прошлый раз, чтобы положили их на 7 человек, на всех людей, за которых оплачена бронь. По телефону мне и при бронировании, и при повтором моем звонке подтвердили, что все отметили. В итоге в день заезда, а заезжали мы после 20 часов, мы больше 50 минут ждали кар (хотя на ресепшен время ожидания было 15 минут), который так и не приехал, и нам пришлось идти пешком. На веранде при входе валялся мелкий мусор, была не убрана мангальная зона, остался мусор от прошлых жильцов. В доме не было тарелок и столовых приборов на 7го оплаченного человека, про которого я специально напоминала. В одной из спален на кровати не было двух подушек. За домом, со стороны реки валялся мусор, какие то пакеты. Удивительно, что это все не видят сотрудники клининга, складывается ощущение, что абсолютно все делается на пофиг. Есть оболочка красивого отеля, а если сбросить розовые очки и начать смотреть чуть пристальнее, без первого очарования, становится очень грустно. У дома был сильный запах канализации. В сауне, в самой бане, с прошлого года так и не починили одну из ламп, горела только нижняя, над полом.
Декабрь 2024, снимали Piver Loadge, был плохо убран номер. Под столом лежала упаковка от тапочек прошлых постояльцев, на полу - скорлупа от фисташек. Стол весь липкий, его не удосужились даже протереть влажной тряпкой. Все время не покидала мысль : номер маленький, там убраться - много времени не надо, но даже это клининг качественно сделать не в состоянии. Ты платишь деньги, а потом в номере шарахаешься от поверхностей, так как все неприятное и грязное.
Уважаемая администрация Pine River, неужели вы категорически не принимаете во внимание отзывы про ПЛОХУЮ уборку ваших номеров. Это же база! Это минимум, который очень влияет на впечатление жильцов.
Мы ездим сюда, потому что очень любим окружающую природу и вайб отеля. Но, каждый раз приезжая, снижаешь свои ожидания все ниже и ниже и от этого очень грустно.
Ваш прайс растет, но вы ничего не улучшаете, только лишь увеличиваете количество номеров, не справляясь с нагрузкой. Очень жаль.
4
September 12, 2024
Хорошо провели время с семьей. Отличный вариант отдохнуть вдали от города в лесной тиши , если нет своей дачи. Атмосферно, уютно. Развлечения на любой вкус 😌🫶 возможно вернемся еще.
July 15, 2024
Отличная территория, вежливый отзывчивый персонал, вкусный завтрак, красивые виды. Бесплатные мангалы шампуры и угли.
Из минусов - объективно дороговаты дополнительные активности вроде бассейна и тд
December 26, 2023
Уже не первый раз в этом месте. Очень нравится там проводить выходные - уютные домики на любой вкус, размер и еошелек! Потрясающие летние сферы и круглогодичные нео-типи! Всегда продумана программа - есть чем занчться на территории (конюшня, веревочный парк, сплав на байдарках, баня, сауна, новый банный комплекс и еще много много всего!). Территория лесная, уютная, уединенная, постояльцы друг другу не мешают. Да и в целом здесь очень всегда приличный контингент отдыхает. С детьми вообще сказка.
1
March 5, 2023
В целом всё круто и мы хорошо отдохнули. Домики уютные, стильные и продуманные. По территории (у нее нет четких границ) приятно гулять. Можно покататься на лошадках по лесу - советую! В ресторане вкусные завтраки и хорошее основное меню. Все работники очень отзывчивые и дружелюбные.
Но есть несколько моментов, которые не позволяют поставить 5 звёзд:
1) Мы снимали домик Нео Типи, и к сожалению ожидания не совсем оправдались. На сайте говорится об уединении и близости к природе, но на самом деле домики находятся довольно близко друг от друга (метров 20-30 на вскидку). Вид из домиков иногда не самый лучший. Пейзаж из домика в который нас поселили нам совсем не понравился, к счастью нас согласились пересилить в другой свободный, в котором ситуация была уже гораздо лучше.
2) Видимо не во всех домиках хороший wifi сигнал, потому что в первом домике (номер 11) с интернетом было всё хорошо, а вот во втором (номер 13) сигнал был уже очень слабым
3) В 13-м домике в ванной почему-то не работал тёплый пол. В целом это совершенно не проблема, т.к. в домиках тепло, но на контрасте с 11-м чувствовалось.
Уверен что пункты 2 и 3 администрация легко сможет поправить. А вот с первым пунктом хотелось бы конечно возможность выбора и фотографии лучше отражающие действительность.
9
March 8, 2024
Самое любимое место для отдыха и уединения среди прекрасной природы) Шикарное атмосферное место, огромная территория с различным ландшафтом и сосновый бор и река и заливные луга… Отличные уютные номера, хорошее обслуживание, персоналу чуть вежливости не хватает, кроме сотрудников ресторана- они идеальны ! Завтрак в ресторане- прекрасен, еда отличного качества, не хватает лишь домашнего хлеба, но это уже прям придирки )))
1
February 5, 2023
Территория конечно роскошная. Расположена база удобно, в тихом месте.
Домики чистые, уютные, есть всё необходимое для проживания. Что касается обслуживания на первом этапе, менеджер менеджеру рознь. Было такое ощущение,что не все заинтересованы в проживании большой компании. Обслуживание в ресторане на 4. Я не очень критична) Официанты были общительны и услужливы, но потом забыли про некоторые блюда, а одно вообще заменили. Я конечно понимаю,что много гостей, но тогда вопрос к администации: выпускайте в смену больше персонала. Хотябы в праздники.
Качество блюд тоже на 4 балла. Есть с чем сравнить. Конечно не всех. Появились любимые, которые даже стали готовить дома.
И по поводу стоянки. Гостей заехавших с ночёвкой, пропустили на первом пункте охраны, но со второй попытались выгнать. Причины непонятны.
Но в общем,если опустить все эти мелочи, благодарны за отдых.
9
2
August 6, 2024
Замечательное место которое наполнено волшебной атмосферой!Прекрасные завтраки.Эстетичные домики,ухоженное спа.Са м вид со стороны идеален!!Территория зеленая.Добрый и замечательный персонал!Чистота 10/10
Общая оценка-11/10
1
May 9, 2024
Очень классное место
Шикарная территория, очень большая есть где погулять после плотного перекуса
Еда на уровне (завтраки сытные), развлечения на любой вкус
Красивая спа зона, минус в том, что цена немного завышена, а так вайб имеется
1
November 6, 2024
Очень популярное и раскрученное место, поэтому сервис страдает - и так приедут.
Жили в неотипи:
- горячей воды не было. Ой, забыли вам включить бойлер;
- вырубился котел отопления. Ой, он ушел в ошибку- пользуйтесь обогревателем.
- в стоимость включены дрова и уголь. Ничего не было при заезде. Напомнили - привезли. Дрова сырые. Спрашиваю почему? А вы не сКазали, что вам сухие нужны.
- ужин в их ресторане. Заказали вафли из кабачков. Принесли горелые с одной стороны. Официант унес. Приходит и говорит, что повар признал что они горелые. Хотите мы уберем их из счета? Нет, блин, очень хотим их оплатить и выбросить.
В общем, место приятное. Но домики уже довольно «уставшие», сервис слабый.
September 2, 2024
В августе отдыхали в новой локации, в Pine River Hills в доме Кедр. Реклама на сайте говорит про это место так: "Отдых в Pine River Hills незабываем — полное погружение в тишину, покой, единение с природой." А в реальности оказалось по другому: 1. Задержали заезд в номер по причине того, что уборщиц поздно привезли для уборки дома и они не успели вовремя. 2. Утром и вечером очень хорошо слышно музыку и ведущего, которая доносится из детского лагеря (громкость кажется неадекватной для детей в лагере, раз так хорошо слышно на территории Pine River Hills). 3. При заселении администраторы не сообщили, что существует проблема с напором воды и не сориентировали по срокам решения этой проблемы. Поэтому, поздно вечером было сюрпризом столкнуться с тонкой струйкой воды в душе. Душ занял минимум 30 мин., вместо 5, из-за низкого напора воды. В заключительный день отдыха горячей воды не было вовсе. 4. На территории Pine River Hills постоянно был шум от детского лагеря с музыкой, от проходящего персонала туда-сюда и громко общающегося, перекрикивающегося, от рабочих со стройки и шума со стройки (хотя нас уверяли, что стройка далеко и не будет слышно шума), от колки дров в течение дня; в течение дня уборка листьев с дорожек вокруг домов специальным пылесосом, что создает сильный шум продолжительное время. Так как дома на этой территории расположены близко друг к другу и дорожки близко к домам проходят, шум разной интенсивности все то время пока убирают рядом с нашим домом и соседними. И непонятно зачем так часто сдувать листья с дорожек в течение дня, к безопасности это не имеет отношения. И шум весь день, даже в обеденное время когда хочется вздремнуть в тишине. Нельзя поспать утром долго, потому что персонал/рабочие туда-сюда ходят, шумят, на парковку персонал/рабочие приезжали, шумели. Дорога до основной территории отеля и ресторана проходит через небольшой лес и дорожка не освещена, поэтому возвращаться нужно до темноты, об этом не предупредили на ресепшен. 5. Мусор из бака на крыльце домика забирали в разное время, а лучше сделать в определенное или вынести на парковку, чтобы сотрудники сервиса не тревожили, вдруг. Хотелось бы, чтобы сотрудник здоровался, а не болтал о своем по телефону, когда заходит на крыльцо дома и видит проживающих - элементарное взаимоуважение. Воду лучше сразу принести, а не носить каждый день в разное время. Работы на территории персонала и строителей осуществлять в определенное время, а не хаотичное и информировать при заезде об этом. Смысл Pine River Hills был в уединенности и тишине, которых не было. Отмечу нелогичную планировку домов и близкое расположение парковки и дорожек на участке Hills, который позиционируют как уединенный: дома близко друг к другу, дорожки проходят близко к домам, а можно было сделать на отдалении дорожки соединяющие дома на территории, чтобы была уединенность, чтобы персонал под окнами не ходил, парковка близко к дому и окна двух спален смотрят прямо на парковку. Парковку можно было сделать в отдалении, а не рядом с домами. Из-за дорожек, по которым ходили толпы сотрудников персонала, рабочих все дневное время (какая-то супер активная деятельность постоянная, а по идее должно быть тихо и не видимо, если мы говорим про Европейский сервис на сайте и качество) почти всегда (часто): шум, нет чувства уединенности и тишины, также открытые шторы в спальне не оставить, потому что все видно проходящим близко людям - окна смотрят на парковку и на дорожку. 5. По телефону не дозвониться до ресепшен, по всем недочетам оперативно писали на ватс ап, с прикреплением видео, на котором слышно и видно шум, и низкое напряжение воды (тонкая струйка, еле текла). Задавали вопросы по срокам решения проблемы с водой и были проигнорированы администраторами. Повторно писала, но ответа не было. Администратор только в последний день нашего отдыха решил ответить и предложить техника для решения проблемы с водой, но в день выезда было уже неудобно тратить на это время. Передали дополнительно обратную связь на бумаге, на бланке обратной связи администратору при выезде, и во взгляде не читалось никакой заинтересованности в нашей экологичной обратной связи. Также не было предложено скидки за доставленные неудобства с водой и шумом. Спрашивать не стали, просто сделали выводы по качеству сервиса и отношению к гостям за немалые деньги. Из плюсов: большая территория Pine River по которой можно гулять и наслаждаться природой. Качественный, эстетичный дом (но не продуманная планировка - спальни выходят на дорожки и парковку, все видно и шумно). Пайн Ривер подойдет для шумных компаний, для уединения и отдыха от суеты неподходящее место. Прочитала последние отзывы других клиентов и расстроилась, что не прочитала до бронирования в этом месте, не поехали бы. По отзывам людей видно, что проблемы банальные и системно не решаются. Не отлажены элементарные процессы (клиентоориентированность, своевременная уборка, информирование о проблемах с водой до заселения, оперативная коммуникация с клиентами по телефону или ватс ап и пр.). Мы были в начале августа, а такие же комментарии есть у проживающих до нас и после нас.
2
August 8, 2023
В целом все отлично! Приедем еще
Была здесь в 2016 и многое поменялось
В этот раз были с девочками с 4 по 6.08.23
Есть небольшие недочеты , которые хотелось бы, чтобы исправили , а это
-Самое главное!!в бане с купелью не было замка «крутилки» на входной двери изза этого к нам попытались войти два мужчины и открыли дверь, когда я как раз стояла в тамбуре между основным залом и туалетом в полотенце, не очень приятно было бы, если бы я была без него
-не особо приветливый персонал, может в наши дни такой попался, единственные кто был нормальный это официанты в ресторане
-лодочная станция в субботу в пик сезона ЛЕТОМ В ЖАРУ работает до 18:00, ну серьезно? У вас СЕЗОН, выходной день, куча народу, лето! Да работайте вы себе до заката, очень странно и очень выбесило, а также хамская девушка которая там сидит
-сферы снаружи помыть бы хоть раз в месяц, очень грязные
А так,завтраки отличные, еда по меню тоже, внутри сферы вроде было чисто и в бане тоже, машинки за багажом приезжают оперативно, ресепшен трубку берет долго, но потом вроде быстро решает все вопросы
1
5
November 7, 2024
За месяц забронировала один из самых дорогих вариантов размещения на ноябрьские выходные и сразу оплатила половину стоимости. Мне сразу пришло подтверждение о бронировании. Далее я общалась по телефону с менеджером о включенных в бронирование опциях и возможности бронирования спа, а также на почту мне дважды до даты заезда пришла информация по рекомендациям по отдыху и тд
В итоге в день заезда после 3х часов дороги нас не хотели пускать на парковку, потому что нас нет в списках, а следом на ресепшен оказалось что и бронирования нет. Я думаю, что подробности смены системы бронирования и глюки старой системы касаются меня как клиента в последнюю очередь, если вообще касаются. При таких расценках столкнуться с данной ситуацией и с ожиданием решения проблемы более часа - это реальная причина оценить это место и в две звезды. На второй день нашего пребывания во всем отельном комплексе сначала отключилась вода, потом электричество и с ним отопление - на мой взгляд это тоже максимальное несоответствие заявленному уровню отеля и его ценообразованию
Территория красивая, публика приятная, но сервис и организация печальные
3
April 6
Если коротко - бронировали номер с чаном и так и не смогли им воспользоваться: вечером поскольку для этого нет освещения, утром из-за того, что рабочие просто слили из чана воду. Никто из персонала не смог пояснить, что случилось, обещали, что свяжется менеджер, но прошла неделя - тишина.
Ранее приезжали и вся было хорошо. В этот раз бронировали номер River lodge spa. Поскольку такой номер один и распродан на несколько недель вперед, то по сути подстраивались под его наличие и приехали только на сутки. Сразу по приезду пошли в спа комплекс и в номер добрались уже в темноте. Выяснилось, что погреться в чане не получится, поскольку на террасе нет освещения. А на следующие утро в начале десятого пришли какие-то мужчины и слили из чана всю воду. И уехали. Я позвонила на ресепшен, там обещали уточнить в чем дело. Через некоторое время перезвонили и спросили решился ли вопрос, но к этому моменту ничего не изменилось. Я сказала администратору, что буду ждать информации, что случилось и когда нальют воду. В итоге мы прождали до выезда, больше никто не звонили, воду в чан не налили. При выезде я еще раз на ресепшен рассказала ситуацию, мне вернули разницу между номером spa и просто River lodge, но объяснить, что случилось никто не смог. Сказали, что менеджера нет на месте, ему передадут телефон для связи, в итоге прошла неделя - никто так и не связался. Вывод - в отеле персонал на ресепшен не в курсе, что делают другие сотрудники и не в состоянии справится с любой не стандартной ситуацией, на самом деле на впечатления и комфорт гостей плевать, даже позвонить и пояснить, что случилось никто не утруждается.
P.s. в ответе организации пишут, что не смогли связаться по телефону. Не думаю, что по нему кто-то пытался связаться и не смог, ни один звонок определитель номера Яндекса не идентифицировал как номер pine river. На номере так же есть и watsapp и телеграм, и курьеры, которые через день привозят доставку, прекрасно дозваниваются. В ответе даже имя гостя не смогли написать без опечаток.
Через неделю дополню информацией по обратной связи.
1
October 23, 2024
Абсолютно не стоит своих денег.
За 200$ в ночь вы получите:
1. очень плохо работающий кондиционер,
2. грязный пол в домике,
3.не вкусный и не разнообразный завтрак,
4.очень дорогое меню ресторана,
5.за каждый чих и любую активность - доплата ,
6. УЖАСНО РАБОТАЮЩИЙ ВАЙ ФАЙ. (Критично для тех, кто хочет поработать)
7. Сервис - ужасен. Девочки на ресепшене абсолютно не приветливы и не решают никаких вопросов.
Мы разочарованы. Больше не вернемся.
8
1
October 9, 2024
Очень хочется вернуться из-за при роды и атмосферы, но как же не хочется возвращаться из-за персонала… Я очень много где отдыхала, но ни разу ещё не встречала настолько равнодушных и даже где-то грубых сотрудников, особенно что касается ресепшена и водителей багги. Дозвониться было невозможно, сообщения читали, но также не отвечали. Делалось всё будто с присказкой «и так сойдёт!»
April 2, 2024
Отличное место для отдыха от большого города. Сам дом отдыха расположен в сосновом лесу. Есть большой выбор номеров и домиков. Есть вкусный ресторан. Завтрак включен в стоимость проживания. Есть много активностей: гончарная мастерская, конюшня и т.д. Каждый год место обновляется и расширяется.
1
1
June 11, 2024
Отдыхали на майские, забронировали нед елю в июле. Супер место. Шикарные завтраки, с которыми можно и обед пропустить. Домики с двумя спальнями за мостиком прекрасные, видовые. Это было счастье такой отдых и виды. Утром прилетал аист и долго гулял перед домиком. Вода, угли, разжижка и топливо для камина приносят каждый день и бесплатно. Странно, что кто-то ниже пишет, что воду просили оплатить при выселении. Это неправда. Есть капсульная кофе-машина. В общем абсолютно без нюансов все было прекрасно!
October 18, 2024
В целом отель сделан очень качественно, интересная концепция, очень большая территория, много развлечений и хороший ресторан, но… случился нюанс который все перечеркнул: меня поселили в домике типа баррел, и в нем не открываются окна. Вообще не открываются, от слова совсем, при этом температура в доме была под 30 градусов. Писал на ресепшен - ответов не было - все спали. Температура не ругулируется - спать было невозможно. Промучившись все ночь под утро уже хотел открыть единственное что открывается - входную дверь. Но на крыльце спала бродячая собака🤦🏻♂️
3
1
September 18, 2024
Приятное место в самом сердце соснового бора. Большая территория, много развлечений: гончарная мастерская, конюшня, велосипеды и квадроциклы, веревочный парк, баня. Но цена за эти развлечения как по мне завышена, например, 2х часовая прогулка на квадриках от 9,5к за чел. Мастер-класс по керамике -4,4к за чел. Баня норм, стандартный кост, но не тестили.
Друзья подарили нам ночь в сфере - очень необычный опыт. Погода для середины сентября идеальная, при этом ночью прохладно, однако в сфере есть конвектор, обогревающий небольшое жилище, кондиционер, который можно поставить на обогрев и подогреваемый матрац (решили не вкл, было и без того комфортно).
В номере: по 2 полотенца, 2 халата, наборы зубных щеток, шапочки для душа, шампунь и гель для душа. Были бы тапочки, было бы идеально! Пол-то холодный. Подушки удобные, 2 одеяло, чтобы точно никто не замерз))
Вид из почти полностью прозрачной сферы, когда просыпаешься - на миллион!
Рекомендую всем это испытать. Чувствуешь свою причастность к природе. При этом по низу сферы можно зашторить окна от любопытных глаз - идеально.
Что особенно приятно удивило: у каждой сферы есть ящик с углем, розжигом и новой (в упаковке) сетки для гриля. Мы этого не знали и потому мясо не привезли, но это очень приятная опция. Если хочется просто посидеть у костра, можно заказать связку дров за 900 руб, и доп розжиг за 500 руб. Или бесплатно - собрать дрова у дома))
На территории есть стильная кальянная. Очень приятные ребята, делают вкусный кальян, лучше чем в Москве. Классная музыка. Душевная атмосфера у костра.
Мы были в будние дни, когда в основном ресторане шел ремонт, нас кормили в банкетном зале. В целом еда по меню - неплохая, но не ресторанный уровень.
Завтраки хорошие, все по классике: яйца трех видов, колбаса, сыр, сосиски, наггетсы и куриная котлетка. Неплохой кофе, десерты, отменные блинчики. Остались сытыми.
Общее впечатление от отдыха 5/5!
September 15, 2023
Были с мужем в этом отеле одну ночь.
Жили в нео типи. Домик классный, в целом все есть (даже москитол: что очень порадовало). Дрова лучше купить заранее, если хотите посидеть у кострища.
Но есть два больших минуса, которые испортили впечатление. В нашем типи были очееееень грязные окна. Не понятно, почему за этим не следит персонал, который убирается. Мы пришли положили вещи и пошли гулять. Оказывается, можно было позвонить на ресепшен и этот вопрос могли бы решить. Но, кто же знал??? И почему его не решили до нашего заселения??? Зачем заселять туда, где грязно ТО, ради чего собственно и приехали. Приехали посмотреть на прозрачный купол и красивейший лес. А смотрели на грязь. Самое интересное, что когда мы сдавали номер, на ресепшен нам сказали, что это мы виноваты, и мол мы не позвонили и не сказали, что грязно… молодой человек на ресепшен вообще не умеете общаться. (Выселялись 14.09. ). Очень подпортил впечатления об отеле.
И кофе в баре на улице за 200₽ просто ужасно. Вода водой. Может там можно поменять кофемашину и продавать хороший кофе за 250?
В целом в отеле хорошо, домики очень милые и уютные. Кровать : матрас и подушки - очееень удобные. Спали ночью очень крепко. Выспались!
Территория очень большая и ухоженная. Есть где погулять. Подсветка сделана красиво. Вечером ходить по улице: это отдельный вид волшебства.
Ресторан: десять баллов из пяти. Тут персонал очень доброжелательный и приветливый. Еда вкусная! Мы ели тар тар. За сутки съели 5 порций. Это лучший тар тар в моей жизни. Причем и с телятиной и с гребешками.
Завтрак шведский стол. В целом все есть, на любой вкус.
В отель хочется вернуться. Но будем точно смотреть на окна при заселении. И надеюсь попадется смена с девочками, которые были при нашем заселении (13.09 днем). Очень милые и внимательные.
3
March 31, 2024
Отличное место, большая территория. Отличная зона спа, хороший бассейн и отличный персонал. По территории при заселении и выезде везут на электробагги. Брали барель с джакузи, прекрасное расположение и отличный домик.
Обязательно сходите в гончарную мастерскую, прекрасный персонал и очень интересно что то делать .
1
March 18, 2024
Начнем с плюсов - они есть - шикарная территория, красивая природа. Очень понравился теплый бассейн, спа и чайные. В этот день было солнышко, и даже не чувствовалось, что еще только середина марта.
Минусы - когда заехали (у нас был большой дом, на 3 спальни, хотя всего три человека. Для начальства - #81), воды горячей не было, она была еле теплая. Дозвонилась до ресепшн минут через 20, хотя время было уже 22.00, отправили техника, который сказал, что упало давление и все вроде как исправил. Но утром горячей воды так и не было, хотя она была уже теплее, чем вечером. В итоге пришли мастера, исправили. Днем горячая вода была , все ок. Утром мы проснулись, в доме было очень холодно, видимо система опять перестала работать, так бойлер не жужжал. А два электрообгоевателя при выключенном отоплении не особо справляются на такой дом.
Сказала об этом администраторам, сказали, что примут во внимание, но нам ли этого уже не легче.
Кстати, был еще один момент, ночью в дом в валились 4 девушки, которые открыли своей картой наш домик. И каким то образом их карта открыла наш. Было не приятно, особенно, когда ты приехал отдохнуть, и не особо ждёшь соседей.
Когда приехали домой, сын вспомнил, что оставил мягкую игрушку в кровати, ночью не стали звонить. Позвонила утром в понедельник, но игрушку якобы не нашли. Зачем она нужна горничной я не знаю. Но ребенок остался очень расстроен. Видимо, кому то она была нужнее. Странно, что в месте такого качества такой сервис.
Еда, кстати, понравилась , в ресторане очень вкусно.
4
1
November 14, 2024
Незабываем ый отдых! Чистая природа на огромной территории
В некоторых типах проживания можно с собакой, если она у вас есть
Спа-зона и массаж на уровне
June 19, 2023
Отмечали свадьбу доченьки. Это потрясаю щее место, огромная теретория! Великолепная атмосфера, чистый свежий воздух, большое разнообразие номеров на любой вкус. Когда сюда пропадаешь не хочется уезжать! Хочется остаться тут жить навсегда! Стоит того, чтобы отдохнуть и с семьей и парой даже одному! Отзывчивый персонал. Остались отдохнуть на второй день. Развозят на электрокарах, и можно прогуляться пешком, поверьте тут есть на что посмотреть! Вообщем мы с Любимой в диком восторге! А завтраки! Это космос! Огромное разнообразие всего! Ешьте сколько унисете! Я бы поставил 10 но в яндексе максимум 5 поэтому твёрдая пятерка!
1
September 25, 2023
Волшебное место. Хочется приезжать и приезжать в любой сезон года. Были здесь с женой зимой в номере шале и осенью в номере-бочонке с большим зеркальным окном. Хотелось бы в бочонке дверь в туалет поплотнее, а не сдвижную. Завтраки отличные, шведский стол. Ресторан вкусный, но ценник за авторскую кухню выше среднего. Огромная территория в лесу, с высоченными соснами, всегда красиво. Домики расположены так, что соседей особо не заметно. Из развлечений гончарная мастерская, конные прогулки, квадроциклы, подъем на воздушном шаре и скоро доделают спа с открытым бассейном. Короче, любые возникающие минусы перебивает замечательная натуральная уютная атмосфера леса. Все чисто, аккуратно, в номере есть все необходимое. Можно было бы поставить 6 звёзд, с радостью поставил бы. В следующий раз возьмем с собой старшего ребенка, для детей есть отличный верёвочный парк.
1
November 20, 2024
Ну слишком хорошо всё. Огромная террито рия, все чисто везде. В ресторане вкусная еда. Красивое место для отдыха.
September 7, 2023
Самый любимый загородный отель. Когда хоче тся перезагрузиться, отдохнуть и выдохнуть - это идеальное место. Большая территория для неспешных прогулок. Особенно хорошо здесь осенью. Шикарный выбор домиков для проживания, на любой вкус и бюджет. Нюанс: в неоттппи не ловит сеть и нет вай-фая, полный диджитал детокс.
Ресторан при отеле выше всяких похвал: уютно, романтично, еда ооочень вкусная. Кальянная тоже понравилась.
А еще тут есть ферма, обязательно сходите туда❤️
2
March 9
Нам все понравилось, кроме ресторана. Зашли перекусить, ничего не зашло. Алкогольные коктейли на 3 из 5. На бесплатные завтраки не успели
Были в открытом бассейне, можно было сауну потеплее, но это везде такая проблема. Понравилось, что мы опоздали и задержались минут на 15, сдавая браслеты, никто замечания не делал, наоборот, спросили, все ли понравилось)
Также довезли на электрокаре до самого номера и более никто не беспокоил)
Жарили шашлыки, сидели до 5 утра, все было отлично и уединенно 👍🏻
Пепельницы, уголь, розжиг, новые решетки, все на уровне)
Свежий воздух и везде все очень красиво, номера идеально чистые, класс 👍🏻❤️
Еще из минусов воды горячей хватает только на одного человека, хорошо что мы только на сутки приезжали так что норм) то что в номере были полы с подогревом, печка, это перекрывает минусы) очень тепло и уютно!
November 25, 2024
مكان جيد ولكن خدمه صفر وهذا استقبالهم لنا عند الدخول ، غير الانتظار عشان نوصل الحجز طولنا بالانتظار ، ونزلنا صاحب القولف والطريق مو مجهز للمشي واللي نزل الشنط للغرفه زوجي وايضاً عند الخروج عشان يوصلون الشنط للمواقف انتظرنا ساعه واكثر
الخدمه جداً سيئه بشكل محد يتصوره
النيه يكون استجمام ولكن للإسف :(
Обслуживание не очень хорошее, таков у них прием гостей
The service is not good, this is the way to receive guests
1
April 19, 2024
Очень уютное место для романтического вечера/ночи/утра со второй половинкой! Ужины - восторг! Подача блюд и персонал - на уровне хороших ресторанов. Завтраки - отдельное спасибо за разнообразие! Есть пожелания только сделать свет по дороге к домикам у реки. В остальном - твердая 5!
2
October 17, 2023
Превосходное место для отдыха всей семье вдали от суеты города! Очень ухоженная и огромная территория! Достаточно вкусная еда. Отличный веревочный парк, послушные, спокойные лошадки ! Из крошечных минусов - девушке на ресепшн хочется пожелать немного улыбаться иногда! Такая симпатичная девушка , а смотрит так, как будто ей все жутко надоели 😂и это ее обычное неприветливое выражение лица ( трехдневные наблюдения). Вернемся еще ни раз)
1
November 27, 2024
1. Заселение. -
Мы забронировали домик (river lounge)
с видом на реку, который находится на большом отдалении от ресепшен. Приехали зимой, заселение вечернее, а следовательно темно как ночью. Мы не знали насколько далеко находится наш домик и отправились заселяться пешком, так как сотрудники ресепшен не потрудились сообщить нам о такой услуге как транспорт на территории отеля, доступный при заселении. Навигация отсутствует, освещение отсутствует, дороги не чищены и скользкие, шли мы минут 20 в темноте переодически перепроверяя навигатор, так как карта которую выдает отель ничем вам не поможет.
2. Домик. -
Ступеньки в домик покрыты толстым слоем льда, постарайтесь не убиться пока поднимаетесь. Утром нам посыпали ступени песком,спасибо и на этом. Окно грязное и весит кусок паутины ( это я уже утром увидела).
Приходим с завтрака, а в номере ни воды ни электричества. Оказалось авария в области, но отель не пытался никак сгладить эти углы.
3. Ресторан. +
Еда на в ресторане вкусная. Был промах с одним блюдом, но мне его без вопросов заменили.
Завтра тоже хороший.
4. Сервис. -
Хотели перенести время брони в спа, подошли на ресепшен с этой просьбой, сказано было звоните в спа напрямую.
В 9 утра пришел какой-то человек с бинзопилой и 20 минут что-то пилил под окнами. Да и все минусы, перечисленные тут, легко превращаются в нейтральные моменты при хорошей работе персонала.
5. Гончарный мастер класс. +
Большой ему плюс, нам очень понравилось. И сам процесс и наш преподаватель.
6. Выезд -
Трансфер мы ждали больше 40 минут. Сотрудник на ресепшен не мог по телефону сориентировать по времени ожидания трансфера.
2- из 5. Всего бы этого можно было избежать если бы сотрудники умели предоставлять качественный сервис.
July 31, 2024
Если вы привыкли к хорошему сервису и чистоте, то это место точно не для вас!
Из плюсов это только красивая природа.
На ресепшене вас не встретят с улыбкой, такое ощущение, что это не вы платите им деньги, а они вам.
При заселении в вип дом, оказалось, что сломан слив в унитазе, получается дома не проверяли перед заселением? Как такое возможно, ума не приложу.
Со стороны вроде как все чисто, а когда присматриваешься, видишь, что уборка была поверхностной, полы грязные, мебель уставшая, окна грязные.
На ресепшен дозвониться просто нереально!
От парковки идти очень далеко.
И еще куча минусов, о которых уже даже не хочется писать.
Мы были в очень многих отелях премиум класса и уж поверьте нам есть с чем сравнить.
Это место абсолютно точно худшее из всех, что мы видели.
Надеюсь мой отзыв поможет другим сохранить деньги и настроение!
P.s. найдите хорошего управляющего, который будет все контролировать, иначе у вас никогда не будет постоянных гостей.
6
1
November 13, 2023
Эстетика самого места, красивые номера на 5 баллов! Ресторан тоже понравился, и что приятно адекватные цены. Могли поставить любые цены, так как больше негде поесть, но поставили адекватные - это большой плюс. Хороший кальян. Зона спа шикарная, даже в ливень было супер!
Есть недочеты в сервисе, но их быстро исправляли. У нас не работал кондиционер ночью. Утром мы пожаловались и наш вопрос решили скидкой, за предоставленные неудобства. Без горячего воздуха в кондиционере в номерах Типи в ноябре все же прохладно. С кондиционером отлично, тепло, в домике.
Не очень понравилось, что заселение в 5 вечера. С маленькими детьми это неудобно, дневной сон как раз приходится на время поездки в отель. Ну и после 5 тут уже стало довольно темно, а мы приезжали всего на одну ночь. Но в отеле не запрещено приезжать и раньше 5. Просто если у вас маленький ребенок, это чуть сложнее. Нам повезло, номер освободился, и заселили в 3 часа дня. Но все это эти нюансы нужно учитывать перед поездкой. В целом я бы еще раз вернулась!
3
1
May 16, 2024
Огромная зелёная территория с елками, шишка ми, белками, свежий воздух. Очень уютные домики со своей мангальной зоной. Пруд с огромными карасями. На территории хороший ресторан. Прекрасное место для отдыха с семьёй. Очень рекомендую.
1
July 12, 2023
Красивый и дорогой отдых для тех, кто хочет на природу, а не активных развлечений.
Плюсы
- фантастически, удивительно красивые места, на территории, за которой очень хорошо следят. И сосновый бор и цветущий луг - настоящие, живые, постройки в них вписаны.
- продуманная, интересная и гармоничная расстановка домиков.
- вкусная еда. Не совсем за свою цену, но правда вкусная.
- люди очень приятно рассредоточены по как бы дикой территории, отличный отдых от толп.
- приятный и милый перонал, на всех уровнях.
Минусы
- детский лагерь и веревочный городок создают много, очень много шума. К этому надо быть готовыми, если жить рядом.
- нас поселили в шале аккуратно с видом на дорожку и зарядку электрокаров. Выйти не поздним вечером посидеть на веранду и послушать весёлые переговоры на южных языках - ну такое... рано утром и поздним вечером - тихо, но все равно не расслабиться.
- запах канализации в душе. Убийственно.
-простенькая, не безопасная и ушатанная детская площадка (хотя по нашей просьбе и оперативно подлатали торчащие гвозли и сломанные доски). А ведь маленьких гостей не доросших ещё до веревочного городка очень много!
- хваленый дизайн не совсем практичен - подсветка инсталяции медведя на стене сдохла в первый же вечер, а подвесные качели на веранде редкостно неудобные.
- жить у реки сейчас не очень - активная стройка типи и доделки моста, шумно.
- мы застали мост открытым, но недоделанным, никаких ограждений ниже перилл, с ребенком идти было страшно.
4
June 3, 2024
Хорошее место, рекомендуется к посещению. Были в домике у реки, домик не большой но уютный, все есть для комфортного проживания. Есть маленький кухонный уголок, есть сан узел с душем и тёплой водой и огромное окно во всю стену которое защищено плёнкой которая защитит от посторонних глаз вас, созерцающих с кровать реку.
November 26, 2024
Абсолютно переоцененное место. Начиная от неприветливых людей на ресепшен, далее домики. Нет тропинок нормальных, половина территории не освещена. Ходить приходится в кромешной темноте. В домиках типа все красивое, но по факту хлипкое, поломанное. Отдельное просто-это душ. Который вообще не понятно как включить, и когда ты понял, оказывается тебе нужно чтоб тебя сначала ошпарило кипятком, потом уже ты можешь кое как мыться. Дверь в туалет, вообще не закрывается плотно. Так что если едете в романтик с парнем, то точно не сюда. Это жесть. В день выезда утром встали а Света нет, соответственно и воды( у них насосы) и ты не можешь зарядить телефон, помыться, сходить в туалет и почистить зубы. Ответ на все эти вопросы, технические неполадки. Камон! Вы берёте такие деньги , ставьте что-то типа резервного питания. Вообщем это треш. Единственное что ок, это завтраки . Все ! Больше ничего .
Территория огромная, но заняться тут нечем, ноль душевности . Полный отстой! Пожалели 100раз что выбрали это место, чтоб отметить годовщину свадьбы
фото двери в туалет приложила . Вот такие зазоры, никакой приватности
August 23, 2024
Отличное место отдыха, очень вкусная кухня, большое простран, спа зона шикарная! Но есть «но»…
- часть номеров морально устарели еще несколько лет назад.
- в домиках шумоизоляция не плохая, она просто отсутствует. Буквально везде! Просто ходим в туалет с соседями вместе.
- велосипеды в ужасном состоянии.
1
August 25, 2023
Обалденное место для отдыха,находится в лесу в отдельно стоящих домиках.В домиках чисто и уютно,есть абсолютно все для комфортного времяпровождения.Завтраки включены,сытно и вкусно и разнообразно.На территории рядом есть развлекательный тренинговых парк,скалодром,веревочный парк,тарзанка,байдарки,квесты(для детей рай) Также на базе есть открытый бассейн небольшой,но очень красивый и удобный. Трансферы на территории ,бесплатная парковка,кальянам ,есть практически все для отличного отдыха Ставлю твердею 5
September 30, 2024
У нас традиция ( однокурсники ) каждый год собираемся в Pine River в разных номерах . Иногда все вместе в большом семейном , иногда по разным . Каждый номер комфортный !!!! Появился новый номер КУБ с своей сауной и джакузи . Очень удобный для двоих , можно и на троих . А место сказочное ! Фото выставляю
1
July 6, 2023
Впечатления остались смешанные.
Плюсы:
Очень красивый сосновый лес, река. Классно гулять, кататься на сапах, есть и другие развлечения на любой вкус.
Минусы:
Домик Нео-Типи несмотря на прекрасную задумку не имеет ни одной форточки. Соответственно, вы находитесь в стеклянной банке, где душно и спертый воздух. Можно включить кондиционер, но помещение маленькое, некомфортно. В итоге спали с открытой дверью.
Ну и главное на десерт - мы заказали сауну с купелью. Сама сауна прекрасная. Мы пришли, все натоплено, чистенькие халатики, полотенчики, все приготовлено. И тут…таракан. Потом второй, третий…В общем, за час пребывания в этом чудном месте мы лицезрели примерно 20 тараканов. Т.е. они просто кишат, и не заметить это невозможно. Вопрос к персоналу - неужели никто этого не видел? Или закрыть сауну на обработку на 2 дня - невосполнимая потеря прибыли? Кошмар.
7
2
October 14, 2023
Вчера вернулись из этого сказочного места. Жили в номере River Lounge Spa с собственным чаном на улице. Номер компактный, но на двоих места хватает. Чистый, есть посуда, все ванные принадлежности, халаты. Попросили растопить чан (он топится дровами), сделали к обговоренному времени. Чан просто супер, на улице плюс 12, а он очень горячий, тепло держит несколько часов. Рядом с домиком свой мангал. Ходили в спа - релакс невозможный. Сауна, хамам, чайные комнаты и все это с потрясающим видом на лес и реку. Открытый теплый, довольно большой бассейн, джакузи еще теплее. Везде душевые, туалеты, все чисто. В чайных комнатах большой выбор чая, мед, питьевая вода. Выдают полотенца, халаты, шапочки для бани и даже тапочки. В стоимость номера входит завтрак по системе шведский стол - можно наестся на полдня, вкусно все, включая десерты. Обедали в этом же ресторане по меню, тоже все очень вкусно. Само место просто идеально для отдыха, 30га хвойного леса, на территории конюшня, всякие бревенчатые места для посиделок, качели, гамаки, все эко. Персонал приветливый и отзывчивый, все вопросы решали быстро и без нареканий, мы забыли ключ в номере и закрыли его уже поздно вечером, нам привезли второй ключ минут за 5, учитывая, что наш домик был довольно далеко от ресепшн. В общем минус один - что мы были всего 1 день. Обязательно приедем еще! Спасибо!
1
2
June 20, 2024
Хочется рассказать о нашем прекрасном опыте пребывания в данном заведении
Мы с друзьями решили снять домики для отдыха и были несказанно «счастливы»
Нас встретили обитатели данного заведения — тараканы
Но тараканы оказались не самой большой проблемой.
Прекрасные дамы, что работают на ресепшене не предупредили о задержке заселения — были абсолютно не комитенты. В дальнейшем мы узнаём, что в наших номерах нет вай-фая, хотя указано, что он есть везде. Мы были несказанно огорчены, ведь связь там печальная, где-то есть, где-то нет.
Ну с горем пополам мы заселились в номера, открыв холодильник мы были несказанно «счастливы». Мы обнаружили комплимент от отеля: надкусанный огурец, поеденный гранат, сыр фетакса ранее пользованный и вскрытую банку оливок.
У наших друзей, был сломан туалет, а точнее прикрепленная крышка не входят в комплектацию, она живёт отдельно.
На все наши просьбы и вопросы был один ответ: «Ой! Мы не знали.»
А к утру, в нашу подписку за 20 тысяч не входила электричество
Отдых был насыщенный, спектр эмоций ещё больше. Если хотите устроить вечер ругани, просим вас Pine River
1
September 29, 2024
Из минусов:
1. Мы выбрали это место для тихого семейного отдыха с маленьким ребенком. При этом прямо под нашими на улице окнами какая-то компания выпивала, орала и громко слушала музыку. На мой вопрос о нормальности происходящего администрация ответила, что тихий час только после 22 часов. Прислали охрану и попросили выключить музыку примерно в 22:30. Однако, сама компания (выключив музыку) не расходилась и продолжала шумные гуляния примерно до часу ночи. Я прикладываю фото результатов гуляния на следующее утро. Можно посмотреть сколько бутылок осталось.
Очень неожиданно, что администрация поддерживает такие шумные форматы отдыха. Странно, что администрация не просит убрать бутылки из-под алкоголя, оставшиеся после гуляний под нашими окнами, чтоб детям не приходилось бегать мимо такого натюрморта.
Если вам хочется тихого семейного места для воссоединения с природой, то Пайн Ривер - не самое правильное решение.
2. В углах достаточно грязно и пыльно. На лежаке второго уровня было много паутины.
3. Московские (чуть выше среднего) цены в ресторане.
Из плюсов:
1. Очень хорошая территория. Красиво, пахнет хвоей, землей и листвой. Настоящая потрясающая осень.
2. Неплохой ресторан. Хорошие завтраки (очередь к единственной кофемашине).
3. По территории отеля гостей и багаж развозят небольшие машинки (как на фото).
August 3, 2023
Отличная база отдыха, отдыхали тут неоднократно и всегда оставались довольны! Отель находится в самом сердце леса, домики располагаются в лесу и на открытом поле возле речки с видом на реку. Обслуживание на высшем уровне, в домиках всегда идеально чисто и приятно. Ресторан тоже заслуживает особого внимания, все блюда представленные в меню безумно вкусные, продукты всегда лучшие и свежайшие, разнообразный бар с качественным алкоголем. На территории отеля всегда есть чем заняться, есть конюшня с прогулками на лошадях, полет на воздушном шаре, полет на самолете, сплав по реке на лодках, детский лагерь, баня на дровах, сауна с бассейном и много других интересных развлечений. Всем советую побывать тут хотя бы один раз, тотальная перезагрузка и отдых на открытом свежем воздухе, только вы и природа. Идеальное место для отдыха, всем рекомендую к посещению 10 из 10!!!
3
October 8, 2024
Отличное место для отдыха, особенно для тех кто любит лес или пожарить что-нибудь на мангале. Есть баня, спа, гончарная мастерская (все за отдельную плату).
