Pm.ru
325 reviews
August 13, 2024
Очень жалею, что мною 11.07.2024 г. был приобретен диван стоимостью 75000 рублей. Еще я оплатила доставку и сборку, когда приехала первая доставка во время сборки обнаружили, что положили неподходящую по размеру деталь. Я связалась со службой поддержки и мне сказали, что заменят полностью диван, что так у них положно и назначили повторную доставку. В следующий раз, я прождали 3 часа, никто не приехал и когда я позвонила, мне сказали, что диван не пришел, а мне забыли об этом сообщить....Назначили на сегодня 13.08.24 новую доставку. Сегодня я не могла сама присутствовать, со слов моей мамы пришел мужчина, прикрутил деталь. Когда я позвонила в поддержку мне сказали, что да-у меня стоит замена полностью дивана, но они посчитали, что так будет лучше. Я не понимаю, что у меня диван теперь не новый, а отремонтированный? За 75000 плюс сборка и доставка, мне не смоги предоставить нормально новый диван?
June 27, 2024
Сам по себе магазин, может, и не плохой и товар тоже, но у них вечная проблема с доставкой. Вообще не слышат пожелания клиентов о времени доставки. Хотя оплачиваешь услугу доставки как положено. Говоришь, что работаешь с 8 до 5, и некому будет встретить в это время, нет, упорно ставят доставку на день. Совершенно не идут на встречу в этом вопросе. Один раз мне пришлось отпрашиваться с работы и нестись домой, чтобы встретить водителя, который видите ли уже освободился от заказов и хочет поехать домой (время два часа дня). Но не всегда есть такая возможность - отпрашиваться. Причем и так, как можешь, идешь на встречу, но они тебе навстречу не идут. "Клиентоориентированный подход? Не слышали такого". Кстати, когда оформляешь у них заказ, они обещают все на свете, а потом по факту - вот так. Очень портится от этого впечатление о магазине, и из-за этого не хочется связываться с ними. Пора уже пересмотреть свою политику работы с клиентами, если не хотите их всех растерять.
September 25, 2024
Речь пойдёт именно о доставке, потому что оценить качество товара, к сожалению, не удалось, так как дождаться его доставку ну просто НЕВОЗМОЖНО!
11 августа был сделан заказ на комод через озон, как сообщается доставку товара выполняет сам магазин. Магазин назначил дату доставки на 11 сентября, хорошо, был месяц ожидания, интервал выбрать нельзя, так как это будний день приходится отпрашиваться с работы и отменять все свои дела в ожидании комода. Но после чего первый мебельный молча переносит доставку на 25 сентября, написала в поддержку объяснили, что изменился срок поступления товара на склад. Ну ладно, хорошо, вошла в положение. Далее магазин продолжал ежедневно переносить день доставки, сначала на 26, затем на 27, 28 число. Извините, но это какое-то неуважение к своим клиентам! Мало того, что я жду этот несчастный комод 1,5 месяца. Так мне ещё регулярно приходилось на все эти даты отменять свои дела, отпрашиваться с работы и сидеть ждать доставку, потому что неизвестно в какое время приедет курьер! А шаблонные ответы поддержки, которые не помогают решить ни один вопрос, это вообще отдельная песня.
Вообщем впечатления о магазине, мягко говоря, ужасные.
January 23, 2024
Замечательный магазин. Цены доступные, качество хорошее. Приобрели недавно мебель для дачи. Отлично вписывается в интерьер. Рекомендую. Не пожалеете. Спасибо продавцам
1
1
December 9, 2024
Хоро шее обслуживание вежливый пкрсонал. Быстро и качественно оформили заказ.
October 31, 2024
Пока только заказали) персонал вежливый, знающий,все рассказали, подсказали, ждем достаку
November 23, 2024
Хорошая работа персонала, большой выбор ассортимента, соответс твие цена-качество
May 2, 2024
Покупаю не первый, да и не последний раз здесь. Сейчас взяла две стенки: в зал и маленькую спальню. Очень порадовало, что за день до доставки позвонил сборщик (заказывала со сборкой) и сам предложил приехать в день доставки (попросил перезвонить, как привезут) и буквально в течении пару часов приехал и очень быстро все собрал. В доме, где маленький ребенок, это просто счастье! Не нужно было ходить спотыкаться об коробки) Сервис 100%! Спасибо!
January 17
Отливный магазин,очень компитентные консуль танты,советует что действительно удобно а не дороже
January 16
Купила кухню в этом магазине. Цена=качество. Подробная консультация по ассортименту. Устроило.
June 30, 2024
Очень понравился ассортимент. Близкое расположение к дому , что очень удобно. Быстрая доставка. Хорошие и понимающие сотрудники.
September 5, 2024
Очень качественный магазин и обслуживание. Все прошло на высшем уровне. Профессионально подошли к консультированию и выбору мебели .
October 21, 2024
Хороший выбор доступной мебели. Легко выб рала зеркало и очень довольна покупкой.
1
September 30, 2024
Мне очень нравиться магазин и продавцы , быстро , внимательно!
Зашли за кухней , взяли с раковиной и смесителем!! Удобно!
August 28, 2024
Самый ужасный сервис,заказала стол и шкаф,привезли,изначально не операторы,не грузчики не сообщили,что детали не хватает,шкаф до сих пор стоит разобран и мы ждем деталь,с 6 месяца,а сейчас на всякий случай 8,переносили много раз,врали что уже подъезжают и так до 21:00,потом все,не рабочий день,сегодня опять обещали доставки,после оказалось,что и не собирались,уже деталь будет готова в сентябре,планирую сейчас подавать в суд,так как товар был в рассрочку,которую почти выплатила,а товара так и нет.Вообще никому не советую
February 8
Отличный персонал, помогли с выбором мебели, товар очень понравился.
November 2, 2024
Заказывала кровать, 160/200 очень хорошая по качеству и проста в сборке
Большое спасибо)))
October 13, 2024
Не первый раз заказываем в этом магазине мебель, качество на высоте, цены вообще приятные, я рекомендую данный магазин
September 20, 2024
Купила матрас. Доставка во время, как обещали 😊. Персонал работает к ак положено. И самое главное товар на высшем уровне, качество супер 👍. Рекомендую
January 27
Отвратительная компания 3 раза переносили доставку ссылаясь что не успели сделать матрас отказались, после чего перенесли уже и просто кровать не смогли даже причину назвать. Месяц ожидания в пустую
August 18, 2024
Безобразный магазин, еще безобразнее служба доставки. Заказала кров ать , привезли только половину кровати. Вторую половину каждый раз назначают доставку и отменяют. Всегда ссылаются на то, что обнаружен брак или склад не отгрузил. Связи ни с кем нет. Будьте осторожны при покупке мебели в этом магазине!!!!! Не ведитесь на дешевизну. Даже в упаковках может быть не комплект деталей.
February 15, 2024
В поисках кухни объездила весь город ,мониторила цены и выбир ала больше месяца !И только в 1 мебельном нашла кухню своей мечты ,да и еще по очень низкой цене ,за такое высокое качество !Буду рекомендовать своим друзьям и близким !
1
July 16, 2023
Спасибо магазину за диван Уильям. Качественная обшивка и очень приятна на ощупь. Особенно понравились подлокотники, на которые можно поставить чашечку кофе и удобно устроиться на диване!))) Привезли и собрали качественно и быстро! Рекомендую к покупке данный диван!
1
3
January 9
Покупали стулья. Нужны били срочно. Продовец о тнёсся с пониманием и помогал подобрать стулья с минимальной датой доставки.
December 10, 2024
Отличный магазин, выбирали мебель для комнаты подростка, продавец помогает сориентироваться с вариантами, в том числе которых нет на экспозиции, приобрели набор шкафов и письменный стол Лео , а также замечательную кровать - тахту - Стелси. Ребенок доволен!
October 3, 2024
Только плюсы , доставка супер , качество товара очень хорошое, мы довольны покупкой, покупали матрас 1600х2000 с наматрасником
1
August 14, 2024
Заказали в данном магазине стенку и шкаф. Ждали доставку две недели, но так и не дождались. Доставку переносили три раза, якобы фабрика не может изготовить нашу мебель, подождите ещё, потом ещё и ещё. В итоге, так и не доставили ничего. Зачем продавали товар в магазине, если не могут, в конечно счёте его изготовить и доставить, не понятно. Никому не рекомендую этот магазин.
February 25, 2024
Прошу руководство данного магазина обратить внимание на сотрудников доставки,конкретно это были Максим и Гуссейн,которые доставили 25.02.2024 груз на ул.Малиновая,5,Рязань.Во-первых они требовали дополнительно деньги за доставку и подъем на этаж,хотя все было оплачено.
Во- вторых,по технической ошибке произошла отгрузка позиции ,по которой заранее мы с менеджером договорились ее не отгружать.Об этом мы сказали грузчикам,что бы они забрали этот товар назад. Но грузчик Гуссейн сказал,что по правилам компании мы должны забрать эту позицию товара.Это как?Грузчик решает эти вопросы?На предложение связаться с компанией и уточнить моменты с оплатой доставки и отгрузкой назад товара который нам не нужен,он ответил ,что он не обязан это делать и его это не касается! А мы должны товар забрать...И разговор с его стороны был очень грубый и неккоректный.
К магазину ,в тц Премьер,претензий нет.С нами работал сотрудник Яков,все подобрали,оформили,без проблем!К товару ,ценам,ассортименту претензий нет!Но доставка,это "Цари и Боги"! Оценка 2 звезды,это только к доставке!
1
February 13, 2024
Делала первую покупку. Персонал вежливый, внимательный. Помогли выбрать, рассказали, показали. Доставка приехала как обещали, без опозданий. Купленные мной кресла шикарные, очень довольна покупкой.
January 14, 2024
Купили кровать, ортопелисеский матрас, наматрас ник и подушки. Покупку оыормили в четверг, товар проучили в субботу. Качество кровати, матраса и других вещей - на высоте. Ребенок доволен! Родитеои - тоже. Хороший магазин, с хорошим ассортиментом и товаром. Рекомендую.
July 26, 2024
Приятные впечатления от магазина. Консультант Сергеева Надежда вы ше всяких похвал. Всё объяснила , ответила на мои вопросы и быстро оформила заказ.
March 5
Консультант молодец, помог с выбором. Зовут Ольга, если не ошибаюсь. Визитом довольна
September 17, 2024
Доставку задержали на один день, но предупредили об этом заранее. Все упаковка пришла целая, по времени как договорили. Собрали сами достаточно быстро. Очень довольна вместительностью и качеством!
May 15, 2023
Покупал диван в магазине. Консультация продавца, о формление заказа - с этим всё в порядке. Чётко, быстро и грамотно.
А вот с доставкой и сборкой - просто беда!
Заказ довезли до квартиры позже на 4 часа от заявленного срока! И только после настойчивых обращений в компанию и к доставщикам.
Сборку пришлось контролировать от начала до конца. Снабжал сборщиков недостающим инструментом. После сборки дивана обнаружили пятно. Сборщики делали работу неаккуратно, очень сильно спешили. Упаковку побросали на лестничной клетке кое-как, загородив проходы в квартиры.
4
February 23
Прекрасный отзывчивый персонал! Помогли выбрать и оформить шкаф!
May 23, 2023
Покупали Кухню Токио 2м, очень довольны. Современный дизайн, функционально сть. Красивая фактурная столешница под дерево. Отличное соотношение цены и качества. привезли все в срок, отдельно заказали сборку.
1
1
September 29, 2023
Купил в магазине матрас. Очень понра вилось обслуживание. Продавец-консультант подробно рассказал о матрасах, оформили быстро и удобно. Доставка тоже не подвела, привезли вовремя. Матрас замечательный.
1
January 13, 2023
Девушка консультант оч грамотная , вежливая , оч понравилась . Все подобрала ( стулья , стол , зеркало ,оформила, помогла с доставкой . Товар должен был прийти 31.12.22
Доставка пришла вовремя . Здесь выше всех похвал . Но из 6 стульев - бракованых 4
И это оч грустно . Менеджер молодец , девушка пыталась решить проблему . Новый год , нервы на пределе . Праздник испорчен . Но персоналу , менеджеру и сотрудникам 5 балов - они реально пытались помочь и решить мою проблему . Только за брак 4 звезды
1
September 4, 2024
Очень быстрая доставка, упаковки целые, внутри никаких повреждений, мебель очень качественная за свои деньги 💰 Спасибо буду заказывать ещё!
November 18, 2024
Купил кровати всей семье. Цены адекватные, персонал приятный.
1
December 2, 2024
Отличный магазин мебели, покупали кресло себе, будем рекомендовать знакомы м
February 2, 2024
Купила платяной шкаф. Долго выбирала, ходила по магазину. Продавец ознакомил со всем ассортиментом, дал совет, подсказал на что обратить внимание. Уехала домой, уже после приняла решение, заказала через сайт. Доставка прошла отлично, привезли вовремя. Сборщик тоже позвонил, приехал, собрал быстро и качественно. Оплата через сайт прошла успешно.
July 29, 2023
Заказывала шкаф и столик, покупала он лайн комод и всё качественно и быстрая доставка, рекомендую к покупке!!! Общение с продавцом очень понравилось❤❤🔥хочется ещё делать покупки🥰👍. Долго искала именно этот шкаф с таким цветом и нашла, а цены не "кусачие" и есть рассрочка, ассортимент большой. Рекомендую на 100%%%👍👍👍
December 23, 2024
Заказала спальню ребёнку, на две ри шкафа трещина лицевой стороны, у тумбы скол, деталей не хватает, не рекомендую!
October 12, 2022
Впервые совершили покупку дивана Клермон в Первом мебельном. Увидели эту модель в цвете изумруд и влюбились. Девочки-консультанты в магазине все показали,рассказали и быстро оформили заказ. С доставкой конечно вышел небольшой казус- подняли на 5 этаж, оказалось, что привезли диван другого цвета, отнеслись к этому с юмором, жалко было только ребят грузчиков. В этот же день перезаказали, пришлось немного подождать, но оно того стоило. Диван просто супер, шикарный цвет и приятная на ощупь ткань. Из-за большой глубины будет удобен тем, кто любит лежать на диване или семье с детьми, уместятся все. Одному можно спать не раскладывая диван, очень большое спальное место. Покупкой остались довольны, надеемся что при дальнейшем использовании не разочаруемся.
1
1
May 21, 2024
Оформление заказа ,доставка,сборка все как положено,без претензий,если бы не одно ,нооо положили сушку не по размеру для шкафа,заменить,ее целая эпопея,жду звонка 5тый день,звонила сама ,обещают перезвонить и не перезванивают,интересно даже заменят или нет или придется обращаться в роспотребнадзор,неожиданный подвох,обидно ,ложка дегтя в бочке мёда.
1
November 15, 2024
Большой выбор мягкой мебели с относительно дешёвой доставкой.
March 25, 2023
Спасибо ребятам магазина, что подобрали нам то, что мы хотели:) Долго не мог подобрать матрас. Пришли в магазин, мне четко и грамотно подобрали нужную модель. На стенде с образцами показали состав наполнителя, дали возможность полежать на таком же матрасе в зале на выставке, дополнительно взяли еще чехол для матраса, очень практичный и мягкий, а жене ортопедическую подушку, т.к. понравилась:). Купили и очень довольны. Качество и сервис отличные!!!
August 13, 2024
Купили набор мебели, доставили во время, отличное качество, лёгкая сборка. Обязательно рекомендую!
October 20, 2024
Все хорошо, заказ приняли. Объяснили что нам надо было. Вообщем молодцы.