Практика Комфорта
216 reviews
September 30, 2022
Не советую связываться.Ужасная компания. В июле месяце был оформлен заказ на изготовление и установку оконных рам на болкон на 150т.р, для меня это большая сумма. Изготовили ы срок, доставка прошла вроде-бы тоже не плохо. Затем пришёл установщик и начались проблемы, оказалось замерщик Василий(как выяснилось он у них постоянно делает замер с ошибками) не верно произвёл замер, одну из деталий при доставке не довезли. По телефону не до кого не достучаться. Обещают разобраться, и перезвонить, но тишина. Руководитель монтажного отдела разговаривает по хамски. Спустя два месяца, ещё раз пришёл замерщик, изготовили новые окна. Установили. Установка сделана не качественно, обнаружено спустя неделю, т. к по данному адресу не проживаем, делается ремонт. Исправлять ни кто не планирует. Буду писать в прокуратуру и далее суд.
8
4
September 3, 2022
Ужас!!
Замерщик Василий приезжал 3 раза по 4 часа длились замерв, чертежи и рассказы о том, как замечательно они всё делают
Заключила договор, заплатила деньги, привезли товар и на этом всё
Обещанного монтада в течение 3-х дней нет. Когда начала всех пинать, чернз неделю приехал монтажник и начал крепить ненадежные унолкт к решетке на гвозди!!! Угол не соприкасается, все на соплях, а остекление с выносом на 20 см и зимнее, т.е. тяжелое пластиковое окно. Аыскащала свои сомнения на этот счет и лн согласился, что тут без сварочных работ не обойтись и уехал. Еще через неделю позвонили и предложили сварочные работы за отдельную поату 15 тр, тк не учитывались в расчёте ранее. На мое возмущение предложили гаписать на эл.почту указанную в договоре. Прошла еще неделя после отпрпвки письма и мнова ничего. Стройматериалы лежат по всей квартире и причиняют дискомфорт.
Как я так могла вляпаться??? 🤦♀️ Почему я сразу не прочитала эти отзыаы? 😢
На фото их якобы свареные крепления, на которые должно встать утепленное остекление с выносом
9
6
July 1, 2022
Ни в коем случае не советую связываться с этой конторой - потратите деньги, время, оставите нервы, общаясь с сотрудниками компании, операторы переводят на отделы монтажа, доставки, а там хамским тоном молодые люди будут вас убеждать, что это не их косяки, когда переносятся сроки доставки, что, оказывается, у нас еще и утепление, а не только остекление, привозится не весь материал, да еще и с накладной по другому адресу, и проверить, весь ли материал был привезен, не представляется возможным ,что размер подоконников не соответствует вообще заявленным, ну и т д., вам, ответят, причем назидательным тоном, что так бывает.
Ни один специалист этой конторы, пока шел процесс, не пришел к нам в назначенное ИМИ ЖЕ! время (демонтажник приехал на 3 часа позже, замерщик - на 4 часа позже, монтажники опоздали всего!!! на 1,5 час . Еще раз повторю - время назначали они сами или операторы.
Это было в разные дни, конечно.
А когда наконец работы выполнены и оставляют желать лучшего - материал пластика изначально грязный и не отмывается. москитные сетки поставлены так, что открываются только на 5 см из-за мешающего поставленного этой же компанией козырька, и окна помыть не представляется возможным от слова СОВСЕМ , сотрудник монтажного отдела , снова в ХАМСКОЙ манере, сообщает, что оказывается, так и должно быть. В общем, писать можно много и долго, прям сочинение получается, мое резюме - народ, ищите другие фирмы, а эту обходите стороной. Уточню, что окна (на фото) установлены чуть больше месяца назад
Всем добра!
17
9
December 29, 2022
Заказали окна 7 декабря, внесли предоплату 30 тыс. должны были привезти окна 27 декабря. Не звонили, не привезли. Позвонила им сама, сказали: уточнят у фабрики и перезвонят. Не перезвонили. Набрала снова я им, как только услышали, что я снова узнаю, когда будут готовы мои окна- сбросили трубку. Дальше идёт только сброс трубки. Набрала с другого номера, подняли, и снова сказали, что уточнят у фабрики. А далее: снова игнор. Это *** какие-то.
8
June 2, 2023
Окно установили хорошо. Подоконник не доходит до стены. Написала претензию с просьбой исправить недоделки. На звонки не отвечают. Номер не доступен. До момента установки всегда на связи были. Как только появились претензии исчезли. Номер договора 255712
3
1
September 15, 2022
Заказывала окно на дачу. Само окно доставили раньше срока. Демонтировали старое и установили новое. Все качественно и аккуратно. Прошло две недели нигде не дует. На сегодняшний день очень довольна. Посмотрим, что будет зимой.
1
2
September 8, 2022
Сейчас поставили окно. Все замечательно.
По срокам изготовления и установки также как и везде, но получилось дешевле, чем в аналогичных фирмах. Вежливые менеджеры, замерщики и мастера, все отлично👍
5
3
May 17, 2023
Заказывал здесь остекление прихожей в своём загородном доме, что бы можно было принимать гостей и устраивать застолья. Сотрудники фирмы выполнили свою работу на пять балов, процесс остекления занял от силы 2 дня, не беря в расчёт изготовку и замеры. Выполнили всё качественно, отдельно хочу отметить шумоизоляцию, шума от трассы совершенно не слышно, спасибо.
1
1
October 21, 2023
Со слов замерщика, от заказа до установки 2 недели, по факту - полтора месяца. Из-за наступления холода и дождливой погоды, не успели утеплить балкон.
1
January 27, 2023
Доброе время суток. Цены не самым дорогии. Но устанавливали долго. Заказ оформил13. 12.2022 установили. 26.01.2023. Монтажники менялись каждый день. То заболели, то с них сняли монтаж, то про меня забыли. Как всегда в России то кнут сломался, то е-маил обос...
2
July 28, 2023
Здравствуйте. 2й раз обращаюсь за остеклением окон в другой квартире. Договор # 259872 от 19 июля 23 г.
Быстро приняли заявку по WhatsApp, замерщик, Александр, на следующий день приехал, измерил, рассчитали, внесла 50% онлайн, через 6 дней доставили, оплатила 50%, на следующий день уже установили прекрасные монтажники (Андрей и Павел), неожиданно быстро! Весь день устанавливали. Огромная благодарность и желаю вам больше клиентов!
1
April 8, 2022
Доброго времени суток! Заказывал в этой компании окна себе на загородный дом, остался очень доволен и общением с сотрудниками и качеством окон. Окна изготовили и привезли быстро, хотя заказ был не простой окна были с ламинацией а стеклопакеты с раскладной, монтаж целого коттеджа сделали за два неполных дня. Всем благодарен. Компанию рекомендую!!!
13
5
August 4, 2022
Приобрели окна на лоджию с профилем рихау, конструкция хлипкая, качество изготовление среднее. Того качества что было давно уже нет, ну либо есть но ценник будет ого-го. Это все фиг с ним, но дозвониться до них это нереально!!!! В сроках поставки путаются, срок 10 рабочих дней, приехали через 14, менеджеры спорят о цене. В целом можно брать, но будьте готовы к нюансам и следите за всем, что берёте, чтоб головной боли не было.
6
1
October 20, 2022
"Практика комфорта", это та фирма, в названии которой уже всё сказано само. Тут не только хорошие скидки и качество товара, но и добросовестные, внимательные сотрудники, для которых дорог каждый клиент!!!
4
2
April 9, 2023
Отличная компания , очень демократичные цены , что очень радует при ремонте . обратимся еще-то
1
2
November 5, 2023
Сделали ремонт и остекление балкона, цены приемлемые, все. в заявленный в договоре срок.
June 21, 2023
Сменили в квартире 3 окна плюс балкoнный блок. Объем работ был немаленький, но за день бригада управилась. Приехали ближе к обеду, я боялась, что за день не успеют. Но ничего, ребята старались. В итоге, монтаж выпoлнили качественно. Откосы и подоконники ровненько стоят. Пена вылезла на одном окне, дождались, когда высохла, и мoнтажник убрал все лишнее. Впечатление от бригады хорошее осталось.
1
1
March 22, 2022
Договор 235974
Обманули с материалом ... Отвратительное отношение!!
Заказывал Остекление лоджии и крышу для лоджии.
С замерщиком проговаривали крышу с металической фермой. Замершик в документах не уточнит материал фермы.
Перед оплатой позвонил менеджеру. Менеджер подтвердил что ферма металическая.
Когда привезли окна, то метал для фермы крыши не привезли.
Позвонил в фирму - мне сказали что я дурак, что в расчетном листке не указано что ферма из метала. У меня была запись разговора с менеджером, который подтвердил, что ферма металическая. В фирме мне сказали, что им на это все побарабану и попросили доплатить треть стоимости свыше, что бы мне привезли метал для фермы.
11
13
August 6, 2022
Заказал два окна на эркер и лоджию. Не довезли комплектующие на эркер в виде трубок пластиковых. Для данной компании это нормально. Установщики не смогли без них установить. На вопрос: когда довезёт? Ответ: в понедельник и бросают трубки. Не советую заказывать у данных товарищей. Они считают что если что-то не довезли, это нормально. Времени потратите на них вагон. На фото трубки но не те.
8
December 27, 2023
Заказали окна , оплатили аванс , сроки досоставки звигаються , прошел месяц результат нулевой , на звонки не отвечают !
3
July 3, 2022
Очень благодарна фирме за качественную установку новых окон! Спасибо за быструю обратную связь и за проделанную работу. При необходимости в будущем буду снова обращаться именно к вам.
4
2
January 22, 2023
Ну что тут сказать, после того как деньги оплатил игнор полный. И звонил и писал. С окон дует, монтаж не правильный запчасти не довезли. Короче хочется оплатить два раза тогда вы по адресу. Надеюсь нам перезвонят, что мало вероятно...
6
April 4, 2022
Очень довольна качеством окон. Мой заказ 223861, говорили доставят через 10 дней, а доставили через 6 дней, чем была приятно удивлена. Приехали монтажники смонтировали все хорошо. Осталась очень довольна
12
3
January 29, 2022
Компания ужасная, пожалел 5 раз что с ними связался. Очень навязчивая менеджер регулярно звонила и предлагала заказать у них, предложила скидку на это и купился. Долго не могли определиться с моим заказом, замерщик как первый раз на объекте, говорит много, а консультировать точно не может. Не могли подобрать нужный цвет внешней плёнки, заставляли меня выбирать по кодам цвет через интернет, когда я объяснял что на квартире не нахожусь. Переносили доставку 5 раз, один раз соврали что окно с дефектом, на самом деле его потеряли на складе. Привезти окно в нужный день и время так и не смогли... Свой отдел монтажа даже оповестить не могут что заказ не был доставлен. Каждый сотрудник живёт своей жизнью и на клиентов им наплевать, лишь бы деньги несли))
11
7
October 18, 2021
Отличная фирма. Заказала балкончик остеклить. Качественно сделан замер, своевременно доставлен материал, монтажники Станислав и Бадрудин за несколько часов мастерски все сделали! Работой довольны! Спасибо всем большое!
29
7
June 8, 2022
Стеклили балкон. Цена ниже, чем у других очень существенно. Сомневалась, но зря. Договор и оплата были онлайн, менеджер Наталия молодец. Установщик Иван все сделал быстро и хорошо. Решила через эту компанию и ремонт на балконе сделать. Рекомендую!
8
2
November 14, 2021
Компания Рога и Копыта. От души не рекомендую. Замерщик морочил голову, ждала целый день, не доехал, не видя объекта спросил готова ли я заплатить 120 тыс. Позвонила, пожаловалась. Приехал нормальный замерщик. Подписали договор на 108. Почувствуйте разницу.
Дальше изготавливали долго. Привезли в сб. В 11 вечера. Спешила, чтоб в вс. Приехал монтажник. Никто не приехал)). Монтажник Виктор не в курсе, директор Юрий- имитация деятельности, менеджер заявила, что они вообще не ставят в вс. Одна сплошная ложь, т. К. Мне даже в комметариях писали - привезти в сб. Ставить в вс. В итоге будут ставить на неделе, придётся отпрашиваться с работы и терять деньги. Не хотите нервничать за свои деньги- не связывайтесь с этой компанией
12
18
April 29, 2022
Заказывал остекление балкона с отделкой.При заключение говорили изготовят в течении 10дней.Привезли через неделю.На следуещий день приехала бригада монтажников за день выполнили все работы.Рекомендую, слаженная и весьма приятная работа фирмы
7
3
December 27, 2021
Остекляли балкон, всё сделали качественно. Немного задержали доставку, но монтаж сделали прямо с утра на следующий день. Косяков нет. Цена тоже порадовала, в других компаниях считали дороже. Посмотрим как будет в эксплуатации, пока всё отлично, успели до праздников, как мы просили.
16
4
April 27, 2022
Заказал остекление балкона в компании Практика комфорта, качеством окон доволен, к работе сотрудников притензий нет, сработали быстро и грамотно. Результатом остался доволен.
5
4
August 11, 2022
Окна сделали в срок, доставили тоже почти почти без вопросов. А вот монтажники вызывают вопросы, приехали без стремянки делать панорамные окна. Делали на моих неустойчивых пуфиках, результат на фото. В остальном качество установки оценить пока не могу, к сожалению.
3
2
September 4, 2021
Ужасная организация! Летом 2020 года меняли с ними балконные окна. Промучились 2 месяца. Договор составляют на ООО "Кредо", которое зарегистрировано в квартире и никто оттуда на письма не отвечает. В стандартном договоре прописаны условия, по которым у клиентов одни обязанности и никаких прав. Даже даты доставки и монтажа они вам назначают... Такое вот отношение к клиенту. Договор то я подправил, только для каждого сотрудника работать по "не стандартным" для них правилам, оказалось крайне затруднительно. С директором так и не связали.. То ли руководство само поощряет такое хамское и неуважительное отношение к клиентам, то ли сотрудники побоялись доложить, что клиент недоволен.
В итоге окна установили... но как... первый монтажник приехал и уехал, сказав, что один не справится. потом прислали нового монтажника. Я ему по телефону ещё говорил, что он один не сделает, но он был крайне уверен в себе... в итоге монтаж растянулся на 2 дня. В первый день он всё подготовил, а во второй - приехал с напарником. И вся эта история - это масса нервов, хамское отношение к клиенту с момента оплаты, масса потраченного времени и денег из-за необходимости брать дни за свой счет на работе (да-да! по выходным они не ставят...) И вишенка на торте: окна так смонтированы, что снять их для помывки нет никакой возможности, хотя производитель конструктивно сделал это очень простой манипуляцией, но чудо-монтажник умудрился и тут накосчяить... это я молчу про нагели, не доходящие до стены и кучу других мелочей...
11
14
November 1, 2021
Привезли окна не в срок. Монтажника искали несколько дней. Постоянно обещания, что придут и смонтируют окна завтра. Потом перестали брать трубку. Только дозванивался с чужих номеров телефона. Вотсапп не читают , на сообщения не отвечают. Написал заявление на возврат денег. Говорят вернут через несколько дней. От конторы сплошной негатив. Все можно понять -перенос сроков- отсутствие пару дней монтажников- их загруженность, у всех есть трудности, но не бесконечно же переносы и обещания, что точно смонтируем завтра или после завтра. Люди берут отгулы и ждут, терпят не только ущерб во времени но и ушерб а деньгах из-за безответственности. Решил окно смонтировать самостоятельно, в процессе монтажа оказалось окно короче на 12 см. Пришлось дорабатывать оконный проем.
10
17
October 15, 2022
Номер договора 245858. 25.09.2022. До 12.09 не звонили по поводу доставки, позвонила сама, мне диспетчер грубо ответила, и на следующий день грубо разговаривала. Сегодня уже 20 дней ни материла, только грубое отношение. Верните деньги. Подам на вас в суд.
4
1
April 12, 2022
Меняли остекление на лоджии с холодного на тёплое (5 камерный профиль, договор 235257). Никаких нареканий по работе компании нет. Замерщик приехал через день после обращения, изготовили за 13 дней. Единственный момент - монтаж на следующий день после доставки. Поставили хорошо, поддуваний никаких нет. Я доволен, фирму рекомендую.
9
3
May 9, 2022
Заказывали демонтаж и монтаж "под ключ" вместе с подоконниками и откосами. Можно конечно и самому всю эту отделку закончить, а заказать чисто одни окна, но я бы дня три убил, а монтажники с этим каждый день работают, нам всё за несколько часов сделали. Вообще не пожалел, круто вышло, без косяков.
2
3
May 14, 2022
Заказала окна в компании "Практика комфорта". В этой компании всего два плюса: отличный замерщик и установщики окон. А всё остальное одни минусы: задержка в поставке окон, брак в изделиях. И задержка в вывозе мусора на три дня при полной оплате данной услуги!!!!
9
May 12, 2022
Отличная компания! Сегодня бригада установила мне балкон: быстро, качественно! Осталась довольна, компанию рекомендую!
4
4
September 15, 2021
Не заказывайте здесь окна, если не хотите все время от заказа до установки провести в разборках с персоналом! Начиная от менеджера, которая ошиблась в сумме договора, её руководителя, которому очень важно, чтоб вы внесли разницу в сумме, а на последующие вопросы он отвечать не собирается. Заканчивая монтажником, который сначала говорит, что приедет, а потом просто отменяет свой выезд без предупреждения. Само окно я, к сожалению, не видела еще, если честно, боюсь смотреть, тк там наверняка все так же плохо, как в обслуживании. Я не обращусь больше в эту компанию и надеюсь кого-то от этого уберечь.
11
14
September 1, 2021
Договор №224916 от 9 июЛя...... Обещали замер и установку за неделю! Сегодня 1 сентября.... и нам только вчера привезли изделия, а установщика нет до сих пор. Не выходит на связь, не берет трубки, только диспетчерам звоню, и они с ним связываются. Контора конечно совсем не то что заявляет на сайте. Повелись на рекламу. Хотела оставить отзыв на их сайте,но там нет такой возможности, только они сами могут выставлять отзывы своих "благодарных" клиентов. Что очень странно и должно настораживать. Ждем установщика. Посмотрим теперь монтаж. Мы организация, и нам нужны были перегородки в офис, открытие офиса переносим до сих пор, потому что не готово НИЧЕГО без перегородок. Ждем-ждем....
А самое интересное, что первый замерщик приехал 9 июля, замерил и подписал все, а потом новый замерщик приехал за авансом, чтоб можно было отправлять на изготовление, и составил новый договор от 11 августа, но изделия готовили не заявленную неделю... а до 30 августа!
11
17
June 30, 2022
Менял остекление в квартире с деревянного на пластиковое в Практике Комфорта. Договор № 240083. Замерщик приехал на следующий день, оперативно произвел замер, заключили Договор. Через неделю привезли окна. Всё хорошо упаковано. На следующий день приехали монтажники, установили. Нареканий нет. Рекомендую.
2
2
August 17, 2021
Договор 225697 от 22.07
Фирма для тех, у кого много нервов и времени.
Клиенториентированность? Это не про них. Договор был 22.07, а окна я получил 12.08, ну как получил, выбил можно сказать.
Теперь подробнее, времени все обдумать было достаточно.
1. Обещали доставить за 10 рабочих дней. Срок подошёл. Тишина. Сам звоню и тут понеслось...
2. Дозвониться. Это реально проблема, с 3, 4 раза Это нормально, и на трубке висеть по 5 мин. Но! Вопросы доставки решает не оператор, а диспетчер, на которого вас переведут, трубку берут редко. И все по-новой.
3. Дозвонился до диспетчера. Говорит звоните менеджеру у вас тут какая-то проблема...дала номер. Имя ему Андрей. Ок. Дозвонился...у нас тут проблемы...ждите через неделю, войдите в положение и все дела (положение клиента не интересует). А далее лень доставки переносится, переносится ну и ещё раз переносится. Не как вам удобно, а как ИМ! То что люди могут работать и не иметь возможности накануне вечером резко взять выходной- их не парит.
В итоге с руганью я просто выбил что бы мне привезли окна в тот день, который они сами назначили после трех раз переноса даты.
‐------
Общали монтаж на след день после доставки. Взял выходной на этот день. После доставки звоню, прошу подтвердить, говорят да, все так, позже мастер с вами свяжется и уточнит время, ну ок. Звонит. Приеду через два дня. Ну а диспетчера сразу же переобулись, мы такого мол не могли сказать. Опять ругаться пришлось. Приехал. Посмотрим как теперь все работать будет
Итог: Три недели ожидания и куча нервов. Все сроки ремонта сорваны.
Читайте отзывы о фирме перед заключением договора.
12
17
September 8, 2022
Новыми окнами доволен, сделано все качественно, аккуратно, быстро. Компания оперативно сделала расчеты полной стоимости, по итогу лишнего не взяли, чему очень рад.
3
2
May 17, 2022
Заказали окна в частный дом. Долго искали, звонили, то дорого, то долго. По рекомендации друзей связались с фирмой Практика комфорта на Варшавском ш. Работой остались довольны... БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО И НЕДОРОГО! Спасибо за окна!
1
3
August 30, 2021
Заказала окно в спальню в данной фирме. Вызвали замерщику, посчитали стоимость, срок производства - 10 рабочих дней- устроил- заказали. Привезли окно без задержек, на следующей день договорились об установке. Пришли два мастера, установили окно за час просто на от… Без утеплителя, без герметика. Просто на пену, саморезы, и анкерные болты. Отлив на пену не посадили, прикрепили только саморезами, при сильном ветре будет греметь. Подоконник прикрепило просто ужас. Т.к. старое деревянное окно было ниже, нужно было выложить ещё ряд из кирпича или подложить упоры для установки подлокотника, но они подложили обрезки от подоконника и залили все пеной! И самое главное, ничего не сказали! И к тому же криво отрезали подоконник. НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ ОКНА В ДАННОЙ ФИРМЕ!!!!
8
16
September 4, 2021
❗❗❗ ВНИМАНИЕ ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВ ❗❗❗ Не тратьте своё время , деньги и нервы ❗❗ Привезли не комплект заказа , деньги потребовали СРАЗУ, монтажник по приезду не проверил комплектующие, всё демонтировал и три недели не могли довезти остатки жили на строй материалах, диспетчера заблокировали наши номера и не брали трубки, в итоге всё ездили забирали сами со скандалом никто так и не позвонил, монтажников тоже искали сами!!! ❗❗❗Упаси Вас Бог от них❗❗❗ Надеюсь руководство фирмы обратит на это внимание.
10
14
May 20, 2021
Прежде чем заключать договор проверяйте фирму, не допускайте такой ошибки которую допустили мы. Претензия была написана 4 мая 2021года, после 4 мая я им писала ещё 5 раз в ответ тишина. На мои звонки ответ у них один Ждите. Я просила менеджера держать в курсе как у нас идут дела с рекламацией опять тишина. Через 5 дней после установке окон на балконе когда пошёл дождь весь подоконик был в воде лопнул стык где подаконик, профиль от стекла стал отклеиваться. Ждём устронения рекламации. В понедельник если у них не проснется совесть я добавлю свой отзыв фотографиями и видео. Если будет какое-то движение по устранению рекламации я обязательно напишу( в это конечно мало верится им давно наплевать на репутацию фирмы лишь бы только деньги с людей содрать причём не малые. ) в понедельник я напишу всё дословно с чём мы столкнулись в этой фирме а вы потом сами решайте стоит с ними связоваться или нет отзыв будет очень длинный и подробный . Договор 219035. Итоги обязательно будут подведены!
Подвожу итоги! отзыв будет долгим, но думаю для многих будет полезным!!!
10.04.2021 года к нам приехал замерщик, мы не хотели делать балкон на вынос, замерщик уговорил на вынос ( мастера профи, материал отличный) мы согласились с ним он отправил замеры для расчёта, ждали наверное минут 20 прозвучала сумма 72 500,00. Я прошу дать нам время и мы ему позвоним, он уходит муж начинает меня уговаривать цена везде одинаковая давай остановимся на них. Уговорил ( потом сто раз пожалел), позвонили ему он приехал, сделал скидку целых 2500.00. Подписали договор внесли предоплату в размере 35 000.00. Потом Я стала читать договор и поняла что мы попали, договор составлен на столько грамотно, что заказчик не имеет ни каких прав. Но это было пол беды, в понедельник Я прихожу на работу начиная проверять фирму, фирма находится на стадии ликвидации. Звоню нашему менеджеру Елены прошу дать разьяснения на что она мне говорит вы же понимайте что отрицательные отзывы пишут конкуренты, дальше задаю вопрос можем ли мы оставшую часть оплатиь после монтажа, она нам говорит нет. Нам деваться было не куда стали ждать лишь бы только привезли материал. Изначально они сказали что привезут материал 21 апреля, привезли 26, заплатили деньги ждём трясемся. С монтажниками договариваемся на 27 они звонят в 6 утра, говорят дождь идёт давайте перенесем на завтра, мы соглашанмся. Они приезжают на следующий день, разбирают мне балкон, а дальше не знают что делать. В результате они уехали, Я уже на нервах звоню диспетчерам, благо они эту проблему решили через 30 позвонил другой монтажник, приехал на следующий день и все сделал. К ЕГО РАБОТЕ НИ КАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ, СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ!!! После 1 дождя , заглушка потрескалась, весь подоконик был в воде, профиль стал отклеиваться от стекла. В приложении будет 2 видео и Вы всё увидете какой у них материал.
После этого начинаются муки ада. Я пишу претензию 3 мая, звоню 4 мая нашему менеджеру Елене, объясняю ситуацию отправляю ещё раз видео, прошу чтобы она держала нас в курсе рекламации она говорит конечно мы профиль весь поменяем в течение 10 дней не переживайте, думаю и правда держатся за свою репутацию. До 8 мая была тишина, 8 мая Я звоню опять. И тут я просто была в шоке, Елены нет, рекламации у вас говорят ни какой нет, с руководством они не соеденяют, говорят ждите. Я звоню 12 мая, прошу нашего менеджера а она по хамски отвечает это вопросы не ко мне а к отделу рекламации, тоесть 4 числа она утверждала что все исправят а потом это не ко мне. Меня соеденяют с отделом рекламации Я уже на имоциях начинаю возмущаться, но именно Светлана составила заявку что к нам приехал в субботу монтажник и все посмотрел, тоесть до этого ни каких действий ни кто не предпринимал, спасибо Светлане что она решила проблему с выездом монтажника. Приезжает монтажник, меняет заглушку уезжает, он не виноват в том что привезли не материал а просто ужас , он работу выполнил хорошо. 16 мая звоню обратно с фирму трубку бирет Елена, Я у неё начиная спрашивать есть ли у них сотрудник который проверяет профиль, материал, она не знает, на мой вопрос дождусь Я или нет сметной документации она мне говорит вам нужно комерческое предложение- ДА ХОТЬ ЧТО-ТО ЧТОБЫ Я МОГЛА УВИДЕТЬ ИЗ ЧЕГО СЛОЖИЛАСЬ СУММА , Я ее об этом просила не однократно и до сих пор не дождалась. На следующий вопрос почему вы заключайте договора на ликвидирующие фирмы она ответила это ни комне вопрос а к руководству. А руководство у них вечно занята!!! На мои письма что Я пишу на вацап и электронку ответа нет. Скорее всего мы будем вызывать не зависимых экспертов, подавать на них в суд. Видео будет во вложении, обратите внимание на брусок который они привезли. Будте внимательнее не допускайте такой ошибки. Фирма которая не дорожит своей репутацией лучше не связываться. Если будут какие нибудь действия с их стороны Я об этом напишу ( уверена на 100 % что я от них ни чего не дождусь, даже элементарной сметной документации) . Видео добавить не получается, вечером сфотографирую и добавлю фотографии.
Договор был заключён на фирму ООО"Оливия "
14
18
April 14, 2022
Компания сработала просто 🔥. Всё было выполнено согласно договору.В срок и в полном объёме.Мастера очень грамотные и опрятные.Остался довольным . Буду заказывать ещё.
2
4
October 30, 2021
Ужасное отношение к клиентам (сотрудники врут, хамят, не берут трубки)- сначала в незначенный день не приехал замерщик, потом 2 месяца изготавливали заказ, теперь несколько недель динамят с монтажом- назначают дату и просто никто не приезжает! Советуем всем: если хотите заказать себе окна, обходите мимо "Практику комфорта" обращайтесь в другие фирмы и не тратьте понапрасну свои нервы, время и деньги!!!
8
15
April 8, 2022
Отвратительная компания! 100 раз пожалели, что с ними связались и не поверили отзывам!
Договор 235898 на остекление балкона был заключён 07.03.2022. Прошёл месяц. Работа полностью не выполнена до сих пор, хотя со свой стороны, все обязательства по оплате мы выполнили.
Сроки изготовления окон были нарушены. Не верьте, что изготовление простой конструкции занимает 10 дней.
В процессе изготовления выяснилось, что гребёнки установить невозможно. Вопрос : почему замерщик Василий не владеет этой информацией и вносит установку гребенок в договор?
К экспедитору, который доставил конструкцию вопросов нет. Это единственный сотрудник компании, о котором можно сказать только хорошее. Всё аккуратно занесли в квартиру. Очень вежливый и любезный.
Монтажники обещали быть с 10 до 11. В двенадцатом часу позвонили, сказали, что будут минут через 30-40. Пришли уже в первом часу. Один из монтажников был с жуткого перепоя. После ухода монтажников проветривали помещение.
Когда монтажники распаковали конструкцию, выяснилось, что москитная сетка не наша. Она меньше нужного размера сантиметров на 20. И нам совсем не подходит. Нужна другая. В приложении к договору указаны правильные размеры.
Далее, в процессе монтажа, выяснилось, что у одной из рам не хватает 2 штырей и 2 заглушек. Монтажники установили раму, использовав 2 своих личных старых сверла. По окончании работ монтажники сделали фото недоделок, мы написали претензию, и монтажники переслали ее в монтажный отдел компании. Работу монтажников мы полностью оплатили, но акт приемки работ подписывать не стали
Монтажники работают в субботу. Но в компании, кроме отдела продаж, никто не работает. Поэтому в случае возникновения каких -либо проблем, оперативно вам никто ни на какие вопросы не ответит. Ждите понедельника, чтобы задать вопросы.
Прошла неделя. Рама так и держится на двух сверлах. Москитная сетка стоит в коридоре. В компанию звоним мы сами. Регулярно. Никто из сотрудников компании не считает нужным связываться с нами и устранять эти недоделки. Сегодня сказали, что нашу москитную сетку привезли на склад компании. А когда будут штыри - не известно. Оказывается, на устранение недоделок у компании есть месяц. МЕСЯЦ, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ 2 ШТЫРЯ К РАМЕ!!!
На сайте компании указаны реквизиты одной компании, а договор заключён от другой компании.
На рынке Москвы множество компаний, которые занимаются остеклением балконов, поэтому обходите эту компанию стороной. Не повторяйте наших ошибок!
10
4