РОЛЬФ Полюстрово
561 review
March 26, 2023
Продаю автомобиль на авито за 600тр, звонит менеджер из салона, говорит нравится авто, и цена адекватная, если все так, как я описал, то готовы рассмотреть к покупке, на что я по телефону говорю, что уже предлагали мне за авто 550тр, я отказался, сильно не торгуюсь, менеджер ещё раз говорит что цена адекватная, в итоге по приезду сказали что якобы большой пробег и небогатая комплектация(что сразу же было видно по обьявлению и ехать для этого не нужно было) предложили 450 и извинились. Спасибо за потраченное время, никому не советую везти сюда свой авто.
6
June 26, 2023
Больше никогда сюда не вернусь. При оформлении авто подкинули столько страховок, не предупредив. Сам виноват от части, но это максимально мерзотно. Причем сами спросили про ОСАГО, я сказал, что сделаю в сторонней организации, но это никак не повлияло, т.к. я пришел в след.день и они "мы сделали,платите"
Дальше с самими сотрудниками интересная тема. Я очень занят и приезжал на перерывах с работы. Покупая машину зимой - они не смогли даже резину никакую в подарок и т.д. , потому что их "скидка" на много меньше чем стоимость резины на данное авто. Во-вторых стоило мне забрать документы от авто, машину не смог сразу т.к. резины не было. И вот документы выдали и всё. Менеджеры в полном загасе. Что бы получить машину в другой день ждал минут 40. Хотя до оформления звонили сами по 50 раз в день. Забрал еле машину, потом нужно было оставшиеся документы. Точно так же , отстоял в ожидании почти час, не выдержал, вызвал главного в автосалоне и он мне вынес документы. Страховок кстати было накручено тысяч на 300, менеджер об этом не говорил. Хотел отказатся, но упс, по договору рольфа от них нельзя отказыватся, ибо штраф . Но в организации, которая страховала сказали что сумма страховки тысяч на 30, остальное рольф выделяет как доп.услуги салона. В общем не советую
5
August 18, 2023
Был в данном месте. Зарегистрировал 2-е претензии к данной организации по факту продажи автомобиля бу с контрактным двигателем! Жду принятия решения по данному вопросу и надеюсь, что моему Доверителя не придется идти в суд, чтобы доказывать факт надлежащего информирования перед покупкой о том, что двигатель не родной и взыскивать штраф и неустойку?
2
March 11, 2024
Не поменяли топливный фильтр. Мол не входит в ТО, но даже не спросили нужно менять или нет, хотя видели его в багажнике вместе с остальными расходниками. Я бы доплатил. В остальном все неплохо
November 1, 2022
Качество то и сервисных работ на высоте, оборудование и материалы на уровне, отношение к клиентам адекватное, персонал грамотный, время ожидания минимальное. Цены конечно выше среднего, но это сервисный центр Рено, а не сто "У дяди Васи", на все виды работ даётся гарантия, по претензиям недостатки устраняют оперативно.
1
2
October 15, 2023
Спасибо большое менеджеру Сулейману за подбор и продажу автомобиля. Все понравилось) Будем рекомендовать всем друзьям
February 10, 2024
Всем посоветую внимательно проверять каждую опцию бу авто. Требовать продавца показать ее, если не может то вписать в акт приема передачи автомобиля. В этом случае у вас есть шанс что-то оспорить.
3
October 21, 2023
1 октября 2023г продали Солярис и купили Рено Аркана. Покупкой довольны, единственное, что испортило впечатление от покупки, это то, что потеряли полку багажника от Рено Аркана, обещали найти, но к сожалению, на сегодняшний день полку так и не вернули нам. Очень жаль.
2
July 29, 2024
умолчали о снятии машины с регистрации, из-за этого потом возникши проблемы с гаи, а ещё.... не заправили, хотя обещали!!
1
January 2, 2024
Благодарим менеджера автосалона Александра, все профессионально, быстро, вежливо!!!!
1
1
April 22, 2024
Крайне удивлен, вежливый персонал без кривых лиц, без навязывания ненужных допов, норм цены относительно официалов.
1
August 29, 2024
Обслуживаю автомобиль два года, минусов нет, персонал отзывчивый!
October 15, 2023
Спасибо менеджеру
Сулейману за подбор и продажу автомобиля все было на высшем уровне , максимально компетентен в своем деле! Советую
May 31, 2022
Хочу искренне поблагодарить от души продавца консультанта Валиева Фарруха, за поддержку, внимательность, вежливость, лояльность к клиентам и профессионализм, провел с нами целый день при выборе покупке авто, все честно и грамотно рассказывал, помогал и практически не отходил от нас до конца сделки. Помог урегулировать и решить все спорные вопросы в нашу пользу. Покупкой очень довольны) Рекомендую 👍👍👍
2
1
August 25, 2024
Комфортное обслуживание. Доп оборудование. Клиентоориентированость.
June 29, 2022
Приехал на просмотр авто в районе 19:00, менеджер Фаррух помог с подбором, рассказал про все нюансы авто, как определился с выбором - пошли к кредитному специалисту. Фаррух предупредил, что процесс оформления займёт время, если не успеем до открытия - будем сидеть до победного и оформлять покупку.
В итоге задержались почти до 12 ночи🤯
Огромное спасибо Фарруху и Наталье (кредитному специалисту) за клиентоориентированность!!!
Свою первую в жизни машину получил, поехал домой счастливым и довольным)
Купил Kia Cerato 2009 г.в., на основные узлы дают гарантию два года.
Посмотрим, как будет дальше, обслуживать машину планирую здесь же)
3
January 2, 2024
Очень плохой салон , цена при покупки авто отличается на 200 тысяч , хотя по телефону подтверждают что цена на авто не изменится . Обман людей не советую туда обращаться .
2
February 19, 2024
Хороший сервис, грамотный персонал, машину обслуживаю только здесь. Рекомендую!
1
May 17, 2023
Выкупили автомомибиль в день обращения по хорошей стоимости. Сделка прошла быстро и безопасно. Благодарю Константина Теплых за клиентоориентированность и профессионализм в работе.
1
1
April 20, 2024
Были сомнения, но повезло с менеджером, помог в сопровождении сделки от и до. Осталась довольна .
March 2, 2024
Приятные менеджеры. Помогли подобрать идеальный вариант скидок/предложений
June 20, 2023
Крайне разочарованы этим автосалоном и Рольфом , в целом, как компанией.. ((... Такое ощущение, что менеджеры набраны с рынка, крайне низкой квалификации. Не вздумайте им продавать свой автомобиль или что то покупать!!! Цену скидывают в 1,5 раза. По телефону врут, специально, что бы приехали и потратили свое драгоценное время...Были в двух салонах и везде полный кошмар...
2
1
November 11, 2022
Последний раз посещала салон в октябре. Проходила очередное ТО в субботний денек. Было очень людно, мастера видимо не справлялись с наплывом клиентов на ремонт из-за проведения мобилизации в стране. Взяли с опозданием на ТО машинку ждала больше 4 часов..). Настроение ухудшилось, когда обнаружила, что вместо мойки "люкс" в подарок сделали просто "техническую мойку" ... Жаловаться не стала очень хотелось домой, но в выходной больше туда не буду записывать.
3
May 12, 2024
Нормальный салон, в целом... Ну да как и все немного не договаривают. Но в целом проблем вообще не было.
January 2
Нет зоны нахождения клиентов после ремонта
February 27, 2024
Спасибо за автомобиль .
Менеджер Алим был очень обходителен к нам !
Благодаря ему забрали авто день в день .
February 7, 2024
Установили некачественные колодки, испортили барабан. Установленные колодки через месяц расслоились. Сервис очень некачественный. Обходите стороной. Видимо дилер это прежде всего продажи, а сервис там для галочки.
August 2, 2023
Очень классный персонал! Машина понравилась) все рассказали и показали) спасибо большое!
1
October 19, 2023
Ребята свои же работники пишут хорошие отзывы про этот автосалон. Не верьте на самом деле я лично столкнулся с хамством и обманом. Авто в наличии нет...типа завтра давайте откуда то привезут со склада)))
5
February 6, 2023
Хотим поблагодарить Чаплыгина Станислава Владимировича за внимательное отношение к клиенту, профессионализм. Конструктивно и своевременно предоставлял всю информацию. Рольф надежная компания. Всем советуем сотрудничать с этой компанией.
3
June 13, 2023
Отличный продавец Кирилл, рекомендую!
Кристина (крайняя девушка слева) из кредитного отдела профессионал!
Спасибо вам за мою новую шкоду
3
1
April 5, 2023
Для ремонта и обслуживание Рено предпочитаю их, а не Лахтинский филиал. Какая-то более уютная и дружелюбная обстановка здесь.
Ни с сервисом, ни со страховым отделом проблем никогда не имел.
Из мастеров могу порекомендовать Уткина Илью.
September 9, 2022
В 2018 году покупал здесь пвтомобиль. Данным дилерским центром доволен. Регулярно приезжаю на обслуживание своего автомобиля. Есть приложение Мой Рольф, в котором отображается история по обслуживанию автомобиля. Очень удобно! Рекомендую мастера Куликов Павел.
3
1
November 10, 2023
Делал диагностику и ремонт стояночного тормоза. Поменял колодки, цилиндры менять не стали- почистили. Мастер Денис Фандеев- рекомендую. Все подробно рассказал, дал рекомендации по авто
August 26, 2021
Отличный автосалон, очень хорошее отношение к клиентам! Покупали подержаную машину, менеджер Александр Корсаков нам очень помог, видно что человек на своем месте! Любит работу, машины, людей! Всё про машину рассказал в деталях, показал как ездить на автомате)) Нашу старую машину Рено сдали в трейд-ин там же, по хорошей цене! Сделка затянулась до ночи, (начали около 16 часов) Александр и кредитный специалист Дарья сделали все, чтобы подписать документы и мы могли забрать машину в этот же день! Ещё и зимнюю резину в подарок дали! В общем, только приятные эмоции от процесса покупки авто)))
3
October 9, 2023
Великолепный автосалон!
Хотели выбрать себе достойную машину - мечта исполнилась здесь, спасибо!
1
1
March 15, 2023
Качество работы хорошее. Омоды разлетаются как горячие пирожки. Отношение к клиентам нормально. Оборудование современное. Есть трейд ин, автокредит и прочая, но если сдаете свою тачку по трейду и берете другую в кредит, готовьтесь к довольно небыстрому процессу.
June 4, 2023
Качествено обслужили, гарантийный ремонт быстро провели, спасибо приемщику Владиславу всю информацию доводил во время, всё обедняет толком, особое Спасибо механику за работу. Машину покупал в Рольф теперь у них и обслуживаюсь
1
1
December 1, 2022
Очень странное место. Попал к ним на инспекционный контроль после покупки автомобиля с пробегом. Машину полтора часа разглядывали, потом вернули ко мне. Со словами, что у вас ошибка по диагностике и запотевание крышки. Спросил менеджера какой остаток колодок и что за ошибка. Ответ меня просто шокировал: остаток колодок "Нормальный". Спросил есть ли у этого термина процентное значение. Ответ "раз мы вам не говорим про замену, значит нормальный!". А что за ошибка? Ответ: "Мы не знаем что это за ошибка. Вот её номер в заказ наряде..."
Уважаемый Рольф. Как вы думаете, стоит ли дальше проходить у вас ТО и приезжать в этот филиал, если все просьбы клиента игнорируются и ответы на вопросы выглядят так, как я описал выше??? При покупке авто за 3 миллиона люди ожидают немного другой уровень сервиса!!!
3
June 25, 2023
Отличный автосалон, купил машину тут. Работал с менеджером Алексеем.
Сделали скидку и намыли авто перед выдачей, мелочь а приятно
1
December 4, 2022
В целом все нормально. Есть как заинтересованный персонал, так и те которые работают тупо шаблону не вникая в суть слов.
Отдельно хочется отметить Владимира менеджера по подбору авто, всегда ведёт беседу адекватно, не пытается как можно больше навешать лапшы и продать чего угодно.
Всегда расскажет и покажет как плюсы так и минусы выбранного авто.
1
1
March 17, 2024
Хороший салон.Персонал отзывчивый и доброжелательный.
July 20, 2023
Ни в коем случае не покупайте автомобили в этом салоне! Продали автомобиль в неисправном состоянии, проблемы начались как только выехал от них, свои обязательства по ремонту не выполняют. Готовьтесь ремонтировать за свой счёт. Рольф уже не тот, ведут себя как обычные ***.
5
June 6, 2023
Делаю ТО - все нравится. Отношение к клиентам доброжелательные. Мне всегда подсказывают по машине - если возникают вопросы. Есть кафе.
1
December 19, 2023
Отвратительное отношение к клиентам. Очень печально осознавать что,Рольф так мог сильно опустится. Продали технически неисправный автомобиль,и отказываются его ремонтировать.
1
July 25, 2022
Рекомендую заранее запрашивать оферту на приобретение автомобиля у менеджеров данного автосалона, так как столкнулся с изменением цены в день визита. Также рекомендую очень внимательно изучать все условия при оформлении банковских кредитов у кредитных экспертов данного салона (равно как и навязывание зачастую ненужных кредитов), особое внимание уделив условиям страхования. К слову, приобретение автомобиля планировалось на собственные наличные денежные средства. Приобретайте автомобили в холодном рассудке, не поддавайтесь эмоциям.
Надеюсь данный комментарий прочитает лицо, ответственное за клиентский сервис сети, и не допустит в последующем подобную практику работы с клиентами.
Дата визита в автосалон 22 июля 2022 года. Фамилии сотрудников называть не буду
6
March 16, 2024
Оценка по моему мнению. Менеджер из отдела продаж - нормальный пацан. Всё что я до визита в автоцентр знал про автомобиль, который имел счастье приобрести, всё совпало с увиденным. Менеджер, которого мне назначили сделал всё, что бы я получил полную и достаточную информацию о приобретаем ТС. Спасибо!
April 17, 2023
Быстро, качественно, хорошие скидки. Доброжелательный персонал, всегда идут на компромисс.
1
July 2, 2022
Давно его посещаю, 2 машины там обслуживал.
Цены доступные. Есть скидки на работы. Есть хранение шин. Прием машины на сервис в твоем присутствии. Есть комфортная зона для ожидания с телевизором и зарядными устройствами для всех видов телефонов.
January 2, 2024
Самый клиентоориентированный салон, где я была. Обслуживание на высоте, без навязывания.