S7 Airlines
1288 reviews
January 16, 2023
Не ожидала от s7 такого сервиса. Если у вас не работает приложение в части оплаты выбора места за мили, почему нельзя оформить это по телефону? Купить за деньги по телефону можно, а за мили - нет, и приложение и сайт этого сделать не дают. Зачем я коплю эти мили, если воспользоваться ими невозможно? Операторы по одним и тем же вопросам отвечают по-разному. То с отделом приорити нельзя связать, а через другого оператора - можно. Один оператор говорит, что я должна сама летать из семейной группы, чтобы счет был активным, второй сам мне активирует счет, тк другой участник из семьи часто летает. Место за деньги купить можно по телефону, а за мили нельзя. если у вас сломался сервис, почему должны страдать клиенты? Полное безобразие. 8 часов пытаюсь оформить место и зарегистрироваться. Всегда считала сервис S7 чуть ли не лучшим и вот (((
3
1
January 20
Планирую и дальше пользоваться!
Спасибо за перелёты!!
February 26, 2023
Хорошая, стабильная авиакомпания. Сейчас опишу минусы и плюсы:
Минусы:
1) Стареющий парк лайнеров.
2) Нет телевизоров и Wi-Fi на борту.
3) Слишком долго развивают сеть по городам России.
4) В даты праздников и выходных сознательно завышают цены!!!
Плюсы:
1) Удобное приложение.
2) Хорошая система бонусов, совместно с Tinkoff.
3) Профессиональные экипажи. И пилоты и стюардесы.
4) В родном аэропорте "Домодедово" практически все подмяли под себя. Правда это и минус тоже.)))
8
5
July 22, 2022
Летали рейсами в Сочи S7 2055 (15.07), безумно классный экипажа был, во первых порадовало , что стали давать сандвич на рейсах до Сочи , в марте летали , были только батончики , поэтому тут заказали доп.питание сразу ( омлет), но можно было и без него) Хотелось бы выразить благодарность на рейсе ( Валерии), если не перепутали имя , она относилась, как к пассажирам бизнес класса на протяжении всего полёта и это очень приятно удивило,ведь все начинается с полёта !) у нашего друга упал омлет , предложила нам сэндвич!!!!))))))) рейс был без задержек , отличный рейс )
Обратно летели рейсом S7 2050, все было хорошо,но видно , что разворотный рейс и уже все устали на борту ) летели кстати 3:15 , отлично вообще )
Могу смело сказать , сервис улучшился ,в 2019 был видно переломный момент в судьбе компании ) сейчас очень приятно видеть улучшения ) являюсь часто летающий пассажиром очень и очень давно )
С Уважением, Горбачевская Анастасия и Семенцов Серегей
3
3
October 7, 2023
28.08.23 осуществляла полет. При регистрации на рейс был оплачен перегруз. По факту прилета оказалось, что чемодан не прилетел. В 12 ночи этого же дня чемодан доставил курьер аэропорта и было выявлено, что он разбит и содержимое тоже. Было составлено заявление по регламенту компании. Скажу честно особой надежды небыло на компенсацию. Но. По факту мне перечислили денежные средства за оплату перегруза и за порчу чемодана. Я полностью удовлетворена работой компании.
1
October 19, 2024
Постоянный овербукинг на рейсах. Если хотите сыграть в лотерею хватит вам места в самолёте или нет летайте s7.
3
1
March 11, 2024
Если вы купили билет бизнес класса в этой авиакомпании, это не значит, что вы полетите в бизнес классе. Эта авиакомпания поменяет борт, в котором нет салона бизнес и посадит по умолчанию вас в середине ( место B), просто извинится. Приятного полета!
3
1
September 27, 2024
Два года назад при полете на чемодане оторвали ножку. Год назад вернули без одного колеса. В этом году, похоже, решили на нем попрыгать. Чемодан в хлам
1
2
April 23, 2023
Реально сложно попасть. Почти нет указателей. В том числе на месте старого расположения перед аэроэкспрессом. В удалении от всего сейчас. Советская обстановка. Убогая неудобная лестница на 3 этаж. Лифта нет. Документы не приняли, подсказать внятно ничего не могут, никаких вариантов решения вопроса не предлагают. Смысл существования такого офиса в таком месторасположении и при такой клиентоориентированности не понятен. Никого, правда из клиентов в офисе и не было. Это наверное плюс) С7 за последние 2-3 года вообще куда-то не туда движется.
8
3
August 16, 2024
При возврате билетов по причине отмены рейса удерживается сервисный сбор в размере 500 рублей.
Непонятно, почему пассажир должен платить, ведь полет не состоялся по вине авиакомпании.
4
July 26, 2023
Давно собирался написать отзыв о работе сотрудника а/к S7 в Ашхабаде Мухамедова Расула, фамилию надеюсь правильно запомнил. Летели утренним рейсом 13 июля 2023 с супругой. Регистрацию прошли спокойно, без стресса прошли и досмотр. Хочу особо отметить внимание сотрудников авиакомпании S7 уделяли всем пассажирам рейса особое внимание пожилым людям, женщинам и детям. Полет прошел очень хорошо. Вылетали ночью, прилетели рано утром, одновременно прибыло несколько рейсов из других стран, людей собралось много. Долго проходили таможенный/паспортный контроль. Пока стояли в очереди, общались с пассажирами нашего рейса, пришли к общему мнению, что нужно горячее питание на борту S7 👍🏼 ( так как полет проходит примерно на протяжении 4 - х часов горячее покушать бы не помешало, и цены на билет конечно не так как раньше, стало на много дороже, хотя как мы помним раньше горячее питание было на борту и билеты были дешевле) Спасибо за понимание! Спасибо за вашу работу!
2
2
May 20, 2022
Пока летали в южные города все было хорошо. Есть система бонусов - мили. Пользовались, заказывая дополнительное питание. Регистрация на сайте дает возможность ничего не забыть, обязательно напомнят. Милями можно оплатить и билет. Должны были лететь на 1 мая рейс отменили. Сделали перенос брони на середину сентября и все вроде прошло, однако через 2 недели отменили все рейсы и предложили вернуть деньги. Очень расстроилась. На поезде ехать сутки и получается сильно дороже.
1
6
September 9, 2023
Самая проблемная компания. Ей абсолютно пофиг на своих пассажиров. Сколько не летал(когда не было рейсов других авиакомпаний), постоянно какие то проблемы-либо с персоналом в аэропорту вылета, либо с самолетом. Очередной капец - 09.09.2023 попытался оформить билет на сайте и в приложении-не работает ни то, ни то. Везде пишет ошибки. Дозвонится до "специалистов компании" не возможно, везде автоответчик и "все операторы заняты", ждал полчаса на линии(( Не пользуйтесь этой авиакомпанией, берегите нервы.
6
2
March 15, 2024
Отличный сервис! отличная авиакомпания! Спасибо АК С7, за комфортный и безопасный полет.
1
November 22, 2023
В первую очередь овербукинг, попадала и сидела в аэропорту несколько рейсов. Во вторую -Очень дорого. Из Архангельска в Москву билеты по 13000 в одну сторону, лететь 1,5 часа. При этом из услуг - только вода. Летаю раз в месяц. Плюс за лето несколько раз попадала на задержки в 5-6 часов.
6
1
May 18, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам S7 аэропорта г. Адлер!
Девушки на стойке регистрации очень приветливые и отзывчивые, с пониманием отнеслись к нашей рассеянности и нерасторопности. От поездки остались только положительные впечатления, ещё раз спасибо!
4
1
July 12, 2023
Сказать что очень доволен этой авиакомпанией это как ничего не сказать! Очень удобные и хорошие самолёты. Aerbus A320, A321 как очень комфортабельный микроавтобус. Первый мой полет в жизни был именно на самолёте этой авиакомпании.
1
2
November 17, 2022
Этот отзыв посвящен тех.поддержке s7, к сервису самих авиаперелетов у меня претензий 0, всё обычно проходило хорошо, но вот оформление билетов... 15.11.2022, на начавшейся распрадаже попыталась оформить билет со скидкой, всё шло хорошо, но на моменте оплаты сайт показал ошибку и вылетел на главную страницу, проверила деньги-деньги списаны. Надеялась день-два что билеты/бронь появится в лк, на эл.почте, смской подтвердится, но нет. Дальше очень сочувствую любрму человеку, который столкнется с тех.поддержкой s7. Дозвонится живому оператору сразу оставьте попытки, всё перегружено, чат-бот это какое-то отдельное недоразумение! даже если в чате будет обещание, что ответит оператор, то полтора часа вы ждете ответа живого человека, караулите, но оплошаете не ответив за две минуты и диалог с ним прекраещен, и всё по новой! я потратила ДЕНЬ! на эти попытки связаться с живым человеком, ведь проблема не самая стандартная, по итогу, по итогу-денег нет, билетов нет, разочарование огромное, стресса на ровном месте полно! буду обращаться через банк, чтобы как-то отменить платеж,других надежд нет. с s7 больше связываться после такого не хочется и не буду.
10
1
June 20, 2024
Мне повезло, покупала билеты день в день, билеты были в наличии. Но не повторяйте моих ошибок, лучше, конечно, покупать билеты заранее.
3
1
September 5, 2023
Ужасное обслуживание рейса 1216,старшая бортпроводница Мария вела себя дерзко,нагло и вызывающе,заставляла пассажира убирать ручную кладь на полку,хотя изначально по громкой связи объявили,что ручная кладь должна находиться под впереди стоящим креслом,, провоцировала своим поведением скандал на борту и настраивала всех пассажиров на скандал. Вопрос: почему такое отношение к пассажирам при космическом ценнике на авиабилеты? Что ,решили заработать на пассажирах? Понятие корректного отношения к пассажирам незнакомо данной бортпроводнице или это политика всей авиакомпании????
5
7
November 25, 2024
Все просто супер, я люблю вас и буду только с вами всегда!!!
November 7, 2022
Отличная авиакомпания. Перелет Москва-Минеральные воды-Москва, все четко по расписанию, самолет комфортный, есть пледы, еду и напитки предоставляют. Бортпроводники вежливые, всем рекомендую данную авиакомпанию.
1
February 22, 2024
Последний год , бешенные задержки постоянно
Не возможно спланировать последующие действия!лплата номеров (лишние сутки оплачиваешь) плюс аренда машин и тд… очень часто что сломалось 😳. От этого еще и страшно лететь 🤦🏻♀️
1
1
April 17, 2023
Летела в Стамбул 17.04.23.
Система регистрации на места настроена на то, что всех сажают в хвост самолета, забронировать другие места-от 500 р. А билет на эконом и так 33 тр на человека в оба конца.
Итого - весь самолет пустой, хвост битком. Мест на багажных полках не хватает, кресла к концу стоят еще более плотно, если вы выше 180-совершенно некомфортно!
Бизнес по-русски👎🏼
3
2
December 22, 2023
Я конечно понимаю, что авиакомпании сейчас находятся в кризисе и все такое...Требовалась помощь сотрудника в связи с тем, что нужно было поменять фамилию в билете жене, а в ЛК есть возможность менять только 3 буквы. При звонке в колл-центр я столкнулся с испытанием на выдержку, упорство и трудолюбие под названием - робот, спустя n-ое количество времени на следующий день я подобрал ключ-слова к головоломке от S7, поняв, что этот квест от компании создан с заботой о мозговом тонусе ее клиентов. Робот все же перевел на оператора и оператор сообщил страшную весть о том, что я не прошел предварительного квеста с чат-ботом в ЛК (с которым я тоже вступал в бой ранее, но чат-бот одолел меня тогда) и мне нужно писать свой запрос туда и если я смогу победить чат-бота в битве за оператора, все мои просьбы будут выполнены. Помогала лишь мысль о том, что у настоящего самурая нет цели, у самурая только путь, который он должен пройти.. Я вступил в битву с чат-ботом и наконец-то, спустя каких-то 40 мин. я подобрал ключ и к нему, моей наградой стал оператор, который сказал, что помимо нового паспорта супруги мне требуется приложить еще и свидетельство о регистрации брака (а фото с собой не было и сделать не могли на тот момент), что битва моя была нечестной и что чат-бот должен взять реванш, изнеможенный прошлыми битвами теперь я должен снова готовиться к сражению.. Пожелайте мне удачи! Если я вернусь, то обязательно расскажу вам, как оно было...
3
3
March 22, 2024
Списали без предупреждения (!) мили, заработанные честными покупками/полетами)) В ковидные времена, когда случилась отмена рейса, выбрал ваучер, вместо возврата д/с. Тогда тоже сделали временные ограничения, ограничивающие его использование
1
September 28, 2023
Добрый день всем. Я всегда любила s7 летать. Все было хорошо.27. 06. 23 г обратно 27.09. 23 .летал в Узбекистан. Из Домодедово Ургенч.такая ужасная отношения я нигде не видела. Бортпроводники на " ты " разговаривают. Кормит тухлым сэндвичем. Только сэндвич больше ничего нету на питание. Обслуживание вообще 0. Жалко столько денег выбрала ваша авиакомпания.
6
5
September 21, 2023
Ну, слов нет! В Домодедово вечно пиарят карту Тинькофф и С7, а толку?! Типа у тебя есть доступ к распродаже. Отлично! Вот пример распродажи! Билет Москва -Сочи в несезон стоит 23 000 тыс. Мне кажется, что отдел маркетинга С7 считаете всех неумными🙈
6
February 28, 2023
Летели авиакомпанией S7 в Улан-Удэ ночным рейсом. Разница во времени 5 часов. Очень хотелось ночь поспать - за 6 часов полёта вполне можно было бы поспать и уже утром оказаться в Улан-Удэ. Но всю ночь поспать не давали!!! Кормили-поили-убирали! Спрашивается, зачем? Зачем кормить уставших Людей и детей после 22:00? Постоянно горел свет и даже если не брать еду и не есть, все равно уснуть в такой обстановке невозможно. Вместо того, чтобы тратиться на поздние ужины, можно было бы предложить набор с зубной щеткой и после лёгкий завтрак: сок-кофе и круассан, а на весь полёт отключить свет и дать путешествующим выспаться. Это было бы и человечно и разумно. А так получается, что для галочки всех прокормили, совершено не подумав о сне и хорошем настроении путешественников. Надеюсь, что авиакомпания будет благоразумней осуществлять планирование и примет к сведению пожелания клиентов.
6
10
October 30, 2022
Жуть , а не компания. Хотел улететь на день раньше и приехал в аэропорт, как мне посоветовали в самой S7 неделю назад: «приезжай и если будут места то за тысячу с чём-то мы тебе переоформим». В аэропорту сказали, что места есть - даже 5. НО чтобы улететь надо ещё доплатить тысяч 40 ₽. Приложение на смартфоне глючит и выдаёт ошибки. Еле дозвонился на гор линию S7 - там сказали, ещё 2 человека сдали билеты, и стало 7 свободных мест. НО … тоже самое доплачивай 40 000₽. Как так? Ведь у меня билет уже куплен. И я все равно улечу. Зачем проводить такую вымогательную политику в отношении своих же лояльных клиентов? Как сделать S7 ориентированным на клиента , а не на странные свои правила?
В итоге S7 улетел с 7 свободными местами, а я потерял день и перестал уважать эту компанию.
9
December 23, 2021
Определенно лучшая Авиакомпания России по соотношению цены/качества и самое главное удобства и клиентоориентировоности. Самый удобный сайт и приложение, огромный выбор дополнительных услуг (места, доп.еда, проезд с животными, легкий апгрейд, подписка и много других). Никаких задержек, все четко и слажено. Летаю только ими, если они на направлении есть.
12
19
January 25, 2024
Рейс №573022 от 07.01.2024 (Иркутск-Москва). При получении багажа была обнаружена порча чемодана, о чем был составлен акт и заявление по регламенту компании №1453 от 07.01.2024. До настоящего момента не произошло никакой реакции на поданную претензию. Компания не проявляет клиент-ориентированность.
3
2
May 27, 2023
Ужасная авиакомпания, сотрудники отличные. Купила билет туда-обратно на двоих (с ребёнком) по акции 18т.р., приличная экономия вышла, но опоздали на посадку рейса, в итоге пришлось купить билет *туда* ещё раз на следующий рейс по очень высокой цене 62т.р. Так как вылет *туда* не состоялся, то *обратный* рейс отказались заменить или вернуть деньги. Авиакомпания S7 только и думает как бы побольше обократь пассажиров. В целом сотрудники все хорошие, но требования к перевозке слишком жёсткие. А в прошлый раз не разрешили провезти мёд, пришлось выливать литр мёда в урну перед досмотром.
8
9
October 23, 2022
Летели в Москву из Анталии в начале октября 2022г. На борту приветливый персонал, на выбор напитки и еда!!! В период полёта вай-фай работает: с кино, мультами, книгами и тд. Однозначно одна из лучших авиакомпаний!
1
September 19, 2022
Отличная авиакомпания. Перелет Москва-Сочи-Москва, все четко по расписанию, самолет комфортный, есть пледы, еду и напитки предоставляют. Бортпроводники вежливые, всем рекомендую данную авиакомпанию.
3
1
November 1, 2021
Самая лучшая авиакомпания! Я много летала, есть с чем сравнить. Все четко, все вовремя, менеджеры всегда отвечают на все вопросы. Была задержка из-за погоды - покормили (вкусно), из-за этой же задержки опоздала на стыковочный - посадили на ближайший рейс в нужный мне город и поселили на время ожидания в хороший отель (полный пансион). Возила с S7 хрупкие дорогие вещи - все прилетело в целости, даже царапинки на защитной внешней упаковке не было. Все мои "нужно поменять билет на другое время" и прочие неожиданности - помогали решать оптимально и оперативно. Короче, по возможности летаю только S7
15
16
July 27, 2021
Отличная авиакомпания. Хороший сервис. Работают четко, слаженно, все очень удобно, в отличие от аэрофлота. Из-за пандемии отменили поездку. Чтобы не терять весомую сумму, отданную за билеты, обратились на сайт с просьбой решить проблему (билеты покупали на сайте) . Нам предложили сертификаты. Я обрадовалась. Потом начиталась, что ничего не меняют, деньги не возвращают. Расстроилась и распрощалась с кругленькой суммой. Прошло некоторое время, захожу на свою почту и вуаля! Мой сертификат в личном кабинете, причем срок действия 1,5 года. Радости за то, что S7 не разочаровпла, не было предела. Недавно использовала сертификат для новой поездки. Спасибо любимой авиакомпании! Вы лучшие.
20
18
February 6, 2022
В нашей семье все летают очень часто и по работе, и на отдых, стараемся выбирать именно S7 - нравятся цены, бонусная система, качество обслуживания, уровень сервиса. Стюардессам низкий поклон - профессионалы! Летчикам огромное спасибо! Ни одного опоздания за многие мили полета. Жаль, не во все уголки страны можно попасть на S7.
5
12
August 6, 2023
Сегодня 06.08.. Пришли на стойку регистрации "Москва-Волгоград" нам поменяли с17 на с22. Пришли уже за 30 минут! Девушка с стойки регистрации с22 ушла, потом подошли на с17 тоже никого не было! Спрашиваем у девушек с с21, на что они нам сказали что регистрация закончилась в 8:20!!!
В прошлом году мы также летели" Москва-Волгоград" и пришли к концу и сели на самолёт , а сейчас за 20 минут уже закончилась!!!
Очень не довольны!
7
3
August 2, 2022
Четко! По сути все! Качественный сервис. Удобное расположение. «Летающие конверты» - услуга очень актуальная и необходимая! Само представительство - очень чисто и уютно!
1
4
November 23, 2022
Достойная компания, ранняя регистрация позволяет избегать скученности и нервотрепки пассажиров. Импонирует своевременный вылет. Персонал вежливый, грамотный. Не понравилось, что очень много чемоданов в салоне, как определяются размеры ручной клади-неизвестно, но очень неудобно.
3
2
July 30, 2023
Проблема с отсутствием табличек и никто из сотрудников вокзала не знает где касса S7. Вам нужен ПОДЬЕЗД 1, не поднимайтесь по лестнице поверните направо " БИЗНЕС ЦЕНТР " 3 ЭТАЖ.
А так услугу предоставили сотрудники компании S7 хорошо.
1
1
August 28, 2023
Удобный сервис покупки билетов и услуг, много дополнительных услуг, да за деньги, но они хотя бы есть!!!
Дружелюбный персонал, подарки детям при посадке в самолет. Отличное информирование по смс о времени посадки и номере выхода.
Единственный минус - зачем давать в бизнес-классе меню, если выбора еды всё-равно нет??!! Бери что осталось- поэтому лучше заказывать еду на сайте заранее!
1
1
October 17, 2024
Летали в Сочи и обратно в Москву. Всё на высшем уровне, спасибо!!!
May 3, 2024
Нереально связаться с оператором ! Час ,потом ещё полчаса через некоторое время слушал автомат! Как связаться с живым человеком в этой компании!?!? Спасибо!
Юрий
4
2
January 29, 2024
Обслуживание на борту хорошее это плюс.
Из минусов не возможно дозвониться до оператора для консультации! Бот не отвечает на интересующиеся вопросы, на пример почему не проходит оплата милями за билет.
2
2
September 10, 2023
Ужасная авиакомпания! Купил билет в мае 2021 г Москва -Анапа и обратно. После , по служебной необходимости , пришлось поменять день вылета. И купить ещё один билет Москва-Анапа. . в день возвращения из Анапы приезжаю в аэропорт , на стойке регистрации говорят, что обратный билет аннулирован из-за того, что меня не было на посадке в день вылета москва -анапа . Прошло 2 с лишним года, до сих пор разбираемся
6
October 5, 2024
Прекрасные сотрудницы! Немного проблематично было найти где находится офис, нет никаких указателей, но благо добрые охранники вокзала все подсказали
November 18, 2022
Авиакасса работает из ряда вон плохо. Ее сложно найти, никаких указателей и табличек, на месте работает всего 1 чел со скоростью 1 клиент за 45 мин. При этом комиссия 1000р за оформленное место. С7 отличные авиалинии, и сервис в полете и направления и цены хорошие, и услуги - животное на соседнем кресле - уникальные! но чтобы купить этот билет с животным на кресле, вживую - надо потерять весь день, и не факт, что попадешь! В приложении чат бот не помогает, эту услугу онлайн никак без оператора не оформить, с оператором соединиться невозможно. А в кассе тоже не реально, потому что всего 1 чел и скорость работы никакая
3
November 3, 2023
хоть s7 airlins не самоя папулярная авиакомпания россии как smartavia но мне понравилось хоть я летел 1 раз но всёравно круто
2
2