S7 Airlines

Rate this place

1288 reviews

Level 9 Local Expert
December 7, 2022
Никогда не пользуйтесь услугами S7 Airlines. Самая отстойная авиакомпания. Здесь нагло в открытую присвоют ваши деньги мол им нужнее, проведут их в счет другой услуги и вы еще за это заплатите, отключат возврат билетов в л/к, проигнорируют вашу претензию, не ответят на звонки, письма и вопросы, забанят в соцсетях, чтобы вы не выражали свое недовольство и претензии, не требовали вернуть причитающееся по договору. Личное мнение отдельно взятого часто летающего пассажира. имхо
7
1
Level 14 Local Expert
May 27, 2022
Лучшая авиакомпания, высокий уровень сервиса. Цены демократичные, а самое главное надежная компания. Если я выбираю, то стараюсь лететь на нем, но даль что не всегда есть рейсы в выбранном направлении.
3
Level 6 Local Expert
June 13, 2022
Очень хорошая АК, летели Москва-Калининград-Москва 1213 (06/06) и 1218(12/06), приветливые бортпроводники, а главное все по расписанию. Надеюсь, что они так и останутся на таком высоком уровне.
3
1
Level 6 Local Expert
November 2, 2021
УЖАС! НЕ хотят принимать оперативные меры для решения проблем с отложенными рейсами. АВИАБИЗНЕС -это такой же бизнес, как и любой другой, если у Вас убыток из за форс-мажора -ЛЮДИ не должны страдать! Сегодня 2 ноября 2021г из-за тумана наш рейс был перенаправлен в аэропорт НижнегоНовгорода- прилететь должны были в Домодедово утром!! В итоге нас держат в лайнере- еда и вода закончились- руководство S7 НЕ ДАЛИ распоряжения о выводе людей из лайнера даже в зал ожидания! При звонке в S7 операторы НИЧЕГО сделать не могут, связаться с руководством НЕ ДАЮТ! Хочется обратиться к руководству компании- Уважаемые! держать людей больше 5часов в авиалайнере и не давать информацию, зная,что рейс перенесли на вылет в районе 21ч из аэропорта Нижнего -это неправомерно!! Авиакомпания несет ответственность - Ваша обязанность в данной ситуации принять все меры для комфорта людей, если Вы не в состоянии - сообщите об этом людям! Связавшись с аэропортами Домодедово и Нижнего - все ответили-что РЕШЕНИЕ о выводе людей из лайнера принимает ТОЛЬКО АВИАКОМПАНИЯ! Что это за правила? По которым нарушаются ПРАВА граждан!
16
1
Level 2 Local Expert
April 12, 2023
Ужасная компания. Деньги за билет не могут вернуть уже больше 3 х лет. Никому не советую связываться. Просто позор. Кормят завтраками, некомпетентные сотрудники кол центра. Причем за ВОЗВРАТНЫЕ билеты. Ставлю ноль звезд.
3
Level 4 Local Expert
September 5, 2022
Отвратительная авиакомпания.4 месяца не могут вернуть деньги за билеты,отменённые ими .Миллион отписок я уже получила,кучу выдуманных причин задержки денег послушала .Сумму разделили на 5!!!мелких сумм для возврата без объяснения причин .Отправляют платёжное поручение на возврат ,ты ждёшь 30 дней,а,когда по истечении этого срока деньги не приходят,отсылают тебя в банк ,упорно доказывая,что с их стороны все отправлено,а это ты дурак и ,вообще,спрашивай с банка своего.В итоге выясняется,что денежные средства ВООБЩЕ не были отправлены,и расчёт оказывается был неверный .Пишут одну сумму,приходит совершенно другая,некоторые не приходят вообще .Много ещё могу написать ,но смысла не вижу.Авиакомпания-полное ДНО,как в общении с клиентами ,так и в плане оказания услуг в моем случае .
4
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
Всё конечно здорово , но так кормить людей нельзя. Ладно, когда летишь эконом , и рассчитываешь только на бутер непонятно с чем . Но для бизнеса , я считаю, экономить на продуктах это неприемлемо для такой компании .
3
1
Level 15 Local Expert
June 28, 2024
Поставил 4 потому что есть что развивать, пятерка это тупик к прогрессии)
1
Level 4 Local Expert
January 31, 2022
Про данную компанию у меня есть множество отзывов. 1. С7 считает себя самой бедной, поэтому на регулярных рейсах вы не получите нормальной еды (рейсы в Воронеж вообще без любой еды и с водой по запросу только, а рейсы в Пермь накормят мюсельным батончиком. здорово, правда? а если за мили или деньги заказать еду, то мюсельный батончик вам не положен, уоттакуот). 2. случился казус на днях. мне компания, в которой я работаю, заказала мне билет, но вовремя билет не пришел на почту. я думал, что билета нет, поэтому заказал через приложение сам. выяснилось, что билет есть, второй не нужен. решил отказаться. и это был не просто отказ, а по причине задвоенности, ведь куплен по ошибке. но С7 же бедные (и жадные), поэтому мне просто отказали в возврате денег, потому что билет невозвратный. и все. еще и заблокировали в чате (да, я назвал их баранами, потому что даже слушать ничего не хотят). так что из-за технической ошибки (или человеческого фактора, я не знаю) я встрял на 3500 руб, вернуть билет отказались, в положение не вошли (хотя я регулярный пассажир именно С7), еще и теперь я заблочен в чате. ПРекрасная компания, горжусь! (табличка "сарказм")!
14
4
Level 13 Local Expert
August 23, 2022
Люблю эту авиакомпанию. Чистые самолёты, вежливый персонал, удобные кресла, хорошо путешествовать с детьми, профессиональный экипаж.
1
Level 8 Local Expert
December 23, 2021
Любимая авиакомпания. Всегда приветливы, помогут без лишних вопросов. Оперативно реагируют. Конечно есть свои недостатки, но в сравнении с аэрофлотом, гораздо лояльнее относятся к своим пассажирам.
10
Level 8 Local Expert
October 19, 2024
Купила вчера билеты, ну вроде специально всё проверила, нигде не поставила галочки допуслуг, блин, списали более 3т за страховку!!! Где она была включена по умолчанию? Не понятно.
1
Level 16 Local Expert
September 16, 2022
Всегда превосходное обслуживание. Точность в исполнении расписания полета. Прекрасная клиентская служба. Легко связаться, всегда помогут в решении проблем.
Level 5 Local Expert
September 12, 2022
Не пойму, как так случилось, что ни в одной из авиакомпаний нет, такого абсурда, как в вашей компании, я впервые встречаю, что когда летите вместе, то чтобы Вас посадили вместе в салоне нужно доплачивать!!! Ребята Вы вообще в своём уме?!!! И ещё пожалуйста выбирая сотрудниц на стойку регистрации, объясните, что хамство это недопустимо!!! И лицо пусть по проще сделают, а то создаётся впечатление, что я нищебродка тут пришла к ней и пытаюсь халяву выпросить. Ужас!!!!
5
Level 2 Local Expert
September 17, 2022
Летели 13 сентября 2022 года из Горно-Алтайска в Москву рейсом S72630 в 10.10 часов. При досмотре из ручной клади отобрали мед в банках, Акт обнаружения и изъятия номер 123 от 13.09.2022. Габариты и вес ручной клади не превышал установленных норм. На сайте авиакомпании S7 ничего не написано про мед. Указано, что нельзя проводить жидкости во ФЛАКОНАХ более 100 мл, но мед был в банках, нельзя провозить питьевую воду и напитки, кисло-молочную продукцию, парфюмерию, средства ухода и купания. Извините, но мед не попадает ни под флаконы, ни под перечисленные жидкости. Тем более, что он в твёрдом состоянии. Если на мед есть запрет или его относят к жидкостям, то так и нужно конкретно и по-русски указать, что мед запрещён к перевозкам в ручной клади. Будем очень признательны, если авиакомпания потрудиться вернуть нам мед. Номер Акта изъятия указан. Мед храниться в аэропорту Горно-Алтайска 3 месяца. Адрес нашей электронной почты ceramika.b@yandex.ru. В целом полет прошел отлично, без задержек, персонал вежливый. Надеемся, что авиакомпания S7 поможет пенсионерам вернуть мед и ждём Ваших сообщений. Спасибо.
3
1
Level 10 Local Expert
August 4, 2022
Не отвечают за качество своих сервисов 🥴 Уважение и любовь к компании разбилось о неудачную попытку заказать трансфер, купилась на спам о доп услугах. В итоге техническая ошибка в системе - и забронировали мне вместо 19:20 на 23:20 (видимо, смена часовых поясов криво настроена, что очень тупо) , в ответ на которую получила массу ответов в виде «мы за это не отвечаем, это жоугой сервис», «напишите туда-то», «позвоните туда-то» - с чего это, если я заказывала у вас, я должна бегать куда-то ещё? Ну и эпичный финал в виде «никакой ошибки в системе нет». Круто, что держите за дураков, очень «профессиональная» позиция 🤡
2
3
Level 4 Local Expert
May 30, 2022
Изначально билеты были куплены заранее по маршруту Москва- Нальчик. Через неделю компания прислала сообщение, что аэропорт в Нальчике закрыт. Позвонила в компанию, как то очень быстро предложили переоформить билеты до Минеральных вод. Сама виновата, зачем то согласилась. Надо было сразу вернуть деньги и не было бы с этой компанией ни каких проблем. Улетели в Минводы. Отдыхаем, приходит сообщение, что нам поменяли время. Пришлось дату вылета менять из за того, что перенесли на позднее время. Итог: одни проблемы с авиакомпанией S 7. Больше с ними связываться не хочу. К сожалению поздно увидела, что вернув изначально деньги, я потом могла бы купить билеты до Минвод туда и обратно на 10000 дешевле. Хороших слов дня них просто нет.
6
Level 7 Local Expert
July 15, 2022
13.07.2022г. в личном кабинете ознакомился со стоимостью перелета по маршруту Сочи-Москва для 2-х взрослых и 1-го подростка. Сумма для всех пассажиров на интересующий меня рейс около 48 тыс руб. Сегодня, 15.07.2022г., в личном кабинете пытался приобрести билеты. С удивлением обнаружил, что их стоимость на тот же рейс на ту же дату составляет более 85 тыс. руб. Понимаю, что произошла какая-то ошибка или сбой. Попытка дозвониться в справочную и проконсультироваться - завершалась " общением" с автоответчиком. Я "поздравляю " компанию S7: вы на пути к активной потере клиентуры!
3
4
Level 2 Local Expert
June 9, 2022
Как вернуть деньги за отменённый рейс: чарджбэк в банке или суд. S7 не возвращает месяцами деньги за билет, чтобы пользоваться ими беспроцентно. У авиакомпании был функционал автовозврата: нажал кнопку – деньги ушли в ваш банк. Но чтобы контролировать объем возвратов, они убрали автоматизацию и ссылаются на много заявок. Писать им и звонить бесполезно – авиакомпания не дорожит репутацией, уверена, что потом вы все равно будете летать ею. При этом мой личный опыт: Победа вернула сразу без заявок, Аэрофлот за неделю, крошки Смартфлай из Архангельска и Ютейр – через 3 дня. Вывод: не пользоваться ненадежной компанией и для возврата денег использовать другие возможности: 1. Чарджбек – это отмена операции в банке, выпустившем карту, за неоказанную услугу. Все правда просто – обращаетесь в отделение банка, предоставляете: • Билет • Скрин письма об отмене рейса • Доказательство, что вы обращались в s7 за возвратом (можно обращаться за чарджбеком через 11 дней, поскольку 10 дней – срок возврата по закону). Сотрудник банка составляет заявление на чарджбек (это термин, можно так и называть). Часто после получения запроса от банка s7 возвращает деньги сам, потому что в случае отмены операции банком вам возвращается вся сумма, а s7 без комиссии 200 руб за оформление. 2. Суд. Он очень простой, но так вы вернете деньги за билет + процент за пользование вашими деньгами (за каждый день просрочки, начиная с 10 дня после обращения) + моральную компенсацию. Что делать: • Пишите досудебную претензию (она простая, шаблон в интернете есть). • Отправляете почтой обычной на юридический адрес. • Ждете 10 дней • Обращаетесь в суд. Никаких адвокатов не нужно, все просто и без пошлины, потому что нарушены права потребителя. В 2020 году s7 принимали заявки на возврат средств, осознанно затягивали сроки, а потом пролоббировали закон о сертификатах и отправили всем сертификаты. Сейчас – затягивание сроков возврата. Лично я закрыл свою бонусную карту с баллами и больше не летаю s7, какие б они распродажи не устраивали. С учетом массовой ситуации с искусственным затягиванием сроков, очень надеюсь, что топ-менеджмент компании s7 когда-нибудь привлекут за мошенничество. Ну и просто наши деньги не пойдут им на пользу. Времена пройдут – репутация останется. Я больше не пассажир s7.
11
Level 11 Local Expert
September 16, 2022
Первый раз буду потльзоваться этой компанией. Выбрала именно по отзывам из многочисленных компаний.. Хочу облегчить всем, как найти их( мне было немного сложно) - как и написанно первый вход, проходите и сразу поворот на праао там железная дверь. Вам туда))))
3
1
Level 5 Local Expert
April 29, 2022
Добрый день! у меня было оплачено бронирование W8EN2L от 15 ноября 2021 года и NXBGFY от 12 ноября 2021 года. Вместе с этим у меня было оплачено бронь гостиницы на весь срок пребывания. 25 апреля 2022 года получено письмо от Вашей службы поддержки. с уведомлением о переносе рейса и просьбой подтвердить свое согласие. Мной было подтверждено данное сообщение и мне были выписаны билеты на новое время рейсов. сегодня 25 апреля 2022 года было получено уведомление о возврате средств и аннулировании бронирования. При этом я с этой просьбой не обращался. Рейс, на который у меня была оплаченная бронь не отменен, вы отменяете бронирование и предлагаете мне купить билеты на этот же рейс но уже в 2 раза дороже. В связи с чем, считаю это вымогательством Также вы ставите меня в безвыходное положение тк отказавшись от перелета я не смогу вернуть деньги на проживание, но покупать перелет сейчас в 2 раза дороже не имею возможности.
8
1
Level 2 Local Expert
January 21, 2022
Рейс Сочи-Москва 15.01.22. Регистрируемся он-Лайн. В аэропорт едем мы с дочкой из Красной Поляны, муж из Сочи ( у него дела там были). Мы с дочкой приезжаем в аэропорт за 3 минуты до окончания регистрации , муж пишет мне , что ему ехать ещё минут 15 точно. Говорю об этом на регистрации, но мне заявляют, что это проблемы вашего мужа и регистрация окончена. Звоню мужу, говорю, чтобы не торопился уже , так как всё равно не зарегистрируют. Ладно, думаю, зато разместимся с дочкой покомфортнее, но не тут-то было! В самолёте на место моего мужа сажают женщину. Она требует убрать наши вещи с «её « места и предъявляет посадочный талон, на котором шариковой ручкой !!!написан номер ряда и кресло моего мужа. Я, разумеется, отказываюсь освобождать это место, так как место оплачено моим мужем, и я не собираюсь его никому уступать. На скандал прибегает бортпроводница, которая требует освободить место этой даме, угрожая полицией и т.д В итоге прибежал непонятного вида мужчина ( видимо, сотрудник аэропорта) и начал мне доказывать, что авиакомпания имеет право посадить на рейс других пассажиров, если обладатель билета не явился на рейс. Возможно, это так и есть, но ведь женщину эту регистрировали уже после окончания официальной регистрации, в которой моему мужу отказали, а его билет перепродали ещё раз другому человеку в 2 раза дороже. Нам, естественно, деньги возвращать не собираются. По-моему, это похоже на какую-то мошенническую схему с билетами… Интересно, руководство авиакомпании в курсе? Разочарована. Не уверена, что продолжу пользоваться услугами данной компании впредь.
20
3
Level 5 Local Expert
October 20, 2020
Всем хеллоха! Моя одна из любимых авиакомпаний. Отзывчивая поддержка, сотрудники в аэропорту, технологичные новшества, зеленый цвет. Мои любимые s7 они молодцы, был случай я купил по ошибке рейс, мне поменяли на другой. Очень классное мобильное приложение, уведомления о сменах выхода к трапу, смена статуса самолета (сел, вылетел, посадка). Зеленый фирменный стиль. Пришлось последние 6 месяцев летать, и родных тоже отправлять этой авиакомпаний, все довольные. А вспомил, как капитан рассказывая о предстоящей поездке на высоте в 11300 метров, сказал:"На протяжении всей поездки будет густая облачнасть, - Чёнибудь увидеть не получится... Ахахаха К стати, кто оплатил билеты в период пандеми, вам деньги не вернут. Это глобального уровня вопрос, авикомпания куда больше потеряла чем вы. Забудьте про возврат, быть может в 2021-2022 и вернут , но не факт. А так компания не виновата, все авиакомпании не выплатили, не только s7. Очень нравится карта партнерства тинькофф и s7.
6
9
Level 9 Local Expert
September 26, 2021
Билет покупал за неделю. Туда и обратно. Летел из Москвы в Ростов. В Ростов прилетел прекрасно, даже посадка была профессиональной. Регистрация на рейс была он лайн. Посадочные листы были высланы почтой, после чего распечатана. По прибытию в аэропорт с вылетом обратно в Москву возникли сложности. Меня не пустили на рейс, потому что не читался штрих код билета. Хотя он был куплен неделю назад. И за выбор места я заплатил 350 рублей. Приехав за один час до вылета, мне сказали, что билет не читается. И пока я бегал и выясняли в чем дело, мой рейс улетел. Представители компании ссылаются на работников регистрации, и предлагают писать жалобу. Но что мне эта жалоба, если они украли у меня время!!!! Снимал их на камеру, грозились судом. То есть у них права есть, а ты животное.есть видео. Выложу не смотря на угрозы. Живём в свободной стране где ничего нельзя.
25
2
Level 10 Local Expert
December 14, 2022
Покупали билеты в офисе авиакомпании, так как перелет с котом в соседнем кресле планировался. Огромное спасибо за терпение, время потраченное и профессионализм!!! Сложно, но позитивно и результативно по итогу!
Level 30 Local Expert
September 19, 2022
5 звёзд много, 4 мало. Но что бы стимул был, ставлю 4 звезды. Реально неплохой сервис. На земле и в воздухе. Я бы сказал что в 3ку лидеров в РФ точно входят. Ну а остальное только от них зависит. Для меня лично они внушают доверие.
3
Level 17 Local Expert
April 22, 2022
Худший клиентский опыт. Оформил заявку на возврат за отменённые рейсы (№1677972 от 6 марта). Жду возврата уже больше 30 обещанных дней. Сначала ожидание было просто 30 дней, потом 30 рабочих, а сегодня в поддержке сказали, что теперь крайний срок возврата НЕ ОПРЕДЕЛЁН. Я устал вам звонить, проверять статус и ждать своих же денег обратно. На протяжении этого срока с вашей стороны полная тишина. Когда вы вернёте деньги за отменённые рейсы? Upd: Возврат по одному из двух заказов пришёл
4
Level 9 Local Expert
March 13, 2023
Полет взлёт и посадка на высоком уровне. Приемлемые цены и расписание рейсов. Вежливые стюардессы.
3
Level 2 Local Expert
July 10, 2022
Фигня.Люди не летайте на этом дне.Самая плохая компания.Места самые последние.Все функции платные,если хочешь хорошо летать плати дополнительно.К самолеты всегда на автобусе.Туалеты рядом с местами в самолете.Какашка полная.Не рекомендую.
6
4
Level 3 Local Expert
July 9, 2022
Не смогли электронно зарегистрироваться, приехали в аэропорт и получаем отказ на рейс. Наша тур группа улетела ( зарегистрировавшихся дома), нам предложили другой рейс с гарантией вылета, но настроение уже никакое. 6.40 был вылет по оплаченным билетам, а вылетать приходится 9.20 (Домодедово-Сочи). Дали сертификат на 5 тыс на покупку билетов в течении года и на 800 руб завтрак ( бесплатный). Все это не скрасит испорченное настроение. Получавших сертификат, было очень много. Так что регистрируйтесь заранее!!!!
3
Level 4 Local Expert
October 6, 2022
Летела в Волгоград 01.10 . Впечатления ужасные. Сначала меня не могли найти в списке пассажиров и отправляли от одной стойки к другой. Хотя билет был куплен через приложение s7. Потом задержали рейс почти на час из за того , что два пассажира остались без места и ждали представителя компании. Впечатления от этого рейса ужасные. Ранее ничего подобного не было, летаю часто
5
Level 5 Local Expert
June 2, 2022
Отвратительное отношение к своим клиентам. оформила заявку на возврат еще 17 апреля билета Москва - Шармаль-Шейх, деньги должны были вернуть в ТЕЧЕНИИ 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней, в итоге по истечении этого времени конечно же никакого возврата не была, позвонив по телефону оператор мне оформила новую заявку, которую обещали обработать в ближайшее время и вернуть деньги. Конечно же до сих пор никаких денежных средств на счёт мне не поступило, писала в службу поддержки 2 недели назад- ответа так и нет! Звонила в S7 уже более 15 раз и каждый раз слышу одно и тоже - ЖДИТЕ,ВАЩА ЗАЯВКА ВОЧЕРЕДИ НА ВОЗВРАТ! а вернуть должны почти 156 000!!! Сколько можно ждать! Обманывают своих постоянных клиентов!
6
1
Level 5 Local Expert
May 31, 2022
Была там 23 мая...Некомпетентная менеджер Ирина: сначала чуть компьютер не сломала с цифровой очередью (за 20 минут тыканья ключом в разные дырки собрала ползала народа), другая менеджер за 2 секунды все исправила. Потом на просьбу зарегистрировать жалобу, сообщила ошеломительную новость, дословно от нее услышала "мы не являемся представителями авиакомпании S7, мы агентство по продаже авиабилетов " и отказалась регистрировать. На просьбу представиться, она откуда-то достала бейджик "Ирина" и прицепив на ворот блузки заявила, что ФИО она не собирается мне сообщать, так как с нее агентство не требует ничего кроме как навесить на грудь "Ирина". Вот так! Оказались просто стороннее агентство, сотрудники которого даже не представляются. А вы, значит, граждане, паспорт и другую конфиденциальную информацию о себе и денег кому-попало отдавайте - это не представители S7.
4
Level 28 Local Expert
August 18, 2023
Людей много, суета . Медленно работают кассы . В уклом очень даже нормально. Есть еда питье
1
Level 6 Local Expert
May 10, 2022
Это дно! Купил на оф сайте билеты в Анапу туда -обратно еще в декабре на 27.05 - 10.06. Шло время. В конце апреля приходит письмо: 27.05 рейс отменен. Звоню в S7 - ничего страшного, ждите, рейс могут восстановить или можно будет обменять билеты на Минводы или Сочи. Жду. Приходит письмо о отмене обратного рейса 10.06. Звоню. Все тоже: не волнуйтесь, все под контролем. Жду, т.к. озвучили: замену рейсов можно произвести не ранее чем за 2 недели до первого вылета. Подбираю варианты отелей в Сочи или Пятигорске... Опа! Приходит письмо: по Вашей заявке(!!!) оформлен частичный(!!!) возврат. Т.е. еще и за минусом каких-то сборов. Утверждаю ( есть записи всех т/ф переговоров) никакой заявки на возврат НЕ БЫЛО.. Тем более на частичный. Далее звонил, составлял претензии. Пытался чего-то добиться. Делал это т.к. не получал чека о возврате - документа его подтверждающего. Думал произошла ошибка, т.к. на том конце провода то сообщали что возврат автомантический, то ошибочно составлен по заявке, которой не было. Кроме формального ответа с извинениями в ответ на две(!!!) претензии мне ничего не пришло. Ах, да ! Через неделю все-таки пришел чек, а за ним и деньги. Билеты были куплены 14 декабря на распродаже. Соответственно были дешевыми. Соответственно их возврат мне был не нужен. Хочу подчеркнуть, рейсы S7 отменила не за неделю в закрытый а/п , а более чем за месяц!!!. После этого а/к распорядилась авиабилетами - моей собственностью по своему усмотрению. Другими словами - просто украла! Делайте выводы о S7. Можно или нет сотрудничать с жуликами. Я свой уже сделал.
4
2
Level 2 Local Expert
April 7, 2022
Внимание! Авиакомпания продает билеты, а затем, через три дня отменяет рейсы и замораживает деньги на месяц. Если билеты куплены на сертификат 2020 года, то возвращают опять сертификат, который можно будет обналичить в конце 2023 года (понятно, что обналичивать к тому времени будет нечего). Мне, потраченные в 2020 году деньги за билеты, вернули сертификатом, конечно, за вычетом сервисного сбора.. В октябре 2021 года купила на этот сертификат билеты до Мурманска и обратно на июль 2022 года (разницу в цене и сервисный сбор оплатила). В феврале (до 24 февраля) рейсы отменили, вернули сертификат и деньги за вычетом сервисного сбора. 4 апреля 2022 года купила на этот сертификат билеты до Геленджика и обратно (разницу в цене и сервисный сбор оплатила). 7 апреля рейсы отменили (я думаю, что они были бутафорскими), обещали вернуть сертификат и деньги (без сервисного сбора) через 30 дней. На мою просьбу обналичить сертификат, так как это уже превращается в фарс, ответили отказом. Никаких извинений не принесли, никаких маленьких льгот или компенсаций за моральный ущерб не предложили.
11
2
Level 18 Local Expert
September 16, 2022
При посещении офиса С7 впечатления были неоднозначные, с одной стороны все быстро, но на этом все заканчивается, сотрудники ведут себя как торговки с рынка распечатала и большое количество разбросаных на подоконнике испорченных листов бумаги. Не хватает душевности и теплоты.
3
Level 3 Local Expert
February 17, 2022
крайний полет прошел отлично, с s7 в принципе всегда приятно летать. хочу отдельно выделить очень внимательное отношение к маскам на борту, весь полет напоминают о них. спасибо!!
3
7
Level 4 Local Expert
April 21, 2022
S7 - очень плохая компания, которой плевать на клиента. Не пользуйтесь услугами S7, получите такое же обращение. 05 марта оплатил на сайте S7 билет. Заказ MYFZKN9. Оплачено 46 234 Руб. Дата оплаты 05 мар 2022. 11 марта оформил возврат билета. Заявка заявку на возврат бронирования - №1700389. 11 марта спустя пару часов после оформления моей заявки на возврат пришло уведомление об отмене рейса. Сегодня 21 апреля 2022 года. Деньги на карту не возвращены. По телефону на мой вопрос по возврату денег грубым и резким тоном дали знать, что сам виноват - непонятливый, плохо соображающий, не читаю правил возврата билетов. Мол в сложившейся обстановке возврат не в течение 10 дней, а в течение 30 дней.
8
2
Level 9 Local Expert
October 31, 2021
Начну издалека. Меня поймут те, у кого тоже есть проблема боязни. До этого дня всеми путями избегала полётов, каждый полёт оборачивался нешуточным стрессом! Я при любой возможности выбирала способ поездом, машиной, да как угодно, но только не самолётом! Всё изменил рейс 2011 в Симферополь 21 октября 2021. Не буду рассказывать об максимальных удобствах, когда при помощи только телефона купила билеты, выбрала удобное место, зарегистрировалась и на посадку пошла сразу, минуя ВСЕ формальности! Удивлена была!!! Всё этапы сопровождались информацционными смсками. Перепутать , опоздать или заблудиться было НЕВОЗМОЖНО! Ну, в итоге, села в кресло и приготовилась, как обычно, бояться. Прослушала сообщение командира корабля, слышу зовут Алексей, фамилия невнятно. Сама себе говорю, ну, Алексей, старайся пожалуйста! Развернулись, разбежались, а как оторвались от земли , набрали высоту я и не заметила! Сижу, такая, растерялась, когда же страшно будет? Посадка была мягкой такой, как пёрышко! Мне так и хотелось спросить бортпроводников, когда ваш экипаж летит обратно, наверное, сдам билет и улечу обратно с вами! Так стыдно, что пропустила мимо ушей фамилию командира корабля, о котором вот уже 10 дней я рассказываю всём знакомым и незнакомым! Спасибо вам, Вы суперпрофессионал и Пилот с большой буквы!
6
3
Level 30 Local Expert
September 5, 2021
Можно поставить тройку если было бы в России больше авиакомпаний! Второй раз сталкиваюсь с очень странной ситуацией, в первый раз летел и опаздывал на регистрацию, но успел, на стойке регистрации мне говорят что по техническим причинам поменяли самолёт и там на три места меньше ( предложили полететь следующим рейсом я согласился. Второй раз также опаздывал и при подаче документов говорят что по техническим причинам (сломалась кресло в самолёте) вы полетите другим рейсом ( я был в шоке) после скандала пропустили на регистрацию ждал пока все загрузится в автобус после ещё 10 минут возмущений дали место ( в чем дело не ясно но вывод один) будьте бдительны
3
3
Level 10 Local Expert
September 2, 2023
Отвратительная компания . Летела рейсом 2143 3 сентября 2023 года . Являюсь клиенткой золотой и в прошлом году платиновой карты уже больше 10 лет . По не исправности системы мне отменили место с 3 б ( куда посадили мужчину опоздавшего и не обладающего привилегиями , а меня пересадили в проход в конец самолета , после звонка в службу поддержки я услышала что только там мою место . Странна ситуация и совсем не чувствуешь себя важным клиентом компании , не смотря на то что каждый месяц летаешь с компанией много часов .
8
4
Level 15 Local Expert
September 12, 2021
Отличная авиакомпания. Все качественно, задержки рейсов очень редкие. Обслуживание на высоте! Система приорити работает. Советую летать этой компанией. Даже с пересадками очень удобно.
1
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Как же компания не уважает своих клиентов! Для того что-бы вернуть деньги за билеты( по болезни не смогли полететь) в г. Москва единственный офис на Павелецкой очередь на несколько часов.
5
1
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Когда-то была лучшая компания на рынке. До 2020 года летала только ей. С тех пор не могу вернуть более 100 тыс. руб. за несколько отмененных перелетов. Никакие обращения и претензии не помогают. Присылают отписки. Это просто нечто. Более трех лет!
3
1
Level 9 Local Expert
October 23, 2022
Летаю теперь только с ними, зелёными самолётиками. Все продумано, оперативно, можно регистрироваться и на сайте и на стойке саморегистрации.
3
Level 9 Local Expert
August 7, 2022
Отвратительная компания, даже до того же Аэрофлота как до Луны. Грубые стюардессы. Сверху Моего кресла не было места для ручной достаточно тяжёлой клади. Пришлось тащить ее опять через весь самолёт где есть место на мою просьбу помочь сказали что не могут даже дотронуться до моей клади. Пришлось опять тащить через весь самолёт. Да ещё. Казали если я буду возмущаться то вызовут полицию. Я в шоке, я даже голос на повышала, просто попросила помочь и сказала что по идее у меня должно быть место для клади вверху моего места . Хамы и совок.
4
3
Level 9 Local Expert
January 27, 2023
Хотите геморроя и проблем то попробуйте воспользоваться компанией S7 и купить у них билет. Во первых до них не дозвониться совершено , связаться по интернету невозможно робот тупой как и сотрудники компании S7 которые при каждом вопросе который не подходит под их заученные фразы тут же теряются и бросают трубки.
5
Level 4 Local Expert
September 13, 2021
Свой первый полет я доверила данной компании и не пожалела,пилоты заряжают положительной энергией на время полета,приветливые девочки и да,приятный бонус во время полета-напиток на выбор(сок/вода) и батончик.Спасибо компании и персоналу-легких полетов😻👌🏻Рейс Мск-Спб/Спб-Мск
6
1
Level 23 Local Expert
November 17, 2022
Хорошая компания, жалко, что в основном летает из Домодедово. Детям развлекалочки при посадке. Кормят с каждым разом всё экономнее и экономнее.
1