Safmar Aurora Luxe
1261 review
February 13, 2023
Самый любимый отель в Москве! Лучшее расположение, обслуживание прекрасное, очень вкусно. Шикарный бассейн и все очень чистенько. Персонал очень вежливый и старательный
3
May 6, 2023
Прекрасный отель. Хорошие воспоминания о завтраке. Ненавязчивый персонал. Расположение в сердце Москвы - топчик. Вечерком можно отдохнуть в спа.
1
May 1
Обязательно покупайте членство и пользуйтесь ВИП гостинной на 5-ом этаже, фактически получая питание по систему "всё включено".
3
1
October 30, 2022
Большие очень удобные номера, удобная кровать, много света и розеток. Удобная и просторная ванная, две бутылки питьевой воды бесплатно. Чистое и приятное бельё, халаты.
Но!
Тапочек нет, завтрак неплохой, но продукты внутри него очень разные по качеству: каша была пригорелой, что-то уже подвяло... Что-то не доложили.
2
May 22, 2023
Иногда так хочется уехать из дома на пару дней и ничего не делать. Выбор пал на Аврору. Крайний раз был в отеле , лет 20 назад. И должен сказать ничего не поменялось. Стабильность признак мастерства. Номера чистые и "неуставшие". Весь остальной сервис на высоком уровне. Один минус, перед заездом позвонил на ресепшн узнать стоимость парковки. Молодой человек сказал 300 час и 3000 за ночь. Оказалось все в два раза дороже.
November 27, 2023
Завтраки не рекомендую включать, вокруг достаточно мест, где позавтракать можно на уровень лучше. Детскую кроватку принесли пыльную и грязную. Бортики очищали от пыли самостоятельно. Одеяла с пятнами. Определено недотягивает до заявленных звезд. Месторасположение, вид из окна - супер!
1
December 23, 2023
Приличная гостиница в двух шагах от Большого и Красной площади. Со своей парковкой во дворе. Уютно и мило на этажах.
August 1, 2023
Огромное спасибо девушке за ресепшеном по имени Анастасия,она помогла мне с клиентом,который разговаривал на английском,она спокойно и подробно ему все объяснила без каких либо недопониманий. Анастасия,еще раз,вы меня спасли,большое вам спасибо
1
September 25, 2021
Удобное расположение отеля!Всего 1км до красной площади, рядом метро, много различных достопримечательностей и магазинов. При заселении- менеджеры на ресепшене, быстро и без всяких трудностей помогли зарегистрироваться и объяснили расположение номера, на какой этаже находится ресторан, время его работы. Номер отличный. В номере есть все что нужно, телевизор, холодильник, чайник, утюг, фен, большая кровать с прикроватной тумбочкой, мини бар, журнальный столик, диван с креслом, комод, шкаф для верхней одежды, большой стол на котором есть телефон для вызова персонала. Большая ванная с душем. В ресторане имеется шведский стол, меню разнообразно. Персонал, вежливый и быстро обслуживающий!
4
November 24, 2023
Клиентоориентированность у отеля на единицу. Будьте готовы, что спорные ситуации будут решаться в пользу отеля. Очень удивлён от такого отношения в отеле с 5*.
Менеджер о платной парковки не предупреждает, счёт выставляют при выезде с отеля, видимо такой маркетинговый ход.
Очень не рекомендую данный отель, лучше выбрать другой, благо выбор есть.
5
3
April 2
Премиум класс,однозначно рекомендую)))))всегда значимые гости) с нами жил Джефф Монсон))))радушный,готов на фото
1
October 22, 2022
Наше любимое место с самого открытия… пользуемся фитнесом, рестораном и встречами с друзьями за чашечкой кофе… Прекрасное место в историческом центре Москве… Все на высшем профессиональном уровне 👍👍👍
3
October 8
Наша любимая площадка для проведения конференций
May 23, 2023
Хороший отель, в общем и целом, удобная локация,, единственное, что удивило- это сломанная дверная ручка в уборной - чуть не застряли в уборной с дочкой по очереди, а так же шведский стол, решила не покупать сразу, планировала прогуляться с утра по центру, а с утра был дождь, и решили остаться в отеле. Завтрак (шведский стол) был предложен по цене 3 900₽ на человека.
December 3, 2023
Неплохо, но бездушно как в любом мэрриотт. В номере низкие потолки, тусклый свет, плохой душ в ванной, как в хорошей советской провинциальной квартире. Сам номер достаточно просторен
February 19, 2023
Отличный отель. Идеальное расположение, прямо в центре. Приветливый персонал, даже организовали ранний заезд. Очень большой и вкусный завтрак👌🏽 цена качество, себя оправдали 🙌🏽
3
June 12, 2022
Уютный бар великолепным кофе и десертами. Вход со стороны Столешникова переулка. Можно разместиться внутри или на веранде.
Персонал хорошо воспитан👍
Ещё случай. Несколько лет назад забыл там портфель.
Спохватился через 7 часов, вернувшись домой.
Проследил весь дневной путь, приехал в Аврору и получил портфель в их комнате находок. Всё было в порядке. Спасибо им!
3
1
August 17, 2022
Прекрасный отель, отличный менеджмент, уборка номеров и сами номера, хорошее расположение. Завтраки остались на прежнем хорошем уровне.
Поэтому при выборе отеля , наверно, всегда буду отдавать предпочтение полюбившемуся отелю. Хорошее сочетание цены и качества
3
1
January 8, 2023
Чуточку пошарпаный, персонал отличный,завтраки прекрасные!Номера чистые, убраны. Спа хороший, спорт зал имеется, джакузи и бассейн. Отлично провели время, спасибо.
November 9, 2023
Вот пример, доброжелательности и гостеприимства!!! Что персонал в гостинице, что официанты, горничные и даже охрана на шлагмауме..... Одним словом, Спасибо, за такой подход к своим обязаностям. Невероятно, но факт!!! Ещё раз, Спасибо Большое
July 15, 2023
Все достоинства отеля перечеркивает их желание нажиться на гостях.
Причем речь идет о копейках - 1500₽
После выезда списали деньги с карты. За воду, которая оказалась платной)
Вода стояла на столе в спальне, около чайника и кружек, где обычно стоит комплиментарная вода для гостей.
Менеджер утверждает, что на воде была бумажка с предупреждением о том, что вода платная.
Но никакой бумажки не было.
Бесплатная вода, как оказалось, стояла в туалете) Аква Минирале) И больше напоминала воду для полоскания зубов после чистки. А зачем еще нужна вода в туалете? Кто ставит комплиментарную воду в туалете?)
И на фоне испорченного ситуацией настроения, хочется упомянуть:
• ушатанный номер, в котором булькала ванна по ночам
• окно, через которое слышен каждый диалог на улице
• зал, похожий на сельскую качалку
• протекающий душ
• шумный вонючий кондиционер
И, конечно-же, парковку за ~8000₽ в сутки, с хамоватым охранником, который «Ливачит» за спиной руководства
8
1
December 13, 2023
Я был приятно шокирован обществом сотрудников гостиницы, что не к чему придраться. Уборка номера, еда… все радушны и приветливы
1
January 11, 2023
Шаговая доступность до Красной площади. Метро рядом. Бассейн и сауна, тренажерный зал. Завтрак отличный. Персонал улыбчивый, готов прийти на помощь. Кровать шикарная.
3
April 22, 2023
Хорошее местоположение, недорогой для своего класса. В номере все комфортное.
Слабые завтраки, заветренные сыры, нет бекона, скудный выбор продуктов.
Холодный бассейн.
Очень плохая вода, сушит кожу рук и лица.
До этого были в мериот гранд отеле, переехали туда. Качество завтраков и выбор гораздо лучше, бассейн теплее.
1
June 15, 2023
Может с годами я стал ценить иное в гостиницах? Это уют, камин, приватную домашнюю атмосферу. Здесь, вне всяких сомнений, помпезность во всем. Начиная с вешалки. Но это и не даёт мне поставить 5*
November 1
Номера уставшие,локация удобная,завтраки хорошие
July 2, 2023
Добрый вечер . Я была с дочерью , нам очень понравился отель , цена и качество соответствует , сам отель красивый, сказочный и оживленный ! Завтраки не уступают !
February 28
Красивый дорогой отель, но номер был холодный, батарея не включена, в 4 утра замёрзнув, позвонила на ресепшен, прислали мастера, открыли трубу. Но отпечаток неподготовки номера остался.
March 24
Офигенное место. Это уровень самый настоящий. Персонал очень учтивый, сервис выше всяких похвал
3
January 14
Все очень не плохо, для центра Москвы соотношение цена- качество. На завтраках несколько раз попадали когда ни еды, ни мест не было, но это были праздники полная загрузка.
1
September 30
Чисто, атмосферно. Хорошее расположение.
1
April 15
Все хорошо. Завтраки отличные, расположение, чистота. Но номера староваты.
January 12, 2023
Отличное расположение, красивый дизайн и архитектура. Завтрак разнообразный и вкусный.Номер достаточно просторный. Замечание по оснащению номеров - отсутствие щетки для обуви, фен без насадки с остатками волос.
November 11, 2022
Хороший отель в центре Москвы. Хотя для пяти звезд номера нуждаются в мелком ремонте. Обслуживание на высоте, завтрак - шведский стол. Приветливый персонал. Исполнят любое ваше желание. Целый день в доступе сауна, хамам и небольшой бассейн. Все это включено в стоимость проживания. Красная площадь в 5 минутах ходьбы.
1
November 28, 2023
Отель с прекрасной локацией, высоким уровнем, вкусными завтраками и сладкими снами на самых удобных подушках
3
October 31
Отличный бар пропустить пару бокалов игристого между бутиками...
June 24, 2023
Не думали, что будет так плохо.
Бронировали за пару месяцев. По приезду номер нам искали минут 20
Дырявые халаты, грязная и разбитая плитка в ванной, силикон между ванной и стеной уже в плесени и грязи, мусор на полу при заселении, окно не закрывается до конца и торчат резинки из рамы от этого сильно слышно улицу, кондиционер работает очень шумно
После уборки комнаты не положили ни полотенца ни гели для душа ни тапочки. Позвонили на ресепшен, девушка спросила чего именно не хватает, по итогу все равно принесли не то, что нужно
Ставлю две звезды вместо одной только из-за завтраков. К ним вопросов нет, все вкусно. Но персонал работает неопытный и не по стандартам.
Не понимаю от куда у этого отеля 5 звезд
3
December 21, 2022
Хороший отель, идеально расположен. Номера чистые, всё необходимое есть.
Доступен бассейн, не очень большой, но чистый и хороший, есть сауна и хамам, отдельно для женщин и мужчин.
Завтраки отличные.
Огорчила только публика вечером в лобби, но тут отель не причем. Сидели специфические люди и матом разговаривали с официантами. Да и в целом, какие-то непонятные компании мужчин сиживали, решали чего-то, как раньше
1
April 23, 2023
Отличный отель в центре все в шаговой доступности завтрак не плохой, но отель конечно давно не видел ремонта может сказывается расположение и не желание терять деньги! Но в остальном все отлично интернет утюг и доска в каждом номере минибар
2
April 1, 2023
Полное разочарование. Отель даже близко не 5*, особенно сервис. На любой бытовой очевидный вопрос - отказы на гране с хамством!
1. При бронировании четко написала в мейле, как именно я буду оплачивать, и какие документы приготовить. При заезде - нет, это не возможно. И только после жесткого диалога сотрудник ресепшена звонит и уточняет, как сделать документы. Но изначально - нет!
2. Размагнитился ключ - сотрудник ресепшена грубо: ждите, у меня очередь! Вообще нет вежливых скриптов!
3. Бар отеля - эспрессо за 500 р - попросила сервировать со стаканом воды (как это полагается!!!), сотрудник бара тратит время на подробное объяснение, что «а у нас так не делают, хотя, гости просят». Что за бред вообще?
4. Ресторан - на завтраке к нам с подругой привязался официант, подслушал наш разговор, и вклинился в него со своим мнением. В обед (организованное мероприятие) обслуживание просто дно. Разлитое вино в тарелку гостю, в бокал с белым наливают красное, не убирают, забирают у другого гостя бокал с водой и наливают в него вино, таскание грязных тарелок перед лицом гостей. На следующий день попросила завернуть с собой бутерброд с завтрака (как мне сказали на ресепшене), ресторан отказывает в грубой форме, якобы по санитарным нормам. Ну я пошла в кофейне купила еду и поела в комнате как хотела. Всё хорошо с санитарными нормами?
Итог: не была клиентом этого отеля, и не буду, и никому не посоветую! Благо, в Москве хороший выбор из 5*.
2
2
October 17, 2022
Отличный отель. Тихое и очень уютное местечко. Присутсвует в нём дух былой роскоши ещё советских времён (прям ностальгию навевает). Люблю останавливаться в этом отеле. Очень спокойно и комфортно себя там ощущаю.
1
November 16, 2022
Хорошая гостиница, которая очень удобно расположена, из-за этого и цена за номер не маленькая. Можно питаться , заказать завтраки, обеды и ужины в номер, за отдельную плату. Персонал дружелюбный. Номера просторные и комфортабельные. Белье белоснежное , хрустящее. Кровати обалденные! Рекомендую.
3
February 22
Очень мало дают воды и где взять еще не нашли! На письменном столе вода платная, 750₽! Не сразу можно заметить на этикетке эту информацию
А в целом мы довольны 👍🏻
February 16, 2023
отличный отель , отличное расположение , хороший джакузи , завтраки отличные - есть и семга и омлеты готовят, всё красиво , номера большие и удобные
1
February 25
Бывший марриот . Сейчас самфар. Качество осталось . Место для проживания удобное. Но немного шумное.
February 9, 2022
Очень уютная гостиница, всегда очень радушно встречают на ресепшн. Номера немаленькие, кровати и подушки позволяют отдохнуть с комфортом. В номерах имеется гладильная доска и утюг. Завтраки шикарные!
Расположение гостиницы также очень удобно - все достопримечательности, а также магазины, рестораны и кафе в шаговой доступности.
1
August 26, 2023
Что сказать... Марриотт есть Марриотт. Центр, все рядом, вкусно, дорого, красиво. Номера конечно, с моральной точки зрения "устали", современные отели бывают интересней по интерьеру. Но это не лишает отель своего шика и очарования. Классика есть классика.
April 14
Качественная организация мероприятий, большие и удобные помещения, вкусная куня
2
January 4, 2023
Отель - блеск! Солидно! Удобно! Быстро! В центре! Цены приемлемы! Вежливо и с улыбкой! Интеръер со вкусом! Вкусно! Разнообразно! Вобщем, рекомендую!!!
June 18
Обслуживание на высоте, вежливый персонал, удачное расположение