Safmar Grand Moscow
4560 reviews
October 11, 2024
Замечательный отель. Просторные комнаты, всё чистое, уборка номеров ежедневно, при уборее меняют наборы одноразовых косметических принадлежностей. Кухня просто изумительная, на все вкусы и диеты.
June 4, 2024
Отличный отель. Расположение-5 баллов, чисто, светло, вежливо. Просторные номера, вкусный завтрак, приветливый персонал. Хорошая зона спа. Хотелось бы поменять фены и сделать более приветливыми официантов в лобби. К остальному замечаний не
1
2
September 25, 2024
Вообще ездим в эту гостиницу со времен когда еще был Марриот .
Хорошая гостиница , вкусные завтраки , вежливый персонал , всегда много иностранных гостей.
Единственное, были в этот раз и уже заметно , что номера «подустали», видно что начали делать ремонт , но пока что это остановилось на уровне ресепшена.
February 13
Достойный отель, чуткий персонал, комфортабельные номера, разнообразные завтраки. Ловите спецпредложения с приятными комплиментами
1
4
April 12
Сервис как у 3 звездочного отеля. На рецепшене не решают ни одну проблему, да даже не пытаются!!! На завтраке который до 11.00 в 11.00 убирают всю еду моментально, попросили кофе с молоком оказалось молоко закончилось и это 5*. Номер заблокировали в 11.00 на просьбу разблокировать ходили 3 раза туда обратно карта ключ не работала. Номера старые с шумным кондиционером и ужасной раздолбанной ванной( видно ремонт на лобби остановился) .
3
January 19
Отель роскошный!контингент разный!но!!и это но все портит!к сожалению в соседнем номере тушили дамы 60 плюс до к утра!не учли что это бизнес отель и важно тишина и покой!почему администратор не объяснил что есть бары на 1 этаже отеля где можно тусить ,а покой посителей отеля надо беречь!в этот отель больше никогда не приеду
1
May 23, 2023
Отель мне понравился - прекрасное расположение и хороший сервис по умеренной цене.
Номера красивые и просторные. Хорошая шумоизоляция. Ремонт не свежий, но чисто и аккуратно. Удобная кровать. Большая по площади ванная комната, сантехника в нормальном состоянии. Уборка номеров качественная.
Персонал отеля приветливый, внимательный к обращениям гостей.
Завтраки приемлемые, большой ассортимент кофе в кофемашине, можно взять напитки с собой по окончании завтрака.
Понравилась СПА-зона, пусть не большая, но есть все необходимое - бассейн, джакузи, парные. И днём там не много людей, бывало мы купались в гордом одиночестве)
С удовольствие посещу отель снова.
10
4
May 1, 2024
Очень красивый отель, вежливый персонал, очень чистая спа-зона. К сожалению, не успели остаться на завтрак, но по отзывам очень хотели, обязательно вернёмся снова. Отдельно хочется отметить чистоту в номерах, и ковры, и постели, и халаты всё чистое и опрятное. В номере есть всё необходимое для удобства, и фен, и гладильная доска с утюгом, мини-бар, вобщем всё, что необходимо для комфортного отдыха!
2
1
October 8, 2024
Была в этом отеле два года назад. Выбирала по локации и цене. Если хотите пять звезд, но не хотите много платить за номер, то отличный вариант для отдыха. Причем номера больше стандартных, все идут делюкс. Много места, есть диваны, кресла, телевизор, зубные щетки, флакончики, набор для чая и кофе. Убираются каждый день и хорошо. Завтрак тоже понравился, есть из чего выбрать. А еще один критерий, по которому выбирала - наличие бассейна, он тоже имеется. Расположение удобное, рядом есть метро, есть куда подъехать такси, различные заведения в шаговой доступности и продуктовые магазины. За свою цену отель просто отличный. Единственный минус, который выявила - это зимой достаточно холодно в номерах, но я попросила обогреватель и мне его принесли, за что спасибо :) в целом все понравилось, вернусь еще!
3
August 1, 2023
Останавливались в отеле на две ночи. Остались приятные впечатления, но не на 5 звёзд.
Понравилось: быстро заселили, очень чисто, просторно (и номер, и ванная комната, и лобби, и коридоры), не жарко в номере, комфортно, есть чайник и чай-кофе, очень удобные кровати, тихо. В дождь - зонтик на ресепшн без проблем, багажная клмната. Были в бассейне в удачное время, мало народа, вода чистая, полотенце дают, можно прямо из номера в халате спуститься. У нас был вид во внутренний дворик, чудесно.
Не понравилось: не чувствуется пятизвездности совсем. Мебель в номере уже повидавшая, на обоях какие-то подтеки, панели на потолке неаккуратно уложены (может, меняли лампочку), шторы мятые, никакого комплимента от отеля не предусмотрено (кроме набора в ванной, но это и в более простых отелях есть). Как и во многих отзывах я прочитала, у нас был один халат и одни тапочки на двоих. Просили принести отдельно (принесли сразу). Чайник и чай ровно такой же, как в трёх звёздах, а хочется такого набора, чтобы было понятно, отель постарался понравится гостю, запомниться, а любой гость чай Гринфилд и дома заварит себе. Изюминки какой-то нет в отеле, что ожидаешь от пяти звёзд))). Очень много семей с детьми, что превращает отель в центре Москвы в семейный отель на побережье. Конкретно нам это не помешало, но знаю, что для кого-то это будет критично.
Завтраки: понравились, всё вкусно, выбор не огромный, но выбор есть. Очередей не было. Шампанское в первый день стояло в доступе, во второй надо было просить официанта. Воду и кофе можно взять с собой, это классно.
Расположение: метро совсем рядом (если актуально), до Кремля минут30 шагать не спеша по красивой улице Тверской. Магазины, аптеки всё есть рядом.
Резюмирую: на пять звёзд не хватает отелю (это на мой туристический взгляд))), но если будет возможность, то выберу этот отель снова. Плюсов для меня больше, чем минусов
20
2
May 6
Отель просто умирает, за три года он рухнул.
Уборка в представительской гостиной - слезы. На столах остатки еды, грязные тарелки, персонал ходит мимо.
На завтраках стабильно заняты все столы, сидишь уже в холле отеля по сути, а не в ресторане.
Прайс в лобби такой же как в Арарат парк хайатт в это шутка?
Мебель в номерах убитая, техника убитая. Телевизоры Самсунг 2002 года
Телефон не работает, с лобби не связаться
Однослойная бумага в туалете это топ
Плохая шумоизоляция.
Средний Интернет
Плюс - расположение, приличная еда в лобби, относительно сносный завтрак
Все остальное ад
1
December 12, 2024
Сервис топ, админ Сельби топ, ребята по управлению и организации, топ красавчики, сам в этом бизнесе, понимаю какой труд.
Кухня топ.
Мебель пора менять, везде, она хорошая но уже пора .
Увеличить мощность вентиляции по м3, либо замена труб либо чистка фильтров.
Отрегулировать везде окна, трудно закрываются.
1
August 7, 2024
Просто бомбический завтрак: 3 вида рыбы (белая и красная), отличное шампанское без ограничений и широчайший выбор прочей еды, после чего кушать не хочется до самого вечера)…очень удобные матрасы и подушки и вышколенный персонал (наследие Мариотт в действии), номер просторный, но немного уставший (все-таки время идет), плюс комфортнейшее расположение отеля через дорогу от Театров Сатиры и Моссовета, и в 5 мин ходьбы до Патриков…в общем к посещению однозначно рекомендую!
2
January 26
Сказать, что я разочарован, ничего не сказать! Началось с того, что карта на 3й этаж не работала, это была перманентная проблема. В номере отопления не было, попросили обогреватель, ладно)
В один прекрасный момент к нам пытается зайти араб, у которого написан наш номер! В шоке были и мы и он! Представляете, если бы жена была в номере одна! Реакции ноль!
Утром перед выездом мы заплатили за поздний выезд! Но в 12.00 к нам заломился сотрудник! Вопрос выезжаем ли мы? Через пару часов мне ещё раз позвонили с тем же вопросом!!! Сказать, что этот отель дно, это ничего не сказать!
Никто не извенился даже
8
March 4
Номера очень старые, мебель ветхая, сантехника в печальном состоянии. Слышимость соседей как в картонном домике, слышно даже как свет включают соседи . Завтрак с 7:00 не запустят даже на 2 минуты раньше, официанты все не приветливые, ленивые, не дождешься чтобы убрали посуду со стола, замена приборов так это вообще для них нонсонс, выпучивают глаза в недоумении. Омлетная станция ждем омлет по 20 минут готовьтесь завтрак без него если ограничены во времени, кофе машинах кофе по вкусу не плохой, но он холодный во всех четырех!!!! Настройте температуру напитка! Куда смотрит персонал, тарелки с едой стоят пустые, выпечка не вкусная.
Расположение хорошее.
2
December 23, 2024
Всё на уровне 5 звёзд, все пожелания учли , чисто, очень вкусно, спа вечером после прогулок тоже очень хорош.
1
1
December 24, 2024
Отдыхали с 21 по 22 декабря 2024. Забыли купальник и плавки в номере 622 в ванной комнате, 3 раза звонила на ресепшен, говорили что перезвонят через 10 минут и все время забывали перезвонить. В итоге неясно то ли уборщица выкинула купальники, то ли что. В других отелях при забытых вещах как минимум перезванивали, как максимум возвращали вещи.
1
2
May 25, 2024
Супер место, по приемлемой цене, завтраки просто невероятные, все вкусное, выбор огромный.
Спа-зона и бассейн тоже понравились, с ребёнком в этом отеле удобно, да еще и в центре. Теперь когда будем возвращаться в Москву, будем останавливаться всегда там.
1
2
March 20
Неплохая гостиница постройки конца девяностых. В номерах чисто, а главное тихо, даже в тех что выходят на Тверскую. Завтраки достойные. Рекомендую.
3
1
August 28, 2024
Прекрасное расположение. Внутри хотелось бы обновления номеров. Заселение оформлял мужчина взрослый, все прошло прекрасно, дал тихой номер как и просили. А когда решили продлить и все оплатили онлайн, подошли на ресепшен и там нам попалась девушка совсем неприятная, очень надменная, говорила просто: не знаю, что вы продлевали у меня нет ничего. Дав понять всем своим поведением, что это наша проблема, а не ее. В гостиницах такого уровня такое поведение неприемлемо . Мы спокойно показали ей номер брони, предлагая ей поискать но номеру бронирования и показали оплату. И только когда она нашла сама бронирование, то ее тон сменился. Завтраки хорошие, хотелось бы, чтобы менялись, за все время ни разу ничего не изменилось
3
September 2, 2024
Хороший отель, уже не блестящий, но все еще достойный. Завтрак очень хороший с большим выбором блюд. Персонал вежливый, компетентный. Парковка есть, но платная 3000 сутки. Уборка номера хорошая,
December 7, 2024
Отличное местоположение, приветливый персонал, хорошие номера, вкусный завтрак. Все очень понравилось.
1
March 25
Прекрасный отель, хорошая СПА зона, завтраки на высоте, расположение очень удачное, осталась довольна жила неделю.
1
April 7
Изменила свой негативный отзыв. После неудачного посещения отеля не планировала возвращение. НО… я запомнила анкету обратной связи, присланную на электронную почту, описала неприятные впечатления и со мной связалась Евгения, с предложением повышения категории номера при следующем бронировании номера в качестве компенсации. И я решила попробовать, все прошло замечательно, был предоставлен бесплатный доступ в представительскую гостиную, что оказалось очень приятным и вкусным бонусом. Кофе, чай, соки, вода, перекусы, а главное ужины вполне достойные. Спасибо Евгения. Обязательно вернусь к Вам ещё.
2
July 22, 2024
Представительное место, много иностранных делегаций.
Хорошие кофе-брейки, отличное основное меню ресторана.
Хорошие конф. залы, иногда немного не хватает освещения.
Очень порадовало обслуживание и ориентация на клиентов.
3
February 24
Отель для очень непритязательных гостей. Заселилась в номер 525 22.02.2025, вернулась вечером в отель, приняла душ, взяла из шкафа как будто бы чистый халат, надела его, засунула руку в карман а там ЧУЖИЕ ТРУСЫ!!!
Так что прежде чем заселиться в этот отель подумайте несколько раз. Скорее всего вам даже не предложат ЧИСТЫЙ халат, а завернут и повешают в шкаф после других гостей. Я лично с таким не сталкивалась вообще ни в одном отеле. Худшее впечатление!
6
February 9
Старые пыльные номера, исцарапанная раковина в ванной, неудобные столы в ресторане, маленькая парковка. Но зато удобное расположение, великолепный стол на завтраке, внешне приятное здание, рядом магазины и рестораны.
1
March 16, 2023
На днях я побывала в этом прекрасном и очень красивом, уютном отеле. Была на конференции. удобное расположение, вечером есть где прогуляться. В холе установлены живые композиции, запах гиацинтав, мускариков и нарциссов плкнит (фото). На ресепшн приятный молодой человек быстро и оперативно оформил проживание, познакомил с условиями. Номер комфортный, чистый. Меня ожидал приятный махровый халат, одноразовые тапочки, зубной набор, шампунь, ополаскиватель, крема, питьевая вода. В номере есть мини бар (не пользовалась), сейф, фен, прекрасная кровать и гладильная доска с утюгом. В мое проживание входил завтрак - шведский стол, а также посещение бассейна и фитнес клуба (к сожалению не успела воспользоваться). Ассортимент очень богат: хлебобулочные изделия, мясное, рыбное и сырное ассорти, каши, блины, йогурты, смузи, офощи, фрукты и разные напитки. Персонал приветливый. Везде ковролин, приятно передвигаться.
10
4
April 6
Великолепная гостиница, прекрасный антураж, прекрасный персонал. Езжу по карте Safmar, всегда повышают уровень номера на 2х
1
April 25, 2024
Отель 5 звезд. Бывший мариот. Очень достойные завтраки, большой выбор, вкусно и чисто. Игристое на выбор, свежие фрукты и овощи. Неплохой фитнес зал. Узкие коридоры, слишком длинные. За ремонтом следят, но мебель чуть уставшая. Парковка сутки - 3000 рублей. Локация - тверская, на любителя.
1
1
December 9, 2024
наитвратительнейшая гостиница, как и весь персонал) до сих пор не понимаем как берут на работу настолько некомпетентных людей!
если коротко: проживали несколько дней, при выезде попросили командировочные документы, на что нам отказали, т.к не могли распечатать чек по неизвестной причине)))
по итогу я целую неделю писала и звонила на всевозможные почты и номера, где все попросту игнорили/перекладывали друг на друга ответственность/кормили общениями, что вышлют чек
в конце концов мое приходится просить свою подругу из Москвы заявиться в эту гостиницу, чтобы забрать и лично выслать нам чек, на что ей тупо отказали, т.к чеки видите ли они не отдают на руки и заказаны м письмом выслать тоже)
на след.день после визита моей подруги гостиница мне в сотый раз присылает копию чека, который мне нахрен не нужен, я снова прошу ОРИГИНАЛ! на почту мне пишет консьерж, который уверяет меня, что выслал письмо по почте России самым обычным способ (не заказным) и письмо естественно теряется на пути доставки))) на почте мне тоже сказали, что такие вещи лучше отправлять заказным письмом, дабы легче было найти и в целом отследить его
не рекомендую тут оставаться, если вам нужно будет отчитываться за гостиницу чеками, так как сотрудники тут понятия не имеют что такое ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
p.s. сама проработала в гостинице и прекрасно знакома со всеми нюансами, жирный дизлайк этому месту !!!
5
2
November 28, 2024
Это часть сети бывшего Мариотта. Отель очень очень сильно уставший. Это фото из санузла. Облезлая раковина, мыльница, вода очень плохо уходит из раковины и ванной. При заселении рулон туалетной бумаги был неполный(
Сиденье унитаза закреплено плохо.
Все по мелочам, но впечатление смазывается.
И зачем в 21 веке нужен номер с ванной, а не с душевой кабиной?
Из плюсов - отличные завтраки со шведским столом. И максимально отзывчивый персонал. Видно что с людьми работают. Это радует.
Но как бы не старались сотрудники, протёртый ковролин и облезлые стены они не заменят.
January 4
Отличный отель, хорошее место расположения, прекрасные завтраки, идеальное сочетание цена - качество!
1
May 7, 2024
Отличный крепкий отель, бывший Мариотт. Минута от метро, самый центр, отличные завтраки. Обученный, приятный персонал. Хороший вариант цена-качество из бюджетных пятерок. Номерной фонд в хорошем состоянии, ремонт классический. Один из тех отелей, которые рассматриваешь в первую очередь для деловых поездок. Включено еще спа, но я не посещал
2
1
December 6, 2024
Самый центр Москвы. Просторные комфортные номера.
Отличный завтрак.
Удобно добираться в Шереметьево.
1
January 13
Отличный отель, не первый раз уже в нем останавливаемся. В этот раз были семьей и детьми. Все замечательно! Постараемся еще посетить этот отель!
1
December 5, 2023
Останавливалась на одну ночь. В целом впечатления только положительные👍🏻
у меня был номер делюкс на 3 этаже. Просторный, чистый. С хорошим видом. Несмотря на шумную улицу за окном, в номере тихо. Удобная кровать и подушки, чистое постельное и полотенца. Вся необходимая косметика, тапочки, есть утюг и гладилка, за это отдельное спасибо! Раковина немного потрескалась, на эстетику немного влияет, но оценку за это снижать не стала.
Есть холодильник, минибар, чайник, чашки, стаканы, чай, кофе, сахар, сливки.
Бассейн и сауны понравились в плане чистоты и температуры воды и воздуха в саунах. Нет неприятных запахов.
Зона на 1 этаже красиво украшена и создает новогоднее настроение. Приветливый персонал.
2
1
March 29
Был там на конференции, не жил в отеле. Очень понравился. Чистый, функциональный, охрана. Повара хорошие, персонал добродушный.
1
May 2, 2024
Номера просторные, чисто. Отличные завтраки, стоят своих денег. Отель, конечно, немного "уставший". Спа: 2 сауны, джакузи и очень маленький бассейн. Очень приятный персонал в комнате, где оставляли багаж на хранение. Шикарное местоположение, все рядом, самый центр.
3
1
May 14
Отличная локация. Хороший бассейн и тренажеры. Номерной фонд подустал, но это нисколько не сказывается на качестве сервиса и обслуживания.
August 12, 2024
Отличное местоположение! Уютные чистые номера, все есть халаты, тапочки, гладильная доска и утюг, все для комфорта!отличные завтраки с шампанским!!!большой выбор и все очень вкусно
December 18, 2023
Останавливались в отеле в начале декабря. По сервису в номерах и на ресепшн все отлично. Плюс отель уже был в новогоднем убранство. Очень со вкусом все оформлено. Единственный недочёт-завтраки. Ассортимент и продукты хорошие, но то из такого набора продуктов можно было приготовить более изысканные блюда. Может это просто из-за того что завтрак. Расположение отеля отличное. Все достопримечательности в шаговой доступности. Плюс три станции метро.
1
1
June 19, 2024
Прекрасный отель, расположение просто огонь! В пешей доступности театры, Красная Площадь и другие достопримечательности. Окна номера выходили на Тверскую, звукоизоляция очень хорошая. Номер вполне комфортный, удобные кровати.
April 19, 2024
Отличная гостиница, остановились на 4 дня, нам все понравилось. Чистые номера, уборка, вежливый персонал, замечательные люди на ресепшене, и даже охрана очень вежливая.
По поводу охраны немного напрягает, чтоб проверяют всех постоянно, стоит выйти буквально на 2 минуты и обратно опять кладите телефон итд занижать оценку не буду, так как это безопасность.
1
October 3, 2024
Место где окунешься в атмосферу СССР. Достойное место для остановки, отдыха и досуга. Есть фитнес , спа, бассейн, массаж. Достойное питание, большой выбор блюд на любой вкус!
1
April 26, 2024
Проживали одну ночь, были очень рады остановиться именно здесь. Хочется отметить работу персонала при заселении - всё очень быстро, в бронировании указал, что у нас годовщина свадьбы. Были рады по прибытию в номер обнаружить комплимент от отеля. Успели посетить бассейн - хотелось отдохнуть после долгой дороги.
В номере у стены, со стороны подушек был слышен гул, вероятно работала вытяжка. Немного мешала во время сна.
Завтраки - шведский стол, одни из самых лучших завтраков, которые видел в гостиницах. Огромный выбор всего, что даже не знаешь, с чего начать. Хочется взять всё.
Спасибо большое за гостеприимство, постараемся приехать ещё!
1
1
April 21
Кроме удобного месторасположения других плюсов нет.
Старый номерной фонд, старая мебель, окна не открываются, кондиционеры не работают, матрасы старые, промятые и неудобные.
Холодильник заставлен алкоголем, что нет места для размещения своих продуктов. Всё старое, хотя по фото выглядит нормально.
1
1
November 8, 2024
Из плюсов:
- расположение отличное
- завтраки великолепные
- сделали скидку на проживание (просил заранее через службу бронирования), вместо ~16000₽/ночь получилось 12000₽
Из минусов:
- холодно в номере, и ничего с этим не сделать
- номер не очень чистый - пыль местами присутствует, в ванной и раковине нашлись волосы, разболтанная дверь в ванной закрывалась с усилием
- мини-бар закрыт! На ресепшн сказали, что требуется депозит 15000₽. Необъяснимо.
Итог: после смены бренда следить за соответствием пятизвёздочному отелю стали менее внимательно. В следующий раз, вероятно, выберу другой отель
3
2
December 26, 2024
роскошный и комфортабельный отель, одно из лучших мест Москвы, очень знаковое место, где приоритет - удобство пребывания проживающего
2
2
May 10
Очень приятный отель. Чистота, запахи, постель белоснежная - идеально. Номера большие, матрасы удобные. СПА тоже хороший. Большой бассейн и джакузи в общей зоне, а сауны находятся отдельно в мужской и женской раздевалках отдельно. Хамама нет. Есть подогреваемая (около 50 градусов) соляная комната.