Social Fund of Russia
253 reviews
August 8
Понравилась работа всех специалистов СФР Западного округа, очень доброжелательные и отзывчивые администраторы=отдельное спасибо. А так же хотелось поблагодарить за хорошую работу, отзывчивость и высокий профессионализм Харченко Надежду Александровну.
2
December 23
Хочу поделиться своими впечатлениями и выразить искреннюю благодарность специалисту Коробейник Виктории Валерьевне. Она действительно является примером профессионализма, чуткости и отзывчивости. В наше время, когда многие сталкиваются с равнодушием и нехваткой внимания со стороны специалистов, Виктория Валерьевна выделяется своим подходом. Когда я обратилась к ней с, казалось бы, неразрешимой задачей, я была настроена скептически. Мой вопрос действительно был достаточно редким, и многие могли бы просто отказаться от его рассмотрения, сказав, что это невозможно. Однако Виктория Валерьевна не только приняла мой запрос, но и проявила настоящую заботу. Она внимательно выслушала меня и детально разобралась в ситуации, что уже само по себе было очень приятно и важно. В процессе консультации она не только предоставила мне необходимые рекомендации, но и активно искала пути решения моего вопроса. Я была поражена тем, как она грамотно и профессионально подошла к делу. Другие специалисты в подобной ситуации могли бы просто сказать, что мне откажут или даже не стали бы принимать документы, но Виктория Валерьевна сделала всё возможное, чтобы помочь мне. Я искренне надеюсь, что в будущем будет больше таких специалистов, как Виктория Валерьевна, которые не боятся брать на себя сложные вопросы и готовы помочь каждому, кто к ним обращается. Её профессионализм и человечность оставили у меня самые положительные впечатления, и я с уверенностью могу рекомендовать её всем, кто ищет квалифицированную помощь.
September 12
Хочу поблагодарить за оказанную мне помощь в решении вопроса главного специалиста-эксперта Харченко Надежду Александровну. Она грамотно и с улыбкой мне все объяснила, спасибо ей огромное. Побольше бы таких специалистов. Когда пойду опять в ПФР обязательно возьму к ней талон. До встречи!!
1
March 23
Выражаю благодарность Французовой Александре Сергеевне, специалисту Пенсионного фонда Прикубанского округа г. Краснодара. Французова Александра Сергеевна помогла мне в решении проблемы быстро, профессионально и доступно. Александра Сергеевна при обслуживании клиентов проявляет чуткость и отзывчивость. У неё доброе и сочувствующее сердце! Приятно встречать таких доброжелательных работников в Пенсионном фонде. Спасибо вам, Александра Сергеевна, за ваш нелёгкий труд ! Сохраняйте свои уникальные качества, будьте здоровы , всего вам самого доброго!
5
September 20
Понравилось обслуживание. Очень профессиональные специалисты. Чётко и максимально быстро. Горбенко Юлия Сергеевна выше всяких похвал. Тот случай когда получил только положительные эмоции.
December 3
Большое спасибо за хорошее отношение специалисту Коробейник Виктории Валерьевне. Все профессионально, доступно, спокойно объясняет.
1
October 15
К работе менеджеров претензий нет, работали быстро и понятно. А вот работа начальника отвратительная, если это он выбирал здание. Мы приехали с коляской, благо был со мной муж, чтобы попасть в грузовой лифт надо пройти с коляской по ступеням раз, потом за дверью ещё раз, дверь кстати держите сами, как хотите и чем хотите, а пандус (о боже, он существует) ведёт куда? Правильно, на лестницу другого крыла на 2й этаж. А если бы это был колясочник с немолодым сопровлждающим , как бы они попали в здание? И главный вопрос : по какому критерию выбрали это здание?
January 26
Хороший пенсионный фонд. Чистый и хорошие работники!Всегда все ответят и помогут. Очередь редко когда большая очередь но бывает.Может мне так везло.Особенно хотелось бы отметить отличного работника по фамилии Сыса Мария Сергеевна !!!По больше таких человечных!Я 3 раза попадала к ней и даже так получилось , что нужно было срочно и без записи и она вошла в положение и приняла .Спасибо!
2
1
December 18
Ужасный сотрудник Копылова. Не дослушав мою ситуацию,сразу с порога сказала что через них нельзя подать заявление и грубым тоном начала отвечать . Хотя на горячей линии сказали что можно все подать. Просто потеряла время и деньги на дорогу,ничего не добившись . Посылают в мфц, а в мфц заявление теряется и не попадает в пенсионный . Короче ленивые и не хотят работать . Лишь бы гонять
October 25, 2023
Спокойная,приятная атмосфера,очень вежливые и участливые сотрудники. Меня консультировала Харченко Надежда Алнксандровна-невероятно приятная женщина,очень грамотный,компетентный специалист, консультирует со знанием дела. Осталось вполне хорошее настроение после посещения,благодарю всех!
5
1
March 14
Отличное место, все подсказали, быстро все оформили, очереди не большие. Приветливый, вежливый персонал, Объяснили как и где отслеживать заявление, дальнейшие действия и сроки выполнения. ☺️
1
August 9
Обслуживание супер! Низкий поклон Харченко Надежде Александровне!Западный округ г.Краснодар
1
November 19
Быстро, вежливо и без лишних вопросов решили мой вопрос. Спасибо Марии Сергеевне Сыса.
1
April 2
Два раза записываюсь через гос.услуги в данную организацию. Ни разу не приняли во время.запись на 8:40 приняли 9:55. Зачем осуществляется запись? Для чего? В первый раз сказали принести оригинал трудовой. Хорошо. Во второй раз принесла. Говорят - нужны ещё оригиналы других документов. Вы Серьезно!? В первый прием нельзя было сказать, какой перечень документов нужен!? Я в шоке от этой неквалифицированной конторы! Нужно опять записываться и доносить документы. Как подумаю - давление поднимается. Откорректируйте время посещения, увеличьте время обслуживания талона- приема, раз не справляетесь в срок. Очень негативный осадок от данной организации остался.
2
February 22, 2023
Отличная организация дела.
Сталкивался с работниками отделения много раз - всегда позитивное впечатление. Стараются решать сложные вопросы, подсказывают возможные неочевидные варианты.
Отдельный плюс - непродолжительное ожидание в очереди, хотя заявителей в отделении достаточно всегда. За 7-м, может 8-м, моих посещений никогда не ждал своей очереди больше 20-ти минут, сегодня в 3-ри обернулся. Несколько раз сталкивался, когда женщина, наверное, из руководства выходила, уточняла у ожидающих заявителей проблему и сразу подключала для ее решения работников отделения.
Неплохо.
4
4
June 23
Обращался в 12 окошко по вопросу, декрет и выплаты, в общем мне просто ответили я не знаю, что вы от меня хотите ?))Специалист вообще не проявил никакого интереса к моей персоне и моей проблеме, вникнуть в ситуацию не захотел, старший менеджер повёл себя так же ))
December 13, 2023
Спасибо огромное Марии Сергеевне! Очень внимательная, компетентная девушка. Помогла оформить выплату на маткап застройщику. Обращались с этим вопросом в МФЦ было допущено много ошибок . Мария Сергеевна очень доходчиво объяснила , что нужно сделать, какие документы принести. В итоге быстро помогла с нашей проблемой . Большая благодарность.
1
1
October 25, 2023
Добрый день! Выражаю благодарность за организацию работы отделения, сотрудники доброжелательны и компетентны. Большое спасибо Харченко Надежде за грамотную консультацию, терпение. Будущий пенсионер Дугина Инна.
1
1
November 17, 2023
17.11.2023 по электронной очереди попала во второе окно, очень понравилось грамотное обслуживание сотрудника СФР Харченко Н. А. , все разъяснили и объяснили, спасибо за профессиональный прием!
1
1
October 11, 2023
Обращаюсь не в первый раз. Очень грамотные специалисты.
Особая благодарность Жанне Владимировне Бойко.
Дружелюбный и отзывчивый человек. Разъяснила и разложила всё по полочкам)
1
3
May 6
Спасибо за быструю информацию и помощь.
Вежливые, внимательные клиентам . Чётко разберут нужную проблему.
2
March 1
ул. Северная, 225. Выражаем огромную благодарность ведущему специалисту - эксперту Подвысотской Ирине Викторовне за внимательность, доброжелательность, высокий профессионализм и оперативность в работе. Мы из Воронежской области пришли, чтобы отправить документы в наш регион, остались очень довольны теплым приемом, даже к иногородним. Так же огромное спасибо руководителю службы за оперативных и доброжелательных сотрудников. Мы пришли за 30 минут до открытия, день был холодный, нас любезно, пропустили внуть, чтобы мы не замерзли. Ровно в 8-00 всех собравшихся быстренько рассредоточили по приемным Окнам, без всякой толкатни и очередей. Огромное всем спасибо.
3
1
April 28, 2023
Услугу оказали оперативно, вежливо и профессионально. Выражаю большую благодарность всем тем сотрудникам ПФР, кто приложил усилие для улучшение клиентоориентированности данного офиса. Поучится бы другим офисам особенно центральному.
3
3
May 2, 2023
Выражаю огромную благодарность специалисту Бойко Жанне Владимировне. Очень всё профессионально, вежливо, внимательно. Быстро приняли документы и ответили на все мои вопросы. Спасибо Вам огромное!
5
3
November 8, 2023
Я была приятно удивлена что на сегодняшний день есть такие люди как Светлана Анатольевна Карагудина настолько терпеливо и доходчиво объясняла на пальцах что куда нажать на сайтах порталах и прочее и прочие поисковиках честь и хвала таким специалистом
1
2
August 26
День добрый! Хочу выразить благодарность, за чуткость, понимание к людям, ведущим специалистам: Дейнега Наталье Петровне и Серых Татьяне Александровне!!!
1
August 4, 2023
Обращалась в ПФР по маткапиталу, благодаря Марии Сыса, все получилось, быстро и четко, человек разбирается не только в этом вопросе, но и по другим выплатам, помогла разобраться,все разъяснила, Спасибо)
1
2
October 19, 2023
Отвратительное обслуживание. Прихожу второй раз сюда и второй раз испытываю шок. Сотрудники не спешат никуда, как сонные мухи.Пришла за 30 мин до окончания рабочего дня,посетителей не было и мне сообщили, что уже приём не ведут. На моё негодование ответили что сотрудники доделывают свою работу. Обратилась к руководителю , такое же хамское и пренебрежительное отношение. Что можно ожидать от сотрудников, когда такой руководитель.Почитала другие отзывы, они явно заказные.
2
1
April 13, 2023
Выражаю благодарность специалисту Сыса Марии Сергеевне за оформление документов на материнский капитал. Всё чётко и понятно объяснила, быстро приняла и грамотно сработала. Получилось с первого раза 👍
3
3
January 18
Ужасное оказание услуг!!!! Сижу уже 40 минут, всех вызывают, а я с талоном 1 сижу, на мои вопросы ответ один, ожидайте. Никакой организации. А мне всего то нужно донести два документа. Работа и организация рассчитана на неработающих, а тут отпросилась с работы и сижу так долго жду
4
May 17, 2022
Хочу выразить огромную благодарность ПФР Западного округа. Особенно, отметить Дейнегу Наталью Петровну (очень надеюсь, что правильно запомнила фамилию). Очень внимательная, отзывчивая, профессионал своего дела. Остались приятные впечатления после посещения места. Все сотрудники вежливые, помогли, объяснили, сделали все необходимые справки и очень быстро. Спасибо ещё раз за работу!!!
10
3
October 6, 2023
Спасибо большое сотрудникам центра , мы приехали в пятницу центр работает до 12ти часов , а мы приехали в 13ть часов , сотрудники вошли в положение пустили нас и выдали справку нужную нам справку.
Огромное спасибо сотрудникам центра и лично Марии Сергеевной удачи вам во всём))))!!!!!!
2
2
September 30
0 ответсвенности! Оставили бабушку без пенсии! Халатность сотрудника на высоте!
March 14
Была записана через гос услуги ,пришла ,взяла талон ,просидела минут 15 подошла женщина( не ко мне одной,ко всем кто был в зале), поинтересовалась по каким мы вопросам и направила всех в нужные окошки ( быстрее организовала работу, скажем так). Попала я к Бойко Ж.В. Хороший ,добрый специалист! Со мной очень долго провозились ,сложная немного ситуация была и абсолютно без нервов и спокойно. Во всем помогли и рассказали,сделали многое за меня. Огромная благодарность компетентному специалисту. Ожидала от данного заведения худшего ,но все на 5 баллов ✨
1
September 21, 2023
Была сегодня на приёме в данной организации, что хочу сказать; приехала по предворительной записи, по времени назначенному сразу приняли без каких либо очередей и недовольства. Отдельное спасибо специалисту Друзина Алина) очень вежливый, добрый, терпеливый) и грамотный сотрудник. Спасибо 💐
1
2
January 16
Плюсов нет, из 20 окон работает 3, запись была, уже больше 2 часов прошло, до сих пор в очереди сидит человек с диабетом, прендпенсионер для консультации...
3
September 12, 2022
Я, Резниченко Людмила Нодариевна, хочу выразить благодарность сотрудникам Клиентской службы Западного округа. Меня, растерянную от навалившейся беды, вначале встретила Дейнега Наталья Петровна, успокоила, как-то по-родственному и проводила к 6 окошку. Всю мою проблему помогла разобрать и решила специалист Подвысотская Ирина Викторовна. Более вежливых, профессиональных и благожелательных сотрудников я давно не встречала. Поверьте, доброта - великое чудо, человек начинает верить в себя. Спасибо Вам, дорогие!
Я прошу руководство поощрить Ирину Викторовну и Наталью Петровну денежной премией.
Спасибо!
8
4
May 23, 2023
Сегодня обращалась по мат капиталу, для оплаты учёбы. Принимала документы Сыса Мария Сергеевна, очень вежливая, быстро решила вопрос. Огромное спасибо
3
3
August 10, 2022
Хочу выразить благодарность ведущему специалисту - эксперту КС Сыса Марии Сергеевне. Сотрудник помогла в оперативном решении вопроса представлении документов для оформления материнского капитала, отнеслась по-человечески, грамотно разъяснила интересующие вопросы.
Спасибо большое!
7
1
August 11, 2022
Мы родители ребёнка инвалида, подали документы на получение ребёнком пенсии по инвалидности через МФЦ. Там нам не пояснили, что Счет на который должна поступать Пенсия должен быть номинальным. Поэтому мы дали реквизиты обычного карточного счёта. Естественно деньги ( пенсия )так и не стали поступать. Мы позвонили в ПФР и нам там пояснили, что мы должны открыть номинальный счёт и предоставить данные в Пенсионный фонд западного округа. В регистратуре Пенсионного фонда мы озвучили свою проблему и нас направили в 10-окно для подачи данных. Прождав около часа мы наконец попробовали предоставить новые реквизиты. Но главный специалист-эксперт Карагодина Светлана Анатольевна выслушав нас отказалась принимать от нас данные счета , сообщила нам , что ранее нас ввели в заблуждение другие специалисты ПФР ( по телефону и в регистратуре на входе )и данные надо предоставлять исключительно через гос-услуги. Что подача данных нарочно не возможна .Только после требования либо принять у нас данные или дать письменный мотивированный отказ в принятии нарочно документов этот человек их принял. В процессе общения специалист не однократно прерывал, затыкал и хамил. Ей явно не нравилось , что посланные ей люди почему-то не ушли . Считаю такие субъекты не имеют права работать с людьми, а тем более с пожилыми людьми и семьями с детьми инвалидами .
9
1
March 20, 2023
Хочу выразить благодарность специалисту из 12 окошка Светлане Васильевне, если бы не она , долго бы не решили мой вопрос! Спасибо большое! Вы очень хороший специалист.
1
5
May 17
Спасибо сотрудникам за уважительное отношение и профессионализм!
1
June 22, 2022
Удобно, оперативно,есть девушка в справочной,которая помогает разобраться и решить возникшие вопросы. Просторный зал ожидания с приятным климатом. Доброжелательный персонал.
5
3
August 26, 2022
Какой ужас!!!!! Прихожу второй раз. Надо было сдать документы на пособие ребёнку. Первый раз пришла, взяла талон электронный и сижу жду своей очереди. По истечению одного часа подошла к столу справок, поинтересовалась почему так долго и окошко ,которое указано в талоне не работает, ответили , что вызовут в другое. Сотрудник со стола справок постоянно куда-то бегает, какие-то движения в зале не понятные. Прошло 1,5 часа, я понимаю, что до закрытия осталось 15 минут и вижу, что люди подошедшие позже меня уже обслуживают. Подошла опять к столу справок, с тем же вопросом, когда же вызовут? И мне объяснили что электронная очередь не работает и зайдя , я должна спрашивать и вообще должна записаться заранее. Сегодня пришла повторно. И опять столкнулась с бесприделом. На сайте написаны часы работы одни, а по факту совсем другие. Попыталась у сотрудников принять меня но получила отказ, т.к. по пятницам приём только до 12: 00, а потом выдаются справки до 16: 00. Пыталась объяснить, что на сайте этой информации нет и моё рабочее время совпадает с рабочим временем ПФР, получила отказ и опять рассказали , что я обязана прийти по записи. Мне это не удобно и где у нас закон, что ПФР должны посещать по предварительной записи и почему такие не удобные рабочие часы и дни. Почему в МФЦ могут организовать работу для удобства граждан, почему могут культурно общаться, а здесь всем сотрудникам все должны и разговаривают по хамски. Ведь сотрудники работают не на общественных началах, а за зарплату.
8
1
November 17, 2021
Сегодня посетила ПФР Западного округа Краснодара, хочу выразить свою благодарность сотрудникам ПФР за мобильность, приветливость, и высокий уровень обслуживания! Просто - невероятные молодцы, очень благодарна Вам, специалисты!!!! С уважением, Шепитько Г.Г.
5
4
May 19, 2023
Очень вежливые сотрудники, которые стараются помочь. Поход в Сфр оставил после себя хорошее впечатление.
2
3
January 10, 2023
В целом все ок, но бывают очереди, хотя чего ожидать от гос учреждения) чисто ,опрятно , компетентные сотрудники
12
2
July 8, 2021
Хочу поблагодарить Черноморцеву Елену Николаевну. За 1,5 года до назначении пенсии делала запросы по местам работы советских времён, все добросовестно подготовила и вот УРА! Я на пенсии! Более того из-за того что неправильно МФЦ направил мое заявление и формального отношения Геленджикского отделения ПФР, где просто отказали в назначении пенсии из-за того , что подал заявление на 1 день раньше, не оповестили даже об отрицательном решении, могли хотя-бы позвонить и оповестить о проблеме, что я не смог бы заново подать заявление ?. Елена Николаевна не отмахнулась от лишней работы , решила выпустить подопечного предпенсионера на заслуженный отдых. Огромное спасибо Вам ! Пока у нас работают такие специалисты как-то и не страшно дальше жить. Да и хочется отметить , что были и другие обращения в ПФР западного округа , так специалисты перезванивает , уточняют по заявлению и ты понимаешь , что ты не брошен. Дай Бог Вам всем здоровья и достойных зарплат. Гуков Сергей Вячеславович.
5
5
March 15, 2023
Очень вежливое и быстрое обслуживание Сыса М.С., специалист разъяснил все вопросы.
2
2
February 3, 2023
Ужасно! !Позвонив на единый контактный телефон ПФР Западного округа о3.02.2023 прождала 42 минуты, наконец ответили, спросили с какого региона вы звоните, ответила город Краснодар, опять говорит девица, перевожу вас на оператора и снова ждите -время ожидания 32 минуты.....
4
1