Sovkombank

Rating 4.1
398 ratings
Rate this place

217 reviews

Level 7 Local Expert
October 10
Необходима была дебетовая карта для переводов (по судебному делопроизводству). За день заказала, консультант выбрала удобный офис, всё замечательно и клиентоориентированно)) НО Приехав в офис, я узнаю, что дебетовую карту мне не выдадут, так как, по словам работника банка, неизвестно кто и что мне будет переводить и вообще банк сразу будет эти переводы блокировать, и вообще они сейчас дебетовые карты не выдают, только с лимитом (кредитные). Естественно отказалась, снова подала заявку, перезвонили. Оператор информацию не подтвердила и сказала, что наверное в отделении просто закончились пластиковые карты, забавно конечно. Перезаписалась в другой офис, но в результате решила, что скорее всего везде будет одно и то же, решили с данным банком дел не иметь. Отзыв реальный, дата посещения офиса: 09.10.
2
Level 7 Local Expert
September 7
Очень медленно обслуживают ооочень. Якобы одобрили карту Халва, а на деле пытались навязать услугу, когда я уже пришла в это отделение абсолютно не нужную услугу "финансовый доктор" . со словами "ну давайте быстрее подписывайте, что тут думать" . сказать, что я была в шоке-ничего не сказать. Когда я сказала, что мне эта услуга не нужна, менеджер начал говорить, что "ну, а ЧО вы хотели, у вас нет кредиток в нормальных банках"(!!!) вы, что хотели, чтоб вам тут ее дали? В итоге послала и менеджера и отделение это чудное. Резюме, ничего плохого о банке в целом не скажу, но отделение, мягко говоря неадекватное.
5
Level 15 Local Expert
September 26
Прекрасное отделение, рядом с метро рядом с домом. На лечение зубов мне были нужны деньги. И всё проблемы у пенсионера быстро были решены. Спасибо сотрудникам банка за отличную работу!!!
Level 7 Local Expert
July 11
Спросил у сотрудника, есть ли у банка дебетовые карты, на что получил ответ "конечно". Попросил сделать мне дебетовую обычную бесплатную карту. Сделали. А спустя некоторое время от поддержки банка узнал, что одновременно с дебетовой мне оформили кредитную и всё на одном пластике, да и с лимитом в 10 копеек, чтобы точно не стал задаваться вопросом "а что это за деньги у меня на балансе". Казалось бы, ничего страшного, но только вот наличие кредитной карты негативно сказывается на кредитной истории. Получается, банк скрыл от клиента информацию и оформил кредитный продукт без согласия
2
Level 3 Local Expert
October 15
Пришла, чтобы купить доллары нового образца, предупредила сотрудницу о этом сразу. В итоге из 1000 долларов мне дали 350 старых (2004,2006 годов). Я сказала об этом сотруднице и попросила обменять мне эти старые на новые. Она в очень грубой форме сказала, что ничего проверять и выискивать для меня не будет. Либо я забираю все эти доллары, либо она аннулирует операцию обмена, и я сдаю всю сумму обратно. Пришлось так и сделать. Очень разочарована таким отношением персонала к клиентам банка
1
Level 4 Local Expert
December 5
Хорошее и удобное преложение от банка. Удобное расположение офиса. Удобная рассрочка через преложение. Много подарков и скидок есть в совкомбанке
Level 6 Local Expert
October 7
В банке невозможно взять талончик: бумаги в аппарате нет и никто не пытается ее вставить, если указать на это. А при электронном талоне требуют номер, чтобы обрабатывать персональные данные и потом заваливать Вас спам звонками. Пыталась выяснить информацию об условиях ипотеки. По телефону ее готовы предоставить только если дашь полную дату рождения и полные ФИО. Дошла до этого отделения. Несмотря на то, что у каждого работника был передо мной всего 1 клиент дождаться своей очереди не смогла - прождала 20 минут.
1
Level 9 Local Expert
November 1
Отделение очень маленькое, всего 3 окошка и касса, а клиентов много, в том числе люди весьма преклонного возраста, с которыми сами понимаете оперативно не получается. Поэтому морально надо быть готовыми потратить часа - два в очереди. Девушки очень стараются, не они виноваты в такой нагрузке на отделение.
Level 5 Local Expert
June 29
Обращалась в отделение для погашения и закрытия карты кредитной, была сложная ситуация.Специалист Дмитрий, помог в решении вопроса, очень компетентный и доброжелательный молодой человек.
Level 8 Local Expert
June 22
Помещение небольшое. Если народ, то тесно и сесть негде. Персонал максимум 4 человека,включая кассира, бывает меньше. В филиале работают внимательные люди. Делают все чётко, объясняют доступно.
Level 11 Local Expert
November 27
Обслуживание нормальное, но персонала мало очень. В будний день 2 операциониста и кассир. Быстро помогли и все рассказали, огромный плюс отделению.
Level 4 Local Expert
March 21
Посещал отделение на Академической, приветливые сотрудники рассказали подробно все условия по продуктам Халвы и кредитам. Быстро разобрались по интересующим вопросам по вкладу. Так держать, клиентоориентированность на высшем уровне!
Level 6 Local Expert
December 12
Отвратительный банк, самое худшее отделение. Работает только 3 окошка, которые также обслуживают и онлайн заявки. В итоге активно работающий только 1 стол, который обслуживает людей очень долго. В итоге стоишь в очереди, чтобы просто открыть счет больше часа. Как понимаете счет я не открыл…
Level 20 Local Expert
December 28, 2023
Именно про это отделение. Сейчас зима, холодно, на улицах встречается лёд. Попробуйте с тротуара Профсоюзной улицы дойти до отделения Совкомбанка - там метров 10 всего от силы. А если Вам 70 и у Вас палочка. Испытайте острые ощущения пройдя по ледяной бугристой тропинке шириной в 20 см. Вам же нужно, у Вас же есть незаменимая карта Халва (созвучно с Халява?). Поднимитесь по ступенькам в эту "голубятню". На двери увидите надпись "Работаем до последнего клиента". Правда, правда, так и написано. Вы можете сказать - не дело банка чистить дорожки. Не барское это дело. Ну да, правда. Всё равно придут и принесут свои пенсионерские деньги и кредиты возьмут под бешеный процент, и карты Халва откроют и мало что ещё. Куда они денутся... Наблюдал всё это, пока ждал обслуживания. Час ждал почти. Худо бедно получил услугу в процессе которой сотрудники банка наделали ошибок, пришлось даже возвращаться, чтобы исправлять. Больше с этим банком дел иметь не буду.
1
Level 29 Local Expert
July 30
О нет, больше сюда ни ногой, огромные очереди! Работники очень медленно работают, даже самые простые операции занимают много времени! Как вообще так можно работать! Все против клиента
Level 7 Local Expert
July 24
Огромная очередь, работают 2 специалиста. Сделали объединение банка хоум кредит, а подумать об обслуживании физлиц -не подумали. Спрашивается кому больше надо?
1
Level 2 Local Expert
April 6
Очень понравилось обслужиыание. Все работники банка относятся к своим клиентам с понимание и всегда помогают в затруднительных положениях. Также мне очень нравиться пользовать картой Хвлва
1
1
Level 12 Local Expert
January 10
Отзыв от мужа, посещавшего офис в сентябре 2023 г. Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. По крайней мере тот сотрудник банка, который мне попался, занимался откровенным “MISSELLING”, т.е. введением в заблуждение клиентов и навязыванием ненужных услуг. 11 сентября пришел в отделение по простейшему вопросу – у меня закончился вклад и надо было его продлить. Дело 5 минут. В итоге сотрудница банка обманным путем, введя меня в заблуждение, навязала карту Халва, часть денег с моего вклада перевела на некий страховой полис, представив это как диверсификацию вклада с повышенным процентом. При этом было заявлено, что я эти деньги могу забрать в любой момент. В итоге деньги с этого страхового полиса не мог забрать месяц – несколько раз пришлось ездить в отделение банка, писать заявление! Предельно недоволен сотрудниками банка, навязывающими клиентам скрытые услуги, от которых потом еще и не отказаться
3
1
Level 11 Local Expert
September 18
Обыкновенное отделение банка, персонал очень приятный и вежливый, помогают во всех вопросах
Level 2 Local Expert
February 27
Абсолютная не заинтересованность в клиентах. 26 февраля 2024 был общий сбой программы во всем Совкомбанке. Сотрудники никто ничего не знал и не спешил узнать. Банк не работал, но можно было бы и информацию об этом повесить и в отделении на двери филиала и на сайте банка. Люди ждали напрасно с 10 до 13 он точно не работал. Персонал сидел, хлопал глазами, пил чай, но не мог провести ни одну операции - и это называется мы работаем! Нулевая клиентоориентированность.
2
Level 13 Local Expert
January 16, 2023
Отделение удобно расположено, недалеко от метро, но и для машин есть место для бесплатной парковки. Само отделение хорошее. В кассе быстро и на выгодных условиях можно совершить обмен валюты без скрытых комиссий. Кассир понравилась. Вежлива, компетентна, доброжелательна
2
1
Level 2 Local Expert
January 24
Время ожидания 45 минут, а после и вовсе мой талон с номером исчез на табло. Взяв талон, он почему-то сразу попал на окно,где ещё сидел клиент. Шло время и те,кто приходил после записывали в другое окно. Мужчина вежливо и быстро выполнял свою работу. Женщина же не торопилась, работала с одним клиентом. Когда мой номер пропал с экрана, я сообщила и меня наконец-то обслужили.
1
Level 6 Local Expert
October 16
Отвратительное обслуживание , все очень медленно , сотрудники пытаются навязывать услуги , которые мне вообще не нужны
Level 11 Local Expert
May 16
Банк не принимает купюры 500 евро. впустую потраченное время на дорогу и ожидание в очереди . Никакой информации об этом, на месте выяснилось, что все отделения не принимают, так как устаревшие машинки для проверки купюр.
2
Level 6 Local Expert
July 24
Ужасный банк. Большие очереди. Только зря время потратите. Не советую сюда ходить. Просидела в очереди больше часа и все зря
2
1
Level 6 Local Expert
March 14
Дважды отказали в продаже валюты без объяснения причин и довольно грубо. То сказали, что продают валюту до 8 вечера, а было 19.45 и можно было еще купить. То сказали, что «нужно посчитать» - что бы это не значило. В итоге только зря время потратила, отстояв очередь дважды.
3
Level 11 Local Expert
May 6
Удобное отделение, но даже при наличии 3х работающих специалистов имеются очереди. При этом к клиентам относятся внимательно и вежливо.
1
Level 11 Local Expert
August 4, 2023
Хорошее обслуживание.Позитивные,общительные девушки.Всегда помогут.Рядлм с метро Академическая,удобно не надо далеко ходить.2 банкомата не дают собираться очереди,что очень радует.Молодцы!!!
Level 3 Local Expert
June 1
исполнение инструкции по вежливости перевешивает ложь в рекламе - т е суть работы совкомбанка! несмотря на все проверки и требования на выходе отказ про рефинансирование кредитки другого банка - не верьте рекламе этого банка!
1
Level 10 Local Expert
May 26
Решила заказать кредитную карту у Совкомбанка. Буквально через 5 минут после заполнения анкеты перезвонил оператор и начал выяснять миллион деталей (где, что, как, когда). На всё был дан подробный ответ. Однако под конец оператор сказал, что возможен отказ (это с учётом, что банку уже через госуслуги был дан доступ на абсолютно всю информацию обо мне (причём до 2074 года, зачем?). И начал навязывать Халву. Длилось долго, пока я не уточнила, всю ли информацию он получил. Выбрала отделением, но не смогла прийти буквально на следующий день, поэтому банк звонил по несколько раз в день до выходных (видимо, колл-центр ушёл гулять). В отделении же также был проведён буквально допрос! Вопросы от почему и куда переехали до какой размер трусов (утрирую, но всё же, ни один из других крупных банков таким не страдал). По итогу была предложена Халва. На вопрос зачем, я за кредиткой, миллион её преимуществ. Однако когда дело дошло до кредитной карты, снова понадобилось миллион уточнений, кто я по жизни и чем живу. После финальных обсуждений в стиле, поддерживаете ли вы текущую мировую ситуацию, было сообщено, что нужно ещё одно финальное рассмотрение и уточнение (сумма то крупная - для села или деревни, но не Москвы) в центральном офисе. А уточнять статус по карте необходимо самостоятельно, у них таких возможностей нет (конечно, это же не Халва и её реклама). Само отделение без кондиционера, крыльцо в аварийном состоянии. Вердикт: больше не ногой, все номера этого банка в спам.
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Квалифицированные грамотные сотрудники , все ясно и понятно . Работал с финансовым экспертом Исламом , профи , все объяснил и рассказал как следует . спасибо большое .
1
Level 4 Local Expert
November 10, 2023
благодарен за обьяснение по продукту банка , о бонусах которые получу при оплате больших чеков , так же привлек жену и сына пользоватся халвой , очень доволен рекомендую
1
Level 12 Local Expert
January 17
Маленькое и просторное отделение. Заходил, чтобы оформить доктора - девушка быстро оформила заявку и документы, объяснения не потребовались - я ей все сам о нем рассказал.
Level 6 Local Expert
October 17, 2022
Хочу выразить благодарность менеджерам отделения ПАО «Совкомбанк» До №34 по адресу: ул. Профсоюзная, 5/9. Менеджеры отделения всегда помогут и подскажут. Професионалы своего дела. Само отделение чистое, уютное и даже есть уголок для ребенка.
1
Level 2 Local Expert
April 23
Спасибо большое за прекрасное обслуживание, особая благодарность Дмитрию
1
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2023
Хорошее обсуживание . Все быстро сделано. Люблю этот банк , нравятся условия по кэшбэку и по карте халва
1
Level 13 Local Expert
November 21, 2023
Два банкомата по приему - по одной купюре и по нескольку. Персонал внимательный, всегда готов помочь и разъяснить правила зачисления и отображения в мобильном приложении
1
Level 16 Local Expert
June 5
Отзывчивые, умные сотрудники, во всё стараться помочь и объяснить.
1
Level 25 Local Expert
October 13, 2023
Место конечно для банка не подходящее, парковка не удобная, туалета нет, бывают очередь, работают два оператора, в целом приходить сюда только в крайней необходимости!!!
1
Level 3 Local Expert
October 11, 2023
Несколько раз пользовался услугами этого отделения. Из плюсов - высокая компетентность и вежливость сотрудников; из минусов - часто очереди - приходится ждать более 10-15 мин.
Level 3 Local Expert
December 18, 2023
Хорошие условия по карте Халва, очень выручает, при умном использовании никаких переплат не бывает. Рекомендкю
1
Level 20 Local Expert
February 17
Не работает терминал электронной очереди. Навигации нет. Не понятно где обмен валюты , где операционные окна. Сотрудники не спешат на помощь.
Level 3 Local Expert
December 6, 2023
Благодарен за объяснение пользования карты халва. Приходил закрыть но объяснили преимущества продукта и решил пользоваться
Level 10 Local Expert
September 17, 2023
Обманщики. Подал заявку на изменение паспортных данных, чтобы получить свои деньги. В итоге про заявку забыли, не могут найти её ни по номеру заявки, ни по паспорту, на письма не отвечают. Ни ответа, ни привета. Придется идти снова.
Level 3 Local Expert
April 18, 2023
Супер оказана квалифицированная помощь, быстро, качественно.Побольше таких сотрудников.Процветания банку и поощрения сотрудникам, спасибо Екатерине.
1
Level 11 Local Expert
March 10
Неплохое обслуживание, операторы работают быстро и качественно!
Level 5 Local Expert
December 27, 2022
Заполнила накануне заявку на получение дебетовой карты. Перезвонила девушка, подтвердила мою заявку и сказала , что могу получить карту в любом удобном мне отделении банка. Я выбрала отделение у м. Академическая. Приехала вечером, отстояла час в очереди, столкнулась с неквалифицированным специалистом. Сотрудник не знает продуктов своего банка, даже не знает что такое дебетовая карта. Вместо заказанной карты, выдала Халву, ссылаясь , что пластика нет и она никогда такие карты не выдавала. Подключить приложение тоже не смогла. В итоге - потраченное впустую время!
2
Level 6 Local Expert
September 26, 2022
Работают молодые, но знающие свою работу девушки. Операции отнимают много времени, поэтому собирается очередь. Помещение маленькое , для очереди из 3-х человек уже некомфортно, близко к столам специалистов- операцианистов и слышен весь диалог: кто что открывает, погашает ли кредит, вносит/ снимает деньги. Соответственно минус- отсутствие конфиденциальности, всё же с деньгами клиенты имеют дело.
1
Level 2 Local Expert
October 19, 2022
Здравствуйте, хотела оставить свой отзыв о банке "Совкомбанк" Очень хорошее отделение, не далеко от Метро.Добраться до него очень быстро и сотрудники очень хорошие особенно понравилась Никитина Анжелла Ильинична всё подробно объяснила, обслужила побольше бы таких. По вопросу которому обращалась, полностью решён. Приятный офис!👍👍👍
1
1
Level 10 Local Expert
November 23, 2022
Маленький офис,приходтися ждать долго.Хорошее расположение ,рядом с метро,персонал именно в этом офисе довольно доброжелательный и главное грамотный.