Spim.ru
580 reviews
March 28
Купили матрас у вас N00010556591. Матрас мне очень нравится. Комфортный и качественный. Мама купила себе матрас у вас, раньше она спала на раскладном диване, была безумно счастлива новому матрасу. Я после её радости от покупки купила себе такой же😃. Поэтому у нас два ваших матраса. Заказала на сайте, со мной связались и уточнили всё по заказу и через месяц привезли. Матрас надёжно упакован в плёнку ( я пока так и оставила и сплю так в связи со скорым переездом 😃) Нравится что он разной жёсткости, но я предпочитаю сторону где помягче. Честное слово ложишься и не хочется вставать. Я сразу засыпаю, никаких проблем со сном, спишь как на облачке. Взяли сразу хороший размер 160 на 200. Высота матраса так же радует,временно он лежит просто на полу так и спим и всё отлично 👍👏😆 недостатков я не обнаружила, держит форму на все сто. Советую к покупке однозначно.
3
1
November 14
Заказываю товар в компании не первый раз. Отличный матрас, подушка и наматрасник очень хорошего качества. Прекрасные менеджеры Кирилл и Елена. Мне дали чёткую информацию, вежливо, тактично и ненавязчиво. Всё доставили в срок. Благодарю
1
July 5
Оформляли заказ на данном сайте впервые и не пожалели. Остановились на матрасе
Lonax Foam Cocos 2 Plus, консультант Борисюк Александра помогла нам с выбором модели для кровати-трансформера. За оформление через What'sApp-чат получили скидку 500 руб., а также приятное дополнение к новому матрасу - интерьерную подушку Lonax Easy, за что отдельное спасибо!
Желаем Вам побольше благодарных клиентов и процветания! 🌸🌈🌿
1
September 3
Кошмарная работа менеджеров, пропуск сроков... Откровенное вранье о задержках, срок изготовления каркаса кровати 21 день, по истечении срока (товар оплачен) - тишина, отвечают по несколько часов. Магазин не удосужился даже позвонить клиенту и уведомить о задержке.
Задержка - это вообще цирк. 21 ждали каркас, по итогу сказали срок не раньше, чем еще через три недели, потому что на фабрике ткань кончилась и поставка ткани ожидается через 10 дней от сегодняшней даты, т.е. за 21 день мы не удосужились предупредить, что задержка на производстве...но ТКАНЬ, Карл?! У деревянной кровати - это что-то новое!!!! Кошмар. Не заказывайте у них, ничего, будете ждунами. (Если что, заказ был оформлен на сайте, а не в шоуруме, но думаю разница в клиентоориентированности отсутствует.
1
August 20
Добрый день! Я заказала матрас,со мной работала Борисюк Александра.Мне очень понравилось с ней работать,на все мои интересующие вопросы ответила грамотно и быстро, очень приятно работать с таким менеджером,благодаря ей я сделала заказ и оформила ,Александра за короткий срок.Огромное спасибо!!!
1
October 30
В поисках товара перерыла весь wb. Считается ,что можно купить все сто хочешь . Но встал выбор с качесьвом . Случайно в инете нашла телефон и решила позвонить . Прекрасная организация работы с клиентом . Но самое ценное сами консультанты . Со мной работала Архипова Марианна. Внимание , участие , прфессионализм - очень довольна работой . Подобрала матрас по моим желаниям очень хорошего качества . Марианна, большое спасибо!
1
May 23
Хочу выразить свою благодарность менеджеру Ольге Суроп, за ее вежливость, терпение и профессионализм. Внимательно выслушала все пожелания и с огромного ассортимента магазина помогла подобрать шикарный двуспальный матрас Materlux Adel Multi. Матрас получили, очень довольны. Спасибо магазину за широкий ассортимент, хорошие цены, скидки и замечательные подарки.
1
1
September 28
Работала с менеджером Смирновой Екатериной, все подробно объяснила, обсудили детали и заказали матрас. Немного не состыковались с доставкой, но к менеджеру, магазину и качесиву товара претензий никаких нет. Получилось дешевле, чем на оф сайте матраса. + доставка и подушка в подарок. Подушка крутая мне очень понравилась! Уточню, что матрас предварительно выбрала очно в магазине и потом уже заказывала здесь.
1
September 15
Всё просто супер! Заказываю уже третий матрас. Качество супер, спится отлично! Менеджер Голынина Татьяна помогла с заказом. Всё очень быстро, вежливо, ответила на всё интересующие вопросы.
1
September 20
Добрый день!
07.09.24 я сделал заказ 117637139 с датой доставки 09.09
09.09.24 со мной связались, извинились за срыв доставки и пообещали позвонить на следующий день и сориентировать по сроку доставки. Но не позвонили, и до настоящего больше со мной не связывались.
11.09.24 поздним вечером я уточнил в чате статус заказа и срок доставки. Ответа не последовало.
12.09.24 утром я ещё раз уточнил в чате статус заказа и срок доставки. Ответа не последовало.
13.09.24 утром я ещё раз уточнил в чате статус заказа и срок доставки. На этот раз у меня зачем-то попросили номер заказа, но в итоге нашли заказ самостоятельно. Ответа по существу снова не последовало.
13.09.24 вечером я позвонил по телефону 8-800-... из шапки сайта, но оператор не смогла сообщать срок доставки.
UPD: сотрудники организации со мной связались и урегулировали все вопросы. С учётом качества реакции магазина на допущенную ошибку оценка увеличена до 5 звезд
1
April 4
Добрый день! Выбирали дочке в подарок подвесное кресло, были вопросы на которые нам очень грамотно, вежливо и доходчиво ответила менеджер Болдакова Алла. Всё объяснила, рассказала и помогла подобрать нужный нам вариант. Спасибо за позитив, полученный моей дочкой, взрослый ребёнок остался очень доволен. Доставка пришла вовремя, всё на высшем уровне. Спасибо за всё,буду рекомендовать вашу продукцию своим знакомым.
1
1
April 14
Большое спасибо и благодарность менеджеру Оксане Медведевой за консультацию и помощь в выборе матраса Materlux teramo , доходчивое описание плюсов и минусов матрасов, оперативность при оформлении Заказа, и,что самое важно в наше время - тактичность, терпение и вежливость при работе с клиентами, Большое спасибо!!! рекомендую! 4 звезды Spim.ru по причине: на сайте, в описании матраса, указан "воздушный клапан", по факту - клапан отсутствует.... Оксана.спасибо!
1
September 1
Симпатичный магазин. Очень хороший консультант - Кирилл Морозов. И по телефону, и лично проявил ту меру заинтересованности, которая сначала побудила приехать за покупкой, а потом ещё и обсудить другие возможные приобретения в этом магазине. Изначально были нужны подушки для младенца. То есть собирался выбрать один вариант, а в итоге с удовольствием приобрёл 2 подушку - "на сейчас" и "на вырост". Цены магазина и скидки порадовали. Скорее всего, вернусь!
1
September 16
Заказала на сайте СПИМ.РУ 2 матраса Lonax Cocos S1000 и сильно пожалела! Лежу в лунке и думаю - в каком месте он жесткий? Во мне 85 кг, а муж 115 кг - вообще в гамаке получается спит! Заявлено 150 кг выдерживает, а на самом деле в лучшем случае - 40 будет комфортно. В одном месте пошевелился - все волной идет. Подозреваю, что качество, а именно отдельные пружины (по документам) совсем НЕ ОТДЕЛЬНЫЕ в реальности! Внешний вид на фото не соответствует внешнему виду в реальности как и внутренности подозреваю я! К сожалению проверить нет возможности!
Да, и если вы закажите здесь матрасы грузчики будут требовать с вас дополнительную плату! А менеджер Марианна в 16.30 уже недоступна и появится только на следующий день, со словами: "этого не может быть"! Может! И мы сами поднимали 2 матраса на 8 этаж! На их сайте оставить отзыв невозможно! Они пропускают только 5 звездочные! После вскрытия матрасы ВОНЯЮТ ХИМОЗОЙ! Качеством товара с сайта НЕ ДОВОЛЬНА! Данный магазин и товар не рекомендую!
2
December 13
Отличный магазин на ВДНХ. Прекрасные консультанты, особенно хочется сказать Огромное Спасибо Елене за помощь в выборе, за подсказки в выборе и прекрасную клиентоориентированность.
December 5
Всем здраствуйте! Хочу предостеречь покупателей. Угораздило меня купить в этой фирме- Topper Dimax Tabby Top Surf выяснилось, что спать на нем совершенно невозможно, качество отвратительное, описание не соответствует содержимому. Ложишься-проваливаешься в яму, повернуться не возможно, начинает болеть спина. На следующей день сразу написала заявление о возврате. 10 дней полной тишины, на все мои вопросы и звонки отвечали-ждите звонка от фабрики. Позвонили на 11 дней с уже готовым ответом, что на возврат не принимают, ссылаясь на всякие выдуманные оговорки, типа далее решайте свои проблемы сами. Уважаемые покупатели, перед покупкой рекомендую читать все отзывы, в первую очередь негативные.
1
June 30
Хочу выразить особую благодарность Морозову Кириллу. Прекрасный консультант, рекомендую к нему обращаться, квалифицированный специалист, приятно общаться с такими вежливыми специалистами.
1
1
August 16
Хочу сказать огромное спасибо Кириллу за консультацию, Человек с большой буквы мастер в своем деле. Спасибо большое за прекрасный матрас качество супер. Приятно иметь дело с профессионалом
1
December 10
Заказ 121217867
Сегодня пришла в салон протестировать матрасы. Хочу поблагодарить консультанта Елену за подробное объяснение о том, как правильно выбирать матрас и за ее очень ценные советы. Видно, что человек находится на своем месте. Кроме того, я купила для своего любимого внука отличную подушку, очень нежную и приятную. Теперь мой внук будет спать как на облачке.Еще раз, огромное спасибо Вам за великолепное обслуживание. Очень обрадовало, что заказ изготавливается за один день.
1
April 10
Хочу поблагодарить менеджера Екатерину Смирнову за оперативность и доброжелательность. Всегда грамотно проконсультирует и поможет с выбором.
Магазин понравился хорошим ассортиментом и приятными ценами. Также радуют сроки доставки и возможность выбрать нужную дату. Рекомендую.
1
1
August 14
Все отлично! Особенная благодарность менеджеру Крыжановская Юлия, помогла выбрать матрас, быстро организовала доставку. Огромное спасибо за помощь. Очень хороший матрас.
1
August 14
Данным отзывом хотела бы выразить огромную благодарность компании СПИМ, а также менеджеру Суроп Ольге, в частности.
Ольга крайне компетентный специалист, благодаря консультациям которой я уже во второй раз покупаю идеальное для меня одеяло (DaunenStep D600), лучше одеяла и придумать нельзя.
Однозначно планирую дальнейшее сотрудничество с данным магазином и желаю ему успеха!
1
May 19
Магазин понравился большим ассортиментом и приятными ценами. Быстрая доставка. Прекрасный персонал, спасибо Смирновой Екатерине за помощь в подборе матраса для ребенка, подробную консультацию по всем интересующим вопросам и быстрое оформление. Матрасом очень довольны.
1
1
August 5
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС И КАЧЕСТВО ТОВАРА
я приобрела матрас в компании spim.ru на сайте, где были указаны размеры ( не индивидуального изготовления, тк мне его приезли на след день) и след день мне его доставили домой. Тк заказ был оформлен через интернет, то мне , чтобы проверить качество, нужно былт вскрыть упаковку, что я и сделала.
Далее я сразу поняла, что мне он не подходит.
Попробовала вернуть товар( много писем и просьб на почту) , но мне было отказано.
Прошло три месяца и матрас просел на 3 см в районе точек нагрузки( хотя я не имею лишнего веса)
Я согласовала через отдел рекламации спустя два месяца возврат, но теперь матрас не забирают- дыа раза фабрика обещала приехать забрать матрас и просто не приезжают.
2
June 13
Хотелось бы выразить огромную благодарность профессионалу своего дела- Ковалеву Алексею. Очень грамотный сотрудник, знающий свое дело.Рассказал много полезной информации, помог определиться с выбором. Огромное Вам спасибо и желаю больших успехов и стремительного карьерного роста!!!
1
1
December 13
Очень хороший салон ( ВДНХ) и прекрасный консультант Бузницкая Елена. Все объяснила и помогла с моделью. Ехала за одним матрасом, а в результате, выбрала другой, лучше и по той же цене, благодаря Елене. Быстро и качественно решили вопрос!
July 25
Спасибо большое за оперативность ответов на мои вопросы и в целом по заказу.
Заказывала детский матрас, подушка оказалась в подарок, приятно, общалась с Болдаковой Аллой она еще сделала скидку на весь заказ , спасибо Вам , жду свой матрасик как будет готов) рекомендую 👍
1
June 4
Прекрасный магазин, замечательное обслуживание! Решили проблему которую не смогли решить гораздо более именитые бренды и салоны. Решили быстро и легко! Огромное спасибо сотруднице салона. Все четко, аккуратно и внимательно. В результате ПРЕКРАСНЫЙ МАТРАЦ !!!!
2
1
April 17
Добрый день! Приношу большую благодарность Екатерине Смирновой за её терпеливое и доброжелательное отношение к покупателям. Эта очаровательная и вежливая девушка меня выслушала и просто спасла от бесконечного поиска матрасов. Без такого, как Екатерина, специалиста сложно разобраться и определиться с выбором, ведь мы видим только красивые картинки товара и лишены возможности их "потрогать ". С помощью Екатерины кровать и матрасы выбраны, теперь будем ждать доставку. Как получу, обязательно допишу отзыв. Да и ещё, совет следующим покупателям, услышав в трубке-"меня зовут Екатерина, я консультант..."можете смело ей довериться, она ответит на все ваши вопросы, поможет выбрать всё самое лучшее.
1
1
November 27
Заказ 120889426 сделал 25.10.2024года.
Было обещано, что счет получу в этот же день. В этот день никакого счета не получил, на следующий день сказали - счет будет в понедельник.
Вот понедельник, звоню, хамски отвечают - вы заказывали счет, заказали его в бухгалтерии, выставим в порядке общей очереди, ждите. 3 рабочих дня.
Хорошенькое начало работы, вот сижу и думаю, а стоит ли продолжать?
Хозяева! Вы хоть читаете отзывы?
У вас же НИ ОДНОГО ОТВЕТА на отзыв нет.
Вам плевать на клиентов?
И да - это явно не магазин, это обычный интегратор, продающий воздух, все на заказ и не просто привезти, но и сначала изготовить, а потом доставить.
И да, если заказываете больше 1 единицы товара, должны понимать, что доставок будет по кол-ву единиц, сами они ничего не везут, просто раскидывают заказы по поставщикам.
добавлю уже после доставки - как я писал, заказывали кровать и матрас, доставку просили только в выходные и вместе. Было обещано, что матрас подождет, когда приедет кровать и потом все будет одновременно. Почему выходные? Мы там не живем, это дача. от нас это 250 км. Но все пошло не так, сначала отзвонилась доставка матраса, сказала в выходные доставки нет, не хотите - заказ снимаем. Ок, сняли заказ, матрас купить и в Москве не проблема, в скрутке в машину влезет.
Далее позвонили из ПЭКа, куда пришла наша кровать и сказали - какие выходные? Кто вам обещал? Нет у нас и никогда не было доставки в выходные за город. И если матрас был не предоплачен, то кровать уже была оплачена и в машину она явно не влезла бы легковую, пришлось отпрашиваться с работы, ехать и принимать. Менеджер в вотсаппе
начала вместо извинения сразу учить как надо жить, тут же отказалась от своих слов, что обещала в выходные, пришлось ей скрин переписки предоставить. Итог - стоимость кровати + стоимость доставки + стоимость езды 250 км туда и 250 км обратно + день за свой счет.
Вот такой "замечательный" магазин.
Никому не советую в него обращаться. Это не магазин, они торгуют воздухом и за свои слова не отвечают. На отзывы тут не отвечают, на клиентов им наплевать.
November 22
Добрый день! Хочется выразить благодарность менеджеру Болдаковой Алле. Долго выбирала матрас. Менеджер помогла с выбором, оформлением и до получения была на связи. Осталась всем довольна. Спасибо
1
October 25
Заказывала матрас бабушке в Подмосковье. Больная спина не давала ей полноценно отдыхать ночью, утром не было сил ни на что, а она работающая пенсионерка. Пришли в салон на ВДНХ, чтобы посмотреть все варианты, которые изучили в интернете. Познакомились с прекрасным менеджером Еленой, получили развёрнутые ответы на все вопросы и доверились рекомендациям Елены. Заказали матрас Эльза Мульти Матерлюкс и не прогадали!!! Бабулечка довольна, наконец то начала спать по ночам, а не ворочаться!
1
October 8
Прекрасная компания, вежливые и оперативные сотрудники! Доставка в сроки, предварительно звонят и согласовывают время доставки. Рекомендую и сам продукт, мы заказали два матраца. Спим с удовольствием, спасибо компании за качество и комфорт нашего сна! Номер нашего заказа был 116920110
1
August 30
Красивый сайт, чат-бот, вежливые менеджеры, ассортимент-всё прекрасно….. НО пока дело не дошло до доставки, забудьте про всё что было перечислено выше, никто ничего не согласовывает, доставка живёт своей жизнью, звонки менеджеру бесполезны, они не ЗНАЮТ телефон курьера, трижды оставлял заявку чтобы доставка перезвонила, не зачем… сиди и «кури», привезут когда им удобно!
1
June 4
Отличное место! Выбирал мягкий топпер для своего жёсткого дивана в салоне на ВДНХ с менеджером Бузницкой Еленой, помогла определиться с выбором, показала все образцы материалов и чехлов... Что особенно приятно - это возможность полежать на матрасе! В итоге топпер Materlux понравился больше всего! Полностью доволен салоном. Спасибо большое за заботу!!!
2
1
July 6
Выбирали матрас на сайте spim. ru с выбором очень помогла Крыжановская Юлия.Уточнила по срокам доставки и как работает пунк выдачи в Туле.Все четко и понятно. Всем бы таких менеджеров.Доставка без задержек,все хорошо упаковано. Рекомендую,хороший магазин.
1
December 15
Не первый раз делала заказ в магазине spim.ru, поскольку предыдущий опыт был исключительно положительный. В этот раз, сделав заказ на сайте, буквально через несколько минут откликнулась менеджер Оксана М., подтвердив наличие заказанного товара и предоставив всю необходимую информацию для покупки. Очень ценно, когда менеджер быстро, четко и доброжелательно общается с клиентом. Спасибо большое Оксане за профессионализм и успехов в работе!
December 13
У меня случилась беда и нужен был новый матрас в день заказа, заказал и через несколько минут со мной связалась менеджер Валерия Мохамад которой хочется выразить благодарность, никаких лишних вопросов, приятный и вежливый диалог дал понять что я выбрал правильный магазин, приятно удивил сервис доставки, как и было сказано, курьер позвонит за час до приезда, матрас отличный, дали подушку в подарок
Снова хочу выразить благодарность Валерии Мохамад!!!
May 17
Менеждер Ольга быстро помогла разобраться в разнообразии детских матрасов, мы подобрали подходящий вариант. Все общение с интернет магазином настроенно очень качественно (никакого долгого прослушивания рекламы, бесконечных «если, то нажмите цифру» и тп), быстро прислаои ссылку на оплату, и уже завтра я жду наш матрас. Спасибо
1
1
April 17
Хочу оставить хороший отзыв всей компании. Понравился большой ассортимент для любого кошелька или индивидуального запроса по комфорту. Очень мне помогла в моём выборе Болдакова Алла, знающий специалист, которая была всё время на связи и подбирала варианты для лучшего выбора. Теперь жду свой матрас, который, уверен, порадует нас своими свойствами и качеством! Спасибо заранее!
1
1
November 8
Заказывал подушки, помогала мне Оксана М. Помогла определиться в выбором. Вернулись за матрасами и подушками в новую квартиру, все отлично, подобрали, привезли в срок.
1
November 15
Добрый день, спасибо Болдаковой Алле, рассказала всё что нужно было, предложила много вариантов и топера и наматрасника помогла оформить заказ, проконсультировала по доставке, спасибо большое!!! Пятерочка с плюсом
1
October 8
Заказывала кровать. Изготовление месяц. Менеджер Оксана М. помогла определиться с моделью, выбрать обивку. Оперативно отвечала на все вопросы. Осталась довольна. Производителя и менеджера рекомендую.
1
October 29
Матрас просто супер! Заказывала в подарок на ДР маме. Это уже второй заказ. Первый тестируем 2 года- нареканий нет. Менеджер Голынина Татьяна оформила все быстро, четко. Доставка в срок, в квартиру занесли, подушки декоративные бонусом. Все супер! Спасибо большое!
1
November 20
Заказали матрас 200*200 высота 25!!!В выборе не были разачарованы,я думаю в дальнейшем будем пользоваться именно вашей компанией,в достижении комфортного сна!!!всем кто принимал участие ,чтоб наш с вами сон и отдых был комфортным....БОЛЬШОЕ СПАСИБО!!!
1
September 18
Покупали матрас Камасана, оказался очень удобным. За рекомендацию и подбор благодарю менеджера Марианну. Спасибо вам большое за оперативность и за заявленные качества. За матрасами к вам)
1
December 9
Заказала матрас Матрас Materlux Taormina, мне очень помогла с выбором Смирнова Екатерина. Все подробно рассказала и оформила заказ на удобный мне день. Спасибо
November 2
Антонина Голубева.
Хочу поблагодарить менеджера Болдакову Аллу за хорошую работу. Несмотря на поздний вечер был оперативно оформлен заказ на преобретение и доставку матраса. Алла ответила на все мои вопросы, которые возникали в процессе оформления. Она оставила приятное впечатление о работе фирмы.
1
June 19
Благодарю менеджера Кирилла за его чуткое сотрудничество. Грамотно подобрал по моим запросам .
Для малогабаритной комнаты как нельзя лучше вписалась софа и матрас. Всё соответствует моим пожеланиям. Цены не кусаются , ассортимент большой . С Доставкой не было никаких нареканий.
Отдельное спасибо сборщику ! Всё быстро и оперативно.
2
1
July 19
Работал с Александрой Борисюк, помогла подобрать матрас качественный, быстро оформила, молодец! Доставка тоже быстрая, недели не прошло даже! Порадовал промокод со скидкой!
1