Stilberg-auto
814 reviews
August 17, 2021
Несколько раз обращалась в этот сервис. Хотелось бы сказать спасибо персоналу автосервиса! Очень внимательные, отзывничые, компетентные люди. Осталась довольна качеством обслуживания автомобиля (у меня Opel Astra), сроком выполнения работ.
5
5
July 11, 2023
Заехал на диагностику - все посмотрели, показали, написали рекомендации - приеду ремонтироваться
June 18, 2023
Быстрый ремонт, клиентоориентированность и хорошая работа мастеров.)
1
February 20, 2022
Приехал в Спилберг с заменой дисков и колодок (Ховер Н3),износ диска.
Слесарь Дмитрий(20.02.22)провёл анализ, оказалось, что есть проблема в Салониках и ступичных подшипниках(замена) пропускание влаги+направляющих суппортов передних без смазки.
Диски и колодки свои, остальное приобрёл через сервис. Сделали всё качествено!
Дмитрию большое спасибо за работу!
2
4
December 14, 2022
Сегодня была на этом сервисе, мне очень понравилась ценовая политика и отношение к клиентам. Рекомендую этот сервис!!!!
2
2
September 26, 2021
Отличный сервис, грамотные специалисты. В обед машину привезла, вечером уже забрала. Заранее подробно озвучили все работы и цены, сделали диагностику, поменяли масло. По готовности отзвонились. Дали рекомендации по дальнейшему ТО, всё доступно объяснили, а это очень важно)
4
3
January 6, 2023
Сервис хороший (ценник высоковат).
Давным давно отдали машину с браком по работе (не закрепили трубку с бачка антифриза, ее перетер ремень генератора)
January 27, 2022
Обычный сервис в подвале,спокойно все неторопливо, с разговорами,то сделали за час, была заминка с изменением межсервисного интервала но мозговой штурм и сканер помог, машина Шкода рапид,а вот ещё была технологическая мойка и да пускают в ремзону😀
1
January 18, 2023
обращаюсь не в первый раз, отличное обслуживание и качество работы. результатом довольна
September 11, 2021
Обратилась в сервис после того как в другом сервисе мне поламали выхлопную систему машины. Меня оперативно приняли, сделали диагностику и починили мой любимый автомобиль. Я благодарна мастерам сервиса, здесь работают настоящие профессиаоналы с очень лояльным подходом клиентам! В следующий раз только сюда, рекомендую! Спасибо!
3
4
May 11, 2022
Попал в этот сервис первый раз,заехал без записи.Впечатление осталось приятное. Сразу спросили могу ли оставить авто,чтобы где то между записями загнали машину.к вечеру забрал пока все работает хорошо и исправно,буду продолжать к ним ездить
1
October 2, 2021
Отличный автосервис! Делал сход-развал (мало какой сервис может позволить себе такое оборудование). Приняли вовремя, сделали все качественно и быстро. Работники все доброжелательные.
5
3
August 20, 2022
Заезжал к соседям, в колесо, сдать старую резину в утиль. Встал на парковке, заглушил двигатель и больше не смог его запустить. Помогли мужики из сервиса, вышли и поправили все моменты за так
1
June 29, 2023
Отличный сервис, спасибо управляющему за помощь в решении проблемы.
May 6, 2021
Хороший сервис,адекватные мастера. Если возникают проблемы,вопросы, звонят все покажут,расскажут. Цены как в сервисе-приемливые. Делал двигатель на Киа Спектра все работает,всем доволен. Во время ожидания можно посмотреть телевизор,поиграть в PS4. Спасибо ребятам и отдельное спасибо Максиму за понимание.
6
8
April 26, 2024
Сделали то на audi q5 - ценник средний, как и в большинстве сетевых сервисов - хороший сервис
1
February 3, 2024
Плохо работает и очень медленно и вообще не качественно
1
May 4, 2023
То самое сто в котором вас могут записать а когда вы приезжаете через два дня, вам говорят: - «Извините у нас что-то там слетело, перепуталось, кол центр, записи, бла бла бла, через два дня можем вас принять»
Оставлял телефон для связи, могли бы предупредить 🤦🏼♂️
Требовалась замена масла, вопрос 20-ти минут 🤷🏻♂️
3
May 23, 2021
Ставлю одну звезду, даже ни разу не побывав в этом сервисе, просто потому, что мне необходимо было установить на машину защиту картера и, соответственно я заехал в сервис в субботу узнать что и как... Работник сервиса мне сказал, что сегодня нет свободного времени (все занято) - приезжайте завтра (в воскресенье) - будет свободное время. Я спросил надо ли записываться (хотел чтобы меня записали на воскресенье), но работник сказал, что записываться не надо - приезжайте так.
Собственно я приехал в воскресенье и был вежливо послан, т.к. всё занято по предварительной записи...
Почему нельзя было меня в субботу записать на воскресенье непонятно...
Увы и ах.
12
5
May 17, 2021
Приезжаю в данный автосервис не первый год
Отличный персонал , знают свое дело . Никогда не было нареканий по их работе , всегда все четко и по делу расскажут и обьяснят , и выполняют работу на отлично . Ребята на ресепшн всегда приветоивые .
2
7
August 27, 2021
Обслуживался в данном сервисе два раза:
1. Замена передних дисков и тормозных колодок.
2. Замена насоса ГУР, приводных ремней и роликов ГУР и генератора.
Быстро. В первом случае ремонт занял около полутора часов. Автомобиль приняли без ожидания, з/ч привезли со склада. Второй ремонт занял около 7ч, з/ч привезли в течение пары дней.
Старые тормозные диски, а также коробки от новых з/ч оставили в багажнике. Считаю, что это правильный подход (учитывая, что рем. зона закрытая). Я уж было понадеялся, что такова политика сервиса, но во второй раз старые запчасти не оставили.
Цены на з/ч если и завышены, то не значительно. З/ч прекрасно бьются по артикулам из накладной и примерно соответствуют ценам на торговых площадках (без учёта скидок, естественно).
Работы оцениваются в нормочасах.
На мой взгляд, оценка работы в целом завышена (5 н.ч. на замену насоса ГУР - это много, учитывая, что ГУР на моём автомобиле расположен достаточно удачно (Elantra XD2)).
Аналогично, замена ремней / роликов соответствует 2.3 н.ч., зато с "кратностью" 3 (видимо, по 1х за каждый из трёх ремней). Что странно, учитывая, что все три ремня/ролика находятся в одном блоке.
С этой точки зрения работа по замене дисков и колодок была оценена более адекватно.
UPD: скрип при повороте руля, который стоил мне замеры насоса ГУР и приводных ремней (26т.р.), остался. К замене тормозных дисков и колодок вопросов нет.
3
October 26, 2023
Приехала, машинку вылечили, ребята супер!!!!!
1
July 19, 2023
Сделали сход-развал, довольно быстро, рекомендую.
1
October 7, 2023
Грамотные ребята, просторное посещение
October 20, 2021
Записался на сход-развал, да вопрос цены всего 1800 рублей, машинка старая, не Мерседес))) опаздывал на назначенное время и позвонил чтобы подождали, предупредил что еду, в итоге когда приехала в ответ от приемника ( вроде Рафаэль) что проезд закрыт, принять не можем!! На вопрос: "вообще никак?" Ответ был: "никак вообще"
Я развернулся и уехал в другое место, эту сеть буду объезжать стороной, сервиса нет!!!
Ужас!
В доказательство что так было, скрин звонков!
8
2
June 30, 2021
Хотел поменять масло в вариаторе на ниссан кашкай по предварительной записи на 9.00 21.06.21. Приехал вовремя. Сдал машину. Обещали к 14.00 сделать. При том что данная работа занимает максимум минут 40. Машина нужна была срочно. Приехав в 13.45 обнаружил, что авто как стояло на стоянке так и стоит и работы даже не начинались. Машину сразу забрал. Сталкиваюсь с подобным не в первый раз в данном автосервисе. И именно по этой причине не хотел к ним ехать и в этот раз. Приехал от безысходности т.к. в другом мастер резко заболел. Но сюда точно больше не вернусь. Если время вас не ограничивает то можете обращаться. Если что то быстро сделать или хотя бы в обещанное приёмщиком время, то лучше поискать что-нибудь другое.
6
3
December 14, 2022
Покрасили капот быстро и качественно! Проходила в этом сервисе ТО . Довольна! Всем советую!
1
December 26, 2022
Не верьте положительным отзывам! Все написано и накручено ботами!
Клиентоориентированность - 0 баллов
Описывать свой неудачный опыт подробно не вижу смысла. Просто итог: деньги заплачены - через неделю все опять не работает. По мнению сервиса, я сам дурак. Никто ничего ремонтировать заново не собирается, деньги возвращать тоже.
В прекрасное время мы живем!
Берегите себя и не пользуйтесь услугами данного сервиса.
7
November 13, 2021
Обслуживаюсь в Стилберге давно, лет 10 точно. Уровень сервиса держится на высокой планке. Недавно обслуживал свой обновлённый i30, поменяли свечи, парктроники поставили, сход-развал и т.д. Доволен сервисом, скоро на ТО приеду. Удачи, ребята!
3
1
June 6, 2023
Остался недоволен, делали очень долго, пытались навязать свои услуги за которыми я не обращался. В заказ наряды были запчасти и работы, которые даже не делали. Хорошо, что вовремя заметил иначе переплатил в воздух
4
2
April 14, 2024
Удобный подъезд, парковка
January 24, 2022
Менял бампер в этом сервисе!!! Сделали всё идеально👍 Слесарь Павел выше всяких похвал! Однозначно рекомендую это место!!!
1
3
December 26, 2022
Нормальный автосервис чинят я так понимаю все! Есть кузовной ремонт (стапель)! Пока что я ими доволен!
January 31, 2023
Отличный персонал, недорого быстро и качественно!!
November 29, 2021
И так,откровенно говоря сервис хороший и качество работ хорошее и сотрудники вроде бы стараются,но к сожалению ,не хотят вас качественно и лояльно обслужить,объясняю...Если вы только купили машину и хотите провести её диагностику,всех узлов и агрегатов,то это точно не то место,а если вы ещё и хотите сэкономить,то 100% не нужно сюда ехать.Во-первых очень всё долго как-то ,не знаю от чего это зависит,приёмка быстрая и вроде бы говорят сейчас всё посмотрим,не волнуйтесь,но...все это может длиться часами,честно,как в моем случае,приехал по мелочи ,.ждал 2 часа,хотя записывался.По ценам,откровенно говоря дорого,не то чтобы я прибеднялся,но реально за 15 минутную работу по смене 2х датчиков на одном болте,сверху,даже машину поднимать не нужно и руки испачкать невозможно - стоит 2000 рублей,может это такой подход к клиентам,которые совсем не разбираются,но всё же,есть ещё такая услуга - Замена датчиков с разбором(с разбором),я не опечатался - это действительно так, стоимость -1500 рублей,по факту 2000,знаете почему,потому что второй раз с разбором и это не шутка!!Либо откровенный обман или это как дополнительная оплата...обидно даже.И таких моментов много.И самое главное это цены на запчасти, естественно вам предлагают самые дорогие,самые и вы можете даже не подозревать,что могут быть и аналоги дешевле,словом выбора не дают,только если вы не попросите...тоже обидно,что хотят больше денег взять или просто не умеют предлагать и попытаться клиенту помочь сберечь немного трату на починку авто...Вот такие дела с этим сервисом именно на Планерной,так как я обслуживался именно в нём и честно,больше туда не хочу,так как почти уверен что потрачу и драгоценное время и значительно большую сумму на обслуживание своего авто.Никого не принуждаю и не отговариваю.Выбор за вами,уважаемые автовладельцы!!
3
January 5, 2024
Терпеливый,
Вежливый персонал
1
June 23, 2021
Приехал в Спилберг авто, сделали техосмотр на Рено Логан, заменили масло и масляный фильтр. Все хорошо сделали, четко и качественно и дёшево. Рекомендую
3
6
January 27, 2022
Профессиональное обслуживание. Всё объяснили, рассказали и показали. Менеджеру Виктору отдельное спасибо за уважительно отношение к клиенту! Рекомендую!
2
2
June 28, 2023
Самый ужасный сервис в Москве! Даже вспоминать не хочу... Пожалейте свои авто, время и деньги...
3
1
March 19, 2024
Отличный сервис во всëм.
1
October 10, 2021
Отличный сервис, я каждый год перезаправлял кондиционер об этом я рассказал мастеру. Мне предложили пройти к автомобилю, механик прибором проверил радиатор и трубки соединения. Нашли неисправность, произвели ремонт трубки. Отдельное спасибо Сергею
3
3
November 7, 2023
Хорошие работники , все сделали как надо !👍🏻
December 20, 2023
Хороший сервис, цены адекватные.
October 30, 2019
Хочу выразить благодарность Дмитрию, Александру и всему коллективу Спилберг-Авто, по адресу: ул. Героев Панфиловцев, дом 26 - за профессионализм, честное и добросовестное выполнение работы и за добрый и теплый прием. Ребята всегда консультируют, как для себя и я это очень ценю! Благодаря этому, я уже почти 3 года ваш постоянный клиент. Еще раз благодарен и обязательно вернусь весной на ТО!
4
9
August 3, 2022
Обращался в данный сервис, причину поломки выявили быстро,очень дорогие запчасти, вдвое дороже чем в магазине, да и доставка очень долгая.
October 4, 2020
На сервис ездил часто, в основном по мелочи, шиномонтаж, ТО, расходники. Тогда вопросов не было. Но тогда и машина была дороже, сейчас приехал на старенькой машине иии…
Приехал поменять тормозные диски с колодками. Разобрав сказали, что заменить невозможно потому что суппорта заклинившие их нужно сначала обслужить, а обслужить не получится, потому что они уже заржавели (машина старая).
На вопрос что делать, сказали можно заменить ремкомплект, но гарантии что он станет не дают, так как сам суппорт уже ржавый, нужно искать новые суппорта.
!1 суппорт новый стоит 20 тыс. и ждать его месяц.
Спросил, какие ещё варианты, что посоветуют. Мне опять таки сказали, что искать б/у – не рекомендуют, потому что не известно в каком те состоянии будут. Модель машины то старая и в принципе не так просто найти. Ремкомплект может не решить проблему или решить на короткий срок, отправили искать новые суппорта.
!!! Я автолюбитель, я не знаю технических нюансов и с этой проблемой сталкиваюсь впервые. Почему на сервисе, позиционирующем себя профессиональным, мне не дали рекомендацию что его можно восстановить???
Они должны это знать, в отличии от меня.
Понимаю процедура специфическая и они на сервисе этого не делают. И вместо того что бы быть клиентоориентированными и дать рекомендацию клиенту, которая сэкономит ему и деньги и время. Такую как поискать мастерские которые занимаются этим вопросом и потратить 3 тыс за суппорт на полное восстановление. Потому что мы к сожалению этого не делаем...
Они отправляют меня покупать новые за 20 тыс/шт. и возвращаться к ним менять их.
Дня четыре я был в поисках вариантов где купить суппорта подешевле, пока случайно в не наткнулся на информацию о восстановлении. В итоге в спец мастерской, которая только этим и занимается, это сделали за пол дня цена вопроса 3 тыс/шт. Суппорта восстановили до заводского состояния.
Больше всего жалко потраченного на эти поиски времени.
---
Другой момент: в то же время заменили мне кислородный датчик. Во время замены позвонили и сказали что срочно нужно менять высоковольтные провода со свечами.
Странно, ни каких симптомов с проблемой в зажигании не было. Но это расходники, думаю хорошо можно и поменять. На свои запчасти цену загнули высокую, решил сам заказать.
Забрав машину она начала сильно троить, дёргаться и трястись так что внутри стало страшно сидеть.
Не знаю что они с этими проводами делали и зачем их в принципе трогали, но они оказались не плотно посажены на свои места. Я просто надавил на них усадив в их посадочные места и всё, заработала как и раньше ровно.
Повторюсь я авто любитель, и тех нюансов не знаю. На решение этого вопроса у меня почти день ушёл, штурмуя разные форумы.
Не знаю специально они это сделали что бы добавить стоимости к ремонту или просто накриворучили, но факт остаётся таким.
Сложилось впечатление:
- Чем дороже машина, тем лучше будет внимание к клиенту.
- Накидывают лишнего для увеличения стоимости ремонта.
- Не дадут рекомендаций, если они не могут на этом заработать.
6
1
June 26, 2021
Ребята молодцы, подходят к работе ответственно, делают быстро, и стоимость работ приятно удивила. Большая благодарность, приеду к вам ещё!
1
6
August 2, 2021
Пригнал машину на ремонт заменили сцепление позвонили сказали готово. Приехал передачи не включаются забыли прокачать сцепление, в баке было топливо выезжал с сервиса горела лампа куда делось не понятно, заехал с течью масла патрубок воздушный забыли одеть. Крепление разширительного бочка забыли закрутить. Облили машину чем-то аж краска слезла. Понятно машина не новая. Берутся за всё делают долго после ремонта мастера скорей всего не проверяют машину после ремонта. Не советую сервис стилберг-авто метро Беломорская
6
1
November 12, 2021
Поменяла катушку на Солярисе, попросила установить аналог оригинальной ( цена была завышена на оригинал), в итоге через месяц все снова полетело..в другом сервисе удивились тому, что они установили ( катушка отвратительного качества). Видимо в случае с этим сервисом придётся или серьезно переплачивать или делать дважды.
4
1
August 29, 2023
Отличный сервис, ребята профессионалы