Taxcom

Rating 4.6
571 rating
Rate this place

224 reviews

Level 14 Local Expert
November 22
Обратился в такском 21.11.2024 с просьбой выпустить ЭЦП для физического лица. Сразу попросили заплатить 2000 руб. и прислали ссылку для оплаты. А вот заявление на выпуск ЭЦП в службе поддержки так и не смогли сформировать. Пообещали на следующий день. Но мне нужно было срочно. На телефоне прождал больше часа. Специалист абсолютно бестолковый - на каждый мой вопрос он отвечал "мне нужно уточнить, ожидайте" и пропадал на 5 минут. В результате вопрос не решен. ЭЦП не выпущена. Попросил вернуть деньги. Одна менеджер прислала заявление на возврат для индивидуального предпринимателя, а другая прислала заявление на возврат для юридического лица. А я физическое лицо, о чем им было сказано много раз. Хуже организации я еще не встречал!!!
Level 8 Local Expert
July 5
За последние годы стало только хуже, ЭДО вообще это тихий ужас, лучше его не подключать, висит постоянно. А чтобы им что-то передать по ЭДО как налоговый представитель это вообще без слов. Бухгалтерия Такскома неадекватная, нормально сказать не может, в каком виде им нужен документ по ЭДО. Это тем более ужасно, что общаешься с компанией, которая сама и придумала это ПО.... Общение не получается вообще. Видимо клиенты им не нужны. Лучше найти другого поставщика.
6
1
Level 5 Local Expert
August 17
Быстро, чётко, все по делу и без очередей. И удобное расположение офиса. На сегодняшний день однозначно фаворит.
1
1
Level 7 Local Expert
December 3
По телефону говорят одно в офисе другое, не захотели записывать эцп на токен, так как там много подписей, с намёком на покупку нового токена, типа чистый должен быть. Уже и тут не знают как разводить, как раз покупай новый точен типа. Не рекомендую.
Level 21 Local Expert
February 17
Добрый день . Записался пришел ко времени и немного подождав получил ключ продукта. Через день ввел ключ и сразу не активизировался продук. Созвонился с тех. поддержкой- и с их помощью нашли ошибку при вводе ключа и все заработало.
2
1
Level 6 Local Expert
January 29, 2023
Очень удобно, оперативно работают, можно создавать заявки на сайте, получать необходимые услуги лично или курьером. Удобное расположение в центре, понятный сайт, хорошая коммуникация. Обращался по поводу ЭЦП, всё сделали хорошо и быстро. Рекомендую.
4
1
Level 11 Local Expert
November 2, 2023
Отличный офис такском, все быстро, только зашла и сразу попала к специалисту, находилась минут 5. Все очень вежливо.
2
2
Level 15 Local Expert
November 2, 2023
Отличное место. Класс. Обращалась и как физическое лицо и как представитель компании. Шустро решают вопросы. Молодцы
1
2
Level 6 Local Expert
November 25, 2022
До момента приема денег и оплату услуг- очень гостеприимные вежливые. А как решать вопросы - так очень затягивают- не рекомендую к ним обращаться. Заказывал на организацию токены и эл подписи, оплатили доставку за каждый токен отдельно! Приехал сотрудник - выгрузил мешок с токенами и уехал ( не проверяя их на работоспособность.). После начали погружать ключи и один токен оказался бракованным- не работал. Обратился в службу тех поддержки 16.11 - все проверили , подключились удаленно, подтвердили брак - принесли извинения и сказали в течении 3-х дней все привезут и заменят. После начинается самое интересное , пришло уведомление По обращению в ООО «Такском» от ..........зарегистрирован инцидент № 221123P/684.1 «Жалоба на качество решения инцидента». Плановый срок его решения – 3 рабочих дня. 23 числа позвонил я в компанию, когда? сотрудник отвечает что нужно опять убедиться что он не работает и Вы сами его к нам везите( напомню что доставку мы оплатили), делает все тоже самое. 25. числа позвонил сотрудник и говорит в понедельник 28.11 мы у Вас заберем токен и отдадим на экспертизу, в течении месяца мы Вам дадим ответ..... Короче , обходите стороной данную компанию. Так вот с 16.11 - вопрос не решен!
14
3
Level 11 Local Expert
July 30
Отказали в выдаче сертификата КПЭП по основаниям, не указанным в 63-м ФЗ. Требуют фото с паспортом (или заявлением), хотя специально предварительно уточнял, и мне сказали, что фото не требуется. Некомпетентные сотрудники, потеря времени. Если вы дорожите своим временем, то эта «компания» вам не подойдёт.
1
Level 10 Local Expert
April 13, 2023
Уже пользуюсь несколько лет данной компанией. Нераканий к ним вообщее нет. Всё быстро, удобно, доходчиво. Всегда объяснят что и как. В этом году пойду кассу онлайн к ним подключать.
3
1
Level 21 Local Expert
September 12, 2023
Хорошие люди работают в этом месте. Все заботливо объяснили - первый раз столкнулась с созданием электронной подписи, токенами и прочими непонятными словами. Спасибо большое!
2
1
Level 9 Local Expert
July 13, 2023
Ужасная компания с не клиентоориентированными сотрудниками. Приехал без доверенности от генерального директора и меня хотели развернуть, хотя я выпускал подпись уже существующей подписи на себя. С трудом заставил отдать мне новую подпись. В счета запихивают излишние услуги, деньги за которые вообще не возможно вернуть. НЕ СОВЕТУЮ!!!!
2
6
Level 24 Local Expert
March 20, 2023
Быстро и эффективно. Приходится стачала сделать пропуск, но потом все быстро. Перед Новым годом дарили брендированный календари( мелочь а приятно)
2
1
Level 30 Local Expert
September 18, 2023
Нужна была кэп. Расположение удобное, быстро все сделали. Отношение внимательное.
1
Level 23 Local Expert
January 24, 2023
Грамотный персонал, все отлично. На машине только ехать туда не смысла - с парковками совсем туго. Лучше на метро от Цветного бульвара. Идти минут 5-7.
3
1
Level 12 Local Expert
January 25, 2023
К сожалению приходится работать с Такском-когда я приступила к работе, программа уже была. Намучилась, если честно-техподдержка не всегда может помочь, зависит от того, повезет попасть на компетентного спеца или нет, 25 января звонила туда целый день, висела на телефоне по полчаса, последний звонок сделала в 23часа,так и не освободился никто, вопрос не выяснила
6
Level 4 Local Expert
January 31, 2023
Решила ещё раз сделать подпись у этой компании. Подпись выпустили, но установить её не получалось, тех поддержка проморозила уже неделю, сделать ничего не может. Отдел аналитики, на который надеется вся тех поддержка, самый заколдованный отдел в этой компании. На вопросы что делать? Как вернуть деньги? Знает ответ только отдел аналитики!!! Но связаться с ним нельзя, они сами с вами свяжутся, соответственно звонка жду уже 2й день. Претензии составляют сами, собственноручно оставить их нельзя! В общем больше в эту компанию ни ногой!!!
3
2
Level 15 Local Expert
January 9, 2023
Очень быстро оформили ЭЦП ,ребята красавчики ! За умеренную плату ,получил весьма лояльное обслуживание ! Решил свой вопрос за 40 минут!
3
1
Level 12 Local Expert
April 1
Господа, если у вас сбой, потому что сервер не справляется - вручную его чините. Слишком часто происходят сбои, в последнее время
1
1
Level 9 Local Expert
December 18, 2021
Мне нравится работать с Удостоверяющим Центром Такском. Все понятно. Доступно. Техническая поддержка работает отлично. Ребята всегда на связи , все объясняют, помогают . Спасибо за отличный сервис!
4
5
Level 8 Local Expert
June 11, 2022
Обратился в этот УЦ для выпуска электронной подписи. Уже на этапе поездки в офис создается ощущение, что вас особо никто и не ждет как клиента. Какие-то непонятные проходные, пропуска, когда наконец находишь дверь в нужный офис, то там сотрудники занимаются своими делами и приходится по многу раз говорить цель своего визита. Однако это, конечно, вообще не проблема, по сравнению с полной некомпетентностью персонала. Дело в том, что после передачи всех необходимых документов и выдачи токена мне никаких дальнейших шагов по работе с подписью не объяснили, а просто сказали звонить по телефону. Проблема создалась на этапе выпуска сертификата на сайте, когда система посчитала, что он уже был выпущен и я ничего не смог с этим сделать. Звонок на горячую линию также не дал результатов, и я битый час доказывал консультанту, что ничего не сохранял и что у меня даже нет тома диска D на компьютере. Я позволю себе предположить, что сертификат был ошибочно или намеренно выпущен сотрудником, в тот момент, когда я находился в офисе. Подозрение у меня вызвал диалог сотрудников центра, когда они между собой бросили фразу о том, что что-то "уже выпустили", после чего сообщили мне о некой технической проблеме. На мою просьбу к консультанту горячей линии разобраться с данным вопросом мне был дан ответ о том, что такого не может быть и что я сам потерял свой сертификат, хотя даже по времени выпуска сертификата ясно видно, что я находился в их офисе и не мог этого сделать. В общем, буду отзывать сертификат и обращаться в другой центр. Благо их сейчас очень много и все предлагают конкурентные цены на свои услуги. Крайне жаль потерянного времени на общение по телефону, когда приходилось объяснять свою проблему по несколько раз, да еще и офис у них по субботам не работает, хотя на их же сайте это время указано как рабочее. Я крайне не рекомендую вам вступать с данной компанией в какие либо отношения, если они позволяют себя такое халатное отношение с конфиденциальной информацией. Поберегите свое время и деньги.
10
1
Level 6 Local Expert
April 17, 2023
Услугой Эл. подписи не могу воспользоваться уже два месяца. Дозвониться не возможно. Переписка раз в неделю . Дают обратную связь и не чего не происходит .Не рекомендую вообще обращаться в Такском. Деньги выкинула на ветер((((
6
1
Level 4 Local Expert
February 5, 2022
Удобное расположение👍🏼 Приветливый клиентский офис👍🏼 Всё сделали быстро и качественно👍🏼 С удовольствием буду рекомендовать друзьям и знакомым этот Удостоверяющий центр👍🏼
5
4
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
Быстро, удобно, в центре. По больше указателей или сами указатели по больше около поста охраны. Первый раз, вечером , немного пришлось постоять по тупить около арки.
3
1
Level 30 Local Expert
December 12, 2022
С угла во внутреннем дворике вход через турникет. Все очень быстро и доброжелательно оформили. Уютно.
2
Level 7 Local Expert
December 4, 2021
Офис большой, а самое приятное работает в субботу, сотрудница помогла во всем быстро разобраться, за что ей огромное спасибо, приятное обслуживание и адекватный персонал. Осталась очень довольна.
3
4
Level 14 Local Expert
March 13
Все четко. Очередей не было. Оформили быстро.
1
Level 21 Local Expert
October 25, 2022
Оформлял ЭП для Росреестра, очень быстрое обслуживание и квалифицированная консультация и оформление.
4
Level 9 Local Expert
February 25, 2022
Пользуемся услугами этой компании почти 15 лет. По началу, да, надо было приезжать раз в год для верификации документов. Теперь уже много лет всё делаем удалённо, главное, не пропускать установленные периоды, техподдержка круглосуточно, всё объясняют, быстро решаются вопросы. Интерфейс программ вполне понятный. Рекомендуем!
2
5
Level 12 Local Expert
August 20, 2022
Очень клиенториентированный персонал. Оформлял 2 КЭП. В заявлении на одну были неточности. Не отправили за новым комплнктом документов а исправили на месте. В день обращения обе КЭП были сфомированы успешно. Ползуюсь ими. Благодарю сотрудников центра.
3
3
Level 2 Local Expert
April 15, 2022
Чтобы заказать токен нужно заполнить бесконечные ненужные анкеты. Чтобы узнать когда будет доставка токена нужно пережить переключения на 3 специалистов, каждый из которых просит назвать ИНН и в итоге переключает дальше. Ура, мы добрались до того кто знает когда возможна доставка, но: чтобы передать заказ консьержу нужна доверенность НОТАРИАЛЬНАЯ! Надо отметить, что все при этом мило с тобой разговаривают, проблема не в людях, проблема в системе.
7
1
Level 10 Local Expert
February 25
Быстро, четко и хорошо организовано
1
Level 8 Local Expert
September 9, 2022
Работаем с компанией несколько лет. Очень компетентные сотрудники техподдержки и сотрудники офиса на Цветном бульваре. Спасибо Лидии за помощь в решении вопроса.
4
Level 9 Local Expert
July 3, 2022
Удачный удостоверяющий центр. Быстро, оперативно, без излишеств. Всё грамотно и по делу. Рекомендую.
3
Level 7 Local Expert
January 13, 2023
Быстро, оперативно. Качественная консультация, очень приветливый охранник
3
Level 12 Local Expert
August 2, 2023
Очень компетентные и доброжелательные специалисты! Все сделано быстро и качественно!
2
Level 8 Local Expert
August 9, 2023
Вводят в заблуждение формулировкой предложения, классический "мелкий шрифт".... больше ни ногой к ним.
3
2
Level 18 Local Expert
December 8, 2021
Много раз получал здесь сертификаты. Быстро. Есть чай, кофе. Но не вздумайте ехать на машине. С парковками плохо. Лучше на метро. И по Цветному бульвару прогуляетесь и Никулину привет передадите.
1
2
Level 10 Local Expert
May 25, 2023
не понял живую очередь в Такскоме, вот совсем ) "Кто крайний? женщина, вы? нет? аа, молодой человек отошел" удивился )
1
2
Level 4 Local Expert
September 28, 2021
заманили тем, что якобы ген директору не нужно будет ездить и переоформлять ЭЦП, в результате оказалось нужно. И мало того, что нужно приехать, так еще надо кучу документов надо отправить непонятно кому непонятно зачем чтобы " проверили". На вопрос что они там будут проверять ответили, что посмотрят действителен ли паспорт на сайтах гос служб. Ох, проверка, ну ничего ж себе! И для этого клиент должен отправлять паспорт неизвестно кому, просто так, официальный документ, который в руки-то давать не каждому можно. И втирают про свой "регламент", на который мне глубоко фиолетово. Расцениваю это как сбор данных людей для дальнейшей продажи персональных данных. Не ведитесь на эту контору! Полная некомпетентность и обман!
16
9
Level 5 Local Expert
February 26
Писала не однократно,звонила много раз,к сожалению никто ничего не решает. Элементарно оказать помощь не хотят,с такой компанией нельзя работать, очень разочаровалась
2
1
Level 13 Local Expert
December 16, 2021
Все достаточно удобно. Только вот начинают работать с 9.30. Но делают все достаточно быстро и аккуратно. Рекомендую всем!
3
2
Level 16 Local Expert
April 16, 2022
Это отличная компания с высокопрофессиональными сотрудниками. Очень вежливый и приветливый персонал.
2
Level 30 Local Expert
January 25, 2022
В отличие от ТАКСКОМ на Походном проезде хамят, и сообщают клиенту некорректную информацию. Например одна из сотрудниц заявила клиенту, что он должен был оформить ЭЦП на юр лицо одновременно с подачей документов в налоговую при создании ООО, когда ООО еще не существует
4
Level 24 Local Expert
January 15, 2022
Понадобилась электронная подпись, оставил заявку, пришел с паспортом и через полчаса и малое количество денег стал обладателем подписи. Можно записать подпись на свой рутокен. Людей мало, все соблюдают ковид предосторожности
3
2
Level 6 Local Expert
April 13, 2023
Вежливое обслуживание и быстро подготовили мне электронную подпись
3
Level 25 Local Expert
February 10, 2023
Быстро оформили, работали в праздники. Это было очень удобно !
2
Level 11 Local Expert
October 25, 2022
Ни в коем случае не приобретайте тут эцп! Измучаетесь и ничего не получите. При покупке никто не предупреждает о том, что для того чтобы эцп заработала нужны доп программы. У меня лично скачать на комп ничего нельзя. И привет ключам. Но это еще не все. На эцп оказалось стоит пароль. Который я не вводила. Но доказать ничего невозможно, клиент всегда неправ. Не советую, это просто надувательство
3
2
Level 2 Local Expert
March 17, 2021
Купил у них ЭЦП. Хотел купить еще продукт, но, пообщавшись с продажником, сделал вывод - некомпетентность. К счастью не купил, т.к. дальше проблемы возникли и с ЭЦП. Не продлил вовремя сертификат для ЭЦП. Нужно распечатать документы и подвезти в офис. "Нажмите на кнопку, вышлем на почту". Нажал. Прислали 2 rtf файла с псевдосимволами. Позвонил в поддержку, ответил некий Вадим. Сообщил источник проблемы, по инструкции", как он выразился, использование электронной почты GMAIL. За 20+ лет использования GMAIL, это первый случай подобных проблем с rtf файлами на моей памяти, уникальная компания. Потом Вадим обещал отправить руками. Вот уже 2 недели шлет. Услуга оплачена, но не оказана, поддержка не компетентна.
9