Terem
1215 reviews
December 23, 2024
Собирались оформить строительство дома в Тереме, но после лжи сотрудника кредитного отдела Дениса передумали. Данный сотрудник уверял, что, при льготной ипотеке у них нельзя использовать маткапитал в качестве первоначального взноса, ссылаясь на то, что, Фонд который выдает маткапитал не одобрит данную операцию. Там же я позвонил на громкой связи в Фонд, озвучил вопрос и получил ответ - маткапитал в качестве первоначального платежа использовать Можно.
До звонка звонка в Фонд мы Денису говорили, что, менеджер из банка, где у нас одобрена ипотека, говорил - маткапитал первым взносом можно. На этот аргумент Денис очень интересный дал ответ - банк вам может говорить что угодно... - Денис, но и ты можешь говорить что угодно, собственно так и делал))
Далее Денис начал ссылаться на какие-то внутренние ограничения, на, что, я попросил показать где у них это прописано, чтобы не быть голословным. Показать документ Денис конечно же не смог, сказал сейчас позовёт руководителя, который нам всё сейчас объяснит и ушел за ним и в итоге вернулся без него. По возвращению Денис начал рассказывать, что, данный вопрос сейчас в работе у их юридического отдела, который якобы прорабатывает его с банком (Альфа) и ответ будет через месяц. Понятно, что Денису пришлось так сказать, чтобы не выглядеть глупым в данной ситуации, а по итогу не вышло, всё же понятно)) В общем Денис вертелся как мог, только бы не оформлять льготную ипотеку с использованием маткапитала первым взносом.
По работе менеджера Антона в общем и целом нареканий нет, могу даже выразить ему спасибо за его работу и терпение. Но всегда есть но, а именно - попытки навязать кредит вместо льготной ипотеки, аргументируя выгодой, правда нам эта выгода остались непонятной - 24% кредита против 6% ипотеки и 450тыс на погашение процентов, т.к. являемся многодетными. И откуда-то взялось требование выезда оценщика на место строительства, для пробных вкручиваний свай и определения длины свай, чтобы зафиксировать это в договоре.
В Тереме одни препоны при оформлении строительства по льготной ипотеке, понятно не хотят с ней связываться, для компании кредит конечно же выгоднее, отсюда и возник данный отзыв.
Если на этапе посещения офиса и переговоров с их кредитным всплывает такой обман, то, что могло бы быть дальше.
Привет от Артура и Светланы ;)
11
2
January 28
Выставка классная. Домов представлено много и в каждый можно зайти посмотреть планировку. Больше всего мне понравились дома из бруса.
4
April 1
Мест о хорошее, дома красивые , на стиле постоянно , приходил подбирать баню, все хорошо , кроме цен, выбрать есть из чего.
November 25, 2024
Владение домом от Терема превратило нашу жизнь в кошмар. Договор П2304732-ИК от 6.08.2023г. Никогда не заказывайте никакую инженерку у терема. Мы заказали всё под ключ. Электрику, водоснабжение, отопление, септик, скважину. Внутренние коммуникации скрытым способом. Заходи и живи, так сказать. Только мы не живем, а ежедневно решаем возникающие проблемы уже почти год.
Сначала из мелочей. Выводы под люстры сделаны почему-то не на середине помещения. Я понимаю, что это нигде не прописано. Но это ведь так просто – сделать по центру. А сделано всё на отвяжись.
Радиаторы. Ну опять тоже самое. Радиаторы поставили не по центру относительно окна (ФОТО2). Ерунда, но в глаза бросается. Слив для унитаза (ФОТО3) сделали настолько близко к стене, что установка была бы не возможна (но мы «поймали» вовремя этот момент, и ребята исправили. Слив для стиральной машины отсутствовал, а забор воды (водоразетку)для нее сделали. Хотя прописано у нас было наоборот. В тех комнате не сделали дренаж, хотя установили накопительный бак на 200л, предполагающий профилактические сливы воды. На всех шаровых кранах (а их по дому достаточное количество) стоят пластиковые маховики, которые прокручиваются, и если нужно где-то перекрыть воду, сначала приходится снимать маховик и перекрывать гаечным ключом. Сэкономили даже на таких мелочах. Вилка от водонагревателя через пару месяцев оплавилась. Хорошо до пожара не довели. Почему так произошло – не знают. Но вилку заменили. И это коммуникации за несколько миллионов. Всё это звучит как мелочи, но доставило бесконечные хлопоты, учитывая, что коммуникации сделаны скрытым способом, за которые кстати мы сверх суммы заплатили почти 1млн.р
По наружным коммуникациям.
Септик . Один из насосов перестал работать через 2 месяца использования. Красная кнопка не загорелась на нём, как положено. Случайно заметили. Хорошо, что не успели залить электронику. Насос заменили по гарантии, на такой же, самый дешевый китайский из Леруа.
Верхняя точка септика, пластик белого цвета , установлено над уровнем земли (ФОТО 5). И выше отверстий вентиляции дома, поэтому теперь мы не можем нормально сделать отмостку дома. И вот тут вопрос качества работы зимой. Зимой этого было не видно (ФОТО6). Весной песок оттаял и септик вылез наружу. И поднять уровень земли мы не можем, т.к. придется засыпать вентиляцию в фундаменте.
Скважина. Вот тут самое интересное. Бурили зимой, в мороз. Техническую воду (не знаю для чего её используют) набирали в соседней речке-вонючке, в которую сливают отходы все местные производства. Что изначально мне показалось странным. Но ребята не скрывали, что брали воду оттуда, ну видимо так и должно быть. Я не специалист. Дальше приехала бригада по обустройству скважины и установке септика. Копали тоже зимой в мороз. Запустили систему. Бригадир все подробно рассказал, как работает система. Сообщив нам, что вода почему-то очень сильно воняет!!! Она действительно имела сильный запах. На тот момент мы не придали этому большого значения. Просто слили несколько дней скважину. Но вода в дом была уже запущена бригадой, которая устанавливала септик. Сделали ремонт, и через 2-3 месяца заехали в дом. И обнаружил, вода воняет во всех трубах. Из каждой точки слива воды. Вплоть до того, что в воде была слизь. Мы сдали воду на микробиологический анализ. И там оказался полнейший кошмар – синегнойная палочка в огромных количествах. А как известно это бактерия, живущая в земле. Такую воду даже для технических целей не используют. И все понимают, что на глубине 69метров (по паспорту скважины) такой «жизни» быть не может. И тогда мы вспомнили вонючую воду при запуске септика. И почему «специалисты» её все-таки запустили? Хотя обратили внимание, что с водой что-то не так.
Моей ошибкой было то, что пытались решить вопрос по телефону, а не официальной претензией. Бригада, которая бурила скважину, полностью отрицали какую-то ошибку при бурении. Общалась с отделом рекламации. Мне там сообщили, что мы сами виноваты, что пытались сэкономить электричество, и не держали накопительный бак выше 60С как положено. НО у нас слизь и тухлая вода и в холодных трубах тоже. КАК скажите она туда попала? Жить в таком доме опасно для здоровья. Несколько месяцев мы боролись с тухлой водой. И раз в месяц сдавали на анализ. Результаты были разные, но побороть окончательно заразу нам не удалось. Далее в системе водоснабжения у нас начал скапливаться воздух. И тут уже через клиентский отдел мы направили претензию. К нам приехали менять обратный клапан в скважине. Специалист достал насос, он оказался в иле. Что на 69 метрах исключено. Получается, либо в скважину (а оттуда и в дом) попала вода из речки-вонючки, которую использовали при бурении, либо скважина не герметична (что отрицают специалисты по скважине), либо она не 69 метров, заявлено в паспорте. И виноваты, мы видимо, в этом тоже сами.
Вопросов больше чем ответов. В итоге, мы получили дом, не пригодный к проживанию. Тухлая вода у нас сейчас везде в системе.
Про деревянную конструкцию дома. Нам видимо повезло с бригадой. Не торопясь, и очень щепетильно работали ребята. Если были какие-то сомнения, всегда звонили, и мы совместно решали возникшую проблему. Так удалось избежать сюрпризов в виде косяков.
Вывод такой. Дома может строят и хорошие, но думаю нам просто повезло с бригадой. А вот инженерная часть - это беда. Для сравнения, инженерная часть нам вышла примерно в половину стоимости всего дома, а это огромные деньги, за которые мы получили шаровые краны с пластиковыми частями, и болото в трубах. Которые мы теперь переделать не можем, потому, что трубы спрятаны в стенах. И думаю, неприятные сюрпризы нас еще ждут.
12
3
March 20
Выбирая застройщика для реализации нашей мечты о собственном доме, мы остановились на компании Теремъ и остались в восторге, сработали просто супер!
2
November 16, 2024
Домики. Отличная выставка. Можно походить посмотреть. Получить о тличную консультацию. Персонал доброжелательный.
3
5
March 14
Заказали дом заходи и живи, клеенный брус и ленточный фундамент , то есть самый дорогой вариант…мало того, что ленту нам с точки зрения инженерии не продумали, так еще и после заливки осталось 3!!! Куба бетона, который нам вылили на углу деревни огромной кучей. Терем отказывается убирать это безобразие!
3
March 30
Хорошая компания, дом построили быстро и без лишнего шума, заказал, спустя несколько месяцев уже приехал на готовый проект жить, все четко!
October 13, 2024
Наблюдала стройку дачного коттеджа у соседей! Возвели дом на пустом месте за месяц! Это было в 2018 году. До настоящего времени все как новое)). Ничего не отвалилось, не покатилось. Сами жители очень довольны. Действительно «заходи и живи»!
2
1
February 17
Не связывайтесь, если дороги нервы. Допотопна я двуличная компания - когда документы им нужны срочно, готовы пойти на все, даже курьера отправляют; но все заявления с моей стороны принимаются только через почту России + время, пока его заберёт кто-то ответственный от них и секретарь удосужится зарегистрировать. Наберитесь терпения на несколько недель, таков регламент компании.
2
July 14, 2024
Выставка домов хорошая! Все продумано до мелочей от встречи и сопровождения менеджеров, до заключения договора на строительство и его кредитования! По сравнению с другими подобными местами здесь порядка будет больше и качество обслуживания намного выше! Качество строительства домов на высоте! Порадовало и разнообразие вариантов! Однозначно рекомендую к посещению!
2
1
November 17, 2023
Теремъ будет строить дом. Наш дом. Разве нужны слова, когда ты выбираешь компанию, потому что она тебе построит дом? Расположение доступно на машине. Персонал приветливый. Офис прекрасный. Только нужно убрать музыку. Она мешает выбору и общению с менеджером. В остальном - время покажет. Дополню отзыв после 6 мая.
Случайно заглянув в отзывы, обнаружила, что мои дополнения исчезли. Что ж, получите ответку.
Моя оценка 2 балла. За полтора года вылезло столько косяков, что впору нанимать бригаду по их устранению. Проект стоимостью 7 миллионов перевалил за 9. Два, как вы понимаете, ушло на то, чтобы кривая свая стала ровной, рассохшаяся вагонка снова нормально прожаренной, трясущийся, как в лихорадке, газовый котёл нормально работающим механизмом, а поехавшие от движения грунта лестницы входа и веранды упокоились до весны для повторного воодружения на ГРАМОТНО СДЕЛАННУЮ отмостку, а "не вот это вот всё". Просто удивительно, строят тебе дом за 7 миллионов, неужели нельзя посоветовать сделать цементную основу вокруг дома?? Откуда клиент может знать, что грунт при движении разрушит лестницы и цоколь?? Потратив миллионы, неужели бы мы не нашли лишние сотни тысяч, чтобы сделать работу надежно?
А знаете, почему все так? Потому что и Терему, и рабочим ВСЁ РАВНО! Им не жить в вашем доме.
Сто раз отмерьте в килограммах свои накопления, прежде чем заключить договор, подписав себе многодневные проблемы с устранением того, что вам наворотят в этой СК!
150
17
August 29, 2024
Мы с мужем планировали постройку бани для постоянного проживания достаточно долго.Читали отзывы,выбирали проект,мечтали.И наконец нам с помощью компании" Терем" удалось осуществить свою мечту!
Начну с того,что мы решили остановиться на проекте дом- баня" Лада 2"( для постоянного проживания и воспользоваться опцией" Заходи и живи",благо позволяли возможности.Наш менеджер Андреева Мария очень грамотно и профессионально ввела нас в курс дела,помогла,подсказала.За это ей большое спасибо!Надо сказать,что весь персонал компании очень профессиональный,работает слажено и четко.Низкий покон технологу по наружним и внутренним коммуникациям Александровой Наталие!Большая благодарность так же технологу по допопциям Бритцеву Алексею,Маргарите из отдела интерьера!Всегда были на связи и помогали,если возникали какие- то вопросы.Далее по строительству.Сразу скажу,что базовую комплектацию придется дополнять допопциями, в нашем случае это было ощутимо.Но здесь уже все зависит от возможностей покупателя,в наличии все есть на любой запрос.Главное все продумать заранее,проманиторить(хотя все равно все учесть очень сложно!)
Бригады все профессиональные,грамотные,коммуникабельные!Отдельная благодарность Гордиенко Сергею,Александру,Руслану.Ребята работали слаженно,аккуратно,на все вопросы были разъяснения,подсказки.Молодцы!Четко работала диспетчерская группа.Позвонили,назначили,приехали.Немного пришлось подождать бурильную установку и установку септика.Но здесь,я думаю," терем" заключает договора с професстональными организациями,проверенными.,строительство охватывает большой диапазон местности.Можно и подождать.Главное- качество выполняемых работ!начиная с мотажа фундамента,возведения стен проекта,мотажными работами по сантехнике,электрике,бурению скважины,установки кухни- все специалисты высококвалифицированные,было приятно смотреть,как они выполняют свою работу!Так как у нас была перепланировка строения,были небольшие нюансы с технологическим отделом по препланировке,которые в результате благополучно разрешились.В целом мы с мужем очень довольны работой строительной компании" Терем".Желаем ей процветания и благополучия!Будем рекомендовать своим знакомым однозначно!
1
March 2
Здравствуйте. Этим летом построили через компанию Терем каркасный Бордо-2, в комплектации Жилой дом. Нам всё очень понравилось. Бригада состояла только из русских мужчин из Костромы, что очень порадовало. Делали всё аккуратно, добросовестно. Просто приятно было пообщаться с ребятами. Ничего не навязывали: что было по договору, то и делали. И , когда мы попросили что-то добавить, ребята так и сказали, что сначала мы должны с менеджером добавить в проект, а потом они сделают, в обход компании не работают. Сравнили цены по проектам, предлагаемыми в данный момент на рынке строительства и поняли, что в Тереме получается в итоге всё так, как и и в договоре, то есть дешевле даже, чем в других компаниях, хотя по рекламе получалось в другой компании дешевле, а в Тереме вроде дороже. В других организациях при обсуждении или в рекламе было дешевле, а по факту вышло бы дороже... Потому что многие компании берут отдельно плату за разновидность фундамента или окна, или доставку до объекта, или ещё какие-то нюансы, а здесь всё чётко: что прописано, то и сделано. Да, кстати, ребята укрыли материал плёнкой, когда испортилась погода. И вообще, ребята помогли, и самостоятельно, даже без нашей просьбы починили крыльцо в сарае, где мы разрешили пользоваться холодильником и уже по нашей просьбе немного починили ворота без просьбы о плате. Также мы пообщались с ребятами, получили некоторые рекомендации по обслуживанию и обустройству дома. В конце строительства оставалось довольно много хорошего материала, который нам оставили. Также остались различные обрезки , мусор и т.д. Это они не вывозили, но мы сами разобрали эту кучу довольно быстро, что надо на растопку,сложили отдельно, что не надо, вывезли в мусор.Здравствуйте. Мы этим летом построили через компанию Терем каркасный Бордо-2, в комплектации Жилой дом. Нам всё очень понравилось. Бригада состояла только из русских мужчин из Костромы, что очень порадовало. Делали всё аккуратно, добросовестно. Просто приятно было пообщаться с ребятами. Ничего не навязывали: что было по договору, то и делали. И , когда мы попросили что-то добавить, ребята так и сказали, что сначала мы должны с менеджером добавить в проект, а потом они сделают, в обход компании не работают. Сравнили цены по проектам, предлагаемыми в данный момент на рынке строительства и поняли, что в Тереме получается в итоге всё так, как и и в договоре, то есть дешевле даже, чем в других компаниях, хотя по рекламе получалось в другой компании дешевле, а в Тереме вроде дороже. В других организациях при обсуждении или в рекламе было дешевле, а по факту вышло бы дороже... Потому что многие компании берут отдельно плату за разновидность фундамента или окна, или доставку до объекта, или ещё какие-то нюансы, а здесь всё чётко: что прописано, то и сделано. Да, кстати, ребята укрыли материал плёнкой, когда испортилась погода. И вообще, ребята помогли, и самостоятельно, даже без нашей просьбы починили крыльцо в сарае, где мы разрешили пользоваться холодильником и уже по нашей просьбе немного починили ворота без просьбы о плате. Также мы пообщались с ребятами, получили некоторые рекомендации по обслуживанию и обустройству дома. В конце строительства оставалось довольно много хорошего материала, который нам оставили. Также остались различные обрезки , мусор и т.д. Это они не вывозили, но мы сами разобрали эту кучу довольно быстро, что надо на растопку,сложили отдельно, что не надо, вывезли в мусор.
Дом оформили в кредит. Взяли весной 2024 .
Мы очень рады, что выбрали именно эту компанию!
1
1
January 26, 2024
Работа офиса на отлично, продают быстро. Дом заказывали в 2023 году, с различными допами. Строят также быстро, но к сожалению, качество оставляет желать лучшего, а именно:
- полы первого этажа батутят, хотя при продаже дома доплатили за усиленные лаги, результат ноль… после претензий, долгих проверок и согласований начали устранять различными способами (доп сваи, усиления балками), насколько долговечно и надежно покажет время…
- после подачи отопления батареи частично протекли…
- ветро-влагозащитную мембрану не проклеивают;
- внешняя заводская покраска имитации бруса не качественная, что терем подтвердил частично… но ничего не устранил;
- зимой дует из розеток и из проходов коммуникаций (стояки, проходки электрики). Было проведено тепловизионное обследование дома при отрицательных температурах, в местах примыканий и прохода коммуникаций внутренняя температура поверхностей пола и стен доходит до -1,5 градусов при температуре на улице в -6 градусов.
- при температуре -10 градусов замерз стояк, после рекламации и выезда инженера прошло более месяца ответа нет, даже после еженедельных звонков в компанию;
- выходы вентиляции на кровле с внутренней стороны не проклеивают.
P.S.
После такого количества внешних недостатков, не известно сколько еще есть скрытых дефектов… Делайте вывод строить Ваш дом с этой компанией или нет…
80
3
July 21, 2024
Из плюсов: большая выставка домов, вежливый персонал, за исключением седовласого зама отдела продаж, человек яано находится не на своем месте, так как его клиентоориентированность равно нулю. Потратив на оформление дома более 4 часов, на этапе согласования кредита выяснилось, что в их программе ошибка и скидка задвоилась. На мои возражения, что это не мои проблемы, мне озвучиди сумму и я готова купить именно за нее, а не на 4% больше, этот сотрудник предложил мне не быть «крысой» и оплатить их ошибку. На мой взгляд можно было нивелировать эту неприятную ситуацию намного мягче, предложив хоть 0,5% доп скидки от суммы ошибки. Обязательно выложу в сети видеообзор на дальнейшую работу данной компании.
11
1
February 23
Пока ничего супер положительного не могу сказать,уж очень цены высокие. Два раза обращалась рассчитать небольшой дом в 36 кв. м, мне озвучили сумму в районе 4 млн, и это каркас. При этом не вижу , как клиент сметы, чтобы понимать на что такая сумма... Очень много вопросов , чем ответов.
1
February 3
Хорошая площадка для осмотра типовых дачных домов! Приятные менеджеры по продажам! Удобная парковка!
2
2
August 4, 2023
Выставка вдохновения) два года назад купили и построили Тайгу с мансардой, теперь присматриваем полноценный дом. Очень здорово, что дома на выставке представлены практически в живом интерьере и зеркальных планировках! И в этот раз кстати именно зеркалки под наш участок лучше всего подходили)) Вернулись домой полные размышлений! Лодка дёгтя - закрытые двери выходов на террасы…И некоторые менеджеры элементарно не знают характеристик домов. Весьма странно. А в целом очень достойно. Главное перед заключением договора немного поизучать тему каркасного домостроения))
7
7
March 22, 2024
Приобрели строительство дома Охотник-3 (П2305704) в комплектации “Комфорт” в компании Теремъ в сентябре 2023. В декабре дом построили, в феврале завершили монтаж коммуникаций. В целом процесс покупки и строительства организованы хорошо. Менеджеры, технологи быстро отвечают на вопросы и решают проблемы. Строители грамотные, знают своё дело, подсказывают. Материалы тоже неплохие, а сухая строганая доска наивысшего качества.
Но те, кто будет строить, должны понимать, что почти любая строительная компания будет пытаться экономить на неочевидных для большинства вещах и отклоняться от стандартной технологии строительства. Например, в моём случае я с удивлением узнал от приехавших строителей, что фасад не вентилируемый, пароизоляцию не проклеивают специальным скотчем, и много ещё чего по мелочи. Дом то комфорт, не для постоянного проживания.
Вентиляцию мы как доп. опцию заказывали. Как выяснилось впоследствии для такого уклона крыши на трубы вентиляции слишком большая снеговая нагрузка и, естественно, их снесло в марте вместе со снегом, признали негарантийным случаем. Буду теперь ремонтировать за свой счёт и ставить дополнительно снегозадержатели перед трубами. Вообщем и целом рекомендую компанию Теремъ, но внимательно отнеситесь к деталям.
7
4
May 8, 2024
В 14 году выбрали проект и через три месяца переехали в новый дом .. мы были очень довольны . Нравилось все , но мы даже представить не могли что начнутся проблемы с окнами и протечкой крыши. Через пять лет пригласила представителя приехать и оценить работу , но увы оказалось что все дефекты это норма . Спустя еще четыре года проблема увеличилась и я снова обратилась в компанию . В этот раз поиехал Сергей , прошёл , посмотрел и сказал , все устраним . В течении двух недель приехала бригада и правда на мое удивление все исправили . Я осталась довольна . Спасибо компании Терем и Сергею что не оставили нас с нашей проблемой . А
Терем это наверное единственный застройщик , который ценит своих клиентов.
7
6
October 6, 2024
Купили дом Богатырь ЛК2 в комплектации жилой дом с всей инженерией: электричество, разводка воды и вывод труб канализации, отделка под ключ санузлов. Но отличный сервис при покупке, выполнение сроков строительства испортила работа технологом. Впечатление что люди абсолютно не представляют какие должны быть коммуникации, расположение дверей. Так дверь в душевую на первом этаже открывается во внутрь, хотя во всех квартирах в коридор ( потеря места в душевой), сантехники не выполнили врезки в полу под ввод водопроводной трубы в дом, от внешнего источника. Нет отверстий в полу у накопителя воды для слива из него воды и из гидроаккумулятора при его регулировке. В сервисе было заявлено что это обязанность заказчика. Монтаж обвязки гидроаккумулятор и регулятора давления выполнен так, что при прорезании отверстия в полу пришлось демонтировать кусок полипропиленовые трубы не трогая места подсоединения ( впечатление что такой монтаж сделан специально). Узлы не протянуты. Акт настройки регулятора давления и гидроаккумулятор отсутствует. В итоге вода в гидроаккумулятор не идёт, наладить не смогли, а в гарантии отказ так как удлинение подводящей трубы на 30 см силами заказчика с их точки зрения нарушение договора. Хотя вода из сливного крана напрямую от насоса идёт прекрасно, а через 20 см после крана по трубе, которую никто не трогал, включая кран, в гидроаккумулятор не идёт. Обнаружили, что делая отверстия с 2 на 1 этаж повредили потолок душевой. Не предусмотрено элеутроузел для подключения септика, хотя комплектация жилой дом. Разводка труб на кухне не соответствует стандартным требованиям по высоте, впечатление что люди никогда не заходили в салоны кухонь. Хотел заказать септик, но после таких специалистов раздумал.
8
2
February 26
не оказывают услуги которые прописанны у них на сайте в частности отдельно вы в тереме не сможите заказать прокладку конализации и прокладку ттруб к центральному водоснобжению если не заказываетте дом у них!
2
November 28, 2023
Рекомендую менеджера Романа Лазарева! Тол ько благодаря ему наш проект по достройке дачи (пристройке и веранда) становится реальностью) Роман - супер профессионал и главное ответственный, соблюдает все договоренности, дипломатичный и очень терпеливый!!! Спасибо большое! Договор П2302485-Г/СМР.
С Романом и бригадой Альберта построили второй обьект. Большое спасибо за ваш профессионализм, ответсвенность и качественный результат, второй договор П2306152-Г/СМР
11
3
June 20, 2024
Всем добрый день!
Строились с Теремом летом 2022 года, проект «Викинг-2», номер договора П2202123-ИК.
Компания не дешевая, стоимость коробки дома составила 4.7 млн. руб., что в принципе на тот момент выше рынка процентов на 30-40. Хотелось получить на выходе как в рекламе «ты отдыхаешь, а Терем строит», не произошло…
Мелкие проблемы опущу. В первый же год сорвало снегозадержатели, приехали, заменили. На решение проблемы ушло больше двух месяцев.
На следующий год в том же месте опять сорвало снегозадержатели и видно, что вкручены они были на небольшие кровельные саморезы (есть на фото) и в некоторых местах похоже не в дерево, а в воздух.
Когда срывает снегозадержатели, остаются большие дырки, их вырывает и листы железа также надо заменить, по сути крышу надо достаточно серьезно чинить, плюс автоматически все осадки попадают через дырки в дом, может начаться гниение, плесень и т.д., чинить надо быстро.
При этом Терем не спешит и вообще при личной встрече ссылается на правила эксплуатации, «зима снежная была, а что вы хотели». Хотели, чтобы стройкой занимались специалисты, а не дилетанты, которые вкручивают короткие саморезы в воздух и потом уклоняются от исправления дефектов. Повезло, что крыша на месте.
Вообще общение с отделом претензий крайне впечатляет, вам там сразу объяснят, что они ни при чем, номер претензии не присвоят, нарушая закон. Пришлось продублировать через почту. Этот момент огорчает, т.к. все-таки ожидалось как в рекламе и в целом за это и платят сверх рынка. Даже в какой-то момент сотрудник отдела претензий так вошёл в положение клиента, что начал ссылаться на записи телефонных звонков, что без согласия клиента не законно. Мелочи, но важные, стиль работы показывает тип организации.
Общее впечатление, что как только Терем получает 100% оплаты, интерес к клиенту обнуляется, гарантийные обязательства не исполняются. Более того, с такими экспертами просто страшно. В ремонте по гарантии получен отказ с отсылкой на правила эксплуатации дома.
Не советую Терем, как в рекламе не выйдет, лучше выбрать компанию подешевле и заложить бюджет на исправление ошибок при строительстве. В моём случае будем судиться.
—————————————————————
Добрый день,
Хотел бы поблагодарить компанию Теремъ, на мою проблему обратили внимание.
На прошлой неделе приезжала бригада, перекрыла крышу. Нареканий к их работе нет.
Думаю, что в работе любой организации бывают сбои, это был один из них, сейчас вопрос полностью закрыт. Корректирую отзыв о компании.
14
1
December 25, 2024
На сайте барн одноэтажный 6 на 6 - написано 2млн комфорт, заезжай и живи, а по факту 5,5млн🫣дополнительные услуги в 5 раз дороже чем можно сделать!
А про коммуникации вообще молчу, цены космос😅
Рисунок один, по факту дом без веранды и обшит сайдингом🫠 веранда отдельно 250тыс😆
5
3
November 1, 2024
Не профессиональные менеджеры + дезин формация на сайте по поводу ремонта домов. По факту ремонт не предполагается и менеджер прямо отвечает, что компания этим не занимается (хотя сайт говорит об обратном), а только полная реконструкция. Общаются сквозь зубы, чуть ли не на ты. Крайне не рекомендую.
4
3
September 29, 2024
В начале лета построили дом Варяг М-1 (договор П2400272). Выбрал Терем, т.к. понятная компания, которую хотя бы ясно где найти физически, плюс габариты и планировка дома меня полностью устроили.
Плюсы: дом все-таки построили, бригада заехала строго в даты по договору.
Минусы: мелкие недочеты опущу, но вот уже два месяца с окончания постройки я пытаюсь добиться от Терема устранения их недоделок: при сдаче НИ ОДНО окно нормально не работало (устранили), полы ОСБ, за которые я еще отдельно доплачивал - почти не прикручены и шатаются, ужасное качество внутренней вагонки, причем Терем вроде то согласен что надо заменить, то не согласен, по итогу таки не согласен, ну и эпик - я отдельно доплачивал за красивый сайдинг, который пошел буграми через месяц. Предложил поменять на аналогичный, который нравился мне - сказали что я должен доплатить еще 200к. Когда приехал к ним второй раз с калькулятором, согласились поменять бесплатно, такие там технологи. На фото та самая внутрення отделка, которая у них считается «в пределах нормы». Вывод: выбирая Терем и переплачивая, особенно за допы, ожидаешь получить дом под ключ от профессионалов с качественными материалами, в реальности же за свои же деньги нужно контролировать каждый этап строительства, по итогу все равно получить недоделки и брак и столкнуться с непрофессионализмом и отвратительным отношением на послегарантийном обслуживании.
UPD. 29.09.2024. Спустя 4 месяца после сдачи, все замечания устранены. Посмотрим, что будет дальше
5
April 24, 2024
Здравствуйте. Позвонила. Нас записали. Прибыли по времени. У выставочной площадки компании нас ожидал менеджер. Дома понравились. Достаточно большой выбор. У кого нет проблем с деньгами, кто уже накопил нужную сумму, можете смело сюда общаться. Менеджер все расскажет, покажет. После того как посмотрели и выбрали вариант дома попросили сделать расчет. Расчет делается рядом, но в отдельно стоящем здании. Там много операторов, мы не ждали очереди. По домам, коммуникациям, обустройству все рассчитывали отдельно у разных менеджеров (операторов). Потом сказали общую сумму. И мы пошли делать расчет в кредитном отделе. Если брать не ипотечный кредит, то переплата получается очень большая (у нас получилась почти в стоимость еще одного дома). А так сама компания понравилась. При этом никто ничего не навязывает, не заставляет брать. Дают спокойно обдумать.
4
1
May 27, 2024
Строят дома, а пандус построить не могут? Или же история о том, что «Терем уже не тот»! Я просто не смогла попасть ни на выставку домов, ни в офис для покупки участка!
Ранее уже покупали участок и дом у компании Терем, дело было примерно 3-4 года назад, когда их резиденция находилась рядом с метро Кузьминки. Было всё прекрасно: Терем даже от нашей квартиры до их офиса вызвал и оплатил нам такси! Понимаете уровень обслуживания и отношения к клиентам? На молодежном сленге - топ вышка!
Сейчас же хотела выбрать участок себе с последующей покупкой дома. На данном этапе речь идет только о расположении.
В итоге:
Поехала я с ребенком без мужа (так как платежеспособные люди в понедельник в 15.00 работают).
Приехала с коляской, пройдясь по дороге для машин. Встала и смотрю на желтенький забор. «Красиво» скажете вы? «Невозможно попасть» скажу я.
С левой стороны вверх идёт крутая лестница, по которой при всем желании на выставку домов не попасть с ребенком в коляске. Ладно уж, я же за участком приехала, пошли искать, где это можно сделать. А не тут то было! Офис находится с правой стороны в многоэтажном здании на третьем этаже, в котором нет лифта.
Раньше на Кузьминках в Тереме было несколько входов и выходов, рядом с каждым стоял охранник. Сейчас же на Зябликово во главе поставили молодую девочку, хостес. Когда я подошла, она разговаривала по телефону, видимо, не восприняла меня в качестве потенциального покупателя.
На вопрос «а как мне к вам попасть» поступил ответ «к сожалению, никак».
В эпоху, когда Терем платить огромные деньги за саморекламу, покупатель, который клюнул на эту удочку сталкивается с подобным отношением в прямом смысле прямо у ворот!
Девушка-хостес предложила позвонить менеджеру, чтобы тот спустился с третьего этажа на первый для обсуждения участка. Я самостоятельно позвонила по общему номеру на сайте, какое-то ещё время постояла под забором в ожидании чуда, но чудо не случилось. Меня переключили с одного менеджера на другого.
Тут важно отметить, что раньше Терем не давал информацию об участках по телефону, нам говорили «приезжайте, менеджеры вам все помогут и подберут». 3-4 года назад так и произошло.
Поэтому тогда сделка и прошла на отлично.
Но вернемся к нынешней ситуации. Последний менеджер сообщил, что не может сейчас соединить меня с менеджером по подбору участков. Я сказала «хорошо, тогда я ухожу с вашей выставки». «Секунду, я постараюсь ещё раз вас соединить». Опять стоим и ждём. Менеджер возвращается, просит меня оставить телефон, так как менеджер по подбору участков один и сейчас он, к сожалению, занят. Я оставила, жду обратной связи. Сказали, что через час позвонят - обманули и не позвонили.
Тут назревает большой вопрос: когда обеднел Терем? Когда мы покупали первый раз, на Кузьминках было 3 менеджера только по участкам! А тех, кто показывает дома в красных костюмчиках - просто видимо не видимо. Всегда подходили, помогали, подсказывали.
Что произошло сейчас?
Возможно, такое отношение потому что я не выгляжу как человек, способный купить дом и участок? Но я же озвучила всем, что уже покупала и хочу ещё.
И ещё немного вишенок на торте. Советую менеджерам по телефону: положите две палки, у вас будет пандус, дома покупают семейные люди, у которых есть дети. Муж, жена или же парень с девушкой скорее всего не будут покупать себе дом, или же купят его на будущее.
В целом в стране покупательская способность упала. Я пришла не булочку в киоске за 50 рублей купить. Дом - это роскошь. Вы работаете в сфере услуг (строительство домов) и продаж (участки), где суммы исчисляются миллионами, и при всем этом я как будто попала в Летуаль, где девушка со своего поста в прямом смысле смотрела на меня сверху вниз.
Эта история для руководства о том, как вы теряете деньги и потенциальных покупателей.
Забыла. На мою рекомендацию по постройке пандуса менеджер ответила, что на территорию Терема нельзя заезжать с колясками, так как там идёт строительство и это не безопасно. Ребенок должен находится у родителей на руках.
А на Кузьминках почему-то можно было, и все ходили. Странно, но ладно.
Раздавайте тогда каски при входе, раз уж у вас не безопасно и ведется строительство.
Никогда не сталкивалась со столькими косяками в одном флаконе. Как подросток, пришла, постояла у гаражей и ушла.
Зря потраченное время.
Пока ждала звонка от Терема, дошла до Домодедовской и посмотрела там выставку домов.
Если на Кузьминках Терем был монополистом, то на Зябликово это не так. Просто подумайте на досуге. Даже если у вас нет машины, то можно дойти и посмотреть пешком у конкурентов. И это я только в этом районе знаю, явно есть ещё куча фирм, готовых построить вам деревянный дом, только вам не придется кланяться у ворот.
30
7
August 31, 2024
Договор от декабря 2020г номер П2008377-ИК/СМР . Дом был сдан по акту передачи 28.02.2021г. построен каркасный лидер лк 6 на 9 м. Комплектация зима на винтовых сваях длиной 2 м. С разбегом в 3 метра.
Дополнительно помимо договора были допы по усилению лаг перекрытия, замены ветровлагозащ ты вместо аш на ам. Утеплению перегородок межкомнатных.
В общем все терпимо. Но есть один момент. В конце апреля 2024г. заметил что треснула сантехническая труба идущая к септику на месте углового соединения в 45 градусов. Появилась мысль что возможно просели сваи.
Позвонил в эту замечательную компанию от оператора отдела рекламации или как их там услышал что скорее всего это пучение после зимы, я почти им поверил но все же договорилась на приезд технолога аж на 27.05.2024г.
По приезду технолог осмотрел фундамент по лазерному уровню и был выявлен перекос фундамента на 1-1.3 см. В ответ услышал что скорее всего от компании будет отказ(как в воду глядел, наверняка это обычная практика в данной конторе) т.к это не является гарантийным случаем.
Дополнительно придрались к тому что на участке нет дренажа и отмостки. По итогу получил отказ. То что у дома гарантия на фундамент 5 лет это всего лишь формальности в принципе как и все обязательства в этой компании.
Пришлось самому закупать профильную трубу 60 на 40 2мм. И вызывать других работнков для укрепления сваркой в виде укосин.
Так же из минусов: пароизоляцию не проклеивают, вензазор между осп панелями и сайдингом тоже не делают.
В целом не рекомендую данную компанию к строительству вашего дома! При отказе ссылаются на правила эксплуатации дома. При подписании договора с этой конторой внимательно из читайте не повторяйте чужих ошибок!
Вот мне интересно если у меня был бы дренаж и отмостка и фундамент так же просел вангую компания найдет другую причину для отказа!
Хочу дополнить отзыв.
Спасибо Сергею за согласование и выезд бригады на устранение недостатков от 22.08.2024г. к сожалению со сваями вопрос остается открытым но компания пошла на встречу, выровняла пекос крыльца, исправила недочеты по кровле, проверили состояние каркаса путем разбора вагонки выбрачно и в качестве бонуса сделали ревизионный люк на чердак.
3
1
March 6, 2024
Что касается обслуживания - все на высшем уровне. Встретил менеджер, показал все интесующие дома. Все посчитал, + сделал разные варианты расчета- под ключ, с коммуникациями и без, разные варианты отделки. Но цены на каркасный дома просто зашкаливают. А потом: к той конечной стоимости не забудьте добавить еще минимум 10%. Так как во время строительства начинается: эта пароизоляция не очень - лучше возьмите получше, это утепление минимальное в базе, конечно лучше добавить и т.д. В общем , если хотите теплый 2х этажный каркасник в 2024г. Размером 150 квадратных метров, с отделкой и коммуникациями, будьте готовы выложить 12 млн. руб. Вот когда Вы слышите такую стоимость за дом на сваях, аж волосы встают дыбом. Просто надутая цена. У меня соседи под ключ 4 года назад за 3млн. построили , через тот же терем, сейчас какие-то абсолютно неадекватные цены! Поэтому 3 звезды. Понятно почему. На рынке поактически не осталось конкурентов и тот же технониколь гнет абсолютно неадекватные цены. На дерево ценник вырос чуть ли не в 3 раза за последние 3 года. Да вообще на все. Весь материал подорожал в 3-5 раз. А отсюда и стоимость работ. В общем мрак. Лучше, наверное строиться за наличку своими силами, за 12 млн. можно плиту залить и плстроить пеноблочный дом, который будет в разы лучше любого каркасника! Ну, конечно каждому решать, если нет налички, то от безысходности идти в терем и строиться в ипотеку. Они аккредитованы в сбере, альфа банке и др. Компания уже давно на рынке и по сравнению с другими, так называемымы Ип, или однодневками держит статус на уровне, но и цена у них выше , недели у того де Ип пупкина.
14
September 20, 2023
Мне очень понравилось на выставочной площадке компании Теремъ. Очень большой выбор домов, вежливый коллектив. Отличные проекты, можно походить по домам! Строят быстро и качественно! Я осталась довольна выбором строительной компании.
18
15
October 21, 2024
Купили дом в этой компании,построили за 3 недел и!!!!строители из Чувашии,Сергей ты лучший!!!!живем уже 7 лет,ни одного нарекания!!!!!!договор 80104599 от 27.05.2018
4
July 31, 2023
Построила дом про проекту представленному в 2016 году на выставочной площадке у метро Кузьминки , там они базировались раньше .
Классно что можно было по дому походить , представить его размер и посмотреть внутренние комнаты .
Это все плюсы .
На сайте за дом в разных комплектациях стояли разные цены .
Нам нужен был зимний каркасник . Так вот , приехав в надежде и купившись на цену указанную на сайте , долго мы сидели все обсуждали , поменять цвет крыши другая цена плюсом сразу .
Вам серая нужна ? А нет …. У нас коричневая , бордовая и зелёная .
Окна изменить ? О нет .. сейчас позвоню узнаю … нет только как на образце , рамы цвет можем только изменить .
В итоге ничего изменить нельзя . НО! Цена получилась на 1,3 мл выше сайта .
Цена на сайте без фундамента была .
Тогда самый дешевый вариант на сваи дом поставить выбрали .
Сейчас дом на прочном и хорошем ленточном фундаменте стоит .
Так что учтите это . Если вы откажитесь сразу предоплату внести и решите все обдумать , вам будут звонить и звонить , назойливо говоря , что в сезон цены другие , и цена возрастёт .
Посмотрев многочисленные отзывы ваших клиентов на ютубе , их оттуда не сотрёшь , как руководство не собиралось решать проблемы многочисленных заказчиков у которых то крыша текла , то окна протекали ….
Я решила у вас не строить , а построила по вашему проекту со своими изменениями .
Терем 3 или 2 он назывался тогда . Уже и не помню . Изменила крышу и окна сделала как хотела .
Подруга моя тоже тогда насмотрелась шикарных картинок на вашем сайте и мне не поверила , что приехав к вам цена меняется .
Разочаровалась и строительство своё отложила.
Так что совет бесплатный , если заказчик хочет изменить , не теряйте его , а внесите чуть изменения .
Я понимаю, что у вас типовые проекты и вы даёте строителям планы этапного строительства , чтобы им легче было , набираете разные бригады у вас поток и текучка .
Клиентов море и за них вы не держитесь .
Заказчики , выбирайте маленькие компании, они вам построят намного лучше и узнавайте из чего строят хотя бы основной каркас . Технологию узнавайте .
53
4
March 4
Не покушайте у них дома
Не прошло и дому 1 го д
Вся вагонка внутри дома разошлась
Специалисты по гарантии сказали у вас влажность была не такая какая нужна и ничего переделывать не будет
Не тратьте время!!!!!
Поберегите деньги !!!!!
Это только часть фото
Договор №2306392-ИК/СМР
1
2
May 15, 2023
Договор п2302169-ик/смр
Все круто, здорово.
А теперь подробности:
После решения построить дом, мы долго и тщательно выбирали компанию, решили остановиться на тереме. Позвонили, быстро договорились с менеджером встретиться на выставке. На выставке нас встретил менеджер Долгов Андрей. Все показал, рассказал, на все вопросы ответил, дал визитку.
Приехав на оформление договора, менеджер Андрей, был вежлив и внимателен, услуги не навязывал, предлагал , отказываетесь, не настаивал. Это порадовало. Плюс Андрей сделал хорошую скидку и подарки 🎁. Большое ему спасибо.
Так же хочу отметить работу менеджера по инженерным коммуникациям, Ильченко Дмитрия, все услуги оказанные его отделом , выполняются без навязывания допников. Так же сделал скидку.
Договор подписан. Мы стали ожидать строительства. Были опасения, что будут задержки, но все оказалось максимально быстро, через 2 дня после подписания договора, позвонила бригада по установки свай , а еще через 2 дня, свайный фундамент уже стоял. 🔥 Он должен был отстоятся две недели. И ровно в срок приехала бригада строителей.
Их хочется отдельно поблагодарить.
Бригадир, Олейников Евгений Игоревич,Судоргин Сергей Анатольевич, Судоргин Александр Анатольевич.
Большущее им спасибо.
Ребята делали все качественно, разгружали материал аккуратно, не кидали, все укладывалось на помостки, и укрывалось большими черными пакетами, что бы не намочил дождь. Когда строительство уже началось внутри, на пол устелили крафтовую бумагу, что бы не запачкать пол, Общались вежливо, всегда здоровались, никаких доп услуг не предлагали, не пили!
62
18
February 1, 2024
Мы построились с теремом и очень довольны. Построили песню 4, сам дом всего за 21 день, плюс внутренние коммуникации несколько дней. Качество бруса и работ (я сама инженер-строитель) считаю очень хорошим, даже отличным. Бригада нам попалась очень хорошая, ребята просто с золотыми руками. Договор у терема прозрачный, все честно. Просто молодцы! Договор NП2304143-ИБ/СМР от 08.07.2023.
6
3
October 26, 2023
Купили дом Добрыня в Тереме и очень довольны выбором компании. Все продумано до мелочей. Строгий контроль качества. Особая благодарность рабочей бригале Сазоненко Юрию и Денису под руководством прораба Алексея Горлова. Это не мастера - а краснодеревщики. Работали слаженно, качественно, быстро, четко, безупречно. Мы наблюдали за строительством дома как за рождением чуда. Благодарим компанию терем за высокопрофессиональный персонал и за высокотехнологичный подход.
Рекомендуем компанию Терем всем желающим обрести дом достойного качества.
14
13
October 3, 2024
Оцениваю выстав ку, а не готовые комплекты домов. Выставка хорошая, много проектов представлено, есть за что зацепиться глазу. Надеюсь, что выберем один из домов и не подведут нас Теремъ!
2
2
November 2, 2023
Монтаж свайно-забивного фундамента для нашего будущего дома Норд 6 начался с некоторых трудностей, однако бригада специалистов справилась с задачей великолепно. Бурмистров Алексей Александрович (бригадир) и Акишин Сергей Александрович, продемонстрировали выдающееся мастерство. Даже сложные погодные условия с ледяным дождем, снегом и слякотью не помешали им провести работы на высшем уровне. Бригада, способная работать слаженно, быстро и аккуратно, - настоящая находка. Мы настоятельно рекомендуем эту команду для любых строительных проектов и благодарим их за профессионализм и мастерство, которые придают нам уверенность в качестве нашего будущего дома.
15
4
October 10, 2024
Дом сдали 2.5 месяца назад, Богатырь 3 для постоянного проживания. Дом весь трясётся, шатается, пол перекосился, лестница отваливается. Просто в шоке. Хотели переехать за город и продали квартиру, теперь хоть продавай пока совсем не развалился.
10
3
September 10, 2024
П2402834 - ИК / СМР менеджер Жихарев Олег.
3 июня был заключен договор с использованием программы семейная ипотека. Завершить сделку не успели в связи с завершением программы в июле и запуском программы на новых условиях. В начале июля застройщик взял неопределенную по времени паузу на оформление документов для работы с банком на новых условиях. Обещали решить быстро. Пока ждали менеджер неоднократно говорил, что стоимость строительства зафиксирована договором и ее пересмотра до решения вопроса с открытием застройщиком эскроу счета не будет. Поверил на слово, а не надо было. Во время ожидания из банка поступил звонок с предложением сменить застройщика, тк они не могут оформить документы, а время идет. Мы прождали 2 месяца, пока застройщик решает вопросы с банком, 6.09 позвонил менеджер и сообщил что цена договора увеличилась.
В результате потеряли 2 месяца, когда могли строить.
Благодарю за работу 🤝👍👍👍
10
1
August 27, 2024
Это с амая Крутая компания ❤️ 1,5 года назад заказали дом в компании Теремъ, и я ни разу не пожалела, не писала отзыв ждала, как поведет себя наш дом со временем, но к счастью я теперь с уверенностью могу сказать, что лучшей компании вы не найдете, приезжайте ко мне я вам все покажу и расскажу 👍🏻 это ЛЮБОВЬ ❤️❤️❤️ спасибо вам огромное за мой прекрасный дом 🙏🏻 если кому то интересно могу все показать и рассказать ❤️
4
July 27, 2024
Прежде всего стоит сказать, что на сайте указаны цены за пустую коробку в самой бедной комплектации. Любые "улучшайзинги" стоят заоблачных денег. Коммуникации стоят заоблачных денег. К тому же, толком вам ничего не объяснят. Деталей не расскажут. Вполне вероятно, что ошибутся, забудут, о чем вы просили, запишут в договор не то и обвинят во всем вас. Если вы не профессионал в домостроении, не приходите сюда.
Сотрудники разговаривают вежливо ровно до заключения договора, дальше только грубо и презрительно. Договор заключается на посторонние ИП (сами думайте, зачем). Так что "строит" не Терем.
Рабочим выдают бытовку 3х2 метра с потолком не выше 2 метров, где они спят втроём на деревянных нарах шириной не больше метра. Туалет и душ не предполагаются. Терем будет копать на вашем участке яму под туалет для рабочих за те миллионы рублей, которые вы ему заплатите за строительство.
Фасадный материал красят отвратительно, берут за это огромные деньги. Справедливости добиться практически невозможно.
Покраска вообще маниакально дорогая. Фасад 300 тысяч, внутренние стены - почти 700!
Вагонка не сухая, при включении отопления вся расходится, выгибается дугой.
Лестницу крыльца ставят на блоки, которые кладутся просто на землю, при малейшем движении грунта ведёт все крыльцо.
По рекламации чинят все кое-как.
Коммуникации делают буквально халтурщики, которых Терем набирает по объявлению, не зная даже их ФИО и адреса. Эти халтурщики берут деньги за дополнительные услуги, затем на полпути бросают работу и пропадают вместе с находящимся у них экземпляром ключа от дома, после чего на связь не выходят. Прораб в этой ситуации предлагает "высверлить замок" дорогущей двери, приобретенной, как доп.опция
Сами коммуникации абсолютно все сделаны криво. Некоторые батареи шумят, насосы отопления гудят, газовый котел люфтит, трещат его стенки и стена, на которой он висит, халтурщики не закрутили заглушки труб водоснабжения, при прогонке воды по системе залило половину дома. По рекламации последствия устранять не хотят, мер по розыску своих пропавших халтурщиков Терем не принимает, компенсацию не выплачивает.
Виноват во всем всегда клиент, Терем не ошибается. В разговоре сотрудники будут вас оскорблять, хамить вам, глумиться и смеяться над вами.
В доме практически нет узлов и деталей, которые были бы идеальны сами по себе и были бы идеально смонтированы. Цены, напоминаю, на все просто заоблачные. В рекламе ложь тотальная. Ложь в принципе Терем очень любит и активно использует в отношении с клиентом.
Единственное, что Терем делает крайне внимательно - борется с "шабашками", только бы лишний рубль не прошёл мимо Терема. Прораб специально будет ходить везде с вами и стоять над душой, лишь бы вы не обмолвились лишним словом с рабочими.
В целом, впечатление отвратительное. Строит непонятно кто, непонятно что, непонятно из чего. И вы за все это щедро платите, а заодно несёте ответственность за результаты халтуры в виде многочисленных косяков.
Моему дому не больше года, я ещё ни дня в нем не прожил, но крови он из меня уже выпил ведро. Проклинаю день, когда пришел в Терем. Жаль денег, которые ему отдал. Желание иметь дом отключилось полностью. Не знаю только, как продать свой сарай без потери половины стоимости.
Желаю вам, дорогие друзья, обходить Терем стороной, а Терему поскорее завершить свой т.н. бизнес и избавить от себя рынок строительства навсегда.
Upd.: Терем активно жалуется на отзывы по формальным признакам, из-за чего уже прошедший модерацию и опубликованный отзыв отклоняют.
31
1
August 17, 2024
Ждал завершение строительства, чтобы написать итоговый отзыв. Скажу сразу: впечатления крайне противоположные от «доволен», до «крайне возмущен»!
Первое - компания коммерческая, главная цель «развести клиента на максимальные деньги».
Выставочные образцы и то, что предлагает компания совсем не соответствует друг другу. Посетив выставочный дом, выбрали «заходи и живи» и тут же узнали, что в комплект входят дишманские материалы для отделки, в отличие от выставочных вариантов. И вы обязаны их выбрать, потом можете выкинуть или продать, если повезет. Так же нужно приобрести еще огромное количество комплектующих, которые необходимы, чтобы построить дом на вашем участке. Их предложения рассчитаны на строительство дома на идеально ровной поверхности с асфальтовым покрытием. Если вы решили строить не на Красной Площади, то нужно доплатить за длину свай, удлинение коммуникаций, разравнивание или насыпание поверхности, археологические раскопки и тд. В итоге цена вырастает на 1-3 млн рублей от заявленной на выставочных образцах.
Второе: менеджеры разные. Есть те, кто работает для клиента, помогает, ищет решения. Таких большинство, но есть и те кто «делает одолжение» - клиент сам должен решать свои вопросы, их задача «вызвать в офис» и там разбираться. Причем, то что большинство вопросов можно решить удаленно они об этом не слышали (хотя первые это делают с успехом). Именно из-за них хотел сначала поставить одну звезду!
Третье. Спасают всю ситуацию строители. Подходят как к работе, так и к сдаче работ ответственно, идут на встречу клиенту. Особенно понравились монтажники отопления! Отдельная благодарность!
В целом готов рекомендовать компанию, но есть над чем работать и надо быть честнее!
5
November 15, 2024
Хорошая выставка, много домов, все с интерьером, но ценник по факту выше заявленного оказывается в офисе
3
1
November 28, 2023
Отличная ко мпания, большой выбор современных домов с хорошей планировкой, есть возможность заказать проект по своим пожеланиям , можно так же сделать реконструкцию своего старого дома . Компания клиентоориентированная.
2
7
September 14, 2024
Сегодня 14.09.24 г в кампании Теремь с тремя маменьки детьми провели тять чесов, дети устали это видел все офис. Посмотрели выстовку подобрали дом , поднялись в офис менеджер считал , считал то нас отведет кодному то к другому , но самое интересное когда пришло время подписать договор но нам нужно отплатить всю стоимость дома , сваи установить 18.09.24 г , дом октябре число неизвестно, то есть сначала деньги потом стулья??? Уважаем Артем а нельзя было скозать способ отлаты не заходя в фис не мичить маменьких детей и не отнимать наше время
1
17
December 17, 2023
Хочу выразить благодарность за постройку моего дома ( завершён второй этап строительства собственно сам дом готов 🏡) покупала в компании Терем, излучила разные варианты , но только здесь попался заинтересованный менеджер который мне все понятно рассчитал и рассказал , стало понятно за что я заплачу и что в итоге получу, поэтому остановилась на них. После подписания - фундамент, через месяц заехала бригада и ровно через 30 дней дом готов ( без коммуникаций ) за что и хочу выразить благодарность бригадиру Монтажной группы - Кальному Георгию Александровичу и всем монтажникам - ребята лучшие 👍 и бригадиру который отвечает за контроль Тоже огромное спасибо ! Все четко по плану , я один раз была на заезде и второй раз через 30 дней когда ключи получила) еженедельные фотоотчеты получала - все ок , никаких косяков. Спасибо 👍🏠
3
5