Токио-City
4811 reviews
June 8, 2024
Добрый день !
Этим отзывом хочу сказать , что кухня разнообразная , вкусная , огромный выбор. Подача учитывая посадку быстрая , всегда с удовольствием посещали этот ресторан. Но снимаю две звезды из-за того, что сегодня столкнулись с неприятной ситуацией от администратора. Было неприятно услышать, что нам нельзя на веранду , при этом там посетители присутствуют , оправданием было , что столики еще не готовы , потом нам сказали :-« я рассаживаю здесь, почему вы выбрали столик сами ?» предложила нам выбрать столик ближе к входу , а не к свежему воздуху. Это как-то странно если честно… обычно всегда предлагают выбрать столик который понравиться !
В итоге заходят посетители и слышу фразу от администратора официанту : - «это наши , пропусти». И они заходят на веранду ! Это как ??? Это дискриминация ?
Отвратительная ситуация , которая испортила настроение. Прошу руководство рассмотреть данную ситуацию и решить этот вопрос , так как любим ваше заведение ❤️
22
2
February 20
Добрый день! Чистое симпатичное местечко. Суши мне не понравились…детское меню вкусные сосиски, картошка пюре, картошка-фри никакая. Вкусная карбонара. Вышла одна неприятная ситуация, нам дали одно меню на четверых человек, мы попросили где нам сказали в планшете есть меню. Ребенок залез посмотреть детское меню в планшет и зашел в игры, полазил, заказали еду и увидели, что нам за игры уже выставили счет 300 рублей! Типа ребенок сам согласился на это сам! Вы о чем. Это ребенок !!!! Возмущена была до предела, готова была встать и уйти! Мне не жалко эти 300 руб, но это называется навязывание услуг ! Хорошо все-таки не очень довольная официантка решила в итоге конфликт и убрала это из счет! Но родители будьте внимательные, если ваш ребенок берет это планшет в руки! Неприятно мягко говоря.
February 26
Хорошее место,большой выбор блюд и напитков,даже через чур большой 😄устали пока листали меню и выбирали ))
Приятно посидели,все было вкусно,напитки тоже)официанты внимательные и любезные)
February 2
Отличное место для отдыха с семьей и друзьями.
Большой выбор меню , почти всегда полная посадка , но официанты и повара работают быстро , поэтому ждать долго не придется.
Цены низкие
Рекомендуем посетить!!!
April 4
Отличная кухня, сытно и вкусно!
Большой выбор блюд и разумная цена! Особенно порадовало обслуживание, вежливо, внимательно и все по делу!
January 23
Заказывал доставку из этого ресторана на протяжении года, если не больше. В большинстве случаев блюда соответствовал качеству, в последний раз когда я заказал мне приехали все три блюда с серьёзными проблемами: салат цезарь без соуса цезарь, спагетти карбонат без соуса карбонара, суп, в котором макароны были разварены до такой степени, что при зачерпывании разваливались. Обратился в поддержку, сказали что в течении 10 дней проведут проверку и дадут ответ. Позвонили сегодня и заявили, что да, повор ошибся, что могут возместить только 1/3 заказа и то только баллами. На вопросы, на каких основаниях принято такое решение и почему не вернуть всю сумму обратно на карту, ссылаются на руководство, связаться с которым нельзя, по причине того, что руководство не имеет обратной связи с клиентами. Я бы не возмущался по данному решению, если бы всего одно блюдо содержало подобный дефект, но когда все три, и при этом клиенту в лицо заявляют, что вина сервиса, но платить за неё должен по какой-то причине клиент. И нет, тут вопрос не к операторам поддержки, и не к поворам, они то не принимают таких решений и это не их вина, что мне не возмещают всю сумму, это вопросы к управляющим, которые принимают такие решения, это мало того что нарушает права потребителя, так ещё и показывает их отношение к клиентам и их жадность в данном вопросе. Никому после такого не советую обращаться за заказами в их службу доставки.
1
November 13, 2024
Хорошее место, вкусная еда хорошая атмосфера.Одно из не многих мест в Мытищах,где действительно хочется вернуться. Часто заказываю доставку с этого ресторана, тоже все замечательно.
April 4
Зашёл пообедать был приятно удивлен! Обычный бизнес ланч, но очень вкусный! Жена бы так готовила простую еду) Также большой выбор и разнообразный ланч.
3
April 4
Были с семьей 03.04.25 на бизнес-ланче.
Основные минусы:
1) Администратор при входе нас не предупредил о том, что ожидание блюд составляет около 50 минут. Об этом сказал официант уже после оформления заказа.
2) Блюда по большей части были остывшие (паста карбонара, куриный суп)
3) Проблемы с картой лояльности и планшетом оформления заказа/оплаты.
• Планшет постоянно зависал, его куда-то относил официант
• Карта лояльности в принципе не применялась (сначала пытались применить ее по номеру телефона, но не приходило смс уведомление, а после через приложение ресторана - тоже не вышло)
4) Кроме того были и другие недовольные люди в этот же день и время (очень долгим ожиданием заказа и самим составом и качеством блюд).
Плюсы:
1) Блюда в целом неплохие (если они не остывшие, как иногда бывает)
2) Хорошая атмосфера (музыка)
Подытожив хочется сказать, что раньше (года 2-3 назад таких проблем не было), а сейчас складывается такое ощущение, что с каждым визитом в данное заведение становится только хуже.
Раньше бы поставил 4 звезды так как таких минусов не было, сейчас же пока что 2 звезды.
April 4
Давно посещаем это заведение. Что-то стало лучше, а что-то хуже. Из плюсов: стали быстрее обслуживать, самим можно оформить заказ через планшет и оплатить его, нет очередей, как было раньше. Из минусов: играет громкая ритмичная музыка, расслабиться и наслаждаться едой сложно. Убрали из меню мой любимый Наполеон, он был потрясающий.
Очень хочется музыку потише и поспокойнее, а то скорее хочется убежать из заведения, так и не доев еду.
3
May 2, 2024
Хорошее место, оооочень приемлемые цены, разнообразное меню, всегда чистенько, официанты вежливые. По выходным много народу, иногда приходится отстаивать очередь, чтобы сесть. Место пользуется популярностью. Основной минус: безумно долгая подача. Минимум ожидание (даже если не полная посадка) - минут 30-40 минимум до первого блюда. Если никуда не спешите, обязательно сюда приходите!)
5
July 7, 2024
Ставлю три звезды.
Из + заведения: большой и вкусный выбор меню, само заведение просторное, приветливые официанты, работают до 3:00 утра.
Из – заведения: уже который год — хостес, в основе своей, как бы часто их не меняли, все они с минимальной приветливостью к гостью, на вопросы отвечают в грубоватом тоне, как-будто ты пришел к ним домой и там качаешь свои права, а также неумение быть многозадачными и внимательными. Я понимаю, что бывают запары, особенно в выходные, когда много молодежи и все хотят, чтобы их посадили, но все же, нужно учиться распределять свои задачи грамотно, а не судорожно вспоминать, как звали гостя, 100 раз переключаться между разными гостями при брони стола и так далее.
Еще один минус — сама бронь стола. Нельзя забронировать столик удаленно, только очно в ресторане (если это не какой-то праздник). Это неудобно, особенно в выходные, тк наплыв людей действительно большой и стоять в очной очереди (если про тебя не забыли хостес), все равно приходится долго.
В целом, к посещению данное заведение рекомендую, а руководству желаю, по возможности и желании конечно, улучшать качество работы хостес и систему брони столов. Всем добра!
5
1
January 14, 2024
Хорошее место чтобы провести время компанией. Широкий выбор меню, разные кухни. Большой ассортимент напитков, что очень классно. Также продумали чтобы можно было оформить заказ без официанта, через специальные планшеты на столах.
Есть конечно минусы, но где их нет.
Стоило бы отметить скорость работы кухни, но при их потоке посетителей, понятно что придется ждать.
Всегда полная посадка.
Хотелось бы чтобы в зале немного потише играла музыка.
В остальном все отлично, рекомендую
2
11
August 5, 2024
Была несколько раз, всегда оставалась довольной на все сто!!!! Кухня замечательная,блюда, которые я пробовала очень вкусные, поварам огромное спасибо. Персонал приветливый, официанты доброжелательные,бар удивительный ( подача напитков - огонь,уютная атмосфера. Желаю удачи и успехов, побольше гостей и новых идей!!!
1
March 30
Крайне советую это заведение всем любителям острых ощущений и гастрита. Ужинали в данном заведении сегодня поздним вечером : на кухне явно не хватает персонала, готовят, наверное, человека 3 на кухне; официанты невнимательно заполняют заказы - забыли включить две позиции в заказ, но им респЭкт, чуваки адекватные, убрали игру из чека(да, она тоже платная), вместо удонов с курицей и морепродуктами сделали макароны и удон с курицей и морепродуктами ВМЕСТЕ, пиво наливали полчаса, первое блюдо( салат с баклажанами) принесли через час, а вот пикник нам принесли только через 2,5 часа, но, везде и свои плюсы - вы когда нибудь пробовали чай с мылом? Тогда это уникальная возможность. На счет удона мы попросили подойти администратора, пришла женщина с улицы и заявила, что ее зовут Александра. Наши замечания Александра приняла с молчаливым согласием и удалилась за новой порцией удона. Короче мы очарованы данным местом, идем домой голодные варить пельмени
3
4
March 22
Были частыми гостями этого заведения, приходили как лично, так и часто заказывали доставку. Обычно проблем не было. Но в последний раз заказ нам не привезли, при этом до поддержки не допишешься, просто игнорирование. Пришлось звонить на разные номера (с одного номера на другой просят перезвонить, так как непонятно, кто занимается вопросами по доставке), а корректного номера в приложении или в поисковике нет по проблемам доставки.
Изначально обратилась в поддержку с тем, что стоит заказ как доставлен, но заказа нет (была просьба оставить у двери, как обычно, всегда так заказываем), мне сказали подождать, такое бывает, глюк приложения или курьер раньше срока нажал. Прождали еще час, ничего нет, начали разбираться. Поддержка связалась с курьером, курьер говорит, что все доставил точно по адресу, ничего сделать не можем. Мы как дураки начали бегать по этажам, даже в дома рядом сходили поискать, но нигде нет ни заказа, ни даже такого совпадения подъезда, этажа и квартиры! Да даже хотя бы просто этажа и квартиры. Начали уже с претензией объяснять, что заказа нет нигде, в домофон курьер не звонил (а войти иначе никак, либо зашёл с кем-то). Я спросила – пришлите фото, что курьер доставил заказ (все заведения и магазины делают фото, когда оставляют у двери), на что получаю ответ – курьер фото не сделал, я спрашиваю - курьер звонил в домофон? На что опять получаю странный ответ от девушки из поддержки – я не уточняла. Я резонно спрашиваю - как вы тогда доверяете словам курьера, что он доставил, если у вас нет подтверждения? У меня есть – камеры подъезда и отсутствие заказа.
Спустя практически полчаса - они сказали, что будут выяснять обстоятельства до 10 рабочих дней и ЕСЛИ ВЫЯСНИТСЯ, что мы реально не получили – вернут деньги. На мои аргументы, что в подъезде камеры и никто не приходил с доставкой – им это ни о чем не говорит, перед нами никто не извинился и деньги может вернут, может не вернут.
На следующий день мне пишет человек, которому доставили мой заказ по ошибке, как мы выяснили – это вообще другой дом и адрес, этаж, подъезд и квартира не совпадают ни по одному параметру из моего адреса. Вопрос – куда смотрят ваши курьеры, когда доставляют? Ничего не совпало, а он решил и так сойдет? Ваша компания РАСКРЫЛА МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ абсолютно чужим людям (а там мое полное ФИО, номер и точный адрес вплоть до квартиры!), а если бы какой-нибудь неадекват потом меня терроризировал??
Пыталась прислать все подтверждения в поддержку, опять игнор и отписки, что ваш вопрос в работе, звонила на горячую линию, чтобы они ускорили процесс, ведь у меня есть все доказательства. На что получила – ускорить ничего не можем, ждите! Опять без извинений и какой либо спешки с их стороны.
По итогу прошло практически 2 недели! Никто мне не позвонил, даже на почту письма не приходили. Написала им претензию на официальную почту. И какое совпадение – на следующее же утро мне позвонили и сказали, что возврат отправлен. Опять никто не извинился за ошибку!! Из-за которой раскрыли мои данные незнакомым мне людям без моего согласия, заставили нервничать и удерживали мои деньги за неоказанную услугу на 2 недели!
После этого я, моя семья и мои знакомые (это больше 10 человек) удалили свои профили и больше туда ни ногой!
2
July 6, 2024
Недавно посетил заведение , который оставил у меня исключительно положительные впечатления. Атмосфера заведения очень уютная и располагающая к отдыху.
Обслуживание было на высшем уровне: персонал был внимателен и дружелюбен, помогал с выбором блюд и напитков.
Цены в ресторане вполне соответствуют качеству предлагаемых блюд и уровню обслуживания. Я бы с удовольствием вернулся сюда снова и порекомендовал бы его своим друзьям и знакомым.
2
April 7
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ и ПОЛНОЕ БЕЗРАЗЛИЧИЕ К КЛИЕНТУ!
Зашёл в это заведение с дочкой просто покормить ребёнка — казалось бы, что может пойти не так? В самом ресторане к еде претензий нет, но как только дошло до заказа с собой — начался полный кошмар.
Заказали два блюда на вынос — суп и салат. ТРИ РАЗА повторили официанту: БЕЗ ЛУКА, у человека аллергия, это не каприз, это СЕРЬЁЗНО. Нас заверили, что всё учли. Принесли аккуратно упакованный пакет, сказали — да, всё без лука. Отлично? Как бы не так!
Приходим домой — в салате ЛУК, причём не одна случайная луковица, а прям щедро, как будто специально. Фото прилагаю. А теперь внимание: в суп НА ВЫНОС положили сухарики. Ребята, вы серьёзно? К моменту, когда мы дошли до дома, это уже была отвратительная каша, а не первое блюдо.
В итоге — человек с аллергией остался голодный, настроение в хлам, деньги на ветер, вечер испорчен.
Абсолютная халатность, ноль внимания к просьбам клиента и полное отсутствие логики.
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ это место. Сервис — ниже плинтуса. Если вам важно здоровье и нормальное отношение — обходите стороной.
March 29
Ребят, поставил 4, но с натягом прям. Честное слово. У меня знакомый, который занимается бизнесом на фуд-кортах провел огромный касдев, выяснял у людей, что им нравится, а что нет. Что можно улучшить и так далее.
В Токио кухня очень очень испортилась по сравнению с тем, которая была несколько лет назад.
Очень жирная еда, очень много майонеза, масла и так далее. Я понимаю, что есть мнение — чем жирнее, тем вкуснее, но это вообще не так)
У нас очень многие друзья, живущие в Ярославском перестали посещать Токио из-за испортившейся еды.
Да, народу все равно много, но я бы поработал над кухней.
Конечно, это лишь мое мнение и десятка человек, которых я лично знаю)
March 19
Мы недавно сюда переехали и это пока единственный ресторан в Мытищах, в котором я побывала). Кухня отличная, обслуживание на высоком уровне, но интерьер мне как-то не зашел, слишком яркий и пестрый какой-то. Романтика и уют, это не здесь)
September 29, 2024
Отличный ресторан. Познакомился с данной сетью в Санкт-Петербурге. Очень хорошо что открыли в нашем городе. Очень приемлемые цены и очень вкусно. Ланчи по цене столовой, по вкусу ресторана. Вкусные свежие роллы.
1
February 5
Была в 20х числах января, символически отмечали ДР сестры.
Что сказать...все холодное,еда не вкусная,видимо из-за того что холодная..Заказывали креветки и кальмара в кляре, кляр не хрустящий,а как буд то варёный. Из напитков заказала безалкогольный коктейль(т к кормлю ребенка) оказался горьким и в итоге оказалось из-за пива в составе(в меню не был указан этот факт).Соус из брусники оказался обычным вареньем. Борщ был как буд то подпорчен,есть не стали.
В общем раньше( когда только открылось ) было вкусно и эффектно.
May 1, 2024
Что понравилось:
Очень вкусно и недорого. По соотношению цена-качество место прекрасное. Плюс перевешивают минусы на мой вкус, тем не менее опишу и их.
Что не понравилось -
1) официанта ждать можно по 10 минут даже нажимая кнопочку "вызов официанта" раз в минуту (по крайней мере в выходные, видимо из-за количества народа в ресторане).
2) на ресепшене то никого нет, то девушка спит, места найдете себе сами
3) народу куча, как в столовке. Шум, гам, никакого уюта
2
3
April 11
приятные цены, очень клевая подача, например, настойки не в рюмках, а в маленьких бутылочках, плюс попали на акции с коктейлями и едой, очень вкусно быстро
August 23, 2024
Ребят ну это провал если честно.
Много раз приходила в это заведение и всегда было вкусно приятно, не была давно и вот зашла, появились какие то нововведения с планшетами где можно сделать заказ, это все конечно круто, но кажется сервис это убило наповал в этом заведении. Чай мы ждали минут 20, про еду вообще молчу. Закуска с шампиньонами, рамены дошли до нас холодными, сам рамен по каким то причинам сильно кислил, пицца пришла к нам холодной и заветренной и с нее просто ручьем лилось масло. Из всего ужина вопросов нет только к чаю…
Забирать грязную посуду тоже никто не торопится, на тарелках которые нам принесли была заветривщаяся и не отмытая грязь, а на чайнике скол! Фото прилагаю. Моему разочарованию нет предела (
Еще и если хочешь оплатить счет через тот же планшет на столе вылезает окно «оставьте пожалуйста чаевые» и без этого оплатить не дает, может я сама решу оставлять мне чаевые или нет? Я всегда оставляю минимум 10 %, но тут честно не хотелось от слова совсем. За что ? За испорченный вечер?
12
November 11, 2024
Честно сказать, есть места с гораздо ниже ценами и лучше обслуживанием, чем это. По вкусу: как пришел к кому-то в гости, и кто-то пробовал готовить что-то в первый раз и не из самых лучших продуктов. Бедные официанты очень загружены, еду ждали 40 минут, а алкоголь вообще час.
Не очень понравилось по правде говоря(
March 7
Персонал очень вежливый и внимательный. Атмосфера расслабляет. Время ожидания дольше , но оно стоит того,чтобы на столе оказались вкусные блюда.Пицца топ! Креветки топ! Напитки топ! Скидки на ДР топ!
1
August 6, 2024
Отличное место как для семейного отдыха, так и для отдыха компанией! Прекрасный ассортимент меню,вкусная еда,быстрая подача,внимательный персонал! Порадовали действующие акции,которые помогают существенно сэкономить бюджет! Рекомендую)
1
March 23
Отмечали день рождения. Прекрасный выбор блюд, можно даже было уменьшить меню, чтобы сократить муки выбора. Из минусов: очень маленькое расстояние между столами. Если просто перекусить, то отличное место, если посидеть пообщаться, то не очень комфортно
December 26, 2024
Отличное место , рекомендуем к посещению. Находится в ТЦ. Работает даже после закрытия ТЦ. Очень приятный персонал , работают быстро и качественно.
1
November 4, 2024
Это просто кошмар, хуже надо еще поискать !!! Очень любим эти рестораны в Питере,но здесь полное разочарование😫хостес приветливостью не отличалась, официантов было не дождаться. Напитки принесли более чем через час,а первые блюда получили через полтора час и то холодные и явно не свежеприготовленные. Есть было невозможно, а десерт-пирог был весь растекшийся. Из 8 заказанных блюд более менее были только роллы, и то не все. Ребенок ждал обычное пюре практически два часа😠, и пюре принесли с комками размазанным по тарелке,еще и по весу явный недовес. Ах да, приборы принесли в корзине,вот только там была одна вилка и одна ложка,а остальное ножи. Когда я попросила принести приборы,официант пропал на 30 мин и пришлось есть ножом. А другой официант грубо сказал типа «за вилками ушли,ждите». В общем,это было фиаско. Очень хотелось уйти.. жаль,фото я не сделала. Советую администрации лучше следить за работой сотрудников или поменять администраторов. НЕ рекомендую данное заведение!!!! Отношение просто ужасное ко всему или Может нам так не повезло???
June 4, 2024
Хорошее место для встречи с друзьями или для встречи с девушкой. Кухня неплохая, есть различные спецпредложения на алкоголь.
Единственный минус и почему 4 звезды долгое ожидание блюд и напитков. Если вы идете в данное заведение будьте готовы, что ожидание вашего заказа может превысить свыше 30 минут, но порой оно тгго стоит.
По кухне не сказать, что-то прям вау, но в целом вкусно.
Если кто-то соберется вечером выходного дня с детьми, возможно вам не понравится атмосфера и вы останетесь с плохими впечатлениями, но если вы идете компанией потусить, поболтать, посидеть выпить и покушать, то однозначно вам подойдет данное заведение.
1
March 3
Место отличное, роллы просто огонь, туалеты 50/50, говядина с жиром, разжевать невозможно, спаржа к ней тоже просто ужасная, коктейли тоже супер, мохито только очень сладкое, на любителя, так же огромный минус, сказали ну тыкайте по экрану разберетесь, нашли игры, решили поиграть, оказалось это стоило двести рублей, сказали что там должно быть предупреждение, но на самом деле, об этом лучше сообщать заранее
1
1
February 20
Всегда вкусно и свежие продукты.Людно даже днем,вечером может быть очередь.Но ,по возможности, заказываю через приложение на самовывоз и получаем удовольствие от блюд дома.И ждать не надо,с работы заказал,приехал уже готово,можно выбрать к определённому времени.Живем не в самих Мытищах ,но ради вкуса ездить готовы)
4
February 23
Много раз были в сети Tokio city,но в Мытищах это худший ресторан,который только может быть,начиная от недовольных лиц официантов,и заканчивая выдачей заказов более часа,это при том что у официанта уточнили время подачи,она сказала 30-35 минут. Отдельный привет администратору Максиму,который на вопрос почему так долго готовят заказ,сказал если спешите могу вам завернуть с собой,после чего пошел пошел узнать как долго будет готовится заказ,исчез вместе с ним,и самое интересное как можно готовить пиццу 1:30???
2
1
May 17, 2023
Отличное заведение для молодёжи. Отмечали день рождения племянниц и остались очень довольны. Много разной еды на любой вкус из разных кухонь мира. Большая коктейльная карта и виды шотов (алкоголь присутствует умеренно) , но достаточно чтоб быть на веселе. Присутствует отдельная терраска на улице, внутри работают кондиционеры и приглушенная музыка. Для комфортного вечера всего достаточно. Были в пятницу люди стояли в очереди чтоб освободились места (на входе всех записывают кто хочет попасть в заведение если есть очередь). Если люди ходят - это как минимум знак качества. Из еды : пицца , ролы, стейк (суховат был) , вырезка медальоны говядины были просто шикарны. Ценник адекватный как для молодежи так и для людей которые хотят зайти покушать. Так же есть что предложить детям (коктейльная карта без алкоголя, мороженое , чаи фруктовые и различные лимонады). Персонал обходительный постоянно меняли посуду и допрыгивали заказы. Рекомендую!
6
16
January 19
Были здесь 18.01.25 и ушли с крайне негативными эмоциями. Сразу предупредили, что ожидание долгое, ок, мы на это согласились. Но потом блюда приносили только когда напомнишь, и сразу же приносили остывшее и заверенное. Когда об этом сказали, сообщили, что позовут менеджера, и никто не пришёл. Вкус оставлял желать лучшего. Посуда была грязная - пиво было с грязном бокале и принесли грязную тарелку. На просьбу поменять - пиво забрали, долго не несли, и принесли только опять-таки после напоминания.
И ещё! Самый зашкварный момент - это 200 р за игру на планшете заказа (о том, что это платная услуга нигде не было указано при заходе в это меню, и мы решили, что это такая опция, чтобы скрасить длительное ожидание)
В целом поели, потому что ждали 1,5 часа и было голодные, но было невкусно и такое ожидание того не стоит совсем.
Абсолютно не рекомендую, и сюда больше ни ногой!
1
January 22
почти каждый заказываю доставку на дом.
сегодня решил с девушкой посетить и покушать в токио сити. Все прекрасно , интерьер , вкусная еда , хороший персонал.
2
January 2
Обидно, досадно, я в ужасе!
Ранее это заведение было куда лучше. Мало того, что вместо шотов «робинзон» мне принесли совсем другие шоты, так мне их «типо» поменяли на те что я заказала… но ребята, давайте честно, я помню вкус тех шотов и переливать вот так на баре из одних стопок только потому что они по цвету похожи, под предлогом, что это те самые, когда я очень хорошо знаю вкус… это отвратительно! Второе! Приносить пасту с креветками в холодном виде ?! Серьезно? И по просьбе «подогрейте хоть в микроволновке», вы «типо» делаете заново… и я жду ещё 40 минут? И потом вы приносите еле теплое… Я в шоке! И третье, ждать коктейли 40 минут? Вы их за 100км делаете и доставляете в кафе оленями? Если у вас полная посадка, значит добирайте людей в персонал!
Что произошло с заведением, которое раньше было очень хорошим во всем?!
Я в ужасе…
2
April 2
максимально отвратительное место и точно такой же персонал раньше все было более менее но с начала зимы ресторан скатился на дно либо довезут роллы на несколько часов позже и к тому же с испортившемся продуктами либо же не довезут вообще а поддержка на все это будет класть болт и не будет отвечать более 3х дней но а если же вам повезет и вам ответят то будьте готовы к тому что на вас свалят всю вину и до последнего будут доказывать что их хата с краю 🤡
1
April 19
Подают быстро, официанты здорово обслуживают, но качество блюд оставляет желать лучшего. В блюде под названием "цыплёнок в кисло-сладком соусе" самого цыплёнка и нет толком, только соус и крупно и небрежно нарезанные овощи в какой-то жиже (больше похоже на бульон, чем на соус). Другое блюдо несли очень долго и в итоге принесли холодным, после моего замечания и просьбы отменить блюдо, мне его принесли разогретым в другой тарелке и воняющим рыбой (блюдо было без морепродуктов).
Какао с маршмеллоу – приторная порошковая химия, но вкусно, больше на шоколад похоже.
December 20, 2024
очень вкусно, официант егор очень гостеприимный, приветливый, общительный, имеет чувство вкуса и такта, в меру стеснительный, шоты вкусные, дали своё
October 31, 2024
Я являлась частым клиентом данного заведения, а так же часто заказывала еду на дом, но сегодня случился полный экшен!!! Доставка опоздала на 20 минут, при этом дозвониться до доставки по номеру +7 (495) 900-10-00 просто нереальное везение, с 3 раза получилось, а до этого сбрасывали. На вопрос где доставка, они ответить не могут и даже свои извинения не приносят, говорят что менеджер свяжется, и менеджер не связывается)))но это пустяк по сравнению с НАСЕКОМЫМ в рисе!!! Сразу же сфоткала, отправила в чат, ответа нет, звоню опять 3 раза в доставку, связывают с поддержкой, те в свою очередь предлагают только 1000 бонусов на 30 дней. ДЕНЬГИ НА КАРТУ ОНИ ОТКАЗАЛИСЬ ВОЗВРАЩАТЬ, ЛИБО ЖЕ НАДО ОТДАТЬ ТОВАР КУРЬЕРУ, об этом мне сообщила уже менеджер, которая позвонила спустя 10 минут , том ям естественно в это время плавал в унитазе, менеджер сказала что деньги вернуть не сможет из за этого. Окей, ребят, вопрос только в том, что бы вы делали с ним?) доели?)
Клиентоориентированность отсутствует. Считаю что на данное заведение нужно обратить внимание роспотребнадзору и придти туда с проверкой, у них явно проблемы с дезинфекцией кухни.
4
January 13
место не плохое . всегда очень много людей ,стол лучше на выходные бронировать заранее . меню осень большое и разнообразное .есть сезонное меню всегда .
April 4
Все как всегда очень вкусно, спасибо официанту Матвею, лучший
Борщ великолепный, котлетки-с макарошками? Нет, с пюрешкой
А мятный смузи-отвал бошки
3
March 24
Спасибо официанту Ксении! День рождения вечером понедельника удался как никогда! Семья довольна! Ксения оперативна и обходительна! Еда свежая и вкусная! Чек радует!😁
April 16
Первый раз побывали в данном заведении, понравилась атмосфера, красиво уютно. По еде понравилось все, приносили во время, если идти в рестор то только туда, будем проездом заедем👍
September 13, 2024
Ресторан "Токио Сити" - это истинное воплощение разнообразия кухни и истинного мастерства. Вкусные роллы являются лишь малой частью того, что предлагает это заведение. Каждое блюдо заслуживает внимания своим утонченным вкусом и качеством ингредиентов. Каждый кусочек принесет вам удовольствие и радость от каждого глотка. Ассортимент коктейлей поражает своим разнообразием и изысканностью - каждый глоток словно погружает вас в мир вкуса и наслаждения. Для ценителей изысканной кухни и гурманов "Токио Сити" безусловно станет открытием, оставляющим незабываемые впечатления.
2
October 6, 2024
Увы, звезды снимаю за ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Еда, в целом, нормальная, есть разнообразное меню рассчитаное на любой вкус (за это 2 звезды).
Алкогольные напитки сейчас совсем разбавленные.
На столах есть терминал до вызова официанта- 3 раза вызывали- никаких реакций. Решили заказать самостоятельно, опять тишина, чтобы сказать, прошел/не прошел заказ. Спросили проходящего официанта подсказать «все ли нормально?- ответ: «У нас нет часов, и что что вызывали, что вы хотите, ваш заказ я давно приняла, ждите».
УЖАС!!!!! Чайные чашечки без блюдечек! Все, естественно только по готовности. Зачем делать такой большой ресторан, если персонал НЕ УСПЕВАЕТ И СРЫВАЕТСЯ НА ПОСЕТИТЕЛЯХ?!
1
November 24, 2024
Само по себе место достаточно интересное, но... Над рестораном находится кальянная, вытяжка от которой частично выходит в сам ресторан, вся одежда и волосы пропахли кальянным дымом, до тошноты... Обычно в данном ресторане полная посадка, официанты не успевают, мы делали предзаказ, так тёплые роллы нам подали холодными, с которых стекало масло после их обжарки... Ну, так себе... После приёма данной пищи, была ужасная тяжесть и боль в желудке...