Центр госуслуг района Ивановское
1454 reviews
October 30, 2019
Система МФЦ очень удобная и нужная для города, в комплекте с порталом госуслуг сильно сокращает бумажную волокиту и хождение по разным инстанциям. МФЦ Ивановское достаточно просторное, оборудованое удобствами (туалет, сидячие места для ожидания).
Из минусов:
1. Периодически не работает инфомат (штука с талончиками :)) и очередь в конце дня выходит за рабочее время сотрудников со всеми последующими: долгим ожиданием и отправкой в результате на другой день.
2. Человеческий фактор: сотрудник ошиблась в цифрах и пришлось приезжать в другой раз, чтобы переделать выписку из домовой книги.
9
3
May 7, 2021
Центр госуслуг района Ивановское ужасен. Сотрудница на входе отказала в приеме (не дала талон) женщине на 8-м месяце беременности, предоставив ложные сведения, будто требуемая услуга оказывается только через портал mos.ru. При выяснении оказалось, что услуга оказывается исключительно в центрах "Мои документы" (подать документы через портал невозможно). Еле-еле дошла до другого Центра (соседнего района Новогиреево), где проблем не возникло и услугу оказали. Слава богу, что эти центры работают по экстерриториальному принципу: в этот больше не вернусь!
Руководитель данного учреждения дала невнятный ответ на жалобу, где просто указала, каким образом можно получить данную услугу в центрах "Мои документы", и ни слова о том, почему произошло такое вопиющее нарушение со стороны работницы и какую ответственность она за это должна понести. А информацией, о том как получить услугу, я теперь хорошо владею (и, как выяснилось, с самого начала всё сделала правильно, и пришла, куда надо, с полным пакетом документов), в отличие от некомпетентных сотрудников данного Центра, которые вводят людей в заблуждение и отказывают в приеме!
UPD. Направила подробную информацию о произошедшем в чат сообщества vk.com/mydocs_mos 7 мая 2021 года 13:08 - 13:33. И даже получила ответ. "Связались с руководителем центра. По итогам проверки, действительно выявлена ошибка со стороны сотрудника стойки ресепшен. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В свою очередь, хотим отметить, что с сотрудником проведена необходимая разъяснительная работа, а также деятельность сотрудника взята на контроль руководства. Также, силами руководителя социального направления центра госуслуг района Ивановское проведено обучение в рамках предоставления услуги по оформлению социальной карты". Надеюсь, что это правда. Но отзыв всё равно оставлю здесь, чтобы люди могли знать о том, что такие случаи иногда бывают.
9
3
April 3, 2023
Быстро, без очереди, помогли и объяснили! Спасибо!)
1
June 30, 2021
Сегодня по необходимости была в мфц, оценка очень плохо, обслуживание у администратора отвратное, невнимательны к посетителям, в законодательных постановлениях не компитентны, всех клиентов заставляют записываться предварительно, хотя мой вопрос решается без записи,. В итоге я обратилась в мфц на улицеДикого3.Вот у них Вам нужно поучиться как работать с клиентами.
5
August 17, 2023
Обновили после ремонта МФЦ. Стало просторнее и комфортно.
1
February 13, 2021
Не знаю кто то может и попал на толковых. Но спрашивают сотрудник какого числа делаем документы. Я говорю Делаем завтрашнего .Ответ сотрудника поражает . Мы делать можем только с сегодняшнего. Смотрю на человека и понимаю . А зачем спрашиваете . .смотрят на меня с выражением . Чего вы сюда пришли . Я в шоке . Если б я так работал то .меня с работы уволили . Я в шоке . Даже 2не поставлю .
7
4
December 2, 2021
Пришла получить СНИЛС. Все свершилось за 15 мин. Никаких больших очередей, специалисты выполняют свою работу на отлично
5
1
March 18, 2023
Просто ужас , чтобы сделать регистрацию нужно стоять в живой очереди минут по 40 ,
2
1
October 9, 2021
Мне приходилось не один раз обращаться по разному поводу сюда. Люди каторые работают вежливые всё досконально объяснят и помогут всем.
1
January 5
Оперативно обслуживают
2
2
October 14, 2021
Слишком много народу, но персонал знает свое дело и пытается обслужить максимального грамотно и все разъяснить.
4
February 25, 2022
Очень квалифицированные консультанты. Быстро. Чётко. Здорово. Спасибо.
4
4
August 11, 2023
Сотрудники нечего не знают отправляют к друг другу.
3
September 22, 2021
Очень приятная женщина- сотрудник на ресепшн. Такого терпения, думаю, редко у кого встретишь.
Не совсем продумано месторасположение кабинетов, где получают/слабо документы на получение загранпаспорта- слишком узкие коридоры.
3
3
December 19, 2019
Хорошее место, но мало педагогов, различных кружков. Небольшой выбор непосредственно дней занятий. Ценники не детские, в целом - хорошо, что хоть он в районе есть. А дорого сейчас всё, для себя, для детей - это, к сожалению, так. Дети - дорого. Есть - тоже дорого. Умереть ещё дороже. Лучше существовать.
4
5
July 23, 2020
Отлично организация! Вежливый персонал, быстрая четкая работа, все вопросы решаются за несколько минут, все объяснят до мелочей.
У них висит объявление, что если в очереди ожидали более 15 минут, то они угощают бесплатным кофе. Так вот мне ни разу не удалось воспользоваться халявой)) 🤩
8
7
September 22, 2021
Посещаю регулярно. Никаких проблем не возникает. Окон много. Очередей практически нет. Персонал вежлив и доброжелателен. Подъезд хороший, есть парковки.
3
2
July 17, 2023
Вежливые сотрудники спасибо большое
3
2
April 4, 2021
Вежливые, отзывчивые , компетентные сотрудники . Кофе за ожидание - приятно! Специалист Светлана проработала ещё час после закрытия , доведя мою заявку до конца. Спасибо!!!
4
2
June 16, 2023
Быстро. Удобно. Без очереди.
1
1
May 12, 2021
Моя мама пожилая женщина пришла домой из МФЦ Ивановское вся в слезах. Маме нужно было написать заявление на назначение пенсии. То есть она была работающий пенсионер а стала не работающий. Сотрудница пенсионного отдела над ней издевалась : Этой бабе даже и в голову не может прийти что пожилой человек может не знать что такое реквизиты. И вместо того чтобы помочь пожилому человеку высмеивала ее.
6
March 16
Отличный сервис )
4
1
March 10, 2021
Всё продуманно.Очередей не бывает.Все свои проблемы можно решить за 5 мин.Работники всегда приветливые.Работают быстро и слаженно.
4
2
August 28, 2021
Отвратительный МФЦ, с начала до того как дали талон очереди для получения услуги сотрудница ресепшн заставила оплатить госпошлину, прям каким то вымогательством занимаются. Потом 3 часа оформляют две бумаги🤦♂️Не компетентный сотрудник 28 окна, постоянно куда-то бегала, потом ещё и принтер у неё не работал. Вообщем не советуем.
5
3
October 7, 2023
Мне не очень нравится их обслуживание
3
2
April 6
Полежаев крутой
3
1
March 7, 2022
Грамотные, вежливые специалисты. Не очень давно был капремонт. И вот теперь вновь капремонт?!
2
1
June 10, 2020
Очень много недоработок на сайте мос.ру,а именно: записывались в МФЦ на прописку в одну квартиру,женщина купила долю в квартире нужно прописаться ей самой и ее дочери.на сайте при выборе какая услуга нужна нет услуги регистрация гражданина ...выбрали более менее подходящее...пришли по времени,нас не за азотели принимать,по причине не правильного выбора услуги.т.к.посетмтельница инвалид,служащая на ресепшене пошла на встречу,и сделала все,чтобы нас приняли.спасибо ей огромное. Адрес. Молостовых 1 г. Время 15-30. Имя не запомнила.плохо то,что нельзя во время этого жуткого карантина проконсультироваться по телефону со специалистами,вот в данном случае удалось сдать документы на прописку собственници ,а дочери которую она хотела прописать к себе не удалось т.к. нужно согласие и личное присутствие всех собственников,информацию об этом негде было взять.
4
3
February 27, 2021
Очень приветливые девушки на входе. Не очень большие очереди. Не всегда быстро работают сами специалисты, но это зависит от запрашиваемой услуги. За приветствие, вежливость, маски, перчатки - твёрдая пятерка. За обработку документов - минус...
4
2
October 26, 2021
Мфц вообще ничем сейчас не занимается , полиса не оформляют , направляют в другое место , так же и пенсии и загран паспортов , детские пособия , зачем вообще нужно тогда единое окно , я считаю , нужно его закрывать , пользы на данный момент от них никакой нет
2
February 9, 2020
Работники центра очень внимательные и отзывчивые, если что-то не правельно, объяснят до мелочей , за это им огромное спасибо. В центре очень удобно и уютно особенно для пожилых людей.
3
3
August 14, 2020
Необходимо усилить работу по воспитанию отдельных работников центра находящихся на первичной приеме посетителей и выдающих талончик на посещение. Руководителю центра самой необходимо себя вести адекватно по отношению к посетителям и навести порядок в коллективе, в котором нет порядка.
Ваш ответ на мою оценку Вашей работы меня поражает своей простотой. В 2018 году 4 раза мне пришлось прийти что бы получить распечатку по моей оплате коммунальных услуг и всегда в хамской форме мне отказывалось, три жалобы я лично написал в книге предложений, но ответ мне пришел только после второй проверки, проведенной у Вас. Три раза мне пришлось писать жалобу на имя Путина В. В. что бы Вас привели в чувство. Два раза проводилась в отношении Вашего учреждения проверка по моим обращения. И Вы не нашли даже минуты что бы принять незамедлительно меры к лицам, которые являются Вашими подчиненным и ведут так безобразно в отношении посетителей. Мне Вы ответили, что проведете беседу с виновным лицом и отправите его на учебу. Я очень сильно сомневаюсь в том, что Вы хоть что то сделали из того, о чем написали. Я то что, а вот как с пожилым общаются у Вас? Неоднократно был свидетелем как на входе молодые девочки общались с пожилым, плохо слышащими людьми! Это же уму не постежимо! Вас, как руководителя нет на месте, дважды пытался к Вам попасть в рабочее время. Задумайтесь над тем, кто приходит к Вам в учреждение, какого возраста и исходите из того, что Вы и Ваши сотрудники обязаны этим пожилым людям всем, что мы имеем сейчас! Это именно эти люди построили то здание в котором Вы им хамите. А остальным читателям скажу так. Не стесняйтесь и пишите жалобы, если к Вам относятся как неЛюдям! МЦФ создано для Вас, а не для тех кто там работает.
13
2
January 27, 2022
Закрылись на ремонт, ни одного объявления, где находится ближайший МФЦ. Безобразие. А был хорошиЙ МФЦ. С замечательными сотрудниками. А теперь большой райо
4
3
July 26, 2021
По предзаписи через mos.ru в течение 2 недель нельзя было записаться. Но по результатам пцр-теста выдали талончик :) Ожидание 5-7 минут. Сотрудница в окне по моему вопросу все грамотно и подробно объяснила.
3
1
May 17, 2023
Рядом с домом, хорошее обслуживание.
3
1
January 23, 2021
Полная некомпетентность работников данного МФЦ. На вопросы отвечают неправильно, вводят в заблуждение. Не могу прописать сестру уже почти месяц, хотя по закону это должно происходить в течении 7 рабочих дней! Не объясняют причин. Более того, при посещении 11 января 2021 года данного МФЦ в очереди ждали 20 минут, когда она подошла нас посадили рядом с каким-то кабинетом, якобы в нем нас должны были принять, однако этого не случилось еще 30 минут. Только устная жалоба руководителю отделения дала результат, хотя свой вопрос решали еще 45 минут. Разумеется никто никакого бесплатного кофе не предложил (хотя об этом твердят на всех стендах мфц). Бывая в других в мфц, понимаешь как ужасно обстоят дела в данном отделении. Считаю подобные ситуации недопустимыми и намерен направить жалобу в Прокуратуру г. Москвы.
11
2
April 15, 2021
Добрый день. В последний раз осталась недовольна обращением! Меня просто отшили потому что теперь то что мене нужно можно оформить онлайн, хотя на сайте указано 2 варианта подачи документов в том числе и через мфц. Конечно же через сайт это сделать на получилось, а документы которые просили принести сотрудники мфц просрочились, но как оказалось документы вообще эти было не нужно собирать! Вот такой круговорот...
5
1
February 16, 2021
Была в данном заведении 14 февраля, пока ждала очереди охранник не стесняясь разговаривал по телефону, матерился, не обращая внимания на то, что в зале были дети, сдела ему замечание, на следующий день, когда я пришла повторно, и общалась с сотрудником МФЦ, постоянно походил, предъявлял какие то требовпния, мешал работе сотрудника, охранника зовут, Сапунков Александр Викторович.
Прошу руководство принять меры, и не брать на работу кого попало!!!
11
1
February 20
Много не понимания
4
August 6, 2023
Хороший мфц, вежливые сотрудники
1
March 16, 2023
Отличный мфц. Удобное расположение.
4
March 30, 2021
Толпа людей. Но обслуживают быстро. Отдельные девушки и дамы на входе (ресепшн), разруливают бестолковых посетителей только на раз. Молодцы! Но, не грамотно сделано табло выдачи талонов - его надо поставить на самом входе, чтобы кто знает что-ему надо, брал талон не стоя в очереди. Возможно ещё одно поставить.
6
2
May 8, 2023
Здесь меня плохо сфотографировали на водительское удостоверение.
2
1
December 22, 2023
Комфортно удобно
3
1
April 30, 2023
Не давно был сделан ремонт в здании,услуги ,быстро и указанный срок
1
November 13, 2021
ОЧень хорошие люди на рецепшн. Быстрое обслуживание. Приветливый персонал
5
3
July 27, 2021
Обращалась по поводу обмена паспорта, порадовало, что в одном месте можно заплатить, сфотографироваться, персонал очень вежливый. Была в воскресенье, народу почти не было.
3
1
March 27, 2020
Благодарю работников Центра за профессионализм, отзывчивость, быструю помощь в решении различных вопросов. Большое спасибо Ирине Валетовой - отзывчивый, добрый человек. Профессионал.
4
4
August 27, 2020
Сегодня посетили этот центр госуслуг.
Подавали документы на оформления паспорта дочки. Документы принимала у нас Грищенко Кристина Валерьевна.
Хочу выразить ей благодарность за хорошее обращение. Вежливая, внимательная, спокойная.Очень приятная девушка.
По-больше бы таких специалистов.
3
2
September 3, 2020
Быстрое и качественное обслуживание, грамотные, доброжелательные специалисты.
Организация работает и по субботам и воскресеньям, что очень удобно.
3
3