В «Мои документы» в Печатниках отсутствуют специалисты по консультации заполнения документов в гостевом компьютере, их вообще в зале нет. За стойкой принимает только один специалист, где скопление посетителей. Попросила пригласить специалиста для помощи- сказали свободных ресурсов нет. Люди сталкиваются с проблемами оформления заявлений, поэтому и обращаются за помощью «Мои документы», но тут ее тоже получить практически не возможно.
7
Show business's response
Инкогнито 4267
Level 3 Local Expert
July 24
Талон на подачу документов, выдают как захотят, может не понравится запятая в анкете и т.д. УЖАСНО.
4
1
Show business's response
Маргарита
Level 10 Local Expert
June 13
Очень мало людей, что порадовало. Специалист быстро принял и решил проблему. Первый раз была в МФЦ ровно 6 мин))) 10 баллов, не меньше.
Игорь Н.
Level 5 Local Expert
September 30
Красиво, чистенько, сотрудники хорошие
4
Tatiana Ivanova
Level 12 Local Expert
September 19, 2023
Мне всё там нравится.Сотрудники молодцы в большинстве своем,несмотря на то,что по 12 часов каждый день приходится выслушивать много людей,да ещё и претензии,которые конкретно к работникам центра не имеют отношения.Мое впечатление от работы центра-положительное.
3
1
Мурат Эрматов
Level 5 Local Expert
December 8, 2023
Хороший МФЦ. Работники профеционалы . Вежливые всегда готовы помогать всем. Спосибо Сабянину и его команду от души
3
1
Александра Сударикова
Level 6 Local Expert
September 12, 2023
Очень довольна посещением Центра, отдельно хочу отметить Балдову Татьяну Александровну, всё объяснила, помогла заполнить все документы, ответила на все вопросы. Спасибо!
3
1
Антонина Комарова
Level 6 Local Expert
December 17
Все отлично. Все вопросы решаются быстро
Евгений
Level 16 Local Expert
September 17
Спасибо! Хороший персонал и все сотрудники!
1
Нурзат Саягалиева
Level 3 Local Expert
January 24, 2023
Большое спосибо всем сотрудникам за вежливые и внимательные отношения.Особенно выражаю огромную блогадарность сотрудницу рабочая место 17 Юле которая помогла с моими вопросами и решила в лучшем виде.Ребята которые стоит на ресепшне очень приветливые и доброжелательные.Всем огромное спосибо.
3
2
Екатерина Мельниковская
Level 6 Local Expert
March 29
Не помогли ничем. Пытаюсь получить загранпаспорт с августа! Записи на госуслугах нет. Когда обратилась в офис мои документы по этому адресу, ничем не помогли….
1
Show business's response
Кристина Есенина
Level 7 Local Expert
January 31, 2023
Внешне после ремонта - сказка! Очень быстро забрала паспорт после замены на 20летие. Работают там люди 50/50. На ресепшене на меня не обращали внимания минут десять между собой и по телефону разговаривали. Как только я их окликнула, одна продолжила разговаривать с коллегой по какому-то своему вопросу, а вторая усердно что-то в компьютере делала. Окликнула второй раз описала причину визита двумя словами мне молча дали талон и все .. (10 минут я стояла ради талона за 5 секунд).
Но после ресепшена мне таких больше не попадалось. Все кто в зале помогают, подсказывают и очень приятны в общении.
Даже если они куда-то бегут : остановятся, выслушают, подскажут что делать, куда идти, ну на крайняк к кому обратиться и улыбнутся.
Забрала паспорт, порадовалась.. на выходе взяла себе кофе с круасаном в их кафешке - ооочень вкусно и цены на уровне кофеин типа Coficx, оneduble..
Спасибо за теплый прием.
И проведите пожалуйста беседу с сотрудниками ресепшена. Выслушать человека 10 секунд, выдать талон 5 секунд - можно на него и отвлечься от своих " дел ".
4
3
Show business's response
Милена Кригер
Level 9 Local Expert
October 14
Быстро, вежливо!
Всегда подскажут, помогут!
Сделают все что в силах сотрудников!
Очередей практически нет.
Дмитрiй Васильевъ
Level 11 Local Expert
September 21, 2023
Иногда (очень часто) что-то не работает, то сервера лежат, то это, то то.
Персонал и сотрудники - работают отлично, приятно работать и решать проблемы/вопросы
1
Show business's response
Сергей Власов
Level 8 Local Expert
July 27
Очень отзывчивый и внимательный персонал!
3
1
Лариса Р.
Level 5 Local Expert
June 2
Самый лучший МФЦ ! Все оперативно , работники лучшие ! Спасибо!
Наблюдательная вышка
Level 12 Local Expert
March 4
Ну такое себе. На ресепшене, наверное, вежливые люди должны сидеть. Про тех, кто меня там встретил, я бы так не сказала. Я бы обратила внимание на месте руководства на поведение некоторых сотрудников.
Show business's response
Алёна С
Level 7 Local Expert
October 19, 2023
Очень нравится наш мфц после ремонта! Сотрудники помогают, подсказывают, консультируют. Все вежливые. С моими обращениями мне помогли и не раз
3
1
ольга гасанова
Level 6 Local Expert
December 13, 2023
Очень удобно, что все можно оформить в одном месте, сотрудники вежливые и компетентные
2
3
Елизавета Засыпкина
Level 8 Local Expert
August 29, 2023
Минусов нет.
Очень вежливые сотрудники.
Всегда чисто и уютно.
Ожидание специалиста не занимает больше 10 минут.
3
1
Галина К.
Level 5 Local Expert
December 11, 2023
Отвратительное место,пришла заменить соцкарту взамен утерянной,отказали, в связи с тем,что я якобы обязана зарегистрироваться на мос ру. Теперь езжу за деньги.А я пенсионер по возрасту и инвалид 2гр. А разве в конституции есть зависимость от регистрации на мос ру и реализации прав гражданина?
1
Show business's response
Витя Михайлов
Level 6 Local Expert
April 5
Не всегда всё понятно объясняют на ресепшене, говорят одно, а на самом деле другое. Много чего отменили и нужно делать через личный кабинет
1
2
Show business's response
Olga Zimina
Level 10 Local Expert
March 6
Работают профессионалы, очень помогли оформить быстро нужные документы для маленького ребенка.
2
1
Ф.А.
Level 18 Local Expert
September 25, 2023
Хороший мфц
Очень доброжелательный персонал
Все быстро и четко помогают решить
Спасибо
2
Наталья
Level 5 Local Expert
July 7, 2023
Обслуживание на просто СУПЕР, сходила первый раз, и осталась довольна. Все расскажут, подскажут, справки сделают. Не очередей, все по расписанию. Мне очень понравилось, советую.
4
1
Tatiana L.
Level 8 Local Expert
January 31
Очень приятное место. Все стараются помочь. Все организовано. Персонал отличный
3
1
Светлана Дмитриева
Level 10 Local Expert
June 10
Лучшее отделение МФЦ !!!
Хотелось бы выразить благодарность Балдовой Татьяне Александровне и Гаврилиной Наталье Анатольевне за их человеколюбие, вежливость и искреннее желание помочь!
ЭДУАРД С.
Level 4 Local Expert
August 19, 2023
Прием документов и выдача паспортов РФ по электронной очереди не соблюдается. Нажав кучу талонов паспортистка сама решает когда кого вызвать в окно 33. Документы подавал более 40 минут, при том что записывался через госуслуги ровно к 15:00. Выдача паспорта 50 минут, вызвав меня паспортистка сказав подождите 2 минуты выдала 8 паспортов.
5
2
Show business's response
А
Level 10 Local Expert
March 7
Хотела бы оставить отзыв о миграционном отделе.
Сдаю квартиру в печатниках трем студенткам-иностранкам. При подписании договора девочки попросили сделать им регистрацию в этой квартире (я по незнанию сложностей согласилась). Мы приехали в этот мфц и нам отказали в предоставлении услуги, так как регистрация иностранных граждан происходит только через госуслуги. Вернулись домой, через слезы, боль, техподдержку и прочие костыли в течение двух дней заполнила огромные анкеты на каждую из них. На следующий день пришел отказ по всем трем девочкам с комментарием "неправильные даты". Понимай как хочешь потому что дат в анкете около десятка: дата рождения, дата выдачи визы, дата въезда в рф, дата въезда в мою квартиру, даты начала и окончания действия паспортов, дата начала и окончания действия виз. После этого заполнила их анкеты еще раз и через сутки пришел отказ с тем же комментарием. Мы собрались и поехали в мфц (это при том что мне приходилось каждый раз отпрашиваться с работы ради этого). Там внизу на ресепшн нас развернули на госуслуги, я проявила твердость и сказала, что сайт не работает. Дали талон. Девушка из 36го (если не ошибаюсь) кабинета отказывала в предоставлении регистрации, отправляя меня на госуслуги. Я объяснила, что там в заявках отказ по непонятным причинам. В итоге скрепя сердце она выдала им троим отрывные талоны о постановке на регистрацию. Через четыре месяца я снова столкнулась с этой проблемой потому что оказалось что при выезде из рф их регистрация аннулируется!!! Где логика? Опять пошли на госуслуги и отправили заявку, порадовало, что на следующий день появился статус "на рассмотрении". Ну хоть не отказ. При формировании заявки на регистрацию на госуслугах есть сообщение, что срок рассмотрения максимум сутки. Ждали 6 дней. По закону иностранец должен зарегистрироваться в течение 7 дней. На 7й поехали в мфц. Притом чтобы попасть в кабинет по миграционному учету необходимо записаться к ним через мос.ру. На мос.ру в миграционных услугах доступна только выдача виз иностранцам. Поехали нахрапом. Захожу к ней в кабинет - обработайте заявку, иначе девочек оштрафуют при первой проверке документов. Сотрудница спросила - когда подана заявка, я ответила что такого-то числа в 9:58 утра. Она со смехом (!) ответила, что в 11 только на работу приходит. В итоге отправила нас домой со словами ждите, вашу заявку обработают и девочек не оштрафуют потому что главное это когда подана заявка, а не выдана регистрация. В итоге шли дни, ничего не менялось и в моменте мне звонит моя арендатор в слезах и говорит, что полиция в метро ее оштрафовала на 5 000₽!!!!! Я не выдержала и стала искать орган, который может повлиять на эту ситуацию. На мос.ру оставила жалобу в досудебный отдел, на что мне пришел ответ, что срок рассмотрения 45 дней!!!!🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ Ничего не происходило в течение недели. Мы продолжали ждать и о чудо в 23:54 в один прекрасный день (точнее ночь) на госуслугах пришло сообщение о том, что регистрация оформлена. Общий срок оказания услуг составил 17 ДНЕЙ!!!! Я с ужасом жду окончания виз для моих арендаторов и прохождения этого круга ада в очередной раз.
Пожалуйста, проверьте регламент по срокам предоставления услуг миграционного учета и введите в обязательство сотрудника этого отдела ежедневно заходить в базу и проверять заявки на регистрацию иностранцев.
4
1
Show business's response
Рома Р.
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Моя мама предоставила доступ мошенникам, нужно было оперативно удалить доступ в госуслуги, не смотря на очередь помогли оперативно решит вопрос. Прошу выделить следующих сотрудников
Воронцова Алена
Хитеева Екатерина
Кузнецова Ольга
3
1
Наталья Трущенко
Level 19 Local Expert
July 12
Красиво стало. Такая красивая оранжерея🌺🌺🌺
Авеню,Премьера Олеся Рябова
Level 7 Local Expert
February 7
Отличный центр.Всё быстро.Персонал дружелюбный,всё подскажут и помогут.
3
1
Анна
Level 9 Local Expert
April 7, 2023
Предупредительные и приятные сотрудники. Очередей нет. Всё быстро и понятно. Есть парковка, гардероб. Везде чисто и светло.
3
2
Николай Прапорщиков
Level 7 Local Expert
September 18, 2023
Быстро решаются все вопросы, очередей нет, сотрудники очень вежливые и компетентные. Есть парковка для авто.
3
1
Татьяна Алексеева
Level 4 Local Expert
March 14
Добрые сотрудники, подскажут, направят , я могу пожелать терпения,вы молодцы всегда улыбайтесь 👍👍
Юля Дж
Level 8 Local Expert
December 4, 2023
Ремонт сделали очень красиво стало , окошек много , единственное многие услуги стали электронной и очень тяжело пожилым людям
3
1
Show business's response
Дмитрий ДС
Level 23 Local Expert
June 10, 2023
Очень понравилось . Замечаний просто быть не может . Спасибо сотрудникам и руководству . Чистота , порядок , оперативность . Большой респект 👍 все бы МФЦ были такими
3
1
ChiPen
Level 27 Local Expert
May 3, 2023
Сотрудники вежливые, работают быстро. Оформил нужные документы за полчаса. Есть туалеты, точка с кофе, банкомат для оплаты госпошлин (но с высокой комиссией). Посетителей немало, но на ресепшн их быстро направляют по нужным им специалистам.
3
2
Виктория Р
Level 6 Local Expert
May 25
Людей немного, сотрудники все приветливые и доброжелательные
1
Серёжа
Level 8 Local Expert
March 17
Сотрудники отлично работают. Быстро. После ремонта стало уютнее
Александр А
Level 7 Local Expert
May 24
Чистота и порядок. Организация на высоте, вежливый персонал.
Шрек Странник
Level 15 Local Expert
February 6
Профессиональный персонал,отзывчивый и грамотный.
Молодцы все!!!
1
Андрей Гордеев
Level 28 Local Expert
November 14, 2023
Можно к посетителям относиться внимательнее. Были трудности с копировальным автоматом (20 руб./стр.) - спросил на ресепшене, не помогли и отвечали недружелюбно.
1
1
Show business's response
Николай Ш.
Level 5 Local Expert
July 22
Вежливые, клиентоориентированные сотрудники
3
1
zaezds
Level 6 Local Expert
December 16, 2023
Приехала в данный центр целенаправленно,чтобы пройти диагностику в Уголке Здоровья. Перед приездом специально удостоверилась на горячей линии,что по данному адресу такой Уголок есть и функционирует. На ресепшене меня отправили к тому самому Уголку,но сотрудника,отвечающего за диагностический комплекс не оказалось, насколько я поняла,такого человека в данном Центре нет вообще. Мне предложили пройти обследование там самостоятельно (вопрос о сотруднике возник ещё потому,что год назад в другом центре был специализированный человек,который помогал все это проходить).
Для того,чтобы начать диагностику,нужно было нажать на экран,который не работает в данном центре. Об этом мне сказали сотрудники,сидящие в окошке напротив.
В связи с данной ситуацией и изучением информации по прохождению данной диагностики возникает ряд вопросов, как я могу самостоятельно продиагностировать своё здоровье,если для этого нужно снять обувь и надеть одноразовые тапочки,т.к. замеры проходят без обуви. Знаю ли я,где находятся эти тапочки? Или может мне нужно было взять свои?! Чем мне протирать нижние электроды и ручки анализатора состава тела,которые по инструкции протирать нужно? Где взять одноразовый мундштук,чтобы потом использовать смокилайзер?
Я прекрасно понимаю,что данный уголок,судя по всему непопулярен в данном центре и никто к нему не подходит и о нем не спрашивает, но
главный вопрос,неужели,если аппарат не работает,нельзя эту информацию где-то закрепить,подать заявку для починки. И зачем тогда нужна эта горячая линия,если она не обладает актуальной информацией по данному центру. У меня все. Грустно. Не удивилась,что уехала домой ни с чем.
3
Show business's response
Юлия Пашкова
Level 6 Local Expert
August 15, 2023
Отличные сотрудники, быстрое обслуживание, чистота и приятная атмосфера. Спасибо за ваш труд.
3
1
Юрий Битько
Level 9 Local Expert
June 5, 2023
Отличное обслуживание, благодарю! Заказывал оформление загранпаспорта, по официальным срокам изготовление в моем случае до трех месяцев, сделали за месяц. Благодарю!!! Отличная работа!
3
1
Пересечение Ветров
Level 15 Local Expert
January 29, 2023
Очень крутой центр, руководитель держит видимо сотрудников в ежовых рукавицах. Все очень вежливые и даже если накосячат вы чем то, то быстро стараются исправить и извиниться, в отличие от других центров где пару раз даже хамить пытались. В общем на порядок выше уровень по сравнению с другими где я был!