Центр госуслуг района Солнцево

4.7

5442 ratings

Rate this place

Алексей Космачев

Level 16 Local Expert

Если кратко то это место жуткая жуть. Очередь на получение талона просто бесконечная. Перед тем как выдать вам талон из вас вытрясут всю душу несуразными вопросами.

Show business's response

Валерий Н. Киселев

Level 22 Local Expert

Быстро, вежливо, оперативно....

kirchik2584

Level 10 Local Expert

Маленькое здание, народ всегда есть, приходится обычно ждать, благо что не сильно долго. Конечно хотелось бы уже новое и просторное здание для этих услуг

Show business's response

Александр Мелкозёров

Level 11 Local Expert

Народу много, но при этом оперативно все

Юлия Володина

Level 5 Local Expert

Услуга получения загранпаспорта оцениваю на очень низком уровне. 1. Я писала через приложение свой вопрос в ведомство. Ответа не получила. Зачем тогда делать эту услугу, если она не работает? 2. Я приехала в субботу получить паспорт, на что сотрудник МФЦ мне сказал, что в субботу не работает и дала мне график работы ведомства. 3. Имея этот график я приехала в понедельник по расписанию к 9 утра, чтобы получить. Но уже сотрудник МВД мне заявила, что не может выдать, так как этот день только на прием документов (как я должна была это узнать??) При этом при мне же она выдала паспорт другому человеку. Мне не разрешила получить. Ок. Я понимаю, что наплевательское отношение к своей работе у сотрудников периодически встречается, поэтому я спокойно приехала в другой день. 4. Я приехала в пятницу, чтобы получить документы. Где столкнулась с непонятной неразберихой в очереди. Наладьте, пожалуйста, систему талонов. Какой смысл в них? Если там живая очередь. Очень прошу обратить внимание на сотрудников, которые выдают загранпаспорт. Получила паспорт 11 августа 2023 года ( в районе 11 утра). Зашла в кабинет вместе с мужем, где один сотрудников, не представившись вообще кто она начала сразу грубить и очень грубо общаться. Цитата: "Выйдите из кабинета немедленно" - прозвучала так мало того, что грубым тоном, так и еще ощущение, что мы какие-то знакомые друг другу. Вопрос к ведомству МВД есть, какое право имеет сотрудник, который не одет был в форму, а в белой рубашке с черным галстуком-бабочкой выдавать мне документы? И еще грубо общаться. В кабинете также был сотрудник МВД (зовут вроде Марина, отчество не запомнила). Далее мне также грубым тоном говорили о заполнении документов, как их нужно подписывать, та же самая девушка в белой рубашке с галстуком-бабочкой. Очень хочется пожелать сменить ей работу и научиться говорить с людьми или пройти курсы по повышению квалификации. 5. Наладьте систему о готовности паспорта. Когда я подавала документы, сотрудник МВД сказал, ну вы приезжайте периодически узнавайте о его готовности. Мы живем в век информационных продвинутых технологий, займитесь нормальным наймом людей, которые приведут сервис в порядок. Касаемо самого паспорта - претензий нет.

Show business's response

Ulia Petrovich

Level 22 Local Expert

Быстро, чётко. Но очень много .... иногородних. Рекомендую

Марина Л.

Level 4 Local Expert

Все очень медленно. Очередь за электронным талоном на 15 минут.

Show business's response

Галия Епишкина

Level 11 Local Expert

Часто пользуюсь. Работники всегда помогут, разъяснят. В е очень доброжелательные и внимательнын

Эльвира

Level 6 Local Expert

Меня дезинформировали. Приехала получить справку ЕЖД. мне сказали, что данная справка предоставляется электронно. Я не нашла ее на сайте мосру, позвонила на горячую линию Мои документы, и там мне сказали, что данные справки предоставляются очно в отделениях Мои документы. Я не довольна

Show business's response

Динара Харитонова

Level 6 Local Expert

Шаталова Наталья Алексеевна, так называемая руководитель МФЦ района Солнцево, не знает Указе Президента Российской Федерации от 18.09.2023 № 695 "О представлении сведений, содержащихся в документах, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации, с использованием информационных технологий" Она вообще мало что знает На вопрос какое у нее образование Ответ: "просто высшее" Из-за её некомпетенции я понесла убытки и не только финансовые Буду ещё обязательно подавать жалобу Так же те кто на входной, даже не знаю как их назвать и по каким критериям их набирают, тоже не знают законов.. В общем грустно

Show business's response

Егор Егоров

Level 17 Local Expert

Вежливые, культурные, грамотные сотрудники, помогут, подскажут как решить ту или иную ситуацию. Рекомендую!!!

Валерия Аксёнова

Level 8 Local Expert

Оперативно ! Консультация на высоте

Дмитрий Ш.

Level 2 Local Expert

Большое спасибо сотруднику МВД за небезразличный подход при получении загранпаспорта. Человек действительно отлично делает свою работу. Очереди есть, но опять же есть с чем сравнить. Например в МФЦ Раменки паспорта я так и не увидел, а очереди еще больше и полный бардак присутствует. Здесь же по крайней мере только очередь.

Show business's response

Илья

Level 4 Local Expert

Что бы заменить паспорт РФ необходимо пройти круги ада. Люди тратят несколько дней, стоят по 4-5 часов в очереди и не попадают даже в этот кабинет. Талоны вообще не работают, работает живая очередь, зачем вообще там ввели электронную очередь если она не работает ??? Что бы попасть в кабинет необходимо приезжать за 3 часа до начала приёма. В добавок сотрудницы на ресепшене отправляют людей стоять огромные очереди вообще в другие кабинеты, не туда куда надо человеку. Организация отвратительная, в 2011 году паспорт получить было гораздо проще и быстрее.

Show business's response

Элла Петрова

Level 9 Local Expert

Очень много народу долго приходиться ждать, места для ожидания мало очень тесно долго пришлось стоять.

Show business's response

Наташа Панова

Level 4 Local Expert

Была несколько раз. Со всеми вопросами помогли

Людмила Серегина

Level 2 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам за необычайно внимательное отношение и желание помочь, казалось бы, в безнадежной ситуации - безвозвратно утерянные документы. Отдельное спасибо сотруднику МФЦ Оксане Р., которая увидев моё отчаяние, все же вселила надежду, что это поправимо. Помогла всем, чем можно помочь: помогла составить запросы в другие ведомства и отделения. Спасибо вам за такое отношение к людям и готовность помочь.Это очень ценно!

Александр Гладиков

Level 6 Local Expert

Не один раз был, но как правило в первой половине дня. Ждать приходилось обычно не более 5 минут. На входе молодой человек молодец. Все расскажет, покажет. Приятно заходить.

Вера Е.

Level 4 Local Expert

Очень хороший МФЦ. Всегда все документы (а я делала тут много и разной степени сложности) получала вовремя. Сотрудники благожелательные, но при этом все четко и по делу. Большое спасибо

Ш. *** Лариса

Level 4 Local Expert

Отличный МФЦ. Помогли. Все разъяснили. Вежливый персонал

Максим К.

Level 14 Local Expert

Хочу отставить отзыв о приложении Госуслуги, которое устанавливается на смартфон. Были сегодня в МФЦ с мамой, но на вопрос не получили ответа, так как даже сотрудники МФЦ не могли войти с компьютера в личный кабинет. Что-то там с самим приложением. Приехав домой, скачали его на смартфон, но даже через вай-фай - оно не хотело впускать, ссылаясь на отсутствие интернета. Прошу принять меры по исправлению данной приложения. На фото, видно, что интернет работает. Но приложение - увы, бастует. Мобильную версию особенно! Спасибо.

Show business's response

Рома

Level 7 Local Expert

Вечно толпы народу! Частенько стало ожидание больше 15 мин.

Show business's response

Нина Абрамова

Level 6 Local Expert

Все вопросы решаются мгновенно. Очереди минимальные. Очень хорошо, что есть такие центры

Татьяна

Level 4 Local Expert

На этой неделе оформляла документы в МФЦ. Всегда переживаешь, как все получится, как правильно заполнить и не потерять много времени. Сотрудник Сафронова Л. В. проявила понимание к моей ситуации, была внимательна и терпелива, помогла правильно заполнить бланки, несмотря на мои ошибки. Ушла довольная с документами, которые были сделаны быстро. Царь Соломон про таких людей говорил: «Стремящийся делать добро пользуется уважением…». Спасибо большое за доброе отношение!

Анастасия Романова

Level 5 Local Expert

Если много вопросов то приезжайте в субботу вечером.

АНДРЕЙ ⭐⭐⭐⭐⭐

Level 18 Local Expert

Госуслуги находятся в тесном помещении. На входе давка и очереди. Паспортный стол оформляет прописку 20 дней. Тем самым нарушая закон. Создают искусственные очереди. Парковка маленькая на другой стороне улицы. У входа нет парковки для маломобильных граждан инвалидов. Помещения не проветриваются, нет вентиляции.

Show business's response

Елена Трухина

Level 3 Local Expert

Отсутствие доброжелательности недопустимо для сотрудника в окне! Также недопустимо издевательство, ерничанье, Много раз приходилось попадать к сотруднику в окне Сафроновой Л. В. Сафронова Лариса Васильевна нелюбезно, комментировала мою глупость и её понимание, почему мне пять раз и не удалось подать заявление, звучали так же комментарии о тупости моего ребенка. Талон 137 окно 20. На заданные вопросы не отвечает, при повторе вопроса отвечает злобно, пространно, формальными фразами. Не разъясняет по сути вопроса. Рассматриваю данное поведение как скрытое хамство. Возможно у неё синдром выгорания и ей пора на пенсию?

Show business's response

КРИСТИ ВАСИЛЬКОВА

Level 15 Local Expert

Персонал Отличный..Вежливый..Улыбчивый...Пиофессиональный..Все Быстро...Четко..Грамотно..И есть где Кофе попить..

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Огромные очереди, потому что сотрудники не торопятся от слова совсем!! Делали документы 1.5 часа, которые в прошлый раз в другом месте оформили за 5 минут и это без учета очереди!! На все вопросы о том, почему так долго, ответ один: жалуйтесь руководителю.

Show business's response

Ирина Соломатина

Level 11 Local Expert

Наконец-то навели порядок! Легко записалась на подачу загранпаспорта через мосру) приехала ко времени, через 5 минут с ребенком уже были у окошка. 1,5 часа оформления на двоих в комфортных условиях)

Светлана Тен

Level 7 Local Expert

Спасибо девочкам не ресепшене. Никто не грубил, не хамил. На все вопросы отвечали спокойно и со знанием дела.

Галина Панченко

Level 3 Local Expert

Добрый день! Прошу руководство МФЦ на Домостроительной ул в Солнцево отметить отличную работу старшего специалиста Ситдикова Рустама Маратовича!!! Благодарю за отличное обслуживание: внимательность, знания, терпение...Желаю здоровья, успехов, удачи !!!

Лиза Петрова

Level 8 Local Expert

Работа МВД желает лучшего. Ходила 2 раза за выдачей загран паспорта по расписанию на гос услугах, оба раза МВД не работало, хотя нигде не было об этом информации. Уважайте время людей!

Show business's response

Эльвира

Level 5 Local Expert

Записаться на подачу документов на загранпаспорт не возможно! Запись не открывают, приезжайте так говорят специалисты: мой муж приехал и просидел в очереди 6,5 часов!!! Это нормально???? Хуже обслуживания нет уже нигде!

Show business's response

Маруся

Level 6 Local Expert

Когда только открылись,помогали всегда и во всём.Сейчас в основном отправляют всё делать самостоятельно через интернет.А если какие-то проблемы с приложением?

Show business's response

Карина П.

Level 7 Local Expert

Поход в 1 кабинет длится у меня уже год как. Интеллектуально невинные сотрудники по вопросам выдачи загранпаспортов просто издеваются надо мной . Сначала у них 3 раза ломался аппарат для фотографирования на биометрический паспорт . Предварительно ожидая запись около 1 месяца и отстояв двухчасовую очередь ,которая никаким образом не разделяется на тех,кто пришёл по записи и тех,кто по живой очереди , мне три раза заявляли ,что у них сломался фотоаппарат ! Затем выдача загранпаспортов нового образца прекратилась по всей стране . Сегодня ,придя в 5-ый раз на подачу документов, в очередной раз предварительно записавшись миссия оказалась вновь невыполнимой . Девушки на ресепшене, а так же ЛИЧНО СОТРУДНИКИ 1 кабинета , ещё месяц назад не удосужились мне сообщить , что необходимо обновить своё заявление и вновь прикрепить документ об оплате госпошлины , я обращаю внимание ,что за месяц до моего сегодняшнего визита я попросила проинформировать ,какие документы и какоы порядок подачи заявления, однако , никакой информации по поводу необходимости обновления заявления я не получила . В итоге в очередной раз отстояв часовую очередь ,которая никаким образом не разделена на потоки тех ,кто по записи и без , я понаблюдала огромнейшую очередь из 25 человек , в составе которой орущие дети , плачущие девушки , разгневанные дамы бальзаковского возраста ,пожилая женщина костылях , вынужденная стоять в очереди . Надеюсь ,когда-нибудь , я переделаю свой паспорт . Но это уже совсем другая история….

Show business's response

Регина Г.

Level 8 Local Expert

Сдавала паспорт в мфц, все заняло 10 минут, очереди не было вообще. Получили паспорт ребенку 14 лет в срок, через 5 рабочих дней в ОВД Солнцево на втором этаже. Только при получении пришлось подождать в очереди. Сотрудникам отдельное спасибо за оперативность и отзывчивость.

Анастасия Мартюхина

Level 7 Local Expert

Это один из самых неприятных дней в сентябре, когда я посетила этот МФЦ. Просидели там 3 часа. Не смотря на то, что пришли по предварительной записи! Компьютер виснет, очень много людей! Меняли регистрацию с одного адреса на другой. Паспорт не могли получить около трех недель! Тройку ставлю, только из-за улыбающей и неунывающей девушки, которая нас оформляла!

Show business's response

Алина Хамитова

Level 10 Local Expert

Все быстро на удивление спасибо

Irina Snegnaya

Level 13 Local Expert

МФЦ сплошные коридоры, много людей, мало места, дышать нечем, с вентиляцией проблемы. МВД- это адище. По опыту понимаю, что зависит от руководства, на щелковской все быстро и вежливо, тут издевательство. Меняла паспорт по возрасту, час проверяли на гражданство. С чего вдруг? Потом напечатали с ошибкой, переделали, разговаривают с одолжением, уж очень их утомляет их работа. Печатью заверяют паспорт в другом месте. Загранпаспорт оформить тоже круги ада. Живая очередь (это если догадаться), талоны дают, но они для галочки, тут же бегут люди которые записались ко времени на госах. Начинаются скандалы, разборки. Места для ожидания нет, надо отстоять 2-4 часа в духоте и толкотне обороняя очередь и не факт, что все готово. Информации о готовности нет на госуслугах, ехать надо на авось. Но утешили, что паспорт у них будет хранится 10 лет,когда будет готов. Супер!

Show business's response

Дмитрий

Level 20 Local Expert

В МФЦ всё время очереди, в том числе на получение талончиков. Сотрудники плохо разбираются в вопросах своего участка. Очередь в миграционную службу вообще живая, талончики можно выкинуть.

Show business's response

Сёрж

Level 9 Local Expert

Необходимо новое помещение, это не приспособлено для такого количества посетителей! В Солнцево добавилось сотни тысяч жителей…!!!! Бедные работники задыхаются в этом столпотворении…! Власти обратите внимание на проблему нового помещения…!!!! Спасибо, если услышите!

Show business's response

Елена Алехина

Level 12 Local Expert

Место "силы". Без скандала ничего не добьëтесь. Путём устройства скандала всё проблемы решаются быстро и оперативно!

Show business's response

ольга шилкина

Level 5 Local Expert

Грамотные доброжелательные сотрудники, всё чётко - по делу - быстро

Маматова Эльмира

Level 8 Local Expert

Блогадарю специалисту Стасюк Наталье Игоревне за отзывчивость и дрстоверную информацию. Спасибо.

Любовь

Level 7 Local Expert

Не люблю этот центр. Копии документов сделать нельзя, не работает аппарат. Сдавала документы на паспорт не работало табло, неразбериха с очередью. Через месяц пришла получать паспорт, тоже не работает. Очень узкое помещение, много народу. P.s. Прошло время, пополняюсь отзыв и снимаю ещё одну звезду за качество предоставляемых услуг. Некомпетентные консультанты, очень много народу, возмущаются, в очереди ожидаешь больше часа.

Show business's response

Мария Медведева

Level 12 Local Expert

Большой МФЦ. Парковку найти можно, в принципе. Постоянно много народа, но. достаточно быстрое обслуживание. В основном проблемы только с МВД (паспортный стол). После получения паспорта пришлось приходить вновь, чтоб они сами что-то там проставили и паспорт мог подтвердиться на госуслугах. Принимают не по талонам, толпа огромная и все очень долго.

Денис П.

Level 6 Local Expert

Плюсов нет, одни минусы. Подразделение мвд в 1 окне, работать совсем не хочет и по скотски относится к людям. Во-первых процессы выстроены плохо, чтобы получить паспорт нужно несколько раз посещать их «замечательное» заведение. Каждый раз приходя и беря талон электронной очереди, тебя ждет живая очередь, а талон сразу сбрасывается. Одновременно с живой очередью есть очередь по записи с гос услуг для сдачи документов на паспорт на 10 лет. В итоге просидели в очереди 3 дня по 6 часов. На третий день в 19:45 попали в кабинет. А там заявили что время обслуживания одного клиента 15 мин и примут только меня или супругу. С…..!!!

Show business's response

Occlusion

Level 20 Local Expert

Много народу, мало места для парковки. Сотрудники немного нерасторопные. В целом, норм.

Show business's response

Татьяна Дорофеева

Level 14 Local Expert

Очень перенасыщен людьми, данное МФЦ совсем не справляется с таким потоком. Ни в одном МФЦ не встречала такие очереди, в любое время дня. На ресепшен сразу предупреждают «ожидание более двух часов». Естественно люди в таких очередях обозленные, сотрудники бедные. Планируется ли расширение МФЦ по данному району ? На данный момент МФЦ совершенно не справляется. Сами сотрудники очень стараются, приятные люди. Сил им и терпения.

Show business's response

Центр госуслуг района Солнцево

1870 reviews