Valo Soul
217 reviews
September 24
Номер хороший. Территориально расположен рядом с метро, удобно.
Обслуживание не ресепшене - 1 балл!
Сделала маме подарок на день рождения - привезла в Питер на 3 дня. Человек уставший с дороги, мы планировал заехать (заезд в 15 часов), 2 часика отдохнуть и в путь на прогулку. По итогу приехали, заранее прошли регистрацию и ждали 3ех часов дня. В 1ый раз подошла в 14:55, попросили подойти через 15 минут, т.к. номер еще не готов. Без проблем, подождали. А дальше все самое интересное. Подхожу, жду в очереди пол часа, т.к. пошел поток заезжающих, и как только доходит очередь до меня - сообщают, что номер не готов, а когда будет готов, не сказали. Я подумала, что сотрудница (Екатерина), уточнит, поскольку сказала, что даст информацию, когда будет готово. Поэтому осталась у стойки ресепшена возле нее ждать информации. И происходит следующее: сотрудница продолжила дальше принимать гостей, а про меня то ли просто забыла (странно, я же стою перед ней), то ли делала вид что не замечает.
Так вот, я не злилась потому что не убрано, тоже человек, все понимаю. НО, почему нельзя проявить человечность, ты стоишь (сотрудница) обслуживаешь приезжающих и видишь человек ждет. Я не думаю, что она как рыбка Дори забыла ПОЧЕМУ я стою возле нее. Никаких примерных цифр, через сколько будет готов номер - не назвали. Если бы все грамотно делать и по уму, сотрудница должна была уточнить у коллег, сколько времени займет уборка и сориентировать нас по таймингу заезда. Но в итоге с улыбкой звучала фраза «не знаем». Мы бы сдвинули наши планы, положили багаж на хранение и уехали гулять по городу. В итоге: ухмылки и полный игнор. Мы в этой ситуации были не одни, за нами был мужчина, который тоже попал в эту ситуацию. Сотрудники ресепшена не способны решать такие вопросы от слова совсем, иногда даже проявлялась какая-то агрессия на нас. На просьбу дать контакты руководителя- руководитель в отпуске)))))) Спустя два часа на стойке появилась еще одна сотрудница (к сожалению, имя не запомнила), вот ей большое спасибо, она и по человечески извинилась, и ключ-карту выдала и бронь продлила до вечера. Два часа полного непонимания и шока. Уже думали искать квартиру или другой отель, потому что банально никто не вносил ясность и заинтересованности в решении вопроса не было ни у одной - такого быть не должно вообще в нормальных организациях. Ресепшен - лицо отеля. Такое себе лицо вышло…. И раз сотрудники позволяют себе такое, значит и руководство там не ахти, уж извините
Все предельно ясно во всей ситуации - нехватка горничных. Нехватка всем понятно почему (печально)
Маме я не говорила, что звонила заранее в отель с просьбой оставить комплимент в честь дня рождения. Отелю спасибо, что учли пожелание и оставили тортик. У мамы после случившегося немного отлегло и она думает, что отель сам проявил внимание к ней, рада была как ребенок.
Сам отель хороший, правда у нас микроволновка не работала, но там уже и так настроение было испорчено, что на микроволновку уже рукой махнули…
84
52
August 26
Отель находиться в 20 мин на метро от Московского вокзала, метро находиться через дорогу от отеля, удобно.
Заселили быстро.
Сам номер хороший, имеется мини кухня с посудой.
Также в номере имелось гладильная доска с утюгом, сушилка, одноразовые расходники в ванной.
Был также большой телевизор через который можно было сделать заказ еды в номер.
Во дворе отеля есть рестораны и магазины можно что то купить в номер и приготовить.
В номере убирались каждый день, полотенце менялось каждый день.
Вода и чай и сахар всегда обновлялись.
Очень советую данный отель, хороший отель по цене и обслуживанию. Будем приезжать к вам еще.
14
3
August 2
Отличный отель, номера шикарные, новый корупус, красивый интерьер, все чисто и опрятно, каждый день в номере убирались, в номере было все неоьходимое, вода, чай, посуда, полотенца, средства для гигиены, расположение удобное, напротив метро и торговый центр, на территории отеля находится все необходимые кафе и рестораны, супермаркеты. Определенно 10/10, обязательно вернемся именно сюда, спасибо!! Зверева Полина
10
2
July 29
Все было на 5 звезд. Девочки на рецепшине внимательные и вежливые. Номера чистые, светлые и просторные. Хороши, что есть небольшая кухонька, можно приготовить покушать, плюс на территории отеля есть кафе и магазин. В номерах убирают. Замечательное расположение отеля, возле Метро, можно быстро добраться в любую точку города. Нам все понравилось🤩🤩🤩
10
3
December 23
Отличный отель. Останавливаюсь не первый раз. Всегда чистое бельё, удобная кровать. Шторы блек аут.Есть гель для душа, шампунь. Если есть вопросы всегда помогут на ресепшене.
Единственный минус: в прихожей хочется маленькую тумбочку или стул, что бы поставить сумку, не проходя в уличной обуви до комнаты. Зимой и осенью обувь грязная и оставлять в коридоре мокрые грязные следы не хочется. Тем более потом по ним ходить. И одевать зимнюю обувь тоже удобнее сидя.
August 12
Жил в VALO Soul
Плюсы:
1. Красивый интерьер и двор.
2. Рядом много магазинов и кафе.
3. Пять минут пешком до метро.
Минусы:
1. Уборщики забывали оставлять расходные материалы.
2. Кондиционер не работал на обогревание.
3. Утром работала строительная техника со звуком.
4. Утром сработала ложная пожарная сигнализация.
5. Иногда из коридора раздавался странный писк. Вероятно, это было связано с проводкой или водопроводом.
6. В ванной комнате течет ванна из-за особенностей дизайна.
7. В ванной комнате на умывальнике был плохо закреплен кран.
8. В ванной комнате в потолке была дыра вместо вентиляции.
9. Большая очередь на заселение. Очень долгая процедура заселения.
20
23
December 1
Очень комфортные номера. Есть всё для идеального отдыха. Тишина. Подушки, матрацы, постельное белье- шикарного качества. В номере своя мини кухня с холодильником и стиральной машиной. Бутылочка воды 0.5, гигиенические наборы. Приятный бонус- на экране большого телевизора приветствие лично Вас, по имени отчеству. С помощью пульта можно заказать обед в номер или другие услуги, работает Wi-Fi.
Одни положительные эмоции! Спасибо всем причастным!
September 29
В Valo уже второй раз.
В этот раз были с детьми и выбрали корпус Soul.
Двухкомнатный номер огромный со своей гардеробной, гостиной, кухней, гигантской ванной комнатой и прекрасной спальней.
Все очень чисто, гигиенические принадлежности в наличии, тапочки в наличии. Столовые приборы лежали в спальне почему-то, но выдвижного ящика в кухне не нашлось для них. Полотенца меняли ежедневно. Воду не пополнили на второй день.
На территории есть фонтаны, большая песочница с шезлонгами, магазины, кофейни. От метро 3 минуты, что очень удобно, если ездить в перекрытый центр (в связи с забегами).
В этом корпусе к лифтам очереди не было, в отличии от основного, где можно было стоять 20 минут в очереди. На ресепшн очередь была, считаю, на такой большой отель сотрудников должно быть не 2, а минимум 4.
4
1
August 26
Отдыхала в отеле с 20-23 августа,вернусь обязательно!Очень понравилось все:расположение рядом метро,в номере так все продумано!Можно приготовить еду,для этого есть все.Обстановка в номере выше всех похвал,очень приятно,что каждый день убирают и меняют полотенца.Персонал очень вежливый.Минус для меня,что нет фена .Выбирайте !Не пожалеете)
2
2
November 22
В целом, хорошее решение для дислокации отеля. Номера уютные, красивые, с удобствами. Возможно, мне повезло, но у меня, как у людей, в некоторых отзывах не было грязного умывальника, грязного пола и не было досок в номере. Чистое белье, чистый номер в целом, все работает. Очень отзывчивые девушки на стойке регистрации. Доступность для общественного транспорта и личного транспорта, при заезде есть подземная стоянка для жителей, но пока вы не заселитесь, как я понимаю, машину вам на это время поставить будет некуда - это, конечно, небольшой минус.
Из минусов то, что вход в фойе абсолютно свободный, ночью заходит любой, кому не лень, при том что ни одного охранника, как ни странно, я не видел. На первом этаже корпуса постоянно в рабочей одежде обитает уборщица на чистом диване (когда-то он был чистым, по крайней мере), стекла дверей входа в корпус замацанные пальцами и грязью, как будто убирают везде, но только не здесь.
В целом, вернулся бы сюда еще раз
August 16
Очень комфортное проживание. Есть практически всё: стандарт как в любом отеле плюс посуда для приготовления пищи, моющие средства и принадлежности, гладильная доска и сушка, утюг, сейф, удобная мебель (длинный стол - мы за ним кушали, а у чайного столика в кресле пили кофе или чай) , супер удобный матрас, а подушки каких редко найдешь! Во внутреннем дворике есть несколько кафе, бьюти салонов, милые скамейки, фонарики, в песочке шезлонги, напротив фонтанчики, современное лаунж пространство!
4
2
July 29
Были в "VALO soul" с 21 по 25 июля т.г. Отличное место: под рукой буквально всё - от кафе, ресторанов (настоятельно рекомендуем "Ленинградский экспресс" и "Grasseria Breakfast Bar", они заслуживают отдельных восторженных отзывов) до станции метро через дорогу и ТЦ со всем необходимым. В одной автобусной/трамвайной остановке в другом ТЦ потрясающий Экзопарк, который даст фору Ленинградскому зоопарку.
В номере также всё необходимое для работы и отдыха: уборка каждый день, смена полотенец ежедневно, постельного белья - раз в три дня, выдача зубных щеток, пасты, мыла, шампуня, кондиционера, геля для душа, воды, тапочек. Хочется отметить подарок ребёнку в день заезда - мягкая игрушка. В номере просторно, тихо, комфортно. Отдельное слово о кровати: ложишься будто в облако - так приятно было в ней находиться.
Единственное, что подпортило впечатление, так это устройство ванной (она же душевая): как бы ни старался аккуратно принимать душ, на полу образуются внушительные лужи, которые приходится убирать подручными средствами (половую тряпку, о которой просили, так и не получили). Персонал и администрация знают об этой проблеме, но решать её, судя по реакции, пока не собираются.
Также в один из дней в нашем корпусе сломался бойлер и на 12 с лишним часов мы остались без горячей воды. На вопрос, как решаются подобные проблемы, нам посоветовали сходить в ТЦ напротив, купить кипятильник и т.п. Других предложений и особых извинений не последовало.
Тем не менее рекомендуем данный отель, но советуем уточнять, какая ванная Вам достанется и не попадаете ли Вы в сезон отключения горячей воды.
5
9
August 12
Прекрасный отель! Персонал очень доброжелательный, в номерах все идеально чисто и свежо, есть одноразовые тапочки, средства ухода, посуда (к сожалению, нет приборов), большой телевизор. Если останавливаетесь в СПб, то рекомендую этот отель, соотношение цены-качества на высоте!
Комелькова Александра
1
2
November 2
Отель хороший, в номере есть комфортный душ, стиральная машина, кухонная зона и хороший большой балкон.
Порошок надо искать и покупать самостоятельно. Зеркала моют половыми тряпками видимо, очень сильно отсвечивает из-за освещения, не обращать внимание не получается. Розетка у входной двери вывернута. Кровать нам обещали двуспальную, то есть кровати две односпальные, но матрас общий, по итогу кровати стоят рядом, но матрасы и наматрасники разные из-за этого посередине спать невозможно. Кондиционер не работает, просто шумит, но толку нет. И как вишинка на торте, на свежих полотенцах чужие рыжие волосы. Не приятное впечатление осталось.
2
1
August 20
Отличный отель. Очень удобное расположение, рчдом с метро. Современные номера, полностью укомплектованные всем необходимым. Уборка со сменой белья производится каждый день. На территории отеля много кафешек и магазинов. Да и цена за номера очень приемлиема. Рекомендую к рассмотрению как места для остановки при посещении Спб.
1
September 26
Отличное место! Чисто, аккуратно! Все необходимое в номере есть! Приветливый персонал! Уютная территория! Рядом магазины, напротив станция метро, через несколько остановок центр города. Однозначно рекомендую, будет возможность приедем сюда еще раз!!!
December 11
Проживала с 9 по 11 декабря. Номер хороший, для одного человека вполне достаточно, всё чисто. Конечно у меня не было задачи как у других гостей отеля искать пыль" в том самом дальнем углу за тумбочкой", поэтому возможно она там есть))) Расходники в ванной обновили на второй день, так что тоже без претензий на этот счет.
Работа ресепшен... Ну да, тут соглашусь, девушки не совсем клиентоориентированны, встреча гостей у них хромает. Над этим можно и нужно работать.
Завтраки невкусные, кофе просто ужасен. Но с этим можно смириться и вместо кофе выпить чай ☕
April 9
Valo - замечательная сеть отелей. Удобно, комфортно, хороший и ненавязчивый сервис. Удобное расположение. В номерах тихо, уютно, чисто. Были в новом корпусе Soul. Всё понравилось! Единственно что, в номере не было тапочек (нас об этом предупредили), вилок, ложек, ножей, комплекта паста/зубная щётка - об этом не предупреждали. В других зданиях отеля Valo они были. Но это мелочи. Мы останавливались на 1 ночь. Конечно, если жить дольше, то они пригодятся. Наверняка можно попросить!
Я выбираю Свет (Valo)! Спасибо!
Любовь Дмитриевна Гончарова
16
22
August 2
Классный отель. Номера удобные, чистые. В номере есть необходимая посуда, микроволновка, плита - вообщем все, что нужно для бюджетного проживания. А если, не для бюджетного, то можно заказать в номер еду из ресторана. Внутренний дворик уютный и всё есть: ресторан, кафе, парикмахерская и просто потусить. Расположение классное - рядом метро и стоянка для авто.
3
July 12
Отличный отель. Жили в номере Comfort Plus, прекрасный номер с новой сантехникой и всеми удобствами. Уборка ежедневная, каждый день ставят бутилированную воду. На день рождения подарили чизкейк от отеля, очень приятно. Во дворе гостиницы кофейни, кафе и магазины с готовой едой, голодным точно не останешься. Напротив отеля станция метро и торговый центр.
2
1
July 29
Проживали с 22 по 28 июля 2024 года. Проживали в апартаментах комфорт Valo Soul, 5 этаж. Метро находится в 5 минутах от отеля, где через 20 минут вы окажетесь в центре города без пересадок. Сантехника в исправном состоянии, посудомоичная машина, красивый интерьер. Каждый день уборка номера, 2 бутылки воды, заправка (замена белья) кроватей, чистые полотенца и гигиенический набор. Парковка подземная платная за 7 дней 7.000 рублей. За дополнительную плату есть возможность стирки личных вещей. Регистрация длилась 15 минут с учётом очереди. Плюсы есть, минусов нет.
3
2
July 28
Прекрасный отель! Удобное расположение(метро через дорогу). Шикарный ресторан Пальма со своей пивоварней. Во внутреннем дворе находятся кофейни и ВкусВилл, что в сочетании с небольшой кухней в номере делает пребывание чрезвычайно комфортным. Твердая 5👍
2
2
August 9
Впечатления очень приятные! Новые номера, новые интерьеры, новое оборудование и инвентарь. В номерах очень уютно! Также обслуживание на высоте! Есть только один минус, но я не хочу из за него снимать звезду. Это устройства ванной. Вода при приеме душа сливается исключительно на пол по бортикам! Кто придумал такую конструкцию, руки бы оторвать! В остальном мы очень довольны! И не сомневаюсь, что мы там не последний раз!)))
1
1
August 19
Отличное место! Внимательный персонал, есть 3 сауны на выбор с бассейном и спортзалом. Заказывать еду в номер с телевизора прикольно) рядом метро и неподалеку всегда есть каршеринг. Номера уютные, для отпуска то что нужно.
2
3
August 2
Достойное место. Все чисто, аккуратно, мебель вся новая, территория красивая и аккуратная. Девочки на ресепшн были весьма учтивы и вежливы. Заселение прошло быстро. Если поеду в Питер еще раз, то снова останоылюсь здесь.
2
July 4
Невероятный отель, все для удобного проживания. Очень все чисто, персонал душки просто) на территории куча кофе, магазинов, ресторанов, зона для отдыха. За период проживания, минусов не выявили. Обязательно вернемся. Ваша Аделина Мурадян
2
June 29
Очень понрааились апартаменты. Комната небольшая, но все очень продумано и удобно. Бытовая техника, чтобы облегчить проживание гостям. Вкусные завтраки. Рядом необходимые магазины и станция метро.
1
July 16
От отеля только позитивные эмоции, регистрация прошла быстро и сразу заселили в номер, современный номер 👍 с холодильником, микроволновкой , посудомоечная машина, кондиционер, утюг , гладильная доска, тапочки , халат , всё условия для комфортного проживания ♥️, уборка каждый день . Метро , автобус, трамвай через дорогу. Любой вопрос решается 🙂 , с радостью остановлюсь ещё раз ♥️
1
July 16
Отдыхали в Valo Soul, номер небольшой, но современный, все необходимое в наличие. Долго думали бронировать данный отель, т.к далеко от центра, но оказалось удобное расположение, метро через дорогу, 5 станций и вы в центре. Приятная территория, которая радует глаз. В следующую поезду однозначно планируем останавливаться только в нем!!!
2
1
September 8
Замечательная сеть отелей! Очень чисто, персонал большие умнички🥰 Обслуживание на высоте! Очень приятное постельное белье! Мы обязательно еще вернемся! Лучшие 4 ночи)))) С Уважением, Грицко Вероника
1
1
October 14
Очень удобное расположение. Метро через дорогу. Номера очень красивые и стильные и удобные. Все вопросы решаются с первого звонка. На территории класный спортзал с бассейном, много хороших кафе, салонов красоты
August 6
Заехали на 8 дней в отель Valo soul, первое что удивило чистота и минимализм номера,но все что нужно было на месте, холодильник, стиральная машина,набор посуды, очень чистый и новый санузел,полотенца новые чистые, кровати просто сказка, самому теперь хочется именно такую. Каждый день приходит обслуга,убирая номер,оставляя мыльные принадлежности, чистые полотенца. Очень ухоженный двор. За 8 дней на двоих с учётом оплаты по факту приезда вышло 37500. Для Петербурга я думаю это не дорогой отель,но очень всегда уровне,берите не пожалеете
1
July 19
Останавливались в данном отеле на 4 дня. Снимали апартаменты на 4 человек. Всё очень понравилось. Чистота, порядок, наполнение комнат. Хорошая звукоизоляция. Удобное расположение. Метро 1 минута ходьбы. По цене соответствует качеству.
2
1
October 26
Хороший отель, жаль что достаточно далеко от центра города, но в остальном всё отлично. Номера чистые, новые, все самое необходимое есть в номере. Рядом много кафе и ресторанов. Очень хорошие завтраки. В общем рекомендую!
July 11
Очень понравился отель. Всё ещё новое, вкусно пахнет, белоснежная постель. Уборка на высоте, просьбы все удовлетворили. Много кафе, магазинов, метро напротив. В общем отдохнули с удовольствием. Благодарю Вало
1
September 16
Отличные, чистые номера, обслуживание хорошее, кормят вкусно. Находится в удобном месте, через дорогу есть торговый центр и метро. Номера просторные, красивые. Персонал отзывчивый, добрый.
1
October 25
Все хорошо
Номера отличные, есть кухня, плита для приготовления пищи.
Кровать большая, ортопедический матрас.
Метро - ближе не бывает.
Все чистенько, белье меняют регулярно
Соотношение цена-качество лучшее
1
July 12
Хороший отель, с новым ремонтом, чистыми номерами и вежливым персоналом. Удобное расположение рядом с метро. Единственное - далековато от центра, но за свою цену очень неплохой вариант.
1
1
August 17
Отель супер. Уборка ежедневно. Смена постельного через 3 дня. Воду, чай, сахар пополняют ежедневно. Вся нужная посуда есть ( кастрюля, сковорода, разделочная доска, ножик, 2 вилки, 2 столовые ложки, 2 чайные ложки, тарелки глубокие, тарелки обычные и десертные тоже по 2 штуки, 2 стакана и 2 кружки для чая). В отеле есть бассейн за доп плату. Пользовались один раз. Там 3 сауны. Нормально греет только финская. В хамаме прохладно, инфракрасная вообще не грела. Территория ухоженная. Вокруг много кафешек разных, на любой бюджет. В номере удобные матрасы, стиральная машина, сушилка для белья, утюг, фен, гладильная доска. Остались очень довольны. С удовольствием приедем ещё раз при возможности и будем рекомендовать вас всем знакомым, кто собирается в Питер
3
2
August 14
Отлично всё. Люблю всей душой. Для долгосрочного проживания прекрасное место. Всего достаточно. На территории есть и рестораны, и магазины, и фитнесс с бассейном. Метро в шаговой доступности
1
December 13
Приятно удивлены были, как в твком маленьком номере все было продумано до мелочей: ванная со стиралкой, кухня даже с посудомойкой, вместительный шкаф, огромная кровать, барный столик. Хотели заехать на пару дней и потом переехать, но остались, так как все очень понравилось. Метро напротив, до Невского 17 минут и там
October 1
Проживаем сейчас в отеле.Мы не первый раз в комплексе Valo, но до этого были в Valo hotel city.
В корпусе Valo soul впервые.
Что хочу сказать о номере.Напор воды на 18 этаже очень слабый в душе, вид у нас на соседнее здание и все отлично видно , что происходит в комнатах, если шторы не закрыты.
В целом у нас номер комфорт мне нравится, для проживания с ребенком 10 лет вполне достаточно.
Из минусов , кроме воды, проблема с обслуживанием.Сегодня с утра попросили воды в номер, ждали пока принесут 2.5 часа 🙄
Расположение отеля отличное, метро через дорогу, ТЦ через дорогу, рядом Ленинградский экспресс, во дворе есть кофейни, вкус вилл и другая инфраструктура.Территория комплекса огорожена .
1
August 4
Всем добрый вечер!
Пишу отзыв,проживая на данный момент в этом отеле,хочу сказать, что это крик души.Сразу хочу поблагодарить менеджера Анжелику, за помощь в решении вопросов по проживанию и устранению проблем,очень приветливая девушка,все быстро и четко решила, Если бы не ее помощь и профессионализм ,мы бы съехали на второй день проживания.
На ресепшен работают девушки без явного опыта в гостиничном деле,не умеют грамотно решать возникающие проблемы со стороны клиентов,некоторые хамят,а некоторые и вовсе не способны помочь в решении проблем без помощи старшего менеджера.
Заселяют очень медленно,задают ненужные и неуместные вопросы,тем самым задерживая людей,при этом может быть большое скопление людей ,которые с дороги хотят отдохнуть,в некоторых случаях люди ждут свои номера после 15:00 по несколько часов .
Хотя заселение по правилам отеля заявлено в 15:00.
Территория отеля большая,есть рестораны, магазины, через дорогу находится большой торговый центр ,где вы найдете все необходимое, так же находится рядом метро. Нам попались достаточно просторные апартаменты,но потом мы узнали, что все номера с разной площадью и планировкой, при бронировании одного номера,в действительности Вам могут дать совершенно другой номер.
Что касаемо номера,первое впечатление было хорошим,светлый номер со всеми удобствами(для нас это было важно, так как мы остановились на неделю),в номере была стиральная машинка,посудомойка,но ни порошка,ни таблеток для техники не обнаружили ,на ресепшен сказали,что докупать нужно самим,так как отель не предоставляет.
В номере большая ванная комната,но холодный пол без подогрева. Ванная сделана непродуманно,так как там не герметично установлено стекло и поэтому на полу образуется болото, после принятия душа. В итоге мы клали по 4 полотенца на пол,чтобы просто не ходить по лужам(прикрепила видео),напор воды слабый,вешалки для полотенец находятся около туалета,хотя обычно вешалка находится возле душевой/ванной.
Стиральная машинка расположена в шкафу в спальне, что сильно напрягает,когда она отжимает белье.
С учетом того какая большая площадь в ванной комнате, более разумно было бы расположить ее в ванной или хотя бы в коридоре, где расположена посудомойка. В номере нет халатов , напоминаю, отель заявлен как 4 звезды.
На полу старый ковер с затяжками и торчащими нитками ,как будто бу,так же имеются сколы штукатурки вокруг кондиционера, при этом отель совсем новый. Так же в номере существуют проблемы с розетками(в номере имеются дополнительные светильники,включающиеся только со шнура), штекер в розетку вставляется неполностью, если дотронуться до штекера, свет начинает мигать, наверное всем понятно, что это потенциальное короткое замыкание и пожар.
Далее были заявлены шторы блэкаут,но они не достают до пола,поэтому снизу проходит свет…
Уборку делают по непонятной системе. Не как во всех других отелях уровня 4 звезды или даже 3. Весь день нас не было дома, около 7 часов вечера зашли в номер и к нам пришел клининг! В любом другом отеле убирают пока Вас нет в номере.
Рядом с отелем идет стройка, за забором небольшой сталелитейный завод, от которого идут выбросы ,что доставляет явный дискомфорт.
Бронировали номер на неделю,в один из дней поднялась температура и заказали доставку в номер,когда приехал курьер ,девушка на ресепшен не пропустили его,при просьбе дать трубку сотруднику отеля,она отказалась(я бы уточнила детали и назвала номер комнаты в которой проживаю),вернемся к тому,что девушка была молодая,некомпетентная и повышала голос,охраны на входе в отель на тот момент не было.Задав вопрос : « почему не пропустили курьера?» , нам ответили ,что это в целях безопасности,хотя на территорию отеля спокойно проходят другие курьеры(прикрепила фото),когда я показала администратору фото,она ответила что они
не могут проследить за всеми в отеле…сами понимаете какая тут безопасность. Тут очень хромает сервис в целом, отель еще совсем «сырой». В перспективе должно стать лучше, так как в общем место неплохое и с хорошим потенциалом, если бы не низкий уровень профессионализма сотрудников на ресепшен, было бы совсем другое дело.
4
5
October 4
К самому отелю претензий нет. Хорошая очень локация, метро реально через дорогу. Удобно добираться до центра, номера очень чистые и новые. Есть претензии к работе персонала. Заселение проходило порядка часа, предоставленный номер оказался с другими жильцами внутри!
1
August 12
Отель суперский, номера отличные, у нас было все , в кухне микроволновка, стиральная машинка, посудомоечная, холодильник, сковородка и кастрюля. В ванной есть моющие средства, зуб паста и щетка , приносили каждый день и убирались. Нам очень понравилось, вернемся только в valo. Метро напротив очень удобно, кафе есть на территории. ❤️ есть бассейн и тренажерка
1
December 15
Снимаю звезду за то, что изначально бронировала другой номер побольше, но "комплиментарно" нас поселили в статусом повыше, но по размерам меньше. Зато огромная площадь ванной комнаты. Если бы я планировала жить в ванной (сам факт ванной, а не душа меня расстроил-не удобно и за счет большой площади прохладно) - обрадовалась бы, но не в этот раз. Два раза срабатывала пожарка и на вопрос, что случидось и нужно ли эвакуироваться ответ мы так и не получили. Так же при заселении никто не посмотрел, что у меня прописка СПб и муж ветеран боевых действий, поэтому мы заплатили еще и курортный сбор, который не должны были платить. Сумма небольшая, но...мелочь, а неприятно. Из минусов это все.
August 16
Valo Soul- прекрасное место, где можно будет остановиться отдохнуть. Понравилась комната, ванна маленькая, это не критично. Полотенцесушитель побольше, а то после бассейна некуда вешать. Из окна был красивый закат!
Обслуживание супер. Чистота.
Но постоянно пожарная тревога. Я приезжала в valo в прошлом году-тоже была пожарная тревога. Меня это пугает , к сожалению.
Расположение удобное!
Шляпкова Юлия Владиславовна
1
December 17
Изначально когда ехала в Питер сразу искала отель с хорошим рейтингом и красивыми номерами,к сожалению этот отель не оправдал ожиданий , а наоборот подпортил отдых ,расскажу по пунктам чтобы другие гости не совершали ошибок
1)Мы заехали в безумно холодный номер ,где все батареи были холодными, а все окна открыты ,мы позвонили на ресепшен и попросили обогреватель который нам принесли аж с 3 раза
2)Утром все как обычно хотят принять душ ,я включила воду и меня окатило водой как из ледника ,по итогу выяснилось что ее отключили, нас об этом даже не предупредили,переселили в другой номер ,если бы мы не позвали менеджера, нам бы скорее всего даже не сделали бы какого либо комплимента .
3)Из вентиляции постоянно чем то пахло не приятным ужасно
4)Когда принимаешь ванну вода течет в зазор между стеклом и ванной и вся ванная оказывается в воде
5)Больше всего поразил персонал ,к ресепшену никаких вопросов нет,но к женщинам уборщицам и той кто следит за выселением очень много вопросом ,как минимум общаться они будут с вами так как будто вы им что то должны и кричать на вас если вы им не принесете грязные полотенца
6) Дорожки ни чем не посыпают и не чистят, так что готовьтесь тонуть в сугробах и падать на гололеде
7)Так же ночью если замерзает пропускная система вы просто не попадете назад
Так что не повторяйте наших ошибок ,за ценник 27к за 3 ночи у 4 звездочного отеля ,явно не должно быть так много минусов ,в общем осталось только негативное впечатление об этом месте
Сначала 1828 потом 0527 7 корпус
13 по 16
July 9
Очень достойный отель.
Понравилось всё! В номере есть все необходимое. Чай, Сахар, кастрюля, сковородка , вилки, ложки, тапочки, наборы в ванной. Вкусный кофе в кафе напротив рецепшен. Супер удобное расположение. Впечатление что были как дома. Корпус Soul.
И очень удобная подземная парковка!
2
July 9
В номере всё прекрасно ( постель, постельное бельё, кухня и кухонная утварь, санузел и душевая и всё остальное другое). Девочки на ресепшене работают достаточно быстро и грамотно. В отеле хорошо развита инфраструктура. Минусов не увидела.
1