Vkusno — i tochka
611 reviews
September 20, 2024
Долгое ожидание по утрам: полчаса ждать один бургер, это слишком! Но вот пришли перекусить вечером в пятницу и были в тихом шоке: грязь, неубранные столы, под столами картошка, салфетки, лестница в грязи и разлитых напитках. Туалет хуже, чем общественный в парке. Вишенка на торте: пьяный мужик спящий на столе и рядом с ним Балтика 9. Ну это уже ни в какие ворота...
1
March 11
Вкусно, быстрое обслуживание, вежливый персонал, чистое помещение
July 2, 2024
Хромает чистота в течение дня, чисто только с утра.
Заказы отдают все медленнее и медленнее - больше болтают между собой.
При открытии точки - непунктуальны. Зал с 7 утра - открываются и в 7-02, и в 7-05. Запускать кофемашину и прочую аппаратуру тоже начинают с опозданием, к открытию вообще не готовятся.
Клиентоориентированность за последний 1-1,5 года снизилась очень сильно. Отзыв написан в июне.
В июле 2024 стало еще веселее (см фото)
2
2
February 24, 2024
Крутое заведени, хорошие и отзывчивые сотрудники, вкусная и всегда свежая продукция. Часто захожу сюда что бы выпить кофе и перекусить когда бегу по делам.
3
May 7, 2024
Решила попробовать фраппе,это было не вкусно,пила один лёд,кофе не чувствуется на вкус, только отдалённый запах
После ответа организации хотела добавить,А вы не задумывались прочитав мой отзыв, на напиток что это дело не только во вкусах и предпочтения, а в том что вы не качественно следите за приготовление продуктов и напитков в вашем ресторане быстрого питания???
2
November 29, 2024
Мак как мак, только вечно забитый и долго ждать свой заказ (те кто ждут по полчаса, это им ещё повезло).
Хуже этого ресторана только на Стара-Загора
March 31, 2024
Что касаемо локации, то очень удобно на машине подъезжать, по поводу персонала как обычно в этой сети, заказал покушать пару раз повторил, чтобы весь сыр убрали, в итоге всё оставили как есть, ну как так? Далее заказал колу без льда, так накидали его как надо🤦🏻♂️ о чем думает персонал не понятно!
2
August 23, 2024
Хочу сказать спасибо Алексею, который выдал мне заказ с утра, самый лучший сотрудник, максимально вежливо и доброжелательно сделал свою работу!
July 30, 2024
1. Сложно назвать ФАСТ фудом - ожидание в зале 2 раза было порядка 30 минут.
Видно, что у ребят запара. Наймите тогда больше людей, если это количество не справляется.
2. В запаре соответственно напутали с заказом. Обратно даже не пошли менять, а то опять бы зависли на 30 минут
Выберите другую вкусно и точку в городе
1
December 29, 2024
Долгое приходиться ждать заказ, криво "накидывают" бургеры
Зато самая классная картошка среди всех маков города
1
April 9
Заказали яндекс достакой из этой "вкусно точки" принес курьер лимонад без газа! Удивлению и возмущению нет предела)
November 23, 2024
Обычный фастфуд , ничего нового и интересного не предлагают. Рожки мороженого действительно хороши.
1
July 4, 2024
Персонал вежлив через раз. Заказы из раздела "готово" сбрасывают раньше получения, приходится выяснять, что с заказом. И самое смешное, что один сотрудник отвечает, что заказ готовится (при том, что заказа в разделе "готовится" нет), а второй сотрудник на тот же вопрос сразу выдаёт заказ. Заказ "с собой" не упаковывают - подают в открытых пакетах.
1
1
September 5, 2024
Был заказ с собой, мне должны юыли собрать всё в пакеты, но в один пакет мне неположили сказали чтоб я сама всё это поставила...у меня были заняты руки , да ещё у них высокая стойка ...вобщем кое как всё положила...Вобщем сервис отстойный,неприятно ...хотя это ихняя обязанность всё положить в пакеты раз берёте с собой!!!!
1
September 28, 2024
Это какой то ужас ,ожидание оного гамбургера и картошки фри ,25 минут.Нигде такого нет.То путают номер ,заказа!!! гамбургер принесли как будто все эти 25 минут на нём кто то сидел.Персонал неповоротливый!!!Испорченное настроение.
1
June 11, 2024
5 минут простоял на кассе, никто не подходил, хотя сотрудники стояли в упор. На мой вопрос " можно сделать заказ?", ответили, дословно, - " нет, с наличными идите на рынок" Стерпел и попросил товарища перевести денег. Спустя 40 минут дождался заказ, забрал, приехал домой и недосчитался бургера и картошки... Не обеднею, но 500 рублей чаевых оставлять не собирался.
2
1
July 23, 2023
Классное место, ведь там в отличии от вкусно и точка ещё есть и кафе, извините меня, но не во всех вкусно и точка есть кафешки со сладким и кофе, очень удобно. Хотя я был очень удивлён, когда не увидел ни одного мягкого сиденья, только твёрдые стулья от которых побаливает пятая точка после нескольких минут пребывания там.
3
2
November 1, 2024
Отвратительное обслуживание. Ожидание авто 30 минут. Ответ администратора: «у нас не хватает людей». Закройте тогда авто доставку.
1
March 1
Очень долгое время обслуживания. Если заказал в авто кассе, то могут забыть отдать, пока не зайдешь и не напомнишь. Бывает по 20-30 минут
1
December 25, 2023
Отвратительное отношение к посетителям. Зашли с детьми перекусить, сделали заказ в зале и дополнительно заказали кофе через мобильное приложение. Заказ сделанный в зале получили через 30 минут, а кофе так и не дождались! Несколько раз уточняла могу ли я сама забрать свой заказ, мне отвечали что заказ принесут к столику. Через 40 минут ожидания, кофе пить уже не хотелось. Менеджер пообещавшая, что возврат средств будет произведён в течении 3 дней, даже не извинившись ушла. А через час, когда я была уже дома, вместо возврата средств мне пришло уведомление, что заказ получен. Впечатления остались негативные, надеюсь персонал будет наказан.
8
1
October 6, 2024
Обслуживание ужасное. Дали непонятный фрэш маффин, похож на обкусанный, на что мне ответили, что здесь булки рвут руками. Заменить не захотели, на заказ в зале-подали в пакете, туалет не работает, ужасное место.
1
December 11, 2023
Быстрое обслуживание.
На первом этаже мало места, но на втором достаточно столиков.
Есть кассы самообслуживания.
Рядом университеты и всегда много студентов))
1
September 30, 2024
Самая ужасная точка. Давно хотела написать отзыв!
Тут можно простоять целую вечность! Все медленно, сервиса никакого.
Живу рядом, только поэтому иногда попадаю сюда, а так -мимо!!!!!
1
1
April 6, 2024
Сегодня,06 апреля 2024года в 11:20,заехал на вкусно и точка авто, подъехав к терминалу заказа и подождав около минуты услышал просьбу немного подождать и отсканировать кьюар код на заборе автосалона. Подождав ещё около минуты я закрыл окно и уехал не сделав заказ. Вкусно и точка стала рекламным агентством,продолжайте зарабатывать на рекламе,а где купить себе еду я точно найду.
2
November 15, 2024
Сегодня съела Биг тести Джуниор , через час началась рвота и другие признаки отравления , первый раз такое (
1
April 20, 2024
Долговато готовят, один бургер минут 15 ждать. Сегодня вообще терминалы не работали, заказать можно было только через кассу наличкой. Локаторов на первом этаже нет. Столы убираются плохо. И вечно по заведению и на его территории ходят сами знаете кто, попрошайничают без конца, могут по несколько раз подойти к одному и тому же человеку.
2
March 28
Отличное место, но холодно. Последний раз кассир очень недоброжелательная, даже как-то непривычно.
March 17
Создают проблемы для курьеров, не заказывают плотно стаканы с напитками, вследствие чего по пути они проливаю
July 29, 2024
Удобное расположение главный плюс этой точки) когда нужно быстро и сытно поесть заезжаем именно сюда
1
October 19, 2024
Очень долгое обслуживание. Каждый приход приходится ожидать от 20 минут. Раньше было быстрее.
1
1
September 18, 2024
Удобно что находится в приблизости московскому шоссе. Персонал быстрый и вежливый.
March 4, 2024
Никогда не пишу отзывы, но в данном случае невозможно удержаться.
Сделали заказ в зале, после 30 минут ожидания спросила на кассе сколько ещё ждать, ответили заказ собирают и будет готов через 5 минут.
Через 50 минут ожидания заказ так и не был готов . Были с маленьким ребёнком, который уже начал кричать и бунтовать, что заказ не несут.
Мы так и не дождались заказа, потрачен час времени впустую.
Персонал не обученный, общаться не умеет, администратор на вопрос почему нет заказа ответила много народу вороча от нас лицо. Ужас !!! Точка быстрого питания, не дождаться час!!!
3
February 7, 2023
Всем доброго времени суток.
о качестве "Вкусно и точка", говорить пока ещё очень рано, "Макдональдс" положил в своё развитие максимальные усилия и не останавливался на достигнутом и эту самоотверженную работу ощутили мы, те кто являлся паситетилем этой сети.
Насколько осознает своё служение (именно так надо смотреть на своё дело, команда "Вкусно и точка" нам, россиянам, предстоит это увидеть.
Пока оценки ставить ранно, но в целом бургеры очень похожи по вкусу на те, которые были.
Желаю новой команде "Вкусно и точка" осознать своё долгосрочное служение россиянам и выразить своё дело в виде более высокого качества представляемых ими продуктов и условий их потребления.
Желаю команде "Вкусно и точка" новых идей и особого, самоотверженного труда и вдохновения к своему делу в долгосрочной перспективе!
2
1
July 22, 2023
Отличный ресторан сети. Чисто, аккуратно, уютно. Всегда вкусный завтрак. Кофе отменный. Вежливый, добрый и отзывчивый персонал. Класс!!! 5 баллов!!!
6
3
December 28, 2023
Решил здесь перекусить вечерком и, честно, испытал шок
Половина терминалов нерабочая, локаторы на первом этаже отсутствуют (все находятся на втором этаже, дальше интереснее)...
... на втором этаже просто "праздник" души - половина столов неубрана, мусорки переполнены. Заказ ждал минут 15-20 (это долго): охлажденная картошечка, приправленная безразличием сотрудников - просто топчик!
5
November 19, 2024
Оооочеень медленный мак.
Просто жесть какая то
Заказ ждешь 15-25 минут.
Обслуживание никакое.
4
August 17, 2024
Просто потрясающее место!!!! Полная кухня сотрудников, два раза подошли кассиры и сообщили, что заказы не принимают, т. К у них много заказов! Такого обслуживания ещё не видела.
1
July 30, 2024
Нравится это место. Чисто.
Удобное расположение.
Быстро все готовится.
Вкусно.
June 28, 2023
с детьми атмосфера еда хорошая персонал хороший время ожидания быстро чистота не везде убирают но вроде норм бургеры хз не все пробовал напитки хз тоже не все пробовал кофе тоже хз роллы и суши вроде их вообще нету
1
1
June 3, 2024
Ужасное место . работая в доставке и заезжаю как через мак авто так и в зал захожу чтобы забрать заказ . сотрудники ведут себя по хамски всегда ! Нет никакой субординации разговаривают матом в зале . да постоянная грязь в зале тоже отталкивает даже меня как курьера .
2
1
October 6, 2024
Убогий сервис, заказ ждал 35 минут. На вопросы о готовности заказа получал только негативный взгляд и слова "У нас нет людей", "Заказов много, нас мало"
1
1
July 5, 2024
Нерасторопные менеджеры, чтобы сделать заказ на мак авто, приходится по 15 минут ждать стоять, потом еще 30 минут сидишь ждешь заказ в машине. Не умеете быстро обслуживать - закрывайтесь и не тратьте нервы людей
2
1
May 24, 2024
Обслуживание ужасное, сделали заказ, ожидали его 2,5 часа, позвонил в заведение, девушка разговаривала то ли со мной то ли нет, нормального ответа я так и не получила, так же открыв заказ, напитки пришли без трубочки и вообще не те, больше тут заказывать не будем
3
August 29, 2024
Ужасная работа персонала! Ждала два чизбургера без огурцов 20 минут!!!!!!!народу не было…. За ожидание в других макдональсах нашего города дают пирожки, чтобы не так грустно было
2
1
October 19, 2024
Ждал заказ час! Девушке принесли заказ через 15 минут, а мне пришлось ждать еще много времени.
1
July 9, 2024
По непонятным причинам отказались принимать заказ на авто. На кассе сидели две дамочки что то обсуждая и хихикая, а в это время собралась пробка из автомобилей. Безобразие! Сменился владелец, сменились стандарты обслуживая. В маке такого не позволяли!
1
1
June 9, 2023
Основные претензии (как и ко всем вкусно и точка в Самаре):
1. Обслуживание стало в разы медленнее, можно при пустом зале один чизбургер минут 15 ждать.
И 2. Более важное - введите уже какой-либо контроль за парковкой! Места для выдачи постоянно заняты, зачастую жителями близлежащих домов. Раньше была запрещена длительная стоянка, а сейчас машины стоят месяцами. Невозможно заказать через приложение на вынос, потому что банально негде ждать заказ. А в паре со скоростью обслуживания - авто заказ имеет такую же проблему. Отъехать потом некуда.
Парковка для заказов на вынос вообще место интересное, потому что там никогда не стоят машины, ожидающие заказ.
11
1
October 14, 2023
Еда нормальная как и во всех точках, только практически холодная. Обслуживание на 3-4 балла. Персонал не слишком расторопливый. Попали так, что зал был битком набит желающими перекусить. Что касается чистоты, то ее вообще нет. Залы не убираются, столы все тоже грязноватого вида. В общем скорее всего больше там не буду обслуживаться.
1
September 19, 2023
Мы оказались в небольших сложностях на кассе, где было написано "Работает", но по факту это оказалось не так. К сожалению, мы услышали, как кто-то крикнул, что касса не работает, и заказ можно размещать только через киоск. Это оказалось неудобным, потому что, возможно, вы могли бы ранее воспользоваться киоском и избежать лишних хлопот.
Дополнительная неудобство заключалось в долгом ожидании заказа - 10 минут на один бургер. В итоге, это вызвало недовольство и утомление после такого долгого ожидания.
Важно, чтобы заведения были более организованными и обеспечивали более гладкое обслуживание клиентов, чтобы сделать поход в ресторан приятным и комфортным опытом.
2
March 3, 2024
Лучше сразу подниматься на второй этаж. Там есть эти огромные "планшеты" и места. В низу хоть и есть места, но "хоровод" доставщиков и очередь. Будьте осторожны выходя в сторону окна выдачи, там машины из-за угла выскакивают.
1
1