Vkusno — i tochka
1127 reviews
October 1, 2023
The food doesn’t taste the same as before
2
3
July 11, 2023
Good food
December 15
Ресторан «Вкусно – и точка» на Василеостровской для меня – это гораздо больше, чем просто место общественного питания. Это уголок детских воспоминаний, где каждый визит превращался в маленький праздник. Особая магия этого ресторана начинается с его расположения: отдельное здание, таких в городе совсем немного. Еще с тех пор, когда он носил название «Макдоналдс», это место было частью моего детства. Ярче всего помню походы сюда с дедушкой. В преддверии моего дня рождения он говорил: «Выбирай все, что хочешь», – и мы выходили с целыми пакетами вкусной, но, конечно, совсем не полезной еды. Тогда казалось, что счастье измеряется запахом картофеля фри и полными полками холодильника забитого гамбургерами, чизбургерами и биг-маками. Эти моменты были пронизаны теплотой и беззаботностью, а дедушкина щедрость и доброта стали одним из самых драгоценных воспоминаний. Сейчас, к огромному сожалению, ни дедушки, ни привычного «Макдоналдса» уже нет, но, заходя в это место, я словно снова оказываюсь в тех днях. Незаметно сменившееся название и новые акценты не стерли его атмосферу. Остались знакомые запахи, интерьеры и что-то неуловимое, что возвращает в прошлое. Здесь каждая деталь словно хранит отголоски счастливых моментов, которые навсегда останутся со мной. Это место – мой портал в детство и напоминание о любви, которая всегда будет жить в памяти.
2
August 27
«Место встречи изменить нельзя» когда это место вкусная точка! Очень приятное место с умиротворяющей атмосферой. Каждый раз встречаемся здесь с подругой, чтобы обсудить все сплетни мира, а также планы на будущее😊
Персонал очень добрый, все вежливые, всегда говорят приятного аппетита, помогут убрать подносы за вами. Позавтракать, пообедать, поужинать только здесь.
Особый вайб имеется, если покушать после лютой ночной тусовки в виновнице, идти пешком на Ваську и отзавтракать самый вкусный завтрак во вкусной точке🥰
Спасибо вкусно и точка за наши сытые животы и лучшие встречи!
3
2
October 25, 2023
Самый лучший из всей сети. Удобное расположение. Находясь в зале на втором этаже, приятно за кофе насладиться видами города. Большой выбор разных гамбургеров и прочих традиционных видов фастфуда. Все свежее и качественно приготовлено. В кафе - чисто и за этим внимательно следят сотрудники (в других точках той же сети это не всегда так). Даже в самые "перегруженные" посетителями часы можно найти место. После смены бренда непосредственно это кафе не только не потеряло, но и приобрело в качестве обслуживания. Например, радушие. Работают очень приятные дружелюбные люди и всегда уходишь не только перекусив и отдохнув, но и в хорошем настроении.
13
4
December 19
Еда вкусная, как и обычно во вкусно и точка. Но дело в персонале, пока я кушала в течение 40-ка минут ко мне 4 раза подходил один и тот же сотрудник предлагая забрать поднос на котором была еда, которую я планировала и дальше есть. Но передумала продолжать обед, когда этот же сотрудник подошел к моему столу и начал под ним подметать пол, вместе с моими ботинками.
Никогда не оставляла отзывы, но тут захотелось написать.
Уверена, что напрягал он не только меня, мужчина подходил ко многим посетителям, которые еще обедали, гости к которым он подходил 2-3 раз перекладывали уже еду на стол, чтобы он забрал этот несчастный поднос😃
1
December 5
Отличное месторасположение, прямо рядом с метро. Большой и вместительный зал, но к сожалению, нет автораздачи, что неудобно для автомобилистов, и нет еще летней веранды, а так просто замечательный ресторан этой сети!)
October 5
Несмотря на расположение прямо напротив метро, всегда есть куда сесть, персонал доброжелательный и вежливый, залы чистые, еда вкусная, рекомендуем 👌🏻
3
2
September 7
Все вкусно , но ставлю одну звезду , чтоб обожать внимание на главную проблему , даже в полупустом зале ожидание заказа более 20 минут . Это уже не факт фуд какой то ((( на обед большую часть времени трачу на ожидание , каждый раз возвращаюсь , потому что вкусно и надеюсь на изменении времени ожидания , но четно . Жаль , что в этот раз , желание приходить сюда окончательно отпало . Забавно , что редко извиняются
4
2
July 25
Хотелось бы написать отзыв, который бы в полной мере опишет мой экспириенс в именно этой точке сети Вкусно И Точка.
Я прихожу сюда на постоянной основе, т.к. живу совсем рядом.
Мороженое не докладывают. Всегда. Не было ни единого раза, когда мне бы дали мороженое в размере, который был предусмотрен сетью.
Добавки забывают в 4 из 10 случаев. Но как только вы скажете менеджеру о том, что вам не положили вторую порцию шоколада в мороженое, вас начнут уверять в том, что там все положили, просто все это под мороженым (нет).
Или ты приходишь, заказываешь просто картошку фри мини, а потом ждешь заказ минут 40-50 (без шуток). Твой заказ 01, а потом ты видишь, как кому-то выдают огромный заказ номер 035. Подходишь, спрашиваешь где заказ. Менеджер спокойно ответит вам, что ваш заказ забыли сделать и удалили с экрана. И ты ждешь ещё минут 20. Потом ты подходишь снова, менеджер фыркает на тебя, ЗАБИРАЕТ ТВОЙ ЧЕК и потом кидает тебе в пакет эту картошку. Нормально? Ужасное место.
4
3
September 9
Один из первых таких ресторанов в городе и уж точно первый на острове. Интересен тем, что занимает отдельностоящее здание, да еще и со вторым этажом, да еще и с панорамным остеклением на втором этаже.
Внутри всегда более-менее чисто.
Из недостатков, почти всегда сильно людно. Много школьников из расположенной рядом гимназии. Иногда на втором этаже заседают ну очень странные компании и их не так, чтобы гоняли оттуда.
И да, как школьникам удается учиться, когда в форточки 24/7 несет запах еды, мне сказать сложно.
1
September 11
Уже несколько раз захожу именно в эту точку, так как дом расположен рядом. Все вкусно и достаточно быстро. Но очень часто в зале совершенно нет мест.
1
1
July 24
Достаточно долгое обслуживание даже не в самое обеденное время. В целом, еда приготовлена качественно, в помещении, несмотря на большой поток посетителей, чисто, цены приемлемые.
2
1
July 15
Ожидание заказа - 33 минуты - это сильно.
Сегодня заказ пробит в 19-10, выдан в ближе к 19-50.
Сидела с локатором 20 минут, потом пошла на стойку выдачи - персонал всем говорит "30 минут ждать".
В ресторане не биток! Онлайн заказы в приоритете.
Через 30 минут выяснилось что мой заказ то ли не в списке, никто не знает где он.
Три сотрудника искали-искали и просили ждать и ждать.
В итоге вынесли конечно заказ, когда я сказала что лучше отмените.
Мое время на еду вышло, пришлось есть на ходу.
Впечатления - сами понимаете.
Люди с локаторами за моей спиной, кто заказал раньше и во время со мной (а мы там уже знакомиться начали, как в поезде) не решались настаивать - и продолжили стоять после моего ухода.
Вы же ресторан быстрого питания. Если долгое ожидание и в приоритете онлайн - предупредите на входе.
Я бы не зашла если бы знала, что буду есть на улице на ходу с таким ожиданием ((
Чисто - да. Терминалы заказа на втором этаже не работают.
Бедный персонал носится как угорелый, в следствии чего им не интересно решать проблемы тех кто долго ждет.
Посетители вместо кофе и релакса ловят кортизол.
Увы(
3
August 12
Уютное место, удобное местоположение, рядом с метро. Зал достаточно большой, столы прибирают своевременно, чисто. Заказы делают быстро!
1
December 18
Один из самых загруженных маков СПБ. Если вы хотите забежать перекусить, то делайте заказ, как только вышли из вагона метро, не позже, а то придётся жбать всю жизнь своего заказа. Персонал культурный, все чисто, обстановка намного приятнее, чем на других точках. Однако заказов настолько многоч что нет смысла даже смотреть на табло, оно багается, ахаха. Всем добра!
August 7
Очень хорошее место, из плюсов рядом станция метро Василеостровская, очень хороший вид открывается на средний проспект В. О но так в целом понравилось место
1
1
June 26
По еде и обслуживанию претензий нет, все достаточно быстро и вкусно. Но вещь, которая регулярно отвращает от посещения заведения, это невыносимая химозная отдушка, которая пахнет по всему помещению. Отвратительный запах, из-за которого не чувствуешь вкуса еды, но слышишь его даже на улице и еще какое-то время после выхода из заведения. Во многих точках такое встречается, но на В.о. на среднем просто невозможно дышать из-за этого запаха
5
2
August 16
Уже годы сюда прихожу,всё чисто,гладко.Персонал приятный,место очень удобное👍
Круто,что круглосуточное местечко.
1
September 9
Обслуживание на Среднем проспекте днище. Стояли около окошка на улице звонили, стучали, нас видео персонал, в итоге пришлось зайти в пустой(прям удача ) зал, и на вопрос почему окошко не работает, ответили что звонок сломан и нас не видели. Ну это очень смешно, когда несколько человек мимо нас за стеклом прошли, посмотрели и потом услышать такой ответ.
Плюс был случай когда пришла с ребёнком с компрессионным переломом позвоночника, и ему сидеть нельзя, он стоя поел и прилёг на диван, в ожидании остальных членов семьи, мы получили громкие возмущения от персонала, с вопросом знаем ли где мы находимся и тд. Объяснения успехом не увенчались. Какие-то двойные стандарты.
1
August 7
Очень понравилось расположение и интерьер. Два этажа, туалеты на обоих этажах, панорамные виды со второго этажа. Всю дорогу видно. Обслуживание долгое, заказ ждали более получаса, но возможно, что это было утром в час пик. А так все вкусное, вернёмся ещё.
3
1
November 25
Хорошее и быстрое обслуживание, по сравнению с некоторыми другими отделениями этой сети. Чисто и персонал приветливый.
1
November 16
Добрый день, сегодня, 16.11.24 в 8.21 сделала заказ через терминал самообслуживания, терминал чек не выдал, подошла к сотруднику выдачи заказов Екатерине, она не поверила мне, недоброжелательно стала меня допрашивать, хотела чтобы я показала ей подтверждение из приложения банка... Что это вообще? Вы забыли стандарты общения с гостями?? Мой заказ нашёлся, следом у того же терминала произошла аналогичная проблема у девушки, никто терминал не наладил. Отзыв из приложения я оставить не могу, так как у меня нет чека! Да и претензия моя не к сломанному терминалу, а к негативу сотрудников. Когда заведение было Макдональдсом, сотрудники были всегда на стороне клиента
1
October 17
Вкусно готовят. Зал на втором этаже классный - видовой. Быстро убирают грязные столики, персонал в этом плане тут на высоте.
1
1
June 28
Очень разочаровало вкусно и точка. Данное заведение было перегружен по заказам и состоялась полная вакханалия.
Непонятно как долго ждать, и вообще ждать ли заказ, все перепутаны, запутано, табло не информировало, сотрудники говорили по номерам, но из зв толпы не всегда было слышно и понятно. 50 минут прождал в толпе, не выдержал, да и метро закрывалось. После такого хочется не заходить во вкусно и точка ещё долгое время.
К сотрудникам претензий нет, претензия к руководству и управлению.
5
1
July 1
Не думала, что буду писать отзыв Вкусно и точка, но хочу отметить сотрудника, менеджера или администратора, которая работала в ресторане вечером 30.06. При таком нереальном загрузе, после вк феста видимо, улыбалась гостям и отдавала заказы сама. Сверх стрессоустойчивость у девушки.
Дайте премию человеку, она заслужила.
3
July 18
Ужасное обслуживание, заказ несли 40 минут ( так и не принесли) пришли к менеджеру вопрос не решила, грубила, клиентоарентированности нет никакой. Сказали что никакой моральной компенсации нет, хотя в других точках за ожидание на 5 минут больше давали в подарок пирожок или хотя бы извинялись. Рена менеджер просто не компетентный работник, не понимаю как таких людей принимают на работу …
4
1
October 17
Место моего юношества и взросления, бренд поменялся, но положительная атмосфера осталась, что радует и без каких-либо проблем хочется посещать это заведение!
Рекомендую 👍🏻✅
3
1
May 19, 2023
Посещаю и перекусываю здесь очень часто. Обслуживание очень хорошее, персонал вежливый, чисто и вкусно. Выбор очень большой, на любой вкус и кошелёк. Часто обновляется ассортимент. Народу много всегда. Но место всегда найти можно. Готовят быстро, ждать долго не придётся. Можно заказать прямо за столиком, или в приложении, пока идёшь по улице. Заходите перекусить! Приятного аппетита!
3
2
June 27
Пришли, сделали заказ по локатору. Прождали примерно полчаса, но заказ так и не несут. На вопрос, когда принесут наш заказ получил ответ: "У нас у всех такое время ожидания, ждите или можете отменить заказ". Я, конечно, всё понимаю, но это вроде как сеть ресторанов БЫСТРОГО питания. Без особых претензий к персоналу, но вот к начальству, которое так плохо рассчитывает нагрузку на точку, вопросы есть.
6
2
June 21
Почти каждый день здесь завтракаю. Всегда почти чисто. Там уборщики-молодые приятные люди, всегда держат чистоту. Хотелось бы, чтоб постоянным клиентам был какой то выгодный завтрак. Честно говоря дороговато выходит.
1
1
September 29
Обожаю мак, ем каждый день! НО именно здесь, сделала заказ за стол и мне принесли холодную еду и напитки (кофе), я могу понять когда в доставке привозят остывшую еду, но не когда я заказываю на месте( (заказ 6305, 29.09 в 20:01)
3
2
July 29
За пол часа до закрытия захожу заказать поесть, людей толпа, персонала не видать, мой заказ под номером 61, готовность показывало для заказа номер 2, по итогу персонал собирал заказы крайне медленно, куда-то пропадали постоянно, на табло высвечивались неверные номера заказов, народу из-за этого набилось очень много, никто не понимал чьи заказы готовы, чьи нет. Ну хоть еда нормальная, на удивление, ожидал худшего.
2
1
October 29
На днях посетил данное заведение заказал разные позиции и сейчас о некоторых хотел бы сказать, картошка местами недожарена, а местами мягкая и подавленная, мороженое водянистое и приторное, бургер суховат и хорошенько смят, наверное из всего заказа нормальным был только напиток, к персоналу на выдаче и работников в зале претензий нет.
В общем и целом заведением остался недоволен.
1
October 9
НЕВОЗМОЖНО! Неоднократно сталкиваюсь с чрезмерно долгим ожиданием. Сотрудники также не внимательны ! Заказ может быть готов, а сотрудник говорит об обратном, как вы выбираете их ? Остальные сотрудники просто гуляют по кухне, при этом заказов уйма. Если бы это было в других фастфудах, я бы не писала, но это только в вашем. Настройте приложение, чтобы можно было отслеживать заказ, а то все 80 человек стоят и толпятся.
2
3
December 15
покупали сегодня еду на большую компанию, все напитки которые были в заказе отдавали хлоркой
обратились на кассу нам поменяли напитки, вкус остался точно такой же
надеюсь с этим что-то сделают, впервые была в этой точке сети, ужаснейший опыт после этих отвратительных напитков
2
November 3
Здесь не докладывают блюда пои заказе доставки в мобильном приложении из данного ресторана!
В последний раз заказ привезли без двух позиций!!! Сразу же позвонила на горячую линию, оператор сказал, что нужно написать заявку в приложении на возврат денег.
В итоге какие-то отписки на почту и….тишина!
Ужасный сервис, и у ресторана, и в службе поддержки!
Вы берете деньги, заказ не доставляете и никто эту проблему решать не хочет!
1
November 24
Оооочень долго ждать заказов почти всегда!!! Минут по 15-20 минимум. Все толпятся при входе, ожидая заказов. Не похоже это на фастфуд. В последний раз перепутали заказы, принесли чужой поднос. Затем принесли наш, на коробке Гранд де люкса наклейка «без лука», но лук все равно ЕСТЬ! Времени, чтобы опять переделывали, уже не было. Ушли так. Чек от 26.10.24 17:35 на 824₽
1
3
December 3
Думаю это самая худшая точка «вкусно и точки». Заказ я ждал пол часа. Потом хотел сделать возврат но мне и возврат не сделали потому что возврат только по чеку. А этот стойка-автомат вообще не выдает чек. Неудачно так сходил перекусить к ним. Другие точки отлично работают а там бардак какой-то…
1
3
June 15
Давно хожу в это место, ещё когда маком было ходил. Но сегодня меня с совсем неприятной стороны поразил случай: я дважды сегодня хотел перекусить и дважды оно повторилось.
Когда в обычное время заказываешь, конечно, приходится ждать — ресторан почти всегда нагружен, но когда ты заказываешь 1 чикенбургер или 1 вафельный рожок, ожидаешь что его принесут побыстрее.
Но нет. Такой заказ просто потеряют. Пока не подойдёшь и не поругаешься, тебе его не принесут — такого раньше не было.
8
4
November 11
Прождал заказ целый час я заказывал на локатор ждал долго думал много заказов вот почему не несут сижу жду жду смотрю 2 паренька сели тоже ждут заказ им перенесли раньшкивем мне я удивился пошел на выдачу а там мой заказ стоял ждал кого то капец ужасное заведение не вкусно все холодное столы грязные , на выдаче хамят не извеняються за долгое ожидание
2
3
September 21
время ожидания превышает все возможные культурные раски и границы. зашли в два часа дня в субботу, видимо останемся здесь жить. ждем заказ, который должен был готовиться 15 минут, уже 45. понятно, что нагрузка дикая, но все же💔💔💔 на кассе рядом с круассанами стоит очень приятная женщина, только из-за ее присутствия ставлю одну звезду
3
2
November 2
Если вы не цените свое время, готовы ждать от 40 минут и есть все холодное то вам сюда. Хвалебные отзывы сплошное вранье, для любого кто хотя бы единожды тут заказывал. Пожалуй один из худших филиалов в Спб. Грязно, не вежливо, а главное абсолютно не вкусно. И из года в год ничего к лучшему не меняется, а только деградирует.
2
2
September 3
Который раз прихожу и удивляюсь- много малолеток, которые вызывающе себя ведут, разговариваю, точнее орут на мате, не стесняются курит вейпы. На замечания не реагируют. Чувствуют себя вальяжно и уверенно. Обратилась по поводу курения к старшему менеджеру, на что услышала - первый раз слышим. Персонал ни чего не делает для исправления ситуации.
1
February 19, 2023
Любимое место моих внуков. Ассортимент блюд очень большой, они всегда долго выбирают, потому что вме вкусное и все хочется попробовать. Персонал вежливый, терпеливый, стараются обслуживать быстро и качественно. Быстрая уборка столов и залов. Уютно и доброжелательная атмосфера. В районе этого кафе много учебных завелений, поэтому почти всегда много народа и очереди.
4
4
July 24
Ожидание заказа стало 20-25 минут. Каждый раз, я смотрю что смена названия сменила и скорость выдачи заказов:
В условном Токио быстрее роллы крутят, чем тут один чизик делают. Еда то вкусная, но ожидание каждый раз убивает. 100500 человек тут. На фото видно.
3
2
September 19, 2023
Отличное место для перекуса и встреч. Удобное расположение, рядом с метро и пешеходной линией, много столиков и комфортных диванов, 2 этажа. Только что открылся после реконструкции, ещё не заходила чтобы оценить качество. Дополню отзыв после посещения.
4
2
September 21
Плюсы:
Вкусно и точка
Минусы:
Потеря времени, временная потеря средств, потеря аппетита и настроения.
Если хотите потратить час на ожидание, а взамен получить информацию что ваш заказ в принципе пропал из базы заказов, это заведение для вас. Спасибо что хоть возврат оформили, и то ещё не понятно когда вернутся деньги.
3
2
July 17
Вкусно. И точка. Всегда посещаем это место по приезде в город. Очень вкусное и недорогое мороженое.
1
October 16
Я ждал с табличкой целый час и так и не получил еду. Скорость была очень медленной. Все, кто приходил через полчаса после меня, получали еду, мне приходилось идти на стойку регистрации, чтобы сообщить им о проблеме раньше. Я мог бы получить это.
4
6