Vkusno — i tochka
1108 reviews
May 1
Отвратительное обслуживание, хамское отношение сотрудников, заказ ждали больше часа, и вы хотите хороших отзывов? Всю сеть превратили в такой бардак, никакой организации и ответственной работы, если бы вас штрафовали за такую работы, толку бы было больше
2
December 21, 2024
Сервис стал хромать.
1. В туалетах грязно.
2. Заказы при доставке могут отменить через 45 минут, и пишут извините не сможем доставить.
3. Заказ ждёшь от 20 до 45 минут.
Легче в кафе сходить пельменей поесть.
Плюсы только вкусная еда. Как и в маке была.
Все остальное минус. Подтягивайьесь ребят.
1
October 22, 2024
Раньше когда был «настоящий» Макдональдс а не эта пародия, сервис был намного лучше я подчеркиваю СЕРВИС, а сейчас система менеджмента отсутствует тут как таковая, потому как ждать можно до 30 минут самые элементарные вещи типа картошки и Бигмака.
ПО ЕДЕ вроде бы тоже самое, но я человек который живет в соседнем доме и посещающий данное место с самого детства могу сказать, что стало хоть и не сильно, но по моему мнению всетаки хуже после ухода оригинала.
6
1
December 20, 2024
Самая ужасная вкусно и точка в Москве, заказ готовится более 30 минут, персонал грубый, заказы постоянно путают. Не советую сюда приходить, особенно если торопитесь, точно опоздаете!
1
1
December 10, 2024
Отвратительный сервис , крайне долго выдают заказы!!! Постоянно не хватает работников! Только и слышны разговоры я одна, он один! Три раза подряд выдавали нет тот или не полный заказ! Даже не одна звезда 8(((
Наведите порядок и наймите достаточное количество персонала!!!!
1
1
August 29, 2024
Эта точка самая лучшая,и совсем не потому что около дома. Да ,мало места ,ну что ж поделать ,выбирайте большие и езжайте туда. Давно хотела написать отзыв, но все как то принято у людей писать больше плохие отзывы,а хорошие не писать ))) Хотела бы отметить сотрудника ЕЛЕНУ, ее видела еще когда мак был ,добрый и позитивный человек . Всегда радуюсь когда ее смена )) Спасибо большое !
1
4
November 15, 2024
Последний раз сюда приехал,мак авто закрыто, весь народ в зале заказывает, на половины терминалах нет ленты, сделал заказ прождал 30 минут, с собой, по итогу уже дома обнаружил что перепутали 2 позиции, и ещё одну самую дорогую в чеке не положили вообще , при чем то что они не докладывают заказы или путают уже сталкиваюсь не первый раз . Заказ 057
8
1
September 13, 2024
Худшая из точек, в которой я бывал. А я был не в одной точке сети и не в одном городе. Но нигде я так долго не ждал ОДИН ГАМБУРГЕР!!!!
Тут стою уже почти сорок минут!!! И это при том, что заказов вообще не много. Почему-то во Вкусно и точка на Охотном Ряду или на Никольской, где делаются сотни заказов одновременно, могут справляться. А здесь, в полупустом зале не могут выдать простой гамбургер сорок минут.
Если бы можно было бы поставить меньше одной звезды, я бы так и сделал
11
1
May 17
Стоит заезжать только утро. В другое время - абсолютно испортилось обслуживание. Ожидание не менее 30 минут, вне зависимости от авто окна или в зале недостача позиций в заказе. Сейчас просто закрыли двери в зал, потому что не успевают.
August 3, 2024
Быстро работают, хоть иногда и бывают задержки в связи с высокой загруженностью ресторана. Всегда чисто и уютно. Доброжелательный персонал.
2
April 6
Зашёл утром 6 апреля взять еду и напиток. На двери объявление «до10 зал не работает». Пошел в авто, а там сказали, что заказы от пеших не принимают. Гондурасы и точка.
3
1
May 1
Очень-очень-очень-очень долгое время ожидания. Картофель сухой и пустой, подали холодным. Атлантик бургер есть невозможно, подали так, будто кто-то навалил в коробку или кинули объедки свиньям. Столы не протирают, в зале не было видно ни одного человека, кто бы следил за чистотой и порядком столов и зала.
July 26, 2024
Удобное расположение, паркуюсь обычно на дублёре и можно перекусить. Еда горячая , но заказы надо ждать, народу довольно много. По качеству еды , как и во всех Вит.
3
3
April 8
Отвратетельный сервис, заказа приняли, в окне оплаты не оказалось сотрудника (было закрыто), в итоге менеджер Надежда предложила еще кружок заложить, чтобы оплатить. Абсолютно не клиентоориенторванный сервис.
1
November 29, 2024
Очень медленные сотрудники, несмотря на то что они меняются от месяца к месяцу, скорость быстрее не становится. То соуса в заказе не окажется, то бигмака, по 20 минут ожидание заказа, не перепроверяют. Еда на руках оказывается уже холодной.
Из плюсов: рядом с домом
4
1
December 30, 2024
Ужасный сервис. Въезд на мак авто перекрыли, но продолжают принимать заказы через приложение. В итоге вместо того чтобы получить на машине заказ. 30 минут ждём перед кассой. Внутри грязь и антисанитария
1
February 3, 2023
Добрый вечер!
Отличное быстрое обслуживание, сын просто в восторге, часто покупает разные новинки, любит пирожок с вишней, он ученик 7 класса и акции очень даже кстати!
Я бы даже сказала, что именно они сподвигают его на подвиг выйти из тёплого дома в ненастную погоду, чтобы купить себе вкусняшку и потом наслаждаться едой под просмотр хорошего фильма!
Раньше я была против частых покупок такой еды, так, как очень много было соли и потом очень хотелось долго пить, а сейчас еда посолена вмеру и нет безумной жажды, за это отдельное спасибо!
Всем очень рекомендую!
4
6
December 2, 2024
Ждала заказ пол дня . Попросила возврат, администратор уверяла, что 6 мин жду. Грубо ответили ждите. Я не в ресторане чтобы ждать по пол часа. На чеки было время 13.13 мое терпение уже не выдержало в 13.45.
Грязно, бумажки.
4
March 29
Очень огорчила скорость обслуживания в этом «предприятии быстрого обслуживания» - в субботу, в 10 вечера, ожидание заказа составило 33 минуты. Просто не в какие ворота!
1
September 15, 2024
!!! 30 минут ждем заказ номер #6302!!!. Вот что бывает когда хорошую сеть заменяют на «Вкусно и точка». Администрация, не стыдно? У вас было всё: все технологические карты, стандарты, обучение итд. Вам все рассказали, разжевали и в рот положили, а вы всё это умудрились спустить… Вот расскажите как вы умудрились??!
Вы вообще знаете перевод слова fast food?
6
1
January 1
Хорошее место, всегда не много народу, обслуживают быстро, качество как и везде)!
1
December 9, 2024
На кассе никого не дождаться, а заказ такой, что через автомат не оформить. Долго копаются. Заказ ждать как в ресторане, а не предприятии быстрого питания.
1
1
April 5
Ужасно! заказ собирали 50 минут, ребят вы больные? я все понимаю, но почему я должна столько ждать, вас работает по 7 человек в смене вы не в состоянии нормально обслужить? больше сюда не вернусь
3
1
October 24, 2024
Сегодня 24.10.24 ужасное обслуживание. Прошу руководство и отдел маркетинга обратить внимание на данное обращение, заказ ждали минут 25, табло все переполнено, а по факту заказ не готов. Рядом стоял курьер, который 17 минут уговаривал отдать уже готовый заказ, в лучшем случае сотрудники игнорировали или говорили «да щас» и уходили болтать с другими сотрудниками, а человек вообще то ждал, ему же потом будут предъявлять за долгую доставку, вообщем слов нет
6
May 12
Заезжали на авто раздачу. В пакет просто не положили 9 нагетсов и Биг хит. Если сотрудники настолько безразлично относятся к своей работе и не могут чётко соблюсти заказ, зачем они там работают?
2
November 28, 2024
Позорище какое-то! Несколько раз тут доставку заказывали с мужем. То отменяют после 2 часов ожидания. То не доложат что-то из заказа например: бургеры, то картошку, по адресу ш. Энтузиастов, вл63с1. Написала в поддержку, дали скидку на пирожок за 29 рублей 🥲. Он мне совершенно не нужен!!! Не советую заказывать отсюда доставку…
Там совершенно персонал не работает, делают работу на отвали
6
1
April 20
Отвратительно одним словом, заказ ждал 30 минут, так и не дождался, решил сделать возврат, теперь еще и деньги с задержкой возвращают. Не понятно придут или нет… Когда макдак был, такого не было…
4
April 13
Самый долгий сервис где либо он был и тем более самое отвратное обслуживание, ждешь по 30 минут чтобы получить свой заказ, который не более 3 позиций, просто отврат. Не советую!
3
October 5, 2024
В последние несколько недель, данное предприятие - совсем превратилось в забегаловку
Админсостав - еле сдерживается, чтобы не послать вопрощающего их клиента, в пешое-эротическое (и самое страшное, что это не молодые парни, а молодые девушки себя так ведут (!), что поражает ещё больше)
Авто раздачу - самовольно закрывают, при наличии исправного оборудования
На прилавке - работает настолько "сырой" и "зелёный" персонал, что даже интересно становится - а обучают ли их хоть чему-то, кроме как шевелить языками, их "старшие" коллеги
Очень всё стало плохо! Имхо
5
April 17
Попросила ролл без салата, даже бумажка была прикреплена, но видимо те кто собирает еду на это внимание не обращают. В итоге вместо того, чтобы наслаждаться едой развивала мелкую маторику
September 2, 2024
Если у вас куча свободного времяни то можно ехать сюда, даже минимальные заказы готовятся больше 40 минут, собирается только доставка и еле еле авто окно, несколько раз уже одно и тоже никто не может получить заказ все нервничают и кричат, в ответ от персонала будете ждать 2 часа нас не волнует, ваши проблемы, что это такое, что за отношение к клиентам
2
1
May 21, 2024
Бываю здесь редко. Только когда приезжаю на техобслуживание авто в Гермес. Сегодня сделал заказ, принесли быстро. В заказе собрано всё правильно. Сел у четырех столиков у боковой двери. Все четыре засыпаны мусором, капустой. Попросил убрать. Проигнорировали. У высокого столика с барными стульями стоит сотрудница в возрасте, не отрываясь смотрит в телефон. Тем временем, грязных столов прибавляется. Сейчас поем и пальцем тыкну сотрудникам. Может, среагируют. Но это неточно.
4
September 21, 2024
Зашёл в субботу в 17 часов (т.к. в авто не обслуживают), оказалась большая очередь - когда я оформил заказ, ждал талончик 080,а у меня был 015, т.е. список ожидающих не умещался в две колонки
Решил,что если закажу простейшие вещи (фри и чизбургер), то заказ выполнят быстро, но его тоже собирали двадцать минут
И при этом, например, заказ 020 выполнили раньше. Не смотрел,что там, но, наверно, просто вода )))
Видимо, корову забивали после заказа, там же в подсобке (((
5
September 12, 2024
Постоянно отваливается мобильный заказ, не даёт заказать. Почти всегда много народу и очередь, зато на парковке всегда куда-нибудь, но можно встать.
Периодически путают состав заказа, периодически хамят, на днях охранник (обычно его нет) не пускал в заведение "в связи с высокой загруженностью", хотя было видно несколько свободных столиков (мне вообще надо было на вынос, а девушуке в уборную).
4
1
May 17, 2024
Достаточно быстро, чисто. Всегда очередь на заказы, но готовят оперативно. Есть летние столики. На стоянке мест нет. Заходите за бургером и кофе.
1
2
October 6, 2024
Взял биг спешиал и гранд, Коробочки в которых они упакованы были испачканы чем-то или возможно соплями, Был так голоден, что проводить химический анализ этой мазни не было времени. Поедая свои ништяки мысленно Представил, что работники кухни поиграли ими в футбол перед подачей , и простил их за это, потому что футбол я люблю, особенно Ла лигу.
С уходом мака всё как-то не дотягивает до прежних стандартов качества. Туалеты стали немного грязнее, терминалы самообслуживания до сих пор не умеют выдавать чеки не сжирая их обратно , а столы за которыми сидят гости в каких-то черкашах вечно. Одним словом рашен сервис. И таких моментов множество, просто смысл их все перечислять. Поэтому ставлю три звезды. Это грустно или весело? Нет это печально.
3
1
March 29
Работают только на доставку, в зале можно прождать больше 40 минут, табло ее двигается, сервис нулевой, теснота. На посетителй в зале насрать.
1
December 20, 2024
30 минут ждал три гамбургера, ужасный менеджер, который не может решить никакой вопрос. Просто говорит: «ожидайте»
Один из самых плохих вкусно и точка в Москве
4
July 1, 2024
Помню ещё когда был маком в году так 2013, было много реконструкций, считаю сейчас хорошая, заведение соответствует своему месту, все отлично, только заказы долго готовят
3
March 4
Только что приехали за завтраком,специально ехали ради большого завтрака,по итогу приезжаем домой а его не положили даже,настроение испорчено
1
August 13, 2023
Покушал с удовольствием, ребята стараются и работают. Во всех вкусно и точка очень вкусные бургеры, особенно из говядины. Чисто и уютно. Управляющие разруливают возникающие вопросы, но работникам нужно поработать с психологией.
3
4
December 21, 2024
Ужастно долгое обслуживание, закрыли авто и все равно выдают 2 булки 15 минут. Не шевелятся от слова совсем! Работают в основном на доставщиков, им выдают быстро.
2
April 30
Постоянная очередь на авто получение. Чтобы просто купить кофе, потратишь мин 15 не меньше. При этом "стоянка" для ожидания заказа пустая!
May 11
11.05.25 время 16.15 Охранник произвольно закрыл все двери, не впуская посетителей под предлогом того что много заказов, максимальная некомпетентность и хамство
1
1
February 25
Плюсы - весело и вкусно.
Минусы - тесновато и порой приходится долго ждать заказ.
1
June 24, 2024
Удобная большая парковка, много оборудованных мест на улице . Доброжелательный любезный персонал, готовый решить проблему, но долгое ожидание заказа.
2
3
July 16, 2023
Мне тут не понравилась картошка фри 🍟 и кофе латте ванильный. Это очень было не вкусно и не качественно, новинки бутербродов мне понравились. Ещё мне не понравилось приложение в котором если заказываешь на парковку нет марки и модели авто и нельзя даже комментарий написать для сборщиком, мою машину мальчик долго искал по парковке, лучше подкорректируйте приложение.
2
2
April 26
Не советую это заведение к посещению. Ожидание заказа около 30 минут, брали на самовынос, сразу не посмотрел, не положили одну позицию. Мороженое - пол стаканчика, явно недовес.
3
August 6, 2024
Много парковочных мест. Рядом есть заправка и мойка. В остальном обычный ВиТ... Жаль что не Мак. Неповторимую атмосферу Мака скопировать увы не получилось.
3
1
February 27, 2024
Чистый ресторан, чистый туалет. Обслуживания в приоритете для авто. Персонал не весь учтивый.Если хочешь поесть в ресторане то иногда приходится очень долго ждать, тоже самое и с доставкой, к кассе не подходят так как постоянно заняты(ещё раз повторю лучше заезжать на авто так быстрее) В в целом всё удовлетворительно, в других их точек гораздо есть хуже!
2
1