Voda Kristalnaya

Rating 4.8
529 ratings
Rate this place

209 reviews

Level 10 Local Expert
June 13
Хорошая вода. На счет вкусная...по меркам Самары , да, вкусная. Я пробовала Волжанку, Рамено, Родниковый источник, Сенежская и еще какие то ...Кристальная вкуснее. Почему по меркам Самары? Ставрополь вода на много жоще, но вкуснее и можно пить из под крана. А так пью с удовольствием эту воду. Врач сказала пить два стакана с утра воды, вообще ни какая не лезла.... прям вот фу... а тут каждое утро легко. Без запахов, каких то привкусов и сухости. Кайф. Привозят всегда во время. Сказано с 15-18 так и есть. Если и опаздывают, то тут человеческий фактор, пробки( город не маленький), количество заказов, может что с машиной. За мое время обслуживания данной компанией опозданий не было. Я Довольная! Советую.
2
1
Level 3 Local Expert
August 3
На счет самой воды у меня нет претензий, а вот на счет доставки еще как) Сделала заказ, на определенный время и день, но, к сожалению не могла принять его, позвонила, попросила перенести заказ. Девушка меня уверила, что перенесла его. По итогу воду я не получила вовсе) а статус заказа поставили выполнен. Девушка в колл-центре ничем не могла мне помочь) по сути ей было пофиг, они не стали разбираться Но убило другое😂 Из компании всегда звонят и напоминают купить воду) Когда я сказала, что больше не буду покупать у них воду, дальше шло невероятно изумленное «ПОЧЕМУ» И правда, почему… Спасибо за то, что так сказать вошли в положение. Лучше бы просто сказали, что не можете это сделать, чем просто игнорировать. Теперь пользуюсь другой компанией, все устраивает🫶
2
2
Level 6 Local Expert
July 15
К качеству воду вопросов не имею. Но сервис не нацелен на потребителя. Все время выбираю время доставки 18-20:00, обычно 18:00-18:10 уже дома, А по факту воду привозят раньше и постоянная нервотрепка с тем, что водитель не может дождаться 10-15 мин. в оговоренном промежутке времени (он сам говорил, что моя точка у него последняя на маршруте и хочет пораньше освободиться...) Сегодняшний заказ воды был на 18:00-20:00, я приехал в 18:27 и мне было отказано в доставке воды. Либо промежуток корректируйте, либо клиентоориентированность повышайте. Тем более себе в офис я заказываю то же кристальную, но там другой водитель и другой маршрут (как я понимаю) водитель звонит заранее уточняет сможем ли ми ее принять. Но домой заказать это беда (район м. Безымянка, Самара).
3
1
Level 4 Local Expert
September 4
Не рекомендую. С недавних пор они начали на бутылках указывать свой номер телефона. То есть на моей собственности они печатают то что удобно им. На вопрос "вы можете привезти нормальную бутылку?" оператор откровенно смеётся и просит написать на сайт юристам. Ранее заказывал и готов был переплачивать, когда забывал оформить доставку в других компаниях - удобно что в этой шараге привозят день-в-день. Но теперь ни ногой. За такой сервис и отношение к клиентам не то что переплачивать, я и платить не готов. Про доставщиков отдельная тема, которую не затрагиваю - доставщики везде одинаковые. Только в сестрице на работу привозит нам замечательный курьер Артур. Так что если вы живете в старом городе - добро пожаловать в заказ воды у сестрицы. Из минусов - нужно планировать и заказывать за сутки. А я для себя пойду искать ещё кого-нибудь, у кого оперативная доставка воды в качестве альтернативы, когда память подводит.
Level 2 Local Expert
June 17
Пользовались услугами данной компании очень много лет. Заказывали воду несколько раз в месяц. Вода чистая, вкусная, бутыли чистые (это важное уточнение так как в других компаниях бывает, что и грязные), операторы вежливые и на этом многочисленные плюсы закончились... Цена на воду постоянно дорожает и всегда намного дороже, чем у конкурентов. И ладно бы, если бы это всё было без минусов, но есть не просто минусы, а огромные минусы. И это работа курьеров...Все годы мы мирились с тем, что они привозят воду, когда им заблагорассудится, удобно или просто захотелось, буквально (часто на полтора часа раньше начала указанного интервала), так дошло до того, что при заказе воды с 9 до 11 утра привезли в 8 утра названивали около часа в дверь разбудили всю семью, попутно названивая на сотовый. А что? они же привезли, давайте встречайте-забирайте!!! На закономерное возмущение по этому поводу в следующий раз курьер отказался пронести воду пару метров в квартиру, что всегда делал и что всегда приветствовалось со стороны компании, если клиент не может донести 18,9л бутыли сам. Сказал, что доставка только до квартиры. На вопрос "а почему теперь так?" ответил, что всякие случаи бывают. Звонок в компанию дал ясность, что курьеры проносят воду в квартиру, если просят клиенты. Что ж, курьер решил отомстить за предыдущий случай, то есть за его же недобросовестное выполнение обязанностей, и ещё плюс за то, что в этот день он снова названивал ранее, чем за час до указанного интервала, чтобы видимо побыстрее уже довести последний заказ, а заказчик не смог ответить и принять заказ раньше. И правда искренне жаль, но придётся видимо на этот раз уже окончательно отказаться от услуг данной компании. Но страна должна знать своих героев. И в этой компании этот сам герой - курьер, считающий, что у него есть индульгенция на произвол, устраивающий в ответ на защиту клиентом своих прав подлую месть.
3
4
Level 4 Local Expert
November 24
По приему заказов и воде-претензий нет. Но, купил у них кулер, с горячей и холодной подачей воды. Проработав около года, горячая вода перестала включаться :( Попытался отремонтировать через эту компанию свой кулер. Вызвал мастера, определил удобный для меня промежуток времени. мастер приехал на 3 часа раньше когда меня не было дома... Когда я ему перезвонил и объяснил, что во время его приезда я никак не мог быть дома, он ответил, что ему мое время не удобно и приехать он не сможет. Звоню оператору - назначаем новый день приезда, еще через 5 дней, но, опять не в то время, как, могу, а в течении всего рабочего дня, когда будет удобно этому курьеру(. Либо, мне было предложено привезти кулер самому на Волжское шоссе 15, что совсем не удобно... Получается так: продали свой кулер (брал самый дорогой), а далее, чините его, как хотите(((. Очень не клиентоориентированно(
Level 2 Local Expert
September 14
Заказывала воду 14.09.2024 г. Мы живём не в городе, пригород. Перед заказом общалась с оператором в телеграмме. Всё написала, сколько надо, сколько верну. Потому что бутылка меняется на бутылку с водой. Приехали раньше времени, пол беды...но тут водитель-экспедитор начал рассуждать громко на всю улицу, что посчитано не верно. В итоге, чтоб он не шумел я вынесла ещё 1500 р. Ну сами понимаете, это ж надо быть готовым сумму оплатить плюсом. В итоге написала оператору, которая перезвонив, убедила, что посчитано верно. Ни счета, ни понимания у данной организации нет.
1
1
Level 9 Local Expert
July 27
Заказываем воду уже третий год. Девушки диспетчера вежливые и внимательные. Заказ до 13.00 привозят в тот же день. Вода полностью устраивает. Вода не только в больших бутылях но есть и маленькие объемы и с разными минеральными добавками. Рекомендую
Level 4 Local Expert
August 15
Отличная вода, уже около 10 лет с этой компанией, доставка всегда вовремя, ребята молодцы, добрые, отзывчивые.
1
Level 17 Local Expert
January 2
Заказываю эту воду более 15 лет. Качество отличное. Мне привозили всегда вовремя. За 15 лет пару раз опоздали, но это несущественно. Есть разные акции. Заказываю всегда по телефону. Отличный вежливый персонал. Ребята-доставщики тоже очень доброжелательные - знаем друг друга много лет. Мне приятно, когда они приезжают. Нареканий к качеству воды, общению девушек из колл-центра и доставке нет. Всё на высшем уровне.
1
Level 2 Local Expert
August 21
Заказ приняли, воду не привезли. Оставила сообщение на автоответчике. Никто не позвонил, не извинился. На следующий день позвонила сама, сказали что ошибочно заказ ушел на следующий день. Опять же не извинились за то что семья осталась вечером без воды. Цены растут, а сервис падает!
1
2
Level 9 Local Expert
May 12
Я бы тоже хотела оставить вам отзыв😊Я с вами работаю уже несколько лет, сначала делала заказы на работе в магазин верхней одежды NINEL. Теперь пользуюсь доставкой воды на дом. Хочу сказать вам огромное спасибо🌹 за высокий сервис, за быструю доставку, за приветливых и вежливых водителей, за отличные розыгрыши. Вы лучшие!!! Процветания вам и по больше приятных и лояльных клиентов😊
1
Level 7 Local Expert
November 9
Магазин небольшой, лаконичный. Вода очень хорошего качества, уже много летпользуемся именно ей.
Level 9 Local Expert
June 9
Качество воды хорошее, доставляют вовремя, персонал вежливый. В день рождения приятный бонус-поздравление +подарок(кружка, массажëр или вода 0,5.)
1
Level 5 Local Expert
August 20, 2023
Всем доброго дня! Ребята, если бы тут можно было поставить 100 звезд, я бы поставила))) В Самаре мы недавно, и когда пришло время заказывать домой воду, я начала поиски в яндекс картах. Чего я только не начиталась о доставке воды, и про грубых операторов, и про безответственных курьеров, про хамство, как могут вообще не привезти заказ и тд. Позвонила в пару компаний, узнала про цены, волосы встали дыбом. Они за какую-то помпу берут 450р. Ребят ну вы серьезно?? В какой-то момент я даже решила просто покупать воду в магазине, потому что вообще не терплю плохого отношения. И каким-то чудом забрела на сайт «Кристальной», нашла о них отзывы и доверилась. Во первых очень удобно что заказ через сайт, выбрал себе водичку какая понравилась, оформил заказ, сиди жди) Во вторых у них очень выгодный сет для новичков, тара и помпа выходят почти даром. Привезли заказ вовремя. Курьеры очень вежливые! Помог занести воду. А вчера вообще произошел случай, я забыла про доставку и уехала по делам. Курьер приехал, а дома никого… он позвонил и мы договорились, мне возле двери оставили воду, а сегодня утром забрали пустые тары. И все это в очень вежливой форме! Вот это клиентоориентированность!!! Спасибо Вам за такой сервис!
1
Level 11 Local Expert
April 13
На мой взгляд самая вкусная вода в Самаре. Очень рекомендую газированную воду. Очень вкусная и самое главное полезная))). Большой выбор всевозможных вод)))
Level 3 Local Expert
February 17
Много лет заказываем "Кристальную" на работу в Дом культуры "Кристалл". ☝🏻Случается же такое! А 3 года назад стала заказывать и домой. Демократичные цены, качество воды, ассортимент, приятные в общении операторы и доставщики! Спасибо вам!
1
Level 7 Local Expert
December 23, 2023
с удовольствием расскажу. Как возят воду кристальную: заказала воду с учётом своего личного времени с 15:00 до 18 выдернула ребёнка из бассейна только потому что надо было к 15 приехать домой , в результате после 18:00 Я начала обзванивать администраторов воды кристальной и только 18:40 мне её привезли за что я отказалась платить, устроили небольшой скандал но ситуацию на месте потому что водитель реально тут ни при чём поэтому обращабсь к администрации: прошу компенсировать мне моральный ущерб как минимум баклажку воды бесплатно за которую я и так не собиралась платить ,но пришлось по вашей вине!!! И пожалуйста Обратите внимание на вашу коллективную службу работы
6
13
Level 13 Local Expert
April 3
Всегда вкусная и чистая вода! Доставка работает оперативно, по назначенному времени! Цены приемлемые! Пьем воду «Кристальная» уже 10 лет!
Level 5 Local Expert
June 7
Решил заказать воду, на сайте увидел стартовый набор. Ожидаешь, что ты получишь два бутыля с водой и помпу за 650 рублей. Неплохо для привлечения клиента, но привезли один бутыль с водой. Оказывается ты оплачиваешь воду 250 , тару 250 и помпу 150. Хорошо придумали, схема работает.
2
Level 5 Local Expert
December 24, 2023
У меня договор на 3 адреса, 2 квартиры и дача. Привозят воду на 2 адреса всегда вовремя, ребята вежливые. А на адрес в районе Барбошиной поляны ещё не разу вовремя не привозили. Опаздывали на полчаса, а теперь и на час. Водитель говорит, очень много адресов. Девушка Ольга Никитина вообще сказала, что будет хорошо, если я от них откажусь. Уважаемые руководители, решайте что нибудь. Заказов много, это замечательно. Но возьмите на работу дополнительно людей, водителей. Нельзя так плевательски относиться к своим клиентам. И прошу, проведите работу со своими сотрудниками, чтобы не хамили клиентам.
3
1
Level 5 Local Expert
January 5
Приобрела стартовый набор, утром мне сказали что будет одна бутылка с водой, вторая пустая и помпа якобы в подарок!попросила оператора, чтоб водитель позвонил за 30 минут, чтоб я была дома в итоге : я вышла в магазин и мне тут же позвонил водитель,то что они приехали, таких грубых и наглых я ещё не видела! Учитесь разговаривать.. Когда я спросила где вторая пустая тара, мне сказали что вам пришла бутылка с водой и помпа и все и все это за 650 рублей. Когда я сказала, что утром мне сказали что будет ещё одна тара, на что водитель молча все отдал забрал деньги и ушёл... Просто я в шоке, так развести людей это просто что - то с чем то... Больше не буду тут брать. И да дорого очень выходит вода!!!
2
3
Level 7 Local Expert
October 25
Заказываем воду каждую неделю .операторы по телефону вежливые и приятные . Доставка происходит вовремя . Курьеры вежливые .
Level 3 Local Expert
February 8
Ставлю 1 звезду только из-за курьера Сергея. За день до доставки предупредила, что желательно привезти воду с 10 до 13:00. В 10:30 курьер звонит уточнить, есть ли кто в офисе. Я говорю, что сейчас позвоню и уточню, так как сама ещё в пути. Проходит 3 минуты, я ещё не успела дозвониться до коллег, мне снова звонит курьер и говорит, чтобы перезаказывали воду на вечернее время и в свою смену он её не повезёт. Здесь было очень неприятно от такого отношения, будто я его должна умолять привезти воду и готова терпеть сколько угодно. В остальном, вода у них хорошая и девушки операторы прекрасно выполняют свою работу.
4
2
Level 3 Local Expert
February 20
Пользуюсь кристально очень давно! Пару недель назад привезли воду ,из 2 балонов одна с отвратительном вкусом . Приехали забрали ,по телефону отреагировали спокойно как будто это в порядке вещей . Спустя время ,сегодня привезли воду одна бутылка опять с привкусом воды из под крана,я позвонил они сказали что прршло две недели по старому заказу до сих пор нет анализов. И снова реакция как будто все впорядке. Ужасная работа администратора на линии. Можете приехать и сами попробовать
2
Level 6 Local Expert
May 5
Лежим с ребенком с температурой, вода кончилась. Заказала воду на сайте в 07.20. Выбрала утреннюю доставку. Оплатила. Выяснилось, что наш заказ по какой-то неведомой причине перебросился на доставку с 15 до 18. По телефону начали говорить, что я поздно сделала заказ. Решить вопрос с доставкой в то время, которое я выбрала на сайте, сотрудники не в смогли. Спасибо, что оставили нас без воды. Всего вам плохого.
5
5
Level 12 Local Expert
November 26, 2023
Больше 23-х лет покупаем эту воду. На наш взгляд это самая вкусная вода. Регулярно поздравляет с днём рождения не большими подарками. Таким преданным покупателям можно сделать и более существенные подарки, например: помпу
Level 3 Local Expert
May 16, 2023
Спасибо большое вам «Кристальная вода»_очень хорошая фирма. Доставка вовремя, очень достойные водители, всегда помогут водрузить воду на пьедистал))). спасибо! И так приятно было ваше внимание и презент ко Дню рождения!
Level 5 Local Expert
June 23, 2023
Вообще очень удобно организовалась у нас доставка. Привозит в основном один-два одних и тех же парня. Заказываю с сайта, там же и оплачиваю. Открываю домофон с телефона удаленно, они уже знают что я оставила в коридоре бутылки для замены, там же оставляют мою воду. Очень удобно, даже не встречаемся. Пару раз не могла вовремя открыть - звонили на телефон и спокойно ждали, когда я доеду, без всяких напрягов, все доброжелательно. А качество самой воды - думаю она везде примерно одинаковая.
Level 4 Local Expert
May 3
Вода кристальная. Водители приезжают когда им удобно, могут приехать раньше когда их не ждут, " ну я был рядом" или не приехать в назначенный интервал времени. Администраторы разговаривают не охотно. Пользовалась водой много лет, но пришёл конец этой истории. Научите администраторов общаться.
2
1
Level 7 Local Expert
August 22, 2023
Отличная водичка. Доставляют всегда вовремя. Приемлемая цена и есть отсрочка платежа для юридических лиц. Смело можно рекомендовать друзьям и родным)
2
Level 7 Local Expert
September 16
Очень нравится вода. Привозят всегда вовремя. Водители всегда вежливые 👍
Level 4 Local Expert
December 14
Постоянно чем то недоволеные, как будто я им чет должна, всегда говорю хорошего вам дня)хоть бы один ответил)
Level 3 Local Expert
January 18
Очень пунктуальные,вода вкусная,удобно ,что можно оплатить картой,в том году перед Новым годом вместе с водой подарили магнитик на холодильник было приятно,в этом году нет.
1
Level 10 Local Expert
September 28, 2023
Добрый день. Уже много лет пользовались доставкой воды Кристальная и всегда при лишних бутылках мы их спокойно могли сдать обратно. Сейчас компания Кристальная обратно лишнии бутылки не берут! Это же их! Мы брали не только домой но и в школу. Скоро закончим школу и что нам эти бутылки на память останутся!? Мало того что вода подорожала, так еще и лишнию тару не забирают
1
1
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Всем доброго дня. Кристальную заказываем очень давно на протяжении 7 лет . Открыв бутыль , на помпе обнаружила слизь и мутную воду . Сотрудники столько всего сказали что такого быть не может ! Половина бутылки заберут на экспертизу, но после такого пить и заказывать воду там -подумайте !!!!! Запах неприятный,слизь это ужас в воде которую пьём !
1
1
Level 6 Local Expert
March 18
Берём тут питьевую воду уже более 10 лет, качество воды отменное, на сколько мне известно единственный производитель который на регулярной основе делает лабораторные исследования своей воды, рекомендую.
Level 2 Local Expert
August 6, 2023
Добрый день! Всегда вода была очень вкусная (много лет заказываю воду именно "Кристальная"), но последнее время привкус и запах как.....у воды из Волги!!🧐 Что произошло с органолептическими свойствами вашей воды? Из Волги стали набирать и просто фильтровать?
1
Level 11 Local Expert
December 13, 2022
Спасибо большое Вашей компании за ответственных и хороших сотрудников! Ваш доставщик Денис, - замечательный человек, аккуратный, всегда во время приезжает, помогает поставить водичку, всё с улыбкой и позитивом, - хотя работа непростая и сложная. СПАСИБО!
3
Level 4 Local Expert
October 24, 2023
Обещали привезти большую помпу, привезли маленькую, позвонила чтобы решить вопрос, внезапно перестали записываться все разговоры, никто ничего не знает, не может, не помнит, проблема нерешаемая, но денег нам (кристальной) ещё дайте, просто потому что, потому что надеемся что никакой обратной связи не будет и человек которого обманули тихонечко поведётся и заплатит ещё.
Level 7 Local Expert
August 31, 2023
Вода лучшая!!! И что важно очень в наше время - уверенность в качестве и подлинности товара! Уже 8 лет беру у них воду! Очень благодарен за высокий уровень качества!
1
Level 8 Local Expert
November 6, 2021
Компания номер 1 на рынке среди конкурентов. Машины всегда чистые, коллектив доброжелателен. Заказываем водичку для детей в 45 школу (214каб) Операторы всегда подскажут если затруднишься в выборе. (Ассортимент огромный) Водителям, огромное спасибо за их пунктуальность, опрятность, доброту, побольше бы таких. Всем рекомендую пить водичку "Кристальная" Для красоты и здоровья!
7
Level 2 Local Expert
February 26
хромает доставка, пару раз отпрашивался с работы, а воду так и не привезли. на мой взгляд ребята в доставке работают не на своем месте, работа тяжелая, но причем тут клиент.
1
1
Level 8 Local Expert
December 16, 2023
Сотрудник доставки привез заказ не на тот адрес. Отказался доехать до соседнего дома на машине или пройти пешком, да и вообще помочь разобраться в этой ситуации. Разговаривал грубо. Упорно настаивал, что это я неправильно указала адрес. В результате, доставщик сказал мне, чтоб я сама несла воду (две бутыли). Супер!
1
Level 6 Local Expert
November 8
Всегда берём воду здесь с по особенному вкусная 👍🏻
Level 7 Local Expert
July 30
Курьер докопался что нет наклейки "кристальной" хотя сама бутыль подходило на обмен
Level 2 Local Expert
October 29, 2023
Долгое время пользуемся услугой доставки воды на дом. Впервые столкнулись с такой ситуацией: доставка назначена с 15 до 18 часов, по итогу 18.40 воды так и не дождались. Потрачено более 3 часов воскресного времени... Зачем принимать заказ, если нет возможности выполнить его?!
1
3
Level 4 Local Expert
March 27
Отличная вода,всегда привозят во время, сотрудники вежливые. Спасибо вам большое.
Level 6 Local Expert
February 8
Вода +- нормальная, но единственное что дико бесит это то что на бутылке написано" СТРУКТУРИРОВАННАЯ ВОДА" КРИСТАЛЬНАЯ НЕ ПОЗОРЬТЕСЬ ЭТИМ! 21 век на дворе, вы про структурированную воду заливаете! Или приведите хоть одно научное исследование где было такое доказано!
Level 3 Local Expert
June 16
Приятная на вкус вода,не меняет свой вкус даже после продолжительного времени после первого открывания.
1