Посетили сегодня данный офис 2-го в рейтинге банка. Цель визита - либо открытие счета, либо распечатать реквизиты счета цифровой карты открытой онлайн. Первое, что "понравилось" - бомж, спящиц в холле. Второе - при получении талона на очередь терминал просит номер телефона - для более шустрого ожидания вашей очереди. Чтооооо? Как одно связано с другим🤷🏻 при этом есть мелкая кнопка "пропустить". Далее - пригласили к сотруднику и ткт, когда озвучена цель визита, сотрудница нам заявляет, что при нанесении паспортных данных в базу автоматически пенсия будет приходить к ним, а не в сбер, где до этого мама получала пенсию. Чтооооооооо? На вопрос сх...ли? Так программа заточена, все вопросы к руководству. Уважаемое руководство, что за немотивированные, непрофессиональные ид.... у вас трудятся? Или правильнее спросить за какие заслуги такое руководство занимает столько высокий пост? На основании какого акта, закона, положения ЦБ без согласия собственника вы творите такой бардак? Вряд ли творите, конечно, но пугать клиентов "имеете право". В итоге на наше вежливое досвидание, сотрудница, жаль не знаю ФИО, выдавила нечто нечленораздельное, издалека похожее на "досвидание"
1
Иван В.
Level 6 Local Expert
August 26, 2024
Очень хороший банк, оперативное решение всех вопросов, вежливый персонал, быстрое обслуживание, компетентность сотрудников на высоте, спасибо!
Show business's response
Татьяна К.
Level 3 Local Expert
January 14
Очень доброжелательный персонал, обслужили быстро, ответили на все вопросы. Спасибо
Show business's response
Мария Фалева
Level 2 Local Expert
March 25
Спасибо менеджеру Морозовой Марии за профессионализм. Помогла оперативно решить вопрос.
1
Show business's response
Олег Якшин
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Посетил банк ВТБ вопрос ы были по онлайн банку меня встретила сотрудница Кравченко Наталья вежливая и доброжелательная сотрудница она сказала что это вопрос по ее профилю и буквально за пять минут решила вопрос с которым я приходил три раза решать и получал не полную информацию .Хочу выразить благодарность Кравченко Натальи за ее отзывчивость профессионализм за умения мгновенно решать вопросы входящие в ее компетенцию создавая этим имидж отличного банка
1
1
Show business's response
Илья П.
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Очень удобное расположение банка, большое количество банкоматов, компетентное обслуживание, внимательное руководство, а также оперативное обслуживание! Хотелось бы поблагодарить сотрудниц Парфентьеву Марию и Тимофееву Оксану за готовность всегда помочь клиентам без очереди.
1
5
Show business's response
Юлия Борисова
Level 2 Local Expert
April 10
Отвратительный офис втб, в пик клиентов работает 3 человека, остальные уходят на обед, все очень долго. Чтоб получить карту просидите в очереди не меньше часа.
2
Show business's response
Анаит Алиханян
Level 3 Local Expert
May 29, 2024
Обратилась с вопросом кредитовпния.Сотрудник Барисик Наталья помогла с оформление,все четко доходчево. Большое спасибо. Буду рекомендовать всем друзьям и знакомым!
1
1
Show business's response
Шамиль Магомедов
Level 6 Local Expert
August 28, 2024
Спасибо Ирине за быстрое и качественное обслуживание, бысро перевыпустила карту и спасибо за стикер, очень удобно)
Show business's response
Елена Шумляковская
Level 2 Local Expert
August 10, 2024
Обслуживалась 10.08.24 в втб на профессиональной в Дмитрове,получала карту. Менеджер Ирина замечательно обслужила, рассказала про кешбек, про плюсы . Спасибо )
1
Show business's response
Ирина Куракина
Level 3 Local Expert
January 25, 2024
Светлана Николаевна самый добродушный, ответственный, профессионал своего дела. Очень довольна, что попала именно к ней. Мой вопрос был решён оперативно. Спасибо большое, приду только к ней!
1
4
Show business's response
Любовь Федорова
Level 3 Local Expert
February 1, 2024
Замечательное отделение! Сотрудники все компетентные! Участвовала в акции приведи друга пенсионера, и приятно была удивлена что выплатили аж 10 000руб. Огромное спасибо, хорошая прибавка к пенсии! Буду рекомендовать вас все знакомым и друзьям!
1
2
Show business's response
Инна Михайлова
Level 2 Local Expert
April 16
Хорошее отделение банка. Компетентный и вежливый персонал, быстрое обслуживание.
1
Show business's response
Елена Г.
Level 3 Local Expert
April 16
Все хорошо , быстро , очень просторно
Хорошие сотрудники
1
Show business's response
Дмитрий Фролов
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
На днях обращался в данное отделе. Был приятно удивлен, быстро вызвали и решили мой вопрос буквально в считаные минут. Спасибо за качественное обслуживание!
1
1
Show business's response
Инкогнито 9279
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Заблокировали личный кабинет,обратился в данное отделение.Спасибо Ирине за быстрое и качественное обслуживание.
1
Show business's response
Сергей Таранец
Level 8 Local Expert
March 31
Замечательное место , всё четко , понятно и быстро ! Минусов не увидел
Show business's response
Polina S.
Level 7 Local Expert
December 9, 2024
качественное обслуживание, всё оперативно и на высшем уровне
1
Show business's response
Натали
Level 5 Local Expert
March 15
Бесконечные очереди. Ожидания обслуживания до 1-1.5 часа. Менеджеры работают крайне медленно. Консультирую не всегда компетентно
Show business's response
Надежда М.
Level 2 Local Expert
February 20
Хорошее отделение, все сотрудники очень приветливые и готовы помочь
1
Show business's response
Елена
Level 7 Local Expert
January 27, 2024
Являюсь клиентом Банка ВТБ в Дмитрове уже много лет. Иногда необходима помощь офиса и приходится идти в офис. Сотрудники банка доброжелательны, вежливы, компетентны, все подробно рассказывают,предлагают помощь,если необходима. Спасибо за вашу работу и терпение.
2
Show business's response
Ксения Белякова
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
Приветливый персонал, быстро помогли решить все возникшие вопросы
1
Show business's response
Павел Вертихин
Level 2 Local Expert
January 15
Спасибо Ирочке за обслуживание, очень понравилось отделение. Обопщучь ещё!
3
Show business's response
Надежда М.
Level 4 Local Expert
February 10, 2024
Втб надёжный банк. Обслуживание быстрое, качественное. Менеджер Сергей сработал быстро, чётко ,всё объяснил, настоящий проффесионал. Спасибо ВТБ и его сотрудникам.
1
2
Show business's response
E К
Level 7 Local Expert
December 28, 2024
Так как отделение ВТБ в городе одно, очень большие очереди. Сотрудники просто физически не успевают всем помочь.
Show business's response
Alexander Davydov
Level 17 Local Expert
July 14, 2024
Большое отделение с удобным режимом работы. Сложно предугадать, когда и какие будут очереди - понятно, что в выходные может быть много посетителей. Персонал хороший, консультант отработал вопросы оперативно.
Show business's response
Юлия Коваль
Level 7 Local Expert
February 1, 2024
Хороший банк, лояльный. Прекрасные сотрудники. Меня обслуживал Сергей. Профессионал своего дела, грамотно консультирует, решает вопросы. Держите марку. Успехов
3
Show business's response
Екатерина Мельникова
Level 3 Local Expert
January 30, 2024
Отличный офис !
Быстрое и качественное обслуживание.
Спасибо что Вы выручаете нас
Выдаете кредиты и оформляете вклады.
Реально дружелюбные .
Спасибо что вы есть
3
Show business's response
Ирина Фомина
Level 4 Local Expert
May 1, 2024
Посетила офис ДО "Дмитров" с целью
оформить кредитную карту и страховые продукты. Попала к менеджеру Денисовой Марине Юрьевне. Она мне предоставила полную информацию по продуктам, рассказала про страхование, оформила карту, помогла в установлении пин-кода, помогла с Приложением ВТБ. Я осталась очень довольна посещением офиса и предоставленными услугами. Спасибо!
1
3
Show business's response
Ситора Бердиева
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Спасибо за быстрое обслуживание. И отдельное спасибо менеджеру Наталье!
2
Show business's response
Руслан Байбеков
Level 8 Local Expert
February 24, 2024
Обслуживание- в плюс банку ВТБ!
Скорость обслуживания на высоком уровне, качество тоже!
Новые продукты- есть много интересного, лучше условия чем у соседствующего СБЕРа! (Жирный плюс)
5
Show business's response
POSzel
Level 9 Local Expert
July 12, 2024
Отличный банк. Я пользуюсь этим отделением, как юридическое лицо. Всегда без очередей. Консультанты грамотные, приветливые, вежливые.
Show business's response
Viktor M.
Level 3 Local Expert
January 15
Спасибо Ирине за быстрое и качественное обслуживание)
Show business's response
Юлия В
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Сегодня посетила банк ВТБ в Дмитрове. Очень быстро попала к специалисту. Мне всё очень подробно рассказали, оформила, то, что было нужно. Всё быстро, чётко, профессионально! Спасибо, сотруднику, Сергею!
2
4
Show business's response
Ольга Клименко
Level 6 Local Expert
January 30, 2024
Спасибо, очень помогли оперативно решить вопрос! Всегда много сотрудников, очередь минимальна, просторно и всегда комфортно!
3
Show business's response
Константин К
Level 10 Local Expert
January 14
Перед новым годом, 30 числа, в очереди сидел 2 часа. Народу было много, а работало только 4 окошка.
Show business's response
Detailing f.
Level 5 Local Expert
February 10, 2024
Пришел для консультации. Специалист Наталья все рассказала и подсказала. Быстро оформили кредит без всяких скрытых платежей и процентов. Выбрали необходимые страховки по кредиту. Всё чётко.
1
3
Show business's response
Лидия Курникова
Level 2 Local Expert
April 7, 2024
Большое отделение, с очень дружилюбными и отзывчивыми сотрудниками. Я пенсионер, всегда помогут оплатить комуналку в банкомате. Так же получаю пенсию на ВТБ и всем своим друзьям советаю
1
2
Show business's response
Влад Купэ
Level 3 Local Expert
April 10
Самый ужас банк!!! Самое ужасное обслуживание!!! С сентября 2024г. не могут закрыть банковский счет!!!!
Show business's response
Юлия Александровна
Level 2 Local Expert
January 15
Спасибо Левшиной Ирине, все быстро,качественно
3
Show business's response
Анна Журавлева
Level 10 Local Expert
March 31
Банк понравился организованностью и понятным и быстрым обслуживанием.
Show business's response
Даша Я.
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
хороший банк, быстрое обслуживание и хороший персонал!
1
Show business's response
Валерий Охапкин
Level 2 Local Expert
April 27, 2024
Замечательный офис.Компетентные и опытные сотрудники.Приятная атмосфера!Быстро помогли найти решения моего вопроса.
1
Show business's response
Алискис
Level 2 Local Expert
February 3, 2024
Неоднократно обращалась в отделение г.Дмитрова!Спасибо за помошь и быстрое обслуживание.Особенно хочеться отметить менеджера Марину,за доброжелательное отношение и внимание к каждому клиенту
1
1
Show business's response
наталья п.
Level 2 Local Expert
May 24, 2024
Очень хорошо обслужил меня моисеенко све отлично обьяснил и отвечил на все интерисующие меня вопросы
4
Show business's response
Жанна Гуськова
Level 3 Local Expert
August 15, 2024
Огромное спасибо. За работу. За обслуживание. Сергею 5+
Очень довольна обслуживанием. Спасибо
Show business's response
Sergey Redin
Level 4 Local Expert
February 8, 2024
Снимал деньги с карты ВТБ на карту Тинькова через сайт Тинькова. Тиньков за это комиссию не берёт, в смс от ВТБ тоже ни слова про комиссию не было. В итоге ВТБ молча, без предупреждения, списали 1.5% (480 рублей, переводил 32000). Считаю это наглым воровством. Сотрудники банка ссылаются на тарифы опубликованные у них на сайте, видимо при каждой операции я обязан заново тарифы проверять, а то если спишут 50% то я сам же буду и виноват. Знал бы -- просто не делал бы эту операцию, уверен что предупреждения нет специально чтобы украсть деньги клиента.
4
2
Show business's response
Анастасия Сергеевна
Level 3 Local Expert
February 19, 2024
Отличный банк и обслуживание на высшем уровне!
Отдельное спасибо Сергею Сергеевичу за разъяснение и объективное мнение, к таким специалистам хочется возвращаться!
2
Show business's response
Ирина Роганова
Level 2 Local Expert
January 27, 2024
Хорошое отделение, быстрое обслужиаание, профессиональные сотрудники, все быстро оформили, для нас пенсионеров важно чуткое отношение и помощь в цтфровизации
1
4
Show business's response
Шилина Светлана
Level 2 Local Expert
October 4, 2024
Здравствуй! Юридическое лицо получает небольшую сумму денег, электронное табло не работает, в очереди в кассу стоим уже 1час 15 минут. Почему не бережете время людей???