VTB Bank
246 reviews
November 14
Огромное спасибо Айнур за быструю работу, доброжелательность, подробное объяснение всех непонятных моментов и поддержку моих глупых шуток. Офис чистый, просторный, удобно расположен. Рекомендую.
August 28
Много лет был клиентом Открытия, но случилось так, что он теперь входит в состав ВТБ. Пошли сообщения, что надо перейти на обслуживание в ВТБ. Решил сходить в офис, кратко делюсь впечатлениями: онлайн записаться на визит невозможно. Интерьер навевает воспоминания о сельском клубе- бедненько, но чистенько. Ожидать очереди придется достаточно долго, очевидно, на персонале экономят, и сидеть в ожидании вам придется на затейливых низеньких лавках-пуфиках, что комфорта не добавляет. Подошла очередь, милая девушка выслушала меня (я ясно и однозначно озвучил цель визита- миграция из банка Открытие в ВТБ,) затем внимательно изучила мои банковские карты ФК Открытие, и просто завела на меня новые карты ВТБ. На вопрос , в чем миграция, ответ был следующий: со своими счетами в Открытии разбирайтесь в Открытии. Согласен, сам виноват, расслабился, но такие методы работы с клиентами мне кажутся сомнительными. Ну и напоследок: попытался я сдать биометрию, после 5 попыток, (даже с привлечением более опытного коллеги) у милой девушки не получилось. Я прервал их мучения, было неудобно наблюдать их растерянность, распрощался и ушел. Будьте аккуратны, если вас судьба сведет с этим, несомненно, солидным банком.
2
June 17
Добрый день
Обратились в отделение банка по адресу Восьмая Воздушная 58
Нас обслуживала менеджер по имени Кристина.
Обратились мы с вопросом застраховать ребёнка. Кристина нам подобрала для нас самый хороший вариант. Мы остались довольны. А так же стали клиентами банка.
Спасибо большое за замечательное обслуживание.
1
June 27
Быстрое обслуживание. Отношение к клиентам квалифицированное и доброжелательное. Очень комфортная и уютная атмосфера.
1
November 12
В банке ВТБ мной был открыт «Накопительный ВТБ-счет» № по моему заявлению 11.12.2023 г. на сумму 950000 (Девятьсот пятьдесят тысяч) рублей. За период с 11.12.2023 г. по 31.03.2024 г. были начислены проценты в размере 39381,19 руб. Общая сумма составила 989381,19 (Девятьсот восемьдесят девять тысяч триста восемьдесят один рубль 19 копеек). Эту сумму в банке 05.04.2024 г. перевели на счет № под 14.4% со сроком вклада 6 месяцев. Сотрудником банка я была предупреждена, что со вклада нельзя снимать и пополнять данный вклад. Также в целях безопасности был записан мой голос и сделана фото сетчатки глаза.
10.09.2024 г. в отношении меня было совершено преступление путем списания денежных средств с банковского вклада в размере 75000 (Семьдесят пять тысяч) рублей без моего участия, путем доступа к личному кабинету МТС. Сообщений от банка не было, все действия произошли без моего ведома. 12.09. 2024г.было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления ч.3 ст. 30 п. «в» ч.4 ст. 158 УК РФ.
11.09.2024 г. мной было сформировано обращение о мошеннических действиях в личном кабинете ВТБ . Ответ должен был прийти 02.10.2024 г. Продлили ответ потом до 12.10.2024, следующее продление было до 22.10.2024, следующее продление до 01.11.2024, сегодня пришел ответ отрицательный 07.11.2024 г . Итог из 989381,19 было 75150 руб. украдено, процентов с 05.04.24 не начислено. Начислено 42,71 процентов. Остаток 914273,90. Т.е. я внесла 950000 11.12.2023 г. А в ноябре получила 914273,9 руб. В офисе банка даже не извинились. 2 месяца отвечали, держав мои деньги без процентов. Потеряла здоровье , давление просто шкалило, ночами не спала. 36 тысяч потеряла за год , потеряла около 165 тыс. Просила позвонить сотрудников банка, но никто даже не перезвонил. В ответе банка было указано, что я сообщала коды, хотя все было сделано через переадресацию МТС. Я в это время была в грядках на даче. Зачем было записывать голос, ведь до окончания срока вклада оставалось 2 недели и все деньги *** перевели со вклада на карту дебетовую, и никто не перезвонил и не сравнил голос. Потом перевод был совершен в Таджикистан, и у банка не возникло подозрений?. Оказалась, что даже , если бы была страховка, на этот случай тоже не распространяется. Хотя страховку никто не предлагал, зато заставили открыть дебетовую карту и личный кабинет установить, хотя я отказывалась. Только благодаря этой карте и личному кабинету возможно было это сделать. Может быть я пожилой человек, но я бы пришла в день снятия вклада и сняла. Очень жаль, что со мной это случилось, но больше обиды за то, что банк не принес извенений. Могли бы хотя бы проценты начислить, чтобы вернуть свои сбережения. 42 рубля с 990 тыс. за полгода- это смешно! Но мне ответили, все по тарифам. А то, что *** перевели эту сумму на ваш же банк и вы 2 месяца не могли ответить, что ничего не вернете!
October 2
Отличное обслуживание, вежливый персонал, спасибо менеджерам Дарье и Александре, со всеми вопросами помогли, все объяснили
2
July 25
Отделение хорошее
Летом в изнуряющую жару в помещении достаточно комфортная температура
Не буду говорить про политику банка тк сотрудники которые нам помогают ене должны за это отвечать (люди просто делают свою работу)
Персонал в отделении банка хороший,отзывчивый,вежливый
Очень хорошо и быстро помогают,решают определённые вопросы
March 4
Офис банка расположен в достаточно населённом микрорайоне, соответственно обращается большое число клиентов. Персонал доброжелательный, отзывчивый, время ожидания для получения услуги не продолжительное. Специалисты в полном объеме предоставляют всю необходимую информацию, профессионализм на должном уровне. Желаю, и в дальнейшем, оказывать услуги клиентам на таком же уровне.
2
July 20
В помещении комфортно. Обслуживающий персонал грамотно квалифицирован. И внимателен. Спасибо. Всем добра.
2
August 24
Всегда отзывчивые, спокойные ( что в наше время редкость 😁) сотрудники.
Делают всё быстро!
Объясняют, предупреждают, советуют!
На все вопросы дают подробные ответы.
June 1
Некомпетентные сотрудники!!! Сотрудники работают медленно, при каждом удобном случае отвлекаются в телефон, после каждого клиента уходят в служебное помещение по своим делам... Обратился с вопросом по инвестициям в субботу, сказали ожидайте в очереди, просидел 2 часа, подошла моя очередь и сотрудник мне говорит - "я сейчас по смотрю, НО НАВЕРНО я не смогу вам помочь"... Оказалось этим вопросом занимается другой сотрудник который работает только с понедельника по пятницу...хотя на входе я сказал сотруднику цель визита!
4
November 14
Отправил ссылку на приглашение жене на дебетовую карту. В результате поехали в этот банк и сотрудница увидев лёгкий куш видимо обрадовалась, т.к. были с годовалым ребёнком и увидела жену в декрете. Жена ясно сказала оставила заявку на сайте и нужно забрать дебетовую карту. Я пошёл на улицу развлекать ребёнка, чтобы не мешать в офисе. Прождали 1.5 часа, это не в очереди, а как пришли сразу попали в окошко свободное. После выхода жены, уже в машине я узнал что жену принудили взять кредитную карту, сказав что без неё не дадут дебетовую, оформили стикер и самое интересное что попросили телефон у жены ( хотя не нужно было давать его) сотрудница оформила ещё портфель инвестиций. Я просто был в шоке от такого отношения и такого "развода". Что я сам больше не намерен находиться в этом банке. Я уже перешёл в другой. А завтра поедем и будем закрывать все продукты жены в этом банке. А в следующий раз приеду и буду закрывать все свои карты. Самое обидное что просто напросто увидела уставшую в декрете маму и просто напросто напихали все что можно, хотя жена говорила что нужна только одна карта. Видимо так решила выполнить план поставленный ей чтобы получить премию...обидно. ФИО сотрудницы "помогавшая" нам Поликарпова Анна Валерьевна.
December 21, 2023
Само отделение вполне приличное, достаточно современных банкоматов, чистота и порядок в помещении, удобное месторасположение и вежливый персонал, низкая оценка потому что вызывает сомнение компетентность сотрудников, то ли они там все дружно "включают затупитель", то ли действительно не знают и не умеют делать те операции (постоянно ссылаясь на какую-то программу), которые спокойно выполняют сотрудники других отделений ВТБ г. Волгограда
4
1
July 14
Была в этом банке несколько раз. Открывала счет. Из-за ошибки сотрудницы пришлось приезжать ещё раз. Моему супругу очень нравится профессионал с большой буквы - Кристина, которая работает в этом филиале. Побольше бы таких банковских работников!
August 23
Получала кредитную карту , всё прошло на высшем уровне, спасибо большое за обслуживание и профессиональную консультацию по продуктам банка.
1
December 10, 2023
Почитала отзывы, сомневалась, но решила оформить кредит... Всё было замечательно: и вежливые сотрудники, и быстрое оформление, но через 11 месяцев регулярных и своевременных платежей мне приходит сообщение от банка, что Банк ВТБ (ПАО) информирует, что права требования по кредитному договору №V625/****-*** от 2022-11-24 в полном объеме перешли к ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Что это за ООО, зачем мне это надо и для чего это делается не понятно... Поэтому в ближайшее время буду делать рефенансироввние в другом банке и прощаться с ВТБ. Очень повезло что это сообщение пришло сегодня, успею поменять реквизиты при продаже дома на другой банк.... Не известно что они придумают с вкладами ...
July 10
Хорошее отделение. Квалифицированные сотрудники. Отдельно отмечу работу Тимофеева Игоря. Все вопросы были решены в полном объеме.
3
June 16
Очень разочарована, заказала в приложении карту для сына, пришло оповещение что можно карту забрать ( без сына) в итоге оказалось что нужно его присутствие, просидели в банке ровно два часа, выдали вообще другую карту, хотя сотруднице в первом окошке было сказано что надо забрать готовую карту
1
August 9
Отделение банка просторное, много окон работает.
Была 08.98.2024, менеджер работала хорошо, ответила на все мои вопросы.
Снизила балл только из-за долгого ожидания в очереди...
2
August 14
Всё было доходчиво
И быстро
Хорошее обслуживание. Время ожидания было минимальным.
1
September 25
Отличный офис,помогли своевременно,быстро,очень хороший персонал,большое спасибо
1
September 25
Очень хороший и ответственный персонал. Быстро и качественно оказывают услуги.
October 21
Народу полно,как и во всех банках,но, если очень надо,то приходится сидеть в очередях.Но к клиентам относяться доброжелательно и стараются помочь
October 18
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение офиса.
October 4
Вежливые сотрудники, приятно с ними общаться. Остается позитивный настрой после посещения
February 7
Много негативных отзывов. Сомневались.Но егодня в этом отделении без проблем нам помогли и решили наш вопрос. Сотрудники вежливые, внимательные. Отдельное спасибо Дугиной Нине Викторовне.
2
1
December 3, 2023
Чисто,светло,уютно. Современный интерьер. Сотрудники внимательны,терпеливы и вежливы. Дают дельные советы. Профессионалы своего дела.
November 16
Хороший банковское отделение. Понравилось обслуживание. Все понятно объяснили, помогли
September 10
Часто не работает электронная очередь. Сидят два оператора. Несколько раз приходили и уходили, так как вообще не понятно, сколько ждать, пока дойдёт очередь.
September 23
Очереди долгие захотелось в туалет пока ждешь, минут 30, я то потерплю, жена нет, это кнч прикольно что в банке пописать нельзя, сотрудники наверное в пакет ходят
January 9
Перевели из Открытия брокер в ВТБ брокер 29 декабря с открытыми позициями. Такой подставы я не ожидал. Почитал отстойные отзывы о работе отделения, но поскольку вчера весь день шёл снег, решил в другие отделения не ехать. Пришел в банк готов был всех убить. Однако менеджер по инвестициям Кристина, быстро разобралась в ситуации, успокоила меня и в течение 30 минут, мы решил кучу вопросов. Зарегистрировали карту, закрыли один счет, закрыли счет ИИС, открыли другой счет, сделали 2 доверенности. Огромное человеческое спасибо Кристине. Как-то я совсем не заметил, что сотрудники работают плохо. Всё было отлично и быстро!!!
1
1
February 29
Обслуживание нормальное. Но часы работы с 9 до 18 совпадают с часами моей работы. А суббота и воскресенье у них выходные. Куда это годится? Все для людей, все для народа? Или для себя любимых? Руководство банка, Вы о чем думаете?
2
1
November 27, 2023
Видела много отрицательных отзывов, была настроенна негативно, но!!! -обслуживание прошло на уровне-быстро, вежливо и доходчиво все объяснено. Отделение понравилось. Буду обращаться еще
1
2
October 18
Оформлял в данном отделении заявление на получение накопительной пенсии,все быстро оформили,жду выплат.
1
August 16
Я очень люблю коллектив именно этого офиса, всегда помогут в любых вопросах.
1
November 13
Отличная работа менеджера. Все четко, быстро и понятно.
June 5
Шляпа,хотят навязать,то что мне не надо,сделали бесплатную дебетовую карту,с которой каждый месяц хотят снять автоплатёж
2
1
November 5
Была один раз,попала в субботу.Работало два сотрудника всего.Народа было много.Но мой вопрос был решен.
October 3, 2023
Отвратительные сотрудники! Отвратительное отделение! Вечно неработающий терминал для выдачи талонов. Работают медленно! Ничего не знают. Клиента не слушают. Умеют говорить только скриптами! Даже возможностей своего банка не знают. Клиентам хамят, отшвыривают. 03.10.2023 года сотрудница 6ого окна нахамила и не попыталась даже разобраться в ситуации! Перебивала, не дала ничего сказать! И еще одна чванная девица, маячившая между принтером и стойкой ресепшена. Ничего не знает, на вопросы ответить не в состоянии. Зато ведет себя, как царица! И как всегда из 12 (кажется окошек) работают 4.
4
2
August 24, 2023
Ну хуже отношения сотрудников банка к клиентам я ещё не видела. Оформили заявку на ипотеку, прислали смс, что одобрили и что условия и список документов скинули на электронную почту , ждём неделю уже, каждый день звоним на горячую линию и каждый день обещают, что завтра скинут, в последний раз вообще сказали в течение 3-х дней придёт вам письмо, я им говорю: оно почтой России отправлено что ли? Ну мало ли, может мы не так поняли. Нет, говорят, электронкой придёт, я говорю, а что не месяц то!!!! За 3 дня и почтой дойдёт, электронка это моментальное получение информации 😆
Все на бетоне, клиенты им видимо не нужны совсем. Завтра придётся ехать видимо самим к ним снова, 150 км, в нашем городе нет их филиала.
2
July 31
Почему то очереди громадные минут 40 -50 надо сидеть из-за пустяшного вопроса. В остальном претензий нет
July 11
Прохладно, очередь минимальная, качество обслуживания на высоте
September 27
Квалифицированные обслуживание. Доброжелательное отношение.
1
August 14
Обслуживание быстрое и отличное. Менеджер просто прелесть
1
August 16
Обращалась в отделение банка за справкой о закрытии кредита. Быстро и без очереди выдали справку.
1
August 26
Обратились закрыть кредитку , обслужили быстро и качественно 👍
February 29
Отличный банк и сотрудники оченл приветливые, всегда помогут и подскажут!
Спасибо💋
1
October 9
Была в банке, получала карту, все быстро оформили. Спасибо сотрудникам.
1
October 21
Отличное обслуживание, персонал приветливый
1
October 24, 2023
Отличный обслуживание быстро четко всё по делу.Анна 6 окошко отдельное спасибо человек сидит на своём месте.
1
1