VTB Bank

Rating 4.6
836 ratings
Rate this place

360 reviews

Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Огромное спасибо Айнур за быструю работу, доброжелательность, подробное объяснение всех непонятных моментов и поддержку моих глупых шуток. Офис чистый, просторный, удобно расположен. Рекомендую.
2
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Огромное спасибо сотрудникам банка оператору Александре и Кристине за помощь в решении проблемы. Девочки - профессионалы! Вопрос был решен полностью, вежливо, спокойно, терпеливо, корректно. С благодарностью, - Лилианна.
1
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Выражаю благодарность оператору Александре за быструю и точную работу. При любом обращении в даннвй офис банка всегда остаются только положительные эмоции. Работники выполняют свои обязаннлсти грамотно, четко, корректно и уважительно по отношению к клиентам.
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Пользуюсь услугами данного банка не один год. Сотрудники очень внимательные, доброжелательные, всегда готовы прийти на помощь и помочь в любых вопросах. Особенно хочется отметить специалиста Айнур и зам. директора Кристину Игоревну.
2
1
Level 3 Local Expert
March 4
Обращался в отделение банка ВТБ 03.03.2025, где меня обслуживала Дарья Аксенова. Она проявила высокий уровень профессионализма и внимательности. Дарья подробно объяснила все условия. Общение было приятным и продуктивным. Рекомендую как компетентного и доброжелательного специалиста!
Level 5 Local Expert
February 1
Отвратительное обслуживание в этом отделении! В субботу, когда априори много народу, не работал терминал с талонами, сотрудники как вареные креветки по полчаса с одним клиентом работают. В очереди сидели час, чтобы взять справку по счетам ( если бы был доступ в ЛК, то естественно в это адское место не пошли), в итоге справку отдали формировать другому сотруднику! Для этого ждали еще полчаса. Ребят, ну серьёзно, это какой-то местный втбшный вайб так отвратно работать, когда у всех реально нет времени? Вы же во всех рекламах кричите, что каждый клиент вам дорог и все делается для нас!?? Или это проблема именно этого офиса? Если ВТБ читает отзывы, то прошу обратить внимание на мой!
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Отличный банк , отличное и быстрое обслуживание .Спасибо большое ,первому окошку .Анне очень вежливый и грамотный сотрудник
2
Level 10 Local Expert
February 3
Плохое место. Очередь по выходным огромная. Можно из за пустякового вопроса потерять 2 часа времени. Аппарат с талонами регулярно не работает, внутри как в карцере ни одного окна, атмосфера гнетущая как видишь несчастных сограждан продающихся в кредитное рабство. И сотрудники никуда не торопятся. Так что не рекомендую обходите лучше стороной это отделение - сбережете время и нервы.
Level 2 Local Expert
November 12, 2024
В банке ВТБ мной был открыт «Накопительный ВТБ-счет» № по моему заявлению 11.12.2023 г. на сумму 950000 (Девятьсот пятьдесят тысяч) рублей. За период с 11.12.2023 г. по 31.03.2024 г. были начислены проценты в размере 39381,19 руб. Общая сумма составила 989381,19 (Девятьсот восемьдесят девять тысяч триста восемьдесят один рубль 19 копеек). Эту сумму в банке 05.04.2024 г. перевели на счет № под 14.4% со сроком вклада 6 месяцев. Сотрудником банка я была предупреждена, что со вклада нельзя снимать и пополнять данный вклад. Также в целях безопасности был записан мой голос и сделана фото сетчатки глаза. 10.09.2024 г. в отношении меня было совершено преступление путем списания денежных средств с банковского вклада в размере 75000 (Семьдесят пять тысяч) рублей без моего участия, путем доступа к личному кабинету МТС. Сообщений от банка не было, все действия произошли без моего ведома. 12.09. 2024г.было возбуждено уголовное дело № по признакам преступления ч.3 ст. 30 п. «в» ч.4 ст. 158 УК РФ. 11.09.2024 г. мной было сформировано обращение о мошеннических действиях в личном кабинете ВТБ . Ответ должен был прийти 02.10.2024 г. Продлили ответ потом до 12.10.2024, следующее продление было до 22.10.2024, следующее продление до 01.11.2024, сегодня пришел ответ отрицательный 07.11.2024 г . Итог из 989381,19 было 75150 руб. украдено, процентов с 05.04.24 не начислено. Начислено 42,71 процентов. Остаток 914273,90. Т.е. я внесла 950000 11.12.2023 г. А в ноябре получила 914273,9 руб. В офисе банка даже не извинились. 2 месяца отвечали, держав мои деньги без процентов. Потеряла здоровье , давление просто шкалило, ночами не спала. 36 тысяч потеряла за год , потеряла около 165 тыс. Просила позвонить сотрудников банка, но никто даже не перезвонил. В ответе банка было указано, что я сообщала коды, хотя все было сделано через переадресацию МТС. Я в это время была в грядках на даче. Зачем было записывать голос, ведь до окончания срока вклада оставалось 2 недели и все деньги *** перевели со вклада на карту дебетовую, и никто не перезвонил и не сравнил голос. Потом перевод был совершен в Таджикистан, и у банка не возникло подозрений?. Оказалась, что даже , если бы была страховка, на этот случай тоже не распространяется. Хотя страховку никто не предлагал, зато заставили открыть дебетовую карту и личный кабинет установить, хотя я отказывалась. Только благодаря этой карте и личному кабинету возможно было это сделать. Может быть я пожилой человек, но я бы пришла в день снятия вклада и сняла. Очень жаль, что со мной это случилось, но больше обиды за то, что банк не принес извенений. Могли бы хотя бы проценты начислить, чтобы вернуть свои сбережения. 42 рубля с 990 тыс. за полгода- это смешно! Но мне ответили, все по тарифам. А то, что *** перевели эту сумму на ваш же банк и вы 2 месяца не могли ответить, что ничего не вернете!
3
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Оогромная благодарность за качественное обслуживание Анне в 1- ом окошке. Очень грамотно ,быстро и качественно работает.
1
1
Level 4 Local Expert
December 31, 2024
Банк супер И ребята и девочки очень обходительные, всегда помогут решить любой вопрос и подскажут как лучше
Level 4 Local Expert
December 12, 2024
Хорошее, быстрое и качественное обслуживание! Обслуживался в первом окошке, очень вежливый и грамотный сотрудник, больше спасибо Анне!
1
1
Level 3 Local Expert
November 21, 2024
Очень благодарны специалисту Анне, все понятно объяснила, квалифицированная, внимательная и доброжелательная! Спасибо
Level 6 Local Expert
December 8, 2024
В этот банк никогда больше не обращусь и никому не порекомендую. В банке нет защиты от мошенников, отвечают на обращения в течение 2 месяцев. Служба безопасности не срабатывает на переводы со вклада в другую страну мошенниками . Деньги не возвращают. Блокируют карты физиков по 115 фз, хотя деньги переведены со своего счета ИП, просто с другого банка, требуют обьяснений и подтверждения в конце года. Вообщем , работая с разными банками, банк ВТБ не рекомендую.
Level 13 Local Expert
August 28, 2024
Много лет был клиентом Открытия, но случилось так, что он теперь входит в состав ВТБ. Пошли сообщения, что надо перейти на обслуживание в ВТБ. Решил сходить в офис, кратко делюсь впечатлениями: онлайн записаться на визит невозможно. Интерьер навевает воспоминания о сельском клубе- бедненько, но чистенько. Ожидать очереди придется достаточно долго, очевидно, на персонале экономят, и сидеть в ожидании вам придется на затейливых низеньких лавках-пуфиках, что комфорта не добавляет. Подошла очередь, милая девушка выслушала меня (я ясно и однозначно озвучил цель визита- миграция из банка Открытие в ВТБ,) затем внимательно изучила мои банковские карты ФК Открытие, и просто завела на меня новые карты ВТБ. На вопрос , в чем миграция, ответ был следующий: со своими счетами в Открытии разбирайтесь в Открытии. Согласен, сам виноват, расслабился, но такие методы работы с клиентами мне кажутся сомнительными. Ну и напоследок: попытался я сдать биометрию, после 5 попыток, (даже с привлечением более опытного коллеги) у милой девушки не получилось. Я прервал их мучения, было неудобно наблюдать их растерянность, распрощался и ушел. Будьте аккуратны, если вас судьба сведет с этим, несомненно, солидным банком.
4
Level 6 Local Expert
March 5
Долгое ожидание, по талонам не принимают, все без очереди лезут P.S.: Спасибо за контроль ситуации! Сотрудники, в целом приятные, но талоны лучше бы оставить. По ним удобнее все же следить за очередью
Level 15 Local Expert
February 7
Сам офис сложновато найти, а вот персонал отзывчивый, дружелюбный и грамотный. Обслужили на Отлично.
Level 13 Local Expert
December 12, 2024
Самое худшее отделение которое видел. Два раза ходил и не разу не смогли закрыть счета. Общался даже с начальником данного отделения, она обещала все сделать за 11 дней, но по факту ноль решения. Говорят красиво, а толку чёт нет. В другом отделение до этого все закрывали и обслуживали лучше. А тут какие то трудности у них вечно.
Level 14 Local Expert
December 5, 2024
Давно хотела перевести пенсию в банк ВТБ. Наконец-то 3.12 это сделала. Большая благодарность сотруднику банка Анне Широковой. Обслуживание профессиональное и вежливое. Спасибо ей огромное.
Level 8 Local Expert
April 5
Пару лет назад на счёте лежали деньги. Срочно понадобились. С банкомата в отделении не удалось снять: банкомата не нравится пин код. Пошёл к оператору, поменяли пин код - а, банкомат опять "послал". Деньги удалось взять только в кассе. Потерял минут 40. А, при перемещении денег в приложении проблем не возникало, по этому 3 звезды, а не 1.
Level 3 Local Expert
March 14
Долгое обслуживание, подключение доп. услуг под видом обязательных. Мало того, что за эти доп. услуги списали деньги, так еще и отключить их в онлайн банке нельзя и придется опять ехать и тратить свое время в отделении, иначе деньги будут списываться каждый месяц.
1
Level 4 Local Expert
April 4
Отличное обслуживание, отзывчивая девушка Юля с темными кудрявыми волосами помогла установить приложение и проконсультировать
Level 8 Local Expert
January 21
Убедительно прошу наградить Супрунову Кристину за доброжелательное, грамотное, приятное многолетнее обслуживание привилигированного клиента В. Э. О. !!!
Level 8 Local Expert
March 4, 2024
Офис банка расположен в достаточно населённом микрорайоне, соответственно обращается большое число клиентов. Персонал доброжелательный, отзывчивый, время ожидания для получения услуги не продолжительное. Специалисты в полном объеме предоставляют всю необходимую информацию, профессионализм на должном уровне. Желаю, и в дальнейшем, оказывать услуги клиентам на таком же уровне.
2
Level 2 Local Expert
February 7
Очень грамотное и доброделаьнььное обслуживание Небольшое время ожидания Длброделательный персонал
1
Level 15 Local Expert
December 21, 2023
Само отделение вполне приличное, достаточно современных банкоматов, чистота и порядок в помещении, удобное месторасположение и вежливый персонал, низкая оценка потому что вызывает сомнение компетентность сотрудников, то ли они там все дружно "включают затупитель", то ли действительно не знают и не умеют делать те операции (постоянно ссылаясь на какую-то программу), которые спокойно выполняют сотрудники других отделений ВТБ г. Волгограда
4
1
Level 6 Local Expert
October 21, 2024
Народу полно,как и во всех банках,но, если очень надо,то приходится сидеть в очередях.Но к клиентам относяться доброжелательно и стараются помочь
Level 2 Local Expert
October 2, 2024
Отличное обслуживание, вежливый персонал, спасибо менеджерам Дарье и Александре, со всеми вопросами помогли, все объяснили
2
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
была в банке, получала карту по рефералтной ссылке от друга, карту получила быстро, без очереди, дополнительно выдали карту, буду пользоваться.
1
Level 12 Local Expert
October 18, 2024
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, удобное расположение офиса.
Level 2 Local Expert
March 20
Очень хорошее обслуживание,отличный персонал,идеальное отношение к клиентам.🤗☺️
1
Level 6 Local Expert
March 7
Обслуживание на высшем уровне. Очень клиентоориентированные сотрудники. Рекомендую.
Level 3 Local Expert
March 12
Большое спасибо, помогои восстановить доступ к карте, быстро и удобно
1
Level 5 Local Expert
December 10, 2023
Почитала отзывы, сомневалась, но решила оформить кредит... Всё было замечательно: и вежливые сотрудники, и быстрое оформление, но через 11 месяцев регулярных и своевременных платежей мне приходит сообщение от банка, что Банк ВТБ (ПАО) информирует, что права требования по кредитному договору №V625/****-*** от 2022-11-24 в полном объеме перешли к ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Что это за ООО, зачем мне это надо и для чего это делается не понятно... Поэтому в ближайшее время буду делать рефенансироввние в другом банке и прощаться с ВТБ. Очень повезло что это сообщение пришло сегодня, успею поменять реквизиты при продаже дома на другой банк.... Не известно что они придумают с вкладами ...
Level 9 Local Expert
August 24, 2024
Всегда отзывчивые, спокойные ( что в наше время редкость 😁) сотрудники. Делают всё быстро! Объясняют, предупреждают, советуют! На все вопросы дают подробные ответы.
1
1
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Прекрасное и быстрое обслуживание. Добрый и приветливый персонал.
1
1
Level 9 Local Expert
November 16, 2024
Хороший банковское отделение. Понравилось обслуживание. Все понятно объяснили, помогли
Level 2 Local Expert
June 27, 2024
Быстрое обслуживание. Отношение к клиентам квалифицированное и доброжелательное. Очень комфортная и уютная атмосфера.
1
Level 2 Local Expert
March 10
Спасибо большое специалисту Шушину Егору за замечательное обслуживание 👍
Level 7 Local Expert
July 25, 2024
Отделение хорошее Летом в изнуряющую жару в помещении достаточно комфортная температура Не буду говорить про политику банка тк сотрудники которые нам помогают ене должны за это отвечать (люди просто делают свою работу) Персонал в отделении банка хороший,отзывчивый,вежливый Очень хорошо и быстро помогают,решают определённые вопросы
1
1
Level 3 Local Expert
June 17, 2024
Добрый день Обратились в отделение банка по адресу Восьмая Воздушная 58 Нас обслуживала менеджер по имени Кристина. Обратились мы с вопросом застраховать ребёнка. Кристина нам подобрала для нас самый хороший вариант. Мы остались довольны. А так же стали клиентами банка. Спасибо большое за замечательное обслуживание.
1
Level 5 Local Expert
March 5
Прекрасный персонал отделения! Помогли быстро закрыть счет! Чуткое отношение к клиентам!
Level 2 Local Expert
March 6
Спасибо за отличное обслуживание! Довольна. ВОПРОСЫ РЕШЕНЫ БЫСТРО!
Level 11 Local Expert
July 20, 2024
В помещении комфортно. Обслуживающий персонал грамотно квалифицирован. И внимателен. Спасибо. Всем добра.
2
Level 3 Local Expert
April 4
Очень хороший, с хорошей высокой % ставкой банк. Сотрудники всё помогают, объясняют.
Level 2 Local Expert
December 13, 2024
Все отлично, Клинский менеджер Прошкина Ирина, отличный специалист
1
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Отличное обслуживание, персонал вежливый и всегда поможет.
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Обратилась в банк по поводу доступа к приложению во 2 окно, помогли разобраться и начать пользоваться. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
March 11
Обращался в отделение банка для получения карты Свои,быстро обслужили, еще и накопииельный счет открыли под проценты.
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Отличное обслуживание. Менеджер проконсультировал меня во всех вопросах.
1
1